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      2. 業(yè)務員月工作總結

        時間:2020-12-13 09:32:08 總結 我要投稿

        業(yè)務員月工作總結

          總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,它可以促使我們思考,不如靜下心來好好寫寫總結吧。我們該怎么寫總結呢?下面是小編收集整理的業(yè)務員月工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        業(yè)務員月工作總結

        業(yè)務員月工作總結1

          一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

          1、在第一季度,以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務,代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

          2、在第二季度的時候,以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

          3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),還有XX奧運會帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。

          4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面,代理費用每月至少達1萬元以上。

          二、制訂學習計劃。學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

          知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

          三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

          以上,是我對XX年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正;疖嚺艿目爝靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望XX年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰(zhàn)。

        業(yè)務員月工作總結2

          2月份:萬事開頭難

          成為員工后,被分到了公司的總部所在地——佛山,負責100家終端和4家醫(yī)藥公司.之前負責這個市場的人由于做得太差了,已經(jīng)離職了.那么等待著我的是什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己當作產(chǎn)品了,呵呵):

          S(優(yōu)勢):無經(jīng)驗說明我是一張白紙,沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場.由開始,因此存在著無限的可能.

          W(劣勢):無工作經(jīng)驗,專業(yè)是藥學,無市場營銷知識.

          O(機會):新來的主管是公司去年的銷售冠軍,有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,我將在他那學習到最有用的銷售知識;股市跌到了谷底,說明它有機會反彈了,且區(qū)域位于公司總部,只要做得好就會有發(fā)展.

          T(威脅):這個區(qū)域的市場供貨渠道亂,價格不穩(wěn)定,為終端工作帶來更大的困難.

          成績:開始計算任務指標的第一個月,鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多,但只是因為他們懶,并非我有多厲害.

          3月份:干一行愛一行

          經(jīng)過了一個多月的鋪貨,大部分的藥店都已經(jīng)開始經(jīng)營我們的產(chǎn)品了,只剩下極少數(shù)的"頑固分子"依然雷打不動,而這些藥店正是當?shù)剌^大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進去,我只有更加頻繁的拜訪,不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢."皇天不負有心人",終于在后來的一次拜訪中發(fā)現(xiàn)其中一個"頑固分子"開始經(jīng)營我們的品種了.回到家我第一時間把這個好消息告訴我主管,當時我主管說了一句話:"你會成功的,因為你已經(jīng)把工作和情感連在了一起."

          成績:鋪貨工作基本完成了,鋪貨率為全公司前三.由下月開始進行上量工作.

          4月份:有了自信就成功了一半

          拿到了三月份的獎金了,是一筆不小的錢啊,第一個月就能拿到怎么多獎金,對自己越來越有信心了.

          開始要純銷了,之前的代表月銷量才200多,我鋪貨階段的銷量也才700多,指標卻要1200,要怎么才能完成指標呢?

          由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領域的No.1,但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤可賺,加上我們沒有什么促銷活動,首推率是達不到的了.只能在其它方面尋求突破,于是我有了以下的想法:

          1、我們的產(chǎn)品有兩個規(guī)格,我們做的是大的規(guī)格,而小的規(guī)格是消費者主動購買的產(chǎn)品,于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者,增加購買率;

          2、我們的產(chǎn)品是西藥,價格便宜,能與其它中成藥聯(lián)合使用.于是我便做其它中成藥促銷員的工作,送點小禮品什么的,讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥.

          成績:主打產(chǎn)品銷量急速上升,達到指標任務的150%以上,全公司該產(chǎn)品銷量排名第二.其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升.

          5月份:失敗,一個新的起點

          在上個月的銷量增長的刺激下,正當我在滿懷信心打算再創(chuàng)高峰時,突然發(fā)現(xiàn)我的目標門店里的貨都塞得滿滿的.原來,雖然當時的我根本不懂得什么叫壓貨,但卻不自覺地在月底時使用了壓貨的技能,卻沒能很好地銷出去,以至現(xiàn)在終端這么多貨.沒辦法,只有老老實實繼續(xù)做店員的工作,店員教育,做陳列.但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結:壓貨對短期的銷量沖刺有一定的幫助,但卻會影響到后面的銷售.

          成績:由于受到上月存貨的影響,本月銷量只有800左右,完成指標的60%而已.但兩個月的平均銷量還是有所上升,因此也知道了適當?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧.

          6月份:去做,而不是去討論

          由于6月份的銷量統(tǒng)計還沒出來,經(jīng)理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務指標,再加上工作細分,我開始做重點產(chǎn)出,目標藥店由原來的100家減少到60家.我的指標卻無可避免的大幅度增長,達到以前的166.6%-200%.但是,積累了之前的經(jīng)驗,再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了,我卻有信心完成.

