移動轉(zhuǎn)正自我鑒定 6篇
自我鑒定即為自我總結(jié)，自我鑒定就可以促使我們思考，不如立即行動起來寫一份自我鑒定吧。如何把自我鑒定做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的移動轉(zhuǎn)正自我鑒定 ，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
移動轉(zhuǎn)正自我鑒定 1
從7月加入XX移動，加入我們XXx的大家庭至今，已經(jīng)半年時間過去了。這半年時間以來，無論是工作、學(xué)習(xí)還是生活上，移動給我?guī)淼淖兓褪斋@是巨大的。
中國移動是一家肩負(fù)著國家通信重任，一家富有活力和創(chuàng)新，一家追求卓越，精益求精，不斷進(jìn)取的“世界五百強(qiáng)”公司。首先要感謝公司能夠給予我這個機(jī)會進(jìn)入移動這個寬廣的平臺，讓我感受到通信行業(yè)最一流的水平，最頂尖的技術(shù)，最人性的管理。而對于一個剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生來說，這樣難得可貴的機(jī)會讓我十分珍惜。這是一個全新的發(fā)展平臺，是一個能夠充分鍛煉自己，充分學(xué)習(xí)新知識新技能的機(jī)遇。
剛從學(xué)校畢業(yè)的我，對社會一片茫然，對工作一無所知，但自從來到了我們動力室，我真真切切的感受到大家蓬勃激昂的精神，積極向上的風(fēng)貌，也感受到領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和關(guān)心，同事對我的包容與照顧。這是一個技術(shù)氛圍很濃重的圈子，無論是上班工作，還是休息吃飯的時間，從同事們口中蹦出的各種專業(yè)詞匯讓我覺得一定要把技術(shù)學(xué)好，一定要把知識學(xué)扎實(shí)。不僅如此，在動力室這個大家庭中，融洽的工作氛圍讓我很快的融入到集體當(dāng)中，學(xué)會了如何高效地接收執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，學(xué)會了如何與同事進(jìn)行有效的溝通交流，學(xué)會了如何在幾項(xiàng)工作中進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，學(xué)會了如何面對生活與工作中所遇到的沖突與問題。這半年的.時間，我懂得了如何從一名學(xué)生，轉(zhuǎn)向一名公司職員，如何高效的做事，踏實(shí)的做人。這一切，都是公司帶給我最寶貴最無價的財富，也給我的職業(yè)生涯帶來一個良好的開端。所以，我希望可以用自己的智慧與勤勞，為公司的發(fā)展，為動力室的進(jìn)步獻(xiàn)上自己一份努力。
這半年來，經(jīng)過XX經(jīng)理悉心的指導(dǎo)，同事們的手把手教導(dǎo)，我學(xué)會了很多動力、環(huán)境的基礎(chǔ)知識，也掌握了很多操作技能。這期間的工作有：跟隨XX學(xué)習(xí)了動力室電力的基本拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，各種動力設(shè)備如高低壓配電，開關(guān)電源，ups的功能以及原理，學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行高低壓配電，ups之間的倒換操作等許多動力設(shè)備的相關(guān)知識；跟隨XX學(xué)習(xí)了中央空調(diào)及配套設(shè)備的工作原理，學(xué)習(xí)了油機(jī)測試操作步驟；跟隨XXx學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行蓄電池組的放電測試，如何計算電池的放電時間，工程建設(shè)中如何對項(xiàng)目進(jìn)行組織和管理；還有很多同事在實(shí)踐操作中對我的細(xì)心指導(dǎo)，也讓我銘記于心，感激不盡。只有親身參加工作，才能體會到在校與在公司的巨大不同，所有的知識需要重新學(xué)習(xí)構(gòu)建知識系統(tǒng)，所有的操作需要一步一步從頭學(xué)起；工作中的態(tài)度更是有別于在校期間，需要更加的嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、認(rèn)真、踏實(shí)，對自己的要求要更高，再高。
移動轉(zhuǎn)正自我鑒定 2
我是進(jìn)入唐河移動的新員工。當(dāng)我向唐河移動公司投出了求職簡歷以后,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM(jìn)一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上，經(jīng)過筆試和面試，我被錄用了!
