應(yīng)聘店長自我介紹
篇一：應(yīng)聘店長自我評價
零售店店長工作自我評價
身為一名店長，通過工作的經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零
售店來說，要有一個專業(yè)的管理者;要有好的專業(yè)知識做后盾;要有一定的管理制度。細心去
觀察，用心去與顧客交流。在這同時，我認真貫徹公司的經(jīng)營方案，將公司的經(jīng)營策略正確
并及時的傳達給每個員工。下面就本人一年的工作來作一個 自我評價 ： 我給員工做好思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工
的優(yōu)點所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強店里的凝聚力，使之成為一個團
結(jié)的集體。真心實意地關(guān)心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而
避免帶來的不必要的損失。其實“以身作則”這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做
出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應(yīng)該怎
么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而細微
的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，
為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在每個方面做好本職工作。 首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧
客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明
用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學化，管理手段的提升，
對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，
成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。 面對明年的工作，我將隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，特
別是抓好基礎(chǔ)工作的管理; 對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì); 樹立對公
司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實實干好每一件事情，做好每一個工作，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
篇二：店長一年感悟自我評定店長一年感悟自我評定身為一名店長，通過工作的經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零
售店來說，要有一個專業(yè)的管理者；要有好的專業(yè)知識做后盾；要有一定的管理制度。細心
去觀察，用心去與顧客交流。在這同時，我認真貫徹公司的經(jīng)營方案，將公司的經(jīng)營策略正
確并及時的傳達給每個員工。我給員工做好思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工
的優(yōu)點所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強店里的凝聚力，使之成為一個團
結(jié)的集體。真心實意地關(guān)心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而
避免帶來的不必要的損失。其實“以身作則”這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做
出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應(yīng)該怎
么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而細微
