供電公司年終總結(jié)范文
時間過得飛快，一年的工作又將告一段落�；仡欉^去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結(jié)。想必許多人都在為如何寫好年終總結(jié)而煩惱吧，以下是小編精心整理的供電公司年終總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
供電公司年終總結(jié)1
20xx年葫蘆島供電公司在葫蘆島市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實《條例》、《遼寧省政府信息公開規(guī)定》、《遼寧省政務(wù)公開規(guī)定》，積極開展政務(wù)信息公開工作，取得了一些成績，現(xiàn)將葫蘆島供電公司20xx年政務(wù)信息公開工作總結(jié)如下：
一、政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作制度建設(shè)情況
為進一步做好我公司政務(wù)公開的各項工作，全面推進辦事公開制度，根據(jù)葫蘆島市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)文件精神，特成立了以公司總經(jīng)理劉樹新、黨委書記劉國華為組長的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員包括辦公室、監(jiān)察部(紀(jì)委辦公室)、營銷部、電力調(diào)度控制中心和各供電分公司。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察部(紀(jì)委辦公室)，負責(zé)公司政務(wù)公開組織協(xié)調(diào)、綜合指導(dǎo)和日常工作。同時明確了各相關(guān)部門的工作職責(zé)。
二、積極回應(yīng)社會關(guān)切情況
與市政府民心網(wǎng)保持密切聯(lián)系，主動受理民心網(wǎng)的客戶投訴，積極解決存在的問題，20xx年全年共受理民心網(wǎng)客戶投訴31件，全部處理完畢，處理及時率、客戶滿意率均達到100%;在全市建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，聘請了行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員，定期召開不同層面、多種形式的行風(fēng)監(jiān)督員、客戶代表座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議;積極開展上門服務(wù)，加強與客戶的溝通交流，開展“十、百、千”走訪活動，主動征求客戶的意見和建議;加強與政府的溝通，定期向市委、市政府匯報電力負荷情況及公司行風(fēng)建設(shè)工作情況;主動邀請市行風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)參觀營業(yè)窗口、指導(dǎo)行風(fēng)工作。隨著監(jiān)督機制的不斷完善，公司的綜合實力得到進一步提升，從而促進了地方經(jīng)濟的健康持續(xù)發(fā)展。
三、 政務(wù)公開渠道建設(shè)情況
葫蘆島供電公司按照省公司的要求在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營業(yè)廳內(nèi)的墻上公布了“供電監(jiān)管辦法”、“業(yè)擴報裝流程”、“遼寧省電網(wǎng)銷售電價表”、“新裝住宅工程建設(shè)收費標(biāo)準(zhǔn)”、“員工服務(wù)十個不準(zhǔn)”、“供電服務(wù)十項承諾”。在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營業(yè)廳資料架上的宣傳資料里也同時公布了上述內(nèi)容，除此之外，還公布了95598服務(wù)指南、故障報修指南、繳費指南、辦電須知、用電常識等內(nèi)容。在墻上的顯著位置張貼電力監(jiān)管投訴舉報電話12398以及供電服務(wù)熱線95598，自覺接受用電客戶的監(jiān)督。
葫蘆島供電公司為做好全市人民保供電工作，確保全市人民實時掌握停電動態(tài)，提前做好停電準(zhǔn)備，避免因停電給電力客戶的生產(chǎn)和生活帶來不便，通過以下方式開展停電信息公告工作：
1、供電設(shè)施因計劃檢修需要停電時，提前7天將停電區(qū)域、線路、停電時間和恢復(fù)供電的時間通過葫蘆島晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告。
2、供電設(shè)施因臨時檢修需要停電時，提前24小時將停電區(qū)域、線路、停電時間和恢復(fù)供電的時間通過葫蘆島晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告。
