2020年旅游景區(qū)工作總結
我們在肯定成績，反思過去的同時，要認真目前旅游業(yè)的競爭優(yōu)勢。下面，小編為大家提供2020年旅游景區(qū)工作總結，歡迎參考!
2020年旅游景區(qū)工作總結一：
20xx年是是x景區(qū)實現超常規(guī)、跨越式發(fā)展的關鍵之年。今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在全市各部門和社會各界的關心支持下，x景區(qū)以“穩(wěn)占蘇中第一方陣，叫板蘇南先進地區(qū)”為奮斗目標，堅持科學發(fā)展觀，按照打造強勢旅游品牌、促進和諧崛起的總體要求，圍繞濕地文化、民俗文化、美食文化，全方位整合旅游資源，加快旅游項目建設，加大市場開發(fā)力度，加強內部經營管理，推進旅游品牌建設，統(tǒng)籌運作，精心安排，在資源保護、項目建設、市場開發(fā)、景區(qū)管理、品牌創(chuàng)建等方面均取得重大進展，年初制定的各項重點工作目標全面完成。全年共接待游客80萬人次，實現旅游收入8500萬元，分別比去年同期增長33%、25%。
一、項目建設穩(wěn)步推進，配套設施不斷完善
20xx年，為迎接第三屆中國濕地生態(tài)旅游節(jié)暨20xx中國x市·xx民俗節(jié)，策應泰州華僑城項目的開發(fā)建設，我們根據年初排定的旅游項目建設計劃，做到早規(guī)劃、早開工、早竣工，景區(qū)開發(fā)建設工作取得了突破性進展。
1、加快實施項目建設。今年以來，x景區(qū)累計投入近億元，一是開工建設了占地50畝，建筑面積15000平方米，包括餐廳、會所、度假別墅等在內的新度假村，同時對新度假村湖濱沿岸進行護坡，對周邊環(huán)境進行整治，目前已成為x景區(qū)項目建設的新亮點;二是建造了候船大廳及游船碼頭，提升硬件檔次，完善服務功能，更好地為游客提供交通、購物、休閑服務;三是動工興建了民俗觀禮臺，同時對入口廣場進行了全面改造，為民俗節(jié)的成功舉辦提供了設施保障;四是重新打造景區(qū)入口，新建了26000平方米的生態(tài)停車場，完成了售票房、餐飲樓、售貨一條街、廁所等配套項目的建設，滿足了景區(qū)經營接待需求;五是完成了湖東濕地公園二期工程建設，實施了占地約1000畝的濕地水生植物精品園的建設，完善濕地娛樂區(qū)、濕地動物區(qū)和濕地科普中心等相關景點，打造濕地精品，形成旅游產品特色。
2、繼續(xù)完善配套設施。在加快項目建設的同時，進一步完善各類配套服務設施，對景區(qū)內的道路、橋梁、供電、供水、路燈、廣播、監(jiān)控等基礎設施不斷加以改造完善;及時更新制作導游全景圖、景物介紹牌、指示牌、警示牌等，增加休息座椅、垃圾箱;添置電瓶車、搖櫓船、高速快艇，并對交通班船進行裝璜改造，對游樂設備設施及時整修到位，確保正常運行，更好地為來區(qū)游客提供服務。
3、不斷優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。嚴格遵循“在開發(fā)中保護，在保護中開發(fā)”的原則，把保護與開發(fā)緊密結合，促進人與自然的和諧發(fā)展，不斷優(yōu)化景區(qū)生態(tài)環(huán)境。今年，先后實施了濕地公園綠化景觀工程、水生植物栽植工程，完成了民俗觀禮區(qū)綠化工程、新度假村綠化工程、候船大廳周邊綠化工程、x湖大道至新度假村道路兩側綠化工程以及相關景點地段綠化的栽植補植工作。全年植樹造林近1000畝，栽植各類樹木30多萬株，栽植各類水生植物50多萬株，與此同時，對所有綠化工程嚴格驗收、精心管護，保證成活率，對未成活苗木及時補栽，確保了景觀效果。
二、宣傳促銷全面鋪開，游客市場不斷拓展
今年以來，我們牢固樹立“營銷是龍頭”的經營理念，通過策劃舉辦節(jié)慶活動，深度開拓客源市場，切實加大宣傳力度等手段，強化旅游形象宣傳，強力推介旅游線路，全力抓好市場營銷工作，有效推進景區(qū)快速發(fā)展。
