【推薦】個人工作總結(jié)模板集錦五篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的個人工作總結(jié)5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個人工作總結(jié) 篇1
20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
1、時刻不忘學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。過去的一年中，自覺地貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，努力加強全心全意為人民服務(wù)的意識。遵紀(jì)守法，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。同時，我能不斷學(xué)習(xí)信貸知識，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，對支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了一定的提高。
2、認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠積極主動，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度。作為一名基層分理處的信貸員，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責(zé)任心。同時，為了更好的把關(guān)守口，我還積極向其他同志和同事請教，提高工作質(zhì)量，及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理是信貸員重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。
3、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好各項工作，為全分理處經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力，與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。通過一年的努力，我分理處的資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化，年末正常貸款余額***萬元，占各項貸款余額的**%，不良貸款余額**萬元，占各項貸款余額的***%，與年初持平。按貸款五級分類劃分正常類貸款***萬元，占比***%，關(guān)注類貸款***萬元，占比**%，不良貸款***萬元，占比***%。全部為可疑類貸款，信貸支農(nóng)力度強勁，貸款結(jié)構(gòu)平緩合理。全年累計發(fā)放貸款***萬元， 累計收回貸款****萬元，較去年增加***萬元。其中零售貸款余額**萬元，占各項貸款余額的****%，年末存貸占比為**%，經(jīng)營效益明顯增強。全年實現(xiàn)總收入***萬元，較上年增加***萬元，增長***%;實現(xiàn)盈虧***萬元。
正所謂是“金無赤足，人無完人”， 在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單;二是業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學(xué)習(xí);三是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽;四是文字材料寫作水平不高，以后仍需多寫多練。
我為取得的可喜成績感到自豪，面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機(jī)操作、信貸業(yè)務(wù)等技能才能更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
個人工作總結(jié) 篇2
本學(xué)期，我仍然擔(dān)任初一145/146班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，這兩個班的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)很不相同，針對他們的不同的基礎(chǔ)我分別展開不同的教育，我從各方面嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，出滿勤，干滿點，身先士卒，為人師表。使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)，以發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)教訓(xùn)，促進(jìn)教育教學(xué)工作更上一層樓。
