最新市場(chǎng)部月工作總結(jié)
篇一：最新市場(chǎng)部月工作總結(jié)
一：簽單客戶(hù)匯報(bào)：
8月份市場(chǎng)部簽單5家客戶(hù)，總簽單金額32.8萬(wàn)，其中謝伍強(qiáng)24.1萬(wàn)，黃波4.6萬(wàn)，胡芝芝4.1萬(wàn)，因客戶(hù)自身原因，造成退單5萬(wàn)（詳情見(jiàn)附表市場(chǎng)部簽單客戶(hù)名單）。
二：市場(chǎng)部人員各負(fù)責(zé)小區(qū)工作情況匯報(bào)：
1.謝伍強(qiáng)：美林灣172戶(hù)，已簽合同2戶(hù)，意向客戶(hù)10戶(hù)。
高能上城101戶(hù)，意向客戶(hù)11戶(hù)。
城市風(fēng)情261戶(hù)，已簽合同1戶(hù)，意向客戶(hù)3戶(hù)。
2.黃波：諾貝爾花園508戶(hù)，意向客戶(hù)13戶(hù)。
贛西世紀(jì)華城748戶(hù)，意向客戶(hù)5戶(hù)。
清華豪苑260戶(hù)，意向客戶(hù)2戶(hù)。
3.胡芝芝：三糧庫(kù)140戶(hù)，意向客戶(hù)20戶(hù)。
江山御景260戶(hù)，簽單1家，意向客戶(hù)30戶(hù)。
三：市場(chǎng)部各人員預(yù)約客戶(hù)情況匯報(bào)：
8月份市場(chǎng)部總預(yù)約客戶(hù)18人，其中謝伍強(qiáng)10人，黃波6人，胡芝芝2人（詳細(xì)見(jiàn)附表市場(chǎng)部8月份預(yù)約客戶(hù)名單）。
四：部門(mén)目前存在的問(wèn)題及需要改善的地方：
1：工作缺少明確的計(jì)劃及目標(biāo)性，工作效率沒(méi)有得到很好發(fā)揮，需建立更完善的工作制度，采取責(zé)任制的管理方式，提高工作效率，使所有人員發(fā)揮最大價(jià)值。
2：客戶(hù)資料沒(méi)有按原定計(jì)劃很好的進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)管理輸入電腦，從9月份開(kāi)始實(shí)行所有客戶(hù)資料電腦存檔管理，避免公司資源的浪費(fèi)及更好的管理。
3：由于自身裝修知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地挖掘客戶(hù)的需求。這一方面所有人員都需要繼續(xù)學(xué)習(xí)并完善自身的裝修知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
4：服務(wù)意識(shí)需要加強(qiáng)，沒(méi)有很好地維護(hù)公司準(zhǔn)客戶(hù)，致使導(dǎo)致很多意向客戶(hù)的流失。要求業(yè)務(wù)員從約見(jiàn)客戶(hù)開(kāi)始包括中間設(shè)計(jì)部所有的銷(xiāo)售談單過(guò)程，工程部所有的施工過(guò)程，直至工程最后完工收完所有款項(xiàng)，都要進(jìn)行全力的跟進(jìn)參與，不僅要求要與客戶(hù)保持良好的溝通關(guān)系，也要做好與其他部門(mén)的配合，做到客戶(hù)與公司之間很好地銜接關(guān)系的作用。
5：紀(jì)律較散漫，沒(méi)有很好地合理利用時(shí)間，達(dá)到更高效率的工作，需加強(qiáng)管理。
五：市場(chǎng)情況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析：
新余市場(chǎng)家裝服務(wù)意識(shí)較為淡薄，50%以上的客戶(hù)都是選擇自己裝修，被游擊隊(duì)占據(jù)了半壁江山，目前新余家裝公司大大小小接近200家，秩序比較混亂、低價(jià)低質(zhì)惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、行業(yè)誠(chéng)信度低、家裝公司管理不規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)等諸多問(wèn)題，都嚴(yán)重阻礙了家裝行業(yè)的發(fā)展，這些也是公司需要突破的問(wèn)題。
目前較為強(qiáng)勁的家裝對(duì)手有下面幾家：華潯品味、易佰、欽州、叢一樓、春滿(mǎn)人間、雅美居等，其中最為突出的為華潯品味，其綜合優(yōu)勢(shì)如下：
