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公司上半年工作情況總結(jié)及下半年工作思路安排
我所分管的部門有發(fā)展中心、建筑二公司、采購中心、客天下深航國際大酒店。在這上半年以來，各公司、各部門工作進展情況相對順利。
一、發(fā)展中心
發(fā)展中心上半年接到集團公司下達(dá)的50項重點工作計劃共有12項，完成了8項，簽證4項。
此外發(fā)展中心在工作任務(wù)中、壓力大的情況下圓滿完成了客天下一期規(guī)劃調(diào)整方案，并著手準(zhǔn)備江南東片地塊概念深化方案，完成了《關(guān)于鴻藝集團市政綜合管溝與各種管線施工的管理規(guī)定》、《鴻藝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司水電安裝工作流程備案表》、《客天下供電平面方案示意圖》、《客天下1期綜合管網(wǎng)規(guī)劃圖》討論稿的編制。大大提高了工作效率、工程質(zhì)量和管理水平。
（一）工程管理水平日益完善。上半年，在建房工程建筑面積達(dá)到43萬平方米�？吞煜�1期E區(qū)和帝景灣3期是公司迄今為止的兩個外包施工項目。施工現(xiàn)場各項工序穿插復(fù)雜，所需的技術(shù)難度比較大，通過對施工現(xiàn)場的質(zhì)量控制、安全管理、進度控制、成本控制和技術(shù)交底，保證了工程項目的進度和質(zhì)量。
二、建筑二公司
�。ǘ﹦�(chuàng)造性的設(shè)立水電安裝部。上半年來，集團公司針對集團的水電業(yè)務(wù)展開了多次討論，為解決公司長期以來水電方面管理雜亂、質(zhì)量參差不齊、工程通病時有發(fā)生、工程成本費用居高不下的狀況，集團公司創(chuàng)造性地組建了一批具有扎實水電技術(shù)的水電安裝部，建立了比較完善的水電班組管理制度，其中在客天下兒童樂園海底世界、客家小鎮(zhèn)工程中發(fā)揮了顯著的效果，既保障了工程質(zhì)量，又為公司大大節(jié)約了工程成本。
�。ㄈ┚皡^(qū)綠化工程科學(xué)規(guī)范。做到保護與開發(fā)、保護與發(fā)展并舉。不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。制定景區(qū)綠化標(biāo)準(zhǔn)、引進先進施工設(shè)備，大大提高了景區(qū)綠化工作的質(zhì)量和效率。加強綠化班組的素質(zhì)教育、完善內(nèi)部管理機制，通過突擊檢查和相互監(jiān)督，把景區(qū)綠化工作納入日常的管理規(guī)范當(dāng)中。其中在休閑路、樟樹窩搭建的長達(dá)約5公里的“農(nóng)業(yè)景觀走廊”，是游客回歸自然、體驗田園生活的重要基地。此外為綠化班組訂做特色制服，授唱山歌，創(chuàng)作山歌，大大的提高了綠化工人的工作氛圍，成為景區(qū)內(nèi)新穎別致的一道風(fēng)景線。
二、采購中心
�。ㄒ唬┎少彶牧瞎⿷�(yīng)力爭及時到位。為迎接各級領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨檢查，采購中心各自工作職責(zé)分工明確、責(zé)任到人，重抓時間節(jié)點，把工程需求材料及時供應(yīng)到位，保障了生產(chǎn)者用料需求。做到采購材料提前溝通準(zhǔn)備，采購材料進出登記存檔，現(xiàn)場材料專人管理、工程材料統(tǒng)一調(diào)配，竣工剩余用料統(tǒng)一入庫規(guī)范管理。近半年來，采購材料主要有建筑一公司所需的工程材料供應(yīng)，建筑二公司所需的裝飾材料供應(yīng)，客家小鎮(zhèn)客家特色服飾、特產(chǎn)、特色工藝品的供應(yīng)，疊院2期、客天下E區(qū)、帝景灣園建綠化、敞廳電梯廳裝貼材料，客天下高爾夫設(shè)備設(shè)施，旅游路苗木材料，采購?fù)瓿陕蔬_(dá)到100%。
