- 相關(guān)推薦
年終個人總結(jié)范文
【范文一：收銀年終個人工作總結(jié)】
一年來，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評�？偨Y(jié)起來收獲很多。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。
【范文二：村團(tuán)支部年終個人工作總結(jié)】
在本年度工作中，黨支部在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在黨員和廣大村民的共同支持配合下，堅持以鄧小平理論和十六大精神為指引，全面貫徹“三個代表”重要思想，全體干部統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)務(wù)實，積極進(jìn)取，認(rèn)真落實各項工作。
一、黨的建設(shè)全面加強(qiáng)，核心領(lǐng)導(dǎo)地位得得到鞏固提高。
1、加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，完成換屆選舉工作。
在上級黨委，政府的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在12月份對支委會進(jìn)行換屆選舉，選舉產(chǎn)生出新一屆的支委領(lǐng)導(dǎo)班子�！皟晌备刹拷徊嫒温�，堅定政治立場，發(fā)揮團(tuán)結(jié)互助精神，勤政廉政，提高工作辦事效率，以“誰主管、誰負(fù)責(zé)”為原則，落實各項工作，為村民辦好實事。
2、干部能立足本職，明確責(zé)任，注重樹立集體威信，講究團(tuán)隊協(xié)作精神，堅持原則，敬業(yè)自律；能自覺遵守民主集中制下分工原則，能圍繞上級黨委和黨支部領(lǐng)導(dǎo)核心意圖，積極開展工作；能認(rèn)真分析和研究問題，積極尋找解決問題的方法，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，保持政令暢通。
3、在本年度工作中，支部嚴(yán)格按照上級黨委的部署，組織全體黨員進(jìn)行保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，通過學(xué)習(xí)，廣大黨員政治思想覺悟普遍提高，工作積極性充分調(diào)動，堅持積極參加組織活動和各類學(xué)習(xí)活動，能積極擁護(hù)本村黨政各項工作，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會活動中發(fā)揮了共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，在群眾中樹立黨組織威望；在本年度“爭先創(chuàng)優(yōu)”評比活動中，有2名黨員被評為鎮(zhèn)優(yōu)秀黨員，其他黨員都被評議為合格黨員以上；在本年度中，全體黨員能按時交納黨費，支部按時辦理預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正手續(xù)，吸收名新黨員，慰問病困黨員10次共5名。支部各項工作有序開展并取得較好成績。
二、群眾關(guān)注的重點、熱點問題逐步理順。
在本年度工作中，黨支部領(lǐng)導(dǎo)成員能堅持立黨為公、執(zhí)政為民的基本要求，作風(fēng)更加樸實，更加深入群眾，牢記黨的本質(zhì)和宗旨，走群眾路線，力爭多為村民辦好事實事。
�。ㄒ唬┽槍﹄]東池的環(huán)境問題，群眾反應(yīng)比較強(qiáng)烈，黨員和代表也多次提出對隴東池進(jìn)行改造，在今年月，村對隴東池全面進(jìn)行填埋改造，拆除了周圍全部違章建筑物，現(xiàn)池已全面填平，并準(zhǔn)備規(guī)劃成新居住區(qū)和廣場綠地，既讓村民多一處活動的場地，又進(jìn)一步美化了本村的村容村貌。
�。ǘ┰诮衲�5月份，我市受到今年第1號強(qiáng)臺風(fēng)“珍珠”的襲擊，在抗擊臺風(fēng)工作中，村嚴(yán)格按照上級的要求，做好各項準(zhǔn)備工作，搶險隊伍24小時在村待命。臺風(fēng)過后，立即組織好各項災(zāi)后復(fù)產(chǎn)工作，使受災(zāi)的損失降低到最低。
三、社會經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展，集體經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)更加鞏固。
在本年度工作中，我們堅持“抓好黨建促經(jīng)濟(jì)”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真抓好促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個主要環(huán)節(jié)，繼續(xù)堅持“穩(wěn)定農(nóng)業(yè)、發(fā)展工作、促進(jìn)商業(yè)”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，不斷完善道路、水利、供水、供電、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施，我村各項事業(yè)都有不同程度的發(fā)展。
1、加大對農(nóng)業(yè)的投入，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，一方面，穩(wěn)定糧食生產(chǎn)，以提高糧生產(chǎn)產(chǎn)量為目的，重點做好農(nóng)田配套基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，對糧食生產(chǎn)實行專人跟蹤管理，選用高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品質(zhì)，開展完善指導(dǎo)服務(wù)，確保水稻優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)。另一方面，繼談積極支持引導(dǎo)村民種植各種優(yōu)稀高值反季節(jié)蔬菜，對蔬菜生產(chǎn)區(qū)的排灌系統(tǒng)，田間道路等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面整修，繼續(xù)配套完善婆涵排水站，由此有效地完善了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展。
