加油站的工作總結(jié)
時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。你所見過的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的加油站的工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
加油站工作總結(jié)1
一、促銷活動中容易產(chǎn)生的問題。
成品油銷售企業(yè)經(jīng)常會推出各種促銷項目。在這些促銷中，有多少是按照可控程序進行的，有多少達到了預(yù)期?促銷行為是不是演化為“客戶答謝”，哪些環(huán)節(jié)決定了促銷活動的成效呢?
反思以往零售促銷活動開展過程中存在的問題：沒有非常明確的目標(biāo);沒有促銷活動開展前后精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)(例如：日銷變化、單筆交易量變化、提槍次數(shù)變化等)分析;宣傳工作不到位以及員工促銷品發(fā)放過程中存在的諸多問題等，最終帶來的結(jié)果就是將促銷演變成了客戶答謝，嚴(yán)重時甚至還會出現(xiàn)客戶糾紛!
在以往促銷活動開展過程中中，以下問題是常見的：
1、促銷活動的發(fā)起，往往是被動的。
由于加油站經(jīng)理本身對促銷的概念、意義、目標(biāo)不清晰，沒有1個積極的心態(tài)，影響了自己，也影響整個團隊。往往從以下幾個方面表現(xiàn)出來：“上級說搞，就搞唄�！� “競爭對手那邊開始加油送水了，咱也送吧。”“客戶老說給送點手套，咱申請點促銷品吧�！薄案悴缓�，要接受公司的考核的�！�
2、促銷方案制作“想當(dāng)然”。
“想當(dāng)然”主要表現(xiàn)在四個方面：在選擇促銷品方面，想當(dāng)然;贈送條件上，想當(dāng)然;活動開展時間上，想當(dāng)然;促銷目的，提量目標(biāo)，想當(dāng)然。就是因為這些“想當(dāng)然”，才沒有促銷動力、才沒有評價、行動才不統(tǒng)一、才沒有達到預(yù)期效果。
3、員工參與程度不夠。
促銷要見效，宣傳先搞好，可加油站往往忽視了這一重要環(huán)節(jié)，表現(xiàn)在：宣傳海報已經(jīng)沒精打采啦;配發(fā)的宣傳單，未及時發(fā)送;進出站口沒有牌子，怎么吸引客戶進站?員工沒有在加油前告訴客戶，客戶加夠數(shù)量就拿贈品唄。原因還是對方案的理解程度不夠，再加上沒有階段性的成效分析，班組比對，員工就更沒有成就感，沒有積極性。
4、促銷品管理不當(dāng)，甚至活動期間斷檔
一天的促銷品發(fā)放數(shù)量是多少?每天，每個班組促銷品發(fā)放有登記嗎?有交接嗎?哪個促銷品發(fā)放最快?現(xiàn)在庫存還剩多少?這些促銷品，能夠保證用到活動結(jié)束嗎?要知道，斷了贈品的嚴(yán)重性等于斷油，說不定會引起客戶的投訴，好事變壞事!
5、促銷結(jié)束=時間到了，促銷品也發(fā)完了。
活動有始無終，沒有達到預(yù)期效果，目標(biāo)達到了嗎?成本和利潤之間的關(guān)系?客戶對此次促銷活動整體上是滿意還是有其他意見?又新增了那些潛在客戶信息?員工的服務(wù)以及銷售熱情是否都有所提升?
在市場需求持續(xù)增長，競爭環(huán)境日趨激烈的市場環(huán)境下，誰學(xué)會了促銷，誰將占據(jù)市場主動權(quán)!在這種激烈的環(huán)境中，促銷就成為1種手段，1種提升油站影響力和輻射力的有利措施，1種開發(fā)潛在市場客戶的有利條件，也是1種虛弱競爭對手實力的良好時機。所以，我們更應(yīng)當(dāng)抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，吸收同行業(yè)的先進做法，運用于實踐，積累經(jīng)驗，腳踏實步，以積極的心態(tài)讓自己學(xué)會如何去搞好促銷，因為它本身就是零售行業(yè)中一項必不可缺的技能!
