銀行人力資源薪酬改革工作年度總結

銀行人力資源薪酬改革工作年度總結

　　篇一：銀行人力資源部工作總結

　　銀行人力資源上半年，我部按照省分行人事處和市分行黨委的部署，在推進人事制度改革、完善競爭激勵機制、提高員工隊伍素質(zhì)等方面開展了一些工作，經(jīng)過半年來的努力，較好地完成了目標任務。 主要做了以下工作:

　　一、 認真選拔，繼續(xù)深化干部任用制度

　　為深化干部人事制度改革，增進干部隊伍活力，進一步拓寬選人用人渠道，促進干部合理流動、多崗鍛煉，努力建設高素質(zhì)的干部隊伍。

　　一是對全行科級干部進行了調(diào)整。20**年初，在去年年底對支行科級干部進行年度考核的基礎上，市分行黨委對全行科級干部進行了調(diào)整，調(diào)整涉及全部16個支行，10個市分行內(nèi)設機構，42人次，其中，５名能力突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的副科級干部提拔為正科級。通過調(diào)整交流，進一步優(yōu)化各行領導班子結構，使班子整體合力得到明顯提高。

　　二是面向全市農(nóng)行招聘副科級干部。為進一步深化我市農(nóng)行干部選拔任用制度改革，經(jīng)市分行黨委研究并報請省分行同意，決定采取公開選拔、競聘上崗的方式，面向全市農(nóng)行招聘副科級干部。副科級干部應聘資格為2004年確認的全市農(nóng)行科級后備干部。參加競聘人數(shù)達57人，市分行黨委通過資格審查、演講答辯、考察公示等一系列公開公平競爭，6名同志脫穎而出，走上領導崗位。

　　三是全面落實了會計主管委派制。一是通過組織競聘、民主推薦及考察，每個支行向市分行各推薦了２名會計主管，市分行從中確定了16名，并將其上收市分行管理，委派到各支行開展工作。二是3月份，市分行面向市直網(wǎng)點公開招聘了17名市直網(wǎng)點會計主管，在此基礎上對所在市直網(wǎng)點會計主管都按要求進行了委派。委派會計主管上收到市分行管理，編制掛靠市分行計劃財會部。

　　二、不斷完善，切實做好勞資工作

　　勞動工資管理是一項復雜細致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，我部積極探索激勵和約束相結合的機制，從而調(diào)動全體員工的工作積極性。

　　一、繼續(xù)完善工資分配方案。鑒于省分行20**年度工資分配指導意見尚未下達，我行在一季度制定了“效益優(yōu)先、保障基本”的分配政策，基本工資為員工檔案工資的80%發(fā)放到人，不參與考核。全行一季度共分配績效工資150萬元（不含科級及以上干部），工資計劃按人頭分配到各支行，只在本行內(nèi)部分配，按完成比例分配，剩余部分納入下期�？己隧椖繛楦黜棿婵�、經(jīng)營收入、清收和到期貸款收回率等四項，權重分別為4:3:2:1。支行行長績效工資按本行員工平均數(shù)的兩倍分配，副職按行長的80%。市分行機關部室經(jīng)理（主任）的效益工資為全市支行行長平均數(shù)，副職為正職的80％。市分行一般員工為副職的80％。科級干部績效工資計劃單列，不占員工的績效工資。全行一季度共分配效益工資1320579元，其中最高為八里湖支行，人均990元，最低為德安支行，人均313元。

　　二是調(diào)整了離退休人員養(yǎng)老金和內(nèi)退人員生活費。一是調(diào)整了退休人員基本養(yǎng)老金。參加調(diào)整的人員為2003年年底前已辦理退休手續(xù)的人員，共有507人。參加這次調(diào)資高的每人每月增加95元，低的每人每月增加20元，平均每人每月增加54元。二調(diào)整了內(nèi)退人員生活費。1月份，對我行450名內(nèi)退人員調(diào)整生活費，每人每月最高增加38元，最低增加28元，全行共增加11697元。5月份，再次調(diào)整426名內(nèi)退人員生活費，同時取消企業(yè)年金。每人每月最高增加150元，最低增加90元，全行共增加58580元。通過兩次調(diào)整，內(nèi)退人員每月共增加70277元生活費，人均月增加165元。三是增加了離休人員生活補貼。根據(jù)贛勞社養(yǎng)〕1號文件精神，我行共有33位離休干部（其中1人為建國前工人）參加這次生活補貼調(diào)整，從2005年1月1日起執(zhí)行，每人每月增加100元。