          就在其他人都在抱怨指標太高,無法完成時,我根據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達了它們絕對有可能完成的任務,然后再根據(jù)月底的完成情況,把沒完成任務的藥店的量轉交給超額完成任務的藥店,最后再適當?shù)膲毫它c貨,就這樣,指標完成了.

          成績:全公司能完成任務的三人里的一個,在別人討論指標是否太高的時候,我選擇了去做,所以,我有了不同于別人的成績.

          7月份:OTC三要素,缺一不可

          在完成了上個月的任務后,我的終端不可避免的有一部分存貨,幸好我從6月份已經(jīng)開始注意到OTC三要素(客情、陳列、店員教育)的同等重要性,在每個方面都盡量做足功夫,我的存貨也在短期內銷出.然后,還是按上個月的方法,把指標分解到每個藥店上,于是,我再一次的完成了任務.而上個月同樣能完成任務的兩位同事,卻由于沒有計劃地壓貨,獲得了和我6月份相似的成績.

          成績:首次成為公司月銷售冠軍,而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務的人.而且,公司的一個一直銷不動的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個銷售新高.

          8月份:適應一切的變化,使自己變得更強

          在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時,也傳來了一個壞消息,我的主管由于家庭的原因辭職了.我在我主管身上學習到了很多,而且也是他一直在鼓勵著我,他離職了,是否會影響到我的表現(xiàn)呢?

          后來自己想了想,能教我的,他都已經(jīng)教了,剩下的,也都該由我自己去領悟了.而且,只有離開了他的光芒,我的光芒才能顯露出來.那么這個月開始,就是我發(fā)揮的時候了.

          成績:主打產(chǎn)品基本保住了第一,但其它產(chǎn)品由于費用兌付不及時等原因銷量普遍下滑.

          9月份:No excuse,執(zhí)行力是關鍵

          新一季度的任務指標又下來了,而且這次的還明顯不合理,按上季度的銷量來分,做得好的做多點,差的做少點,但獎金卻和完成率掛鉤.我的指標再次上升.經(jīng)理卻還放出話來,由于主打產(chǎn)品離年度任務還差挺遠的,現(xiàn)在可以有促銷活動,但所有人的任務都要100%完成,就算壓貨也得完成。沒辦法,還得干。既然經(jīng)理都把話說死了,那就沒有任何借口了,只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗,這點兒量我還是有辦法的。

          成績:成功完成了本月任務,同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。

          10月份:想得比別人更多更遠

          由于上個月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了,所以這個月把重點轉為終端建設和其他產(chǎn)品的銷售。

          由于我負責的地區(qū)銷量做得好,公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列。于是,我抓住了這個機會。讓公司對我感到滿意,期間我運用了GROW思考模式:

          G(目的):公司要求為兩個指定產(chǎn)品做好端架陳列,為公司增加品牌知名度。

          R(現(xiàn)在有什么):主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差,已經(jīng)陳列得非常好,其他產(chǎn)品由于有OTC產(chǎn)品但還沒有OTC標志,以及保健品沒有上促銷員等原因,一直陳列得不太好。

          O(有什么選擇):1、可以按照公司的要求,買一個端架,專門陳列指定的兩個產(chǎn)品。但對我的銷量沒什么幫助,而且一個端架有四層,只做兩個產(chǎn)品太浪費了。2、利用這筆費用同時做好原先陳列得不好的產(chǎn)品,但由于有OTC和保健品,內服藥和外用藥,無法陳列在同一個端架上,不過可以分開陳列,每個產(chǎn)品占一層端架,只是對建立品牌的效果沒集中陳列那么大,但對各產(chǎn)品的銷量增長都有幫助。

          W(要做什么):經(jīng)過思考,認為第二個選擇能獲得最大效果,并盡量爭取更多的利益。

          最后,我除了按照第二個選擇,一共做了5個產(chǎn)品,每個產(chǎn)品都爭取到最好的位置外,還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個堆頭陳列。

          成績:主打產(chǎn)品銷量下滑,但達到公司要求的最低完成標準。其他產(chǎn)品普遍少量增長。陳列和堆頭雖然與公司原意不同,但卻獲得眾領導的一致好評。

          11月份:做銷售,沒有不可能做到的事

          又接到了一個新的任務:由于我們的某一個新產(chǎn)品在某連鎖銷量一直不理想,面臨著退場的尷尬。這個連鎖在廣州,以平價賣場為主,因為我的賣場都做得不錯,經(jīng)理要求我做出一個樣板店來,避免退場。我這只有一家門店。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定,老是無原因斷貨,我一直沒有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作,廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理,要么全給了采購,貨都壓在門店買不出去,要么全給了店員,卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務,那我也沒有任何借口,我把費用合理地安排了一下,以2:3的比例分給了采購和店員,既保證了我的藥品不斷貨,又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場,自然也要答應),這樣,三管齊下的情況下,我這家難纏的店也被我擺平了。

          成績:該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%,連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加?傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計。

          總結:入行的第一年,以學習和積累經(jīng)驗為主,有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學習,主管很無私地把他懂的都教我,而經(jīng)理也很信任我,有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績:如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。

          展望:接下來將是以帶新人為主了,因為又有一批我們的師弟進來公司實習了,他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。另外06年我的崗位也將發(fā)生調整,將調回廣州專門負責平價大賣場,我將向重點客戶管理的方向努力了!