�。ǘ┎少徆ぷ魅遮呁晟�。組織實施“陽光采購策略”。公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。不論是大宗材料、設(shè)備，還是小型材料的零星采購，都通過審批審核后才采購，確保工作的透明，同時保證了工程進度。統(tǒng)籌集團公司大宗材料，分析行情走勢，采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行咨詢比價，注重溝通技巧和談判策略，為公司節(jié)約創(chuàng)效�？吞煜逻w移中心配電房電器安裝工程，經(jīng)采購人員與供應(yīng)商傾力協(xié)商，為公司節(jié)約了14萬元。嚴(yán)格把關(guān)用料計劃單，對用料不合理的、方案不合理的或可替代產(chǎn)品的，及時與用料部門溝通，在保障質(zhì)量前提下，作出改變用料方案建議；進一步健全“從用料計劃——采購計劃——訂單——驗貨——結(jié)算”系統(tǒng)管理流程，特別是外采供應(yīng)商預(yù)付款和對帳管理，要求先把貨物核對，要求對帳，真正做到日清月結(jié)，并要求采購中心會計緊抓帳務(wù)管理，改變以往到年底才追收核對工作的做法；健全系統(tǒng)采購合同管理，印刷成標(biāo)準(zhǔn)“采購合同版本”，避免合同不健全造成不必要的損失；健全供應(yīng)商信息收集及整理，與供應(yīng)商保持長期的合作關(guān)系。
�。ㄈ﹤}庫管理水平有所提高。不斷要求倉庫人員提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，并嚴(yán)格遵循規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖瞻l(fā)材料制度，加強成本管理意識，積極主動清理積壓、呆滯商品，并和相關(guān)部門溝通，盡量利用庫存商品。全面規(guī)范倉庫管理，規(guī)范材料核算，嚴(yán)格控制材料庫存，合理儲備，盡力減少積壓，積極做好申購前先查庫，充分利用庫存或新舊材料。經(jīng)過查庫，及時申報采購，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)用手續(xù)，做到物卡相符、物料明朗清晰、出入庫單據(jù)準(zhǔn)確、簽證及時。
�。ㄋ模┎牧犀F(xiàn)場管理意識逐漸增強。不斷改進材料現(xiàn)場的管理方法。專人組織、專項調(diào)備、統(tǒng)一指揮，哪里有問題，哪里有材料員，保障了現(xiàn)場材料供應(yīng)和調(diào)備，特別是對主體支模的供應(yīng)與回收，做到邊回收邊堆放，保持了工地的整潔，減少了浪費現(xiàn)象，而且做到廢品回收處理，增加經(jīng)濟收入。全年統(tǒng)計，廢料回收2.5萬元，利用庫存積壓2.9萬元，固定資產(chǎn)回收9.0萬元。
三、客天下深航國際大酒店
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)接待水平穩(wěn)步提升。上半年來，主要完成了農(nóng)歷清明節(jié)、端午節(jié)、五一節(jié)長假的高峰期入�。痪频陝�(chuàng)五星國檢終評；客天下五周年慶典紀(jì)念活動；全國婚慶文化高峰論壇；梅州自駕游活動周；汪洋書記和黃華華省長等省領(lǐng)導(dǎo)一行；梅州迎創(chuàng)衛(wèi)國檢終評；宋祖英拍攝客天下MV；海峽兩岸高峰論壇等大型接待工作。在每次重要接待中，各員工放棄休假，日夜加班，認(rèn)真履行了自己的職責(zé)，展現(xiàn)了酒店員工美麗的一面，為酒店贏得榮譽做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的好評，各項服務(wù)接待水平都得到穩(wěn)步提升。