　　三是審批了全行獎勵晉升、職務晉升工資。向省分行報批了全行2003－2004年度29名優(yōu)秀科級干部和員工的獎勵晉升工資，2005年度9名新提拔職務的科級干部的職務晉升工資，并補發(fā)兌現(xiàn)了18290元工資。

　　三、 合理規(guī)化，機構改革有序進行

　　為促使我行經(jīng)營機構有序高效運轉，提升我行的市場競爭力，加快業(yè)務發(fā)展。上半年，我行按照上級行的要求，結合我行實際，對現(xiàn)有機構繼續(xù)加大了改革力度。

　　一是積極穩(wěn)妥撤并了5個低效網(wǎng)點。上半年，在上級行還未下達撤并網(wǎng)點計劃的情況下，根據(jù)我行實際情況，我部自主要求，撤銷了九江縣支行２個、修水縣支行２個、八里湖支行１個低效網(wǎng)點。

　　二是擬增設市分行內(nèi)設機構。根據(jù)上級行的有關要求和我行業(yè)務發(fā)展的實際需要，經(jīng)研究，我行擬設立國際業(yè)務部、城區(qū)網(wǎng)點管理部、法律事務部和銀行卡部，目前，國際業(yè)務部、城區(qū)網(wǎng)點管理部、法律事務部已得到省分行的批復。

　　三是順利妥善地辦好了農(nóng)行九江白水湖支行和長虹支行（翻牌支行）的各項手續(xù)，正式掛牌營業(yè)。經(jīng)市分行黨委研究，并報經(jīng)省分行和九江銀監(jiān)分局同意：我行原郊區(qū)支行更名為中國農(nóng)業(yè)銀行九江市白水湖支行，并從九江市潯陽東路47號遷至九江市濱江路33號中國國電集團九江發(fā)電廠培訓中心營業(yè)；市分行長虹分理處近年來業(yè)務經(jīng)營穩(wěn)健快速發(fā)展，達到了農(nóng)總行關于基層營業(yè)機構翻牌的標準，將該分理處升格為中國農(nóng)業(yè)銀行九江長虹支行。升格后該營業(yè)機構隸屬關系和管理方式不變，機構的行政級別和干部的行政級別及各種待遇均不提高，無內(nèi)設機構。

　　四是認真組織全市農(nóng)行網(wǎng)點效益測評工作�；鶎泳W(wǎng)點效益測評是我行組織機構實行科學化管理的一項基礎性工作，是今后我行機構調(diào)整和重要依據(jù)。市分行根據(jù)上級行要求，組織了以人力資源部牽頭，計劃財務、科技、個人業(yè)務等部門相互配合的測評工作組，并成立了以行長為組長的網(wǎng)點測評領導小組。通過近一個多月的精心組織測評，最終全市農(nóng)行87個參評網(wǎng)點測評結果為：A+類1個、A-類1個、B類16個、C+類24個、C類12個、C-類16個。

　　四、 扎實穩(wěn)健，黨建工作不斷推進

　　為使我行的黨建工作充滿生機和活力，我部立足重點放在黨員員工的“愛崗敬業(yè)，愛行如家”

　　的教育上，不斷增強黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力、和戰(zhàn)斗力，形成抓黨建促發(fā)展的濃厚氛圍，促進全行業(yè)務經(jīng)營加快發(fā)展。

　　一是做好了全行黨支部量化考核工作。全市農(nóng)行共設黨支部89個，通過自查、抽查，被評為“五好支部”的有48個，占總數(shù)的54％，達標支部41個，占總數(shù)的46%，末出現(xiàn)不達標支部。

　　二是做好了“黨員示范崗”的跟蹤教育工作。全市農(nóng)行現(xiàn)有黨員示范崗74名，年初，對全市農(nóng)行23名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員示范崗人員進行了通報表彰，并從黨費獎勵每人500元。對全市黨員開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動起到了

