接線實訓總結(jié)范文
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篇一：接線員個人年終總結(jié)范文
2017年很快過去了，在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了電話接線工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我擔任電話接線員，負責電話接線的相關(guān)工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了電話接線的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這在這一年里，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了本職工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，及時的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了
自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習接線員規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
篇二：接線小結(jié)
在工作室接聽熱線咨詢電話已經(jīng)一年, 很感謝工作室能夠為我們這些對心理學有興趣, 正在學習和探索中的人提供這樣一個實踐的平臺. 以下匯報一下自己在這一年接線學習中的心得體會.
1. 有恒心.
和剛一開始接聽電話的幾個月相比, 現(xiàn)在少了一份新鮮感, 多了一份毅力. 做任何事情都是貴在堅持, 學習心理學也是如此. 我把在工作室接聽熱線電話當成是學習和實踐的一種方式. 不管刮風下雨, 鼓勵自己每個星期堅持半天的熱線接聽, 相信這樣的堅持總會給自己的學習之路帶來小小的收益.
2. 有愛心.
在這一年里接聽了很多求助電話, 雖然看不到對方, 但很多都能從對方的敘述中, 感受到對方的無助. 作為接線員, 我們最需要做到的是耐心傾聽, 用平和的語氣盡量的安撫對方情緒. 讓對方真切的感受到你是可以信任的, 你是可以體會到他的感受的, 你是可以幫助他的. 當然為保證通話質(zhì)量, 我們也需要在最短的`時間里收集到關(guān)鍵信息,給出適當?shù)慕ㄗh.
時常會接到一些只是想找人傾訴的電話, 更有甚者, 剛剛掛斷, 又打進來, 還是同樣的人同樣的問題. 這個時候, 我們需要有足夠的耐心和愛心, 因為必然是有上個電話沒有處理完的情緒才會引發(fā)對方再次來電. 是否共情做的不夠到位, 是否有沒有撲捉到的信息, 是否已經(jīng)讓對方敞開了心扉. 這些都
是自己需要不斷學習和探索的方向.
在自己能力未及的時候, 或者對于那些需要專業(yè)幫助的求助者, 我們可以做到的是真誠的邀請對方來工作室面詢或電話咨詢, 讓專業(yè)的咨詢師來給他幫助.
3. 有責任心.
心理學是一門很深奧的學問,對于我們這些只學了點皮毛的學員來說, 真想跨入這行, 后面還有很長的路要走. 一方面需要復(fù)習和鞏固之前培訓中習得的內(nèi)容,一方面也需要不斷擴大自己的知識容量, 多看書籍,多聽講座.
當然要想真正的可以幫到別人, 首先要解決自己的問題. 對別人負責, 更要對自己負責. 當自己有情緒問題時, 先要設(shè)法去排解. 即使一時無法順利排解, 也不能把情緒帶到電話中去. 因為每個電話都是需要幫助的, 作為接線員有義務(wù)先把自己的情緒收起來, 先處理求助者的疑惑和問題.
心理學是門高深的學問, 想學好不容易, 接線工作也是如此, 要想做到更完美, 需要長期的歷練. 可能是三五年, 也有可能是十年二十年, 總之希望自己能在這條道路上走的更遠更好.