的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，
為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在每個方面做好本職工作。 首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境；其次，積極主動的為
顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的
文明用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)
將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的
業(yè)務(wù)治理好們本店。
面對明年的工作，我將隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，特
別是抓好基礎(chǔ)工作的管理； 對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)； 樹立對
公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實實干好每一件事情，做好每一個工作，一切為
公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。篇三：直營店長面試的自我介紹 直營店長面試的自我介紹2009-08-04 15:39
1.直營店工作流程管理：
�。�1）根據(jù)直營店工作流程，安排和檢查各項工作的進展情況，銷售情況準確掌握銷售動
態(tài)；對貨品資料、貨品信息（新貨與暢銷貨）及時了解，合理組織貨源；
�。�2）關(guān)注市場行情和消費者需求，按時達成銷售目標；
（3）完成店內(nèi)日常運營及市場開拓工作；
2.人事管理：
（1）依據(jù)店內(nèi)營業(yè)需要及時招聘和選拔店員；
�。�2）根據(jù)服裝企業(yè)服務(wù)標準、員工守則、崗位職責和店員的銷售、推銷技巧等，對員工
進行定期或不定期的培訓(xùn)；
（3）在工作時間檢查和指導(dǎo)員工的工作，實施業(yè)績考核，確保員工能按照公司規(guī)定的標
準進行工作；
�。�4）及時給予員工調(diào)崗或再培訓(xùn)的建議，確保店員的服務(wù)質(zhì)量令客戶滿意；
�。�5）開展各種活動、營造良好的工作氛圍，做好店員的激勵和保留工作；
3.貨品管理：
�。�1）依據(jù)一定貨品管理原則和處理程序，做好店內(nèi)次貨處理、退換貨處理及產(chǎn)品盤點，
存貨與物流等方面的工作；
�。�2）達到滿足顧客需求、控制費用，提升利潤空間、增加產(chǎn)品銷售機會、保持合理的庫
存量的效果；
4.客服管理：
（1）依據(jù)一定的程序和準則協(xié)調(diào)解決和處理客戶的抱怨與投訴，減少和降低客戶的抱怨
情緒；
（2）確�？蛻魧Φ陠T服務(wù)的滿意程度；
（3）組織開展顧客需求調(diào)查，建立顧客資料等客服管理活動。篇四：門店店長個人簡歷
模板
找門店店長工作就上 才智尚招聘網(wǎng)找門店店長工作就上 才智尚招聘網(wǎng) 篇五：優(yōu)秀店長的自我成長 優(yōu)秀店長的自我成長
第一節(jié)
一、沒有任何借口，負起責任 從觀念的改變開始西點的新生進學校第一天就會被告吹，不管什么時候遇到學長或軍官問話，只能有四種
回答：“報告長官，是”、“報告長官，不是”、“報告長官，沒有任何借口”、“報告長官，我不
知道”。除此之外，不能多說一個字。如果軍官問你：“為什么不把鞋擦亮？”，你說：“哦，
是臟了，忘擦了�！边@樣的回答得到的只能是一個訓(xùn)斥。因為軍官要的只是結(jié)果，而不是喋喋
不休、長篇大論的辯解！
對任何人來說，犯錯誤時都不要試圖做過多解釋。因為錯誤已經(jīng)造成了，你需要的只是
用最短的時間改正和彌補它，其它解釋只是多余。許多優(yōu)秀的老板都認同一個觀點：我可以原諒各種錯誤，但決不允許找借口。在日常生
活中，我們常會說：“我以為”但當你在說這句的時候，其實你已經(jīng)在為自己辯解了。在日本企業(yè)里，找上司匯報錯誤時的每一句話都是：“老總，我犯了一個錯誤�！比缓蟛�
會再往下說。顯然，這是一種文化的養(yǎng)成，是一種抱著解決問題而非推卸責任的態(tài)度來面對