一：公司形象有良好的包裝，有統(tǒng)一的網(wǎng)站，統(tǒng)一的制服，這些都成為其宣傳的有效工具，第一時(shí)
間拉近與客戶(hù)之間的距離，包括對(duì)設(shè)計(jì)師的包裝等都做了很多有效地宣傳，更好抓住客戶(hù)的簽單欲望。
二：信息廣泛，與多數(shù)物業(yè)公司建立了關(guān)系，得到第一手資料，第一時(shí)間掌握市場(chǎng)信息，在交樓前3個(gè)月就已經(jīng)對(duì)樓盤(pán)開(kāi)始了布局。
三：各部門(mén)管理規(guī)范，市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、工程部人員配置分工明確，各項(xiàng)工作實(shí)行責(zé)任制管理，銜接很好，更好把握客戶(hù)的滿(mǎn)意度。有規(guī)范的管理制度及體系，層次管理，把責(zé)任
分配到個(gè)人，開(kāi)工前設(shè)計(jì)部會(huì)出所有的施工圖、效果圖，各部門(mén)分工明確，更好杜絕相互推脫責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生。
四：價(jià)格的靈活性，公司制定了規(guī)范的報(bào)價(jià)體系，不同的客戶(hù)可以量身定制家裝方案，多選擇性可以更好地促進(jìn)客戶(hù)的簽單機(jī)會(huì)。
五：有綜合優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，充足的人員配置，靈活的市場(chǎng)促銷(xiāo)方案，不同小區(qū)采取不同的銷(xiāo)售策略，優(yōu)惠的促銷(xiāo)模式吸引了更多的客戶(hù)。
工地除了有監(jiān)理之外，還有副總質(zhì)檢及老總不定期的巡檢，避免質(zhì)量事故的發(fā)生。工地有統(tǒng)一的施工設(shè)備，如鐵皮柜，滅火器等，工地管理規(guī)范，更能俘獲業(yè)主的認(rèn)可度。 以上種種因素已經(jīng)使我們不得不接受華潯品味已經(jīng)成為新余最具規(guī)模及競(jìng)爭(zhēng)力的裝飾企業(yè)，其完整的管理架構(gòu)及機(jī)制、充足的人員配置、優(yōu)良的服務(wù)體系和營(yíng)銷(xiāo)模式、快速的市場(chǎng)反應(yīng)及良好的形象包裝已經(jīng)在新余家裝市場(chǎng)樹(shù)立了口碑，建立了令其他家裝公司無(wú)法超越的市場(chǎng)占有率，靈活的企業(yè)運(yùn)作更適合于新余家裝市場(chǎng)的需求，已經(jīng)完全取代了鴻揚(yáng)等一批新余家裝公司的地位并對(duì)其他家裝企業(yè)構(gòu)成了威脅。
六：對(duì)于公司的建議：
結(jié)合目前新余家裝市場(chǎng)的情況及公司本月出現(xiàn)的一些問(wèn)題及現(xiàn)有的實(shí)際情況，對(duì)于公司提出以下建議，請(qǐng)各位老總審核參考，方便公司管理及作出決策，具體如下：
1：為提升公司的管理效率，提升市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員的積極工作狀態(tài)，更好地發(fā)揮員工價(jià)值，更合理的利用公司資源及節(jié)約公司成本，特制定責(zé)任底薪制度及相關(guān)的獎(jiǎng)罰政策（具體方案見(jiàn)附表業(yè)務(wù)員管理薪酬制度）。
2：市場(chǎng)部的人員配置：因目前市場(chǎng)部工裝業(yè)務(wù)方面的空白及下半年新余樓盤(pán)的高交房率及裝修旺季的.時(shí)間把握，市場(chǎng)部可考慮招聘1到2人，擴(kuò)充市場(chǎng)部的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，招聘要求要有相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及較成熟，最好在大公司呆過(guò)的相關(guān)業(yè)務(wù)人員。
3：黃波反應(yīng)公司6368288電話(huà)機(jī)通話(huà)不清晰，建議公司再買(mǎi)一個(gè)新的電話(huà)機(jī)方便工作更好開(kāi)展。