篇三：汽車電路的接線總結(jié)
一、接線的一般規(guī)律
汽車線路接線的特點和一般規(guī)律是：一般采用單線制、用電設(shè)備并聯(lián)、負極搭鐵、線路用顏色不同的線和編號加以區(qū)分，并以點火開關(guān)為中心分成幾條主干線。
1、蓄電池正極線：從蓄電池引出直通熔斷器盒，也有的從蓄電池正極線直接引到啟動機正極接線柱上，再從哪里引出較細的正極線到其他電路。
2、點火、儀表、指示燈線：必須經(jīng)過汽車鑰匙才能接通電路。
3、專用線：不管發(fā)動機工作都需要接入的電器，如收放機 點煙器等，由點火開關(guān)單獨設(shè)置一擋予以供電。
4、啟動控制線：啟動機主電路的控制開關(guān)(觸盤)常用磁力開關(guān)來通斷。其接線方式有三種形式：小功率啟動機磁力開關(guān)的吸引線圈 保持線圈由點火開關(guān)的啟動檔控制；大功率起動機的吸引 保持線圈則由起動機繼電器控制（如東風 解放及三菱重型車）;-裝有自動變速器的轎車，為了保證空檔啟動，常將啟動控制線串接在空檔開關(guān)上。
5、搭鐵線：搭鐵點分布在汽車全身，與不同金屬相接（如鐵、銅與鋁、鋁與鐵）形成電極電位差，有些搭鐵部位容易沾染泥水 油污或生銹，有些搭鐵部位是很薄的鈑金片，都可能引起搭鐵不良，如燈不亮 儀表不起作用 喇叭不響等。所以，有的汽車采用雙搭鐵線。
二、電源系統(tǒng)接線規(guī)律
1、發(fā)電機與蓄電池并聯(lián)，蓄電池負極必須搭鐵。蓄電池正極經(jīng)電流表（或直接）接法電機正極，蓄電池靜止電動勢常在11.5V～13.5V，發(fā)電機輸出電壓常限定在13.8V～15V之間（24V電系28V~30V）。發(fā)電機工作時正常電壓比蓄電池電壓高0.3～3.5V，這主要是為了克服線路壓降，使蓄電池充電時既能充足，由不至于過度充電。
2、國產(chǎn)硅整流發(fā)電機的接線柱旁均有標記或名稱，“十”或“B十”為“電樞”接線柱，此接線柱應(yīng)與電流表或蓄電池“十”極相連；“F”為“磁場”接線柱，它與調(diào)節(jié)器“磁場”接線柱相連；“E”為“搭鐵”接線柱，應(yīng)與調(diào)節(jié)器的“搭鐵”接線柱相接。
3、采用外裝調(diào)節(jié)器的交流發(fā)電機的磁場線圈搭鐵方式由兩種：一種是磁場線圈直接在發(fā)電機內(nèi)部搭鐵，如國產(chǎn)東風EQ1092 BJ2020汽車的發(fā)電機；另一種是磁場線圈不再發(fā)電機內(nèi)部搭鐵，而是通過調(diào)節(jié)器搭鐵，如解放CA1092汽車的交流發(fā)電機。
三、啟動系統(tǒng)接線規(guī)律
1、點火開關(guān)直接控制啟動機的電路：點火開關(guān)在啟動檔直接控制啟動機的吸拉保持線圈，多用于1.2KW以下的啟動機的轎車電路；1.5KW以上啟動機的磁力開關(guān)線圈的電流在40A以上，用啟動繼電器觸點作為開關(guān)。
2、帶啟動保護的啟動機控制電路：當啟動點火開關(guān)在0檔時，電路均斷開。點火開關(guān)在1檔時（未啟動）的供電線路由：發(fā)電機激磁 點火線圈 儀表 點亮指示燈。點火開關(guān)在2檔時，除了接通上述電路，還要接通啟動機繼電器電路：蓄電池正極——電流表——點火開關(guān)——啟動機繼電器線圈——繼電器常閉觸點——搭鐵——蓄電池負極——起動機驅(qū)動主機。與此同時，觸橋?qū)Ⅻc火線圈旁路觸點接通，電流直通點火線圈初級，附加電阻被隔除在外。發(fā)動機點火工作后，發(fā)電機中性點N的對地電壓（約發(fā)電機調(diào)節(jié)電壓的0.5）使啟動繼電器中的啟動保護繼電器常閉觸點斷開，切斷充電指示燈搭鐵點路，充電指
示燈熄滅，表示發(fā)電機工作正常。同時也切斷了啟動繼電器線圈的搭鐵電路，當發(fā)電機正常工作時，即使誤將點火開關(guān)扳到2檔，啟動機也不會與飛輪嚙合，避免打壞飛輪齒圈與啟動機，起到保護啟動機的作用。
四、點火系統(tǒng)接線規(guī)律
