企劃經(jīng)理的工作總結(jié)
篇一:策劃經(jīng)理年度工作總結(jié)
20xx年,CS的工作大部分圍繞MZ而進(jìn)行,從我個人來講更是幾乎所有精力都集中在MZ的品牌建設(shè)上。經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)、創(chuàng)想、實(shí)踐和總結(jié),公司和個人都取得了巨大成果,我們在中間品牌建設(shè)的思路和經(jīng)驗(yàn)上都有了很大提高。
工作中或有諸多不足:創(chuàng)意思路的深度和廣度有待進(jìn)一步開發(fā),策略策劃的全面性和邏輯性也需在今后努力加強(qiáng)——大多是工作經(jīng)驗(yàn)和思想成熟度的問題,經(jīng)過學(xué)習(xí)和思考都能彌補(bǔ)。唯有一點(diǎn),“溝通”,我認(rèn)為是我們團(tuán)隊(duì)和個人都應(yīng)該重視的問題,這其實(shí)是工作態(tài)度和工作方法的問題,直接關(guān)系到我們工作的方向正確與否。學(xué)會溝通、主動溝通、深入溝通,我認(rèn)為能在一定程度上提高我們的戰(zhàn)斗力。
一、學(xué)會溝通能讓我們的工作更有效果和效率。通過與客戶的溝通,我們能獲得更多有效和正確的信息,既能讓客戶看到我們?yōu)橹姆⻊?wù)的態(tài)度,也能使得我們的工作在方向上的正確性。從兩個事情對比:一是南京年會論壇的總結(jié),二是自行車活動的總結(jié)。前者在與MZ的初步溝通中,我們認(rèn)識到這是給客戶領(lǐng)導(dǎo)看的,但是沒有深入了解他們企業(yè)的文化,導(dǎo)致了后來的幾次修改。而后者的溝通則搞錯了對象,這個總結(jié)其實(shí)是給MZ的所有員工看的,方向上就不正確。學(xué)會溝通,是工作的起點(diǎn)。如果能夠?qū)W會溝通,有技巧的、全面的了解客戶的需求,弄清楚對象、目的、要求、忌諱乃至癖好,我們20xx年的工作將會更加有效率。從策劃的角度上來看,不能全靠AE與客戶建立溝通,作為這種年度服務(wù)的客戶,我們應(yīng)該建立溝通的渠道,針對不同事情,靈活利用電話、郵件、短信和工作單等溝通方式,快速有效的推動項(xiàng)目進(jìn)展。
二、主動溝通能讓我們的工作更加順暢。很多時候必須檢討,我們的溝通工作做的太被動了,往往需要客戶來為我們提供想法和糾正信息。這其實(shí)也間接反映了我們工作計(jì)劃做的不到位的問題,導(dǎo)致需要客戶來提醒我們、催促我們,這樣就造成了有時候在某些項(xiàng)目反而被客戶牽著鼻子走的問題。我認(rèn)為主動溝通的要求在于:想客戶所想,主動了解他們的需求,做好工作計(jì)劃,不斷推動客戶按我們?yōu)樗麄兙脑O(shè)計(jì)的品牌建設(shè)道路上走。正如近期的新年臺歷之類的,其實(shí)我們?nèi)绻芴崆白龊糜?jì)劃,了解到客戶的需求,提前通知他們設(shè)計(jì)和制作的時間節(jié)點(diǎn),給予我們充沛的時間來創(chuàng)意和安排的話,其實(shí)比較簡單的就能在客戶心目中留下專業(yè)、有效的廣告代理的形象。
三、深入溝通能讓我們的工作更具潛力。郵件、電話、面談等與工作有關(guān)的溝通能讓我們的工作更快更好的完成,而深入的交流則能讓我們的工作更具潛力。客戶其實(shí)有很多資源和素材,只是他們沒有辦法認(rèn)識到其推廣價值。比如說,20xx年前期我對客戶的駐訪中發(fā)現(xiàn),其實(shí)有很多的技術(shù)很有新意,也有很多創(chuàng)意值得發(fā)揮;而在后面的溝通中,發(fā)現(xiàn)所謂“家電技術(shù)大會”其實(shí)更是值得利用的平臺;企業(yè)內(nèi)部也有很多值得利用的亮點(diǎn),比如經(jīng)過其設(shè)備處理過的廢水可以用來養(yǎng)魚這件事,其實(shí)可以通過軟文報道發(fā)揚(yáng)光大。我們現(xiàn)在正試圖建立一種溝通渠道,促使MZ內(nèi)部的信息交流,將其他部門做的事情也讓MZ品牌部門獲知,再來鑒定其價值。如果我們有深入的溝通,我們其實(shí)不用費(fèi)力去做諸多吃力不討好的活動,只要把MZ的信息有效發(fā)布出去,就已經(jīng)是一個閃光的品牌了。
一年下來,很多東西可以說,這次謹(jǐn)從“溝通”的角度發(fā)表了一些我的想法。而20xx年是MZ品牌騰飛的元年,也是CS品牌重新崛起的一年,亦是CS團(tuán)隊(duì)快速成長的一年,在服務(wù)于MZ、建立MZ品牌的同時,我們同時也在建立CS品牌。通過溝通,我們讓客戶、客戶的客戶、乃至周圍群體都感受到了CS品牌的專業(yè)和實(shí)力,既拓寬了公司的發(fā)展前景,也讓我們個人的職業(yè)發(fā)展有了更多可能。20xx,希望更多更好的溝通能給我們帶來更多更好的'成果!
