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消保員年終總結(jié)
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新，我們即將迎來(lái)了充滿希望的新一年，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，該總結(jié)這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎(chǔ)了。但是年終總結(jié)要寫(xiě)什么內(nèi)容才能讓人眼前一亮呢？以下是小編精心整理的消保員年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
20xx年，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，在縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)下、在市局消�？频闹笇�(dǎo)下，以確保流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化和規(guī)范日常監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，為保障全縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、開(kāi)展紅盾質(zhì)量維權(quán)行動(dòng)，全面加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)
為落實(shí)工商總局《關(guān)于開(kāi)展2018年紅盾質(zhì)量維權(quán)行動(dòng)的通知》，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，全年先后組織對(duì)流通領(lǐng)域消費(fèi)者投訴較為集中、與群眾生活密切相關(guān)的家用電器、服裝、裝飾裝修材料、成品油進(jìn)行質(zhì)量抽檢，共抽查商場(chǎng)、超市18家、專業(yè)市場(chǎng)4處、涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者55家，抽檢樣品72批次，合格率90.3%。對(duì)經(jīng)抽查檢驗(yàn)確定為不合格的商品，已督促經(jīng)營(yíng)者下架、停止銷售；對(duì)涉及生產(chǎn)者生產(chǎn)不合格商品的違法經(jīng)營(yíng)行為，已立案5起，目前全部結(jié)案。
二、開(kāi)展紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)
3月15日，我局和縣消協(xié)組織質(zhì)檢、消防等部門在縣城桂花廣場(chǎng)開(kāi)展了紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)。縣政府副縣長(zhǎng)盧景元到場(chǎng)指導(dǎo)。當(dāng)日，縣工商局、縣消協(xié)及有關(guān)部門圍繞“新消費(fèi)我做主”的年主題開(kāi)展咨詢宣傳服務(wù)活動(dòng)�，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)彩虹門1個(gè)、燈籠柱6個(gè)、咨詢臺(tái)7個(gè)、宣傳板面10塊。各單位分別設(shè)立了消費(fèi)者投訴臺(tái)、咨詢臺(tái)，接受消費(fèi)者的咨詢、投訴并當(dāng)場(chǎng)調(diào)查及調(diào)解；設(shè)立法律法規(guī)咨詢服務(wù)臺(tái)，向消費(fèi)者宣傳講解國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律法規(guī)，使消費(fèi)者能夠更好的維護(hù)自己的合法權(quán)益；縣工商局、縣消協(xié)計(jì)發(fā)放宣傳材料3500余份，接受消費(fèi)者咨詢150余人次，受理舉報(bào)1起，投訴2起，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)2起。
針對(duì)國(guó)家總局、省、市局關(guān)于央視“3·15”晚會(huì)曝光的“二手車交易欺詐、網(wǎng)購(gòu)虛假信用、惡意吸費(fèi)軟件、個(gè)人信息泄露”等一系列侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為，我局安排各工商所進(jìn)行查處，經(jīng)查我縣共辦理二手車交易商戶4戶，僅有零星個(gè)人二手車轉(zhuǎn)讓，未形成二手車交易市場(chǎng)，未發(fā)現(xiàn)欺詐交易行為。網(wǎng)上二手車交易未有注冊(cè)，我局將密切關(guān)注。
針對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)、淘寶好評(píng)等刷信用及惡意軟件、個(gè)人信息泄露問(wèn)題：我局與移動(dòng)、聯(lián)通、電商等部門進(jìn)行約談，加強(qiáng)教育，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法立即查處。