　　較好的促進作用。

　　三是《黨員學習手冊》（第二冊）如期出版。2005年，我部繼續(xù)在內(nèi)容和形式等方面充實，力爭讓《手冊》成為黨員干部的良師益友，增強他們履行共產(chǎn)黨員責任和使命的主動性和積極性。市行黨委組織編印的《黨員學習手冊》1500本已全部下發(fā)到全體黨員手中。

　　四是做好了保持共產(chǎn)黨員先進性教育的調(diào)查準備工作。根據(jù)農(nóng)銀贛黨發(fā)[2004]31號、32號文件精神和相關要求，我行黨委把開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動準備工作列入重要議事日程，并進行了認真細致的部署，要求各基層行黨組織迅速組織學習、深刻領會文件精神，明確準備工作的目的意義、主要內(nèi)容，確保先進性教育活動各項準備工作到位。市分行成立了由黨委書記、行長蔣久春同志任組長，黨委委員、紀委書記汪根友同志任副組長的“中國農(nóng)業(yè)銀行九江市分行保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領導小組”，下設辦公室。

　　五是認真做好了“七一”期間慰問生活困難黨員及建國前入黨老黨員的摸底統(tǒng)計工作。根據(jù)省分行黨委組織部有關文件精神，為配合農(nóng)行系統(tǒng)開展共產(chǎn)黨員先進性教育活動，總行、省分行、市分行黨委決定,在紀念中國共產(chǎn)黨成立84周年前夕，下?lián)懿糠贮h費，對生活較為困難的.黨員和老黨員及有突出貢獻的傷、病、殘黨員，給予一定的生活補助，同時對建國前老黨員一并進行慰問。經(jīng)摸底調(diào)查，全市農(nóng)行共統(tǒng)計生活較為困難的黨員15名，建國前入黨的老黨員3名。市分行從生活困難黨員中確定４名上報省分行，確定3名作為市分行黨委慰問對象。

　　五、 結合實際，教育培訓工作有新進展

　　繼續(xù)落實好總、省分行培訓工作會議的精神，緊緊圍繞業(yè)務經(jīng)營發(fā)展這一目標，不斷提高廣大員工的綜合素質(zhì)，逐步構建全行員工終身教育培訓體系。

　　一是實現(xiàn)了多媒體教學。為提高老師授課水平和學員的學習效果，市行黨委決定，在培訓中心教室增設投影儀、臺式電腦等一套多媒體教學設備，另繼去年改造部分學員宿舍樓后，今年將另一棟樓房也全部改造，裝修一新，教學條件和生活環(huán)境大有改善。

　　二是認真制定培訓計劃。年初，我部向機關各部室發(fā)放了征求意見函，由市分行每個部室，根據(jù)目前工作的實際情況，辦一期應知應會培訓班，我部根據(jù)各部門提出的意見和建議，提出了**年的培訓計劃，決定辦班8期。目前已辦了國際業(yè)務培訓班和規(guī)范化服務培訓班兩期，為提高教學質(zhì)量，我們特邀九江市外匯管理局經(jīng)管科湯玲玲科長、省分行國際業(yè)務部劉

　　劍同志來我行授課，大家反映不錯。

　　三是根據(jù)省分行的安排，我們還及時組織有關業(yè)務人員及時參加了省分行干校以上的學習班學習。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前已有16人次參加。

　　六、掌握政策，及時做好職稱評聘工作

　　由于從01年起，總行就一直未組織過初、中級技術職稱的評聘工作，所以這次評聘工作涉及人員多、牽涉面廣、情況復雜，我部認真按照文件要求，嚴格按程序操作，做到了認真細致和規(guī)范，確保了該項工作順利開展。

　　一是完成了中級技術職稱的報批和聘任工作。經(jīng)過初步摸底、材料審核、組織推薦和報省行審批、崗位聘任等程序，分二批共聘任了中級專業(yè)技術資格人員44名（第一批35名、第二批9名），其中：經(jīng)濟師34名，會計師5名，政工師1名，技師4名。

　　二是完成了初級技術職稱的審批和聘任工作。共聘任了初級專業(yè)技術資格人員102名，其中：助理經(jīng)濟師55名，助理會計師44名，經(jīng)濟員1名，會計員2名。