2、積極扶持村民興辦工廠，加快工業(yè)發(fā)展步伐。村除繼續(xù)協(xié)助企業(yè)辦理各種有關(guān)手續(xù)外，對工業(yè)區(qū)二條尚未鋪設(shè)水泥路面的道路進(jìn)行規(guī)劃并鋪設(shè)了水泥路面，已在春節(jié)前交付使用。通過進(jìn)一步改善工業(yè)區(qū)投資環(huán)境，爭取用地指標(biāo)，使工業(yè)區(qū)不斷得到擴(kuò)大發(fā)展。
3、以市場經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，鼓勵和支持村民利用國道和工業(yè)大道兩旁的地理優(yōu)勢，積極發(fā)展二料、餐飲等商貿(mào)業(yè)。把國道東臨時用地繼續(xù)承租給原租戶使用，解決了部分村民從事商貿(mào)業(yè)用地難的問題，進(jìn)一步促進(jìn)了商貿(mào)業(yè)的發(fā)展，從而繁榮了本村經(jīng)濟(jì)。
四、健全各項規(guī)章制度，民主理財。
在村公務(wù)公開，財務(wù)公開方面，村嚴(yán)格按照上級政府的有關(guān)嚴(yán)格要求，切實加強(qiáng)和完善村務(wù)、財務(wù)公開制度，民主理財、民主議政小組每月依次審查村務(wù)，財務(wù)工作、審查合格上墻進(jìn)行公布，做到先理財后公開，基本達(dá)到規(guī)范化管理的要求。
五、精神文明建設(shè)效果明顯，群眾生活環(huán)境進(jìn)一步改善。
1、加強(qiáng)社會治安綜合治理，健全治安防范網(wǎng)絡(luò)。治安聯(lián)防隊實行分區(qū)域，定責(zé)任的晝夜巡邏制度，民事糾紛調(diào)解、刑釋人員幫教，外來人口管理，消防安全管理等工作均得以制度化、規(guī)范化開展，治安、刑事案件保持低發(fā)或零發(fā)狀態(tài)。
2、衛(wèi)生環(huán)境整潔美觀，衛(wèi)生隊堅持每天收取和清理住宅區(qū)和工業(yè)區(qū)的生活垃圾，清理衛(wèi)生死角和除“四害”行動經(jīng)常化開展，西片居住區(qū)抽水站在下大雨時能及時進(jìn)行抽水，西片居住區(qū)受水浸問題得以解決；農(nóng)村合作醫(yī)療保證制度繼續(xù)得到實施，至目前，共12人次按規(guī)定給予報銷，報銷金額13800元。
3、計劃生育示范點工作開展正常。堅持“依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理”的計生管理機(jī)制，人口出生率、計劃生育率、人口自然增長率均達(dá)到規(guī)定要求，多次接受上級政府的檢查，受到肯定和好評。
4、領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老協(xié)進(jìn)行換屆選舉，選舉產(chǎn)生新一屆老協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子，老協(xié)新班子上任后，通過爭取工業(yè)區(qū)企業(yè)的資金支持，對老協(xié)會址及周圍環(huán)境進(jìn)行整修，并購置了一批健身器材，進(jìn)一步豐富了老人的生活。
5、文教、村建國土、民政、民兵、青年、工會等工作開展正常。學(xué)校教育效果明顯提高，尊師重教氛圍濃烈，小教幼教成績在全鎮(zhèn)名列前矛；經(jīng)常對特困戶，傷殘戶進(jìn)行幫扶慰問，殯葬火化率100%；去年有2名青年體檢合格，應(yīng)征入伍。各項工作都受到上級有關(guān)部門表彰。
同志們，一年來的工作雖然取得一定的成績，但我們也要清醒認(rèn)識到工作中尚存在的問題和不足之處，主要是部分干部缺乏政治學(xué)習(xí)，面對新形勢工作經(jīng)驗不足，工作能力有待提高；社會治安不穩(wěn)定因素依然存在；社會公共事業(yè)建設(shè)與群眾要求還有一定差距等。存在這些問題我們會在以后工作中認(rèn)真解決克服，也需要廣大黨員和全體村民的支持配合。
總結(jié)過去，展望未來，我們準(zhǔn)備在新的一年從以下幾個方面抓好本村的各項工作：
第一方面，組織“兩委”干部，全面深入領(lǐng)會十六大報告的精髓，堅持解放思想，實事求是，運用現(xiàn)代管理手段，提高經(jīng)濟(jì)管理水平，更好落實本村的各項工作。加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè)，不斷提高黨員先進(jìn)性教育，總結(jié)反思，黨群評議，要以穩(wěn)定政局和解決基層矛盾為首任，并堅定不移地推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，并抓好黨內(nèi)的管理，充實黨支部的戰(zhàn)斗力；按照發(fā)展黨員的工作方針，以保質(zhì)量為核心，培養(yǎng)發(fā)展新黨員，為組織增添新鮮血液，增強(qiáng)組織的戰(zhàn)斗力。
第二方面：推動經(jīng)濟(jì)建設(shè)穩(wěn)定發(fā)展實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，增加村民收入是我們工作的長期任務(wù)。我們堅持依據(jù)自身條件，積極改善發(fā)展條件，在穩(wěn)定農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善工業(yè)區(qū)的投資環(huán)境，積極鼓勵村民從塑料二料、玩具、工藝等入手，創(chuàng)辦工業(yè)廠場，發(fā)展商貿(mào)業(yè)。努力培養(yǎng)本村龍頭企業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)，使村經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步多元化發(fā)展，進(jìn)一步壯大集體經(jīng)濟(jì)，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展。