篇二:策劃經(jīng)理年終總結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
一年眨眼就過去了,2009年12月16日,我加入了公司這個有實(shí)力,有凝聚力的大家庭。加入公司以來,我一如既往的投入了我的熱情和精力來努力工作,在此很感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造了這樣一個工作與學(xué)習(xí)并存的機(jī)會,有這樣一個舞臺展示自己能力并貢獻(xiàn)自己的力量。
在這一年中,我的工作主要圍繞開工慶典活動及項(xiàng)目規(guī)劃、業(yè)態(tài)定位、項(xiàng)目策劃、招商、商業(yè)運(yùn)營管理、商業(yè)空間設(shè)計(jì)等合作公司的選擇等工作開展,作為策劃部經(jīng)理,做好這方面的工作更是責(zé)無旁貸。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,開工慶典儀式取得了圓滿的成功,并未出現(xiàn)任何差錯。這是所有工作人員共同努力的成果。
我針對項(xiàng)目做了專項(xiàng)市場調(diào)查工作,對區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)項(xiàng)目以及有參考性項(xiàng)目進(jìn)行了研究和分析,另外也在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下考察了南京、深圳、北京等地區(qū)的商業(yè)項(xiàng)目,并整理成文,為項(xiàng)目的建設(shè)和開發(fā)做參考。在業(yè)態(tài)規(guī)劃方案中,提出了自己的意見和建議,在提案的基礎(chǔ)上加以調(diào)整和補(bǔ)充,并提出了新的思路及創(chuàng)意。另外一個工作是意向客戶信息收集工作,目前我已經(jīng)建立了較為完整的客戶檔案登記文件,并聯(lián)系了全國排名比較靠前的幾家電影公司,并進(jìn)行了考察和洽談,為項(xiàng)目的電影院招商打下了良好的基礎(chǔ)。在尋找商業(yè)策劃代理公司和商業(yè)空間設(shè)計(jì)公司方面,通過各種渠道的信息收集和排查,找到了目前國內(nèi)最為頂尖的幾家公司。并分別進(jìn)行了洽談和考察,最終和誰合作,怎么合作需要各級領(lǐng)導(dǎo)的評估和定奪。另外在媒體與廣告媒體方面也做了良好的鋪墊工作,為項(xiàng)目未來的推廣方面打下了良好的基礎(chǔ)。
以上工作是我一年來以來值得保存的成績。盡管如此,但還是有些不足之處
需要去改善。主要表現(xiàn)在:第一,工作中還不夠大膽,還不能完全放開手腳進(jìn)行工作,以致開展工作時不能游刃有余,效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠科學(xué)、細(xì)致,有些工作事項(xiàng)協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三,自己的專業(yè)水平還需要加強(qiáng),以滿足未來工作中的需要。
在下階段我的工作重心還是在項(xiàng)目上,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度,每個階段都會有不同的工作重點(diǎn),就目前而言,我過去的工作經(jīng)驗(yàn)以及個人優(yōu)勢暫時還發(fā)揮不出來。但我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,準(zhǔn)備已經(jīng)新的挑戰(zhàn)和攻克工作中出現(xiàn)的每一個難關(guān)。
展望未來,我唯一要做的沒有其它,只有“努力”二字。并在工作中繼續(xù)強(qiáng)調(diào)“主動、認(rèn)真、細(xì)致”的同時努力使每一個細(xì)節(jié)都不出現(xiàn)任何問題,真正做到“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝!”繼續(xù)盡職盡責(zé),做好自己的本職工作。與大家齊心協(xié)力,為公司的輝煌更添一份光和熱!