　　七、嚴格要求，自覺做好各項日常工作

　　上半年，除了重要的中心工作外，我部還較好地完成了日�；�礎工作：

　　在老干部管理方面，一是對老干部活動經(jīng)費進行了規(guī)范化管理。為了解決和統(tǒng)一全市農(nóng)行老同志活動經(jīng)費問題，市行專門下發(fā)了農(nóng)銀九發(fā)《2005》53號文件，就當前老干部工作有關事項進行專門通知；二是組織了老干部開展了一系列活動，如春節(jié)座談會、上廬山療養(yǎng)，較好地體現(xiàn)了黨和上級行的老干部政策。

　　在勞動合同管理方面，及時對到期的勞動合同下發(fā)《續(xù)訂合同意向通知書》，并與53人辦理了到期合同續(xù)訂手續(xù)。

　　在機構管理方面，４月份，對全市農(nóng)行各級機構共103個單位的工商營業(yè)執(zhí)照向工商部門提請進行了年檢，并對需變更事項及時辦理了變更手續(xù)。

　　在養(yǎng)老統(tǒng)籌方面，一是健全了全行員工基本養(yǎng)老保險個人臺帳和補充養(yǎng)老保險臺帳，做到統(tǒng)籌基金帳帳、帳款、帳證相符。至2005年6月末，我行共繳納基本養(yǎng)老保險基金29574百元，繳納補充養(yǎng)老保險基金14294百元。二是建立補充養(yǎng)老保險管理系統(tǒng)。年初，按要求將全市農(nóng)行2016位員工的補充養(yǎng)老信息輸入微機管理，從而使補充養(yǎng)老保險統(tǒng)計工作更加規(guī)范化、科學化。三是完成了全行2005年調(diào)整養(yǎng)老保險繳費基數(shù)和繳費比例工作。

　　在自律監(jiān)管方面，于4月26-28日組織了兩個檢查小組，對各支行的干部選拔與任免、勞動工資管理、黨建工作等內(nèi)容，逐一進行認真檢查和督導。這次檢查總體情況良好，針對個別行的少數(shù)問題，我們下發(fā)了整改意見書，限期整改，

　　總之，上半年我部在履行工作職責、完善內(nèi)部管理、干部選拔與調(diào)配、員工教育培訓等方面上都做了不少的工作，也取得了一定的成績。但是，在人事制度改革的力度和深度和為業(yè)務經(jīng)營服務等方面還存在不足的地方。在今后工作中，我們將主動加強研究和探索，以與時俱進的時代精神，全面推進人事工作的開展，積極為我行業(yè)務經(jīng)營的發(fā)展提供有效的組織人事保證。

　　篇二：銀行人力資源部半年工作總結

　　市分行成立以來，本著“勤奮、踏實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，各項業(yè)務都取得了很大發(fā)展。20*年是**銀行大發(fā)展的成效之年，本年工作中，在區(qū)分行人力資源部的部署，及市分行的領導下，我部門積極投身于分行隊伍建設，努力深化人事制度改革，完善薪酬激勵機制，大力開展員工培訓教育，力求提高員工隊伍素質(zhì)。為配合市分行關于認真做好年終工作的通知，總結發(fā)展經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)問題，肯定成績，找出不足，提高辦事效率,結合我部實際情況，對20**年全年工作做如下總結:發(fā)展中取得的成績：

　　一、 結合現(xiàn)狀，優(yōu)化人力資源配置

　　當前市分行從業(yè)人員結構、管理、崗位現(xiàn)狀：

　　1、截止到20**年*月*日，xx市分行全部在冊從業(yè)人員264人，各類人員的數(shù)量及占比分別為：合同用工a類162人，占全部從業(yè)人員的61.36%；合同用工b類27人，占全部從業(yè)人員的10.22%；勞務用工75人，占全部從業(yè)人員的28.40%。 2、10月份全行合同用工（包括合同用工a、b類）共189人，合同簽訂人數(shù)為189人，合同簽訂率為100%；勞務工共75人，派遣率為100%。全行從業(yè)人員參保率為100%。

　　3、全行管理人員84人，占全部從業(yè)人員的31.81%；專業(yè)人員共有49人，占全部從業(yè)人員的18.56%，其中信貸員32人，占全行從業(yè)人員的專業(yè)崗位的11.83%，占專業(yè)崗位的65.31%；綜合業(yè)務人員共有131人，占全部從業(yè)人員的49.65%。

