實用的辦公室年度總結模板錦集9篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們一起認真地寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的辦公室年度總結9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
辦公室年度總結 篇1
一、 過去半年工作的主要情況
在過去的半年，本人在陳總的正確領導下，在各部門的支持與配合下，在各位領導的高度重視和悉心關懷下，本人本著務實、求實的宗旨，以上傳下達，確保公司高效運作為己任，扎扎實實地開展了各項工作，取得了一定的成績。
具體表現(xiàn)在：
1、上傳下達工作做到及時、準確、無誤;
2、在工作事務的安排上，積極主動，利用有限的資源，作了較多的工作，使公司各部門得以協(xié)調(diào)，高效運作。
3、有效協(xié)調(diào)各部門工作，使各項工作達到整體推進的目的;
4、積極做好各時期工作情況調(diào)研、督查、匯報，全面了解、掌握社會動態(tài)、信息，為公司決策提供有力依據(jù)。
5、按時、按質、按量完成領導交辦的各項工作，得到領導的信任、支持和好評。
綜觀上述，主要抓了如下幾方面工作：
1、 強化學習，努力提升本人綜合素質
學習如同逆水行舟，不進則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學習，充實自我。我深刻地認識到這一點，故此，我自身不斷加強學習，并提高自身素質為出發(fā)點，有計劃、有目的地做到一要勤學習、二要多思考、三要善總結。讀好兩本書，一是讀好有字之書，即要時刻向書本學習，學習政治理論，學習黨和國家的政策法規(guī)，學習業(yè)務知識等等，做到基本知識篤學，業(yè)務知識深學，修身知識勤學，急需知識先學。二是讀好無字之書。我感覺，社會也是一本書，而且更豐富，更有實際意義，要求自己虛心向領導、向同事學，學習他們的理論觀點、工作方法、對人處事及語言、文字表達等。與此同時，在日常生活中要求自己要做到多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做，把學習與實踐有機結合起來，形成學而思，思而入，入而進的良好習慣。通過學習讓自己的整體素質不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力不斷增強。
2 、明確職責，全力做好本職能工作
我深刻地認識到，辦公室是公司的一面旗幟，是形象的集中表現(xiàn)。辦公室工作的好與壞直接影響到公司工作能否順利開展和有效推進，是做好工作的關鍵。特殊地位和作用，表明辦公室各項工作都要走在前頭，也決定了身為辦公室工作人員要任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔。為此，強化職責，全方位發(fā)揮辦公室的作用，挖掘自己的工作潛力，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機制，形成團結一致，高效運作的氛圍，尤為重要。故此，在陳總的大力支持下，制訂了《崗位職責說明書》，強化了各人的職責和責任，對每條線、每個層次、每個工作要點都指定專人負責，基本上做到事事有人管，人人有專責，并落實目標考核責任制。由于加強了管理，明確了責任，強化了職責，從而使各部門工作都有了質和量的提高。
3、真抓實干，全力完成公司領導交辦的任務
搞好服務，是辦公室工作的天職，領導交辦的任務就是辦公室工作服務的一種形式，做好服務，首先要找準位置，我時常清醒自己是服務員。其次要有責任心，我時常告誡自己，辦公室工作無小事，辦公室做好一件事是小事，做錯一件事是大事，不容半點閃失，所以要求自己盡心盡責做好每件事。
以上是本人近半年來的主要工作表現(xiàn)，總結起來可以用如下幾句話形容，就是：任務件件完成，從不拖拉推委，工作認真，從不馬虎了事;做人實實在在，從不阿諛奉承;做事任勞任怨，從不埋怨泄氣�？梢灾v，是在埋頭苦干中做工作，在默默無聞中做實事。由于有效地推進了各項工作，近半年來，公司的出錯率比我就職前少了很多，為公司省下了一筆不小的出錯損耗金，也給公司帶來了形象上的好評，這些成績的取得離不開陳總的高度重視和大力支持，離不開各部門干部及全體同事的密切配合，借此機會，我誠摯地向工作中支持過我、幫助過我、指點過我的領導和同事們表示衷心的感謝。 二、存在的主要問題
在看到成績的同時，我也清楚地看到自身存在的很多問題與不足，本人存在的問題在：一是在處理重大問題時，不夠大膽果斷，對其他的問題欠缺冷靜思考。二是深入基層，調(diào)查研究做得不夠;三是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關系上表現(xiàn)生硬。以上存在的問題有待加以改正和努力。
二 、今后努力方向
針對本人在工作中存在的問題，在接下來工作中，本人將以加強內(nèi)在素質，外樹形象，狠抓如下幾方面問題：
1 、以落實四抓為重點，加強自身的內(nèi)在素質。一抓學習，通過學習，要不斷提高自身素質，努力跟上時代發(fā)展的步伐，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀;二抓思想，轉變那種只求有功，但求無過的思想，樹立進行、開拓、積極的工作姿態(tài);三抓團結，經(jīng)常性開展批評與自我批評活動，做到多談心，多理解，找問題，促提高。四抓管理，以遵守公司各項規(guī)章制度為主，以制度管人、管事、管物。
2 、以落實五個工作要點為中心，創(chuàng)造性地開展工作。主要是圍繞辦公室的工作中心，狠抓以下五點要素：一是做好參謀。做好經(jīng)常性的調(diào)查研究，掌握各方面信息材料，把握領導的意圖，提出具有建設性的設想和意見，為領導決策提供服務;二是做好把關。把好公司文件與各種材料質量關，把好材料信息的保密關，把好各部門配合的協(xié)調(diào)關，做到承上啟下，溝通內(nèi)外。三是做好督查，積極認真對公司作出的決定、指示及工作部署的貫徹、執(zhí)行、落實情況進行督查。四是做好服務，多點深入基層，了解基層職員的心聲，為基層服務。五是做好管理，嚴格按章辦事，做好各項后勤工作的管理。
3 、以落實六個不準為準則，實現(xiàn)工作作風轉變。主要以在會議上提出的六不準為基本要求，強化作風建設，即一不準遲到早退;二不準串崗串位;三不準上班吃早餐或零食;四不準在公司打牌;五不準公辦私事;六不準聚眾閑談。
辦公室年度總結 篇2
20xx年我從基層單位調(diào)到局運管處辦公室工作。新的環(huán)境新的起點也給我提出了新的要求。工作以來在處領導的關懷下，在全處職工的幫助下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責。
在思想上加強學習提高理論和業(yè)務素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我積極參加局里處里組織的形式多樣的學習教育活動，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素質，不斷提高工作能力，以便更好地完成領導交辦的各項工作任務。
在工作中重視學習業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務能力。嚴格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。各項具體工作按計劃推進，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時完成領導交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終。快速反應，各項臨時工作和緊急任務雷厲風行地完成。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務。和同志們的關系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀、務真求實、樂觀上進始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。積極學習新知識堅持每天閱讀各類報紙和文章學習有關經(jīng)濟、政治、科技、法律等新知識。認真學習黨的十七大精神，努力做到融匯貫通聯(lián)系實際，在實際工作中把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮的知識結合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應新形勢新任務對本職工作的要求。
通過半年多的工作與學習我深刻地認識到了辦公室是溝通上下協(xié)調(diào)左右的綜合部門。辦公室工作無小事，每一項工作都關系到辦公室工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實現(xiàn)。辦公室所處的地位和所屬的工作性質決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞。辦公室工作的核心就是服務。辦公室的工作繁瑣復雜要及時傳達領導指示，及時反饋各種信息，做到快捷和實效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作�？梢哉f辦公室是聯(lián)系我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的“窗口”。強化自身建設促進我處工作正常有序運轉是辦公室的職責所在，也是提高工作效率完成各項任務的前提，作為辦公室的工作人員我認為必須要強化服務意識，實現(xiàn)思想新的突破。
在新的一年里，在新的環(huán)境下我將繼續(xù)發(fā)揚戒驕戒躁發(fā)揚團結務實開拓進取的精神，為我所熱愛的這個集體做出自己應有的貢獻！
辦公室年度總結 篇3
轉眼已是20xx年了，20xx年已經(jīng)在忙碌而充實的工作中過去了。在這一年里，在領導的幫助和支持下，我較好的完成了本職工作，認真的完成領導布置的各項工作任務，使我又積累了許多工作經(jīng)驗，不斷提高自身的綜合能力，以求在今后的工作中做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作情況總結如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
