新媒體運營的工作總結(jié)范文
時間是箭,去來迅疾,一段時間的工作已經(jīng)告一段落,這是一段珍貴的工作時光,我們收獲良多,為此要做好工作總結(jié)。為了讓您在寫工作總結(jié)時更加簡單方便,下面是小編整理的新媒體運營的工作總結(jié)范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
1、高效的解決方法
明確動機后,尋求最高效的解決方法。
就為平臺輸送產(chǎn)品而言,根據(jù)本次的工作要求尋找目標(biāo)產(chǎn)品,從渠道下手找產(chǎn)品,這是最高效的方法:
1)需要找眾籌階段的產(chǎn)品,就上京東眾籌、淘寶眾籌;
2)未大量投入市場的小鮮肉產(chǎn)品,就從其他智能硬件孵化器內(nèi)、研究院校、產(chǎn)品評測網(wǎng)站里尋找;
3)智能家居類產(chǎn)品,就從智能家居展會中物色;
2、組局與破局
這是我在做運營工作中學(xué)到的印象最深刻的一個技能。
很多時候運營在做的事,就像是攢一個“局”。即,設(shè)計或假想出來一個最終可以拉動N多人一起參與一起玩一起High的事情,并一步步去讓這個事情從假想變得落地。
無論局大局小,組局成功的關(guān)鍵,總是在于你要能夠一一界定清楚,局內(nèi)各方的價值供給關(guān)系,并在其中穿針引線,優(yōu)先引入某種較為稀缺的價值,從而逐步讓各方間的價值供給關(guān)系從最初的假想一點點變?yōu)榇_立。
假如你想要成為一名優(yōu)秀的運營,你一定需要――
1)愛上“做局”。這里的“局”,不是一個陰謀或陷阱,而是一個可以讓N多人一起參與其中并同時收獲價值,在N多角色之間實現(xiàn)價值匹配的氛圍和狀態(tài)。典型,好比一場活動。
2)在任何一個局面前,你一定要先能夠找到它的“破局點”,并傾盡全力,通過一系列穿針引線式的動作(它們往往都必須落實到細節(jié))使之成立和實現(xiàn)。
3、了解客戶需求,尋求雙方利益點
這與營銷的理念是一樣的,營銷就是A為B創(chuàng)造對方想要的價值,建立與維持關(guān)系,以獲得回報的思維過程。我們需要先了解客戶的需求。
我們考慮建立小樣會員體系,以增加非小樣入駐企業(yè)的智能硬件團隊對小樣青年社區(qū)的粘度。在去拜訪前,我們設(shè)想與一些媒體、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品設(shè)計等第三方平臺建立合作,談取針對小樣會員的優(yōu)惠價格,再將優(yōu)惠價格提供給我們的會員。但以上僅是我們的假設(shè)。通過親自上門拜訪,了解到智能硬件團隊對于“市場渠道”的需求較強烈。在進行調(diào)研以前,我們常常在意淫著客戶的需求。
由于售樓處/樣板間智能家居展活動開展的需要,我前去拜訪了幾家智能家居產(chǎn)品團隊。聽到我們這個活動,所訪的產(chǎn)品方都表示興趣很大,他們也沒有嘗試過房地產(chǎn)這條市場渠道,而我們有開發(fā)商的資源。包括我們拿著活動方案向開發(fā)商推介的時候,開發(fā)商也表示出濃厚的興趣。摒棄傳統(tǒng)的開盤活動,開發(fā)商也希望引入科技的元素,提高樓盤的品質(zhì)、客戶的滿意度。三方均可獲益,這個局就做起來了。
4、因做足功課而專業(yè)
世聯(lián)文化中第一句話也是最重要的一句話:世聯(lián)行因團隊而強大,因做足功課而專業(yè)。
今年3月有幸聽了在世聯(lián)行服務(wù)超過十年的客戶拓展部領(lǐng)導(dǎo)的分享會,其中她分享了她因“做足功課”而受益的故事,我感受頗深!有一次參加阿基米孵化器的智能硬件產(chǎn)品投融資活動,從活動信息中看到那款我準(zhǔn)備拓展的智能硬件產(chǎn)品也參加了本次路演,于是我翻閱其官網(wǎng)、論壇,連其還未正式發(fā)布的產(chǎn)品演示視頻我都翻出來看了。該產(chǎn)品的`CEO在路演結(jié)束后下臺,我跟眾多投資經(jīng)理一樣擁簇上前,終于輪到我跟該CEO搭上話,我對其產(chǎn)品及其團隊未參加路演的產(chǎn)品表示興趣、并說出了一些我對產(chǎn)品設(shè)計理念的看法,CEO眼睛發(fā)亮,主動添加我的微信。
因為提前做了功課,我對產(chǎn)品及背后運營團隊已有一定的認(rèn)知,交流起來非常順暢。后來我們不但達成合作,且該團隊非常支持我后續(xù)開展的工作、保持著聯(lián)系。
5、客戶關(guān)系管理
CRM,通過傳遞卓越的顧客價值和滿意,來建立和維持有價值的客戶關(guān)系的整個過程。
現(xiàn)有的智能硬件產(chǎn)品的客戶,小部分已與小樣金融、小樣青年社區(qū)建立合作。智能硬件產(chǎn)品方于我們而言,其轉(zhuǎn)化價值遠遠大于某一次活動合作的價值。每一次因活動或其他合作而建立聯(lián)系的產(chǎn)品方,都應(yīng)該納入我們的產(chǎn)品資源庫,分門別類進行客戶關(guān)系維護。
6、利用好大平臺的資源
初入社會,非常幸運能夠在世聯(lián)行和世聯(lián)科創(chuàng)的大平臺上成長。
母公司世聯(lián)行在房地產(chǎn)領(lǐng)域有眾多資源,另一母公司清空科創(chuàng)則在科技創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域有豐厚的經(jīng)驗。兩者聯(lián)手建立了世聯(lián)科創(chuàng)科技有限公司(小樣青年社區(qū)),從出生就自帶兩個母公司的資源。
在智能家居展的活動中,我們利用了母公司世聯(lián)行的資源,在房地產(chǎn)與智能硬件產(chǎn)品之間架起橋梁。
而清控科創(chuàng),則為我們提供了孵化器運營的寶貴經(jīng)驗。
小樣青年社區(qū)則有全國布局、綜合實力強的優(yōu)勢。
很多時候,利用公司的大平臺去推動合作,會事半功倍。
公司平臺也為個人帶來了一些優(yōu)質(zhì)的人脈、其他資源。但也應(yīng)該清醒地明白,哪些是自己的能力,哪些是自己所在的平臺帶來的福利。
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