一．抓思想教育，提高學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)興趣
狠抓思想教育和學(xué)法執(zhí)導(dǎo)，為學(xué)習(xí)提供持久的動力。本期以來，經(jīng)常利用課前及課余、自習(xí)時間個別談心對學(xué)生進(jìn)行理想前途及學(xué)習(xí)目的教育，教育學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，使學(xué)生有一個較為端正的學(xué)習(xí)態(tài)度和較大的學(xué)習(xí)動力。因此數(shù)學(xué)課學(xué)生比較重視該科，上課的時候比較認(rèn)真，大部分學(xué)生都能專心聽講，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。對少數(shù)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，給予特別的關(guān)注，我找來差生，了解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要性，跟他們講一些有趣的故事，提高他們的興趣；有些是沒有努力去學(xué)，我提出批評以后再加以鼓勵，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，時時督促他們，幫助他們；一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過分自卑，考試怯場等，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，分析原因，鼓勵他們不要害怕失敗，要給自己信心，并且要在平時多讀多練，多問幾個為什么。同時，一有進(jìn)步，即使很小，我也及時地表揚他們。經(jīng)過一個學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都養(yǎng)成了勤學(xué)苦練的習(xí)慣，形成了良好的學(xué)風(fēng)。另外，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級里提倡一種認(rèn)真、求實的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評抄襲作業(yè)的行為。與此同時，為了提高同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性，開展了學(xué)習(xí)競賽活動，在學(xué)生中興起一種你追我趕的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。學(xué)習(xí)成績進(jìn)步較大。
二．做好常規(guī)教學(xué)，認(rèn)真做好教學(xué)五環(huán)節(jié)
積極參加每周四的數(shù)學(xué)教研活動，發(fā)揮集體智慧，彌補自己的不足，認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，積極創(chuàng)設(shè)各種教學(xué)情景，提高課堂教學(xué)效率。課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真搜集每課的知識要點考點，易錯點。
認(rèn)真創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，提高課堂教學(xué)效率。努力上好每一節(jié)課，課前認(rèn)真作好組織教學(xué)工作，積極創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景調(diào)動學(xué)生的積極性，把課堂交給學(xué)生，作為師生合作的學(xué)堂，課堂上教師把解決問題的思路、方法、切入點、上堂演板、解決問題的過程都交給學(xué)生，學(xué)生能說的教師不說，學(xué)生會做的教師不講。讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作交流，加強師生交流，充分體發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上對學(xué)生存在的共性問題和易混點、、易錯點老師做必要的點播，講得盡量少、盡量精。同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，特別要關(guān)注學(xué)困生的學(xué)習(xí)要求，實行班級內(nèi)分層教學(xué)。從學(xué)習(xí)目標(biāo)，教學(xué)過程，課堂評價，布置作業(yè)進(jìn)行分層。讓各個層次的學(xué)生都得到提高。