在經(jīng)過公司優(yōu)秀員工對我們的培訓(xùn)后,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。實(shí)習(xí)前公司各位領(lǐng)導(dǎo)還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹，并鼓勵我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮
自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配，我在營業(yè)廳以及電話營銷實(shí)習(xí).從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實(shí)習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解。在短暫的實(shí)習(xí)生活中，我深深的感覺到自己所學(xué)
知識的.膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應(yīng)手。這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實(shí)，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn).
而電話營銷則提高了我們的語言技巧，磨練了我們的耐性!我們在和客戶電話交流中，遇到了各種人，有仔細(xì)聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸
得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。
10月初至今，我被分配在深度營銷班實(shí)習(xí)。進(jìn)入深度營銷班后，我們的主要工作就是通過電話聯(lián)系聯(lián)通目標(biāo)用戶，推薦移動的卡品，由于之前在電話營銷方面有了幾個月的實(shí)習(xí)，上手也很快，但是業(yè)務(wù)方面仍不理想，因此我要培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí)!實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛槎虝r間實(shí)習(xí)的人
員，老員工不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善!順利完成工作任務(wù)!
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間幾個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發(fā)展空間。在對領(lǐng)導(dǎo)和同事們肅然起敬的同時，也為我
有機(jī)會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分!
在以后的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻(xiàn)!
移動轉(zhuǎn)正自我鑒定 3
如果用兩個字形容這半年的工作感受，“踏實(shí)”二字再合適不過了。作為一個技術(shù)人員，深知職業(yè)技術(shù)對職業(yè)發(fā)展的重要性，這半年的發(fā)展與鍛煉，讓我學(xué)習(xí)到了許多不曾接觸過的知識和技能，讓我覺得心里踏實(shí)，生活充實(shí)。工作中的每點(diǎn)每滴，都需要踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)認(rèn)真真的去學(xué)習(xí)，去實(shí)踐。只有自己親身經(jīng)歷，一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)，一分分進(jìn)步，才能感受到其中學(xué)習(xí)和認(rèn)知的樂趣。能夠在職業(yè)技能上取得更好的學(xué)習(xí)成果，達(dá)到更高的水平，這是我不斷學(xué)習(xí)努力的目標(biāo)和動力。當(dāng)然，這一切除了自身的追求，還離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)鼓勵和同事們的支持幫助，我要再次感謝大家。
總體來說，經(jīng)過半年的.學(xué)習(xí)與鍛煉，在工作上我踏實(shí)認(rèn)真，按時按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，團(tuán)結(jié)大家，對于自己分內(nèi)的職責(zé)不推脫，對于同事的需求不吝嗇，能夠初步的承擔(dān)起作為動力室一員所需要承擔(dān)的包機(jī)，維護(hù)等工作，能夠逐漸具備勝任本崗位本職工作的經(jīng)驗(yàn)和技能。在學(xué)習(xí)上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，主動請教同事，從基礎(chǔ)，從細(xì)節(jié)學(xué)習(xí)動力環(huán)境的知識和技能，積極吸取領(lǐng)導(dǎo)對我的批評教誨。不僅如此，在與代維和工程建設(shè)人員的工作交流中，我還虛心向他們請教工作中的實(shí)踐難題和理論重點(diǎn)，收獲很多。思想上，我深刻認(rèn)識到千里之行始于足下，任何工作都必須從最小的細(xì)節(jié)一點(diǎn)一滴的牢牢把控住，不能掉以輕心，不能眼高手低，不能偷懶省事。時刻保持一個積極向上，踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度和工作狀態(tài)。在生活和作風(fēng)上，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉節(jié)約、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司不僅提供了優(yōu)越的工作發(fā)展平臺，還提供了豐富多彩的工會活動，工作之余我還積極參加工會活動和科室活動，鍛煉身體體魄，豐富精神生活。
