銷售年終總結怎么寫
導語：銷售所說的目標，包括銷售目標，但不僅僅局限于銷售目標；還包括品牌目標、利潤目標、渠道目標、管理目標等等。今天小編整理了銷售年終總結分享給大家，歡迎大家前來欣賞！
不知不覺中， 20**已接近尾聲，加入國華房地產發(fā)展有限公司公司已大半 年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。 20XX 是房地 產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力， 更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份 人生的閱歷�？梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間 里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立 完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、 學習方面：
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以 前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面 的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán) 境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房 地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜 歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、 心態(tài)方面：
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺 得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感 觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領 導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一 線，感觸最深的`就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色 的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去 面對工作和生活。
三、 專業(yè)知識和技巧：
在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次 接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演 練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客 戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實 感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然 當時苦累， 我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息 息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。 在工作之余我還會去學習 一些實時房地產專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成�。�
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都 要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的 形象， 都在于細節(jié)。 看似簡單的工作， 其實更需要細心和耐心， 在整個工作當中， 不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當 中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措 手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的 努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其 實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收 斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。 對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問 題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對 他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問 引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還 可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、 展望未來：
20XX 這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管 有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的 基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能， 此外還要廣泛的了解整個房地產市 場的動態(tài)，走在市場的最前沿， 。俗話說“客戶是上帝” ，接好來訪和來電的客戶 是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十 分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友 情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。 所以我也會全力以赴的做好 本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯�？傊�，在這短短半 年工作時間里， 我雖然取得了一點成績與進步， 但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20**年自己計劃在去年工作得失的 基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一） 、依據 20XX 年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點 類客戶群。
�。ǘ� 、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
（三） 、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
�。ㄋ模� 、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎。
（五） 、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、 增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減 輕領導的壓力。
�。� 制訂學習計劃。 、 做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面， 不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到 一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。 我會適時的根據需要調整我 的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識 都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們 業(yè)務人員支持） 。
�。ㄆ撸� 、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總， 力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。 今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合 格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做 出應有的貢獻��！ ！
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