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區(qū)教育局辦公室年度工作總結(jié)范文
20XX年，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞教育的中心工作，切實(shí)擔(dān)負(fù)起承上啟下、上傳下達(dá)、溝通左右、協(xié)調(diào)各方重要職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮力進(jìn)取，無(wú)論是在撰寫文稿、決策服務(wù)、事務(wù)處理、督查落實(shí)，還是在綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、信訪維穩(wěn)、確保安全等方面都做了艱苦細(xì)致的工作，取得了一定成績(jī)。
一、工作回顧：
（一）著眼“三創(chuàng)”，強(qiáng)化服務(wù)促保障
1.突出“三化”品位，創(chuàng)優(yōu)美辦公環(huán)境
堅(jiān)持以創(chuàng)建“美化、綠化、凈化”機(jī)關(guān)辦公環(huán)境為要求，堅(jiān)持不懈美化環(huán)境，確保創(chuàng)建優(yōu)美、亮化的辦公環(huán)境，從外部形象上提升教育局機(jī)關(guān)形象。
“美化”，開展了機(jī)關(guān)、幼兒園車輛聯(lián)合整治，標(biāo)畫停車位，修建停車棚，簽訂停車責(zé)任書，機(jī)關(guān)外部辦公環(huán)境得到一定改善；充分依托各科室同事主觀能動(dòng)性，辦公場(chǎng)所寬敞明亮,環(huán)境布置溫馨儒雅。
“綠化”，即對(duì)院內(nèi)的草坪、花草定期進(jìn)行除草、澆水、施肥、修整；根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)變換樓道、辦公室盆景花卉，使辦公樓內(nèi)四季如春、四季飄香。
“凈化”，即在衛(wèi)生上落實(shí)責(zé)任制，強(qiáng)化管理，保證辦公樓干凈、整潔。通過(guò)提高“三化”質(zhì)量，為局機(jī)關(guān)營(yíng)造了優(yōu)美、舒適、愉悅的辦公環(huán)境，為干部職工的工作學(xué)習(xí)創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)，為教育局贏得了良好的外部形象。
2.結(jié)合三個(gè)服務(wù)，創(chuàng)良好機(jī)關(guān)形象
辦公室人員在來(lái)客接待、來(lái)訪接待、來(lái)電接待、辦事接待及上傳下達(dá)、下情上傳等方面認(rèn)真做好服務(wù)，既體現(xiàn)了辦公室干部職工整體素質(zhì)，又創(chuàng)造了良好的機(jī)關(guān)形象。
一是提高服務(wù)意識(shí)。辦公室就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為科室服務(wù)、為基層學(xué)校服務(wù)。因此，辦公室強(qiáng)調(diào)全體干部職工樹立服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)為榮、為樂(lè)、為已任，執(zhí)行來(lái)訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制。
二是提高服務(wù)質(zhì)量。辦公室堅(jiān)持微笑服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、責(zé)任服務(wù)全心打造服務(wù)質(zhì)量。來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電做到有問(wèn)必答，有疑必解，耐心解釋，高效辦事，讓來(lái)訪人員滿意而歸。
三是提高服務(wù)效果。對(duì)到辦公室辦事人員實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制、承諾制，保證每位來(lái)訪人員的事情都能得到妥善辦理或滿意答復(fù)，不能辦理的耐心做好政策解釋工作，讓對(duì)方滿意接受，從而維護(hù)了教育局機(jī)關(guān)形象。
一年來(lái)，接待群眾來(lái)訪15件，受理“1584”政風(fēng)行風(fēng)熱線電話4件，辦理“市民心聲（網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政）”回復(fù)15件，受理電話信訪12件，各類投訴的辦結(jié)率為100%。
3.做好三個(gè)協(xié)調(diào)，創(chuàng)和諧機(jī)關(guān)氛圍
1.協(xié)調(diào)好科室關(guān)系。工作中，我們注重溝通、協(xié)商，以情感人，以事業(yè)為重，以大局為重，以需要為中心，避免了矛盾，創(chuàng)建了和諧局面。
2.協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)用車。為了達(dá)到保工作運(yùn)轉(zhuǎn)又節(jié)約的原則，辦公室堅(jiān)持原則，厲行節(jié)約，按章操作，先急后慢，先遠(yuǎn)后近，統(tǒng)籌安排，保障領(lǐng)導(dǎo)和科室用車有序運(yùn)行。
3.協(xié)調(diào)好常規(guī)管理。完善了過(guò)去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事。進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章、耗材、辦公煙酒等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。
