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      2. 員工工作自我評(píng)價(jià)

        時(shí)間:2021-03-08 09:10:57 自我評(píng)價(jià) 我要投稿

        員工工作自我評(píng)價(jià)范文(精選5篇)

          在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,我們都經(jīng)?吹阶晕以u(píng)價(jià)的身影,自我評(píng)價(jià)是自我教育的重要條件。你知道自我評(píng)價(jià)怎樣才能寫(xiě)的好嗎?下面是小編精心整理的員工工作自我評(píng)價(jià)范文(精選5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        員工工作自我評(píng)價(jià)范文(精選5篇)

          員工工作自我評(píng)價(jià)1

          20xx年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,真誠(chéng)服務(wù)客戶,較好地完成自我的工作任務(wù),取得了必須的成績(jī)。現(xiàn)將20xx年工作情景具體評(píng)價(jià)如下:

          一、完成工作任務(wù),取得良好成績(jī)

          20xx年,我作為一線前臺(tái)柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺(tái)柜員工作,二是進(jìn)取銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中,我做到認(rèn)真、細(xì)致,合規(guī)合法,基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,我進(jìn)取宣傳,努力推薦,共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,其中:基金萬(wàn)元,保險(xiǎn)萬(wàn)元,銀行卡萬(wàn)元。

          二、進(jìn)取拓展業(yè)務(wù),認(rèn)真做好新老客戶工作

          我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想,在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),不忘進(jìn)取銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,用真情維護(hù)老客戶,取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過(guò)程中,我用心細(xì)致,引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品堅(jiān)持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠(chéng)度,鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi),使老客戶始終和銀行堅(jiān)持信息協(xié)調(diào)的一致性,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶,以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量,使自我既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

          三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),真誠(chéng)服務(wù)客戶

          在日常一線前臺(tái)柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠(chéng)信履約,誠(chéng)實(shí)待客為客戶供給貼近的服務(wù),提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中,堅(jiān)持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,始終給客戶明亮的笑容,真誠(chéng)把客戶視為朋友,用心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,堅(jiān)持把客戶利益作為第一研究,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,為不一樣客戶供給增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶的忠誠(chéng)度。

          20xx年,我切實(shí)按照銀行的要求,認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,進(jìn)取銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績(jī),服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認(rèn)真努力,做好自我的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),為銀行的又好又好發(fā)展,做出自我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

          員工工作自我評(píng)價(jià)2

          時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝;厥准磳⑦^(guò)去的20xx年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫忙,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,可是經(jīng)過(guò)努力,我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款xxx多萬(wàn)增加到此刻的xxx多萬(wàn),凈增xxx多萬(wàn),已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情景作如下評(píng)價(jià):

          一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)

          一年來(lái),我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我逐漸評(píng)價(jià)出了貼合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,與我們不一樣的就是我需要探索的。

          二、開(kāi)拓創(chuàng)新,尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)

          僅有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,經(jīng)過(guò)拆遷公司,我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,可是值得慶幸的是,經(jīng)過(guò)這種方式,我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶,幫忙客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。

          三、忠誠(chéng)執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

          銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后,我十分幸運(yùn)的得到了這份夢(mèng)想的工作。可是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自我的夢(mèng)想,還是體諒家人的感受,說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)?墒抢硇缘乃伎贾,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績(jī)實(shí)踐自我當(dāng)初的暢想,也打消家人的顧慮。

          新的一年里,我為自我制定了新的目標(biāo),為了讓自我盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自我、提升自我。

          一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自我的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù),既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的本事;既要學(xué)習(xí)自我職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí),也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

          二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的職責(zé)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自我,作風(fēng)正派,潔身自愛(ài),自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

          三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智應(yīng)對(duì)挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自我的成長(zhǎng)目標(biāo)。

          明年,我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力,自我成長(zhǎng)的同時(shí),為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

          員工工作自我評(píng)價(jià)3

          時(shí)間飛逝,一年的工作歷程轉(zhuǎn)眼即將到達(dá)終點(diǎn),自己肩負(fù)中心黨支部書(shū)記要職,借此機(jī)會(huì)從思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等方面向組織匯報(bào)如下。

          一、對(duì)所擔(dān)當(dāng)職務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)

