青年文明號自查報告最新
在日常生活和工作中，報告十分的重要，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊桑旅媸切【幘恼淼那嗄晡拿魈栕圆閳蟾孀钚拢瑲g迎大家分享。
業(yè)務(wù)擴(kuò)充組是玉溪供電局營銷部客戶中心下設(shè)的一個生產(chǎn)班組，擔(dān)負(fù)著玉溪市范圍內(nèi)客戶新裝、增容用電業(yè)務(wù)的辦理，是我局對外服務(wù)的一個窗口。業(yè)擴(kuò)組位于朱槿路供用電服務(wù)中心營業(yè)大廳內(nèi)，全組共有職工5人，其中黨員1人，團(tuán)員3人，35歲以下青年職工占100%。長期以來，業(yè)擴(kuò)組全體職工本著“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，急客戶之所急，想客戶之所想，始終堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，為客戶辦好每一份申請，為電力職工樹立了良好的社會形象。1999年被我局命名為局級“青年文明號”，并于20xx年被共青團(tuán)玉溪市委授于“青年文明號”稱號。
本組自創(chuàng)建成為市級“青年文明號”以來，緊緊圍繞下一步爭創(chuàng)省級“青年文明號”的工作目標(biāo)。在職工中宏揚“立足本職，勤奮務(wù)實”的工作作風(fēng)，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全思想，上下一心，團(tuán)結(jié)一致，積極工作，充分發(fā)揮了青年職工生力軍和突擊隊的作用。順利通過了云電集團(tuán)公司達(dá)標(biāo)復(fù)查。保持了玉溪供電局“二級班組”稱號。被評為玉溪供電局20xx年度“先進(jìn)職工小家”，一名職工被評為玉溪供電局20xx年度“先進(jìn)生產(chǎn)者”。各項創(chuàng)建工作均有突破，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、加強學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識：
當(dāng)代青年是承前啟后，肩負(fù)跨世紀(jì)歷史的一代，是推動企業(yè)改革和發(fā)展的重要力量，是企業(yè)未來的決定力量。青年充滿激情，青年好學(xué)上進(jìn)，青年踏實肯干。但青年也有迷茫困惑，盲目自滿，焦躁不穩(wěn)及求利失衡的時候。針對青工心態(tài)的特點，業(yè)擴(kuò)組把加強青工思想政治工作和提高思想政治素質(zhì)放在首位，在日常工作中注重對職工的政治理論教育，堅持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，不斷改造人生觀和世界觀。組織學(xué)習(xí)了黨的十六大會議精神和關(guān)于“三個代表“的重要論述，學(xué)習(xí)中央有關(guān)會議精神，國家的大政方針、法律法規(guī)及上級的有關(guān)文件精神。使青工正確認(rèn)識改革發(fā)展的趨勢，企業(yè)的發(fā)展方向，在思想上、行動上愛崗敬業(yè)，緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，做好企業(yè)改革發(fā)展的后備軍。
工作中充分發(fā)揮黨、團(tuán)員的模范帶頭作用和用先進(jìn)典型事跡來教育引導(dǎo)職工，積極開展批評與自我批評，從實際出發(fā)，及時糾正自己和他人的錯誤，使班組的整體工作始終和企業(yè)保持高度一致。工作人員能約束自己，遵章守紀(jì)，自覺維護(hù)了企業(yè)和廣大客戶的利益。同時，班組認(rèn)真落實班組管理的有關(guān)規(guī)定，開展民主管理，廣泛聽取職工群眾意見，群策群力，使業(yè)擴(kuò)組成為了一支團(tuán)結(jié)團(tuán)、正直、積極、上進(jìn)、有戰(zhàn)斗力的堅強集體。
二、安全第一、預(yù)防為主；
安全是人類永恒的追求，電力生產(chǎn)的特殊性，以及業(yè)擴(kuò)工作的復(fù)雜多變決定了安全工作的首要性。在實際工作中，班組職工時刻明記安全生產(chǎn)的“八字方針”，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項法律法規(guī)、規(guī)章制度，保持清醒的頭腦，做到“三不傷害”，嚴(yán)查事故隱患，杜絕安全事故的發(fā)生。
首先我們努力提高職工的安全意識，從心理素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全管理素質(zhì)四個方面入手。在明確了職工安全意識的影響因素后，就可以對癥下藥，從根本上解決安全意識不高的問題。班組的安全活動是提高職工安全意識的重要手段，我們堅持部門的、班組的月、周安全活動。安全活動從以下幾個方面開展：一、學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)的文件；二、針對近期的工作重點學(xué)習(xí)規(guī)程的有關(guān)部分；三、對本班一周的安全情況進(jìn)行總結(jié)；四、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)安全簡報和各類事故通報，分析事故的原因和吸取血的教訓(xùn)，從而做到警鐘長鳴。使職工深深認(rèn)識到安全不僅是企業(yè)的事，而是和自己密不可分的；五、堅持開好每天的班前工作會，布置安排當(dāng)天工作的同時交代安全注意事項，使工作安全兩不誤。
為保證安全活動的有效開展，我們從管理入手，并監(jiān)督檢查到位，嚴(yán)格要求。一有明確的規(guī)定；二有嚴(yán)格的考核，促使班組正常開展活動；三發(fā)揮好班組安全管理者——安全員的作用。要求安全員必須對安全活動有周密的組織，對本班的工作存在哪些不安全因素有全面地了解，并能總結(jié)得好、講得清楚，使本班職工既能通過學(xué)習(xí)了解安全生產(chǎn)形勢、掌握安全生產(chǎn)知識，又能清楚地知道哪些該做、哪些不能做，從而提高自身的安全意識。