1、節(jié)慶活動精彩紛呈。一是成功舉辦了第三屆濕地生態(tài)旅游節(jié)暨20xx中國x市·xx民俗節(jié)，與往年相比，形式更加新穎，內容更加豐富，影響更加深遠，效益更加明顯;二是邀請世界10多個國家和地區(qū)的100多名濕地專家，舉辦了國內濕地領域規(guī)模最大的國際濕地研討會，與會中外專家共同發(fā)布了《x湖宣言》，世界自然基金會授予x湖濕地科普宣傳教育中心稱號。會議期間，舉行了x湖濕地恢復三期工程奠基儀式，召開了x湖國家濕地公園高層研討會;三是借助“五一”、“十一”黃金周以及中秋、重陽等節(jié)假日，策劃舉辦了“x湖濕地嘉年華”、“x湖八鮮美食節(jié)”、“全省晚報記者水鄉(xiāng)行”、“上海白領中秋聚x湖”等一系列旅游活動，進一步提高了景區(qū)知名度和公眾美譽度，形成了階段性、季節(jié)性市場熱點。
2、客源市場深度開拓。一是強化了對三個辦事處的管理，推出了負責人掛鉤聯系包保制度，對全年目標任務進行分解，簽訂了目標責任狀，拿出了具體工作措施;二是積極加強與各地旅行社、游客集散中心、車友俱樂部等中間商的合作，先后與10多個省市的1000多家旅行社和數十家車友俱樂部，簽訂了旅游合作協議，加強與重點旅行社的聯系，全力組織老年團、學生團、會務團等旅游團隊進區(qū)游玩;三是加強與周邊城市旅游景點的合作，整合旅游資源，串點成線，包裝推出了濕地古鎮(zhèn)游、民俗文化游、美食休閑游等特色旅游線路，擴大了在蘇浙滬主要客源地的市場份額;四是組團參加了各類國際國內旅游交易會，有效拓展了長線游客市場，x湖濕地生態(tài)游正受到越來越多全國各地游客的青睞。
3、宣傳促銷成效明顯。為進一步放大品牌效應，把品牌優(yōu)勢轉化為市場優(yōu)勢，今年我們加大了對旅游景點、節(jié)慶活動和旅游線路的宣傳促銷力度，形成了較強的宣傳聲勢。一是強化廣告宣傳，在主要客源地各大主流媒體投放景區(qū)形象廣告、節(jié)慶活動廣告和旅游線路廣告，通過全方位、廣覆蓋的廣告宣傳，極大地提高了x景區(qū)的知名度;二是強化網絡宣傳，重新制作了旅游網站，及時更新景工宣傳內容，發(fā)布各類活動信息，同時在知名網站開辟景區(qū)宣傳專欄，大力推介景區(qū)，收到了很好的效果;三是強化宣傳報道，先后邀請數十家媒體的記者來景區(qū)采訪報道開發(fā)建設、民俗節(jié)活動、國際濕地研討會、黃金周專題活動開展情況等。今年十一黃金周，央視新聞聯播專題報道了x景區(qū)的相關情況，極大地提高了x景區(qū)的知名度。
三、景區(qū)管理日趨規(guī)范，經營效益逐步提高
今年以來，x景區(qū)始終以游客滿意為關注焦點，創(chuàng)新旅游服務觀念，規(guī)范景區(qū)經營管理，著力塑造最佳旅游服務形象。
1、推進景區(qū)規(guī)范管理。一方面，完善景區(qū)考核獎懲制度，細化崗位工作職責，規(guī)范接待服務標準，特別是對導游服務窗口、經營項目、衛(wèi)生保潔等崗位的工作人員，堅持每日晨會制度，堅決執(zhí)行現場督查、現場處罰、現場告知制度;另一方面，積極推行個性化服務、情感化服務，堅持以游客滿意為目的，著力提升旅游接待服務水平，加強衛(wèi)生環(huán)境長效整治，為游客營造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務氛圍。
2、加強員工隊伍建設。一是加大對導游的招聘培訓力度，引入導游競爭機制，同時針對導游職數不足的問題，加強與旅游大專院校的合作，聘請兼職導游，更好地為游客提供方便;二是招聘引進了旅游管理、市場營銷等方面的專業(yè)人才，加強對從業(yè)人員進行理論知識和服務技能培訓，提升了景區(qū)員工的整體素質。
3、促進經營效益提高。景區(qū)管理公司將商品銷售作為經營的重點，精心組織園區(qū)各售貨點的商品銷售，豐富品種、備足土特產品、旅游工藝品、食品飲料等物資，通過掛橫幅、做展板、拉彩旗等營造濃厚的商業(yè)經營氛圍，采取上門推銷與旅行社帶團導游、市場營銷部配合促銷的多種辦法，取得了較好的銷售業(yè)績。同時做好景區(qū)項目經營工作，增加收入渠道，提高經營效益。酒店公司組建之后，加強人員培訓管理，加大市場營銷力度，全力打造品牌特色，經營效益也在逐步提升。