          通過(guò)開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng),自己對(duì)黨務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)有了深刻的理解,尤其是怎樣踐行好“三嚴(yán)三實(shí)”、履行好“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”、帶好管好干部隊(duì)伍的職責(zé),時(shí)刻在腦海中回蕩。自己充分認(rèn)識(shí)到:作為基層組織負(fù)責(zé)人,深感責(zé)任艱巨和重大,不僅自己要在遵守黨規(guī)黨紀(jì)、法律法規(guī)、愛(ài)崗敬業(yè)等方面認(rèn)真帶頭取到表率作用,還要教育和監(jiān)管好黨員同志、干部隊(duì)伍和培養(yǎng)好干部成長(zhǎng),深感責(zé)任重大!

          二、一年來(lái)組織開(kāi)展的主要工作

          一年來(lái)。一是結(jié)合單位實(shí)際,堅(jiān)持了每?jī)芍芤淮蔚南盗兄匾v話、時(shí)事政治理論、重要法規(guī)、上級(jí)文件精神的學(xué)習(xí)貫徹制度;二是為讓大家能認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)精神,采取由機(jī)關(guān)干部輪流領(lǐng)學(xué)加講解的方式學(xué)習(xí),使領(lǐng)學(xué)者認(rèn)真學(xué)習(xí),聽(tīng)學(xué)者理解假設(shè),盡量不白白浪費(fèi)參學(xué)時(shí)間,改變了學(xué)習(xí)走過(guò)場(chǎng)的形式;三是結(jié)合單位實(shí)際認(rèn)真貫徹上級(jí)黨委的決策部署,執(zhí)行決不打折扣;四是認(rèn)真按上級(jí)部署的“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)方案,結(jié)合自身實(shí)際制定“三嚴(yán)三實(shí)”教育方案并認(rèn)真實(shí)施。

          通過(guò)以上工作開(kāi)展,使全體黨員干部同志的組織紀(jì)律意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)、理想信念都有了很大提高,尤其是工作作風(fēng)、生活作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)都有了明顯提高,未接到嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的不良反應(yīng),對(duì)保障中心各項(xiàng)工作順利開(kāi)展取到了組織、思想、信念以致行動(dòng)的政治保障作用。

          三、存在的主要問(wèn)題和不足

          一是自己多年來(lái)從事的是技術(shù)、行政管理工作,對(duì)黨務(wù)工作存在理論知識(shí)嚴(yán)重貧乏,經(jīng)驗(yàn)不足,多是按部就班,承上啟下地開(kāi)展,缺乏創(chuàng)新性;二是受過(guò)去遭到的不公委屈不同程度產(chǎn)生消極思想,怕得罪人,擔(dān)當(dāng)意識(shí)不強(qiáng),有船到碼頭車(chē)到站的消極思想;三是因身體健康原因,深入基層一線調(diào)查研究不夠,對(duì)一線職工的思想、工作、生活情況了解不夠,關(guān)心不好;四是性格急躁,表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)的方式方法缺乏藝術(shù),雖是良藥苦口、肺腑坦言,但難免易遭誤解;五是因家庭遠(yuǎn)離數(shù)百公里,存在個(gè)人諸多生活不便和困難,作息時(shí)間遵守偶有不夠好,為不影響工作,許多內(nèi)業(yè)書(shū)寫(xiě)工作多是采取晚間加班完成,導(dǎo)致影響睡眠和健康等惡性循環(huán),已患神經(jīng)衰弱和視力、聽(tīng)力一定退化癥狀。

          四、努力方向

          通過(guò)總結(jié)思考,自己的努力方向是:

          一是必須認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的精神以及歷次全會(huì)精神,不斷提高黨的理論知識(shí)水平;

          二是努力踐行“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”職責(zé),把紀(jì)律挺在前面;

          三是努力克服個(gè)人困難,多多深入基層一線,掌握工作實(shí)情,努力為基層單位工作排憂解難,為行政領(lǐng)導(dǎo)決策提供切實(shí)、科學(xué)、可行的依據(jù);