4：結(jié)合本月公司工地接二連三的客戶(hù)投訴，公司出現(xiàn)了管理較為混亂的局面，設(shè)計(jì)師與設(shè)計(jì)師之間，設(shè)計(jì)師與工程部之間出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的內(nèi)部矛盾，缺乏責(zé)任意識(shí)，缺乏良好溝通意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神，公司管理缺乏有效地執(zhí)行力，種種弊端抑制著公司的發(fā)展，并讓公司處于一種極度危險(xiǎn)的狀態(tài)，公司管理層要從組織架構(gòu)、流程、權(quán)責(zé)上面著手，由公司管理層帶頭，明確權(quán)責(zé)，實(shí)事求是，把責(zé)任分?jǐn)偟絺�(gè)人，規(guī)范、約束個(gè)人行為，設(shè)定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，建立和健全完善的公司管理制度，提高執(zhí)行力度，多了解技術(shù)骨干的想法，特別是設(shè)計(jì)部肖工、工程部章工這樣的技術(shù)骨干，留住技術(shù)骨干及人才，使各部門(mén)各人員各司其職，深化矛盾，既能相互協(xié)作，又不彼此牽制，建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)及員工歸屬感，讓公司管理進(jìn)入一個(gè)新的臺(tái)階。
5：新余家裝市場(chǎng)目前混亂的狀況，新余家裝市場(chǎng)在未來(lái)幾年內(nèi)必定面臨洗牌的局面，公司管理層應(yīng)把握機(jī)遇充分利用公司現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)及資源，總結(jié)目前新余家裝的市場(chǎng)情況，深化內(nèi)部改革及吸收人才，深練內(nèi)功，學(xué)習(xí)像華潯品味這樣優(yōu)秀的公司，建立起良好的公司形象及口碑，做出快速的市場(chǎng)反應(yīng)，在保障公司利潤(rùn)的前提下以簽單為目的，盡快的建立起市場(chǎng)覆蓋及占有率，為未來(lái)3-5年類(lèi)新余房產(chǎn)的高峰期打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，真正躋身于新余最具規(guī)模裝飾企業(yè)的行列。
七：下月計(jì)劃：
1：嚴(yán)格要求自己，務(wù)實(shí)工作，為市場(chǎng)部起帶頭作用，加強(qiáng)紀(jì)律的管理，更合理的利用時(shí)間，多行動(dòng)，提高工作效率，做為本月的首要任務(wù)。
2：9月份目標(biāo)：市場(chǎng)部60萬(wàn)業(yè)績(jī)，其中謝伍強(qiáng)30萬(wàn)，黃波、胡芝芝各15萬(wàn)，預(yù)約客戶(hù)30家，每人預(yù)約10家客戶(hù)。
3：所有的客戶(hù)資料電腦歸檔，確�？蛻�(hù)流失及公司資源統(tǒng)一管理。
4：各人員加強(qiáng)現(xiàn)有手中老客戶(hù)的維護(hù)，抓住裝修旺季的有利條件，爭(zhēng)取簽單的機(jī)會(huì)。 5：不僅要跟進(jìn)新小區(qū)，老小區(qū)也存在很多有效的客戶(hù)，在時(shí)間允許的情況下，將公司之前購(gòu)買(mǎi)的所有電話(huà)分下去系統(tǒng)性的再清理一遍，多打電話(huà)。
6：針對(duì)不同小區(qū)開(kāi)展促銷(xiāo)策略，在確保公司利潤(rùn)前提下制定樣板房或團(tuán)購(gòu)等促銷(xiāo)方案，吸引客戶(hù)，爭(zhēng)取提高市場(chǎng)的占有率。
7：加大力度跟進(jìn)新交房小區(qū)的電話(huà)銷(xiāo)售，全方位的了解小區(qū)情況，收集業(yè)主信息，主要小區(qū)：贛西明珠、勞動(dòng)糧食局、世紀(jì)清華、綠景水岸、翡翠城、孔目江一號(hào)、江山御景、加州國(guó)際公館三期。
8：加強(qiáng)工裝業(yè)務(wù)的推進(jìn)工作，各業(yè)務(wù)員利用閑余時(shí)間跑跑店鋪及事業(yè)機(jī)關(guān)單位。
9：部門(mén)人員之間多加強(qiáng)溝通交流，提高彼此的業(yè)務(wù)能力，相互督促，提高積極性。