失誤。如果你是一個店長，當老板問你情況時，你卻一個勁兒地說：“這都是李**的錯”、
“這都是趙**的錯”，那么老板會反過來問你：“尊敬的店長，那我白請你了！都是他們的
錯，你又在做什么？”是不是很有道理呢？在這里，再舉個小例子供大家思考，在三國演義中，馬謖因剛愎自用而丟失街亭，雖然
事前孔明先生要另派他人，但馬謖卻立下了軍令狀，執(zhí)意領(lǐng)令，按理說孔明先生已不負主要
責任，但孔明先生還是自我檢討有用人不當之處，上書請罰，劉備不允，最終自己降官職三
級，削減封地數(shù)百頃。由此可見，當改正犯過，孔明先生敢于承擔責任，為三軍做出了表率，
這也是孔明先生能三分。
管理故事：動物園的駱駝
小駱駝一天問爸爸說：“爸，我們的背上為什么要有駝峰？” “因為我們在橫越沙漠時要儲存脂肪和水分呀！”駱駝爸爸說�！澳俏覀�?yōu)槭裁匆虚L睫毛呢？” “因為沙漠風沙大呀，可以保護我們的眼睛呀！”“那我們的腳底為什么要長肉墊呢？”小駱駝又問�！斑@樣比較容易橫渡沙漠呀！”駱駝爸爸很自豪的說。 最后，小駱駝問：“那那我們現(xiàn)在在動物園干嘛？” “因為人們是在保護我們，不讓我們受狂沙的侵襲�！� 啟示：“成功者找方法，失敗者找理由”。老駱駝明顯地是在給自己的處境找借口，它所
擁有的功能只有在沙漠中才能發(fā)揮出它的威力�，F(xiàn)在，我們有些人不知道自己的長處在哪里，
將自己定位在“動物園”里，而不是定位在能夠自由馳騁的遼闊場地。天下的高明之處吧。簡而言之，管理者要樹立責任意識，要先想到員工是在自己的領(lǐng)導(dǎo)
下，才未完成任何的；先反省自身，再去幫助員工改善，只有這樣才能改善良好的管理基礎(chǔ)。生活當中有兩種人：一種人是永遠在不停地表現(xiàn)，另一種人永遠在為自己辯解。因此，
在發(fā)生錯誤時，每個人時刻都要想到：要負起責任。 無論是在上司面前，還是在部屬面前，都要勇于承擔起責任。每個人想要抱有“問題到
這里結(jié)束”的態(tài)度，永遠不把問題傳遞給別人。 美國公司的員工就很少去請教上司，他們追求給自己一些想像的空間。他們常說：“l(fā)et me
try（讓我試一試）！”日本企業(yè)的員工也很少請教主管，因為他怕上司說他無能，只有不得已
時才會去請教上司：“非常抱歉，我出了一個問題，想破了頭，也想不出來，想請教您一下，
看看能不能給我點兒意見”中國的管理者卻常常“癡迷”于被部屬請教，覺得這樣才有權(quán)威和被需要。甚至如果工
作了一天都沒有人來請教他，便會郁悶地想：“自己怎么這么不重要呢？竟然都沒有人想起
我”
經(jīng)理人需要一種負起責任的信念。當有部屬出現(xiàn)問題找你請教時，你可以先問他：“你有
沒有負起你的責任？你解決到了什么地步？是否非找我不可？”如果答案是肯定的，那么就
請坐下，我們來談?wù)勥@個問題。如果從高層到普通一員，每一個人都能這樣負起責任，企業(yè)
又怎能不蒸蒸日上呢？
二、部屬有犯錯的權(quán)力，主管沒有 我們常�？吹竭@樣的現(xiàn)象：店長站在眾人面前，吹胡子瞪眼睛：“今天誰值日？——怎么搞得？”“昨天，誰負責跳的牌？亂七八糟”“我一再強調(diào)衛(wèi)生、紀律，難道大家當作耳旁風了嗎？”
部屬做錯了事，作為店長生氣好像是理所當然，應(yīng)該的。其實不然，部署為什么會犯錯？
在部屬犯錯之前你做了什么？有沒有給部屬犯錯的機會？你在強調(diào)紀律，那每次開會都在等
誰？說句實施，違反紀律最嚴重的那個人往往就是帶頭制定制度的那個人，因為，只有他有
這個“權(quán)力”。小孩在家貪玩，不小心把房子點著了，自己差點燒死，父母回來一個勁的抱著
孩子：“慶幸！慶幸！孩子！”反過來，哪個父母試試看，一把火把房子燒了，敢！除非不過
來，所以，在我們的父母和主管心里都要有這樣的觀念：孩子和部屬有犯錯的權(quán)力，父母和
主管沒有。
人們常常以為對于人才的“選、用、留、育”是人力資源部門的事情，但實際上作為店
長，你對部屬負有70%的教育責任。因為人力資源只是通常的例行教育，而員工的直接上司
才是在對他進行最專業(yè)的教育的人。如果你只是在等人力資源部培訓(xùn)你的部屬，那么你這個
上司又盡到責任了嗎？
優(yōu)秀店長往往會把現(xiàn)場一半的時間來教育他的員工，無論是在企業(yè)的規(guī)章制度上、企業(yè)
文化上、乃至思想觀念上，都無不滲透著啟發(fā)式教育，因為這是他的職責所在。 啟發(fā)是一種需要“隨時、隨地、隨人、隨事”進行教育的方法。啟發(fā)部屬是對任何事情