          四是加強(qiáng)個(gè)人素養(yǎng)鍛煉,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)好黨員同志、干部隊(duì)伍認(rèn)真貫徹執(zhí)行好黨的路線方針政策,認(rèn)真履行好“兩個(gè)責(zé)任”職責(zé);

          五是樹(shù)立“老牛自知夕陽(yáng)晚,不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的敬業(yè)思想,珍惜組織交給的有限的寶貴履職時(shí)間。

          員工工作自我評(píng)價(jià)4

          我叫xx,到xxx任村主任助理已有2年的時(shí)間了。兩年來(lái),在鎮(zhèn)黨委、政府的指導(dǎo)下,在村“兩委”班子的支持下,在群眾的配合幫助下,我勤懇工作,虛心學(xué)習(xí),各方面都有所收獲,今天,我很榮幸能在這里向在座的各位匯報(bào)一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和思想情況:

          一、工作情況

          在鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的安排和包村干部的幫助下,對(duì)村里的經(jīng)濟(jì)情況、人口狀況、發(fā)展優(yōu)勢(shì)、存在的問(wèn)題都有了更進(jìn)一步的了解,并參與了大部分工作。如協(xié)助書(shū)記和主任處理一些文件和文字方面的事情,起草一些文件、申請(qǐng)、規(guī)劃,方案,完善各種資料、檔案。宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī),使計(jì)劃生育對(duì)象主動(dòng)交納了社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi);接待上級(jí)到村視察,在實(shí)踐中領(lǐng)悟到“建設(shè)新農(nóng)村的必要性”和關(guān)注三農(nóng)問(wèn)題的重要性;我們還開(kāi)展了豐富多彩的文娛活動(dòng),來(lái)提高村民的思想主動(dòng)性,同時(shí)讓其各方面的素質(zhì)也能夠提高,實(shí)現(xiàn)真正意義上的解放思想……一系列的工作使我更加明確了自己在村委的位置,更好地融入到這個(gè)集體中,也增強(qiáng)了自己的責(zé)任感和歸屬感。

          二、學(xué)習(xí)生活

          作為一名大學(xué)生村干部,除了協(xié)助村里完成各項(xiàng)工作以外,更重要的是發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步,將所學(xué)所懂的知識(shí)運(yùn)用到工作中,為此,在縣、鎮(zhèn)黨委的組織和帶領(lǐng)下,我多次參加不同內(nèi)容的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)有了一定的提高。

         。1)縣委縣政府將我們大學(xué)生“村官”培訓(xùn)納入農(nóng)村干部素質(zhì)工程,按照專業(yè)和志愿,劃分為經(jīng)濟(jì)、法律、管理、信息技術(shù)等培訓(xùn)小組,通過(guò)集中導(dǎo)學(xué)、部門(mén)助學(xué)、互相幫學(xué)、個(gè)人自學(xué)等形式開(kāi)展培訓(xùn)。我參加了經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)小組,還接受了勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)部門(mén)開(kāi)展的創(chuàng)業(yè)技能指導(dǎo)和培訓(xùn)。

          (2)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)定期給我們大學(xué)生村干部召開(kāi)交流座談會(huì),解決部分同志思想上的困惑,情緒上的動(dòng)蕩、工作上的包袱,為大學(xué)生村干部更好地開(kāi)展工作指明了方向,使我受益匪淺

          (3)我對(duì)農(nóng)村的法律法規(guī)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等知識(shí)還不是很了解,于是利用空余時(shí)間翻看村里訂閱的各種報(bào)紙雜志,及時(shí)獲取各種時(shí)政信息和國(guó)家、省內(nèi)的各種相關(guān)政策和動(dòng)向。

         。4)為了使大學(xué)生村干部相互提高,我主動(dòng)與其他村大學(xué)生村干部聯(lián)系交流在村里的工作思路及經(jīng)驗(yàn),大家各自介紹自己的工作情況,雙方相互交流、相互學(xué)習(xí)、共同奮進(jìn)。

          三、思想情況

          1、堅(jiān)持“全心全意為民服務(wù)”的服務(wù)性。

          由于村民文化程度低,很多事情不懂如何辦理,作為一名大學(xué)生村官,我選擇為他們親力親為。幫助村民辦理養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn),帶領(lǐng)村民辦理“家電下鄉(xiāng)”補(bǔ)貼,指導(dǎo)村民在農(nóng)村信用合作社存取各種困難補(bǔ)助費(fèi),義務(wù)打印復(fù)印各種證件和資料等。在為民服務(wù)中感覺(jué)到責(zé)任,感覺(jué)到快樂(lè)。

