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      2. 影院試用期工作總結(jié)

        時間:2020-12-13 09:23:40 總結(jié) 我要投稿

        影院試用期工作總結(jié)

          不經(jīng)意間,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,經(jīng)過這段時間的努力后,我們在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步,是時候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。你還在為寫工作總結(jié)而苦惱嗎?以下是小編收集整理的影院試用期工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        影院試用期工作總結(jié)

          影院試用期工作總結(jié)1

          一個短暫的暑假,一個炎熱的夏日,一份執(zhí)著的心情,帶給我們不一樣的而又難忘的暑假時光,體驗(yàn)著汗水的咸與甜,收獲著成長的果實(shí),感受著生活生命。

          今年暑假,我則在距離我們學(xué)校不遠(yuǎn)的海上國際影城度過了我的暑假。這是我邁向社會的第一步,讓我真正體驗(yàn)到了社會的生活與作為服務(wù)業(yè)所需要的精神。

          這個世界有了光,然后有了影。電影是一種能夠?qū)⒐庥瓣P(guān)系玩弄得最出神入化的現(xiàn)代發(fā)明。同時電影更作為一個國家的軟實(shí)力的一個重要的象征,它不僅代表者一個國家的文化,而且還充分展示了現(xiàn)代科技的發(fā)展,也有對未來科技的展望。而看電影,我們不僅能夠享受一個個故事美好的故事情節(jié),也可以領(lǐng)略各國的風(fēng)情與習(xí)俗,還可以看到科學(xué)的發(fā)展與進(jìn)步,這是一種高級享受,它不僅僅是一種消遣,更多的是精神上、靈魂上的碰撞。

          而在這一個月中我大部分是在影務(wù)工作,影務(wù)的工作可分為檢票、巡廳、做廳、收廳。檢票就不用說了,巡廳就是每隔15分鐘,就去各個廳里看一下廳里的溫度,看看觀眾有木有抽煙、把腳翹在前面的座椅上等不文明的表現(xiàn),看看影片的質(zhì)量情況,從而保證放映的順利進(jìn)行。做廳則是針對3D影片而言,由于我們影院不采取押金的形式,而是讓工作人員在整個放電影期間,都待在廳里發(fā)放眼鏡,這樣來則是給觀眾帶來了方便。而收廳則是在放映結(jié)束工作人員要去給觀眾開散場門,開散場燈,并提醒觀眾不要忘記隨身攜帶物品,歡迎下次光臨。

          這就是我們影院影務(wù)工作上的基本上內(nèi)容,從上可以看出服務(wù)至上的觀念,我們一切從觀眾考慮,這是影院不斷向前發(fā)展的原因,這也是服務(wù)業(yè)的精髓吧!

          第二,則是我們同事之間的配合,由于電影院一般是從10點(diǎn)上班,晚上12點(diǎn)才下班所以我們是采取輪班倒的方法,分早班、中班、晚班。所以我們之間的合作非常重要,大家只有配合好才能讓工作更好的進(jìn)行。所以,從這一點(diǎn)可以看出團(tuán)隊(duì)精神是多么的重要!

          當(dāng)然這也有很多問題,就是工作一旦做久了,就會感到厭煩、無聊,我不知道其他工作崗位上的人有沒有這種感受,我是覺得感觸蠻大的,雖然和其他人說起來看電影比較爽,但是一個電影看多了,都快背出他的臺詞了,還要不得不再看!這種感受是無聊的,也曾經(jīng)有一段時間是不想做的,想改變一下工作,但是我想了想,其實(shí)社會上 很多工作不都是這樣的嗎?都是簡單的重復(fù),重復(fù)一遍又一遍。

          比如說那些歌星吧,一首歌曲要唱多少遍,恐怕只有他自己數(shù)的清!比如那些司機(jī),他們的工作就是開車!這樣說他的工作是無聊些,但是他的工作又是多么的偉大,他給大家?guī)砹吮憷麆?chuàng)造的價值是無形的。還有就是坐在流水線上的那些工人們,我們都知道社會化的現(xiàn)在,一臺電腦的制造要經(jīng)過無數(shù)人的手,也許某個工人的工作只是貼一個標(biāo)簽,就這樣簡單而無聊的工作創(chuàng)造了我們的現(xiàn)在,從這方面來說,他們又是偉大的!