三、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，開(kāi)展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量專項(xiàng)整治
（一）切實(shí)做好流通環(huán)節(jié)雙節(jié)市場(chǎng)集中整頓工作
一是及時(shí)制定下發(fā)《2018年雙節(jié)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，召開(kāi)專題會(huì)議，安排部署雙節(jié)期間商品質(zhì)量整治工作，明確整治目標(biāo)、整治重點(diǎn)，要求各所（隊(duì)）按照會(huì)議、文件精神的要求，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好雙節(jié)期間商品質(zhì)量監(jiān)管暨消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。二是要求各中心工商所突出重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)品種，重點(diǎn)對(duì)象，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，開(kāi)展“拉網(wǎng)式”市場(chǎng)檢查活動(dòng)，打擊假冒偽劣，嚴(yán)查違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)安全，營(yíng)造規(guī)范、健康、有序、良好的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境。三是不斷完善消費(fèi)維權(quán)協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)與各類媒體的互動(dòng)、溝通與合作，圍繞消費(fèi)者關(guān)心、關(guān)注的領(lǐng)域，廣泛地開(kāi)展各種宣傳教育活動(dòng)，調(diào)動(dòng)各類媒體的積極性，充分發(fā)揮社會(huì)輿論監(jiān)督作用，擴(kuò)大維權(quán)工作的社會(huì)影響力。
截止今年11月底，我們共出動(dòng)執(zhí)法人員380人（次），出動(dòng)執(zhí)法車輛105臺(tái)（次），檢查經(jīng)營(yíng)戶1200余戶次，檢查各類市場(chǎng)35個(gè)（次），查結(jié)各類制售假冒偽劣商品案件14起，罰款金額1萬(wàn)元。共下發(fā)責(zé)令改正通知書(shū)20份。
（二）開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作
根據(jù)縣工作要求認(rèn)真開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，我局迅速下發(fā)通知、組織人員，迅速行動(dòng)，做好農(nóng)村市場(chǎng)監(jiān)管工作。一是嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入，嚴(yán)肅查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為。二是結(jié)合雙節(jié)集中行動(dòng)重點(diǎn)查處轄區(qū)內(nèi)的商品標(biāo)簽、包裝、虛假宣傳等欺詐消費(fèi)者的違法行為。三是加大巡查力度，強(qiáng)化日常監(jiān)管，綜合執(zhí)法，統(tǒng)一行動(dòng)，統(tǒng)一檢查，集中整治，集中整改，嚴(yán)厲打擊假冒、仿冒、及“傍名牌”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，以及涉嫌商品的商標(biāo)侵權(quán)等違法行為。
（三）開(kāi)展基礎(chǔ)教育裝備產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)檢查
按照省、市工商局的安排部署，我局會(huì)同教育、質(zhì)檢部門對(duì)校園塑膠跑道及校服、校園周邊尤其校園內(nèi)文具店銷售文具產(chǎn)品進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督檢查。高考前夕，三家單位組織聯(lián)合檢查組對(duì)雙語(yǔ)學(xué)校、育才學(xué)校、麻屯中學(xué)、第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)的塑膠跑道及校服現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)向上述學(xué)校進(jìn)行反饋，同時(shí)對(duì)縣城文化路、麻屯鎮(zhèn)文具店等進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對(duì)經(jīng)營(yíng)的學(xué)生用品、用具的進(jìn)貨渠道、生產(chǎn)廠家、有無(wú)合格證等進(jìn)行查驗(yàn)，嚴(yán)禁銷售“三無(wú)產(chǎn)品”，查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)文具店一家，未懸照經(jīng)營(yíng)一家。
（四）協(xié)助有關(guān)部門，對(duì)清真食品市場(chǎng)進(jìn)行清理整頓