二、加油站零售促銷的4個基本組成部分。
加油站零售促銷由4個基本的部分組成：廣告、銷售促進、參與推銷、效用評估。從整體上說，這4個部分組成了零售行業(yè)的促銷組合。
1、廣告宣傳
廣告宣傳的作用主要是讓潛在消費者了解零售商提供的商品、價格信息、折扣優(yōu)惠等信息，目標(biāo)是建立消費者對商品產(chǎn)生偏愛。目前，加油站常用的廣告促銷宣傳主要包括媒體宣傳、設(shè)立進站口宣傳牌、印制宣傳單、設(shè)立宣傳海報以及員工口頭宣傳等。
媒體宣傳主要是通過報紙、雜志、廣播、電視、電影等媒體對促銷活動進行宣傳。需要零售商在一定的費用范圍內(nèi)內(nèi)、把廣告信息最有效地傳達給目標(biāo)消費者。廣告活動對誰開展?廣告?zhèn)鞑サ哪繕?biāo)對象是誰?廣告內(nèi)容如何策劃的更為精準(zhǔn)等問題，是零售商在選擇媒體宣傳時必須要考慮的。
設(shè)立進出站口宣傳牌是目前加油站運用較為普遍的廣告宣傳方式。費用成本較低、實用見效快是這1類廣告宣傳的優(yōu)點。宣傳牌的設(shè)計及運用上同樣也值得我們?nèi)パ芯俊?/p>
宣傳牌內(nèi)容展示的對象是駕車司機，司機駕車從觀測距離范圍到離開的時間僅僅有幾秒鐘，因此宣傳牌所要展示的內(nèi)容不適合過多，多了也沒用，因為司機也沒時間去讀完，也極少有司機愿意下車去讀完你所設(shè)計的宣傳內(nèi)容。一般來說，在動態(tài)而且是達到一定時速的環(huán)境下，字跡工整、排列整齊的宣傳內(nèi)容，更易給人留下印象。
進出站口宣傳牌在運用上也需要加油站管理者開動腦筋。因為往往很多油站受公路局、城管的約束，往往不能將其設(shè)立于位置或被禁止擺設(shè)。怎么辦?這時候就有必要和城管“打游擊”了。如圖，聰明的站經(jīng)理選擇在車流高峰時段，安排員工手拿宣傳牌站立于站口向過往車輛宣傳促銷內(nèi)容以吸引顧客進站。
宣傳單再設(shè)計上則與進出站口宣傳牌大不相同了，宣傳單上所印制的廣告內(nèi)容可遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過宣傳牌。因為客戶閱讀環(huán)境的不同，再加上設(shè)計時搭配精美圖片，往往可以吸引顧客完整的閱讀宣傳內(nèi)容，了解廣告信息，這樣我們的宣傳目的就達到了。
2、銷售促進
銷售促進是指零售商為了激發(fā)消費者潛在需求而利用廣告宣傳營銷力量在一段事先決定的有間內(nèi)針對消費者進行溝通活動。加油站銷售促進最常見的是價格促銷、贈品促銷、加油卡折扣促銷、抽獎等。
價格促銷活動首先要能夠充分考慮網(wǎng)絡(luò)內(nèi)油站所出位置、油品品號、競爭狀況、及價格敏感度等系統(tǒng)因素(一般來說，高標(biāo)號汽油缺乏價格彈性，應(yīng)按照上限價格銷售;國道、鄉(xiāng)村，柴油價格敏感，競爭激烈，油價要有競爭力;城鄉(xiāng)結(jié)合部或出租車、私家車集中的區(qū)域，汽油價格敏感)，根據(jù)各站既往價格促銷的歷史數(shù)據(jù)，提供單站具體的價格決策建議。建立各階梯價格數(shù)據(jù)分析模型，每日對所有降價油站的銷量及毛利變化情況進行分析匯總。如果在規(guī)定時間范圍內(nèi)，如果降價以后毛利增量小于零，就應(yīng)當(dāng)停止促銷活動;反之，則繼續(xù)保持價格優(yōu)惠。
贈品促銷方面的關(guān)鍵點就是“送什么”與“怎么送”，以往這兩點大都靠機關(guān)或油站員工主觀臆斷，忽略了客戶的需求，造成客戶不喜歡贈品導(dǎo)致促銷回報率低。因此選擇贈品時，繼要考慮“油非”互動，還要綜合分析客戶的消費習(xí)慣，從眾多促銷品中挑選出有針對性的品種。加油站管理系統(tǒng)的成功上線運行，為我們解決“怎么送”的問題提供了答案。通過加管系統(tǒng)中不同交易金額區(qū)間交易筆數(shù)的分析，有效確定出贈品促銷目標(biāo)客戶，進而合理發(fā)放方案。
加油站工作總結(jié)2
一、加強動員，廣泛宣傳，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識
基層管理是一項復(fù)雜的、細(xì)致性的工作，更是一個長期的、系統(tǒng)性的任務(wù)，需要每個員工的積極參與。加油站按照今年公司推出貫穿全年的“我要安全”主題活動的總體部署，通過集中學(xué)習(xí)、互相交流心得、現(xiàn)場演練等形式，大力做好宣傳動員工作，為把全站員工思想統(tǒng)一到強化“安全”工作上來，統(tǒng)一到創(chuàng)建省級十佳管理加油站目標(biāo)上來，做到“抓員工教育從思想入手，抓思想從基礎(chǔ)管理出發(fā)�！弊屆恳粋�員工都清楚地認(rèn)識到強化基層管理工作的重要性和必要性，堅持在各自崗位上找差距、堵漏洞，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、端正服務(wù)態(tài)度。為提高服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)形象營造了良好的輿論氛圍。從而使該站的“三基”、安全管理工作初見成效。