          其實(shí),不管在哪個行業(yè),我們都要保持著熱情,熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作,力求做好每個細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才一能做到最好。

          “紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。社會實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生,只重視理論學(xué)習(xí),忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識和水平。通過實(shí)踐,原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償,加深了對基本原理的理解和消化。

          影院試用期工作總結(jié)2

          轉(zhuǎn)眼間,我來到電影院工作二個月的時間了,在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖,我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多,在這里讓我提高了安全意識還有應(yīng)變和處事的能力。回顧一下工作,感觸頗多!在過去的兩個月工作中,有得有失,在這里做個總結(jié):

          在我們這個服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度,服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望,它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點(diǎn)上我覺得我做得還不夠好,自覺主動意識還不夠好還須加強(qiáng)鍛煉,我覺得我應(yīng)該要做到以客人為中心,只有首先以客人為中心,服務(wù)客人,才能體現(xiàn)出自己存在的價值,才能得到客人對自己的服務(wù),服務(wù)意識也是要以客人為中心的意識,只有擁有服務(wù)意識才能常常站在客人的立場上,急客人之所急,想客人之所想;為了客人滿意,要做到尊重客人,禮貌待人,自我謙讓。

          在影院體驗(yàn)過不同崗位之后,對每個崗位的感觸都有不同。通過培訓(xùn),感覺到售票處在整個影院的運(yùn)作當(dāng)中占的位置越來越重要了,而售票處的工作也很繁瑣,事情很多。我將售票處的工作分為兩部份,對內(nèi)主要是通過排期與營運(yùn)部,票務(wù),機(jī)房進(jìn)行配合工作,對外主要是通團(tuán)體票,會員,廣告來開拓市場,掌控整個影院的運(yùn)作。

          在場務(wù)崗,由于和每一個顧客都必須接觸,每時每刻都必須保持一個良好的心態(tài),以笑容面對顧客,切身做好服務(wù)工作。如果有顧客進(jìn)場比較晚,必要時拿手電筒照一下,幫助顧客找到自己的座位,一個小的關(guān)心將會帶來滿意的回報。比如一個顧客不知道在那個廳,肯定會問場務(wù)人員,只要給一個滿意的充滿熱情的回復(fù),絕對會收獲一個燦爛的笑容。對于平常通知進(jìn)場的喊話,必須按照標(biāo)準(zhǔn)的語素,可以讓顧客感覺到我們的高素質(zhì)和高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。每次電影結(jié)束我還必須完成每個影廳的打掃工作,一個簡單的工作代表一個工作的態(tài)度,干好每一件自己份內(nèi)的事情。

          在賣場崗,直接面對顧客與顧客溝通交流,通過解決不同客戶的不同需要,可以不斷提高自己的溝通技巧,無論在哪一個崗位微笑服務(wù)很重要,盡量為顧客著想,顧客也會盡量給予我們方便。在日常的工作中,每一個貨品的擺放,每樣貨品的上貨量都是一個工作能力的表現(xiàn),都必須用心來完成。光靠以上那些還是不夠的,對于這個崗位細(xì)心也很重要,每次完成工作都必須核對貨物,細(xì)心的查看每樣貨物是高質(zhì)量工作的保障。

          對以上工作深入體會以后我決定從以下開始著手:

          一、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)

          理論是行動的先導(dǎo)。作為基層服務(wù)人員,我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來鍛煉自己。

          1、注重克服思想上的惰性。堅(jiān)持按制度,按計劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為軟指標(biāo)和額外負(fù)擔(dān);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃,堅(jiān)持個人自學(xué),發(fā)揚(yáng)釘子精神,擠時間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的'矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

          2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)

        用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對實(shí)際工作的正確把握,轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,積極研究新情況,解決新問題,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒經(jīng)驗(yàn)主義,拓展思維。

          二、立足本職,愛崗敬業(yè)

          作為客服人員,我始終堅(jiān)持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時,自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

          為了能積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)提出的顧客至上,服務(wù)第一的工作思路,使自己更好地為客戶服務(wù),我一邊向公司的老同志虛心請教,努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn),一邊嚴(yán)格要求自己,對顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實(shí)反映,爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

          新的挑戰(zhàn)就要開始了,下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復(fù)思考,經(jīng)過深思熟慮,主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動!

          時間是有限的,不要讓時間白白的從身邊溜走,給自己留下些美好的回憶,把精力放到工作上,端正工作態(tài)度,我們時刻要用感恩的心去工作,要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下,才能把工作做到最好。一個人在工作時,如果能以飽滿的精神,滿腔的熱情,充分發(fā)揮自己的特長,那么即使是做最平凡的工作,也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作,也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低,都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提,干一行,愛一行,只有這樣才不會把工作作為一種負(fù)擔(dān),才能全身心地投入工作,這樣才能安于工作,有所作為。

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