加強批改作業(yè)，認(rèn)真進(jìn)行糾錯。布置作業(yè)做到有針對性，有層次性。為了精選作業(yè)，對手頭各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)格式作出具體的要求：格式規(guī)范，書寫認(rèn)真，步驟完整，答案準(zhǔn)確。尤其強調(diào)書寫的規(guī)范，書寫干凈，不亂涂亂畫。養(yǎng)成良好的規(guī)范作業(yè)的習(xí)慣。最大限度的減少考試因不規(guī)范而影響成績。對作業(yè)全批全改，及時批改，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。為了落實好糾錯的效果，每個學(xué)生都建立糾錯本，對平時作業(yè)，考試中出現(xiàn)的錯誤，要求弄清錯誤原因，認(rèn)真補錯。
做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績，首先要解決他們思想問題，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，沒有知識將來到社會上就無法生存，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自己的需要。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。為了把學(xué)困難生轉(zhuǎn)化進(jìn)一步搞好落實，在班級內(nèi)部開展“一幫一”同進(jìn)步活動，班級前30名同學(xué)幫助對應(yīng)的后30名同學(xué)，比一比通過半學(xué)期的努力，誰和自己幫助的同學(xué)進(jìn)步幅度大。還教育優(yōu)秀同學(xué)，不要認(rèn)為幫助后進(jìn)生影響自己的學(xué)習(xí)，其實可以進(jìn)一步促進(jìn)和鞏固自己的學(xué)習(xí)，使自己學(xué)的更深刻理解得更透徹，使優(yōu)生幫助差生更加積極主動。同時對后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化還要堅持“多表揚，少批評”的原則，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點要及時進(jìn)行表揚和鼓勵，使他們增加自信，產(chǎn)生前進(jìn)的動力，逐漸擺脫后進(jìn)，進(jìn)入學(xué)優(yōu)生的行列。
三．一份耕耘、一份收獲
一份耕耘，一份收獲，本學(xué)期的教育取得了較好的成績。學(xué)生的學(xué)習(xí)氛圍較濃，學(xué)習(xí)興趣較高，課代表認(rèn)真負(fù)責(zé)，小組組長嚴(yán)把作業(yè)關(guān)，期中考試兩個班的成績都很優(yōu)秀。學(xué)習(xí)任務(wù)順利完成，學(xué)生基本掌握了本學(xué)期的數(shù)學(xué)知識。
四．存在的不足
存在的不足是，學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)還不是很完整，個別差生成績?nèi)匀缓懿睿咎幱谧匀痪辰�，學(xué)生學(xué)習(xí)知識學(xué)得有點死。在下期的教育教學(xué)工作中，一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服存在的不足，爭取下期的教育教學(xué)工作取得更大的進(jìn)步。
個人工作總結(jié) 篇3
XX學(xué)年來，我們認(rèn)真貫徹落實縣教研室的，根據(jù)本學(xué)年的工作特點，立足我校實際，全面深化素質(zhì)教育，以育人為根本任務(wù)，全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量為主要目標(biāo)，積極推進(jìn)課程改革，充分發(fā)揮“協(xié)調(diào)、組織、檢查、管理”等功能，深化課堂教學(xué)改革，切實加強各學(xué)科的教學(xué)研究和業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)與檢查，努力提高課堂教學(xué)效益，使我校的教學(xué)水平有了一定的提高。同時發(fā)揮教導(dǎo)處的教育科研作用，將我校的教科研推向一個新的臺階。
一、加強理論學(xué)習(xí)，以新課程理念指導(dǎo)教學(xué)改革本學(xué)期中，我校教導(dǎo)處多次組織全體教師集體備課，就教學(xué)中的問題共同商討，并學(xué)習(xí)新課標(biāo)理念，潛移默化轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)觀念。并逐步落實到了教育教學(xué)實踐中去，改變了因循守舊、經(jīng)驗式的教學(xué)方法和模式，以新課程標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)和規(guī)范我們的工作，為我校教育教學(xué)水平的提高打下了扎實的基礎(chǔ)。