辦公室日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。20xx年年初時，公司因發(fā)展需要，將公司名稱進行了變更，而我們辦公室則需要將營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證、資質證書、人員注冊證書等相關證書的變更以及各分公司的.相關證書等大量的證書進行名稱變更，有些甚至需要出差辦理，這對我來說是個巨大的挑戰(zhàn)，需要準備很多的變更材料，在這過程中，出現(xiàn)了幾次材料準備不充分、有遺漏的情況，幸好在領導和同事的指導下，讓我及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好各項工作
1、認真做好黨務工作：完成20xx年度黨費收繳，配合完成預備黨員轉正及吸收預備黨員的相關工作。
2、耐心細致地做好日常工作：公司相關證書的日常管理與維護；負責各種文件的分類存檔；負責領導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負責前來辦事人員的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌為其辦理職責范圍內(nèi)的事務，不能處理的，及時上報領導。
3、全力完成公司資質維護、升級工作：20xx年完成xx信用手冊年檢事宜；協(xié)助完成安全生產(chǎn)許可證延期事宜；百強企業(yè)申報；xx供電公司合格承包商資格審查；AA重守證書的年審，AAA重守證書的升級材料申報；協(xié)助地基與基礎一級資質、市政二級、機電資質申報；協(xié)助先進企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)家、優(yōu)秀總工申報；完成xx信用手冊年檢事宜。
4、及時完成公司宣傳工作：完成向xx建筑業(yè)協(xié)會期刊投稿的工作；配合完成公司20xx年度表彰大會、五四青年節(jié)拓展訓練、學習型企業(yè)系列培訓等活動的宣傳展板制作工作。
5、公司員工考試報名、職稱申報工作：完成20xx年一建考試報名、二建考試報名及建造師注冊等相關事宜；造價員考試報名xx名，七大員考試報名xx名；地方、國家職稱申報工作。
6、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導交待打印、掃描、復印的文件等，對上級機關、公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于領導完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
7、協(xié)助工作：協(xié)助人力資源籌備、組織公司20xx年度總結表彰大會事宜；協(xié)助人力資源“xxxxx”系列培訓的組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。有幾次整理材料，當我填寫完數(shù)據(jù)或者文檔時簡單看了下就直接選擇了提交領導，本以為沒有問題，結果有部分數(shù)據(jù)或者文檔內(nèi)容填寫錯誤了，后來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務中及時分清輕重緩急，有時還會借口事情多而拖延。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。喜歡推卸，不認真反省自身不足。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ExCL表格、Word文檔的使用、圖片的制作和處理等都不是很精通，只能運用一些簡單的功能。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、端正工作態(tài)度：增強主動性，改掉自身的缺點，要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
2、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。
3、改進工作方法：學習借鑒領導同事的工作方法，學會在繁雜的事務中，梳理事情的輕重緩急，以求用最大效率的完成各項工作。
感謝領導和各位同事在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信蘇中的明天會更好。
辦公室年度總結 篇4
一年來，辦公室綜合部（以下簡稱綜合部）在帶領的帶領下，綜合部人員緊緊環(huán)繞辦理，辦事公司等工作要點，強化辦理，富裕闡揚好綜合部工作承上啟下，關聯(lián)擺布，和諧各方的中間關鍵效用，較好地結束了公司下達的各項工作任務，美滿結束了各項工作，詳細總結以下：
1、緊張工作
�。ㄒ唬┻M修經(jīng)驗，連續(xù)進步本身本質。
公司9月進行了部分調(diào)整，進一步明了了我部分各崗亭工作職責、規(guī)律和要求。綜合部的工作觸及面廣，詳細有傳真、印件、開介紹信、檔案、和諧等等，平常事件嚕蘇，辦理難度大，這就要求我部分當真進修其他部分的經(jīng)驗，典范本部分的辦事程序，進修文書檔案辦理的進步方法，珍視平常積聚，嚴厲踐諾發(fā)文辦事程序，使本年度的工作井井有條。
�。ǘ┑浞栋l(fā)文辦事程序，連續(xù)進步工作質量和效果。
自部分調(diào)整后，根據(jù)公司帶領唆使，訂定了《公司有關辦公程序的辦理法則》，堅定典范有序的運作，改革辦事方法，進步各項工作的質量和效果。
1從嚴要求，當真做好文秘工作。本年度沈傳網(wǎng)發(fā)文23件，沈傳網(wǎng)辦發(fā)文6件，從文件的草擬、考核、審批到印發(fā)，一路均是嚴字當頭，嚴把發(fā)文程序關、模樣關、筆墨關和政策法律關，堅定程序層層審簽軌制，既確保了發(fā)文質量，又確保了文件的嚴明性和有效性，同時保護公司形象。
2加強文印辦理。不管是用印、用件還是開介紹信，都要辦理掛號，并由帶領審批，在確認帶領簽字后方可加蓋公章、利用公司證件、開信函，從而嚴明印信辦理，美滿印信軌制。
3當真做好文書檔案辦理。安排了專人當真，當真做好文書資料的匯集、料理、歸檔、立卷，做到資料齊備、目次明白、裝訂典范、保管有序。并根據(jù)隱瞞軌制的要求，當真做好檔案借閱、利用工作，全年異國產(chǎn)生文件迷失和泄密變亂。
2、存在不敷
一是部分剛典范，有些本能機能有待連續(xù)肯定，二是部分工作紛繁紛亂，必要時候進修，三是工作中不敷斗膽，要在連續(xù)的進修進程中變化工作方法，連續(xù)立異美滿。
3、來歲工作籌劃
1盡職盡責抓印信。要嚴厲根據(jù)發(fā)文標準，進步發(fā)文質量；做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱；明了印鑒辦理程序，美滿利用掛號軌制，制止無掛號、無審批用印現(xiàn)象的產(chǎn)生；美滿各項規(guī)章軌制，根據(jù)各項軌制辦事，做到收文有典范、辦事有軌制有規(guī)律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。
2竭力做好新的本能機能工作。對帶領安排的歡迎工作，要提早進修，要連續(xù)加強個人涵養(yǎng)，自發(fā)舉高歡迎標準，利用收集進修別的企業(yè)在歡迎工作上的進步工作方法，竭力適應歡迎工作的必要，建立企業(yè)精良形象。
20xx年綜合部的各項工作固然獲得了一些成績，但離要求有必定的差距，我部分將連續(xù)地總結經(jīng)驗，加強進修，更新見解，進步各方面的工作本領和辦理程度。緊緊環(huán)繞公司的中間工作，以腳結壯地的工作風格，求真務實的工作立場，自動立異。
辦公室年度總結 篇5
20xx年是深入推進食品安全治理體系和治理能力建設的關鍵一年。我縣食品安全工作在市食安委的指導下，在縣委、縣政府的正確領導下，按照上級有關食品安全工作部署，緊緊圍繞食品安全工作目標任務，深入開展食品安全專項整治，全面推進食品安全監(jiān)管工作。確保了全縣食品安全形勢持續(xù)穩(wěn)定，無重大食品安全事故發(fā)生。這一年以來，食安辦牽頭協(xié)調(diào)食安委各成員部門，強化措施、科學監(jiān)管、嚴厲整治，堅持以問題為導向、以深化改革為動力，以“宣傳全覆蓋、監(jiān)管無盲區(qū)、重大事故零發(fā)生”為目標，突出監(jiān)管重點，強化全面治理，不斷提升食品安全治理能力。現(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
一、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，全力推進食品安全監(jiān)管工作
（一）重新調(diào)整xx縣食品安全委員會成員單位。
年初食安辦草擬了食安委成員單位調(diào)整方案，并以縣人民政府名義下發(fā)了《關于調(diào)整xx縣食品安全委員會成員的通知》（石府函[20xx]25號）。委員會下設辦公室在縣食藥監(jiān)局內(nèi)。
（二）加強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品安全工作的指導，理順了基層監(jiān)管工作。
食品安全監(jiān)管重點在基層，難點在農(nóng)村。為進一步夯實基層監(jiān)管工作基礎，不斷完善食品監(jiān)管體系建設，結合我縣監(jiān)管工作實際，經(jīng)政府同意，在全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中成立了監(jiān)管所，建了5各片區(qū)監(jiān)管所。目前，監(jiān)管所已掛牌成立，監(jiān)管人員已經(jīng)到位，辦公場所和車輛編制均已落實。工作正在按照規(guī)范化要求逐步完善�？h政府領導帶領食安辦定期不定期深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導食品安全工作，并在11月份，食安辦對全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了食品安全工作督查，并將督查結果通報各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
（三）揚為民務實精神，開展農(nóng)村自辦群體性宴席廚師和村級協(xié)管員培訓工作。