公司營銷部負責(zé)組織有關(guān)單位梳理電網(wǎng)運行風(fēng)險預(yù)警期間需重點關(guān)注的重要客戶名單，提前向客戶通告預(yù)警信息，指導(dǎo)客戶加強對主要電氣設(shè)備的運行巡視工作，協(xié)助客戶制定切實可行的應(yīng)急預(yù)案，落實處理突發(fā)情況的應(yīng)急措施。
公司積極參與“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播節(jié)目，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自做客電臺直播間，與廣大市民客戶進行廣泛交流，認真地解答、解決客戶的咨詢和問題，得到了廣大客戶的廣泛贊譽。同時公司運用電視、電臺、報紙等媒體，積極宣傳公司的“你用電，我用心”的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、新舉措。
四、 開展“5.15政務(wù)公開日”情況
5月15日，葫蘆島供電公司舉辦了20xx年“5·15政務(wù)公開日”活動。 本次政務(wù)公開活動公司以提高系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，推進政務(wù)公開為重點，切實增強政務(wù)信息向人民群眾主動公開意識，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，為構(gòu)建和諧社會、推動葫蘆島市經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出貢獻。葫蘆島供電公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作，公司副總經(jīng)理劉紹君帶領(lǐng)營銷部、市場及大客戶服務(wù)室、營電室等相關(guān)部門負責(zé)人及工作人員，在供電公司門前開展了宣傳活動。
在活動中，我公司通過宣傳展板、發(fā)送宣傳單、宣傳手冊等形式，從企業(yè)現(xiàn)狀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全用電、電價電費、等方面向全社會進行了公開。公司副總經(jīng)理劉紹君與市民進行了近距離交流，聽取廣大電力客戶對公司服務(wù)工作方面的意見和建議。客戶服務(wù)人員認真地解答、解決用戶的咨詢和投訴，宣傳公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、國家節(jié)能政策的新措施，現(xiàn)場辦理用電及咨詢業(yè)務(wù)。
此次活動向市民發(fā)放故障報修指南、電價政策、辦電須知、用電小常識、“95598”電力客戶服務(wù)熱線指南及故障報修流程等各類宣傳單300余份，現(xiàn)場解答群眾提出的政策用電咨詢26件次，使廣大客戶更深入地了解到供電企業(yè)的社會責(zé)任、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，使得公司政務(wù)公開的宣傳活動收到了良好成效。
通過本次活動的開展，既展示出供電員工的服務(wù)風(fēng)采，又拓展了政務(wù)公開渠道，為使政務(wù)公開與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實效奠定了基礎(chǔ)。
公司所屬5個供電分公司也同時在響應(yīng)本縣(市)區(qū)號召，在本地區(qū)開展了宣傳活動。
五、存在問題
在葫蘆島市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司在政務(wù)公開工作中取得了一點成績，但是，我們也清醒地認識到還存在著一些不足：服務(wù)水平仍未能完全達到社會各界的期待。 雖然我們提供的.服務(wù)從便民、快速、高效、親和等各個方面均得到了有效的提升，但隨著社會發(fā)展，用電客戶對供電企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)手段要求越來越高，我們服務(wù)內(nèi)容深度和廣度尚不能完全滿足客戶要求，個性化、差異化服務(wù)還有待于加強。
六、20xx年的主要工作打算
繼續(xù)拓展政務(wù)公開途徑，強化信息公開的實效性和及時性，推進“四進”活動(進學(xué)校、進社區(qū)、進企業(yè)、進政府)，加強農(nóng)村用電安全宣傳活動，推動客戶連心卡走進千家萬戶，推廣多種繳費方式，推動電力知識宣傳，引導(dǎo)客戶正確認識電力企業(yè)，加大宣傳力度，從公益、社會責(zé)任、服務(wù)等多個方面加強宣傳，進而提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
面對新的形勢，我們有信心在今后的政務(wù)公開工作中做得更好，積極履行社會責(zé)任，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，為葫蘆島市經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。