（二）堅(jiān)持“三重”，突出中心促發(fā)展
辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。一年來(lái)，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系,科室之間的溝通也非常順暢。
1.堅(jiān)持注重教育宣傳，努力提升教育形象
今年通過(guò)加大宣傳力度，構(gòu)建宣傳網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)通訊員隊(duì)伍建設(shè)，取得了明顯效果。全系統(tǒng)全年在市級(jí)以上平面媒體上稿達(dá)600多篇；主辦《迎江簡(jiǎn)報(bào)》12期，辦好迎江教育信息網(wǎng)，編寫、審核教育信息4366條（其中教育要聞2180條，基層動(dòng)態(tài)2186條），推薦提交教育新聞累計(jì)達(dá)10940篇，并整理編輯《媒體視野中的迎江教育》一書，為基層中小學(xué)提供了經(jīng)驗(yàn)展示的窗口和交流的平臺(tái)，迎江教育形象進(jìn)一步得到提升。目前，信息辦正在啟動(dòng)迎江教育網(wǎng)第二輪改版工作。
2.堅(jiān)持注重工作質(zhì)量，不斷提高科室效能
做好辦公室工作,必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律、法規(guī),及時(shí)了解、掌握教育發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn),工作人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。
一是堅(jiān)持高水平辦文。辦公室承擔(dān)了大量的講話、經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)、匯報(bào)、文件等材料的撰寫工作，堅(jiān)持做到按時(shí)、保質(zhì)保量完成任務(wù)。工作中發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神、吃苦精神，不拖拉、不推諉。全年完成局黨委、教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話102篇，正式下發(fā)文件169份。
二是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)辦會(huì)。對(duì)各類會(huì)議，辦公室相關(guān)人員盡心盡責(zé)，早部署、早動(dòng)手，主動(dòng)做好各項(xiàng)籌備和協(xié)調(diào)工作。全年圓滿完成了慶祝教師節(jié)表彰、學(xué)期開學(xué)、“2+x”評(píng)估等各種會(huì)議128次。
三是堅(jiān)持高效率辦事。促檢查局黨委和教育局的部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)情況，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,及時(shí)反饋各種信息,做到了快捷和實(shí)效,保證全局上下政令暢通。全年沒(méi)有出現(xiàn)重大失誤行為。聯(lián)系贊助資金4000余元，編印教育系統(tǒng)通訊錄并做到人手一份，設(shè)計(jì)制作機(jī)關(guān)新春賀卡，方便工作聯(lián)系，密切情感交流。
3.堅(jiān)持注重財(cái)務(wù)管理，全力建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)
辦公室繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，努力創(chuàng)建“節(jié)約型”機(jī)關(guān)，保障機(jī)關(guān)健康、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。實(shí)行招待煙酒領(lǐng)取實(shí)名登記制度，用車、日常辦公用品采購(gòu)等行為堅(jiān)持先申報(bào)再審批的原則，杜絕隨意性，避免浪費(fèi)。堅(jiān)決控制招待費(fèi)、文印費(fèi)、禮品費(fèi)等費(fèi)用的支出。在來(lái)客接待上可接待可不接待的堅(jiān)決不接待，確需接待的嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)，一定程度上節(jié)約了經(jīng)費(fèi)開支。
（三）圍繞“三強(qiáng)”，落實(shí)常規(guī)促到位
1.加強(qiáng)黨務(wù)工作，確保提高組織建設(shè)檔次。組織開展“百名干部下基層，當(dāng)好群眾貼心人”活動(dòng)、五級(jí)書記帶頭大走訪，傾聽基層聲音，密切干群關(guān)系，進(jìn)一步優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境。按要求出色完成了各級(jí)黨會(huì)代表的推薦、選舉工作。
2.加強(qiáng)職責(zé)分工，確保日常工作有序推進(jìn)。由于分工明確、責(zé)任到位，辦公室全體人員形成了既各司其職、各盡其責(zé)，又互相配合、互相支持的分工協(xié)作的良好工作局面。目前，辦公室全體人員空前團(tuán)結(jié)，工作氣氛融洽，配合默契。每個(gè)人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，心情舒暢。