四、招引上爭力度加大，貸款融資強勢推進
建設資金是景區(qū)發(fā)展的基礎和后盾，今年我們圍繞招商引資、上爭資金、貸款融資這三大重點，組織精干人員，全力以赴做好資金籌集工作。
1、上爭資金穩(wěn)步推進
今年，我們積極聯系國家、省、市各部門，通過多種渠道，廣泛收集上爭資金信息，認真研究行業(yè)政策導向和項目申報要求，精心編制項目申報材料，全年共上報旅游農家樂等項目書及申請報告16件，涉及農林、環(huán)保、財政、旅游、發(fā)改委、旅游等共7個部門，目前，已有省級以上資金到賬500萬元。除此以外，我們仍在與相關部門積極攻關聯系，爭取春節(jié)前再有突破。
2、貸款融資進展迅猛
為了配合景區(qū)建設步伐，盤活土地資源，今年新增辦理土地手續(xù)7項，在貸款融資工作中，始終以資金到帳為第一原則，瞄準目標，緊盯不放，請市領導協調，積極和金融部門對接，完成新增貸款融資1500萬元，并辦理了原有與建行、農行和農合行共計6000萬元貸款的續(xù)貸手續(xù)，為景區(qū)旅游的持續(xù)發(fā)展提供了有力的保障。
3、招商引資略有成果
20xx年，共接待國內外投資商18批，包裝了賓館、水上樂園、民俗風情園等15個招商項目，用精品項目來吸引客商。多次聯絡市各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和駐外辦事處招商人員，委托代理，形成輻射網絡，擴大招商視野。認真做好泰州華僑城項目的服務工作，協助辦理溫泉二號井手續(xù)等，新增農家樂4家。
五、村莊建設進程加快，社會事業(yè)全面發(fā)展
圍繞“生產發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的`社會主義新農村建設總體要求，今年我們加大村莊環(huán)境整治力度，加快拆遷安置小區(qū)建設進程，扶持開發(fā)“農家樂”旅游項目，各項經濟及社會事業(yè)全面發(fā)展，人民生活水平顯著提高。
1、村莊整治成效明顯。為配合景區(qū)開發(fā)建設，我們將拆遷安置與新農村建設緊密結合，加大了拆遷安置力度，全年共完成拆遷90戶，建成拆遷安置房套，目前安置小區(qū)已初具規(guī)模;繼續(xù)加大村莊整治力度，對村莊主要干道的下水設施、路面進行改、拓、修，達到下水通暢，路面整潔;按照建設整治并重的要求，對村莊重點區(qū)域河道進行整治，部分區(qū)域做好護坡，確保主要河道清潔暢通;對村莊主要巷道衛(wèi)生環(huán)境加強管理，清理垃圾、露天糞坑、草堆，興建公廁20座，增加垃圾箱30個，美化人居環(huán)境;繼續(xù)對土地復墾區(qū)域進行增高完善，確保350畝復墾面積驗收達標。
2、社會事業(yè)全面發(fā)展。進一步健全農村社會保險制度，保障失地農民基本生活、做好農村五保戶的供養(yǎng)工作，供養(yǎng)率達到100%;對農村特困家庭實行最低生活保障，做到應保盡保;對重殘無業(yè)人員實施社會救助，做到全部到位;抓好對已婚育齡婦女的檢查，杜絕違反計劃生育的現象發(fā)生;進一步抓好農村合作醫(yī)療保險工作，提高農村醫(yī)療保障水平，確保參投率達100%;加強農村勞動力的培訓和轉移工作，新增轉移農村勞動力150人;農民人均收入8000元，比上年增長23%。
3、平安創(chuàng)建繼續(xù)加強。根據創(chuàng)建平安x市的要求，我區(qū)把提高村民素質放在重要位置，對村民進行法律知識的教育與培訓，完善治安防范網絡，加強干警、保安隊伍建設;建立健全各項機制，加強巡查守護力度，從源頭上減少違法犯罪的發(fā)生，建立健全矛盾糾紛排查機制，及時處理不穩(wěn)定因素，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)，及時調處各類矛盾，確保了華僑城、景區(qū)的項目建設;依法規(guī)范信訪程序，認真接待群眾來訪，及時辦理，加強督查;進一步落實安全生產責任制，強化安全監(jiān)督和執(zhí)法，嚴格執(zhí)行安全生產一票否決制，全年未發(fā)生重特大事故。