　　適時了解我行的結構布局、崗位配置、管理情況，是不斷修繕我行人事制度，合理分配我行崗位人員，推進我行的業(yè)務發(fā)展的人事管理保障。在2010年的勞動資源管理中，我部門及時對上崗從業(yè)人員辦理了相關規(guī)定所涉及的各類保險，參保人員占比100%，企業(yè)員工繳納保險符合相關要求；在崗位配置上，為縮短管理層次，加大管理半徑，我部門為配合市分行隊伍建設，對各類業(yè)務、安保等管理環(huán)節(jié)做了相應的人員配置調(diào)整：從目前分行領導序列人員的數(shù)量來看，可以覆蓋目前分行各項管理工作；從目前分行管理序列人員的數(shù)量來看，基本能夠保證分行向更為遠大的目標邁進。勞務用工數(shù)量上符合區(qū)分行的相關規(guī)定要求。

　　二、結合實際，認真做好培訓工作

　　當前我行員工素質(zhì)、崗位培訓情況：

　　1、員工素質(zhì)：我行大專及以上學歷人數(shù)216人，約占全行人數(shù)的81.37%，其中財經(jīng)相關專業(yè)人數(shù)94人，占大專及以上學歷人數(shù)的35.61%；初級（含）以上職稱人數(shù)131人，占全行在職人數(shù)的49.62%。

　　2、教育培訓：截止20**年*月，參加公司、信貸業(yè)務培訓人數(shù)196人，占全行人數(shù)的79.24%。近期又有5名員工通過信貸培訓，獲得信貸上崗資格。持有銀行、基金、會計從業(yè)資格的人員約占柜員人員的60%。

　　今年以來，為盡快轉變員工觀念,適應我行向現(xiàn)代化商業(yè)銀行轉型的步伐，我部門本著加大人員培訓力度改革力度,變?nèi)耸虏块T為發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、合理使用人才的綜合勞資管理部門的理念,努力成為市分行長遠發(fā)展的“造血”部門。應對企業(yè)發(fā)展趨勢、員工培訓需求等方面，我部門采取了多種方式的調(diào)查,在區(qū)分行人力資源部的培訓部署下，制定適合本行發(fā)展的長期培訓規(guī)劃,今年培訓內(nèi)容涵蓋面廣、知識新、視角寬,以不斷提高員工的素質(zhì)為宗旨,使員工能夠緊跟時代發(fā)展的步伐,深刻理解并自覺向我行發(fā)展的戰(zhàn)略目標靠攏。另一方面,金融產(chǎn)品的日益復雜化需要員工不斷更新和強化操作技能,我部門人員加班加點，對員工進行了多次操作技能的實時培訓。同時，為符合銀行業(yè)協(xié)會對金融從業(yè)人員的上崗資格認證要求，我部門結合實際，對未取得資格證書的人員及時進行了考前培訓。

　　三、薪酬改革，完善制定績效考核機制

　　當前我行薪酬制度下的宏觀情況：

　　專業(yè)崗位的薪酬已與我行發(fā)展初級階段中計劃經(jīng)濟管理相分離，逐步改被動攬儲向主動運用資本的角度發(fā)展。臨柜人員的績效也將柜員的個人利益與企業(yè)發(fā)展逐步結合，提高了員工的主觀能動性。

　　20**年，我部門逐步深化績效考核制度，將個人績效考核與組織績效考核有機結合，根據(jù)崗位特性制定出合理的薪酬激勵機制。按照員工崗位職責,考核工作業(yè)績,確定其績效工資;在員工中推行結構合理、管理良好的績效付酬制度,采取按崗定酬、按任務定酬、按業(yè)績定酬等多樣化的分配方式,體現(xiàn)重業(yè)績,向優(yōu)秀人才、高科技人才、關鍵崗位和一線操作者傾斜的原則;努力實現(xiàn)福利分配方式的多元化,除貨幣、實物形式之外,向無形的形式，如對優(yōu)秀員工提供培訓、進修的機會；樹立陽光支行、陽光部門的優(yōu)秀典范；倡導支行網(wǎng)點評選服務之星等方式，建立健全的激勵機制，使銀行的薪酬和待遇對外具有競爭力,達到穩(wěn)定現(xiàn)有人才隊伍的功效。通過崗位價值評估，突出不同崗位之間的責任與貢獻，合理拉開薪酬差距，努力實現(xiàn)真正的內(nèi)部公平。