3.加強(qiáng)檔案工作，確保提高文書存檔質(zhì)量。依據(jù)國(guó)家檔案局有關(guān)文件規(guī)定，暑期，辦公室按照機(jī)構(gòu)分類法，擬定《XX區(qū)教育局文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限表》，抽調(diào)人員對(duì)積壓多年的文書檔案予以整理歸檔。同時(shí)做好學(xué)校檔案管理的指導(dǎo)工作。
一年來(lái)，辦公室除了做好常規(guī)工作和臨時(shí)指派的工作外，還較為出色完成了校長(zhǎng)論壇、校長(zhǎng)研修、上海.安慶信息技術(shù)環(huán)境下有效教學(xué)研討、全省幼兒骨干教師高級(jí)研討班等活動(dòng)的相關(guān)會(huì)務(wù)工作。編印畫冊(cè)1本，專題簡(jiǎn)報(bào)14期。這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室全體同志沒(méi)有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊(duì)伍，提高了工作的能力。
一年來(lái)，雖然辦公室做了一些工作，也取得了點(diǎn)滴成績(jī)，但是我們認(rèn)為這些都是小事，都是份內(nèi)之事，都是應(yīng)該做的事，工作的成效離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期待還有很大差距。當(dāng)前，辦公室仍然存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是工作任務(wù)較重，造成工作較為被動(dòng)；二是執(zhí)行相關(guān)管理制度有些松弛，工作目標(biāo)達(dá)成度不高；三是人員分工有待進(jìn)一步明確，工作效率需進(jìn)一步提高。對(duì)照問(wèn)題，辦公室決心今后從以下三個(gè)方面努力：
一是進(jìn)一步樹立憂患意識(shí)。辦公室擔(dān)負(fù)著參與行政、管理事務(wù)、綜合服務(wù)等主要職責(zé)。要進(jìn)一步樹立強(qiáng)烈地憂患意識(shí)，增強(qiáng)工作的責(zé)任感和使命感。在處理行政事務(wù)中，要真正做到參與而不越位，辦事而不攬權(quán)，堅(jiān)持原則，維護(hù)大局，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。在處理一些棘手的問(wèn)題上，要主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，不厭其煩地做好后勤保障、協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)制度管理。加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)管理制度，是保證我們各項(xiàng)工作爭(zhēng)先進(jìn)位的前提和保證。辦公室要立足本職，更加自覺(jué)地帶頭貫徹執(zhí)行局機(jī)關(guān)的各項(xiàng)制度，有條不紊、積極地、創(chuàng)造性地完成各項(xiàng)工作。
三是進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。努力做到“三個(gè)一流”、“三個(gè)著手”、“三個(gè)第一”，即：服務(wù)質(zhì)量一流、管理水平一流、完成任務(wù)一流，從自身著手、小事著手、高效著手，服務(wù)第一、他人第一、誠(chéng)信第一。擺正工學(xué)關(guān)系，在學(xué)中干，在干中學(xué)，邊學(xué)邊干，不斷汲取新的知識(shí)和營(yíng)養(yǎng)，提高完善自己，真正達(dá)到學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合，使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
二、工作思路
20XX年，區(qū)教育局辦公室將認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞教育局中心工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)協(xié)調(diào)功能，以提高管理水平為主線，以提高辦文、辦會(huì)、辦事效率為目標(biāo)，在重點(diǎn)上求發(fā)展，在創(chuàng)新上求突破，在細(xì)節(jié)上下功夫，緊密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新水平。
（一）工作目標(biāo)
20XX年教育局辦公室總體目標(biāo)是：突出重點(diǎn)，服務(wù)全局，以“高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、創(chuàng)新”為主題，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力、提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量為抓手，認(rèn)真履行“服務(wù)、參謀、協(xié)調(diào)、督辦”的工作職能，開展好政務(wù)、黨務(wù)、辦文辦會(huì)、機(jī)關(guān)管理、服務(wù)協(xié)調(diào)等工作，做到“馬前不越位、馬后不掉隊(duì)、到位不越位”，為構(gòu)建務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效的和諧型機(jī)關(guān)作出努力，為促進(jìn)教育全面、均衡、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
