培訓(xùn)經(jīng)理個人總結(jié)
導(dǎo)語：勝利貴在堅持，要取得勝利就要堅持不懈地努力，飽嘗了許多次的失敗之后才能成功，即所謂的失敗乃成功之母，成功也就是勝利的標(biāo)志，也可以這樣說，堅持就是勝利。以下小編為大家介紹培訓(xùn)經(jīng)理個人總結(jié)文章，歡迎大家閱讀參考!
培訓(xùn)經(jīng)理個人總結(jié)1
為期四天的管理層培訓(xùn)班已經(jīng)結(jié)束，此次學(xué)習(xí)讓我頗有收獲，對我工作能力的提升起到了很大的作用。這里我簡要的把我個人認(rèn)為較為精華的東西現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)做如下總結(jié)，不足、冒昧之處敬請領(lǐng)導(dǎo)指正批評。
授課的老師分別來自深圳與北京，老師的授課方式讓我們精神大振使得我們的學(xué)習(xí)氣氛分非�；钴S。我就從人才的定位說起。從人才的定位角度來看有：人材，人才，人財，人裁之分，有句話說的好“用師者王”，“用友者霸”，“用徒者亡”。作為一個管理層的領(lǐng)導(dǎo)者首先要學(xué)會如何用人，只有用人用的好才能發(fā)揮員工身上的潛能，一個領(lǐng)導(dǎo)不能處處埋怨員工，應(yīng)該學(xué)會如何灌能，如何激勵與鼓勵自己員工，激發(fā)出他們自身的潛在能量，從而發(fā)揮出員工身上的潛能。從人材說起，這個社會上有很多的“人材”，這種“人材”是對自己有信心的好學(xué)之人，這個“人材”是材料的意思，雖剛接觸的工作崗位較為陌生，但是有能力的人好學(xué)的人。話又說回來又有誰天生就什么都能會呢？“人材”是靠培養(yǎng)教育才會變成人才這個“人才”是才能才華的意思，人才靠著自己的能力與悟性就會變?yōu)椤叭素敗边@個“人財”指的是財富，是屬于自己的財富。所謂的“人裁”就是社會不需要的人，影響他人工作，影響企業(yè)發(fā)展利益的“人裁”，也就是剪裁裁員的意思。
一個管理者需要的是思想、思維和頭腦，有些工作可以模模糊糊，例如操作上的細(xì)節(jié)工作，拿我公司為例如營業(yè)廳的繳費(fèi)業(yè)務(wù)、市場部的報表上報工作、報表的格式、數(shù)據(jù)的錄入等之類等細(xì)節(jié)性的操作工作。這些工作隊管理者來說不用太過于操心，如果一個領(lǐng)導(dǎo)把員工的工作都干完了，那員工干什么呢？領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的工作是如何更好的運(yùn)轉(zhuǎn)整個單位，如何策劃業(yè)務(wù)發(fā)展，如何更合理安排員工的工作，而不是去操心員工的工作。總之一個管理者對單位發(fā)展的未來、規(guī)劃、政策應(yīng)該是清清楚楚的，但相反員工們應(yīng)該清清楚楚的做好自己技術(shù)上的工作，對企業(yè)發(fā)展的狀況，發(fā)展的未來就不用太過于操心。有些事情知道了但不一定要做到，做到但不一定能做好，最重要的是要有一個做事情負(fù)責(zé)任的意識。所以一個管理者應(yīng)該有清楚的頭腦和清晰的思路，有一個合理的計劃，和一個明確的目標(biāo)。目標(biāo)不可移，計劃可以變。應(yīng)把目標(biāo)刻在石頭上，計劃寫在沙子上。
作為一個管理者應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷提高自己不斷進(jìn)步。其實學(xué)習(xí)并不光是學(xué)那么簡單，最主要的是思考，在學(xué)習(xí)的過程中還要不斷的思考，單純的學(xué)習(xí)學(xué)到的只是片面的，而通過思考的學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)+思考，思考+學(xué)習(xí)）所學(xué)到的就不僅僅是知識了那么簡單了。在工作環(huán)境中可向員工學(xué)習(xí)，可向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。向員工學(xué)習(xí)，所學(xué)的是員工身上的細(xì)節(jié)技術(shù)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)學(xué)到的是一種思想。
只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)才會處處埋怨員工。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會灌能，在更合適的時候，更合適的場合，激發(fā)員工自身的潛
在能量，以便讓他們發(fā)揮出本身的潛能。在學(xué)習(xí)過程中我看到了一段使我印象最深的一段視頻，詳細(xì)內(nèi)容已經(jīng)不是很清楚了，只記得在訓(xùn)練場上一個教練給失去信心的一個運(yùn)動員講了一些鼓勵他話語，然后蒙住運(yùn)動員的雙眼，讓他完成一項極為極難的運(yùn)動，在運(yùn)動過程中教練一直在他耳邊喊著刺激他的話，結(jié)束后運(yùn)動員摘下眼罩淚流滿面，因為他完成了一項大家都認(rèn)為不可能完成運(yùn)動，最后教練說：“這么艱難運(yùn)動你都能完成，難道你還害怕那些普通的運(yùn)動嗎？”。一個有思想的領(lǐng)導(dǎo)會懂得怎樣去激勵員工更好的完成工作。