          銷售人員月度工作總結的延伸內容:工作總結內容分幾部分?

          1.基本情況 這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人 員數(shù)量、主要工作任務等;形勢背景包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。

          2.成績和做法 工作取得了哪些主要成績,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,這些是工作的主要內容,需要較多事實和數(shù)據(jù)。

          3.經(jīng)驗和教訓 通過對實踐過程進行認真的分析,找出經(jīng)驗教訓,發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,使感性認識上升到理 性認識。

          4.今后打算 下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤,準備取得什么樣的新成就,不必像計劃那樣具體,但一 般不能少了這些內容。

        業(yè)務員月工作總結3

          現(xiàn)將本月的工作總結如下:

          1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及工作心態(tài)。

          尊紀守法,愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。

          2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

          我是十月份來到公司工作,在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在短的時間內理清部門工作,熟悉了業(yè)務流程,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成領導分配的各項工作,在余限的`時間里,和部分政府,各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門,采購部門,及主要決策人進行溝通,搜索工程信息,為下一步工作打好基礎。

          3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

          為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調,除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作。

          4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,堅守崗位。

          5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步。

          總結今年的工作,盡管有了一定的進步,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,業(yè)務類客戶資料太少,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

        業(yè)務員月工作總結4

          一、員工管理、業(yè)務學習工作:

          1、年初按公司總公司工作意圖,在團險部內部人員重新進行配置,積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

          2、制定符合團險實際情況的管理制度,開好部門早會、及時傳達上級指示精神,商討工作中存在的問題,布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項,使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,以減少業(yè)務的逆選擇,降低賠付率。

          3、加強部門人員之間的溝通,統(tǒng)一了思想和工作方法,督促部門人員做好活動量管理,督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。

          4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案,經(jīng)總公司批復后,及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。

          5、制訂xx—x年團險業(yè)務員的管理和考核辦法,并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

          二、意外險方面工作:

          學平險:

          一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學;卦L,有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通,聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司,并將賠款及時送回學;蚣议L手里,充分履行我們的誠信服務工作。

          二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè),全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,對學平險收費標準進行再次明確,全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通,聽取他們對公司服務及其他方面的意見,在公司總公司的有力支持下,加強與市教育局領導的聯(lián)系,取得了市教育局領導的大力支持,使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基矗。

          三是在各學校即將放假前期,團險部對各大學校進行了走訪,全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將xx—x萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校,發(fā)至全體學生家長手中,做好前期學平險工作,最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。

          企業(yè)職工意外險:

          一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,上門拜訪意外險保費在xx—x萬元以上的大客戶,進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。

          二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,提高費率,加強生調力度,為承保把好關。

          三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看,以體現(xiàn)我們的關心及重視,企業(yè)有賠案要及時上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

          三、壽險業(yè)務方面工作:

          在公司總公司的大力政策支持下,全體業(yè)務員努力展業(yè),但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮,業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜,進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等,而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作,在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

          四、今年在總公司的指導下

          從營銷部招募了xx—x人成立了綜合拓展部,嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道,目前為止意外險共收保費xx—x萬,在嘗試中也取得了一定的效果,但是還未達到最好效果,在明年將繼續(xù)探索,使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。

          五、建議:

          一是在當前各項政策影響下,團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻,展業(yè)難度是客觀存在的,為此,建議公司能在對團險予以重視,并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議,多與業(yè)務員溝通、交流,在業(yè)務思路上予以指導與幫助。

        業(yè)務員月工作總結5

          **年即將過去,經(jīng)過又一年的物流管理工作,公司的物流工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段,同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。

          一、物流費用

          物流費用控制是一項重要的工作,要用合理的物流成本去實現(xiàn)高效、高質量、高附加值的物流業(yè)務是一件很難的管理工作。而我司的物流結構模型是“總部集中制”,因此控制物流費用,總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè),從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來說比較合理,整體費用有所上升降。表現(xiàn)在以下:

          1、配送費用:隨著公司銷售量的增長,物流費用的絕對值有所增長,但是物流費用與銷售比整體有所下降。

          2、倉儲費用:銷售量的增加,倉庫費用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大,公司對原材料的需求也越來越告,進而對倉儲的需求也越來越高,因此今年的倉儲費用增加,但是與銷售額的比值十下降的。

          二、物流配送

          1、物流配送是銷售物流中的關鍵環(huán)節(jié)之一,配送時間的及時性,貨物的安全性是物流配送作業(yè)質量的直接表現(xiàn)。在第八年,我部門狠抓到貨及時性的考核,嚴格按照物流流程的有關規(guī)定做到及時、準確、高質量的配送。在這種嚴格的要求下,我部門從上到下都緊張起來,全力做好公司的物流配送,加強配送市場的管理,實施每票貨物的跟蹤,并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理。每月及時召開回顧會議,對上月出現(xiàn)的問題及時總結。第八年我部門的配送準時到達率99.37%,運輸數(shù)據(jù)回傳及時率99.62%、回單完備率99.74%,貨物損失率為0。退貨時間的及時性也比XX年有提高,大部分退貨商品都能在一周內返回。

          2、在貨物配送中也遇到一些問題:

          a、客戶單據(jù)的簽收蓋章;

          b、配送嚴重超時導致客戶銷售損失的彌補問題;

          三、倉庫管理

          1、XX年各倉庫庫存大量增加。因為公司生產(chǎn)規(guī)模擴大,發(fā)展速度很快,因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加,如此大的業(yè)務量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。

          2、第八年倉庫管理從兩方面著手,即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護管理方面,要求保管員每日打掃庫內衛(wèi)生,調整倉庫貨物的堆碼,使倉庫貨物整潔干凈,提高倉庫面積的使用率。

          在有條件的情況下,對部分物品,如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理,現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理,使用后反映比較好。同時,部門不定時到倉庫進行檢查,督促保管員加強日常的維護。在數(shù)據(jù)信息管理方面,要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳,統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令,倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理,從10月份開始,每月寶供必須做庫存分析。

          四、信息系統(tǒng)管理

          信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用,如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息,僅指干線運輸,在XX年,經(jīng)常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息,并把信息反饋到分公司,讓分公司掌握貨物在途情況,提前安排貨物的銷售,更有利于銷售業(yè)務。配送信息,jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況,及時把真實的信息反饋到經(jīng)營部和我這里,這樣加強配送在途的跟蹤,更能掌握貨物配送情況,出現(xiàn)問題后能加快處理速度。

          庫存信息,保證庫存的準確性是根本,因此要求jy物流公司每日核對庫存,使庫存實物與電腦帳、手工帳務必一致。準時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息,這是了解物流市場動態(tài)的信息之一,經(jīng)常搜集有關物流信息,如運輸價格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調整物流策略,制定物流工作計劃。

          五、目標

          新的一年,我部門的工作目標如下:

          目標1:出入庫準確率達到99。5%,控制積壓庫存,加快資金周轉

          目標2:采購貨物做到質優(yōu)價廉,滿足客戶需要,降低采購成本

          目標3:縮短進貨周期,避免航空貨運,控制物流成本

          目標4:不斷學習物流采購專業(yè)知識、加強產(chǎn)品培訓、參加相關技術培訓

          認真負責是每一個庫管員的基本職責,合理控制庫存數(shù)量,特殊貨物采購到貨后,及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責無旁貸的工作內容。良好地控制庫存的保持水平,使庫存既不發(fā)生匱乏,也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況,避免存貨數(shù)量過多而導致資金積壓、周轉困難和增加利息、進而造成持有成本的負擔。

          采購成本關系到公司銷售利潤的增長點,采購質量的好壞直接關系到工程驗收的進度、客戶滿意度。我部門的工作重點是是明確采購的工作內容:

          一是適時適量保證供應;

          二是保證貨物質量;

          三是費用最省;

          四是管理協(xié)調供應商、管理供應鏈。

          我們將會從供應商管理入手,合理評估供應商,產(chǎn)品質量、賬期、準時到貨、售后服務都是考評的要項,不斷推陳出新。

          物流成本是大家不太注意的一個隱形成本,往往被忽略不計,其實物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額,利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃,合理規(guī)劃采購項目!墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦,請公司各部門給予配合,型號、規(guī)格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細填寫。避免到貨后在庫內存放時間過長,影響售后服務。

        業(yè)務員月工作總結6

          來新單位報到轉眼就有一個多月了,在這一個月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進入公司,一切都是嶄新的,要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺,就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師,通過學習他們的經(jīng)驗和知識,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,自己這樣一個新手,一定要多學,多看,多做事!