六、黨建工作得到強化，精神文明不斷提高
今年以來，我們堅持以XXX理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞科學發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展的主題，以提高黨的執(zhí)政能力為關鍵，進一步提高全民素質，為我區(qū)物質、政治和精神文明發(fā)展營造了良好的環(huán)境氛圍。
1、優(yōu)化整合黨建內容。一是抓好重大活動的開展，有序開展主題教育活動，深入開展和諧班子創(chuàng)建活動;二是對黨建常規(guī)工作內容進行優(yōu)化整合，使黨建工作思路更清晰、內容更具體，措施更過硬，建立和完善各項規(guī)章制度，頂真碰硬召開民主生活會，推廣“黨員素質報告單制度”，深化“一崗雙責”、“設崗定責”、“黨員掛旗管理”和黨員義工服務，增強責任意識，改進工作作風，積極組織黨員繳納“特殊黨費”近萬元。
2、精神文明建設穩(wěn)步提升。通過繼續(xù)開展創(chuàng)評活動，樹立典型，引導當地群眾積極參與“五好文明家庭”、“十星文明戶”的評選，增強了大家對公民道德規(guī)范的認同感;使越來越多的村民意識到，自己就是x景區(qū)旅游形象的一部分，講文明、愛學習、樹新風作為廣大村民的自我要求，鄉(xiāng)村風貌得到顯著改善，精神文明不斷提高。
七、存在問題
一年來，在市委市政府的高度重視和正確領導下，在全體干部員工的共同努力下，x景區(qū)各項工作取得了長足的進展，在肯定成績、堅定信心的同時，我們也要清醒地看到，與成熟景區(qū)相比，我們還有很大差距，各項工作還存在許多不足，我們的目標意識、責任意識以及時間觀念還有待加強，工作水平、綜合素質還有待提高。
1、工程建設進度不快。年初我們制定的工程項目計劃，不少沒有按序時進度完成，度假村、湖南村安置區(qū)、濕地修復工程等進展緩慢。
2、市場營銷力度不夠。盡管下半年下了大力氣，安排分管負責人駐辦事處拓展市場，招聘專業(yè)人員跑市場，但與計劃的要求相差太遠。
3、資金組織不及時。資金組織是景區(qū)的重要工作之一，無論是融資貸款，還是上爭資金，沒有大的成效，一定程度上影響了景區(qū)的發(fā)展進度和質量。
4、管理水平不高。無論是景區(qū)管理方面，還是度假村經營方面，都存在接待服務不及時不到位現象。極少數管理人員應急處理能力較差、責任心不強，員工的服務技能、服務意識還需要進一步提升，導游的培訓還需要進一步加強。
5、商品經營不夠理想。景區(qū)商品經營較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀念品的種類仍然較少，經營效果還是不太理想。
6、游樂項目不夠豐富。游客可以參與的項目仍然較少，特別是一些能體現濕地生態(tài)特色的游樂項目未能包裝推出，不能夠滿足各個層次的游客需求。
總的來說，在過去的一年，x景區(qū)圍繞一系列重大活動的舉辦，做了大量艱苦細致、卓有成效的工作，取得了較好的工作業(yè)績。新的一年，我們將努力改進不足，及早謀劃全年工作，穩(wěn)步推進x景區(qū)各項事業(yè)更好更快地發(fā)展，創(chuàng)造x景區(qū)新的輝煌。
2020年旅游景區(qū)工作總結二：
一年復始，萬象更新。剛剛過去的XX年，我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下，圓滿完成了XX年各項指標。時值歲末年初，今天，我們歡聚一堂。在此，我謹代表山莊為山莊的運營發(fā)展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最誠摯的敬意和最衷心的感謝!