　　四、完善考核，制定員工考核辦法

　　為適應現(xiàn)代商業(yè)銀行競爭要求，提高分行人力資源管理水平，提升分行員工服務質(zhì)量和工作效率，充分調(diào)動員工工作的積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)《中國xx銀行xx分行勞務工管理辦法》（寧郵銀發(fā)【2010】431號）及《中國xx銀行xx分行員工管理辦法》（寧郵銀發(fā)【2010】432號）中相關規(guī)定，經(jīng)xx市市分行黨委研究指導，我部門結合本行實際，對全體操作類、專業(yè)類崗位員工實行年度考核。員工管理以崗位為基礎，實行崗位資格認證，規(guī)定員工上崗的基本條件，并定量地要求營銷業(yè)績，將員工日�？荚u工作下放至各級支行、部門按月綜合打分，由市分行人力資源部員于年末擇期組織進行年度考核。包括營銷業(yè)績、勤務態(tài)度、熟練業(yè)務以及服務質(zhì)量等項目。

　　2010年，我部門逐步推行全員競爭上崗的做法,實現(xiàn)人力資源的合理配置。通過員工填寫考核信息表，支行、部門綜合審查，年度人力資源部考試等程序，遵循公開、平等、競爭的原則。對上崗資格認證合規(guī)，營銷業(yè)績突出，考核成績優(yōu)秀的員工，適當給予獎勵、頒發(fā)證書，在年末評先時優(yōu)先考慮，同時作為續(xù)聘、薪酬分配、晉升、聘用工選聘等的重要參考依據(jù)。努力做到人盡其才,充分調(diào)動員工的積極性。

　　五、紅化思想，積極建設黨員隊伍

　　在分行黨委的領導下，我部門繼續(xù)加強職業(yè)道德教育和業(yè)務知識學習，努力協(xié)助行領導舉辦民主生活會，從轉變觀念入手，學習新政策，提倡新思想，加強法規(guī)、政策知識的'學習和教育，積極開展批評和自我批評，讓黨員同志在交流中學習，在評議中進步，發(fā)揮行內(nèi)黨員帶頭作用，體現(xiàn)黨員先進性。

　　工作中存在的不足：

　　一、當前我行員工崗位配置方面依然存在問題。在操作類崗位中，我行與現(xiàn)代商業(yè)銀行的柜員崗位配置尚存在差距。綜合業(yè)務人員過多，分工不夠明確。大雜燴的綜合業(yè)務管理比較困難，授權機制存在漏洞；兼職現(xiàn)象嚴重，人防能力較為薄弱；差別較弱的用工制度使我行在渠道管理層、市場營銷層、操作層等使用同一種管理方法,在一定程度上可以說是人力資源的閑置浪費;缺乏對員工崗位配置的合理規(guī)劃和相應的跟蹤制度,較少考慮員工個人對崗位配置的意愿,使崗位配置有一定的主觀性;部門、單位人員配置不甚合理導致各崗位忙閑不均。

　　二、在考核機制方面依然不夠科學。考核標準不夠明確,缺少針對不同崗位、不同層次的崗位說明書,從而使考核結果未能全面、真實地反映員工的工作實績。業(yè)績考核片面強調(diào)了吸收存款的比重,相對忽視了資金效益率、資金成本率等方面的因素,不利于銀行長遠的發(fā)展;人事考評透明度不高,對考核結果的相關解釋和反饋機制不夠健全,考核的教育激勵作用較弱。

　　三、培訓機制還不夠健全。人才培養(yǎng)過多倚重于學歷的教育,專業(yè)與實踐存在著一定程度的脫節(jié);在培訓的規(guī)劃方面缺乏整體和長遠的把握,針對某一方面的熱點問題應急性地組織一

