校區(qū)公共場(chǎng)館物管處的工作總結(jié)
校區(qū)公共場(chǎng)館物管處5月份工作總結(jié)6月份工作計(jì)劃提要：要求各部門所有保潔人員在做好保潔工作的同時(shí)，注意巡視本工作區(qū)域內(nèi)有無(wú)安全隱患包括是否有可疑人員出現(xiàn)，同時(shí)強(qiáng)化保潔人員為區(qū)域報(bào)修第一責(zé)任人的意識(shí)
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校區(qū)公共場(chǎng)館物管處5月份工作總結(jié)6月份工作計(jì)劃
一、本月，配合校團(tuán)委、工會(huì)圓滿完成“第*屆校園十大歌手決賽”、“20**年N大學(xué)第三屆教職工羽毛球賽”的會(huì)場(chǎng)布置及場(chǎng)地安全、衛(wèi)生等各項(xiàng)服務(wù)保障工作。
二、要求部門全體管理人員弘揚(yáng)正氣，樹(shù)新風(fēng)，各項(xiàng)工作必須以身作則，在工作中要以矛盾與問(wèn)題為導(dǎo)向展開(kāi)探索與研究，通過(guò)鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)等正激勵(lì)方式有效調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，進(jìn)一步細(xì)化管理，結(jié)合部門自身特點(diǎn)思考提高與改進(jìn)的方案及目標(biāo)。
三、加強(qiáng)制度建設(shè)，各部門重新梳理對(duì)客服務(wù)流程，通過(guò)梳理查找并收集存在的問(wèn)題有針對(duì)性的整改，通過(guò)實(shí)際工作及時(shí)對(duì)流程進(jìn)行細(xì)化、調(diào)整，切實(shí)關(guān)注流程的合理性及實(shí)用性，將保潔人員首次保潔的時(shí)間、要求以及循環(huán)保潔的頻次納入到流程中加以貫徹實(shí)施。
四、各部門完成對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)各類用房的統(tǒng)計(jì)及核對(duì)工作，對(duì)所有安全通道、輔助用房門鎖進(jìn)行全面核對(duì)檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)。同時(shí)對(duì)所有對(duì)開(kāi)玻璃門加裝木閂固定，防止惡劣天氣對(duì)玻璃門造成損壞。
五、繼續(xù)深化內(nèi)部管理及對(duì)客服務(wù)，尤其是針對(duì)學(xué)生服務(wù)的部門，提高員工在崗工作狀態(tài)，樹(shù)立窗口形象。部門遇到重大活動(dòng)與接待的，需及時(shí)上報(bào)并說(shuō)明具體的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、活動(dòng)主題等，為部門保障提供有力的數(shù)據(jù)支撐。
六、利用5.20的契機(jī)對(duì)各部門進(jìn)行一次徹底安全及衛(wèi)生大檢查，將安全、工程方面的`問(wèn)題及隱患以報(bào)告的方式上報(bào)相關(guān)各職能部門，對(duì)自身能解決的已立即整改，暫時(shí)不具備解決條件的做到現(xiàn)場(chǎng)不存在安全隱患，衛(wèi)生方面做到無(wú)衛(wèi)生死角。同時(shí)召開(kāi)專項(xiàng)會(huì)議，明確5.20期間各項(xiàng)服務(wù)工作要求，狠抓細(xì)節(jié)，全力做好校慶期間部門的保障服務(wù)工作。
七、協(xié)助圖書(shū)館館方對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部木質(zhì)樓梯鋪設(shè)的地墊進(jìn)行剪裁及更換工作，共計(jì)裁剪及更換大地墊8塊，樓梯地墊200余塊。
八、要求各部門所有保潔人員在做好保潔工作的同時(shí)，注意巡視本工作區(qū)域內(nèi)有無(wú)安全隱患包括是否有可疑人員出現(xiàn)，同時(shí)強(qiáng)化保潔人員為區(qū)域報(bào)修第一責(zé)任人的意識(shí)，對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備損壞，水、電、空調(diào)的使用情況及時(shí)檢查與報(bào)修。
九、五月份為場(chǎng)館各類參觀及會(huì)務(wù)接待的高峰期，在此期間，入館人數(shù)會(huì)大大增加，要求公房管理員做好入館人員的的噤聲提醒工作，加強(qiáng)工作中的巡查巡視，同時(shí)注意服務(wù)態(tài)度及溝通方式，避免出現(xiàn)無(wú)謂的投訴。同時(shí)要求圖書(shū)館物管部進(jìn)一步加強(qiáng)一線員工勞動(dòng)紀(jì)律、文明用語(yǔ)、儀容儀表及日常工作的檢查，統(tǒng)一部門員工著裝，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律，提高員工責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
XL公共場(chǎng)館物管處20**年6月份工作計(jì)劃表
序號(hào) 計(jì)劃內(nèi)容 執(zhí)行人 工作進(jìn)度 檢查驗(yàn)證人
1 完成對(duì)各樓幢的蚊蟲(chóng)消殺工作 所有管理人員 6月
2 做好畢業(yè)典禮后勤保障服務(wù)工作 X 6月中旬
3 做好學(xué)生復(fù)習(xí)迎考期間的各項(xiàng)管理工作 所有管理人員 6月下旬
4 走訪業(yè)主，完成上半年顧客滿意度調(diào)查，并對(duì)數(shù)量進(jìn)行對(duì)比分析 所有管理人員 6月下旬
5 完成部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 所有管理人員 6月下旬
6 對(duì)區(qū)域內(nèi)存在的維修問(wèn)題進(jìn)行催辦 所有管理人員 6月
7 對(duì)上半年經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算 X 6月下旬
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