二、加強教學(xué)工作的指導(dǎo)與檢查，規(guī)范教學(xué)過程認(rèn)真工作是衡量一位教師的工作態(tài)度、工作能力最基本的尺度，更是對學(xué)生是否負(fù)責(zé)最直接的體現(xiàn)。我校教導(dǎo)處和各教研組加強聯(lián)系，密切配合，經(jīng)常性地對部分教師進(jìn)行檢查，并及時反饋信息和填寫工作檢查表。在這五個環(huán)節(jié)中主要抓好備課和上課兩個環(huán)節(jié)，努力引導(dǎo)教師把功夫下在備課上，本事顯在課堂里。
1、備課：平時做到組內(nèi)互相交流，同年級共同研究集體備課，各教研組長把關(guān)，杜絕了不備課進(jìn)課堂的現(xiàn)象，并根據(jù)每位教師的實際情況確定如何有效的備課。本學(xué)期進(jìn)行了備課改革，將備課的中心轉(zhuǎn)移到備學(xué)生上去，加強備課的針對性。期中考試后進(jìn)行一次全面檢查，從檢查情況看，各科目的備課情況較好。在期中工作分析匯報會上，教導(dǎo)處能起到導(dǎo)航作用，指出了在閱卷、作文批閱中的不足，表揚了一批在教學(xué)業(yè)務(wù)上有創(chuàng)新的教師，業(yè)務(wù)認(rèn)真的教師，交流了他們的工作方法和業(yè)務(wù)特色。
2、上課：一方面，在各位老師認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，很抓質(zhì)量，向40分鐘要效益，做到精講多練，改變以往重視知識傳授，忽視能力培養(yǎng)的做法，使學(xué)生積極主動地學(xué)習(xí)，從整體上看效果明顯，各學(xué)科教學(xué)質(zhì)量都有了大面積的提高。教導(dǎo)處盡量每周親臨教室聽課，及時了解和掌握每位教師的課堂教學(xué)，并能有針對性地進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。另一方面，積極組織開展多種形式的公開課，每月一次新課改先導(dǎo)課，給青年教師展示的平臺，給全校教師指引課改的方向，并組織有成效的評課，不斷提高教師的教學(xué)水平。
3、抓好作業(yè)的布置和批改工作：通過隨機(jī)柚查和召開學(xué)生座談會，了解學(xué)生的作業(yè)情況，及時總結(jié)，反饋給任課教師，真正掌握等一手材料，在期中時組織部分學(xué)生進(jìn)行教育訪談，了解學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)。積極開展聽課評課活動，要求教師聽課10節(jié)以上。
4、注重學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)，開學(xué)初進(jìn)行了全校學(xué)生的“交通安全”作文競賽，“六一”兒童節(jié)舉行了朗讀比賽。全面開展閱讀計劃，開學(xué)初將閱讀書目發(fā)到每個班級。注重落實“幾個一”的實施，有，有計劃，有考查。
5、做好期中段測和期末檢測的各項工作，及時進(jìn)行成績統(tǒng)計和分析，并做到每位老師寫出失分原因，以此來調(diào)整教學(xué)方法，促進(jìn)學(xué)生成績得到提高。
三、加強隊伍建設(shè)，提高整體水平和教學(xué)能力
1、加強教研組建設(shè)，實行組長負(fù)責(zé)制，各位組長訂好計劃，組織學(xué)習(xí)各學(xué)科教育叢書和新教材調(diào)整意見，積極探索各種教學(xué)模式，開展各項活動，使全體教師的業(yè)務(wù)水平不斷提到提高。
2、加強對新教師的培養(yǎng)，做好新上崗教師的考核工作，加強對他們的指導(dǎo)，多給他們開課的機(jī)會，使他們的教育教學(xué)能力都有了一定的提高。
3、加強對骨干教師的培養(yǎng)，給他們定任務(wù)、壓擔(dān)子，在科組活動上，要求他們上一堂示范課，供其他老師學(xué)習(xí)，使他們迅速成長，取得了較好的效果。四、加強教學(xué)管理，深化素質(zhì)教育我校教導(dǎo)處認(rèn)真安排課表、管好課表，認(rèn)真執(zhí)行課程計劃，開齊上足各類學(xué)科，特別加強對一些小學(xué)科的課程執(zhí)行的管理，使課程執(zhí)行計劃得到了保證。
總之，在過去的一學(xué)期中，我校教導(dǎo)處的工作取得了一定的成績，但也存在著種種不足，我們將以學(xué)校創(chuàng)優(yōu)精神為動力，進(jìn)一步樹立信心，理清思路，突出重點，勤奮工作，講究實效，努力開創(chuàng)**中心小學(xué)教育的新局面！