　　些專題培訓,雖然解決了當前存在的問題,但在知識的連貫性和系統(tǒng)性上稍顯不足；對員工素質(zhì)培訓和潛能開發(fā)培訓相對較少,對中、高層次的培訓和專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育力度顯得不夠;培訓內(nèi)容在實際工作中的應用考查不足,沒有采用成本效益分析方法去評估培訓效果,較少開展培訓后的跟蹤調(diào)查，缺乏培訓的反饋機制。

　　今后的工作規(guī)劃：

　　一、為適應市分行改革發(fā)展需要，發(fā)揮支行在業(yè)務發(fā)展中的積極作用，建立有效的激勵機制，優(yōu)化資源配置，推動支行綜合實力的增強和提升，促進各項業(yè)務快速穩(wěn)健發(fā)展，我部嚴格按照區(qū)分行《xx銀行xx分行各級支行績效分類管理辦法》文件要求，依據(jù)現(xiàn)有資源的配置情況，綜合考慮支行的規(guī)模、效益、人員等因素，對各級支行績效實行分類管理。并結合我行實際情況及業(yè)務部門制定的業(yè)務發(fā)展實施方案，廣泛聽取基層單位對績效工資分配的建議，深化績效機制的改革。

　　二、為促進市分行專業(yè)崗位的穩(wěn)健發(fā)展，調(diào)動信貸、公司從業(yè)人員的積極性，防范貸款風險，做好公司業(yè)務，認真執(zhí)行區(qū)分行《xx銀行xx分行小額貸款業(yè)務績效考核辦法》文件要求，本著考核指標公正、考核過程公開、透明的原則，充分調(diào)動信貸、公司業(yè)務從業(yè)人員的積極性，促進業(yè)務穩(wěn)步健康發(fā)展。

　　三、為了進一步強化工作責任，改進工作作風，提高工作效率，規(guī)范服務行為，切實提高支行的服務質(zhì)量和機關工作作風，深入開展“陽光行動”競賽評比活動，樹立支行、部門學習典范。

　　四、為大力推進我行員工隊伍整體綜合素質(zhì)的提升，突出高技能、高技術人才培養(yǎng)及專業(yè)人員儲備培訓，廣泛倡導“培訓是員工最大福利”的理念，創(chuàng)新培訓方式，加大培訓力度，充分利用各種資源，為企業(yè)跨越式發(fā)展做好強有力的培訓支撐。不斷提升高管人員的政策水平及綜合素質(zhì)，市分行定期對高管人員組織風險管控、財務基礎知識、公司業(yè)務、信貸業(yè)務、營銷業(yè)務、綜合管理等相關知識的培訓班；根據(jù)我行經(jīng)營生產(chǎn)實際，重點抓好基礎技能培訓和崗位技能培訓，由各單位的內(nèi)訓師根據(jù)崗位特點，分別對個人、公司業(yè)務的從業(yè)人員進行業(yè)務知識、崗位技能和服務禮儀方面的培訓；加快我行理財、保險等從業(yè)人員的隊伍建設，開展理財業(yè)務、保險業(yè)務、個人網(wǎng)銀、信用卡、服務規(guī)范等方面進一步系統(tǒng)化的培訓，加快我行的理財業(yè)務以及我行的新業(yè)務的發(fā)展，提升窗口業(yè)務能力和業(yè)務質(zhì)量；提高我行員工的服務質(zhì)量，舉辦柜面人員服務禮儀知識培訓班，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。

　　五、認真貫徹執(zhí)行黨和國家及上級主管部門有關勞動工資方面的方針、政策、法規(guī)和制度，并結合本行實際情況認真實施。加強工資基金管理，按規(guī)定使用、控制和管理工資計劃，及時與上級部門溝通交流工資計劃執(zhí)行過程中存在的問題。立足重點放在黨員隊伍建設上，倡導“愛崗敬業(yè)，愛行如家”的積極思想，不斷增強黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力、和戰(zhàn)斗力，形成抓黨建促發(fā)展的濃厚氛圍，促進全行業(yè)務經(jīng)營加快發(fā)展。

　　20**年我部在履行工作職責、完善內(nèi)部管理、員工教育培訓等方面上做了工作，取得了一定的成績，也還存在著不足。在今后工作中，我們將主動加強研究和探索，以與時俱進的時代精神，全面推進人事工作的開展，積極為我行業(yè)務經(jīng)營的發(fā)展提供有效的組織人事保證。  人力資源部

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