農(nóng)村自辦群體性宴席是整個食品安全監(jiān)管工作的重點和難點之一，鄉(xiāng)廚監(jiān)管則是農(nóng)村自辦群體性宴席的“咽喉”環(huán)節(jié)。為切實保障基層食品安全，制定出符合我縣農(nóng)村工作實際的監(jiān)管措施，食安辦堅持從實際出發(fā)，充分發(fā)揚為民務實的精神，抓住監(jiān)管重要環(huán)節(jié)，主動深入全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對全縣鄉(xiāng)廚人員及村級協(xié)管員進行了食品安全知識培訓。同時，為最大限度服務農(nóng)村群眾，打破健康體檢必須到縣城進行的現(xiàn)狀，由縣食藥監(jiān)局出資，食安辦主動協(xié)調(diào)體檢中心人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對全縣480名鄉(xiāng)廚進了健康檢查，按照人均體檢花費150元計算，為群眾節(jié)省資金共計7.2萬元。通過采取深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓和現(xiàn)場體檢的方式，在方便基層群眾和減輕群眾負擔的同時，全面掌握了全縣鄉(xiāng)廚隊伍情況，強化了農(nóng)村自辦群體性宴席源頭監(jiān)管，解決了農(nóng)村鄉(xiāng)廚“底子不清、情況不明、健康狀況未知、管理難度大”等問題，有效預防病食性疾病的傳播和發(fā)生，降低了發(fā)生食品安全事故的風險。此項惠民工程不僅受到了當?shù)厝罕姷囊恢潞迷u，得到了上級領導部門的充分肯定，該經(jīng)驗做法在全市食品監(jiān)督管理系統(tǒng)內(nèi)也得到了推廣。全年農(nóng)村聚餐備案登記1065家，備案率達96%，全年未發(fā)生一起農(nóng)村聚餐食品安全事故。
（四）組織召開全縣食品安全工作會議及季度工作例會，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、成員單位簽訂工作責任書。
為切實做好食品安全風險信息的收集和研判，筑牢食品安全防線，從源頭防范和化解食品安全隱患。建立了“月通報、季研判”制度，每月以“月動態(tài)”的形式對當月全縣食品安監(jiān)管工作進行通報，以召開季度食品安全風險研判例會的形式，建立了部門聯(lián)動協(xié)作機制；年初由食安委牽頭，與全縣食品安全委員會成員單位、全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了《食品安全責任書》，嚴格落實食品安全監(jiān)管責任；結合我縣監(jiān)管工作實際情況，積極開展企業(yè)食堂標準化建設示范創(chuàng)建活動，目前已經(jīng)指導2戶企業(yè)食堂完成創(chuàng)建工作，并投入使用。全年共召開了xx縣食品安全風險研判會暨食品安全委員會成員單位例會4次，結合我縣食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展及監(jiān)管工作情況，對我縣食品安全形勢進行分析和研判。共提出食品安全風險點22個，工作建議11條，并結合分析研判報告及時調(diào)整工作重心，有針對性的進行了一系列的安排部署，進一步防范了食品安全事故發(fā)生。
（五）開展應急演練，提升應急處置能力。
20xx年修訂完善了《xx縣食品安全事故應急預案》并組織各縣食安委成員單位在xx縣“賴寧廣場”舉行了“20xx年食品安全事故應急演練”，參與人數(shù)70余人。建立了xx縣食品應急隊伍和重大信息報告隊伍；全年收到縣網(wǎng)絡輿情中心“網(wǎng)絡輿情信息”1條，已經(jīng)按照相關程序進行了妥善處置，辦結率為100%。未出現(xiàn)瞞報、漏報，未造成重大社會影響；嚴格遵守節(jié)假日期間值班值守工作，記錄齊全，到崗率為100%。
（六）強化知識宣傳，提升群眾意識。
為努力實現(xiàn)20xx年食品安全知識“宣傳全覆蓋”的目標，以開展“全縣學校食品安全工作培訓會”、“全縣農(nóng)村群體性聚餐廚師培訓會”、“冷凍行業(yè)食品經(jīng)營戶培訓會”等活動為契機，積極組織開展食品安全集中培訓。廣泛宣傳《四川省學校食堂食品安全管理辦法》、《四川省農(nóng)村自辦群體性宴席食品安全管理辦法》、《食品安全法》等法律法規(guī)，普及食品安全知識，加強對學校食堂、農(nóng)村自辦群體性宴席等重點行業(yè)的培訓指導工作。全年共開展集中培訓8次，參訓人員2366人，發(fā)放培訓資料3000余份。積極開展食品安全知識“四進”活動，先后在12個村（社區(qū)）建立了“飲食科普宣傳站”，在5個片區(qū)監(jiān)管所設置了“食品安全知識”宣傳欄，深入社區(qū)、學校、農(nóng)村等基層開展“四進”活動8次，發(fā)放宣傳資料8000余份，設宣傳展板22塊，發(fā)布消費提示35000余條，通過電視臺播報食品安全知識20余次。
（七）領導帶隊，加強節(jié)前安全檢查督導。
雙節(jié)前，食安辦牽頭、副縣長彭春雄帶隊，縣農(nóng)業(yè)局、縣旅游局、縣工商局等部門相關工作人員專項督查轄區(qū)食品安全保障工作。督查組人員在安順場旅游景區(qū)、摩爾塞爾超市、人民路市場、長征夢酒店、百貨公司、維仕登酒店等地，重點檢查經(jīng)營單位持證情況、食品安全責任制落實情況、臺賬資料、衛(wèi)生環(huán)境及變質食品處理等情況。并對經(jīng)營單位提出要求，要在思想上高度重視，嚴把食品安全質量關。各經(jīng)營單位要經(jīng)一步增強食品安全主體意識，將保質保量、守安全作為安全工作的出發(fā)點和落腳點，確保節(jié)日期間全縣人民及外來游客飲食安全。
二、各成員單位認真履職，食品安全監(jiān)管工作穩(wěn)步推進
（一）食藥監(jiān)局
1、堅持行政許可和行政處罰并舉。
深化行政審批制度改革，全面清理行政審批項目，保留行政許可4項。進一步規(guī)范行政審批行為，實行受理單、辦理時限承諾等制度,提高審批效率。目前，受理許可申請事項455件，核發(fā)行政許可證405張。按照核查規(guī)定，落實專人，嚴守核查時限，對新申辦許可證的經(jīng)營戶進行現(xiàn)場核查，現(xiàn)場核查率達100%。全年，無違反程序、標準審批的情況發(fā)生。嚴格執(zhí)行《食品藥品行政處罰程序規(guī)定》、《四川省規(guī)范行政執(zhí)法裁量權規(guī)定》等法律法規(guī)，調(diào)整充實了縣食藥監(jiān)局重大復雜案件審核委員會成員，制定了《重大復雜行政執(zhí)法案件集體審議制度》，堅決糾正不作為、亂作為行為。全年，立案查處各類違法案件34件，罰沒入庫14.6余萬元，無一起行政訴訟法或行政復議案件發(fā)生；通過開展各項業(yè)務培訓工作，積極推進依法行政能力建設，繼續(xù)加強執(zhí)法人員的教育培訓，通過開展業(yè)務培訓，認真學習《食品安全法》、《食品經(jīng)營許可管理辦法》等法律法規(guī)，每人全年累計學習培訓時間達20個學時以上。同時，堅持“一月一法一考”，執(zhí)法考核合格率達95%以上；認真貫徹執(zhí)行《四川省食品藥品行政處罰案卷評查辦法》和《四川省食品藥品行政處罰案卷評查標準》，成立了案卷評查工作小組，全年開展案件評查工作2次，評查案件6件。
2、日常監(jiān)管與專項整治相結合，加強了食品生產(chǎn)經(jīng)營戶的監(jiān)管工作。
全縣共有食品領域監(jiān)管對象1563戶，其中：食品經(jīng)營戶1072戶、餐飲服務單位530戶。監(jiān)管對象點多面廣，監(jiān)管任務繁重。加大對各類經(jīng)營水果、蔬菜、禽肉等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場、集貿(mào)市場的巡查力度，重點圍繞農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者的經(jīng)營資格、經(jīng)營行為等進行巡查；同時，逐步建立健全了抽查檢測、索證索票和臺賬記錄等制度，強化農(nóng)產(chǎn)品市場監(jiān)管。對集貿(mào)市場果蔬、水產(chǎn)品樣品等進行了抽檢，共抽檢12個批次的農(nóng)產(chǎn)品，抽檢合格率達100%。積極開展了“兩會”、“黃果柑節(jié)”、“中高考”“歐洲熊貓粉絲團石棉行食品安全保障”等縣鄉(xiāng)級活動食品安全保障5次，累計保障3萬余人的飲食安全。從“肉類、酒類、乳制品”等與老百姓生活密切相關的領域入手，緊扣“民生”主題，結合食品“風險研判報告”對癥下藥。積極開展了“白酒市場”、“茶葉市場”、“節(jié)前食品安全”、“火鍋底調(diào)”等食品領域專項檢查17次。積極探索建立食品安全追溯機制，嚴格執(zhí)行進銷貨臺帳、建立索證索票制度。在全縣范圍內(nèi)組織抽檢食品93批次。全縣開展各類食品安全專項整治行動，共出動執(zhí)法人員1000余人次，檢查食品生產(chǎn)企業(yè)32戶，檢查食品生產(chǎn)流通領域經(jīng)營戶1000余戶次，餐飲服務領域經(jīng)營戶500余戶次。其中，在開展“春節(jié)前食品安全專項檢查中，查處銷售“過期變質”等問題食品22個品種，飲品321瓶、小食品415袋、羊肉卷44盒，立案3起；抽檢食品生產(chǎn)流通領域“桶裝水、臘肉、醬鹵肉、白酒”等47個批次，發(fā)現(xiàn)不合格食品4個批次，合格率為91%，縣食藥局已按照相關法律法規(guī)對4批次不合格食品進行了立案處罰，共處以行政處罰39248元，企業(yè)整改率為100%。全局共立案32件，結案32件，立案數(shù)在20xx年的基礎上增加了45%；罰沒入庫14.6730余萬元，罰沒入庫在20xx年的基層上增加了41%。
3、強化知識宣傳，提升群眾意識，加強餐飲服務單位從業(yè)人員的法律法規(guī)知識培訓。