          公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作、剛剛進公司的前幾天,領導和同事帶我一起去拜訪客戶,經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,仔細地分析給我聽,從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項,都能仔細地進行分析,這讓我體會非常深刻,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務情況。思想?yún)R報專題幾天過后,我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務,自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識,最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個過程!自己一直就很喜歡做銷售工作,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

          在今后的工作中,我將努力提高自身素質,克服不足,朝著以下幾個方向努力:

          (1)養(yǎng)成學習的習慣;

          銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學習,這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習,不斷的充實自己!

          (2)具有責任感;

          不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感,積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!

          (3)善于總結與自我總結;

          工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結,不斷的完善,不斷加強。現(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,對于市場的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

          二月份正值新年之際,客房部雖處淡季,但由于各種節(jié)日的到來,也顯得有一些忙碌,二月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個重大節(jié)日,客房部也采取了相應的惠客措施;現(xiàn)將010年二月份個人報告如下:

          1、節(jié)日期間對老客戶的回訪,贈送水果、干果等慰問活動。

          2、做好個人工作計劃,做好員工節(jié)日的休息安排,除保證正常的工作之外,最主要的是做好春節(jié)的接待工作,保證用餐房間的衛(wèi)生情況。

          3、節(jié)能降耗?头坎吭20xx年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況,所以客房部在20xx年1月份采取相應的措施,全體員工簽署保證書,保證不拿、不浪費酒店的一次性用品,努力回收一次性用品,為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約,采取的相應措施也得到了一定的成效,20xx年1月份,相對于20xx年的12月份,根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結果。

          4、人力資源的調整。調整了2文員,由于2名文員提出辭職,春節(jié)過后離職,為了不影響客房20xx年旺季時的接待工作,新年過后馬上進入3月份,還有一個月的時間進入旺季,在培訓新的員工上存在新一系列的問題,所以我們及時補招了2名文員,在淡季時對員工進行培訓,以便于以后的工作。辭退一名員工,此員工不適合酒店工作,經(jīng)過一段時間的培訓后,員工有所提高,但時間一常,會把子自己的工作情緒帶給客人,造成客人的不滿,為不影響20xx年客房部的整體工作,給予辭退。

        業(yè)務員月工作總結7

          貴溪支行營業(yè)部20xx年工作總結及20xx年工作計劃 20xx年在支行新領導班子成員的正確領導和大力支持下,我營業(yè)部始終堅持以發(fā)展為主線,以效益為中心,以客戶為根本, 不斷提高營銷業(yè)績、努力提升服務工作質量、加強內控風險管理等工作落實,確保了我部20xx年度各項指標的穩(wěn)健運行,F(xiàn)在此總結20xx年工作及20xx工作計劃。

          一、營銷工作

          1、20xx年四季度,在營銷工作方面,我部汲取新領導全新理念,始終堅持著“走出去”的策略,每周工作日由宣傳小組組長帶隊至菜市場、超市、步行街等人流量較多的地方,抓住了第四季度營銷旺季的機遇,大大提高了我部的儲蓄存款。通過營銷活動,不但鍛煉了員工的營銷能力,拓展了一定的業(yè)務,同時也拉近了我部與貴溪人民的距離,擴大了我部的影響力。在接下來的工作中,我們將繼續(xù)堅持“走出去”的觀念,抓住四季度營銷旺季,力爭存款取得更大的突破。

          二、員工培訓

          1、服務方面

          今年貴溪支行繼續(xù)保持著一貫的優(yōu)質服務,贏得了客戶的一致好評,但成績相比去年有所下滑。仔細思考我部前三季度外服測評的表現(xiàn),我認為原因主要有:

         。1)我部網(wǎng)點各項硬件設備完善,網(wǎng)點的日常維護到位,清潔衛(wèi)生工作較好.但卻缺乏自己的特色,各方面與其他支行并無他異,所以在每次的服務檢查中,網(wǎng)點形象分數(shù)不能出類拔萃。

         。2)一線柜員基本已換成新柜員,新柜員在服務流程、服務規(guī)范上基本上能夠達標,但與老柜員相比,卻普遍缺少親和力以及與客戶的溝通能力。

          (3)細節(jié)方面。服務細節(jié)、網(wǎng)點硬件細節(jié)、儀容儀表細節(jié)。外服老師不但從總體方面考核,并且能注重到常人不能發(fā)現(xiàn)的細節(jié)方面。因此我部也應多加強細節(jié)上的管理。

          2、業(yè)務學習

          每日晨會由我營業(yè)部安排各個崗位人員分別主持,與大家交流前一日工作心得,并將辦理業(yè)務中碰到的新業(yè)務、新知識及時與大家分享,疑難業(yè)務與大家認真探討。每兩周安排一次自主學習時間,組織員工對《上饒銀行柜員操作手冊》以及《上饒銀行柜面操作規(guī)范》、安防、反假幣等重點學習,學習方式采取員工自主學習、自主授課.即員工事先準備好相關業(yè)務授課講義,通過自主授課的方式提高員工的業(yè)務水平。每季度組織測試一次員工的業(yè)務技能,對業(yè)務技能以及理論知識考試不達標的員工,加大練習力度。同時,將考試成績記錄在檔,作為季度考核分參考要素。