          2、成為一名光榮的共產(chǎn)黨員是我一直以來(lái)的夢(mèng)想。

          在縣委縣政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委的主動(dòng)引導(dǎo)下,我及時(shí)向西莊村黨支部遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)。組工干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)、村“兩委”班子成員對(duì)我們進(jìn)行了結(jié)對(duì)幫帶,我自身也不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高自己的政治覺(jué)悟、思想水平;我經(jīng)常主動(dòng)向組織匯報(bào)自己的思想、學(xué)習(xí)、工作和有關(guān)的問(wèn)題,主動(dòng)和入黨聯(lián)系人進(jìn)行交流,使自己更快的.進(jìn)步,也使黨組織時(shí)刻了解自己的發(fā)展情況;在平時(shí)的工作中勤奮努力,主動(dòng)進(jìn)步,不斷提高業(yè)務(wù)水平,努力鉆研專業(yè)知識(shí),終于成為了一名預(yù)備黨員。

          3、我縣出臺(tái)了激勵(lì)大學(xué)生“村官”干事創(chuàng)業(yè)的八項(xiàng)措施:

          如選拔大學(xué)生“村官”擔(dān)任村干部、給予大學(xué)生“村官”創(chuàng)業(yè)資金扶持、支持大學(xué)生“村官”參加各類(lèi)考試、鼓勵(lì)大學(xué)生“村官”參政議政等等,極大的調(diào)動(dòng)和激發(fā)了我們的工作主動(dòng)性,使我們更加堅(jiān)信自己的選擇是正確的,自己的的前途是光明的,沒(méi)有了后顧之憂,就可以踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。

          四、目前還存在的的問(wèn)題和不足

          雖然與去年相比我各方面有了很大的提高,但是與老村干部相比,還是有很大的不足。首先,創(chuàng)新能力還不夠。不能充分發(fā)揮自己在村中的作用,主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)布置什么就做什么,沒(méi)有自己創(chuàng)造性的建議和工作方法,因此工作就顯得比較被動(dòng)。其次,空有一腔熱度,工作方法經(jīng)驗(yàn)不足。農(nóng)村工作比較繁瑣,沒(méi)有現(xiàn)成的公式,必須要隨機(jī)應(yīng)變,靈活處理各種問(wèn)題。在以后的工作中,我一定經(jīng)常向老同志們請(qǐng)教、學(xué)習(xí),工作中勤于總結(jié),盡快把自己完善起來(lái),不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛(ài)護(hù),作一名合格的村官。

          我始終認(rèn)為,農(nóng)村是一個(gè)廣闊天地,在這里是大有作為的,農(nóng)村更是一個(gè)大教室,在這大教室里我們有學(xué)不完的知識(shí),吸不完的營(yíng)養(yǎng)。來(lái)到基層,就要有為百姓辦實(shí)事的信心,時(shí)刻告誡自己要始終把工作擺在首位,把加快農(nóng)村發(fā)展,致富百姓做為頭等大事。我想不管碰到什么挫折,只要心中的信仰是堅(jiān)定的、精神狀態(tài)是主動(dòng)向上的,同時(shí)在鎮(zhèn)政府的幫助和村委的支持下,就一定能夠克服任何困難,去實(shí)現(xiàn)既定的奮斗目標(biāo),真正為新農(nóng)村建設(shè)添磚加瓦!