為努力實現(xiàn)20xx年食品安全知識“宣傳全覆蓋”的目標，以開展“全縣學校食品安全工作培訓會”、“全縣農(nóng)村群體性聚餐廚師培訓會”、“冷凍行業(yè)食品經(jīng)營戶培訓會”等活動為契機，積極組織開展食品安全集中培訓。廣泛宣傳《四川省學校食堂食品安全管理辦法》、《四川省農(nóng)村自辦群體性宴席食品安全管理辦法》、《食品安全法》等法律法規(guī)，普及食品安全知識，加強對學校食堂、農(nóng)村自辦群體性宴席等重點行業(yè)的培訓指導工作。對全縣480名鄉(xiāng)廚進了健康檢查。先后對16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展食品安全宣傳活動，活動中出動執(zhí)法人員51人次，發(fā)放宣傳資料20xx余份，受理群眾咨詢200余人次。已在12個村（社區(qū)）建立了“飲食安全科普宣傳站”，在5個片區(qū)監(jiān)管所設置“食品安全知識”宣傳欄。全年播報食品安全新聞20余條次。利用公共場所電子顯示、手機e短信等方式向廣大群眾發(fā)布食藥安全消費提示35000余條。同時，對餐飲單位負責人及從業(yè)人員采取集中培訓，20xx年共舉辦食品安全知識培訓76期，培訓餐飲單位負責人、從業(yè)人員705人(其中每周二在食藥監(jiān)局會議室培訓60期425人，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓廚師16期380人)。
4、強化能力建設，完善監(jiān)管工作機制。
加強領導班子建設，提高領導班子決策能力水平。采取多次召開局班子成員專題學習會、座談會等的方式進行學習。加強監(jiān)管人員業(yè)務能力培訓，積極開展“派出學、專家講”等形式，不斷提升監(jiān)管人員業(yè)務水平。全年，共派出學習交流人員200余次，平均每人接受培訓6次以上，培訓覆蓋面為100%。為進一步夯實基層監(jiān)管工作基礎，將監(jiān)管工作重心向下移，綜合考慮監(jiān)管工作實際和當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、人口、交通等因素，在全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃建設5個片區(qū)監(jiān)管所。另一方面是強化工作落實，著力確保陣地明確化。積極爭取縣政府大力支持，成立片區(qū)監(jiān)管所建設協(xié)調(diào)領導小組，由縣政府分管副縣長帶隊，深入回隆、挖角等5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，落實片區(qū)監(jiān)管所辦公用地。其中3處為獨立辦公用房；每個片區(qū)所均在3間、80平方米左右，共計400平方米以上，縣食藥局新增固定資產(chǎn)80余萬元。且已對固定資產(chǎn)進行了移交，并由縣政府形成了會議紀要。爭取政府解決片區(qū)所執(zhí)法車輛編制2輛。每月30號以前，以工作動態(tài)的形式對全縣食品安全監(jiān)管工作進行重點通報，上報市局、縣委、政府等上級部門，及時反應基層監(jiān)管工作存在的問題和取得成效。進一步規(guī)范行政權利，堅持執(zhí)法為民，用權為民的原則，杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生，營造“風清氣正”的執(zhí)法環(huán)境。通過召開食品執(zhí)法案件評審會的形式，嚴格執(zhí)行重大案件集體討論制度，切實做到“五個明確”（即討范圍明確、討論人員明確、討論內(nèi)容明確、討論程序明確、討論紀律明確），將權力關進制度的籠子里，加強和規(guī)范對重大、復雜行政處罰案件的審理，進一步保證案件辦理質量，確保了食品執(zhí)法行為的合法性、合理性。
（二）衛(wèi)生局
1、抓實食品安全宣傳周活動，廣泛營造食品安全社會共治氛圍。
按照《xx市衛(wèi)生計生委關于做好20xx年全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)食品安全宣傳周活動的通知》（雅衛(wèi)計衛(wèi)監(jiān)〔20xx〕21號）要求，6月份衛(wèi)計系統(tǒng)結合本單位工作實際、工作職責和宣傳重點，精心組織實施以“尚德守法 全面提升食品安全法制化水平”為主題的食品安全宣傳周活動。一是6月25日，在城區(qū)步行街口參加了由縣食安辦牽頭舉辦的食品安全宣傳周啟動儀式，并圍繞食品安全周的活動主題“尚德守法全面提升食品安全法治化水平”，積極開展宣傳活動。專業(yè)技術人員就日常生活中如何預防食品變質、食物中毒的預防等問題進行現(xiàn)場宣傳講解，共出動車輛1臺次，人員3人，懸掛橫幅1條，發(fā)放各類食品安全宣傳資料3種200余份，解答咨詢?nèi)藛T30人次，300余人受到教育。有效提升了我縣廣大人民群眾的食品安全意識，為增強群眾食品安全科學素養(yǎng)和維權意識奠定了良好基礎，切實營造了濃厚的食品安全社會共治氛圍；二是緊緊圍繞“食品安全與公眾健康”，就與公眾健康密切相關的食源性疾病防控知識、食品安全標準等，充分利用“衛(wèi)生宣傳日”、“三下鄉(xiāng)”等重大宣傳活動，走村入戶廣泛開展食品安全宣傳。共發(fā)放各類食品安全宣傳資料6種20xx份，解答咨詢?nèi)罕?00人次，1000人次受益，切實營造“人人關心食品安全、家家享受健康生活”的宣傳氛圍；三是各醫(yī)療衛(wèi)生單位，充分利用電子顯示屏、宣傳展板、橫幅、門戶網(wǎng)站等平臺，強化社會公眾宣傳，傳播食品安全知識，20xx年共滾動播放食品安全知識20xx條，舉辦專題展板19期，懸掛橫幅19條，切實提高了公眾的食品安全知識和自我保護意識。
2、強化食品安全知識培訓，提升食品安全工作水平。
一是6月1日-11日，縣疾控中心協(xié)同縣食品藥品監(jiān)督局，圍繞日常生活中容易引起食物中毒的常見食品、容易發(fā)生食品污染的常見原因及發(fā)生食品安全事故后的處置流程等知識，對全縣農(nóng)村流動廚師進行食品安全知識培訓及健康體檢。共發(fā)放宣傳資料500多份，500余人受益，切實增強了廣大食品安全協(xié)管員及農(nóng)村流動廚師對食品安全的重視度，對預防群體性聚餐食品安全事故發(fā)生起到了積極性作用。
二是6月15日，市衛(wèi)計委綜合監(jiān)督與食品安全監(jiān)測科副科長鄭繼忠及市疾控中心張世超所長一行4人，應邀至我縣哨點監(jiān)測醫(yī)院（縣人民醫(yī)院），就食源性疾病監(jiān)測工作進行督導培訓。全縣各類醫(yī)療機構共80余人參加培訓，切實提高了我縣醫(yī)務人員對食源性疾病的預警能力和應急處置能力，為食品安全工作落到實處奠定了堅實基礎。
3、加大食品從業(yè)人員健康體檢服務，推進食品安全工作落到實處。
截至目前，縣疾病預防控制中心共進行食品從業(yè)人員健康體檢2206人，體檢均合格，合格率達100％，發(fā)放健康證明2206人份。
4、抓實食品安全風險監(jiān)測和食源性疾病監(jiān)測工作，有效防范各類食品安全事件發(fā)生。
一是按照市、縣食安辦食品安全風險檢測要求及時制訂了我縣食品安全風險監(jiān)測方案，明確20xx年監(jiān)測目標任務。
二是7月6日－7日，按照計劃完成食品風險監(jiān)測采樣工作，共采集樣品5類35件，主要樣品來源為城區(qū)各商鋪、菜市場等場所及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分別為水發(fā)食品5件，食用植物油8件，腌臘肉制品8件，糕點面包類8件，冷凍飲品6件。
三是7月26日，完成5類35件食品實驗室監(jiān)測。共合格33件，合格率94.3%。其中，水發(fā)食品合格5件，合格率100%；食用植物油合格8件，合格率100%；腌臘肉制品合格8件，合格率100%;糕點面包類合格6件，合格率75%（其中1件為菌落總數(shù)超標，1件為霉菌計數(shù)超標）；冷凍飲品合格6件，合格率100%。并將監(jiān)測結果書面呈報政府，通報食藥監(jiān)局。四是針對食品安全風險監(jiān)測或委托監(jiān)測發(fā)現(xiàn)食品可能存在安全隱患的情況，縣衛(wèi)生局及時組織實施食品安全風險評估并及時向縣政府書面呈報評估結果，20xx年共上報食品安全風險評估專報2期。五是我縣食源性疾病病例信息監(jiān)測工作主要由xx縣人民醫(yī)院開展，每日對住院及門診病人進行篩查，發(fā)現(xiàn)食源性病例通過網(wǎng)絡進行直報，縣疾控中心進行業(yè)務督導。經(jīng)縣人民醫(yī)院統(tǒng)計，20xx年1月-12月4日，縣人民醫(yī)院共監(jiān)測食源性病人22例，其中疑似三七中毒2人、食用野生蘑菇中毒6人、四季豆中毒2例、疑似烏子中毒4例、馬桑中毒4例、棉花糖中毒1例、誤服色漿1例、食物中毒1例、疑似食入柑子中毒1例，均已進行網(wǎng)絡直報。
5、加大餐具集中消毒服務單位監(jiān)管，確保食品安全工作實效。
一是縣疾控中心每月1次對我縣2家餐（飲）具集中消毒服務機構進行消毒質量監(jiān)測，監(jiān)測覆蓋率達100%。截止20xx年11月，縣疾控中心共監(jiān)測餐具350件，合格342件，合格率97.7%。
二是縣衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊依法對全縣2家餐（飲）具集中消毒服務單位開展監(jiān)督檢查，全年共出動衛(wèi)生執(zhí)法人員40人次、車輛20臺次，監(jiān)督檢查餐（飲）具集中消毒服務單位20戶次，下發(fā)監(jiān)督意見書8份，對不符合餐（飲）具消毒衛(wèi)生標準的2家餐（飲）具集中消毒服務單位依法實施行政處罰，罰款合計人民幣1600元。
6、抓實新《食品安全法》學習宣貫活動，推進食品安全工作依法依規(guī)有序開展。
xx縣衛(wèi)計系統(tǒng)高度重視新《食品安全法》學習宣貫活動，一是成立了以黨委書記、局長高萬明為組長，分管副局長陳冬林為副組長，各醫(yī)療衛(wèi)生單位、局機關各股室負責人為成員的工作領導小組。
二是于9月17日印發(fā)《關于開展新〈食品安全法〉學習宣貫活動的通知》，明確活動目的和工作職責，周密安排部署。
三是各醫(yī)療衛(wèi)生單位有機結合新《食品安全法》法律條款內(nèi)容和本單位工作實際，制定方案，細化措施，抓實學習宣貫工作，通過“衛(wèi)生宣傳日”、“三下鄉(xiāng)”、舉辦講座、集體學習等形式及利用醫(yī)院電子顯示屏、宣傳展板、橫幅等媒介，共發(fā)放各類食品安全宣傳資料6種20xx份，舉辦專題講座19次，集體學習21次，懸掛橫幅19條，制作展板4期，滾動播放新《食品安全法》相關法規(guī)條款600條，解答咨詢?nèi)罕?00人次，1000人次受益，切實增強了衛(wèi)計系統(tǒng)工作人員的食品安全責任意識和依法監(jiān)管能力，進一步提高了公眾的食品安全知識和疾病防控意識。