二、以站長為龍頭，打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型團隊
為充分發(fā)揮站長先鋒模范帶頭作用，打造學(xué)習(xí)型團隊，我站以爭當(dāng)“安全衛(wèi)士”、“崗位標(biāo)兵”為目標(biāo)，提出適應(yīng)新形勢，樹立新形象。對全站員工提出了“六要六不要”要求，即：政治上要敏銳，不要麻木;服務(wù)中要出精品，不要次品;工作上要勤奮，不要懶惰;員工之間要團結(jié)，不要內(nèi)訌;同事間要誠信，不要失信;遵章守紀(jì)要自律，不要放縱。要求員工做到的站長必須做好。利用組織學(xué)習(xí)檢查落實，促進員工素質(zhì)的提高。完善了安全學(xué)習(xí)制度，為建設(shè)一支更加朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的員工隊伍打下基礎(chǔ)。
三、以服務(wù)標(biāo)兵競賽活動為依托，提高員工的整體素質(zhì)
加油站現(xiàn)有工作人員八人，老員工***人，新員工**人，在人員管理上面臨管理難度大等問題。為進一步激發(fā)全站員工立足本職崗位學(xué)技術(shù)的熱情，推動群眾性崗位練兵的開展，在全站開展服務(wù)標(biāo)兵競賽評比活動，為強化崗位責(zé)任的落實，提高職工整體素質(zhì)起到了促進作用。
四、以hse管理為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓安全生產(chǎn)工作。安全為天，人人有責(zé)
加油站以hse管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，堅持誰主管誰負(fù)責(zé)的安全責(zé)任負(fù)責(zé)制，使每位員工時刻牢記安全責(zé)任重于泰山，并在全站范圍內(nèi)開展了“找隱患、堵漏洞”活動，從點滴小事抓起，從平時抓起，向“低標(biāo)準(zhǔn)、老毛病、壞習(xí)慣”發(fā)起攻勢，堅決杜絕“三違”現(xiàn)象。對重點部位承包到人，責(zé)任到人，做到安全生產(chǎn)人人有責(zé)。
五、以資料管理為基礎(chǔ)，夯實日常管理工作
資料管理是基層日常管理工作的基礎(chǔ)，加油站工作人員結(jié)合實際工作，建立、健全各種報表、臺賬，對原始資料的錄取，要求數(shù)據(jù)來源真實，杜絕了弄虛作假。設(shè)備管理是日常管理工作的重點。雖然站內(nèi)加油設(shè)備不多，但他們?nèi)匀蛔晕壹訅�，�?yán)格執(zhí)行設(shè)備管理責(zé)任制、設(shè)備操作保養(yǎng)規(guī)程、巡回檢查制度等，及時檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)備，杜絕了跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象，保證各種設(shè)備安全運轉(zhuǎn)。
加油站工作總結(jié)3
一、全面提高加油站站長的素質(zhì)
加油站站長自身素質(zhì)的高低直接影響安全管理，這就要求站長必須要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，既要懂經(jīng)營、精技術(shù)、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法，有效的帶動加油站員工形成合力，心往一處想，勁往一處使。同時，作為加油站安全的第一責(zé)任人，應(yīng)加強自己的安全生產(chǎn)意識、安全知識素養(yǎng)和安全責(zé)任感。平時不僅要注意學(xué)習(xí)安全知識，宣傳安全生產(chǎn)的重要性，而且還要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行安全工作的各項規(guī)章制度，只有這樣才能被加油站員工所尊重、所信任。
二、貫徹以人為本的安全方針
人是生產(chǎn)過程中最活躍的要素，是安全生產(chǎn)的實踐者，安全管理的根本目的是為了人的安全。堅定不移地貫徹“以人為本，安全第一”的思想，是建立安全長效機制的前提和基礎(chǔ)，也是尊重員工基本生存權(quán)的具體體現(xiàn)。