當(dāng)然，半年時間的鍛煉，對于我來說還僅僅是開始，僅僅完成了工作的入門階段。在這期間，我還暴露出自身的一些不足與問題需要我去糾正，比如對一些制冷設(shè)備的最根本的原理還不足夠清晰，對一些電力設(shè)備和線纜的具體數(shù)據(jù)記憶不夠深刻，對高壓線纜的路由和維護(hù)理論掌握的不夠透徹等等，這都需要我不斷的學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自己，督促自己，同時也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我自身暴露的問題進(jìn)行指正。在今后的工作中，我依然會以其他優(yōu)秀的同事為榜樣，學(xué)習(xí)他們身上的亮點(diǎn)和精神；依然會謹(jǐn)遵領(lǐng)導(dǎo)對我的教誨和批評，完善自我；依然會堅持我們動力室積極進(jìn)取，技術(shù)為先，不畏艱難，永不退后的精神傳統(tǒng)；不斷的在工作中學(xué)習(xí)，把學(xué)到的用在工作中，不僅僅是機(jī)械地完成工作，而是要發(fā)散思維，總結(jié)得失，思考解決問題的根本原理。
能夠進(jìn)入中國移動工作是我人生的一個好的機(jī)遇，新的開端，大的舞臺，我會抱著感激的心態(tài)，在這個寬闊的舞臺上貢獻(xiàn)自己的一份力量，為移動的發(fā)展添磚加瓦。而實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，只能通過自身的不懈努力和堅持奮斗，不怕苦，不怕累，勇敢的進(jìn)取拼搏，不斷的精益求精，鍛造出挑戰(zhàn)自我，超越自我的精神，展現(xiàn)出年輕人應(yīng)有的蓬勃向上的精神面貌，創(chuàng)造出屬于自己的一片未來！
移動轉(zhuǎn)正自我鑒定 4
一年以來，我在這個溫暖的集體里，受到了組織的關(guān)切和各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。在組織的培養(yǎng)教育下，我按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)政治素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治素養(yǎng)。
覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治素養(yǎng)。
在黨校的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步加深了對黨的方針政策的理解，進(jìn)一步明確了作為一名國家公務(wù)人員的角色定位和使命職責(zé)。離開黨校以后，我并未中斷政治理論學(xué)習(xí)，而是繼續(xù)通過各種途徑堅持學(xué)習(xí)，了解國際國內(nèi)前沿時事報道，學(xué)習(xí)我市最新方針動態(tài)。通過一年的政治學(xué)習(xí)，我感到自己的思想政治素養(yǎng)有了較大的進(jìn)步。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力完成角色轉(zhuǎn)變完成角色轉(zhuǎn)變。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力完成角色轉(zhuǎn)變。
為了完成自己從校園到職場的角色轉(zhuǎn)變，盡快掌握本職崗位所需要的本領(lǐng)和技能，在工作伊始，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了xx辦工作規(guī)范，按照規(guī)范中的要求，時刻注意自己的行為舉止，并在工作中按照各項(xiàng)要求嚴(yán)格遵守。一方面，由于剛從校園走出來，xx工作對我來說是一個十分新鮮的領(lǐng)域。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)方針、政策、規(guī)定，不斷向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教工作心得和經(jīng)驗(yàn)，我對xx業(yè)務(wù)有了了解，并逐漸地走進(jìn)了xx工作。
在日常工作中，我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，虛心求教，用業(yè)務(wù)知識指導(dǎo)工作實(shí)踐，用實(shí)際工作提高業(yè)務(wù)能力。通過一年的學(xué)習(xí)，我對xx政策以及xx工作中的`基礎(chǔ)內(nèi)容，已經(jīng)有了比較系統(tǒng)的掌握。在同事休假期間，在處長的指導(dǎo)下，我已可以初步完成各項(xiàng)xx工作。另一方面，英語作為xx辦開展對外工作的一項(xiàng)工具，需要長期不間斷的學(xué)習(xí)，處長和辦領(lǐng)導(dǎo)也多次耐心叮囑我要不斷加強(qiáng)語言能力。
為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切期望，讓自己更好地參與對外工作，我利用業(yè)余時間通過各種渠道抓緊英語學(xué)習(xí)不放松，不斷提高英語聽、說、讀、寫、譯等基本技能。在對外聯(lián)絡(luò)工作中，在保證工作質(zhì)量的同時，做到提高工作效率。在翻譯工作中，力求做到準(zhǔn)確無誤、敏捷迅速。存在的不足和今后的努力方向。努力方向
三、存在的不足和今后的努力方向。
工作以來，我始終嚴(yán)格要求自己，遵守辦內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。在辦領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我取得了可喜的進(jìn)步，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有一定的差距：
一是要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，擴(kuò)大知識面，以便更好的開展工作。
二是要繼續(xù)強(qiáng)化英語翻譯能力，加大練習(xí)力度，注重學(xué)習(xí)適應(yīng)各種口音、俚語和方言。
三是要不斷提高自己的文字寫作功底，努力培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)。
在此，我要向一年以來對我提供了極大幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示感謝，是你們的關(guān)心和幫助，使我快速融入到了外辦的集體。在今后的工作生活中，我將嚴(yán)格要求自己，立足本崗，履職盡責(zé)。在此，我鄭重地向組織提出轉(zhuǎn)正申請，并將虛心接受組織對我的審查和考驗(yàn)。
移動轉(zhuǎn)正自我鑒定 5