（二）工作重點(diǎn)
積極按照全局工作總體思路，認(rèn)真貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以完成重建、加快發(fā)展為主線，切實(shí)履行工作職能，不斷提高工作水平，力爭(zhēng)在以下幾個(gè)方面有新的突破：
一是在人員素質(zhì)上有新提升。加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平。積極吸收先進(jìn)理念，增強(qiáng)政治敏銳性，提高工作駕馭能力，提高綜合協(xié)調(diào)能力，提高服務(wù)質(zhì)量。制定并出臺(tái)《機(jī)關(guān)聘用人員管理考核辦法》。
二是在參謀建議上有新思路。更好、更準(zhǔn)確地把握全區(qū)教育系統(tǒng)的各項(xiàng)工作運(yùn)行情況，加強(qiáng)對(duì)過(guò)去工作的總結(jié)和對(duì)未來(lái)工作思考，力求為迎江教育發(fā)展提出更好的建議，起好領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用。加強(qiáng)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、局長(zhǎng)信箱、1584熱線辦理工作，熱情做好各類信訪接待工作，認(rèn)真做好人大代表建議和政協(xié)提案辦理工作，提高人民群眾滿意度。
三是在辦文、辦會(huì)、辦事和接待上有新提高。在辦文上，主要是從切入準(zhǔn)確、敘述簡(jiǎn)潔、視野開闊等方面提高質(zhì)量；在辦會(huì)上，主要是在會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議保障和加強(qiáng)會(huì)后督查上下功夫；在辦事方面，主要在規(guī)范流程、提高效率上提高質(zhì)量；在接待方面，主要是在細(xì)節(jié)考慮上提高質(zhì)量。認(rèn)真做好黨務(wù)管理、文明創(chuàng)建、計(jì)劃生育、檔案管理、科室考核等常規(guī)工作。
四是在行政效能建設(shè)上取得新成效。進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)管理和辦公室各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)制度的規(guī)范化、科學(xué)化。理順人員工作職責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)化辦事首問(wèn)制、責(zé)任追究制、公務(wù)限期辦結(jié)制等，做到上情下達(dá)及時(shí)，材料報(bào)送規(guī)范，不斷提高辦事效率。以行風(fēng)建設(shè)為載體，強(qiáng)化辦公室工作人員的學(xué)習(xí)教育，提升業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德，提高工作滿意程度。緊緊圍繞全局的中心工作，認(rèn)真督查督辦領(lǐng)導(dǎo)指示交辦的各項(xiàng)事務(wù)，積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作動(dòng)態(tài)，確保政令暢通、落實(shí)有力。
五是在教育宣傳上有新突破。在加強(qiáng)對(duì)各學(xué)校、單位和科室信息報(bào)送指導(dǎo)管理，準(zhǔn)確掌握全局主要工作動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，做好《迎江教育信息》的定期編發(fā)、教育信息網(wǎng)改版更新和機(jī)關(guān)宣傳欄的建立維護(hù)工作。及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府及上級(jí)教育主管部門上報(bào)各類教育信息，進(jìn)一步加大新聞通訊員培訓(xùn)力度，努力營(yíng)造更優(yōu)、更好的教育發(fā)展環(huán)境。依托教育信息網(wǎng)，積極推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，試行科室月工作計(jì)劃網(wǎng)上上報(bào)制，年度總結(jié)、計(jì)劃網(wǎng)上公示制，個(gè)人工作完成情況網(wǎng)上展示制，不斷推進(jìn)網(wǎng)上辦公的應(yīng)用領(lǐng)域，提高行政服務(wù)效率。
六是在機(jī)關(guān)管理服務(wù)上取得新變化。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)公務(wù)用車管理。嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車計(jì)劃，完善用車申報(bào)、審批制度，科學(xué)合理調(diào)配，降低成本，提高效率。合理安排機(jī)關(guān)政治學(xué)習(xí)、節(jié)假日值班工作，做好機(jī)關(guān)考勤工作。及時(shí)做好機(jī)關(guān)房屋、用電、用水及各種辦公設(shè)施的保養(yǎng)維修工作。完善電子政務(wù)系統(tǒng)，建立覆蓋全系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)，逐步推行無(wú)紙化辦公。
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