汽車點火系統(tǒng)可以分為普通（有觸點）點火系統(tǒng)、無觸點點火系統(tǒng)、微機控制點火系統(tǒng)等形式，其工作過程基本上都是按以下順序循環(huán)：初級電流接通——初級電流切斷（此時恰是某缸活塞處于壓縮上止點前某一角度）——初級線圈產(chǎn)生自感電動勢（300V左右）——次級線圈互感產(chǎn)生脈沖高壓（6000～30000V左右）——火花塞出現(xiàn)電火花。 無觸點點火系統(tǒng)的點火模塊必須具備的引出線：由點火開關(guān)控制的電源輸入線2條（4、5腳），由信號發(fā)生器（信號發(fā)生器與分電器軸一體）來的信號輸入線3條（5、5、3腳，其中5腳供信號發(fā)生器的電源火線），初級電流的輸入、輸出線2條（1、2腳）。
五、照明系統(tǒng)的接線規(guī)律
汽車照明系統(tǒng)一般由前照燈、示寬燈（位置燈）、尾燈（后示寬燈）、牌照燈、儀表燈、室內(nèi)燈等組成，其中前照燈又分為遠光燈與近光燈，用變光開關(guān)控制。照明燈由燈光開關(guān)控制：燈光開關(guān)在0檔關(guān)斷、1檔未小燈亮（包括示光燈、尾燈、儀表燈、牌照燈）、2檔為前照燈、小燈同時亮。燈光系統(tǒng)的電流一般來自蓄電池正極，不受點火開關(guān)控制（由于前照燈遠光功率較大，常用燈光繼電器來控制通斷，開關(guān)的2檔用于控制繼電器線圈）。超車燈信號常用遠光燈亮滅來表示，發(fā)出此信號時不通過燈光開關(guān)，屬于短時接通按鈕式�，F(xiàn)代汽車的照明系統(tǒng)常用組合開關(guān)集中控制，組合開關(guān)多裝在轉(zhuǎn)向柱上，位于轉(zhuǎn)向盤下側(cè)，操作時駕駛員的收可以不理開轉(zhuǎn)向盤。
六、儀表報警系統(tǒng)接線規(guī)律
1、所有電氣儀表都受點火開關(guān)控制。
2、各儀表的表頭與其傳感器串聯(lián)，燃油表、水溫表一般還接有儀表穩(wěn)壓器。
3、電流表串聯(lián)在發(fā)電機正極與蓄電池正極之間。發(fā)電機充電電流從電流表正極進去，指針偏向正端，而在蓄電池往外放電時，指針偏向負端。一下兩種電流不通過電流表：超過電流表量程的負載電流，如啟動機、預(yù)熱塞、喇叭燈電流：發(fā)電機正常工作時向其他負載的供電電流。注意：當發(fā)電機不工作時，蓄電池向其他負載供電的電流必須經(jīng)過電流表�，F(xiàn)代汽車多用充電只是等代替電流表，其缺點是不知充放電流大小，過充電不易發(fā)現(xiàn)。
4、電壓表并接在點火開關(guān)之后，只在點火開關(guān)接通時顯示系統(tǒng)電壓。12V系統(tǒng)常使用10V~18V、24V電系常使用20～36V的電壓表。
5、指示燈、報警燈常與儀表裝配在一個總成內(nèi)或在附近布置，它們與儀表一同受點火開關(guān)的工作檔（ON）和啟動檔（ST）控制。在ON檔應(yīng)能檢驗大多數(shù)儀表、指示燈、報警燈是否良好。指示燈和報警燈按照電路接法可分為兩種：一種是燈泡接點火開關(guān)火線，外接傳感開關(guān)：開關(guān)接通則與搭鐵構(gòu)成通路，燈亮。如：充電指示燈、手制動指示燈、制動液面報警燈、門未關(guān)報警燈、機油壓力報警燈、水位過低報警燈等。另一種接法是指示燈泡接地，控制信號來自其他開關(guān)的火線端。如：遠光指示燈、轉(zhuǎn)向指示燈、座椅
安全帶未系指示燈防抱死制動指示燈（ABS）、巡航控制指示燈等。
6、汽車儀表常用雙金屬片電熱絲式結(jié)構(gòu)，表頭表頭一般只有2根線。例如，燃油指示表的兩個接線柱是上下排列的，一般情況下應(yīng)將上接線柱與電源線相連，下接線柱與傳感器相連，否則將不會正常工作此外，還有雙線圈十字交*、中間油一個磁性指針的儀表，奪為3線引出，其中一條接點火開關(guān)，另一條線搭鐵，還有一條線接傳感器。機械式儀表不與電路相接，如軟軸傳動的車速里程表、直接作用的彎管彈簧式制動氣壓表、油壓表以及乙醚膨脹式水溫表、油溫表等，這些儀表讀數(shù)精度較高，但要引入許多管路、軟軸進入儀表盤，拆裝麻煩，甚至易于泄漏，正在逐步被電子控制儀表所代替。
七、信號系統(tǒng)接線規(guī)律