10：通過(guò)各種途徑更全面的了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)及樓盤(pán)情況，提前進(jìn)行布局，促進(jìn)物業(yè)公司等源頭伙伴的關(guān)系，得到更多市場(chǎng)資源。
篇二：最新市場(chǎng)部月工作總結(jié)
本月的工作即將結(jié)束，接下來(lái)是步入下一月新的工作當(dāng)中，在來(lái)到天友工作期間，工作的同時(shí)也學(xué)到了很多，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力�，F(xiàn)在我將這一個(gè)月來(lái)的工作做個(gè)小小的總結(jié)，同時(shí)也說(shuō)說(shuō)自己的一些想法，還望領(lǐng)導(dǎo)賜教。
在天友公司，我們市場(chǎng)部及其他部門(mén)做的最多的還是在辦公室瀏覽一些相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)上發(fā)布我們公司的項(xiàng)目，平時(shí)也和同事們一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中難免有做的不好的地方，所以希望以后領(lǐng)導(dǎo)及同事之間，多多交流，指出各自不足的地方，領(lǐng)導(dǎo)多多指引，互相學(xué)習(xí)；此外，在我們公司里的同事們，有老員工，有新員工，有我們市場(chǎng)部、有行政部還有后勤部，不論哪一個(gè)部門(mén)也好，我看到的是大家相處的其樂(lè)融融，每個(gè)人的工作都很認(rèn)真，這是一個(gè)公司最需要的團(tuán)隊(duì)精神，眾人拾柴火焰高，“拾柴”是一個(gè)過(guò)程，把“火”燒起來(lái)而且燒旺盛又是一個(gè)過(guò)程。所以下面我想說(shuō)說(shuō)我的一些想法： 第一、我覺(jué)得這幾次我們出去宣傳工作不太理想的原因是我們的工作沒(méi)有準(zhǔn)備充分，宣傳工作要做好，除了有效的組織，前期的準(zhǔn)備工作也很重要。我們就是在準(zhǔn)備工作上做的不夠及時(shí)，對(duì)我們的項(xiàng)目沒(méi)有吃透，完全了解。所以我認(rèn)為，首先我們自己就要對(duì)這些項(xiàng)目先深刻了解，才能更好的向客戶(hù)去介紹，去推廣。
第二、我們平時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式去宣傳，可能效果沒(méi)有那么明顯，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上很多人惡意做一些欺詐性的宣傳，所以就導(dǎo)致了群眾們對(duì)網(wǎng)絡(luò)上虛擬的世界存在質(zhì)疑，在這方面我們天友領(lǐng)導(dǎo)們做了自己的
教育培訓(xùn)網(wǎng)站和財(cái)稅信息中心，所以，在網(wǎng)絡(luò)上或者群里我們和別人溝通時(shí)，也可以推廣我們的網(wǎng)站，存在質(zhì)疑就先了解了解我們的網(wǎng)站信息和有關(guān)我們公司的認(rèn)證證書(shū)及師資力量等； 第三、在宣傳這一方面，市場(chǎng)策略很重要，我們現(xiàn)在并沒(méi)有真正意義上了解這些項(xiàng)目，所以要不斷培訓(xùn)鞏固，然后理論與實(shí)踐相結(jié)合，逐步的開(kāi)拓市場(chǎng)，這樣才能打出一個(gè)漂亮的“仗”。
第四、現(xiàn)市場(chǎng)部及其他部門(mén)開(kāi)始慢慢的從身邊的朋友入手，先讓他們了解公司的項(xiàng)目然后推動(dòng)宣傳。相對(duì)來(lái)說(shuō)，他們也是一頭霧水，所以，如果是朋友在徐州本地的可以面對(duì)面的交流溝通一下，如果朋友是在外地的，可以通過(guò)發(fā)郵件的方式再加上平時(shí)聊天的方式介紹，這樣可以讓他們自己在認(rèn)知的同時(shí)還能帶動(dòng)身邊的其他朋友。
以上就是本月的工作總結(jié)，不論是我個(gè)人還是部門(mén)，在未來(lái)的工作里，我們市場(chǎng)部一定會(huì)再接再厲做好市場(chǎng)宣傳推廣工作，在工作中不斷學(xué)習(xí)、發(fā)展，完成所定下的目標(biāo)！
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