1、發(fā)揮好理念先導(dǎo)作用。心態(tài)安全是安全文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，最能體現(xiàn)人本思想。無論是站長還是普通員工，只有心態(tài)安全，才會行為安全;只有行為安全，才能保證安全制度落到實處。為什么一些單位“三違”現(xiàn)象屢禁不止?最根本的問題就是觀念問題。比如說，上級組織安全大檢查，這本是好事，可下級往往百般應(yīng)付，唯恐查出什么問題，抹殺了自己的工作成績;再比如，“我要安全”本來應(yīng)是員工本能的內(nèi)在需要，可現(xiàn)在卻變成了管理者強迫被管理者必須完成的一項硬性指標(biāo)。如果上述錯誤觀念不破除，正確的安全理念不樹立，那么以人為本的安全文化建設(shè)就永遠(yuǎn)是一座空中樓閣。
2、發(fā)揮好宣傳教育作用。石化銷售企業(yè)的安全管理落腳點在加油站，因此，加油站每一個員工要樹立起從 “要我安全”到“我要安全”安全理念，同時拓寬宣傳教育形式，建立起全員、全方位、全過程的安全環(huán)境。通過音像制品、報刊、板報、標(biāo)語、橫幅、讀本等媒體和安全知識競賽、演講比賽、歌詠文藝演出等形式多樣的`活動，加強安全生產(chǎn)宣傳，使安全生產(chǎn)意識深入人心，安全知識廣為傳播，潛移默化地規(guī)范人的安全行為，培養(yǎng)人的安全心態(tài)。
3、發(fā)揮好管理示范作用。除了批評教育加經(jīng)濟處罰外，企業(yè)管理人員要發(fā)揮示范作用，如在設(shè)置“不規(guī)范行為警示臺”，讓違章指揮和違章操作者站到臺上，將違章經(jīng)過及危害說清楚，促使其自我反思，自覺遵守規(guī)章制度。
三、建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制
通過建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確地規(guī)定加油站成員在安全工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，做到一崗一責(zé)制，使安全工作事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有檢查，職責(zé)明確、功過分明，從而把與安全生產(chǎn)有關(guān)的各項工作同加油站成員連結(jié)、協(xié)調(diào)起來，形成一個嚴(yán)密高效的安全管理責(zé)任系統(tǒng)。崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制是加油站安全之魂，執(zhí)行崗位安全責(zé)任制是加油站安全的基本保證。
四、加油站安全管理實行目標(biāo)化
為實現(xiàn)企業(yè)安全目標(biāo)管理，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的良性循環(huán)，應(yīng)加大目標(biāo)管理的力度。安全目標(biāo)的制定要在企業(yè)總體目標(biāo)的指導(dǎo)下，形成個人向加油站、加油站向零售管理部門的層次管理;對具體目標(biāo)要做到數(shù)據(jù)化;加油站安全目標(biāo)的考核要和安全責(zé)任制掛鉤，要避免考核時重“硬”輕“軟”的傾向。只有把加油站安全目標(biāo)實現(xiàn)了，企業(yè)的安全基礎(chǔ)才能夯實。
五、加油站安全管理的重點在現(xiàn)場
加油站現(xiàn)場安全管理的內(nèi)容：①設(shè)備整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡回檢查制度，及時消除事故隱患，及時消除跑冒滴漏。②加油站人員須嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、勞動紀(jì)律，各種原始記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、書寫工整。③消防器材擺放整齊，各種工具實行定置化，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目。④設(shè)備維護檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全，崗位有安全規(guī)章制度。⑤加油站在經(jīng)營服務(wù)現(xiàn)場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產(chǎn)情況，及時處理經(jīng)營服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題。