個人工作總結(jié) 篇4
110接處警服務(wù)與百姓安寧緊密相連。為此，指揮中心創(chuàng)新推行“質(zhì)檢考核外包法、上門服務(wù)培訓(xùn)法、班前班后講評法”等工作方法，不斷完善110接處警服務(wù)。
公平、公正，質(zhì)檢考核外包
“您好，這里是金華市公安局110報警服務(wù)臺……”現(xiàn)在，只要群眾撥打110，總能聽到這句溫暖的問好。
為了提高接處警服務(wù)水平，20xx年初，指揮中心全國首創(chuàng)推出將接處警服務(wù)質(zhì)量考核外包給電信公司10000號客服中心，由電信公司的專業(yè)培訓(xùn)師作為獨立第三方進(jìn)行抽檢考核，對每月抽檢情況組織全體接警員進(jìn)行分析點評，針對問題結(jié)合電信公司規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展專業(yè)培訓(xùn)。要求接警員文明禮貌接警，耐心細(xì)致問警，詢問報警群眾案件后予以相應(yīng)的撫慰，減輕報警人的心理壓力，最終依靠高質(zhì)量的接警服務(wù)獲得不同市民甚至騷擾者的理解和信服。
1月17日，一名男子多次撥打110騷擾接警員。接警員進(jìn)行勸說后，該男子不但不聽，而且對接警員破口大罵。當(dāng)天下午，民警通過調(diào)查迅速找到了這名男子，面對體現(xiàn)110接警服務(wù)態(tài)度且無懈可擊的十幾個接警錄音，該男子承認(rèn)了自己的違法事實。民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該男子從去年11月開始，共撥打了 2700余個騷擾電話。最后該男子被依法行政拘留。
部署、總結(jié)，班前班后講評
作為應(yīng)急聯(lián)動快速反應(yīng)機(jī)制最基層、最繁忙的群體，24名“80后”女接警員是110接處警工作的起始點和具體執(zhí)行者，其工作的好壞直接影響應(yīng)急聯(lián)動的形象和公信力。如何更好地調(diào)整接警員的工作狀態(tài)，提高她們的`崗位榮譽感和工作責(zé)任心，成了指揮中心領(lǐng)導(dǎo)班子極為重視的問題。
指揮中心吸取了企業(yè)管理中的班前會機(jī)制，設(shè)立接警員班組長，創(chuàng)新推出了“班前班后講評法”，由值班大隊長負(fù)責(zé)部署每天上班前的必要任務(wù)和組織每日下班前的必要講評，接警員班組長負(fù)責(zé)總結(jié)講評，通過十分鐘的班前工作部署和班后總結(jié)講評，讓接警員及時掌握當(dāng)天的工作重點和找出自身接處警工作中存在的問題，有效激發(fā)了其崗位責(zé)任感。
指揮中心還根據(jù)當(dāng)前正在開展的協(xié)輔警隊伍教育整頓工作，實行交接班無縫對接制度，使交接班的兩個班組實現(xiàn)零差錯。
“以前大家總要拖到上班時間才進(jìn)大廳，而現(xiàn)在我們總是提前到，開小會了解當(dāng)天的工作，分析前一天工作中存在的問題。這樣一來，大家不但掌握工作重點，還能及時改進(jìn)自己存在的不足�！蹦贻p的“80后”接警班班長錢佳說。
互動、提升，上門服務(wù)培訓(xùn)
“您好”、“有什么可以幫您的嗎”、“您不要著急，民警馬上就會前來處理”……6月5日，東陽市公安局的8名接警員正在接受話務(wù)培訓(xùn)，而培訓(xùn)老師正是電信公司10000號專職質(zhì)檢師。
為了使上級領(lǐng)導(dǎo)、基層民警、聯(lián)動單位、普通市民都能切身體會到金華110接處警優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，指揮中心專門聘請了10000號專職質(zhì)檢師，對接警員進(jìn)行了接警服務(wù)用語、對話溝通技巧、服務(wù)質(zhì)量檢查等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時利用休息時間，組織110指揮調(diào)度大隊骨干民警和質(zhì)檢師，在金華各縣市開展“送培訓(xùn)下基層”的巡回培訓(xùn)工作。新穎的內(nèi)容，互動的傳授，讓廣大110接警員受益匪淺。
10000號專職質(zhì)檢師每月對全市110接警錄音進(jìn)行質(zhì)檢，對接警員的服務(wù)用語、溝通能力和服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行點評。成績直接與績效考核掛鉤，考核成績前六名，績效加分，若成績低于94分，每下降一個百分點扣一分。
目前，該培訓(xùn)工作已在全市展開，取得了良好的成效。
個人工作總結(jié) 篇5
時常飛逝，緊張而又繁忙的一學(xué)期即將結(jié)束，回首這一學(xué)期的工作，忙中有樂，忙中有得。本學(xué)期我主要承擔(dān)八年級六個班的地理教學(xué)工作。在這里我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一學(xué)期來給我的幫助和關(guān)懷，感謝各位班主任老師和各位同仁給我工作上的支持和鼓勵。下面，我就從以下三個方面總結(jié)這一學(xué)期我的工作情況。