這個世界上沒有任何一樣?xùn)|西是完美無缺的，任何一種管理方法都有它的缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)。不同的情境有不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，好的管理者就是好的教練。每一種管理方法都是指導(dǎo)性的行為+關(guān)系性的行為。有心無力的管理行為，屬于高指導(dǎo)+低支持（有樹立榜樣的能力和力量，榜樣立的好員工肯定帶的好，但缺點(diǎn)是風(fēng)險極大，一旦表錯榜樣就會造成嚴(yán)重后果）；無心無力的管理行為，屬于高指導(dǎo)+高支持（有著清晰的思路，但是太過于操勞，操心太多，不利于團(tuán)隊建設(shè)）；無心有力的管理行為，屬于低指導(dǎo)+高支持（是走動式的管理方法，可讓員工提高積極性，但缺點(diǎn)是也會給員工帶來惰性）；有心有力的管理行為，屬于低指導(dǎo)+低支持（有可能會在管理過程中會損失幾個明星或者出現(xiàn)幾次大的失策。但是可能會造就出來一支優(yōu)秀的明星隊伍的幾率會大大提高）。
說起懶惰，通常我們把不愛學(xué)習(xí)不愛工作，貪玩、喜歡睡覺的人稱之為懶惰，這些都是表面的客觀性。其實按主觀原因分析的話，世界上沒有懶人，睡覺，貪玩也是一種勤奮，因為我把勤奮用在了睡覺和貪玩上。世上沒有懶惰的人，只有人不愿意去做的事。我們要想盡辦法克服這個心理障礙，才能把工作做的更好。
作為一個領(lǐng)導(dǎo)不僅要會管理、會用人，還要懂得溝通的技巧，我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)會了與用戶建立感情賬戶，要“取錢”，必先“存錢”。舉例說，有位外地用戶的iphone手機(jī)壞了，經(jīng)死纏硬泡后我無條件為其解決，而后用戶非常感激，吃了飯變?yōu)榱伺笥�，這樣我就在他身上建立起了感情賬戶，并已存進(jìn)了“錢”。假如某日我到了他所在的地方，他毫無疑問會請我頓百元大餐，但是不會滿足我其他更高的`需求，因為我在他的感情賬戶上的余額只值這頓百元大餐。感情賬戶是靠時間和真誠建立的資本賬戶，當(dāng)“存款”越多時，溝通也就會變的更加容易。
培訓(xùn)經(jīng)理個人總結(jié)2
——參加鎮(zhèn)江市物業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理培訓(xùn)—— 在公司工作已有數(shù)年，這次有幸參加鎮(zhèn)江市物業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理崗位培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)，讓我對物業(yè)這方面有了更深的一層理解，受益匪淺。
這次培訓(xùn)，專業(yè)層次高，項目內(nèi)容深。是一次高水平，高效率的學(xué)習(xí)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來物業(yè)實際工作的創(chuàng)新的講解和對企業(yè)內(nèi)形式的介紹，比較和分析。從理論到實際、實例，詳細(xì)而豐富的將物業(yè)這行的精華呈現(xiàn)而出。短暫的培訓(xùn)，深入獨(dú)到，是我們每個學(xué)員的“加油站”，崗位的“起跑線”，這必將對我在今后的工作中產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
現(xiàn)將我在這次培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)感受歸納如下：
一、學(xué)習(xí)
1、學(xué)習(xí)風(fēng)氣正，在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實的學(xué)風(fēng)。
2、認(rèn)真聽講，細(xì)致做好課堂筆記。
3、堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。
4、將自身學(xué)習(xí)到的知識發(fā)揚(yáng)到公司，改觀公司人員舊思想，不斷學(xué)習(xí)新知識。
二、收獲
通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位老師的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育，使我對這行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。
1、提升了我們的理論素質(zhì)。作為公司的重要崗位的項目負(fù)責(zé)人