按照縣政府的安排，五月份，我局配合宗教局，對(duì)全縣清真食品市場(chǎng)進(jìn)行清理整頓。全縣共檢查掛清真字樣的商戶19家，查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)4家，對(duì)無(wú)許可證而懸掛清真字樣的5家商戶進(jìn)行規(guī)范。
（五）開(kāi)展消防安全檢查，落實(shí)防委會(huì)成員工作機(jī)制
為推動(dòng)消防安全責(zé)任落實(shí)，縣防委會(huì)要求各成員單位對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）的消防安全工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，我局分包常袋鎮(zhèn)的消防安全工作，每月兩次對(duì)該鎮(zhèn)消防安全工作進(jìn)行督查暗防，對(duì)火災(zāi)隱患進(jìn)行排查、督促消防重點(diǎn)工作目標(biāo)落實(shí)，消防設(shè)施落實(shí)到位，消防安全教育落實(shí)到位。
同時(shí)，我局按照縣政府要求，還對(duì)夏季消防工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查。結(jié)合工商工作職能，各工商所對(duì)所轄區(qū)經(jīng)營(yíng)液化氣、燃?xì)庠罹�、火鍋店的消防安全進(jìn)行檢查。共出動(dòng)車輛12臺(tái)次，人員30人次，對(duì)全縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)89戶經(jīng)營(yíng)液化氣、燃?xì)庠罹�、火鍋店的消防安全進(jìn)行檢查，麻屯鎮(zhèn)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)液化氣一戶。
四、扎實(shí)開(kāi)展燃煤散燒管控專項(xiàng)治理行動(dòng)
燃煤散燒管控工作開(kāi)展以來(lái)，我局加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全組織、精心部署，采取四項(xiàng)舉措扎實(shí)開(kāi)展燃煤散燒管控專項(xiàng)治理行動(dòng)，并取得了初步成效。
（一）高度重視。
縣委、縣政府高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議安排部署燃煤散燒管控工作�？h領(lǐng)導(dǎo)不僅作出重要批示，而且進(jìn)行調(diào)研督導(dǎo)。散燒辦制定《關(guān)于加強(qiáng)燃煤散燒管控工作方案》，與成員單位和各鎮(zhèn)簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，散燒辦加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定切實(shí)可行的工作措施，明確責(zé)任分工，確保工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
（二）廣泛宣傳。
散燒辦和工商局聯(lián)合制作了燃煤散燒管控專題片在孟津電視臺(tái)播出，通過(guò)多種形式，大張旗鼓的向社會(huì)廣泛宣傳燃煤散燒治理的重要意義，清潔能源替代煤燃燒的優(yōu)點(diǎn)，不斷提高全社會(huì)的環(huán)保意識(shí)、生態(tài)文明意識(shí)，努力營(yíng)造燃煤散燒管控工作的良好輿論氛圍。
（三）明確責(zé)任。
各鎮(zhèn)（區(qū)）、各單位是實(shí)施燃煤散燒管工作的責(zé)任主體，具體負(fù)責(zé)管控工作的落實(shí)。散燒辦明確各職能部門的責(zé)任分工，督促各部門切實(shí)履行自身職責(zé)，形成推動(dòng)燃煤散燒管控工作的整體合力，消除監(jiān)管“盲區(qū)”。麻屯鎮(zhèn)黨委、政府高度重視燃煤散燒管控工作，牽頭組織公安、工商、電業(yè)、水務(wù)等部門，對(duì)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)、拒不停業(yè)的麻屯鎮(zhèn)單寨村李某煤球廠采取斷電停水強(qiáng)制措施，依法予以取締。
（四）抓好落實(shí)。
在燃煤散燒管控工作期間，散燒辦成立了三個(gè)督查組，組織三次聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)全縣燃煤散燒管控禁燃區(qū)和無(wú)照散煤點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，經(jīng)核實(shí)排查出散煤點(diǎn)12戶，其中有照經(jīng)營(yíng)7戶，無(wú)照經(jīng)營(yíng)5戶，經(jīng)各方共同努力現(xiàn)已將5戶無(wú)照散煤經(jīng)營(yíng)點(diǎn)全部取締。同時(shí)，對(duì)4戶散煤經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的燃煤進(jìn)行質(zhì)量抽檢，要求散煤經(jīng)營(yíng)點(diǎn)對(duì)所購(gòu)批次煤炭提供質(zhì)檢報(bào)告，建立進(jìn)貨臺(tái)帳，隨時(shí)接受執(zhí)法監(jiān)管人員的檢查。
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