我是進(jìn)入唐河移動的新員工。當(dāng)我向唐河移動公司投出了求職簡歷以后,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM(jìn)一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上，經(jīng)過筆試和面試，我被錄用了!
在經(jīng)過公司優(yōu)秀員工對我們的培訓(xùn)后,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。實(shí)習(xí)前公司各位領(lǐng)導(dǎo)還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹，并鼓勵我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮
自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配，我在營業(yè)廳以及電話營銷實(shí)習(xí).從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實(shí)習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解。在短暫的實(shí)習(xí)生活中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應(yīng)手。這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實(shí)，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn). 而電話營銷則提高了我們的語言技巧，磨練了我們的耐性!我們在和客戶電話交流中，遇到了各種人，有仔細(xì)聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。
10月初至今，我被分配在深度營銷班實(shí)習(xí)。進(jìn)入深度營銷班后，我們的主要工作就是通過電話聯(lián)系聯(lián)通目標(biāo)用戶，推薦移動的卡品，由于之前在電話營銷方面有了幾個月的實(shí)習(xí)，上手也很快，但是業(yè)務(wù)方面仍不理想，因此我要培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí)!實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛槎虝r間實(shí)習(xí)的人員，老員工不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善!順利完成工作任務(wù)!
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間幾個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發(fā)展空間。在對領(lǐng)導(dǎo)和同事們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分!
在以后的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻(xiàn)!
移動轉(zhuǎn)正自我鑒定轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)公司已經(jīng)三個月了。這三個月中，我在領(lǐng)導(dǎo)及老員工的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，慢慢地融入了義博展覽這個大家庭。俗話話：“吾日三省吾身”，適時總結(jié)一下這三個月的經(jīng)歷，不僅是對自己努力付出的肯定，讓自己更有信心和激情投入以后的工作；同時也可以幫助我找出之前工作中的不足，并在今后加以改進(jìn)，從而讓自己更上一層樓。因此，在我們新員工試用轉(zhuǎn)正之際，在激動之余，我覺得也有必要對自己的各方面做個小酷。
在思想上，我剛開始覺得這份工作可以隨隨便便就能做好。但是在和部門經(jīng)理、老員工交流以及自己親身體會后，我發(fā)現(xiàn)自己的想法是不對的'。我意識到要想做好手頭的工作，決不能馬馬虎虎，只有用一絲不茍的態(tài)度去對待，才能在工作中不出差錯。同時，我也發(fā)覺對于客服工作，我們不能滿足于現(xiàn)狀，停滯不前，只有用心為客戶服務(wù)，傾聽客戶的需求，發(fā)揮做事細(xì)心周到、有耐心的品質(zhì)，與時俱進(jìn)，通過信息化手段創(chuàng)新我們工作的方式方法，不斷地精益求精，這樣才能把客服工作越做越好。
在平時工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到不早退。對于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，我也是飽含熱情地積極完成。遇到不清楚不會處理的事情時，我都會自己先試著找解決辦法，如果實(shí)在束手無策，那么我會虛心地向老員工請教，并在事后進(jìn)行反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。具體來說，這段時間我主要是協(xié)助部門里的一位老員工進(jìn)行六月份進(jìn)口展的招展和招商工作。在這個過程中，我充分發(fā)揮主觀能動性，與老員工積極溝通，明確自己每天要完成的工作任務(wù)；同時，我隔三差五就把自己的工作進(jìn)度及時反饋給她，以便我們配合得更默契，從而更好地完成這項(xiàng)工作。
在生活中，我樂觀開朗，進(jìn)公司沒多久，我就和新老員工很快打成一片。午間休息時，我們經(jīng)常像兄弟姐妹一樣坐在一起開心地聊天，拉家常，辦公室里常常能傳出陣陣歡聲笑語。此外，我還積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，如馬拉松比賽和公司運(yùn)動會等。
總的來說，通過這三個月的鍛煉，我對會展工作有了更加全面深入的認(rèn)識，也積累了一些實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。但是，我清醒地認(rèn)識到，自己還有很多東西要學(xué)，有許多方面需要不斷完善。在轉(zhuǎn)正之后，我將以更加銳意進(jìn)取的姿態(tài)，謙虛學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，爭取早日勝任工作！
移動轉(zhuǎn)正自我鑒定 6