幾年來，業(yè)擴(kuò)組上下團(tuán)結(jié)一心，立足安全，通過不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)、探索和持之以恒的開展班組安全活動，杜絕了安全事故的發(fā)生。
三、優(yōu)質(zhì)方便、規(guī)范真誠：
電力行業(yè)是服務(wù)最廣泛的共用性行業(yè)，擔(dān)負(fù)著國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會服務(wù)的重要責(zé)任，“人民電業(yè)為人民”是我們的根本宗旨。業(yè)擴(kuò)組是玉溪供電局的窗口班組，服務(wù)意識顯得尤其重要。20xx年，本組認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司及我局的工作指導(dǎo)方針，積極開拓電力市場，繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實際工作中，我們把開拓電力市場與優(yōu)質(zhì)服務(wù)緊密結(jié)合起來。
首先是在全組職工中樹立良好的服務(wù)意識，讓每一名職工都明白供電服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，實際工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行我局1998年5月1日公告的《供電社會服務(wù)承諾》及《玉溪供電局外勤工作紀(jì)律》。做到謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌，本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)客戶用電需要認(rèn)真聽取客戶意見，制定安全、規(guī)范、經(jīng)濟(jì)的供電方案，為能夠及時向客戶提供電力做好第一步工作。對客戶的報裝申請嚴(yán)格執(zhí)行用電服務(wù)“一口對外”的管理辦法，施行內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，為廣大客戶提供了方便。
業(yè)擴(kuò)組的工作就是根據(jù)客戶申請到客戶處進(jìn)行供電方案的制定，每天都要接觸到各種不同客戶，在外出工作中，強調(diào)必須樹立起以客戶滿意為歸宿的服務(wù)理念，并將這一理念落實到每個工作人員的實際行動中去。主動以滿足客戶的需求為目標(biāo)去從事和規(guī)范自己的工作，主動改變不合理的工作方式、方法，提高工作的效率和服務(wù)的質(zhì)量，使廣大客戶感受到了我們尊重，也實實在在感受到了我們真誠的服務(wù)。自我局實施服務(wù)承諾以來，全體業(yè)擴(kuò)人員端正作風(fēng)，秉公辦事，杜絕了以電謀私和吃拿卡要的行為，始終以快捷、方便為目的去辦理客戶的每一份申請。加強環(huán)境衛(wèi)生，使辦公場所內(nèi)外整潔，設(shè)立客戶等候休息處，備有飲用水、飲水杯，置備客戶書寫臺、紙、筆等，力爭使客戶有賓至如歸的感覺。
四、立足本職、勤奮務(wù)實；
業(yè)擴(kuò)組主要負(fù)責(zé)供電范圍內(nèi)客戶新裝、增容申請的辦理。用電地點遍及紅塔區(qū)內(nèi)的每一個村寨�？梢哉f有人居住的地方都留下了我們業(yè)擴(kuò)人員的足跡，因為每一份申請的用電現(xiàn)場我們至少得跑上兩趟，甚至三、四趟。每一份申請都凝結(jié)著我們的汗水，盛夏我們頭頂烈日，隆冬我們身披寒風(fēng)，春來秋去我們始終不變。因為當(dāng)我們看到光明的時候，我們內(nèi)心便深感欣慰，更因為光明里有我們的一份辛勞。
在辦理用電申請的過程中我們對特殊的客戶給予特殊的照顧。比如孤寡老人、殘疾人、軍烈屬、偏遠(yuǎn)山區(qū)等，客戶遞交申請后，我們便以最快的速度主動上門服務(wù)，并根據(jù)實際情況制定出經(jīng)濟(jì)、合理、適用的供電方案，同時協(xié)調(diào)有關(guān)班組盡快施工，爭取早日通電。遇到實際困難自己無法解決的，盡快上報，單位和上級也給予最大的支持和幫助，確實讓客戶感受到了我們的溫暖和真誠。
20xx年初，國家計委下發(fā)文件，取消了供用電貼費的收取，隨著政策的出臺，用電申請成倍遞增，工作量日益加大，在此情況下，班組中沒有人叫苦叫累、偷閑躲懶，而是迎刃而上，發(fā)揚吃苦耐勞，艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，任勞任怨，加班加點，白天跑現(xiàn)場，晚上繪制圖紙和整理資料，辛勤的汗水換來了豐碩的果實。20xx年度本組在人員不多的情況下，完成了與往年同期相比增長近十倍的報裝任務(wù)，為玉溪經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
五、開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新
當(dāng)今的時代是日益求新的時代，我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)正處于高速發(fā)展階段，生產(chǎn)力不斷提高，科技不斷進(jìn)步�？v觀全社會，任何一個企業(yè)和個人想要更快的發(fā)展和進(jìn)步，必須把自己的實際同社會的進(jìn)步緊密聯(lián)系起來。尤其在新科技、新技術(shù)、新方法的面前，我們必須發(fā)揚“拿來主義”的精神。因為我們知道只有和時代、社會同步，才可能有創(chuàng)新。針對業(yè)擴(kuò)工作的特殊性，我們堅持每月一次的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法，了解行業(yè)內(nèi)的最新動態(tài)及發(fā)展。進(jìn)行業(yè)務(wù)技能探討，把自己遇到的問題擺上桌面共同研究解決，把自己所了解的專業(yè)知識、工作方式、方法同新的東西相結(jié)合，共同尋找符合我們實際工作的方法。
我們成立了QC活動小組，并正常開展活動。同時把QC活動與班組技術(shù)革新，提高人員素質(zhì)相結(jié)合，最大程度的激發(fā)大家的創(chuàng)新精神。本組的QC成果分別獲得過局內(nèi)鼓勵獎、部門2等獎的好成績。
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