一、認(rèn)認(rèn)真真付出，踏踏實實工作
對于我們一線教師來說，教學(xué)工作是本學(xué)期工作中的重點，因此我本學(xué)期的一切工作都是為了教學(xué)工作這一中心工作服務(wù)的。 我作到認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，認(rèn)真鉆研新教材的體系、知識結(jié)構(gòu)，針對學(xué)生的特點，備課時便想好每一個環(huán)節(jié)用什么方法去創(chuàng)設(shè)情境，如何利用多媒體課件去激發(fā)學(xué)生興趣。因此我本學(xué)期的一個重要工作就是制作課件，我力求每一節(jié)課的課件都能用Flash制作成動態(tài)，這樣會吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。雖然在進(jìn)行課件的思路創(chuàng)作和具體制作時，花費了我大量的課后時間，有時很累，但是當(dāng)我在課堂上看到因為我的課件而使課堂氣氛活躍，學(xué)生學(xué)習(xí)情緒空前高漲時，我覺得我的付出得到了回報，再苦再累都值得。我的課件不但得到了學(xué)生的喜愛，也得到了教研員和區(qū)內(nèi)同行的認(rèn)可。其實我在運用多媒體教學(xué)方面才剛剛起步，今后我會在這方面繼續(xù)努力鉆研，為了提升自己的能力。
二、堅持教學(xué)策略，向課堂要質(zhì)量
本學(xué)期我們組主要研究的問題是如何提高課堂達(dá)成率，在這方面，我們曾經(jīng)在組里討論過，聽了同行的做法，有很大啟示，可以說每一節(jié)課我都在注重這個問題的研究與落實。比如：課前提問，有時以大屏幕的方式出題讓學(xué)生口答，有時讓學(xué)生拿出小條來答。上課時注重分層次教學(xué)和多媒體的使用，激發(fā)學(xué)生興趣，第一節(jié)新課下課前5分鐘左右都要對本節(jié)課進(jìn)行復(fù)習(xí)鞏固和測查。尤其是尖子學(xué)生做到課前提問，鞏固練習(xí)時還要提問。在上課過程中還注意兼顧中等學(xué)生和較差的學(xué)生，有一些比較簡單的問題，就讓那些學(xué)習(xí)較差的學(xué)生來回答，增強他們的自信心，從而提高他們的學(xué)習(xí)興趣。我教的班級分為兩種，普通班和實驗班，這就給我的教學(xué)帶來一個問題，如果同樣備課快班學(xué)生覺得吃不飽，而普班學(xué)生又覺得吃不了，因此我發(fā)現(xiàn)這個問題后從開學(xué)初第一周的第二課時開始便作調(diào)整，同樣的課我要備兩套教案，快班學(xué)生注重知識的擴(kuò)展和加深，普班學(xué)生注重基礎(chǔ)知識的夯實。在普班，有一部分學(xué)生不愛學(xué)習(xí)，我就將學(xué)習(xí)好的學(xué)生與學(xué)習(xí)差的學(xué)生結(jié)成對子，尤其是在期中期末復(fù)習(xí)時，讓學(xué)生好的學(xué)生對自己結(jié)對的伙伴實行監(jiān)督、考核，然后我在上課時抽查。這種方法很適用，并取得了可喜成績，通過一學(xué)期的教學(xué)實踐，我感覺到我所教的班級課堂達(dá)成率有所提高。但還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)與研究，因為還有很多不足之處。比如說，有時新課內(nèi)容較多時，便沒有時間檢測課堂達(dá)成率。
三、精心組織，提高教學(xué)質(zhì)量
本學(xué)期在班主任老師的大力支持下，我的教學(xué)成績?nèi)〉昧撕艽筮M(jìn)步，在期末質(zhì)量臨測中成績比較突出。
我在下學(xué)期的工作中，計劃從以下幾個方面提高教學(xué)質(zhì)量：
1.在課堂上多利用多媒體教學(xué)手段，豐富課堂內(nèi)容，改變知識呈現(xiàn)形式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
2.精選單元練習(xí)題，進(jìn)行階段性同步練習(xí)。3.多聽楊老師和其他地理教師的課，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高,取長補短,共同進(jìn)步。
總之，在下學(xué)期的教學(xué)中，我還要堅持不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，不斷反思，不斷調(diào)整，不斷提高的原則，以嶄新的姿態(tài)去迎接新學(xué)年的到來。
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