（二）策劃、宣傳效果顯著。策劃方面，按照2011年度工作的目標(biāo)，調(diào)整和優(yōu)化酒店客源結(jié)構(gòu)，加大對政府單位和旅行社的拓展力度。與政府部門形成了有效地“拜訪——溝通——反饋”機制。在旅行社市場秉著抓大不放小的思路，通過對重點旅行社簽訂年度合作協(xié)議，使重點旅行社在酒店的客房量得到大幅度的提升。加強對散客、會議團隊及節(jié)假日的推廣力度，鞏固了周邊市場的客源。宣傳方面，印刷酒店旅行社產(chǎn)品宣傳單，加大對潮汕地區(qū)和珠三角旅行市場的拓展力度，在5-6月份期間，酒店明顯增加佛山、東莞、潮汕地區(qū)合作旅行社的訂房量。在網(wǎng)絡(luò)訂房渠道的拓展上，酒店非但重視外部網(wǎng)絡(luò)渠道的完善，也重視內(nèi)部官網(wǎng)的推廣拓展，在年初就已推出在酒店官方網(wǎng)站上預(yù)訂高級客房可享受特價的推廣活動，在積極推廣酒店網(wǎng)站的同時為酒店訂房帶來一定房量，起到較好的效果。借助集團統(tǒng)籌資源的優(yōu)勢，在梅州電視臺定期播放酒店宣傳片，并通過短信發(fā)布等方式，極大程度提高了酒店在本地客戶群中的曝光度。另外，還通過郵寄賀卡、印制宣傳單頁、定制DVD宣傳片采用DM廣告模式等方式，使酒店信息更直接、快捷且更具針對性的傳遞到客戶端，起到較好效果，使酒店知名度和美譽度得到更好的提升。
�。ㄈ┚频旯芾硭礁茖W(xué)規(guī)范。規(guī)范各崗位的服務(wù)用語，提高客服質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》，確保客房出售質(zhì)量。加強酒店的成本控制，開源節(jié)流，降本增效，上半年完成了1號樓半山水箱市政水直接供水工程、宿舍樓市政水直接供水工程、大堂外水晶系統(tǒng)改造等工程，大大降低了酒店的運營成本。加強團隊建設(shè)，及時了解員工的思想動態(tài)，定期對員工進行培訓(xùn)，特別是航空禮儀的培訓(xùn)，停駐3秒問候禮培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，得到客人的充分肯定和表揚。及時回籠資金以保障酒店現(xiàn)金回流，與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門建立良好關(guān)系，了解稅務(wù)新動態(tài)。與中餐承租方和水療會所承租方確認(rèn)各項費用，使雙方往來款項更為明確清晰。為解決客家小鎮(zhèn)開業(yè)人手不足現(xiàn)象，提前加大人事招聘力度。規(guī)范績效考核、考勤、監(jiān)督制度，將酒店各項工作納入規(guī)范管理體制當(dāng)中。
�。ㄋ模┛凸偬煜嘛L(fēng)味餐廳開業(yè)令人期待�？凸偬煜�，從籌備階段到正式試業(yè)，歷時三個多月的時間，是我們公司傳播客家文化、打造客家小鎮(zhèn)知名品牌的重點工程。從建筑風(fēng)格和整體布置出發(fā)，結(jié)合我們客家人情攬?zhí)煜驴偷牟⿶矍閼�，彰顯出了一種氣勢恢宏、手筆大氣的姿態(tài)。在日常工作中將重點推出客家風(fēng)味餐廳的特色，包括出品特色、環(huán)境特色、服務(wù)特色等，以充分展現(xiàn)濃郁的客家歷史風(fēng)情。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，總結(jié)這半年的日日夜夜，我們度過了很多難忘的時刻，完成了很多難以企及的壯舉，這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的努力奮斗，借此機會，我真誠地向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們道一聲：“謝謝，感謝你們辛勤的付出和莫大的支持�！�
但是，在肯定自身成績的同時我們也要意識到自身的不足。比如：工程進度緩慢、現(xiàn)場管理水平較低、設(shè)計方案決策不及時、人員技術(shù)水平與管理水平嚴(yán)重失調(diào)等。古人云：人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。在公司的發(fā)展需求和員工日益增長的物質(zhì)文化需求的雙重考驗下，我們更應(yīng)該在前進的步伐中審時度勢，規(guī)范管理。
2017年下半年的工作思路
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，“規(guī)范管理年”目的就是在日常的管理中，以“規(guī)范”先行，用實踐去檢驗我們每一項工作是否得當(dāng)。我們?nèi)缤絽^(qū)林木中飛翔的一只小鳥，正在積極探索一條走出叢林，邁向大觀園的道路。以科學(xué)的管理思想，在探索的道路上創(chuàng)新。各部門應(yīng)加強現(xiàn)場管理水平，提高管理隊伍的整體素質(zhì)，善于思考，善于發(fā)現(xiàn)問題，善于聯(lián)系實際，善于積極主動解決問題，努力尋找一條“規(guī)范管理水平促進工程建設(shè)，工程建設(shè)優(yōu)化規(guī)范管理水平”的道路。在接下來的下半年中，我將帶領(lǐng)我的團隊在探索的道路上繼續(xù)發(fā)揚我們廣東鴻藝集團“永遠(yuǎn)走在時間前面”的精神，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
一、確保安全的基礎(chǔ)上，加快工程進度，扭轉(zhuǎn)前期工程進度緩慢的局面，全面完成集團50項重點工作任務(wù)。
（一）發(fā)展中心：要盡快完成客天下B區(qū)1期展示區(qū)、國際旅游文化街區(qū)1期、客天下I區(qū)樓王別墅、帝景灣3期展示區(qū)園建圖紙的到位。調(diào)整和完善客天下1期四個項目的規(guī)劃許可證。完成客家小鎮(zhèn)防洪工程安全鑒定和設(shè)計以及瀑布排洪工程設(shè)計、客天下E區(qū)3期客之門的相關(guān)設(shè)計。繼續(xù)深化東片地塊概念方案以及完成該地塊模型和客博園模型的制作。完善客天下B區(qū)、I區(qū)、帝景灣3期設(shè)計變更事宜。
（二）建筑二公司：工作重點轉(zhuǎn)向客家小鎮(zhèn)的收尾完善工程、婚禮公園的裝飾園建工程、客天下B區(qū)、I區(qū)、疊院的裝飾裝修園建綠化工程、各樣板房的施工及相關(guān)工程的完善。其中客家小鎮(zhèn)的收尾完善工程標(biāo)志著整個客天下園區(qū)旅游投資的最后完善，應(yīng)逐漸將主要生產(chǎn)力量投放到集團的地產(chǎn)項目中；客天下B區(qū)、I區(qū)、疊院、帝景灣的相關(guān)樣板房及周邊園建綠化，將關(guān)系著集團公司的地產(chǎn)命脈，確保集團公司的持續(xù)發(fā)展。
�。ㄈ┎少徶行模号浜细鞑块T、各公司完成B區(qū)、I區(qū)和帝景灣3期、客家小鎮(zhèn)、綠野仙蹤、小鎮(zhèn)客房、婚禮公園、帝景灣、疊院、客天下E區(qū)敞廳、電梯廳、客天下俱樂部各項材料的供應(yīng)。進一步規(guī)范采購的程序，降低采購成本，加強現(xiàn)場材料的管理水平，提高材料的利用效率。
（四）客天下深航國際大酒店：加強銷售推廣力度，實現(xiàn)全年營業(yè)部門扭虧為盈，制定科學(xué)有效的方案，利用暑假黃金時間，推出暑假套票，吸引更多的外來游客，進一步擴大客天下深航國際大酒店的品牌。進一步加強酒店服務(wù)、禮儀、英文口語等技能培訓(xùn)，提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。通過制定全面的旅游推廣方案，全面推進客家小鎮(zhèn)、綠野仙蹤、山寨部落的開業(yè)活動。