都要啟發(fā)，就連看到一個人不對都要啟發(fā)。但平時我們的店長常常是不開尊口。有一次，我
在給一家公司做咨詢，正好看到一個助理在打掃衛(wèi)生——擦玻璃，我說：“錯了。”于是我叫
所有人全部過來，告訴他們玻璃怎么擦。因為門面的衛(wèi)生直接關(guān)系到店的臉面，對于給顧客
心目中的第一印象至關(guān)重要，它是服務(wù)企業(yè)基本素質(zhì)的體現(xiàn)，這正好是一個機會教育。很多
事情都是需要隨時發(fā)現(xiàn)隨時教育的，教育的機會無處不在�；〞r間去教育部屬，其實是很辛
苦的，但是這是辛苦在前，受益在后。 玻璃怎么擦？
第一遍，用刀片（舊浴花）清除玻璃表面的附著物；第二遍，溫水一盆，洗衣粉少許，用濕毛巾順方向從上到下擦拭一遍； 第三遍，清水擦洗；
第四遍，等水干后，噴水壺（水中少許清潔劑）噴灑，用舊報紙揉成一團來擦玻璃。 這樣一定會還你明亮如新的玻璃。 為什么許多老總可以整日的去享受高爾夫、釣魚、登山等諸如此類的活動，而不用擔心
企業(yè)的事情呢？這都是因為企業(yè)還在樹苗階段時，就很好地去塑造它、教育它的結(jié)果。店長
謹記：啟發(fā)和教育員工，你負有七成的責任，因為，部屬有犯錯的權(quán)力，而你沒有。
三、思想影響行為，性格決定命運 馬斯洛說過：
心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習慣跟著改變；習慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變； （注：這里“心”就是思想） 每個人都是先有想法，再由這種想法產(chǎn)生一種沖動，有了沖動之后變成一種行為，這種
行為久了就會成為習慣，習慣天長日久了，就形成了一種風格（文化）。有句名言說：“許多
許多的歷史才可以培養(yǎng)一點點傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點點文化。” 作為店長，一定要明白：現(xiàn)在的收獲是以前種下果，好收獲來自好的思想。 我有兩點體會：
1、誠實守時
研究發(fā)現(xiàn)：越是強大的國家，越是守時守信。比如說日本、德國。日本人守時是有了名
的，他們不僅對自己要求嚴格，而且對于合作者更是看重。我們從報紙或者教案中經(jīng)�？吹�
關(guān)于此類的事例，如涉外商務(wù)談判中，由于中方人員遲到1分鐘，而取消合作。當然，也有
因為誠實守時而合作成大生意的。我曾經(jīng)做過這樣試驗，在一次集體面試通知中故意把時間定為14：03，旨在提醒面試的
各位我的時間很寶貴，必須準時到。結(jié)果，25個面試人員中，有13個遲到，更有甚者遲到
近一個小時，也有來了早一個小時的。所以，那天我只問了一個問題：“各位是如何看待時間
概念的？”那天只留下了八位進入下一輪的復(fù)試，因為他們應(yīng)聘的是商務(wù)代表，作為談判型
人才必須知道如何合理利用自己的時間。 其實，我也是遇到這樣的事情，剛參加工作的時候，接到一個面試，因為是一家不錯的
企業(yè)，我就答應(yīng)下來。等我掛完電話，發(fā)現(xiàn)在這個面試時間前一個小時還有一個面試，怎么
辦？就想前一個早點去，然后，早點走。還好，一切如愿。但是，再去下一個面試時，路上
一點不順。心想，北京的交通對方也知道的。當時，還是遲到五分鐘。對方負責面試的李經(jīng)
理直接跟我講：“對不起，我 們只能給每個人一次機會，現(xiàn)在，你的機會已經(jīng)沒了！”從此以后，只要約人我必早到。
2、做的要比說的好
作為管理者“說一套，做一套”，這是管理大忌，久之必失人心。作為管理者，在部屬面前說到做到，這叫威嚴；在上司面前，做的要比說的好，這叫能干。 管理故事：說能做到的，做所說的 曾參的妻子到城里去，她的小兒子追著他直哭。她哄小孩子說：“你先回去，等會我回來殺豬給你吃。”等她從城中回來，曾參正要捉豬來殺，妻子勸阻他說：“我只不過是跟小孩子鬧著玩罷了�！痹鴧⒄f：“你怎同孩子鬧著玩呢，他是沒有知識的呀。他處處都要向父母學習的，一切聽從父母之教育。今天你欺騙他，就是教育他以后不要相信你，做母親的欺騙兒子，你今后如何教育孩子呢？”于是曾參就殺了那頭豬。 啟示：一個管理者的威嚴在于“說能做到的，做所說的�！� 我們的很多企業(yè)老板常說一句話“不要告訴我過程，只要告訴我結(jié)果”，這句話看起來很有道理�？墒俏覀兘裉焓窃谧鍪聵I(yè)，不是叫部屬去做無謂的犧牲。如果你不去扭轉(zhuǎn)和教育他們的思想，他們做事的思路和方法不對，結(jié)果又怎么能好呢？ 因此，作為一個上司，一定要教育你的部屬，使他們可以從思想上得以改變和升華。如果你都沒能教育他的`思想，他在你的領(lǐng)導(dǎo)下思想沒有得以成長，你就應(yīng)該好好檢討一下了。對待部屬應(yīng)該像對待自己的子女一樣，來教育和培訓(xùn)他們。他們在思想上沒有進步，你就沒法指望他們可以在行動上有什么好的結(jié)果。