我們山莊運營已一年有余，我們的業(yè)績、工作效率、工作質量都取得了長足的進步。各主管部門分別都作了XX年工作總結匯報，對20xx年工作思路也做了安排，其目的是總結過去，分析現在，規(guī)劃將來，我表示完全同意。過去的一年中，全體員工在管理班子的帶領下，齊心合力，共同協作，取得了長足的進步和卓越的業(yè)績，圓滿完成了XX年各項指標.我們繼續(xù)保持開拓創(chuàng)新和勇于進取的工作作風，帶領全體員工開拓美好的未來。
當然，在感受成功喜悅的同時，我們也要清醒并深刻的認識到，在過去的一年工作中自身存在的`不足，以便于在今后的工作中得以布置并改善。諸如：管理上需要加強;員工各個方面素質與能力要不斷提高;加強員工的團結意識的規(guī)范工作范疇，做到各司其職，各轄其司;禮節(jié)和文明禮貌要加強培訓;團隊的服務質量有待提高;管理人員之間的溝通協作力的進一步提升;招聘及留住新員工;建立完善的培訓及考核制度;全員績效考核的獎罰制度需要落實;加強山莊文化建設;抓好山莊運營發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們20XX年工作重點，進行布置安排，并落到實處。
我們在肯定成績，反思過去的同時，要認真目前旅游業(yè)的競爭優(yōu)勢。我們要推出激勵機制，豐富人力資源，穩(wěn)定現有員工，引進人才，增強團隊的凝聚力，穩(wěn)定和擴大員工隊伍，擁有了雄厚的團隊資源后，拓展山莊的運營模式，實現運營多元化。
20XX年，我們迎來了新的喜悅，我們山莊與廣西西部旅游聯盟已達成合作伙伴，我們的客源逐漸增多，對我們山莊的發(fā)展趨勢有美好的前景。同時，山莊有你們這樣一支團結向上，富有戰(zhàn)斗力，勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞的隊伍與山莊共拼搏，并肩進，我深感驕傲。
20XX年，面臨新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我堅定不凝，自身不斷的完善，提升服務品質，拓展山莊運營模式。我們勢必在新的起點，新的發(fā)展方向有新的突破。讓我們攜起手來，團結一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做好每一件小事，快快樂樂的生活，用我們勤勞的雙手去創(chuàng)造一個美好的未來。
最后，時值新春佳節(jié)來臨之際，我謹代表山莊向在座的各位并通過在座的各位向你們的家人致以最誠摯的新年問候，祝你們春節(jié)快樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意!