必須具備良好的理論素養(yǎng)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。并且要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。在學(xué)習(xí)過程中，由于我們的老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實問題，對于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開拓視野、提高素養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強(qiáng)各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到了領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各個方面課程的講解，能夠使我們整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。此次培訓(xùn)，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這次的培訓(xùn)。
總之，這次物業(yè)項目經(jīng)理崗位培訓(xùn)，使我學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為所在物業(yè)公司再做新的更大的貢獻(xiàn)。
最后，要衷心感謝萬科物業(yè)公司和江成律師事務(wù)所的培訓(xùn)老師，為本人提供這次難得學(xué)習(xí)平臺，謝謝！
培訓(xùn)經(jīng)理個人總結(jié)3
項目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時性工作。為了達(dá)到預(yù)期的效果，朝著我們需要的方向發(fā)展，就要進(jìn)行項目管理。項目管理存在于各行各業(yè)，培訓(xùn)就是讓我們更好地認(rèn)識它，并將其用于實踐工作中。這次項目管理的培訓(xùn)，有幾點(diǎn)我比較印象深刻。
一、事前控制：“預(yù)先控制不如事外控制，事外控制不如事前控制”。在一個項目成立前，我們必須對行業(yè)、發(fā)展方向以及結(jié)果有個宏觀的了解，有個大致的輪廓。這樣，才能有的放矢，在實際操作中才能控制和糾正。項目成立了，在運(yùn)行過程中的投入，更要做到良好的預(yù)算。將整個項目分解為工作包，明確每一項支出的情況，分配好費(fèi)用，確實做到可控性。
二、資源的攫取和使用：項目規(guī)劃完成后，緊接著就要著手開始動工。當(dāng)然只有了規(guī)劃，還要配備齊備的設(shè)備、人力等資源。作為項目經(jīng)理首先要根據(jù)工作量，選擇合適的人員和設(shè)備，做好進(jìn)度計劃，對項目過程中進(jìn)行管理。根據(jù)預(yù)算，開始組建團(tuán)隊，組員們都有各自的分工及專長，進(jìn)行施工過程中的安排。項目經(jīng)理對組員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，明確任務(wù)及工作安排，基本具備條件了。
三、溝通：溝通是項目管理的橋梁。每個項目都不是一兩個人或者一兩個專業(yè)的交疊就能簡單的完成的，涉及到各行各業(yè)，還有各種各樣的人。溝通可以讓你的團(tuán)隊，更有凝聚力，更有序地進(jìn)行工作，讓項目更加順暢進(jìn)行。溝通不僅包括內(nèi)部溝通，還有外部溝通。內(nèi)部溝通，可以使大家形成默契配合，利用自己的專長，更好地去解決問
題。外部溝通，可以使項目的推進(jìn)環(huán)境得到改善，創(chuàng)造有利的外部條件，推動項目發(fā)展。學(xué)會溝通，才能讓你的工作游刃有余。
四、過程中控制：要想項目朝著預(yù)定的方向進(jìn)行下去，必須時時進(jìn)行比較，糾正。在過程中，每個階段開始及結(jié)束，一定要做到比較、參照。出現(xiàn)問題，及時進(jìn)行糾正，就像高樓層層砌筑，一層歪了好修改，層層歪下去就無法彌補(bǔ)了。過程中監(jiān)控也是相當(dāng)重要的。
五、歸納與總結(jié)：每個項目都具有它的獨(dú)特性，做完每個項目要做好歸納總結(jié)，把整個歷程記錄在案。出現(xiàn)的問題，如何解決，怎樣有序高效的推進(jìn)，這都是寶貴的資料。在項目完成時，團(tuán)隊要好好總結(jié)、整理，為以后其他的項目提供依據(jù)。
通過為期五天的培訓(xùn)，雖然時間很有限、講授的知識也很有限，不能把項目管理很好地拓展開了，但是這也讓我受益匪淺，給自己在項目管理過程中提供理論依據(jù)和參考，為以后的工作也給了不好好的建議。我要繼續(xù)學(xué)習(xí)和琢磨，好好地將其掌握，能夠運(yùn)用。
培訓(xùn)經(jīng)理個人總結(jié)4
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會學(xué)習(xí)團(tuán)隊經(jīng)理任職培訓(xùn)的課程，導(dǎo)師講的非常生動猶如我身臨其境。作為儲團(tuán)的我，可謂是醍醐灌頂，受益匪淺。