          3、案件防控

          繼續(xù)加強“兩個加強、兩個遏制”的工作。每月定期開展案防檢查,每季進行案防演練,尤其針對新員工入行,開展了安全管理制度學習,消防設備使用學習,并舉辦防搶劫演練;在各節(jié)假日前,堅持對營業(yè)網(wǎng)點進行“五防二!钡臋z查,包括消防器材、監(jiān)控器材、滅火設備、報警設備的檢查,對滅火器材進行了年檢和更新,對監(jiān)控設備

          的損耗進行了更新、維護和修理,為了加強營業(yè)廳場所管理,嚴格在《營業(yè)場所要害部門進出人員登記簿》上登記了所有非我部員工的現(xiàn)金區(qū)出入情況,切實保護員工、財產(chǎn)的安全,消除安全隱患。

          三、內部管理

          千重要,萬重要,防范風險最重要。銀行業(yè)是風險高發(fā)行業(yè),為控制風險,實現(xiàn)“零發(fā)案率”我部具體做到了:

          1、認真仔細開展自查工作

          分行對我支行每季進行會計業(yè)務檢查,針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,并組織員工認真探討問題出現(xiàn)原因,避免同類錯誤的產(chǎn)生,同時形成相關規(guī)章制度,規(guī)范柜員操作。

          每月部門定期進行自查,每一位員工分別對會計憑證、賬戶資料、企業(yè)印鑒卡、銀行承兌匯票、理財簽約單、監(jiān)控錄像等進行檢查,并認真記錄問題,由會計主管進行匯總,并及時檢查整改情況。

          2、開展員工家訪工作

          自7月份支行領導班子將對支行營業(yè)部員工進行家訪工作,了解他們的住址,家庭成員及背景、生活圈,八小時之外有什么興趣愛好。通過此次家訪拉近了領導與員工的距離,家企合作才能更好的對員工行為的管理。

          3、強化內部監(jiān)督,消除風險隱患

          支行負責人堅持每月至少查庫一次,清點現(xiàn)金及重空是否帳實相符,查閱登記簿登記是否符合規(guī)定.事中監(jiān)督每月督促員工修改核心系統(tǒng)、電子驗印系統(tǒng)、賬戶管理系統(tǒng)等密碼,消除了各種密碼泄露風

          險隱患.

          以上為20xx年我部的主要工作內容,展望即將到來的20xx年,我們充滿激情,滿懷斗志,我計劃從以下方面著手開展20xx年的工作:

          一、多項并舉,打好旺季營銷戰(zhàn)

         。ㄒ唬┍M早部署動員到位

          1、組織員工定期召開存款營銷會議,讓大家認識到同行業(yè)競爭的激烈性和緊迫感,認識到營銷觀念不轉變,存款營銷活動就會流于形式。

          2、組織員工定期和不定期對周邊的小區(qū)、菜場、批發(fā)市場、行政事業(yè)單位開展宣傳和營銷活動,擴大和提升我行在貴溪的知名度和影響力,提升客戶的認知度,促進存款增長。

          3、認真貫徹落實支行提出的,傳、幫、帶的存款營銷方針,結合以老帶新的方法成立專門存款營銷小組,營業(yè)廳現(xiàn)人數(shù)12個,盡量發(fā)揮前后臺取決動營銷的團隊力量。

          (二)發(fā)掘潛力營銷到位

          前臺營銷小組:一是突出抓好網(wǎng)點現(xiàn)場營銷與柜面營銷,做好優(yōu)質客戶識別,及時反饋信息,實行“網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理與柜員”四位一體,做好跟進營銷,確保優(yōu)質客戶不流失。

          后臺營銷小組:加強對我行優(yōu)質客戶的維護,根據(jù)VIP客戶的名單細分到個人,加強對VIP客戶的維護和營銷,確保做到定期走訪,加強與VIP客戶的溝通,了解他們的需求,并根據(jù)客戶意見改進我們的工作方法,提高客戶的滿意度。融洽與客戶關系,鞏固與客戶友誼,增加存款。

          業(yè)余營 銷小組 :1、營造宣傳氛圍。開展掛橫幅、貼標語、辟專欄等傳統(tǒng)的宣傳模式,采取多種形式和方法狠抓資金組織工作。2、深入客戶群體。著眼于“勤”。以勤補拙,發(fā)揚“流動銀行”、“背包銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng),走街串巷,通過聯(lián)絡老客戶,發(fā)展新客戶,廣搜儲源信息,掌握資金流向,使社會閑散資金真正截流歸行到位。業(yè)余攬儲是我們資金組織工作的重要補充,全體員工將把業(yè)余攬儲工作變成自覺行動,千舟競發(fā),人人參與,個個爭先。