第三方面：構(gòu)建和諧上巷，促使精神文明建設(shè)及社會各項事業(yè)全面發(fā)展。
1、堅持把預(yù)防非典、禽流感及其它疫病，保證人民群眾身體健康放在第一位，保持常抓不懈，高度警惕，努力加強(qiáng)對村內(nèi)環(huán)境改造和衛(wèi)生管理，實行農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度，提倡全民健身運動，增強(qiáng)群眾身體素質(zhì)。
2、認(rèn)真落實維穩(wěn)和社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制，依法嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪行為，堅持做好安全生產(chǎn)檢查，保障群眾生命財產(chǎn)安全。打擊預(yù)防相結(jié)合，使邪教、“賭博”、吸毒等社會丑惡現(xiàn)象在我村無立足之地。
3、加強(qiáng)對幼兒教育和小學(xué)教育的重視，培養(yǎng)有文化、有道德、有理想的優(yōu)秀人才。切實加強(qiáng)計劃生育工作，嚴(yán)格控制計劃外生育，繼續(xù)全面做好計劃生育示范點各項工作。
4、加強(qiáng)對民政、婦委、老協(xié)、青年、民兵、民主議政、民主理財、工會等組織的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心，促使各組織工作正常開展，全面進(jìn)步。
同志們，我們要以“十八大”的精神為導(dǎo)向，以“三個代表”重要思想為動力，在上級鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全村黨員和廣大村民的支持配合下，相信我們村今后的工作能夠做得更好！
【范文三：醫(yī)生黨員年終個人工作總結(jié)】
在懷著期待與回首中，2014年就這樣結(jié)束了，作為一名醫(yī)生，我又在我的工作崗位上度過一個一個充滿意義的一年。在過去的一年中，真的是有很多的事情發(fā)生，不過我都本著醫(yī)生的天職，救死扶傷，為病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，將一件件困難的事情解決，沒有引起一件醫(yī)藥糾紛，這是我做好本職工作的最基本。
作為護(hù)理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長、護(hù)士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
今年本著鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：
1、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達(dá)90%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97、9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展尊重生命、關(guān)愛患者教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。
2、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)零突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞例、一次性物品質(zhì)量漏洞9例。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化年輕護(hù)士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長。
4、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲市級優(yōu)秀護(hù)理工作者稱號；通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文篇及綜述篇。
5、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了5、護(hù)士節(jié)大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽；積極開拓多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。
6、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
7、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項工作成績達(dá)標(biāo)，總分96、7，名列全市榜首。
護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢，爭取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。
在即將迎來的201x年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好醫(yī)生應(yīng)該做的最起碼的工作。
作為一名黨員，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為黨抹黑，我只會以一名黨員的身份來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己，我相信我會做到！
【范文四：英語老師年終個人工作總結(jié)】