供電公司年終總結(jié)2
20XX年供電公司年終總結(jié)XX年，對XX公司來說，大事多、任務(wù)重。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來，在省公司黨組、市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一心，積極應(yīng)對一系列歷史遺留問題，穩(wěn)控了局面，確保了干部員工思想穩(wěn)定和隊伍安定。在年初六屆一次職代會上，我們深刻分析了安國公司面臨的發(fā)展形勢，正視差距，進一步明確了“切實加強基礎(chǔ)建設(shè)，全面提升公司發(fā)展實力，實現(xiàn)公司‘xx’科學(xué)發(fā)展良好開局”的全新思路，引領(lǐng)全體干部員工確立新目標(biāo)，明確新任務(wù)，凝神聚力搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，使得公司安全基礎(chǔ)進一步夯實，堅強電網(wǎng)優(yōu)勢凸顯，供電能力進一步增強；創(chuàng)一流和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不斷深入，舉全局之力完成資產(chǎn)上劃工作；營銷改革、財務(wù)管理、培訓(xùn)工作亮點頻現(xiàn)，經(jīng)濟效益全面好轉(zhuǎn)，員工收入穩(wěn)步提高。一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子新的工作思路得到干部員工認同，工作方式得到干部員工擁護，各項工作基本達到預(yù)期目標(biāo)。
一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況
今年以來，公司深入開展隱患排查治理和無違章現(xiàn)場創(chuàng)建活動，未發(fā)生生產(chǎn)（基建）、重大設(shè)備、人身傷亡事故，截至11月30日，實現(xiàn)安全生產(chǎn)7747天；完成電網(wǎng)建設(shè)投資1946萬元；公司綜合電壓合格率98.38%，同比提高0.37個百分點，35kv及10kv變電站功率因數(shù)分別完成0.96、0.93，供電可靠率完成99.75%；截至11月底，公司實現(xiàn)購電量4.26億kwh，同比增長4.16%，完成市公司下達全年任務(wù)指標(biāo)的90%；完成售電量4.08億kwh，同比增長4.21%；綜合線損率完成6.03%，同比下降0.05個百分點。實現(xiàn)銷售收入2.04億元，完成預(yù)算的92.28%，比去年同期增長10.69%；電費回收率、上繳率均為100%。以上各項主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)完成均好于去年同期水平。與此同時，生產(chǎn)mis、營銷mis系統(tǒng)順利上線運行，資產(chǎn)上劃工作圓滿完成。
二、各項工作推進情況
1、安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)
全面貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，堅持 “以人為本”的原則，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入開展安全生產(chǎn)整頓，大力開展“查隱患、找根源、強管理、保安全”專項活動。建立健全各項應(yīng)急預(yù)案，圓滿完成防汛、迎峰度夏，正在積極開展迎峰度冬工作。深入開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，認真開展班前班后會、加強危險點分析和預(yù)控，落實領(lǐng)導(dǎo)到崗到位制度，強化了各級各類現(xiàn)場安全監(jiān)督以及規(guī)章制度的執(zhí)行與考核。以鐵的手腕、鐵的處理反違章，出動稽查人員1396人次，稽查施工現(xiàn)場431個，發(fā)現(xiàn)違章33處，對相關(guān)責(zé)任人經(jīng)濟處罰8500元。深入開展無違章現(xiàn)場創(chuàng)建工作，創(chuàng)建無違章現(xiàn)場140個,，按承諾落實獎勵55350元。高度重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管，加強電力設(shè)施保護、消防和交通安全管理。站在講政治的高度，積極配合政府完成重大節(jié)日、重要會議保電和節(jié)能減排工作任務(wù)。
2、以農(nóng)網(wǎng)完善工程為契機，堅強電網(wǎng)優(yōu)勢進一步凸顯