          員工工作自我評(píng)價(jià)5

          從踏入果嶺的第一步開(kāi)始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收獲,自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開(kāi)始,近一年的工作和學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事的幫忙下,嚴(yán)格要求自我,自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和xx工作紀(jì)律,認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作資料,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情景作以簡(jiǎn)要評(píng)價(jià):

          一、服從管理,慮心學(xué)習(xí)

          做為一名收銀員,最重要的是要明白心中的職責(zé),在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),從進(jìn)前臺(tái)的那一刻,深知前臺(tái)是酒店的窗口,代表著酒店的形象,言行舉止必須要嚴(yán)格要求自我,收銀員工作紀(jì)律銘記在心,加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情景,從房態(tài)圖到辦理入住,從押金單到賓客賬單,從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi),從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì),等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),實(shí)踐中慮心理解老員工對(duì)自我的批評(píng)和提議,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短,努力豐富自我,提高自我。

          二、尊重自我的工作,尊重每一個(gè)人

          堅(jiān)信一點(diǎn):任何人沒(méi)有貴賤之分,僅有境遇,經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異,從工作的開(kāi)始尊重我們的職業(yè),僅有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作,我們的職業(yè),我們才會(huì)在自我的工作領(lǐng)域內(nèi),勤懇努力,有所成就。顧客是上帝,同事是兄弟,領(lǐng)導(dǎo)是家人,在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,我們相互尊重,相互學(xué)習(xí),相互創(chuàng)造,部門(mén)與部門(mén)之間像接力賽一樣,把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié),為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。

          三、注重細(xì)節(jié),服務(wù)第一

          記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個(gè)質(zhì)量公式,在百分之百的用心服務(wù)中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢記著質(zhì)量公式的最終一句話:服務(wù)工作無(wú)小事,一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣,多為客人研究一點(diǎn),自我的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),一點(diǎn)點(diǎn)的積累,一點(diǎn)點(diǎn)的提高,不僅僅證實(shí)了自我的本事,也為xx工作中增添光彩,努力努力,顧客是上帝。當(dāng)然,面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò),但要學(xué)會(huì)客服困難,遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

          四、明確目標(biāo),正確把握

          用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,不僅僅學(xué)好xx業(yè)務(wù)知識(shí),熟練操作xx工具和流程,還要更多地了解酒店企業(yè)文化,前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器,要學(xué)的東西有很多,與客交流中也能夠從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,這樣就不會(huì)一向只停留在一個(gè)階段,從工作的開(kāi)始就給自我定一個(gè)方向,要做到什么程度是要給自我一個(gè)完美的交待,明確自我的目標(biāo),讓自我更清楚自我正在做什么和下一步需要怎樣做。

          經(jīng)過(guò)自我的努力,10年8月份進(jìn)入辦公室工作,開(kāi)始了解日夜審工作資料,辦公室基本工作流程,辦公室具體工作任務(wù),在堅(jiān)持職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé),在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核,先將自我的目標(biāo)畫(huà)上一個(gè)完美的逗號(hào),因?yàn)椋@并不是自我所期望的,小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自我前進(jìn),前進(jìn),現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括:

         。ㄒ唬┥钊雽W(xué)習(xí),責(zé)人責(zé)已

          不能停止學(xué)習(xí)的腳步,不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度,對(duì)酒店對(duì)部門(mén)對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé),在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自我,樹(shù)立標(biāo)本,樹(shù)立形象。

         。ǘ┘訌(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格把關(guān)

          每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部,更代表著酒店,監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自我工作的監(jiān)督,避免錯(cuò)賬,減少風(fēng)險(xiǎn),將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消,保證每一筆賬清楚,每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確。

         。ㄈ╆(yáng)光心態(tài),相互創(chuàng)造

          端正工作態(tài)度,遇事不急不躁,做到穩(wěn),準(zhǔn),優(yōu),講效率比質(zhì)量,團(tuán)結(jié)同事,關(guān)心下屬,服從管理和安排,進(jìn)取配合,不斷鼓勵(lì),讓每一位xx員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖,相互學(xué)習(xí),求長(zhǎng)補(bǔ)短。

         。ㄋ模┰俳釉賲,永創(chuàng)佳績(jī)

          沒(méi)有好的個(gè)人,僅有好的團(tuán)隊(duì),每一年都會(huì)有每一年的收獲,20xx年即將到來(lái),近期前臺(tái)人員少,已經(jīng)停休,上班時(shí)間長(zhǎng),消耗體力大,努力解決人員流失問(wèn)題,確保員工的休息時(shí)間,用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調(diào)一致,共同提高。

          以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃,可能具體的還不夠完善和成熟,可是我會(huì)盡我最大努力去執(zhí)行,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。

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