時光荏苒，歲月如流。仔細(xì)回味，充滿著生機(jī)和活力的小學(xué)英語已經(jīng)陪我走過了半個年頭。我也已經(jīng)不知不覺完成了半年的小學(xué)英語工作。在這半年里，我付出辛勞，收獲成功，與我的學(xué)生們一起品嘗了成長的苦與樂。回過頭，我終于欣然發(fā)現(xiàn)，在蹣跚學(xué)步的過程中，原來收獲頗豐。
本學(xué)期，每個英語教師都是在忙碌中渡過的。我擔(dān)任四年級4個班的英語教學(xué)工作。但我力求在教學(xué)中做到扎實，有效，讓每個學(xué)生都有所收益，上好每一節(jié)課，帶好每一個學(xué)生。現(xiàn)將本學(xué)期的學(xué)科教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、思想方面：
堅持黨的四項基本原則，全面貫徹教育教學(xué)方針。認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師日常規(guī)范》。積極參加學(xué)校的政治理論學(xué)習(xí)。注重學(xué)生的思想政治教育，堅持把思想政治教育貫穿于教學(xué)活動之中。我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)。時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學(xué)生的全面培養(yǎng)。
二、在教學(xué)工作方面
教學(xué)中，備課是一個必不可少、十分重要的環(huán)節(jié)，備課不充分或者備得不好，會嚴(yán)重影響課堂的氣氛和學(xué)生的積極性，一堂準(zhǔn)備充分的課，會令學(xué)生和老師都獲益非淺。因此，平時，我緊抓備、教、改、輔、查等教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)。備課時掌握每一節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容及重點、難點，同時還要能根據(jù)學(xué)生的實際情況，采用不同的教學(xué)方法。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。
三、在課堂教學(xué)中
1、在課堂上，認(rèn)真授課，運用實物教具、簡筆畫，情景教學(xué)、手勢語言等方法來啟發(fā)、教育學(xué)生。鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑，注重師生互動、生生互動的教學(xué)，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
2、在聽力方面。為提高學(xué)生的聽力水平，常讓學(xué)生聽英語歌曲及英語會話的錄音磁帶，還讓學(xué)生表演對話，背書。
3、在課堂或課后，及時培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，課前多朗讀，課堂35分鐘讓學(xué)生集中注意力聽講，把老師講的內(nèi)容真正聽懂，不是似懂非懂。課后認(rèn)真完成配套練習(xí)，不懂的地方，多向老師或成績好的學(xué)生請教。調(diào)動優(yōu)生給差生補課，取得了不錯的成效。
四、自身的學(xué)習(xí)
雖然自己在英語教學(xué)上下了不少功夫，但是仍然避免不了的兩極分化的嚴(yán)重性，尤其是后進(jìn)生工作，以致于嚴(yán)重的已經(jīng)"跟不上"，因此在今后的教學(xué)工作中，我會努力填補自己在教學(xué)工作中不足，不斷的學(xué)習(xí)，不斷地反思自己，以豐富自己的自身的水平，爭取邁上一個新臺階。
【范文五：置業(yè)顧問年終個人工作總結(jié)】
時間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到xx小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。
本人是于20xx年3月底加入公司的，剛?cè)肼殨r，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作，所以剛來的前半個月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。
但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外，成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的.學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機(jī)會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當(dāng)時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔(dān)心終于落定了。在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機(jī)會，于是樂意接受了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認(rèn)可，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。
之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當(dāng)然在工作之余，我們也有機(jī)會領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅，時常回味。
到12月份時我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達(dá)以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗。