此致
敬禮!
篇三:企劃部上半年工作總結(jié)
時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間半年一晃而逝;仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎m有不足,但整體工作完成的較好。半年以來,企劃部堅(jiān)持不懈把自己的本職工作放在首要位置,按時完成市場營銷、策劃、營業(yè)區(qū)域裝飾布置、策劃設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站維護(hù)管理、報紙編輯、度假村宣傳資料設(shè)計(jì)以及公司相關(guān)的文藝宣傳公益活動等相關(guān)工作。 半年來,企劃部在活動執(zhí)行過程中不斷成長著,工作效率及質(zhì)量有較大提高;在與其他部門協(xié)作時及時溝通交流,以最大的熱誠和付出來完成每一項(xiàng)任務(wù),爭取將職能工作完成的盡善至美。企劃部工作雖繁雜,卻清晰、直觀,以下為企劃部半年來的工作總結(jié):
一、20xx年上半年工作總結(jié)
1. 做好每一個月、每一個季度的活動促銷制定工作
每一個月的活動方案基本上實(shí)現(xiàn)了針對市場,貼近顧客需求,做到了有的放矢。
2. 廣告的制作與發(fā)布
廣告制作與投入一直以來都是企劃部工作的重點(diǎn)。龍灣廣告投入的形式主要有報刊雜志、路牌公交廣告、短信群發(fā)等方式。半年來,篩選掉了一部分廣告效果不明顯的媒體,完成了對相關(guān)景區(qū)廣告畫面更換,以配合整體夏季營銷,加強(qiáng)了戶外廣告投放的力度。同時增加了以微博為主的網(wǎng)絡(luò)新型媒體。
3. 配合客服部門做好相關(guān)會議接待工作
日常工作中,我們需要配合客服部門做好會議接待前期的席位卡、接待方案、歡迎卡等一系列制作事宜,在其它部門的通力配合與協(xié)助下,完美地完成接待任務(wù)。
4. 完成了中央七套《鄉(xiāng)約》欄目走進(jìn)星子的節(jié)目錄制。
20xx年六月艷陽高照,秀美的龍灣溫泉廣場上卻只見人頭攢動,笑聲不斷。6月15日上午,中央七套《鄉(xiāng)約》欄目走進(jìn)星子龍灣。企劃部在其他部門的配合下,順利完成了節(jié)目錄制。
5. 《龍灣之聲》作為對內(nèi)發(fā)行的刊物,對宣楊龍灣企業(yè)文化、傳播龍灣特色具有重要意義。上半年,企劃部本著精益求精、在保證報刊品質(zhì)的原則下,發(fā)動通訊員及各方力量,成功發(fā)行了2期《龍灣之聲》。
6. 設(shè)計(jì)印刷一系列宣傳資料
、冽垶硿厝N售手冊(大16K銷售手冊包括了龍灣溫泉所有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品特點(diǎn),有效地展示了龍灣溫泉文化,是一本詳細(xì)了解龍灣的資料);
、邶垶硿厝募拘麄髡垌摚ㄒ运{(lán)色為基線展示在仲夏的龍灣有哪些特點(diǎn)產(chǎn)品呈現(xiàn),并能帶給一點(diǎn)清爽的夏威夷體驗(yàn)。);
7. 各類優(yōu)惠卡、龍灣溫泉代金券、溫泉優(yōu)惠券、會員卡設(shè)計(jì)制做。 二、20xx年上半年工作中存在的不足
1.缺乏專業(yè)知識的培養(yǎng)與自我提升