搞好加油站現(xiàn)場安全管理：①高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。加油站根據(jù)實際情況，訂出現(xiàn)場安全管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求，現(xiàn)場安全管理不但要求制度全，而且要求標(biāo)準(zhǔn)高。②嚴(yán)執(zhí)行，勤檢查。健全的制度必須靠嚴(yán)格地執(zhí)行，才能發(fā)揮作用。加油站成員只有遵守現(xiàn)場安全管理的各項要求，才能保證現(xiàn)場各項安全工作落在實處。同時，還要經(jīng)常檢查，主要有公司的定期檢查，零售管理部門的隨機抽查，加油站自我的全面檢查，并對查出的不安全問題限期整改。③獎罰明、嚴(yán)考核。加油站應(yīng)制訂現(xiàn)場安全考核標(biāo)準(zhǔn)。每月加油站站長在考核中嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進行，堅持實事求是，做到一絲不茍，達到獎優(yōu)罰劣。
六、加油站安全管理是個動態(tài)過程
所謂動態(tài)安全管理，是指在整個生產(chǎn)過程中，對生產(chǎn)的工藝流程和生產(chǎn)作業(yè)過程進行安全跟蹤、預(yù)測控制，使安全生產(chǎn)在每班、每個環(huán)節(jié)都得到保證。對于加油站來說，動態(tài)安全管理要做好五個控制：制度控制、作業(yè)控制、重點控制、跟蹤控制、群防控制。加油站動態(tài)安全管理是—種群體行為。只靠站長、領(lǐng)班和兼職安全員遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須采取宏觀控制和微觀管理相結(jié)合、專業(yè)管理和群眾自主管理相結(jié)合，特別要注意發(fā)揮崗位員工的主人翁積極性。
七、安全管理要做到危險預(yù)知
危險預(yù)知，簡言之就是預(yù)先知道生產(chǎn)或作業(yè)過程中的危險性，進而采取措施，控制危險，保障安全。實踐證明，加油站開展危險預(yù)知活動是安全工作之法寶。加油站成員要對本班所管轄范圍或承擔(dān)的作業(yè)項目做到明確無誤，對重點、難點、危險點了如指掌，做到心中有數(shù)，并制定相應(yīng)的事故預(yù)案，并定期演練，防患于未然。
八、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是加油站安全的保障
加油站作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是預(yù)防事故、確保安全的基礎(chǔ)，它能夠有效地控制人的不安全行為，尤其能夠控制“三違”現(xiàn)象的產(chǎn)生，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，企業(yè)中所發(fā)生的事故有80%是由“三違”現(xiàn)象引起的。加油站作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化把企業(yè)各項安全要求優(yōu)化為“管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、動作標(biāo)準(zhǔn)”。把人的行為限制在動作標(biāo)準(zhǔn)之中，從根本上控制違章作業(yè)，特別是習(xí)慣性違章作業(yè)，保證加油站人員上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活、交標(biāo)準(zhǔn)班，從而制約了僥幸心理、冒險蠻干的不良現(xiàn)象。
綜上所述，搞好加油站安全管理工作，有許多工作要做。因此，加油站應(yīng)當(dāng)牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的觀念，以穩(wěn)定安全生產(chǎn)形勢和員工隊伍為加油站安全建設(shè)的切入點和落腳點，明確各自的安全職責(zé)，搞好安全管理，以確保企業(yè)的安全生產(chǎn)，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。
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