二、以現(xiàn)場科學(xué)管理為主線，加強工程質(zhì)量、工程進度、工程成本三大目標(biāo)的控制，打造客天下下一個標(biāo)榜工程。
由于公司的高速發(fā)展，前期的“重技術(shù)、輕管理”的現(xiàn)象造成了工程管理某些環(huán)節(jié)上難以統(tǒng)籌，難以達(dá)到事半功倍的效果。加強技術(shù)人員的培訓(xùn)，彌補現(xiàn)場管理水平的缺陷是現(xiàn)階段迫切需要解決的問題。各級管理人員要深入現(xiàn)場，把施工現(xiàn)場當(dāng)做是提升自身管理水平的大課堂。成立工程項目部，建立合理組織架構(gòu)，選定合格管理人員和優(yōu)秀班組，制定相關(guān)管理制度。項目部應(yīng)加強施工現(xiàn)場的統(tǒng)籌計劃能力、監(jiān)管執(zhí)法能力、材料供應(yīng)能力，做到人人有事做，事事有人管。制定項目進度計劃表，狠抓時間節(jié)點，結(jié)合工程實際情況優(yōu)化施工進度，既要保證工程質(zhì)量，又要保證工程效用，真正做到“項目化管理，計劃化推進”。計劃擬定客天下婚禮廣場、客天下I區(qū)作為科學(xué)管理的標(biāo)榜工程，希望項目部能夠?qū)⒖茖W(xué)管理主線很好的貫穿到實際當(dāng)中。
三、集中精力，更新設(shè)計方案和完善細(xì)化圖紙，整體部署，以嶄新的面貌投身到下半年十大重點工作。
�。ㄒ唬┻M一步統(tǒng)籌客家小鎮(zhèn)的整體工作。以營銷的視角，深化客家小鎮(zhèn)1期的收尾工程和山寨部落、綠野仙蹤的設(shè)計效果，使工程效果更具實際性、前沿性。
（二）把婚禮公園作為標(biāo)榜工程，科學(xué)統(tǒng)籌工程節(jié)點，解決施工難點和效果把握難題，各個擊破，打造更有國際化的婚慶產(chǎn)業(yè)。
（三）把客天下I區(qū)作為提升別墅樣板房效果和施工水平、強化房地產(chǎn)項目質(zhì)量的試驗園，以進一步優(yōu)化園建設(shè)計和施工方案。
�。ㄋ模┻M一步優(yōu)化圖紙會審和方案設(shè)計，把客天下B區(qū)作為成本控制、節(jié)約創(chuàng)效的考核項目。
�。ㄎ澹┙M織人員，針對東莞項目的重點難點，做好前期設(shè)計和承包辦法的準(zhǔn)備工作。
�。┤σ愿皳尳ǖ劬盀橙诠こ蹋_保在9月30日完成39號和40號塔樓的三層樓面，力爭完成四層樓面，為下一步施工打下堅實的基礎(chǔ)。
�。ㄆ撸┝�8月15日完成國際會議中心的施工圖設(shè)計。
（八）力爭10月30日全面完成客天下健身俱樂部的整體工作。
�。ň牛┳龊媒蠔|片地塊的初步設(shè)計規(guī)劃方案，為下來工作打下基礎(chǔ)。
�。ㄊ┻M一步優(yōu)化客天下景區(qū)內(nèi)部的綠化工程，計劃增加4-5萬盆經(jīng)濟蒔花，以提升景區(qū)的4A品牌價值，為爭創(chuàng)5A品牌提供堅實的基礎(chǔ)。
路途的艱辛阻斷不了我們前進的步伐，勇于探索的創(chuàng)新精神是我們自強不息的源泉。各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們，回顧這半年來日日夜夜，我內(nèi)心久久難以平靜，我難以忘記汪洋書記視察客天下親切的一幕，難以忘記酒店評五星時的激動心情，難以忘記客家小鎮(zhèn)同事們忘情工作的火爆場面。同事們，讓我們再一次攜手，齊心協(xié)力，眾志成城，吹響進軍新一輪戰(zhàn)斗的號角，進一步推進廣東鴻藝集團走出圍龍、走走出梅州的目標(biāo)，為圓滿完成集團交付的任務(wù)劃上完美的句號。
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