自有資金不足，籌集電網(wǎng)建設(shè)資金困難，是安國公司的實際情況。我們克服困難，找準(zhǔn)對策，充分利用上級電網(wǎng)建設(shè)資金，科學(xué)規(guī)劃，在電網(wǎng)建設(shè)上取得了新的成績。一是根據(jù)安國經(jīng)濟發(fā)展的客觀需求，從改造現(xiàn)有電網(wǎng)入手，新建與改造相結(jié)合，近期與遠期相結(jié)合，及時滾動修編電網(wǎng)xx規(guī)劃，制定了項目儲備，有效指導(dǎo)了電網(wǎng)建設(shè)方向，同時也為我們爭取省公司電網(wǎng)建設(shè)資金提供了準(zhǔn)確依據(jù)。二是充分利用上級資金，完成農(nóng)網(wǎng)完善批復(fù)工程，新增配變66臺，容量9700千伏安，新建10kv線路1.91公里。完成XX年農(nóng)網(wǎng)改造升級批復(fù)工程，新增35kv主變2臺，容量2萬kva，新建10千伏線路25.04公里，新建配電變壓器142臺，容量22425千伏安。轄區(qū)電能質(zhì)量和供電可靠性顯著提高，有利保障了電力負荷增長需求。三是為促進電網(wǎng)安全、穩(wěn)定運行，公司對各類隱患合理安排，加強設(shè)備缺陷閉環(huán)管理。根據(jù)電網(wǎng)設(shè)備異常缺陷處理流程，做到“一般缺陷不過月，重大缺陷不過周，緊急缺陷不過天”，同時重點加強綜自設(shè)備查缺力度，及時解決綜自設(shè)備存在的缺陷，確保了供電可靠率。四是通過建立現(xiàn)場工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，健全安全生產(chǎn)責(zé)任追溯制度，規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)卡的應(yīng)用，開展對作業(yè)現(xiàn)場秩序的整頓，基本扭轉(zhuǎn)了以往作業(yè)現(xiàn)場無序、混亂和安全隱患不能及時發(fā)現(xiàn)的被動局面，營造了工作有序、紀(jì)律嚴(yán)明、責(zé)任到人的作業(yè)環(huán)境和精神狀態(tài)良好的文明施工氛圍。
供電公司年終總結(jié)3
20XX年,我公司在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初制訂的工作思路，大力實施服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展戰(zhàn)略，各項工作取得長足進展�，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下:
20XX年工作回顧
營銷指標(biāo)完成情況。（數(shù)據(jù)統(tǒng)計至10月份）
（一）各項指標(biāo)完成情況（元至10月）
2、售電量累計完成4752.41萬千瓦時，完成年計劃5335萬千瓦時的89.08%。
財務(wù)指標(biāo)完成情況。
（二）具體開展工作
安全生產(chǎn)強力度
一強內(nèi)部安全稽查力度，大力進行安全反違章。公司采取定期檢查和不定期稽查的方式，加強施工現(xiàn)場的安全稽查。截至10月，公司共進行安全稽查？次，開出安全罰單11份，處罰違章人員？人次，累計處罰金額4950元。
三強線路樹障清理力度，不斷提高電網(wǎng)供電可靠性。經(jīng)與區(qū)政府協(xié)商，對全區(qū)中低壓線路及臺區(qū)樹障進行了全面清理。特別是對樹障嚴(yán)重的涂鎮(zhèn)供電所，清理樹障近萬棵，使該所10kv線路通道基本打通。
電網(wǎng)建設(shè)捷報多
公司20XX年配網(wǎng)項目計劃9個，總投資185.57萬元，目前已完成6個工程施工，完成工程投資155.30萬元。
公司大修項目計劃6個，費用為86萬元，目前已完成變電站綜合整治、信息系統(tǒng)維護、10kv標(biāo)準(zhǔn)化線路建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化臺區(qū)建設(shè)等。
配合完成110kv東溝變電站施工，變電站投運在望�？蛻舴⻊�(wù)梁子湖分中心改建裝修接近尾聲，即將投入使用。沼山標(biāo)準(zhǔn)變電站建設(shè)正在實施，有望十二月底完成。
營銷管理求精益
一是積極開展高損臺區(qū)、竊電重災(zāi)區(qū)改造，不斷加強線損管理。到目前為止，公司完成高損臺區(qū)改造19個，更換電能表1700余只；完成8個竊電重災(zāi)區(qū)改造，共改造1871戶。通過改造，這些臺區(qū)的線損指標(biāo)都控制在10%以下，改造取得了很好的效果。
二是強化過程管理，大力開展?fàn)I銷工作質(zhì)量考核。年初，公司組織員工認真學(xué)習(xí)《鄂州公司營銷工作質(zhì)量記分制考核辦法》，并結(jié)合營銷工作質(zhì)量程序化考核活動實施方案，強化過程管理，認真開展考核。通過努力，公司營銷工作質(zhì)量顯著提高。
三是鞏固周邊用電整治成果，防止違章用電再反彈。為了有效鞏固周邊用電成果，公司一方面對全部安裝卡表進行了檢查，確�？ū碚＿\行；另一方面堅持每月10天抄一次表，確保線損穩(wěn)中有降。
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