此次培訓(xùn)的幾點(diǎn)大致可以分為以下內(nèi)容：一、團(tuán)隊經(jīng)理那些事兒（角色定位、核心職責(zé)）。二、招聘面談。三新人培養(yǎng)。四、高效執(zhí)行。五、團(tuán)隊建設(shè)。六、高效溝通。 在講到團(tuán)隊經(jīng)理角色定位的時候，用了一個生動貼切的案例，讓我們分析存在的問題，大家都各抒己見，我看到這個案例的時候，我總是會身臨其境的假設(shè)自己遇到這樣的事情，會怎么去處理？正在我努力尋找問題的時候，導(dǎo)師一針見血的說到，使你成為管理者的技能往往是阻礙你成為優(yōu)秀的管理者。這里就講到一個問題：身份是管理者，思維是業(yè)務(wù)員。并有給我們講述了幾種常見的誤區(qū)：對下屬不會有效授權(quán)、對上級不知獲得支持、戰(zhàn)略性思考、不會進(jìn)行正面反饋等幾大問題的典型表現(xiàn)，產(chǎn)生原因及改變措施均給予了我們合適的解答。
在講到團(tuán)隊經(jīng)理的核心職責(zé)的時候，我剛開始以為就是達(dá)成業(yè)績目標(biāo)，后來我才知道核心職責(zé)是管人、管事、管心。
以前一直都知道團(tuán)隊的招聘工作也是由團(tuán)隊經(jīng)理負(fù)責(zé)，當(dāng)時心里想著也是挺簡單的，在這次的培訓(xùn)中，我才知道原來里面有如此多的學(xué)問，首先要有一個優(yōu)秀客戶經(jīng)理的畫像，然后根據(jù)畫像來招聘優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，同時也需要提升自己的知識，來吸引人才。之前我部團(tuán)隊經(jīng)理不在我的時候，我也負(fù)責(zé)面試過一個求職者，當(dāng)時我問了一些問題，但問著問著就覺得沒什么問的了，一直也很疑惑，但通過這次的培訓(xùn)才學(xué)習(xí)到面試時的一些技巧。
在培訓(xùn)的課程里面，我 覺得比較難的就是新人的培養(yǎng)，這也是我發(fā)現(xiàn)的，現(xiàn)在進(jìn)來的新人能夠堅持下來的很少，很多都不到3個月就走了，有的是覺得壓力太大，有的是這不是我想要的工作，也有的是幾個月不開單，自己或者被考核掉等。種種原因，讓我一直也在反思這個問題。在培訓(xùn)里講到新人培養(yǎng)的一個“鉆石法則”非常全面的詮釋了培養(yǎng)的真正意義，不只是培養(yǎng)新人的一個業(yè)務(wù)能力，更需要培養(yǎng)他的一個動機(jī)意愿，一般新人的成長也差不多需要3個月，所以這三個月對新人來說也是至關(guān)重要，這個階段，新人首先要了解工作、夯實基礎(chǔ)，融入團(tuán)隊、突破心理，堅持信念再到最后的方向指導(dǎo)能夠獨(dú)當(dāng)一面。
在講到高效執(zhí)行這個課程的時候，通過兩個對比的案例，生動形象的給我們展示了執(zhí)行力的差異，最后產(chǎn)生的結(jié)果也是大相庭徑。這里導(dǎo)師給我們總結(jié)歸納了四點(diǎn)：任務(wù)接受要有態(tài)度，任務(wù)分配要有技巧，監(jiān)督跟進(jìn)要有方法，總結(jié)反饋要有依據(jù)。然后我自己總結(jié)的就是要時刻保持著積極向上的心態(tài)，接收任務(wù)是要思考，分配任務(wù)的時候要考慮周全，同時要是實時跟中反饋。
在學(xué)習(xí)團(tuán)隊建設(shè)的時候，我第一感覺不就是吃吃喝喝嘛，但是這也是在團(tuán)隊經(jīng)職責(zé)里面最高層次的，就是管心，特別是針對優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，只有管住心，才能留住人，里面提到的四點(diǎn)：定調(diào)子、建規(guī)則、善激勵、暖人心。
最后一個課程就是高效溝通，這里提到團(tuán)隊經(jīng)理溝通的一個生態(tài)圈，向上溝通，向下溝通和平行溝通。那么什么是溝通？這里的解釋是更多的是將自己的想法和需求傳達(dá)給他人，與對方達(dá)成一致。那么怎么才能有效的溝通，這里提到了四點(diǎn)：想、聽、說、看。無論是與上級溝通，還是與下級溝通，亦或是平行溝通，都包含了這四點(diǎn)。 此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，預(yù)期超出了我的想象，滿滿的都是干貨，給予我的職業(yè)生涯深刻而使用的教導(dǎo)，我會用這次所學(xué)到的知識，時刻勉勵和鞭策自己，向前看齊，時刻準(zhǔn)備著。 還記得導(dǎo)師給我們留下的一個作業(yè)，“致半年后的自己”
希望自己半年后從現(xiàn)在的客戶經(jīng)理成為團(tuán)隊經(jīng)理，這是一個目標(biāo)，這個目標(biāo)我要用SMART原則來詮釋，讓被動成為主動的去完成目標(biāo)。
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