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)了解社會，接觸實(shí)際，鞏固專業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律，并通過撰寫實(shí)習(xí)報告，學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。
在兩個月的實(shí)習(xí)時間里，我選擇了了中國移動潤迅分公司作為實(shí)習(xí)單位，通過在國企進(jìn)行的實(shí)地學(xué)習(xí)，讓自己在校所學(xué)的專業(yè)理論知識在實(shí)踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用。在了解和熟悉了該公司的運(yùn)作模式、經(jīng)營管理方式以及員工的團(tuán)作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上，使我能夠?qū)ψ约旱膶?shí)習(xí)作出一個報告。
很多人都想去看一下，那個甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個人呢，而10086又是一個怎樣的地方呢？帶著這個好奇心，這個疑問我走進(jìn)了中國移動深圳分公司的10086客服中心。
20xx年11月2日，我對中移動的客戶服務(wù)中心10086的了解就從開始了！
前兩個月我實(shí)習(xí)的崗位是神州行10086客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理。
進(jìn)入潤迅的第二天就開始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實(shí)的，我們一共20位同事一起跟著移動公司的師兄師姐學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，因?yàn)橐苿拥臉I(yè)務(wù)品種很多，我們要學(xué)習(xí)的東西很多，而且有很多要背的知識點(diǎn)，還需要熟練操作好幾個系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)點(diǎn)下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說話，學(xué)會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學(xué)習(xí)語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因?yàn)榇蠹叶枷嘈�，只有對業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實(shí)習(xí)的價值。
通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓(xùn)過程，我開始正式上線接聽電話了。
剛開始接客戶電話時特別緊張，口語很多，而且由于業(yè)務(wù)知識的不扎實(shí)，系統(tǒng)操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶，對我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。
剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴師兄師姐們，總是在面對問題時就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對問題的一天。對業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應(yīng)答客戶時一定要準(zhǔn)確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權(quán)威性。
在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓(xùn)練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長，各項(xiàng)技能也日漸純熟，逐漸達(dá)到一個客服代表所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
在這個暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多平時在課堂上學(xué)不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學(xué)會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進(jìn)行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，在客戶出現(xiàn)不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學(xué)會了說話，學(xué)會了去應(yīng)對在接線過程中遇到的形形色色的人。我們學(xué)會了邊聽邊說，學(xué)會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。
就在我對于呼入坐席代表工作駕輕就熟時，我們班因?yàn)楣镜恼{(diào)度都開始了呼出工作，我又開始學(xué)習(xí)呼出的技能。
呼出的工作內(nèi)容其實(shí)就是電話營銷，它是一個較新的概念，是指通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。
我們呼電話給客戶，進(jìn)行調(diào)研回訪、邀請客戶參加優(yōu)惠活動、幫客戶登記辦理業(yè)務(wù)，呼出工作的主動性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因?yàn)榭蛻魧τ跔I銷總是比較抵觸的，在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因?yàn)橛行┤擞X得你打擾他了，有些人不信任移動，認(rèn)為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶拒絕你，不理解你甚至罵你時，我剛開始會比較沮喪，情緒低落，但是后來也馬上調(diào)整好了，因?yàn)樽鳛橥夂艨头矸⻊?wù)態(tài)度一定要好，不能通過電話傳遞自己的私人情緒。作為當(dāng)代社會的服務(wù)行業(yè)，要是服務(wù)態(tài)度不到位，絕沒人樂意買你的產(chǎn)品，所以只有以積極的心態(tài)面對工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶的心理，讓客戶感受到自己的誠意，體會到業(yè)務(wù)的優(yōu)惠，客戶才會放心的辦理優(yōu)惠業(yè)務(wù)并認(rèn)可我的服務(wù)。