信號系統(tǒng)主要油轉(zhuǎn)向信號、危險警告信號、制動信號、倒車信號、喇叭等，這些信號都是由駕駛員根據(jù)道路交通情況向別的車輛和行人發(fā)出的，帶有較強的隨機性，一般*自身開關(guān)控制如制動信號多由制動踏板聯(lián)動控制：倒車燈多由變速桿倒檔軸聯(lián)動控制，不用駕駛員特意操作即可接通，喇叭按鈕多在轉(zhuǎn)向盤上，駕駛員手不離方向盤即可發(fā)出信號。
1、轉(zhuǎn)向信號燈具有一定的閃頻，國標中規(guī)定為60～120磁/分，日本規(guī)定在（85＋
10）次/分，轉(zhuǎn)向燈功率常為21～25W，前后左右均設(shè)，大型車輛和轎車往往在側(cè)面還有一個轉(zhuǎn)向信號燈。其電路一般接法是：轉(zhuǎn)向燈與轉(zhuǎn)向燈開關(guān)以及轉(zhuǎn)向閃光繼電器經(jīng)危險警告燈開關(guān)的常閉觸點與點火開關(guān)串聯(lián)，即轉(zhuǎn)向信號燈是在點火開關(guān)處于工作檔（ON）時使用。
2、危險警告燈的使用場合主要有：本車有故障或危險不能行駛：本車有牽引別車的任務(wù)，需要他車注意：本車需要優(yōu)先通過，需要他車避讓。因此，危險警告燈可以在發(fā)動機不工作時使用，此時無需接通點火系統(tǒng)及儀表報警燈，為此設(shè)有危險警告開關(guān)， 它是一個多刀聯(lián)動開關(guān)，在斷開點火開關(guān)接線的同時，接通蓄電池接線，閃光器及燈泡電源直接來自蓄電池，并將閃光繼電器的輸出端與左右轉(zhuǎn)向燈連在一起。即在閃光繼電器動作時，左右轉(zhuǎn)向燈及指示燈同時發(fā)出危險信號。
八、電子控制系統(tǒng)接線規(guī)律
1、了解電子控制系統(tǒng)的功用、控制對象是哪些元件、是控制哪些物理量。例如有些是控制點火的，有些是控制噴油的，還有些是控制自動變速器的等。
2、掌握各傳感器的名稱、安裝部位、功用、結(jié)構(gòu)原理及主要技術(shù)參數(shù)。例如：斷電狀態(tài)下的阻值、通電狀態(tài)下的電位、電流，弄清楚各種傳感器的信號電壓是模擬量、脈沖量還是開關(guān)量。
3、掌握各種執(zhí)行器的名稱、安裝部位、功用、結(jié)構(gòu)原理及主要參數(shù)。
4、了解電腦內(nèi)部各主要功能塊的作用，掌握各傳感器、執(zhí)行器之間的接線端子序號、字母代號、各端子之間的正常電壓或阻值。
5、了解電腦、各傳感器、各執(zhí)行器在車上的安裝位置，區(qū)別各接插器及其端子的序列號、代號，區(qū)別各元件的形狀特征、
6、了解故障診斷插座或檢測儀通信接口，按國別、廠家與車派查找各車輛的故障代碼表，用儀表或故障檢查燈的閃光情況讀出故障代碼，確定故障部位，排除故障。
電子控制系統(tǒng)電路的接線規(guī)律可歸納為：電腦控制電路必須接受點火開關(guān)控制，必須
有各種傳感器隨時輸入工況信號，例如：磁脈沖式或霍爾式傳感器能產(chǎn)生脈沖電壓信號：有些傳感器是由熱敏電阻制成，阻值發(fā)生變化，輸出電壓也隨之發(fā)生變化，屬于模擬量電壓信號，如水溫、進氣溫度傳感器等：電子控制系統(tǒng)執(zhí)行機構(gòu)受電腦控制，具有自診斷功能。電腦工作一般由兩種模式--開環(huán)和閉環(huán)控制。如燃油噴射的開環(huán)控制：發(fā)動機電腦接受到輸入信號以后，僅根據(jù)預(yù)先設(shè)置的程序予以相應(yīng)，對氧傳感器的信號不與監(jiān)控。開環(huán)工況有暖機工況、減速工況、節(jié)氣門全開工況等。閉環(huán)控制：發(fā)動機電腦檢測氧傳感器信號，使電腦控制的噴油脈沖寬度得到理想空燃比，達到最佳燃油經(jīng)濟性，低排放。閉環(huán)工況有怠速工況、巡航工況等。
九、接線注意事項
1、準備所要接線車型的電路原理圖，如果沒有電路圖，最好是自己對照實物畫個接線草圖，這將給接線檢修工作帶來很大方便。
2、因維修需要臨時外接線，必須注意絕緣，以防短路。
3、切勿帶電接線，當導(dǎo)線損壞以后，應(yīng)用原規(guī)則型號的導(dǎo)線更換，連接要可*，盡量減少連接處的接觸電阻。
4、接線完畢，應(yīng)按原接線要求綁扎處理好。
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