          (三)把握先機,打好整體聯(lián)動信息戰(zhàn)

          提前掌握存款客戶信息是挖掘潛在客戶的重要措施。一是全體總動員,收集存款客戶信息。要求部門員工人人參與,密切關注市場信息,發(fā)現(xiàn)項目資源信息及時反映給部門負責人;二是建立客戶信息追蹤臺賬。要求每一位員工對自己分管客戶要建立詳盡細致的臺賬,以抓住一切為客戶提供金融服務的契機;三是經(jīng)常性地做好客戶的聯(lián)絡與溝通。平時走訪客戶時,注意搜集新客戶信息,更新客戶信息內容,使信

        業(yè)務員月工作總結8

          忙碌的十月已經(jīng)過去,在十月份當中,我在公司領導的正確領導和指導下,在各位同事的幫助協(xié)助下,很好的完成了當月工作和各項任務指標,在此我忠心的感謝,為了更好的做好以后的工作,我在此認真的完成十月工作,為自己在下階段工作找到方向,認準下階段應該堅持的一些好的方面。

          在十月份,我從思想做起,進一步端正對待工作態(tài)度,把自己的工作當著自己的人生事業(yè),進一步強化干工作的執(zhí)行意識,領導講到哪里,我努力的做到哪里,我做為公司的業(yè)務,在以前的工作中,多少有一點按步就班,墨守陳規(guī)工作態(tài)度,在不斷的中,我充分的認識到這一點,在十月份我注重解放自己的思想,改掉按步就班,墨守陳規(guī)的不好習慣,積極的吸收新鮮切合實際的新方法,并用到工作中去,為我的工作服務,并取得了較好的效果,以實際行動積極投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當中去,努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學,去比,去趕,去拼,去超的優(yōu)秀業(yè)務員。現(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展情況,以及取得的效果做如下。

          1、在十月份我對客戶情況的關注一刻沒有放松,時刻跟客戶進行很好的溝通,耐心的勸導客戶,貫徹我們產(chǎn)品思想,終于在十月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意,福建xxxxxx有限公司發(fā)貨整車28噸,其中CC-800,26噸,硅灰石2噸,現(xiàn)款付賬,解決了日后要賬難的問題。接著福建福清xxxxx公司發(fā)貨16噸,CC-2500,對我來說是非常的鼓勵,我將要更加的努力,更加的有信心的達到預期目標。

          2、在服務跟蹤上要得體,要體貼,要關心,努力做好跟蹤服務,解決客戶的實際問題,關心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題,發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補充。

          3、在做整車銷售方面,我針對我區(qū)域的特點,選了特殊行業(yè)xxxxx行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒,在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求,因為他們本身不造粒,而且在福建這個區(qū)域本身做xxxxx行業(yè)的公司也并不多,所以我在此就需要有針對性的開展工作,針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判,爭取在xxxxxx行業(yè)里面有一席之地,而且xxxxxx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因。

          4、我在十月份很好的按照八月份計劃的路線,也充分的完成了八月份計劃任務,到十月我現(xiàn)有客戶資料157家公司,意向客戶達到30余家,成功在用公司產(chǎn)品有2家。

          5、在十月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié),在這一個節(jié)日期間,也是跟客戶進行溝通的很好平臺,過節(jié)送祝福,當然少不了送禮,除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進行疏通。現(xiàn)在正在進攻性的溝通。

          6、另外在廣州舉行的展會,更加讓我們信心百倍,感覺到自己的工作是那么崇高,為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績,尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導精神和會議精神,我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會最大的體會不是在展會上學到啥,也不是見到多少客戶,而是體現(xiàn)公司的實力所在,認為自己在公司是非常榮幸和幸福的。公司讓我們全國業(yè)務員在廣東一聚,就好像在教會我們該怎么花錢一樣。就好像我們到廣東來學不學習,參不參展不重要一樣,因為公司已經(jīng)有具體安排特定人員負責。就好像讓我們來花錢的,目的就是花錢,這就是公司的實力所在。

          7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從,以前單靠經(jīng)驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來,對每一家公司都進行了比較全面的了解,考察,分析。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析,并針對實際情況做出有效有用的解決方案,堅持對待重點一定全面抓,對待難點采取各個擊破,做到主次分明,突出了重點,明確了工作方法,有針對性的解決了難點問題。