2020年旅游景區(qū)工作總結三
過去的一年，全市旅游系統(tǒng)緊緊圍繞市委市政府“大花園”建設部署，積極推進全域旅游發(fā)展，持續(xù)深化旅游+融合，全面打造“大花園的'核心景區(qū)”，引導和推動了衢州經濟社會高質量發(fā)展。
（一）產業(yè)地位再攀新高度。市委市政府把旅游作為“幸福產業(yè)”的重要支撐，組建了7個旅游類專班，進一步統(tǒng)籌政策、資金，努力建設“詩畫浙江”中國最佳旅游目的地、世界一流的生態(tài)旅游目的地。20xx年，全市共接待游客7454萬人次，增長15.02%，實現旅游總收入532.17億元，增長18.41%。游客人均消費較上年增長超過15%。旅游產業(yè)增加值占GDP比重超過8.3%。
�。ǘ┤蚵糜卧偕闲屡_階。積極與國家文化和旅游部、省文化和旅游廳對接，對照國家、省相關要求、細則和辦法，調整優(yōu)化全域旅游創(chuàng)建方案。以項目化專班制推進創(chuàng)建工作，加強對各地指導和督導，國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建全面推進，得到國家文化和旅游部、省文化和旅游廳以及業(yè)內專家的高度肯定。江山市、開化縣被命名為浙江省全域旅游示范縣（市、區(qū)）。
（三）產品業(yè)態(tài)再添新特色。謀劃實施5A級景區(qū)縣（市、區(qū)）全覆蓋創(chuàng)建計劃。衢州南孔古城旅游區(qū)創(chuàng)5A級景區(qū)通過省級資源評估并上報國家文旅部。龍游石窟-紅木小鎮(zhèn)正式報請開展國家5A級景區(qū)省級景觀資源評估。錢塘江唐詩之路與省級規(guī)劃同步完成初稿。年內全市實際完成旅游投資150.73億元，增長44%，年內在建的10億元以上項目共計21個。南孔古城、“歸江山居”小鎮(zhèn)、銅山源休閑度假旅游區(qū)等一批50億元以上大項目快速推進。
（四）產業(yè)融合再現新跨度。加快推進旅游與文化、體育等產業(yè)融合滲透，全面打造美麗經濟幸福產業(yè)。舉辦20xx新時代文化和旅游發(fā)展大會，首個“中國文化旅游融合創(chuàng)新實驗區(qū)”落戶衢州。積極開展全域旅游示范點創(chuàng)建，積極申報省級以上旅游產融示范基地。全年創(chuàng)建省級工業(yè)旅游示范基地、老年養(yǎng)生旅游示范基地、文化旅游示范基地等40余家，舉辦農旅、文旅、體旅等活動近100場次。
�。ㄎ澹┼l(xiāng)村旅游再展新活力。深入實施萬村景區(qū)化工程，完成362個A級景區(qū)村評定驗收工作，其中3A級景區(qū)村60個�？鲁菂^(qū)七里鄉(xiāng)、江山市大陳鄉(xiāng)入選第三批浙江省首批旅游風情小鎮(zhèn)培育創(chuàng)建名單。全市組織22家精品民宿參加省級高等級民宿評定，溢舍、村上酒舍等2家民宿獲評省級白金宿，另有4家入選省級金宿。全市鄉(xiāng)村旅游共接待游客4934.81萬人次，同比增長25.84%；直接營業(yè)收入27.4億元，增長29.39%。
�。┓⻊张涮自儆行峦黄啤ａ橹菔兄腔畚穆脭底制脚_在全國率先實現省、市、縣數據互聯互通，在全市率先實現部門數據接入“城市大腦”，得到成岳沖副省長批示肯定。11月6日-8日，全省文化旅游系統(tǒng)數字化轉型現場會在衢州舉行。美麗沿江公路、通景公路等建設不斷推進，新能源電動汽車分時租賃系統(tǒng)項目正式簽約落地。全年新建改建旅游廁所374座，其中3A級旅游廁所60座以上。
�。ㄆ撸┞糜纹放圃佾@新提升。參與“南孔圣地˙衢州有禮”城市品牌打造，在北京、上海、武漢、深圳、成都及山東、湖南等地推介衢州旅游。深化“全球免費游衢州”活動，除法定節(jié)假日外每周一至周五免費開放，全年243個免費日共接待游客423萬人次，得到國家文化和旅游部、國家發(fā)改委、省委省政府關注和肯定。舉辦中國61衢州國際旅游推介會、衢州民謠音樂節(jié)等系列活動。開展北京、衢州航站樓、高鐵站，杭州公交、衢州公交站牌等廣告投放。
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