（三）農(nóng)業(yè)局
1、結合我縣實際，制訂了《xx縣20xx年農(nóng)產(chǎn)品質量安全整治實施方案》、《xx縣20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)蔬菜抽樣任務分解表》、《xx縣全國綠色食品原料標準化示范區(qū)創(chuàng)建實施方案》、農(nóng)業(yè)投入品使用的購銷臺帳等，將具體的農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管工作和考核制度落實到相關責任人員和具體鄉(xiāng)鎮(zhèn)，確保農(nóng)產(chǎn)品質量安全工作有序地進行。
2、扎實開展農(nóng)產(chǎn)品例行抽檢工作。我站股開展蔬菜有機磷和氨基甲酸酯類農(nóng)殘檢測，食用菌熒光增白劑例行抽檢，全年共計開展自律性抽檢蔬菜樣品240個，合格率達100%，食用菌12個，合格率達100%；配合市級開展了20xx年農(nóng)產(chǎn)品質量安全專項整治抽樣工作，其中蔬菜抽樣30個，菌類抽樣6個，黃果柑抽樣15個，枇杷抽樣10個；配合省農(nóng)科院開展的20xx年全國馬鈴薯質量安全專項監(jiān)測抽樣14個。開展綠色食品、有機食品的監(jiān)督抽查。我縣現(xiàn)有綠色食品生產(chǎn)基地2個，涉及產(chǎn)品4個；有機再認證企業(yè)7家，涉及產(chǎn)品13個。我站股組織檢查員依法開展綠色食品、有機產(chǎn)品的生產(chǎn)基地、銷售市場、生產(chǎn)加工企業(yè)、倉庫中的“三品”進行抽樣檢測，對農(nóng)業(yè)投入品、原料、添加劑等進行重點檢查，從源頭保證“三品”的質量安全。配合省綠辦對我縣綠色企業(yè)、有機基地再認證檢查9家，產(chǎn)品抽樣13個。對于獲得認證產(chǎn)品的生產(chǎn)，嚴格規(guī)范包裝標識使用，嚴厲打擊偽造、冒用、超期、超范圍使用標志等違法違規(guī)行為。經(jīng)查，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違法行為。
3、積極推進“三品一標”認證及管理工作。今年我縣申報創(chuàng)建并獲得有機再認證企業(yè)1家，由xx縣金土地農(nóng)業(yè)有限開發(fā)公司在我站股專業(yè)技術人員指導下認證創(chuàng)建，創(chuàng)建認證面積950畝，創(chuàng)建認證品種為黃果柑和枇杷。申報創(chuàng)建并獲得綠色食品企業(yè)3家，分別為xx縣惠民水果專業(yè)合作社，創(chuàng)建面積1300畝（其中黃果柑1000畝，枇杷300畝），認證產(chǎn)品為黃果柑和枇杷；xx縣挖角黃果柑專業(yè)合作社，創(chuàng)建面積1000畝，認證產(chǎn)品為黃果柑；石棉黑龍灣農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司，創(chuàng)建面積520畝，認證產(chǎn)品為核桃。在以上企業(yè)申報創(chuàng)建的過程中，我站股人員全程參與并一一指導，力爭以上企業(yè)在各自產(chǎn)業(yè)中做到領頭羊的作用，確保產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)做到高效、優(yōu)質、安全。結合我縣四大產(chǎn)業(yè)規(guī)劃發(fā)展情況，今年我站股將主要精力放在全國綠色食品原料（黃果柑、枇杷、核桃）標準化基地示范區(qū)申報創(chuàng)建上，在分管領導牽頭、站股負責人主導和產(chǎn)業(yè)相關專業(yè)技術人員的參與下，制訂了綠色食品原料生產(chǎn)技術規(guī)程、綠色食品原料生產(chǎn)使用手冊、綠色食品原料標準化生產(chǎn)管理六項制度和綠色食品原料標準化生產(chǎn)基地田間管理記錄表等綠色食品技術生產(chǎn)資料和相關創(chuàng)建資料。截至目前，已申報創(chuàng)建全國綠色食品原料標準化示范基地13.5萬畝（其中黃果柑3萬畝、枇杷4.5萬畝、核桃6萬畝），涉及全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并指導相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立綠色食品標準化示范區(qū)資料建檔。到20xx年底，我縣已有無公害產(chǎn)品2個，產(chǎn)量認證5990噸；已有綠色食品企業(yè)5個產(chǎn)品6個，涉及面積3420畝，正在申報創(chuàng)建企業(yè)1個，涉及面積970畝；有機獲得再認證產(chǎn)品13個，面積4746.95畝；地理標志產(chǎn)品1個。對上述產(chǎn)品涉及基地，我站股開展了對綠色食品原料基地、有機基地的監(jiān)督檢查和地理標志管理使用的自查，共計出動車次80余次，累計出動人員280余人次，指導相關企業(yè)和合作社規(guī)范農(nóng)業(yè)投入品使用、田間管理檔案等，為我縣“三品一標”企業(yè)的高起點、高標準、高效益起到帶頭表率的作用。
4、開展農(nóng)產(chǎn)品質量安全專項檢查。為了保證節(jié)日期間上市農(nóng)產(chǎn)品質量安全，在春節(jié)、五一、中秋和國慶等重大節(jié)日，組織人員對基地、農(nóng)貿(mào)市場、批發(fā)市場、超市的農(nóng)產(chǎn)品進行專項執(zhí)法檢查，并下發(fā)文件督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員加大節(jié)日期間對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品的專項檢查，確保節(jié)日期間無農(nóng)產(chǎn)品質量安全事故的發(fā)生。節(jié)日期間組織開展農(nóng)產(chǎn)品檢測4次，全部合格；組織相關人員檢查基地農(nóng)業(yè)投入品、農(nóng)資市場（包括高毒高殘留禁用農(nóng)藥）共計16余次，出動人員52余人次，未發(fā)現(xiàn)禁用農(nóng)藥。
5、加強宣傳和培訓工作。在日常監(jiān)管檢測中面對越來越復雜的農(nóng)產(chǎn)品安全隱患，對我站股自身人員的專業(yè)素質要求越來越高，本年度按要求組織參加xx市檢測中心組織的20xx年全省第二期農(nóng)產(chǎn)品質量安全檢測技術培訓、全省綠色食品檢查員標志監(jiān)督管理員培訓、20xx年無公害農(nóng)產(chǎn)品檢查和農(nóng)產(chǎn)品地理標志核查員培訓、xx市專業(yè)技術人員再教育技能培訓、xx縣農(nóng)產(chǎn)品快速檢測技能培訓、xx縣農(nóng)產(chǎn)品質量安全追溯體系培訓、xx縣“三品一標”企業(yè)認證培訓等20余次，約200余人次。通過多項監(jiān)管、檢測技能培訓和學習，切實提高了我縣從事專業(yè)監(jiān)管、檢測人員的業(yè)務素質和能力。組織農(nóng)產(chǎn)品質量監(jiān)管人員、農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員、專業(yè)技術人員在全縣開展宣傳周活動。積極采取電視、懸掛橫幅、張貼標語、發(fā)放宣傳單、受理投訴舉報電話、組織現(xiàn)場咨詢等方式，廣泛開展宣傳活動。并利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕場日，深入到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為當?shù)剞r(nóng)民現(xiàn)場解答相關的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術問題、農(nóng)資識假辨假、如何拔打投訴舉報電話及如何科學選購農(nóng)資產(chǎn)品等知識。在宣傳期間共發(fā)放“識別偽劣農(nóng)藥、化肥、種子、簡易方法”宣傳冊，“農(nóng)產(chǎn)品質量安全宣傳手冊”、“‘三品一標’宣傳手冊”等資料近1萬份，接受農(nóng)民咨詢問答200多人次，宣傳普及民眾2萬余人，切實增強了我縣農(nóng)產(chǎn)品質量安全意識，為我縣農(nóng)產(chǎn)品安全工作的順利開展，營造了良好氛圍。
（四）發(fā)改局
1、為切實維護市場秩序，保障消費者和企業(yè)的合法權益，作為商貿(mào)流通領域主要職能部門，把強化商務領域食品安全管理工作作為我局商務監(jiān)管一大要務，精心部署，周密組織，常抓不懈。我局成立了食品安全工作領導小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，商務股負責日常具體工作實施。并在工作中加強了與其他各職能部門的銜接溝通，致力解決我縣食品流通領域存在的薄弱環(huán)節(jié)和關鍵問題，定期會商，查找問題，疏渠堵漏，形成合力。
2、積極參與縣食安辦組織的對“元旦”、“春節(jié)”“五一”“國慶”“中秋”等節(jié)日的食品安全大檢查；聯(lián)合工商、食藥監(jiān)、質監(jiān)、衛(wèi)生等部門重點開展了餐飲行業(yè)食品安全檢查，確保全年不出現(xiàn)重大食品安全問題。
3、加強對食品安全有關法律法規(guī)、政策措施、工作成效等的宣傳，強化監(jiān)管人員、從業(yè)人員等重點人群的宣傳教育，提高生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營者的責任意識，引導健康消費。積極參加由縣級多部門共同參與的食品安全宣傳活動。組織人員發(fā)放食品安全宣傳資料。當天，發(fā)放《商貿(mào)流通領域食品安全管理辦法》等宣傳資料共100余份。
4、嚴格執(zhí)行食品安全信息管理制度，科學發(fā)布有關信息。建立健全上下貫通、高效運轉的食品安全應急管理體系，加強應急隊伍和裝備建設，制定食品安全應急預案，組織開展形式多樣的應急演練，提供應對突發(fā)商貿(mào)流通領域食品安全問題能力。
（五）畜牧局
1、開展重大動物疫病防控，確保無重大動物疫情發(fā)生。積極開展夏季畜禽重大動物疫病補防補免工作，確保了我縣沒有重大動物疫病的發(fā)生或流行；9月開展20xx年秋季重大動物疫病防控工作，防疫生豬5.3萬頭、禽30萬羽、牛、羊4萬余頭只，全面達到國家重大動物疫病秋防標準要求，確保畜牧業(yè)健康發(fā)展，無重大動物疫病疫情發(fā)生，從源頭上確保動物源性食品安全。
