2018年衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)
今年初，衛(wèi)生局將我院為文明示范窗口，文件精神，院班子組織會(huì)議，掛號(hào)、收費(fèi)、中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內(nèi)容、要求醫(yī)院對(duì)示范窗口經(jīng)常檢查評(píng)比，問題糾正，以此帶動(dòng)全院科室向文明窗口學(xué)習(xí)，以帶動(dòng)全院工作。
一、抓思想教育、規(guī)范醫(yī)療行風(fēng)
了以人為本，執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為，以職業(yè)道德為基點(diǎn)，規(guī)范醫(yī)療，回憶這幾年主要了“創(chuàng)佳評(píng)差、行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)，“好醫(yī)生、好護(hù)士”活動(dòng)，“星級(jí)護(hù)理”活動(dòng)，“創(chuàng)建文明窗口”活動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員“三基”知識(shí)培訓(xùn)考核活動(dòng)，醫(yī)院形象“從我作起”活動(dòng)，公民道德教育活動(dòng)，共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，“質(zhì)量管理”年活動(dòng)等，醫(yī)院工作，活動(dòng)有計(jì)劃、有安排、有檢查、有評(píng)比。常年不懈。職工的思想素質(zhì)，“以病人為中心”，了醫(yī)院工作的.進(jìn)步。
制定了“星級(jí)護(hù)理”考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)公約，患者、醫(yī)生的權(quán)利，醫(yī)院職工勞動(dòng)紀(jì)律處罰規(guī)定，文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度和操作規(guī)范，使醫(yī)院走向科學(xué)化、規(guī)范化管理。
二、專項(xiàng)治理活動(dòng)，制定了藥品購銷活動(dòng)中的規(guī)定，在藥品、物品購銷活動(dòng)中，明文規(guī)定幾不準(zhǔn)，了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度，了藥品審批程序，又西安市藥品采購工作通知精神及規(guī)定，對(duì)普通藥品了XX%的招 標(biāo)采購，(XXXX年為XX%)，常用藥品價(jià)格公示，放心藥房活動(dòng)，制定放心藥房活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，藥品價(jià)格咨詢窗口，自覺監(jiān)督，被市藥檢局評(píng)為放心藥房。
XX月XX日開始，省物價(jià)局XX(XX)號(hào)文要求將藥品價(jià)格加成率為XX%，超過XX%，咱招標(biāo)價(jià)加成率不一樣，有高有低，在加緊整改，工作已做了XX/XX，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上�，F(xiàn)在加班做工作。
藥事委員會(huì)兼管作用，把好藥品入院關(guān)，新藥進(jìn)院，藥品招標(biāo)等集體的工作制度，對(duì)臨床大處方制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對(duì)超金額限制的科室和醫(yī)生經(jīng)濟(jì)處罰，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費(fèi)用中的比例，降低了看病貴的負(fù)擔(dān)。把優(yōu)惠讓利于。不準(zhǔn)藥品推銷商私自科室推銷藥品和科室直接零售藥品，一例，沒收，并處以雙倍罰款。
三、長(zhǎng)效監(jiān)督管理機(jī)制:
XX、設(shè)立糾風(fēng)辦公室，固定專人辦公，糾風(fēng)工作制度和工作人員職責(zé)。來訪咨詢*投訴的登記制度，事事有答復(fù)，件件有著落，每一件*事宜，近幾年共了上XX件服務(wù)、價(jià)格、差錯(cuò)等事件，多收、錯(cuò)收案例私收費(fèi)和收受“紅包”，，患者都滿意。
文明著裝、掛牌上崗，在病區(qū)服務(wù)監(jiān)督臺(tái)，將科室簡(jiǎn)介、醫(yī)務(wù)人員姓名、胸牌號(hào)、職稱等情況公布上墻，患者監(jiān)督。病區(qū)每月組織一次病員、家屬座談會(huì)，直接征求患者意見、建議，溝通醫(yī)患關(guān)系。
聘請(qǐng)社會(huì)各界義務(wù)監(jiān)督員，社會(huì)方面的意見，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)。每季度一次行風(fēng)問卷調(diào)查，對(duì)收集到的意見全院通報(bào)整(更多精彩文章來自“秘書不求人”)改。在門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話，將XX種藥品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在門診大廳屏幕上公布。對(duì)住院病人一日清單制，以便查詢。
措施，目的是推行誠信服務(wù)，明白看病，使患者合法權(quán)益了保障。
四、營(yíng)造的醫(yī)療環(huán)境，開通綠色通道，創(chuàng)建便民服務(wù)。
在經(jīng)濟(jì)拮據(jù)情況下，克服想方設(shè)法，多方籌資，從XXXX~XXXX年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設(shè)備，如ct、XX毫安x光機(jī)，心電監(jiān)護(hù)儀等XX件，約耗資近XX萬元，從而了競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和醫(yī)院的活力。
患者醫(yī)療環(huán)境，將門診樓、住院樓重新裝修，生活設(shè)施、科室布局，為患者營(yíng)造的治病修養(yǎng)環(huán)境。醫(yī)療衛(wèi)生條件，衛(wèi)生設(shè)施，醫(yī)療場(chǎng)所整潔衛(wèi)生。XXXX年被授予省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)、XXXX年被西安市委市授予市級(jí)文明。
與基層協(xié)作關(guān)系，農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，患者就診，社區(qū)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，制定了五項(xiàng)優(yōu)惠條件:①住院患者免費(fèi)專車接診。②免費(fèi)專家查房服務(wù)。⑧檢查費(fèi)優(yōu)惠XX%。④每月XX號(hào)大型檢查費(fèi)優(yōu)惠XX%。⑤單病種最高費(fèi)用限額(XX種手術(shù)疾病)。
凡涉及切身利益的事情，職代會(huì)征求意見，政務(wù)公開。財(cái)務(wù)收支情況每半年小結(jié)一次，在院中層會(huì)上公布，每周五院周會(huì)，向總結(jié)上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會(huì)，上情下達(dá)。社保辦將醫(yī)保程序、急病搶救等辦事程序都一一上墻公開，了患者。
我院正在醫(yī)院管理年活動(dòng)，院班對(duì)醫(yī)療各的工作、技術(shù)操作常規(guī)都，對(duì)行風(fēng)建設(shè)、糾風(fēng)工作從全院各科室抓起，問題，使患者放心，滿意，使我院的工作走在區(qū)級(jí)衛(wèi)生前列，為全區(qū)老百姓服好務(wù)。
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