關(guān)于上半年市賓館旅行社工作的總結(jié)
20xx年上半年市賓館旅行社工作總結(jié)
回顧20xx年上半年，**市賓館旅行社在市旅游局各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在我旅行社全體員工的共同努力下，取得了長足的的進(jìn)步。工作中，我們嚴(yán)格遵守國家法律和法規(guī)，以顧客至上，熱情服務(wù)，誠信為本為經(jīng)營宗旨，現(xiàn)將20xx年上半年的工作上領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
20xx年初，旅行社
制訂了全年的工作計劃堅持以德做人、以信做事的原則，努力開展工作上半年發(fā)送團(tuán)隊30多個，完成上半年的工作計劃。
20xx年旅行社加強(qiáng)宣傳力度，投入人力物力，采用報紙、宣傳車，來擴(kuò)大市場，擴(kuò)大旅行社的知名度，擴(kuò)大了組團(tuán)業(yè)務(wù)，同時旅行社在地接業(yè)務(wù)取得良好的局面。
在經(jīng)營中，我們堅持顧客至上的原則，規(guī)范經(jīng)營，認(rèn)真為每一位游客的利益著想，本著顧客利益無小事的思想，導(dǎo)游堅持從安全的角度代好每一個團(tuán)隊
在帶團(tuán)過程中，不顧勞累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從而保證上半年無一帶團(tuán)事故發(fā)生。
在工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行安全和導(dǎo)游的培訓(xùn)工作，特別是汽車團(tuán)隊，認(rèn)真和正規(guī)的旅游車隊簽訂用車協(xié)議，杜絕用黑車和帶病車輛，同時在**旅游界，組建旅游聯(lián)盟取得較好的社會口碑。
**市賓館旅行社在集團(tuán)和賓館領(lǐng)導(dǎo)的.大力支持下，在經(jīng)營上發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢多種經(jīng)營在擴(kuò)大了經(jīng)營范圍，提高旅行社整體形象。20xx年引進(jìn)的“鄭州新鄭國際機(jī)場航空售票”努力開拓市場，上半年共完成銷售機(jī)票1000多張，也得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
回顧上半年，雖做了一定的工作，但還存在許多不足：學(xué)習(xí)力度，思想政治工作的力度不夠，外聯(lián)工作還做的不到位。
今后我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績。改進(jìn)不足：
1、加強(qiáng)與各旅行社之間的學(xué)習(xí)與交流，不斷提高綜合素質(zhì)和駕馭市場的能力。
2、加大組團(tuán)和宣傳力度。搞好地接業(yè)務(wù)，真正發(fā)揮帶頭作用。
3、不斷加強(qiáng)旅行社營銷管理，接待管理，質(zhì)量管理，繼續(xù)拓寬旅行社的新渠道，力爭在市旅游局領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同努力下，把今后的工作做得更好！
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