2、開展投入品監(jiān)管，確保畜禽產(chǎn)品安全。堅持定期或不定期地對78戶飼料經(jīng)營戶、24戶獸藥經(jīng)營戶進行檢查，嚴查不合格飼料和假劣獸藥。對60戶養(yǎng)殖大戶進行投入品監(jiān)管巡查，監(jiān)督檢查飼料獸藥以及添加物使用情況，指導養(yǎng)殖戶嚴格執(zhí)行獸藥休藥期規(guī)定，確保養(yǎng)殖環(huán)節(jié)畜產(chǎn)品質量安全。規(guī)范全縣畜禽規(guī)模養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖檔案，認真做好養(yǎng)殖環(huán)節(jié)病死畜禽的無害處理監(jiān)管。三季度全縣在養(yǎng)殖環(huán)節(jié)無害化處理生豬67頭，有效防止病害肉上市。
3、認真開展動物及動物產(chǎn)品檢疫工作，確保肉品質量安全。16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立報檢點，所有進入畜禽定點屠宰場生豬必須經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢疫人員檢疫，憑《動物檢疫合格證明》和有效耳標進入。上市肉品需經(jīng)過宰前檢疫、屠宰檢疫，加蓋檢疫合格印章方可上市。20xx年第三季度定點屠宰場屠宰檢疫上市生豬7167頭，檢出不合格生豬19頭，全部進行了無害化處理。
4、嚴格屠宰環(huán)節(jié)“瘦肉精”檢測，確保上市肉品安全。第三季度嚴格按照國家規(guī)定比例開展屠宰環(huán)節(jié)“瘦肉精”檢測，共計抽檢生豬359頭，全部檢測為陰性。
5、加強動物衛(wèi)生執(zhí)法，確保人民群眾吃上“放心肉”。我局動物衛(wèi)生執(zhí)法人員對肉品市場開展定期和不定期巡查，三季度共對城區(qū)市場開展肉品專項檢查7次18人次，協(xié)助縣食品藥監(jiān)督管理清查、處理未經(jīng)檢疫牛肉產(chǎn)品上市銷售案三起。
三、工作中存在的困難和問題
（一）工作中存在的困難及下一步措施
1.群體性食品安全事故處置難，安全隱患大。農(nóng)村自辦群體性宴席是食品安全的最大隱患,是食品安全監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)。xx縣共有人口12.44萬人，其中農(nóng)業(yè)人口8.41萬人，農(nóng)村人口占全縣人口的67.6%，隨著人民生活水平的提高,農(nóng)民自辦群體性宴席的規(guī)模越來越大,頻率越來越高，一旦發(fā)生食品安全事故，帶來的社會危害大、事后處置難。
建議政府將積極探索探索建立群體性食品安全事故社會保險先行賠付機制。采取由政府購買食品安全商業(yè)保險的形式，由社會保險機構對群體性食品安全事故進行先行賠付，減少因群體性食品安全事故給政府、部門、個人造成的壓力和影響。
2.食品安全風險應急管理有待加強。與全國大多數(shù)地方一樣，食品安全處在風險高發(fā)期和矛盾凸顯期，雖然，省、市配備了部分快檢設備，但是快檢設備品種有限、數(shù)量有限、覆蓋面小，攜帶不便，使用頻率低，且不能作為行政處罰依據(jù)。在日常監(jiān)管中，大多數(shù)沿用“眼看、手摸、鼻問，甚至嘴巴嘗”的方式，監(jiān)管工作重事后處罰，事前防范不足，關口難以前移。省、市未出臺關于縣級監(jiān)管部門如何開展食品安全風險研判的具體指導意見，食品風險監(jiān)測、風險預警、風險交流、網(wǎng)絡輿情監(jiān)測面臨機制不健全，意識轉變緩慢、不夠重視、缺少工作經(jīng)費、缺少工作人員，與發(fā)達地區(qū)相比，監(jiān)管工作開展滯后，與目前食品安全監(jiān)管形勢不相適應。在網(wǎng)絡輿論高度發(fā)達的背景下，如發(fā)生食品安全事件，容易造成嚴重的社會影響，引起群眾恐慌。
建議將強化網(wǎng)絡媒體輿情和新聞發(fā)布機制。建立完善網(wǎng)絡媒體輿情監(jiān)測機制，安排專人負責輿情監(jiān)測工作，對所監(jiān)測的食品安全問題進行安排部署，加強與縣機要局網(wǎng)絡輿情中心的溝通銜接，及時消除和應對食品安全負面新聞。建立xx縣食品安全網(wǎng)絡輿情和新聞發(fā)布機制，對社會群眾反應較為強烈的食品熱點進行正面引導和及時處理。
（二）亟需協(xié)調(diào)解決的問題
1.財政保障投入嚴重不足。近年來，我縣不斷加大對食品安全監(jiān)管工作投入，但在資金量和考核力度上，都不能完全適應新形勢下的食品安全監(jiān)管。基層監(jiān)管培訓、食品抽檢以及農(nóng)村自辦群體性宴席監(jiān)管經(jīng)費嚴重不足；鄉(xiāng)鎮(zhèn)在食品安全管理方面更是財力匱乏，無專項經(jīng)費安排；農(nóng)村協(xié)管員薪酬待遇低，不利于調(diào)動相關責任人的積極性和責任心。
2.對鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核力度不夠。盡管將食品安全工作納入年度目標考核，但分值權重不夠，獎懲力度不大，導致部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管責任仍未落實到專人，存在監(jiān)管工作被動應對現(xiàn)象。
四、20xx年工作計劃
（一）基本工作思路
20xx年，食安辦將不斷加強隊伍建設、制度建設和黨風廉政建設，嚴把市場主體關、嚴格落實主體責任，牽頭各成員單位積極開展專項檢查和違法案件查處，不斷深化示范創(chuàng)建，加大科普宣傳力度和信息化建設，完善食品安全監(jiān)管體系，增強食品安全事故應急處置能力。
（二）主要奮斗目標
不斷完善食品監(jiān)管體系建設，加強基層執(zhí)法隊伍監(jiān)管水平。強化食品執(zhí)法檢查，加大對違法案件的查處力度，在重大案件查處方面得到進一步的突破。進一步探索建立群體性食品安全事故社會保險先行賠付機制，建立食品安全委員會成員單位考核機制，加大對成員單位的考核力度。通過舉辦食品安全事故應急演練的方式，不斷增強應急事故處置能力。積極推進“明廚亮灶”工程的實施。
（三）主要工作和保障措施
1.強化隊伍建設，完善監(jiān)管工作機制。一方面是繼續(xù)深入踐行“三嚴三實”精神，不斷提升整體素質，提高決策水平，完善食品安全監(jiān)管工作機制。另一方面是加強隊伍建設，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，營造風清氣正、勇于擔當、主動作為的工作氛圍，努力打造講政治、守紀律、聽指揮、業(yè)務強、工作實、作風好的食品監(jiān)管隊伍。
2.強化監(jiān)管措施，狠抓食品安全監(jiān)督檢查。一是嚴把市場主體關，加強對食品生產(chǎn)加工、食品流通、餐飲服務的監(jiān)管力度，嚴厲查處無證經(jīng)營，無證上崗行為。二是加大重大節(jié)假日市場監(jiān)管。以“國慶”、“元旦”等重大節(jié)日為契機，以學校、農(nóng)村群體聚餐、大型餐飲服務企業(yè)、超市、農(nóng)貿(mào)市場、經(jīng)營企業(yè)為重點檢查對象，認真開展食品安全專項檢查。三是開展專項執(zhí)法檢查。定期或不定期開展對“食用油”、“地方特色農(nóng)產(chǎn)品”等重點食品的專項執(zhí)法檢查，嚴厲查處銷售假冒、過期變質等違反相關法律法規(guī)的行為。四是進一步整合監(jiān)管力量，積極聯(lián)合農(nóng)業(yè)、工商等部門開展食品安全聯(lián)合執(zhí)法，年初與各成員單位簽訂目標責任書，嚴格考評考核制度。五是積極推進“明廚亮灶”工程。
3.增強應急處置能力。進一步加大食品安全知識的普及范圍和力度，采取食品安全事故應急演練進“學�！薄ⅰ皺C關”、“企業(yè)”、“社區(qū)”的形式，安排專人到大型餐飲服務企業(yè)、食堂等重點監(jiān)管區(qū)域，指導開展食品安全事故演練工作。切實增強食品安全事故的應急指揮、應急處置水平和組織協(xié)調(diào)能力。
4.加大科普宣傳力度。以開展“食品安全宣傳周”“安全用藥宣傳月”等活動的形式，繼續(xù)開展食品安全科普宣傳“四進”活動，充分發(fā)揮“飲食安全科普宣傳站”的作用，深入偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展科普宣傳工作。充分利用電視、微博、微信等平臺，進一步加強與媒體合作，傳播正確的食品安全科普知識。
5.加強信息化建設。一是在現(xiàn)有的信息建設基礎上，加大新聞簡報的宣傳力度，提升信息的數(shù)量和質量。二是安排專人，充分利用政務微博的平臺，不斷更新發(fā)布食品監(jiān)管動態(tài)，及時曝光典型違法案例。三是進一步完善投訴舉報獎勵機制，暢通“12311”投訴舉報電話，充分發(fā)揮社會力量，建立食品安全監(jiān)管全面參與的良好氛圍。
辦公室年度總結 篇6
一、20xx年度工作總結
一元復始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年，是我店堅持品質建設、豐富經(jīng)營內(nèi)涵、提升經(jīng)營水平的重要一年。一年來，我們緊緊圍繞全年經(jīng)營目標和任務，始終貫徹“樹品質、創(chuàng)特色、鑄亮點、提水平”中心思路，大力推進硬件設施改造和核心產(chǎn)品個性化建設，克服了經(jīng)營總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗，使經(jīng)營全局持續(xù)平穩(wěn)、向好。 20xx年之所以能夠實現(xiàn)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展、主要經(jīng)營指標順利完成的良好局面，主要得益于經(jīng)營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成績：
�。ㄒ唬┙�(jīng)營指標執(zhí)行良好，經(jīng)營收入平穩(wěn)增長