四、不要讓問題擋住目標
伊斯蘭經(jīng)的經(jīng)文里記載著這樣的一個故事： 穆罕穆德看見一位老太太正在月光下的路旁找東西，就問老太太：“你掉了什么？”老太
太回答：“掉了鑰匙�！庇谑悄潞蹦碌峦咸黄鹫�，可是找了很長時間也沒有找到。穆罕
穆德就問老太太：“你的鑰匙掉在什么地方了？”老太太回答：“掉在屋里面�！蹦潞蹦碌路浅�
奇怪地問：“既然掉在屋里，你為什么要在外面找呢？”老太太回答：“因為外面亮嘛！”穆罕
穆德感嘆道：“鑰匙并不是都在那些光明的地方！”不要讓問題擋住目標。有這樣一個故事，一天來了一個新伐木工，早上把砍刀磨得飛快，
砍啊砍啊，很快砍了好多樹，到了下午，他依然那樣充滿干勁，滿頭大汗，可是速度還是慢
慢的下來了。這時，一個同事提醒了一下，“老兄，去磨一下刀吧！”新伐木工，馬上答道：
“你看我這么忙，哪有時間啊！”這就是我們經(jīng)常聽到一句話：“我很忙沒時間！”去參加一個
培訓(xùn)課吧，“店里事太多，不 去了�！�
有句話說：性格左右命運，氣度影響格局。一個人的命運好壞，其實看他的性格和氣度
就知道了。作為店長，要注意目標，而不是只關(guān)注小事情。無論是張藝謀的《英雄》，還是貝
篇二：店長總結(jié)
店鋪營銷管理-店長工作總結(jié)（例文1）
作者：佚名 文章來源：本站原創(chuàng) 點擊數(shù)：828 更新時間：2009/12/8 回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體 。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1．加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2．對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4．加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
店鋪營銷管理-銷售經(jīng)理工作總結(jié)
和工作計劃
作者：佚名 文章來源：本站原創(chuàng) 點擊數(shù)：148 更新時間：2009/12/8
一 、本年度工作總結(jié)
07年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二．部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司2007年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三．市場分析
現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母�，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四．2008年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
店鋪每月銷售總結(jié)會會議大綱參考 (2009-07-24 22:12:34)
轉(zhuǎn)載
標簽：
任天行
金牌店長訓(xùn)練營
服務(wù)培訓(xùn)
店鋪營運培訓(xùn)
店鋪管理
店長培訓(xùn)
雜談 分類：店鋪管理
2007年5月份銷售會議會綱
2007年細節(jié)管理年！
時 間：2007-6-3 14：00PM-19：00PM地址：公司會議室
參加人員：銷售部總監(jiān)、營運經(jīng)理、營運部人員、各分店店長、相關(guān)職能部門負責人
出 席: 副總經(jīng)理 張清江
主 持： 營運經(jīng)理 王麗花 筆錄：陳小玉
一、主題：5月工作總結(jié)和6月份工作計劃月日
二、會議要求：
1、準時參加會議，遲到者捐款：10元/1分鐘。
篇三：品牌店長個人工作總結(jié)
成功源于點滴，細節(jié)決定成敗