          以上是我對十月份的工作,得不夠全面的的地方,對自己認識不足的地方,請領導和同事給予寶貴意見和建議,我在此萬分感謝,并定期改正。

        業(yè)務員月工作總結9

          一、團結一心,個人業(yè)務取得突破性發(fā)展。

          個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務,是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案,我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施,利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式,抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機,全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,經(jīng)過辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的成果。

          四季度,全體營銷干將更是鼓足干勁,振奮精神,奮勇前進。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列,獲得了省公司筆記本電腦大獎,這不僅僅是物質上的獎勵,更是對我們辛勤付出的肯定,為我們樹立了新的榜樣。

          核心業(yè)務的迅猛發(fā)展,背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度,邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、北京專家進行增員指導,把展業(yè)和增員結合起來,通過增員來推動業(yè)務發(fā)展,通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,他們無時無刻不在關注著自己的屬員,幫其解困、助其成長、讓其心安,正是他們無私而偉大的博愛精神,讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,做到了有愛留人。目前,全司員工已達115人,為歷年之最,并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

          二、奮勇拼搏,團體業(yè)務穩(wěn)中有升。

          團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標,也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場,因此,競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中,我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266萬元。其中:短期意外險保費167萬元,短期健康險保費99萬元,團體年金險保費54萬元,較之上年增長66萬元,占據(jù)了**團體人身保險市場的2/3強,提前3個月完成了全年任務目標。四季度經(jīng)營指標重新下達后,我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

          一個月來,我們除了維護好已有的渠道外,還積極尋找新的業(yè)務增長點,努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況,同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作,爭取得到最大的支持和幫助,加大宣傳力度,擴大影響面,從而贏得市場。

        業(yè)務員月工作總結10

          今天是我來泰康的第29天,將近一個月的時間里我在這里學到了很多東西。下面我對四月份的學習工作做一個總結。

          1、學習了年金方面的基本知識,初步掌握了與客戶交談的內容。

          在學習過程中,我掌握了建立企業(yè)年金的流程,也了解了一些相關邊緣問題,比如會計科目、信托法等等;同時我也遇到了很多不能自己解決的困難,得到了同事和領導的解答幫助,充分體會到了公司“鑄造團隊,親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時間的學習,我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面,做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程,我除了應該掌握年金方面的知識外,還應該加強金融、經(jīng)濟、企業(yè)管理、法律、社會等等各方面的知識,用知識武裝自己,以便能更好地展業(yè)。

          2、跟隨領導出差,在實踐中學習了不少見客戶的經(jīng)驗。

          領導為了讓我們盡快學好基本知識,掌握營銷技巧,4月下旬,我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名,在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關領導和同仁,同時也去見了兩家客戶企業(yè):電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個過程我一直在觀摩學習黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關系。同時,我發(fā)現(xiàn),要想讓客戶信任你,必須要精通自己所作的業(yè)務,而不僅僅是熟悉。也就是說,一定要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè),還得必須努力練好基本功。此外,我還跟黃經(jīng)理去了儲運公司,體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標的過程。

          3、通過啟航培訓,學習了電話行銷和面見客戶的基本知識。

          培訓課程中,給我印象最深刻的就是28號下午的通關考試,考試有三個環(huán)節(jié)組成:

          一、給定一個企業(yè),通過前臺找到人事部負責員工福利的經(jīng)理;

          二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;

          三、通過首次見面約到第二次見面。

          這天的通關考試從中午午飯過后一直到凌晨零點多,最后通關老師讓我們都過了,但我覺得我表現(xiàn)得不是很好,沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術不停地練,一次次地通關,一次次地被拒絕……到了半夜,上下眼皮開始打架,注意力精力都集中不起來,回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關……最后終于過了。

          通過培訓,感覺自己在銷售話術和能力上有了一個質的飛躍。

          整個培訓下來,我認識到自己的不足:

          一、見到客戶信心不滿;

          二、和客戶面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西;

          三、對產(chǎn)品和年金相關知識掌握不夠;

          四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進;

          五、平時工作不夠用心,表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務的不專業(yè)。

          4、打電話找客戶的過程,讓我更接近市場,聽到了不少市場的聲音。

          通過打一批(已打30個)曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話,了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進程:一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計劃暫時擱淺,原因不一而足,但大部分是因為經(jīng)濟問題。當然,大家都知道,電話過程中什么客戶都會遇到,其中,有五家客戶不拒絕了解我公司,也答應可以去送資料,因為是在珠海,所以沒有約具體時間;還有的公司已倒閉,也有在平安、國壽做了的……

          總之,電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進行。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結歸類,會在這周內把這項工作完成。

          5、其他相關工作。比如搜集XX市政、供水、電力等企業(yè)客戶名單資料等

          總結本月工作,覺得自己不夠積極;一些學習、工作進展速度緩慢,決定五月份從頭趕上。

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