20xx年是我店核心產(chǎn)品硬件大建設、大提升之年。裝修施工和較長的工程作業(yè)期對日常經(jīng)營尤其是客房、餐飲的創(chuàng)收帶來了較大的影響和困難，但各部門克服種種不利因素，團結一心、振奮精神、迎難而上、矢志爭先，戮力謀發(fā)展、搶商機、抓創(chuàng)收、增效益，使年度計劃和經(jīng)營指標完成良好。
據(jù)統(tǒng)計，全年實現(xiàn)統(tǒng)計收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %，比上年實績 增加 萬元。其中：客房收入 萬元，完成年度計劃
萬元的 %，比上年實績 萬元增加 萬元，上升 %；餐飲中餐收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 % ，比上年實績 萬元增加 萬元，上升 % ；康樂收入 萬元，完成年度計劃 萬元的
%，比上年實績 萬元，增加 萬元，上升 %；商場收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %, 比上年實績 萬元減少 萬元，下降 %；西餐廳收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %；客房附營收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %，比上年實績 萬元增加 萬元，上升 %；行政中心、大橋物業(yè)管理收入計 萬元；商務中心、醫(yī)務室、月餅銷售、商品推介、俱樂部金卡等其他收入計
萬元。
�。ǘ⿲嵤┯布b修改造，經(jīng)營面貌改觀刷新
20xx年度的品質建設著力于創(chuàng)先爭優(yōu)和親和服務塑造，更注重于核心產(chǎn)品硬件的功能創(chuàng)新，以及經(jīng)營環(huán)境的特色營造。為此于楊梅節(jié)后實施了創(chuàng)評“五星”后硬件的再次全面裝修和改造。整體改造涉及面積25000平方米，核心內(nèi)容涉及全部客房、中西餐廳、中小會議室、大堂中庭的更新裝飾和內(nèi)外園林式庭園景觀重塑，還將擴建打造余慈一流、功能前衛(wèi)、規(guī)模之最的超大型宴會廳。改造充分體現(xiàn)環(huán)保、人文、智能理念，強化舒適度和個性化建設，在保持原主建筑特色和江南庭園格調(diào)的同時，刻意凸顯園林式主題飯店秀麗、典雅、別致的品位內(nèi)涵和特質。并以慈溪上林青瓷文化作為文化主題烘托的基本格調(diào)，通過對青瓷文化的深入渲染，通過特色文化主題創(chuàng)建，培植和構筑酒店的品質新亮點、新魅力、新優(yōu)勢。當前，客房、“阿一鮑”包廂等核心設施已裝修一新并投入運營，待超大型宴會廳等工程全部竣工后，酒店內(nèi)外將更顯綠色、靈秀、大氣之韻味，屆時，清新宜人的綠化園林、獨具個性魅力的景觀式客房、綠色生態(tài)型高端“阿一鮑翅”餐飲館、人與自然和諧相融的大堂中庭以及前衛(wèi)恢宏的現(xiàn)代城市宴會廳等煥然一新的飯店產(chǎn)品，將珠聯(lián)璧合，相映成輝，形成酒店獨特的經(jīng)營風格及品質優(yōu)勢，對酒店今后的進一步發(fā)展也必將帶來良好的預期和展望。
�。ㄈ┳龃笞鰪娋频昶放疲瑒�(chuàng)先爭優(yōu)成果豐碩
爭創(chuàng)一流飯店，爭樹一流品牌，是我店多年來堅定不移的發(fā)展宗旨和經(jīng)營理念，并在經(jīng)營管理中始終貫徹和把握。評定“五星”以來，酒店服務品質、管理模式和經(jīng)濟效益?zhèn)涫軜I(yè)內(nèi)稱道和上級主管部門褒獎，20xx年更是佳績驕人、捷報頻傳：年初，獲評寧波市飯店業(yè)20xx年度最佳五星級飯店，為寧波縣市級飯店業(yè)唯一獲此盛譽的單位；酒店商標“杭州灣”被省工商局評定為“浙江省著名商標”，成為慈溪市旅游業(yè)首個獲此殊榮的單位；上榜20xx年度寧波名牌產(chǎn)品，為慈溪市唯一一家獲評寧波名牌稱號的旅游飯店品牌；喜獲寧波市人民政府授予的“寧波市‘十一五’節(jié)能降耗工作先進單位”榮譽稱號，寧波市飯店業(yè)中僅有兩家單位獲評，“杭州灣”上榜。在寧
波市“十一五”節(jié)能降耗先進單位經(jīng)驗交流材料匯編中，酒店的節(jié)能經(jīng)驗和做法還作為寧波市飯店業(yè)中唯一一家典型入編；獲評慈溪市旅游業(yè)“十強”并位居榜首；酒店總臺創(chuàng)建省“青年文明號”成功通過考評；清潔生產(chǎn)工作通過審核和驗收，成為慈溪市飯店業(yè)中首家清潔生產(chǎn)星級飯店。酒店作為寧波市旅游飯店安全生產(chǎn)標準化建設指定試點和受檢單位，通過了專家組的嚴格考評，評價較高。
一系列榮譽進一步提升了酒店的經(jīng)營形象，樹立了優(yōu)良的經(jīng)營口碑，更印證了我們堅持創(chuàng)建高品質飯店、做大做強品牌的發(fā)展思路的必要性、重要性和正確性，成績振奮人心，更是一種鞭策。
�。ㄋ模┛朔b修不利影響，經(jīng)營創(chuàng)收業(yè)績斐然
20xx年各項主打產(chǎn)品經(jīng)營指標得以超額完成，業(yè)績來之不易。這一年全店因大范圍硬件裝修改造而處于半營業(yè)半生產(chǎn)狀態(tài)，因裝修而產(chǎn)生的噪音、油漆味以及不文明施工等現(xiàn)象和問題，給客源市場的穩(wěn)定帶來較大的干擾，給正常創(chuàng)收帶來較大的影響，但各部門始終服從經(jīng)營發(fā)展大局，千方百計克服裝修不利，想方設法突圍經(jīng)營困境，在經(jīng)營亮點培植上，在精細化、個性化、特色化產(chǎn)品出品上不斷拓展思路、制造賣點、爭取客源、穩(wěn)定效益，如：餐飲中餐面對“阿一鮑”裝修關停、經(jīng)營量壓縮、經(jīng)營壓力增大的客觀困難，勇挑經(jīng)營重擔，克服人員不足高質量完成每一場重大宴會接待任務。同時加快菜肴新品研發(fā)，不斷推出高品質特色菜、時令菜、招牌菜等，有效遏制了客源流失和經(jīng)營滑坡。全年實現(xiàn)收入5924.67萬元，超出年度計劃指標23.41%，同比上年增收99.01萬元，取得新的突破；前廳部面對客房封樓裝修、可供出租房大幅減少、賓客投訴多退房率高等不利態(tài)勢，靈活調(diào)整經(jīng)營思路和方式，因時制宜采取各種措施挽留客戶，并廣開渠道拓展客戶市場，保持客房基本出租率。部門通過深化網(wǎng)絡合作、擴展網(wǎng)絡營銷、建立訂房協(xié)作、加強金卡銷售等手段，為客房經(jīng)營帶來了相對穩(wěn)定的客源。全年實現(xiàn)收入3142萬元，完成年度指標任務，這是在艱難環(huán)境下取得的重大成就！其他如西餐廳、康樂部、公關營銷部等部門在酒店裝修的大環(huán)境下，都能自覺擔當，化被動為主動，團結協(xié)作、攻堅克難、開源增收，較好地完成了全年任務，實現(xiàn)了全年目標。
�。ㄎ澹┐蛟炀毞⻊掌放� 整體服務水平提升
做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務，一直是我店服務品質建設的核心內(nèi)容。為培育形成親切待客、真情服務的酒店氛圍，構建和諧的客際關系，20xx年精細化服務品質建設又創(chuàng)新開展了“親和使者”評選活動。通過廣泛地組織、發(fā)動、宣傳、引導及監(jiān)督，基本培育形成良好的服務氛圍，增強了廣大員工的親和服務意識。為提升精細化服務水平，又深入開展了20xx版星評新標的學習和宣貫活動。通過邀請專家授課解析新標，通過專題培訓和討論比對差異，通過開展自評自查、知識考核尋找差距，促使廣大管理者和員工主動適應新標的新變化、新要求，提高新形勢下酒店的服務與管理水平。打造精細服務品牌，更加重視員工素質建設，20xx年多次組織和開展了新員工入職培訓、崗位應知應會培訓、服務案例培訓、情景實操培訓及禮儀禮節(jié)、拓展培訓等等，通過酒店、部門、班組三級培訓體系，通過形式多樣的培訓方式和載體，使員工的專業(yè)服務知識和精細服務意識有所增強和提高；舉行了第八屆服務技能比武大賽，并邀請了省內(nèi)多所高等旅游院校的專家、教授前來指導和點評。比武全面檢閱了員工的專業(yè)技能，發(fā)現(xiàn)了一批優(yōu)秀的服務人才，同時通過專家的點評又發(fā)現(xiàn)存在的不足和差距，為今后培養(yǎng)學習型、比賽型人才、進一步提高員工素質提供了參考思路；推進服務創(chuàng)新，做精做細傳統(tǒng)服務品牌，服務品質日益彰顯親情化、人性化品位魅力，如：前廳部新推“歡迎茶”服務、“熱毛巾”服務；客房部做細“專職管家服務”、“一鍵通服務”，等等，體現(xiàn)了高星級酒店精細化服務特色，得到了賓客的肯定和稱贊。
�。╆P心員工文化生活 員工凝聚力得到增強
員工是企業(yè)的寶貴財富，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力。過去一年，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感，營造和諧的勞資關系。年初，對男、女員工宿舍統(tǒng)一配置、安裝了寬帶網(wǎng)絡，解決了宿舍無寬帶、上網(wǎng)難的問題，滿足了住宿員工對文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎；多次安排舉行員工代表座談會，真誠聽取員工對經(jīng)營管理、對企業(yè)文化、對后勤生活的意見和訴求并盡力解決。重視精神文明建設，組織開展了迎新春鬧元宵春節(jié)聯(lián)歡、清明節(jié)掃墓、中秋晚會、國慶節(jié)娛樂、美容和瑜伽培訓等豐富多彩的文娛活動，豐富了員工的業(yè)余生活；關愛員工，通過開展春游、秋游、出境游等旅游方式，組織安排了先進工作者、優(yōu)秀員工及主要管理者等放松身心；關愛員工，注重營造互幫互助的企業(yè)氛圍。3月，前廳部員工劉夢豪突患重病就醫(yī)后，酒店緊急發(fā)出捐款倡議，全體員工積極響應、踴躍捐款，短短一天的時間，募集愛心款4萬余元，使患病同事得到及時醫(yī)治。酒店上下愛心奉獻，體現(xiàn)了杭灣大家庭人心凝聚、溫暖有情。
（七）深入挖掘經(jīng)營潛力 質量效益再上臺階
辦公室年度總結 篇7
今年以來，在局黨組的正確領導下，在各科室和局系統(tǒng)各單位的支持配合下，局辦公室緊緊圍繞全局中心工作，在管理事務、協(xié)調(diào)內(nèi)務、搞好服務、參與政務方面盡心盡責，扎實工作，較好地發(fā)揮了參謀助手、協(xié)調(diào)服務、監(jiān)督把關、后勤保障的作用，圓滿完成了各項工作任務和領導交辦的其他重要事務，特別在信息工作、機關制度建設、精神文明創(chuàng)建活動方面取得了明顯的進步。