以前上學的時候，聽過最多的話就是“思想決定出路，定位決定地位，理念決定道路，性格決定命運，細節(jié)決定成敗，腦袋決定口袋”，自從2009年從XX學院畢業(yè)之后，我就加入了XX這個大家庭，初生牛犢不怕虎的精神曾讓我有了一種奮發(fā)改革的決心，但是實踐證明，理論知識僅僅局限于書本上，沒有實踐的結(jié)合，你永遠都只是一個理論狂，在現(xiàn)實中一點作用也沒有，曾經(jīng)以為自己只是一個初入江湖的小兵，但是社會給了我重重一拳，作為連鎖超市的店長，不會被給予過多的時間去認知社會，只能自己在社會中磨練、成長，然后，以高于同齡人的思想生活、工作，公司這次讓我寫“巾幗英雄”，著實然我有點為難，我能算上巾幗英雄么，只能是盡心盡力的完成本職工作而已，長篇闊論談不上，從下面幾個方面跟大家分享一下的日常工作吧。
很多人都認為做好品牌店長是一份很悠閑的工作，不是干很多體力活，只需要在外面指揮一下就可以了，每月有好幾天休班，考勤不是特別嚴苛，每年有獎金可以拿，是一份特別光鮮艷麗的工作，剛開始受到學校里的崗前培訓(xùn)工作，也感覺作為店長，重點是管理工作、現(xiàn)場運營工作，而不是日常很瑣碎的點滴。到了菏澤店我才發(fā)現(xiàn)店長只是比員工多了一份頭銜而已，什么工作都是親力親為，不可肆意遲到早退，甚至于不能擁有從“學生”到“社會人”的過渡時間，碰到問題，同事只會說“這么年輕就當?shù)觊L了，真能干”而不是“剛從學校畢業(yè)，慢慢來，不著急”。曾經(jīng)還為這件小事而斤斤計較，認為自己沒有還沒有從大學生的光環(huán)下走出，就已經(jīng)成為一個勾心斗角的市井小民。每天的工作日復(fù)一日，重復(fù)性很強，但又不缺乏新鮮，首先是人員方面：
近年來，零售行業(yè)尤其是連鎖超市，都伴隨著一個用工荒、招工難的問題，歸結(jié)于超市連鎖企業(yè)利潤越來越低，同質(zhì)化越來越高，同樣薪資待遇下，越來越多的年輕人選擇外出務(wù)工，尤其在菏澤，這一現(xiàn)象尤為嚴重，愿意從事面食類的年輕人越來越少，就我門店來說，員工平均年齡超過30歲，年齡的代溝，企業(yè)文化的認知有限，造成在日常工作中，溝通起來有點困難。作為品牌店長，每天需要參加商場晨會，完成商場一些日常工作、規(guī)章制度的上傳下達工作，我會每個月定期組織兩次內(nèi)部會議，對商場及公司相關(guān)規(guī)章制度等進行上傳下達，對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行督促整改，對員工提出的建議合理采納，對難以整改問
題進行及時反饋，對新品試銷問題及時討論，并進行銷售跟蹤，面對員工，我是領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，為員工承擔問題，解決能力范圍內(nèi)的麻煩，面對商場，盡力配合，在確保公司利益的前提下，實現(xiàn)商場與公司制度的統(tǒng)一性。
銷售方面，因員工文化程度、年齡結(jié)構(gòu)的參差不齊，對待顧客的服務(wù)意識也大相徑庭，根據(jù)這一客觀情況，我會合理安排員工班次，每個班次擁有一個整體素質(zhì)較強的人員，以帶動其他員工的配合工作；同時合理安排休班制度，確保周五至周日銷售高峰期間，人員在崗率高，貨源充足，滿足顧客的需求，2011年較2010年相比，每月以同比增幅20%的速度增長，圓滿完成公司年度工作任務(wù)，2012年我們會繼續(xù)竭盡全力，為完成年度計劃努力。
商品外協(xié)方面，我們會定期與外協(xié)供應(yīng)商進行溝通，確保外協(xié)商品的質(zhì)量與貨源，如咸鴨蛋、綠豆酥、馓子等，我們會要求供應(yīng)商每天送貨，確保商品的新鮮以及優(yōu)質(zhì)的品項，同時對供應(yīng)商建立送貨授權(quán)協(xié)議，送貨人員的健康證明等，確保食品的安全性。
以上只是日常工作中的一小部分，以小蓋全，作為其中工作的一個縮影，與大家共分享，同時用一句話概括就是：活在當下，盡力就是完美。
【應(yīng)聘店長自我介紹】相關(guān)文章：
應(yīng)聘店長的自我介紹02-06
店長應(yīng)聘自我介紹12-18
應(yīng)聘店長自我介紹07-16
應(yīng)聘店長的自我介紹范文02-12
應(yīng)聘餐廳店長自我介紹04-12
應(yīng)聘店長時的自我介紹06-12
超市應(yīng)聘店長自我介紹03-30
店長應(yīng)聘自我介紹范文03-29
應(yīng)聘餐廳店長自我介紹10-13