因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)過呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平時大多數(shù)時間進(jìn)行呼出，在話務(wù)繁忙的時候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉(zhuǎn)換對我來說很有挑戰(zhàn)性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶需要什么樣的幫助，才能夠抓住客戶的心理，將產(chǎn)品營銷出去。
實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)的這幾個月之中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己，憑著對個人的目標(biāo)和知識的'強(qiáng)烈追求，牢固地掌握了一些專業(yè)知識，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項(xiàng)數(shù)據(jù)也相當(dāng)不錯，公司上級以及同事對我的成績都給予了肯定
與此同時，我自己思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強(qiáng)烈的責(zé)任心。因?yàn)閱T工的一點(diǎn)疏忽就會導(dǎo)致公司罰款及個人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時刻對客戶負(fù)責(zé)，時刻對自己負(fù)責(zé)，時刻對公司形象負(fù)責(zé)。
實(shí)習(xí)心得
1、在工作進(jìn)程方面。
要提前做好準(zhǔn)備，在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學(xué)歷以及預(yù)計對方接下來要問的問題，在呼入的時候能快速解決客戶問題，在呼出的時候能夠盡快確認(rèn)到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長時間繞用戶轉(zhuǎn)，保持主動性。
2、在電話營銷方面。
撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。盡量不用口頭禪"嗯、這個、那么"等。讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業(yè)務(wù)（如呼GPRS時，可以對用戶說"以后3G的來臨的來臨，每個人手機(jī)都可以上網(wǎng)都是通過3G網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，您現(xiàn)在可以提前嘗試"）。注意傾聽客戶的話。當(dāng)勸了用戶1至2次不同意時選擇放棄，以免被用戶投訴。外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。
3、在同事關(guān)系方面。
同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大集體，因?yàn)楣緯笕w達(dá)到多少量。目前公司也分組，每一組是一個團(tuán)體。
對實(shí)習(xí)單位建議
毋庸置疑，公司作為一個國企在很多方面確實(shí)做的不錯，以下僅僅是作為一個員工對公司一點(diǎn)不足做點(diǎn)建議。
1、公司在對新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細(xì)的知識培訓(xùn)。剛來的新員工，對業(yè)務(wù)知識及專業(yè)術(shù)語了解甚少，就開始正式上線，公司未對員工做一個系統(tǒng)的知識介紹�？赡苤暗囊慌酥滥氖菍Φ模牟粚�，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)�？赡馨l(fā)生的錯誤說清楚，及時關(guān)注新人的動態(tài)。
2、在呼電話方面，撥打電話時應(yīng)口齒清晰，講解優(yōu)惠應(yīng)清晰，那么講解到收取功能費(fèi)也應(yīng)清晰。為了移動用戶對移動業(yè)務(wù)的長期支持，為了外呼中心能長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。建議外呼客戶優(yōu)惠時真正的為客戶著想，對牽涉到收費(fèi)、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。
3、在激勵方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等。可以增加班組活動，班組集體出去玩既可以增進(jìn)同事凝聚力，也可以加強(qiáng)內(nèi)部溝通。
致謝
實(shí)習(xí)以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學(xué)、朋友們的關(guān)心，讓我更有動力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。
感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導(dǎo)員的長期以來的關(guān)心與支持！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！
感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務(wù)問題，提供業(yè)務(wù)支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。
感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實(shí)習(xí)期。
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