一、**年工作回顧
回顧一年來，我們主要做了以下幾個方面的工作：
（一）內(nèi)部建設
今年以來，局辦公室領導和工作人員都有所調(diào)整，工作上需要一定時間的磨合。助理調(diào)研員吳賢來同志兼任局辦公室主任后，在局黨組的領導下，對人員分工重新進行了調(diào)整，強調(diào)各盡其能、各負其責，同時密切相互之間的協(xié)作。辦公室領導既掛帥，又當兵，充分發(fā)揮了示范帶頭作用；在工作中充分發(fā)揚民主，善于聽取其他同志的意見和建議，調(diào)動起了辦公室全體同志的工作積極性、主動性。目前，局辦公室的內(nèi)部工作關系已經(jīng)理順，工作效率明顯提高，同志們之間既各負其責、盡心工作，又團結和睦、精誠協(xié)作。局辦公室已成為一個有凝聚力、有親和力、有戰(zhàn)斗力、積極進取、勇于爭先的先進科室。
（二）軟、硬件建設
修改完善了原有的《**建設局信息報送和調(diào)研工作制度》；重新制定了**建設局《公文處理制度》、《信訪工作制度》、《議案提案辦理工作制度》、《局機關駕駛員管理規(guī)定（暫行）》等，對加強機關內(nèi)部管理、理順工作程序、明確分工和責任、提高行政效率起到了重要作用。與此同時，進一步加強了機關辦公自動化、信息化建設，爭取配備了部分辦公設施和計算機設備，改善了辦公條件。
（三）服務工作
針對辦公室外來辦事人員多、電話多、領導臨時交辦的任務多等特點，牢固樹立全局一盤棋的思想，按照“工作要細，落實要快，督辦要勤”的要求，積極協(xié)調(diào)各方，及時處理解決，確保了上下聯(lián)系暢通和機關辦文、辦公等日常性工作的正常運行。首先是做好為局領導的服務工作，對領導提出的各項工作部署，能夠及時向各科室及下屬單位傳達，并抓好督促和落實；加強公文制發(fā)、傳閱等環(huán)節(jié)的管理，嚴格審核把關，不把問題上交，不給領導增添麻煩；做好局辦公會、局黨組會等各類會議的前期材料準備、會期服務、會后材料整理等工作；實行車輛統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度，妥善安排領導的出行，確保領導用車及時、安全。其次是做好對各科室和局系統(tǒng)各單位的服務。對各科室和局系統(tǒng)各單位在工作中遇到的困難和問題，能夠及時予以指導、協(xié)調(diào)、幫助。
（四）公文辦理
堅持高標準要求，做好公文的起草、審核和把關工作。局黨組、局黨總支、局辦公室的大量的公文均由辦公室來完成。凡涉及全局工作的重要性文字材料，由辦公室領導親自審核、把關。另外，對于各科室制發(fā)的部分公文也給予了指導。辦公室領導還具體承擔了大量的匯報材料、交流材料的撰寫任務。截止目前，局機關共有公文526份，其中由辦公室起草的231份，其他文字材料不計其數(shù)�？傮w來看，今年我局公文處理進一步規(guī)范，材料質量和水平有了較大的提高。
（五）會務和接待工作
州建設局的工作千頭成緒，任務極為繁重。一是會議多，既有我局召開的各類會議，也有上級部門來我局檢查和調(diào)研性的會議；二是接待任務重，既有上級部門的經(jīng)常性檢查指導，也有外地來我州開展的城建方面的考察。以上繁重的會議和接待任務，大部分都由辦公室來承擔和落實。由于重視和加強了會務和接待工作，提前做好會議安排、制定接待方案，使會議和接待工作進一步規(guī)范，服務質量有了較大提高。
（六）信息編報
今年以來，先后修訂完善了我局信息報送與調(diào)研工作制度，健全了信息報送網(wǎng)絡，充實加強了信息工作隊伍；抓好信息員的培訓與提高工作，多次召開局專兼職信息員座談會，邀請州政府信息科的同志開展專題講座；組織召開局系統(tǒng)信息工作會議、上半年信息工作總結及獎金兌現(xiàn)大會，不斷強化各科室、局屬各單位領導和信息員辦理信息的責任；加強指導，根據(jù)中心工作提出建設局近期信息工作要點；督促及時上報房地產(chǎn)開發(fā)、清欠工作等方面的重要調(diào)研信息；注重實效，在堅持辦好《**建設信息》的同時，督促及時上報重要信息。信息工作質量和水平大大提高，有了質的飛躍：目前，《**建設信息》共編印50期，編發(fā)信息200余篇；我局信息工作制度在州委信息內(nèi)參上予以轉發(fā)，在州委信息工作會議上作了書面經(jīng)驗交流。被州委、州政府采用的信息量大幅度增加，在州直60多個部門中的位次已由末位提升到前6位。
辦公室年度總結 篇8
一、本學期重點工作
1、 辦公室的日常事務
作為辦公室助理，認真完成了老師分配的日常事務，如接校車，辦公室衛(wèi)生的整理，辦公室檔案的整理，值班等。
2、 記錄整理工作
這半年里，完成了很多文檔，表格的制作與整理。
3、 協(xié)助其他行政骨干的工作
(1) 開學時協(xié)助同學集合，點名
(2) 拍攝照片是協(xié)助紀律的維護
(3) 協(xié)助學生資料的整理與核對
(4) 協(xié)助新宇醫(yī)保的事宜
(5) 共同選出班級的課代表等事務
二、 工作經(jīng)驗
1、 在整理資料時，養(yǎng)成制作表格的習慣，并且制作的表格和文檔命名要詳細，分類要明確，具體。
2、 辦公室的文案要及時經(jīng)常整理，防止丟失和混亂。
3、 接校車等事務，要提前到達，和司機溝通要有禮貌。
4、 多和師姐溝通學習。
5、 多和老師交流請教。
三、 缺點
1、 開學剛開始，工作很混亂，浪費了大量的時間，使得自己的精神也跟不上。
2、 剛開始對工作不能很好的熟悉，工作起來很吃力，效果也不好。
3、 平時很少和同學們溝通，對同學了解不夠。
4、 缺少和老師的溝通，不能更好的對工作進行反饋。
每一項工作的完成，都是整個護理學院工作順利進行的保障，因而，時常回顧總結工作的得失，更好的完成以后的工作則顯得尤為重要。
辦公室年度總結 篇9
學校辦公室是學校的綜合管理部門，是校領導的參謀助手，綜合承接上級部門指示，綜合協(xié)調(diào)處理學校行政事務，是學校運轉的中樞，是校領導和各職能部門的中介，是學校的窗口，半年來，在學校領導的正確領導下，學校辦公室以“運轉有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務到位”為目標，圍繞學校中心和重點工作，加強作風建設，加強組織協(xié)調(diào)，加強內(nèi)部職能和規(guī)范公文處理等，辦公室總體工作狀態(tài)良好，工作水平有了提高，為保障學校工作正常運轉發(fā)揮了應有的作用�，F(xiàn)將20xx 年下半年的主要工作總結如下：
一、充分發(fā)揮了辦公室職能，為學校各項工作開展提供保證。
(一)發(fā)揮服務功能，搞好接待工作。
本學期學校的各方面接受上級檢查督導工作較多，對外交流、教研活動也比較頻繁。這樣，會務工作和接待工作就顯得任務重、責任大。接待工作如何做到既熱情大方又不鋪張浪費，是關系到學校對外形象和聲譽的大事。作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協(xié)調(diào)好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發(fā)揮了最大效益。
本學期通過校領導的引領，在各部門和教研組的配合下成功舉行了學校未來發(fā)展“swot”分析會、“迎新年”教職工活動、與大連美國國際學校聯(lián)誼活動等一系列大型主題活動的組織和接待工作，通過上述活動的開展，使校辦公室這個重新組建的部門得到了極大的鍛煉，為以后工作的開展積累了寶貴的經(jīng)驗。
(二)強化協(xié)調(diào)功能，促進教育教學工作。
辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下，實現(xiàn)效益的最大化，從而最大限度地實現(xiàn)我們?yōu)榻虒W科研服務的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。本學期與政教處、團委密切配合，組建了第五屆校學生會;與教務處配合，搞好邀請專家來校講座和學科競賽工作;與校團委合作，成功開展了“青春與祖國同行”歌詠會、《我的祖國》征文活動等活動。
(三)逐步加強管理職能，做好常規(guī)考勤考核工作。
本學期逐步建立健全行政制度，制定了《得勝高中公務派車制度》《印鑒使用和管理制度》，為正常的教育教學工作做好秩序保證;進行了職稱評定、評優(yōu)評先工作，進行了教職工年度考核工作，為領導的決策提供了系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù);完成了各類報表、文件的傳達和上報等工作，為學校各項工作的開展提供了暢通的渠道。
二、半年來的工作體會和和今后的努力方向。
(一) 學校領導的關心支持是辦公室工作的重要保障。由于校辦公室是職能部門，各項工作的開展都離不開校長的支持和各位同仁的指導。以后在工作中要加強堅持虛心聽取，逐步推進辦公室各項工作。
(二)學校辦公室工作任務重、頭緒多、要求高，節(jié)假日、中午、晚上加班是常事，甚至有時辛苦半天，不一定得到領導和師生的理解。今后要堅持任勞任怨的工作作風，做好全局的服務工作。
(三)由于辦公室工作人員是兼職教師，所以工作的主要精力多用于班級教學、日常公文處理、協(xié)調(diào)服務等方面，主動咨詢參謀、督察嚴重不夠。在今后的工作中要在學校領導的正確領導下，堅持以人為本的原則，圍繞學校中心工作和重點工作，建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度，進一步規(guī)范工作程序;繼續(xù)加強宣傳工作，強化咨詢和參謀職能;加強政治理論與業(yè)務理論學習和研究，加強和改進工作作風，進一步提高為校領導、為教學和為廣大師生服務的能力，為學�？缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻。
回顧本學期的工作，深感任重而道遠，展望下學期工作，信心百倍，深信在各級領導的關懷下，在各部門的配合下，辦公室的工作將會取得更大的成績!
【實用的辦公室年度總結模板錦集9篇】相關文章：
實用的教師學習總結模板錦集7篇02-03
行政辦公室年度總結03-31
辦公室秘書年度總結01-01
【實用】學期教學總結模板錦集五篇11-30
實用的學期教學總結模板錦集七篇11-28
實用的教師學習總結模板錦集十篇01-30
辦公室主任的辭職報告模板錦集8篇04-05
實用的教師思想工作總結模板錦集6篇01-26
實用的擔保合同模板錦集五篇11-02
實用的擔保合同模板錦集八篇11-01