目前企劃部人員包括我自己,對專業(yè)知識人的掌握程度沒有達(dá)到專業(yè)人員水平,雖通過培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)針對企劃部進(jìn)行自我提高的培養(yǎng),但提高的速度沒有達(dá)到公司的期望,作為企劃經(jīng)理我有不可推卸的責(zé)任。
2.缺乏有效的溝通力
按時完成相關(guān)工作任務(wù),但是,有時同市場部及各部門缺乏有效溝通,以及更深度的合作和配合。我們進(jìn)行多次調(diào)整修正,效果改善很大。但溝通這一項(xiàng)還是我們部門的缺陷,我們會繼續(xù)努力改進(jìn),加強(qiáng)與其他部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,將我村形象打造成九江市乃至全國一流的溫泉度假村。共同努力把公司做大、做強(qiáng),以引領(lǐng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來奠基公司品牌的金字招牌。
3.企業(yè)文化宣傳不深入
近年來公司快速壯大發(fā)展,在企業(yè)文化建設(shè)宣傳,文化內(nèi)涵和精神理念上,我們企劃部做的還不到位,對文化內(nèi)涵沒有根據(jù)公司要求進(jìn)行有效的提煉、宣講與推廣,對此,企劃部會加大力度做好企業(yè)文化氛圍的營造與宣傳工作,促進(jìn)公司健康發(fā)展。
4.在整合和利用媒體資源方面需進(jìn)一步加強(qiáng)和完善,網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)宣傳模式?jīng)]有有效起到宣傳我村文化的作用。
三、20xx年下半年工作計(jì)劃
1.按時完成下半年的各節(jié)假日促銷活動,已提前做好倫敦奧運(yùn)會期間的活動方案。緊緊圍繞市場訴求開展一些列廣告宣傳和促銷活動。
2.加強(qiáng)同其它兄弟部門的配合與溝通,特別是更一步加深同市場部及相關(guān)部門合作。為市場一線人員提供更周到的服務(wù),更準(zhǔn)確的市場信息以及更適合市場的促銷活動方案。
3. 按照年初的廣告投放計(jì)劃,結(jié)合我村實(shí)際情況及其它促銷信息,做好各地的廣告投放事宜。加大同報紙媒體的合作廣度和深度,加大軟性廣告及文章的刊登。
4.加大公司網(wǎng)站維護(hù)更新及網(wǎng)絡(luò)商品的推廣,做到網(wǎng)站內(nèi)容更新及時準(zhǔn)確,信息滯后時間不能超過一個星期。力爭做到1. 新產(chǎn)品更新與產(chǎn)品上市同步。2. 重大新聞隨時更新,其他信息做到每周更新一次。3.建設(shè)人力資源招聘、員工天地、榮譽(yù)榜等網(wǎng)站的相關(guān)板塊,讓員工參與,充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用。
5.企業(yè)文化建設(shè):加大企業(yè)文化的宣傳推廣,讓公司員工能夠通過公司的一些活動,了解公司的企業(yè)文化,讓公司企業(yè)文化深入到每個員工心里。對優(yōu)秀員工和優(yōu)秀干部通過報刊、網(wǎng)站、宣傳欄等多種形式進(jìn)行典型宣傳,提高員工的積極性、主動性。
最后,我希望各兄弟部門能夠繼續(xù)一如既往支持我們企劃部的工作,也衷心歡迎大家對我們工作中的不足和失誤之處給予指正和幫助,以便在改進(jìn)的過程中逐步提高和我完善我們自身的水平,同時也是為了為大家做出更好的服務(wù)。從而真正把我們的事業(yè)做大、做強(qiáng)。