還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運用。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿�；風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景；澄邁長壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境；項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后；項目地理位置較偏、生活條件差；小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大；及個別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口；6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心；一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開；生活陽臺的拍水管要盡量大一些；可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等。
總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：
1、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。a�？刂魄榫w我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。c。上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
2、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
3、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
4、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。
8、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因為再好的方法與計劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。
【范文六：工程技術(shù)人員年終個人工作總結(jié)】
轉(zhuǎn)眼間，辭舊迎新、平凡而又不太忙碌的一年已到盡頭，不知不覺時間過的真快，悄然無息、xx年的日歷即將翻過去。伴隨著時代前進(jìn)的步伐、回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程、對自己工作中的不足、我做出如下工作總結(jié)：
1、務(wù)實工作、自我加壓、認(rèn)真工作、有得有失。
xx前半年、值得一慶，（威海文平和諧家園高層c5#樓）自己著手參加的第一個住宅工程已經(jīng)竣工，我們主抓質(zhì)量、進(jìn)度使規(guī)定期間內(nèi)竣工。同時也讓我學(xué)會了一些施工工序、包括圖紙的一些細(xì)部構(gòu)造、及公司規(guī)定的一些細(xì)部做法、及技術(shù)資料的整理等。包括為人處事都有很大的改進(jìn)，也為自己積累了一定的經(jīng)驗。主體施工完畢后、主要參與砌體的放線、拉結(jié)筋的植設(shè)、及最后砌體的驗收等。后期主要和甲方人員及監(jiān)理人員做分戶驗收、及室外污水管道的標(biāo)高抄測。泛泛的工作崗位維護(hù)的是一團(tuán)氛圍。做為一名新手、同樣也出現(xiàn)了很多的錯誤、（樓層外飄窗的砌筑）造成返工、但我會汲取教訓(xùn)、認(rèn)真熟讀圖紙、問題考慮全面。堅決不會在讓同樣的問題出現(xiàn)。
后半年、新的工程開工、位于威海市高技區(qū)、樓座為三棟小高層a1#a2#a3#、三棟多層a4#a5#a6#及一個大車庫總面積由于58000m2由于開始技術(shù)人員人手緊張、相當(dāng)忙碌、雖說忙碌、但很快樂、對自己有很大的信心。因為這是我第一個從基礎(chǔ)來挖到最后封頂?shù)墓こ�、所以我很期待�?/p>
2、工作要有責(zé)任心，合理安排工作。
在這里更讓鞏固加深了上半年所學(xué)到的知識。更明白了：趁年輕多學(xué)習(xí)的道理。業(yè)余時間我會拿出一定的時間多去看規(guī)范、圖集。唯一不足就是：工作沒有計劃性。所謂有失必有得，總結(jié)一年的工作后，我認(rèn)識到工作計劃的重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的順利進(jìn)行。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計要從實際出發(fā)，以計算量為參考，經(jīng)多方討論確認(rèn)后，再進(jìn)行數(shù)據(jù)上報，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。做事要有責(zé)任心，發(fā)揚三勤管理精神，多看、多問、多查，只有這樣才可以更好的發(fā)現(xiàn)工程中的問題并及時采取方法解決問題。
在今后的施工過程中不能一味的按照圖紙進(jìn)行施工還要考慮到現(xiàn)場實際情況，有什么問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，只有這樣才可以減少施工問題及返工現(xiàn)象的發(fā)生。最后，不管做什么事都應(yīng)該有正確積極的態(tài)度，所謂態(tài)度決定一切。
吸取xx年的失敗、為了我能夠在xx年取得更好的成績、減少返工及維修使自己自我完善。我做出如下建議：
1、xx年開春將會進(jìn)行拉結(jié)筋植設(shè)及砌體抹灰工作、這個時候一定要嚴(yán)加謹(jǐn)慎、看好圖紙堅決一遍成活、不能造成返工及丟三落四、留尾巴的現(xiàn)象。
2、進(jìn)行主體施工時、一定要認(rèn)真、嚴(yán)肅、從大局著想、樓層標(biāo)高控制好
3、樓層標(biāo)高控制好、放線完畢最后要進(jìn)行較線。
4、做好各項技術(shù)的交底。
5、不能年輕氣盛、搞好人際關(guān)系。