有關(guān)文明單位的自查報(bào)告范文
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這一段時(shí)間存在的工作問(wèn)題，是時(shí)候認(rèn)真地做好自查報(bào)告了。相信許多人會(huì)覺(jué)得自查報(bào)告書(shū)很難寫(xiě)吧，以下是小編幫大家整理的有關(guān)文明單位的自查報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家。
文明單位自查報(bào)告1
我部創(chuàng)建縣級(jí)“最佳文明單位”工作，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的十七大精神和縣十三次黨代會(huì)、十三屆二次、三次全體會(huì)議精神為主線，以迎“迎奧運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)為主題，創(chuàng)建縣級(jí)“最佳文明單位”為抓手，掀起部全民參與群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)新高潮，推動(dòng)本部精神文明建設(shè)工作再上新臺(tái)階，不斷鞏固壯大愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線，為實(shí)現(xiàn)縣委縣政府確定的戰(zhàn)略目標(biāo)而激發(fā)創(chuàng)造活力，為全縣形成大團(tuán)結(jié)、大繁榮的良好局面而努力開(kāi)展統(tǒng)戰(zhàn)工作，為建設(shè)全省山區(qū)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣而提供廣泛的力量支持，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，用中共十七大報(bào)告和科學(xué)發(fā)展觀理論武裝頭腦。
重點(diǎn)開(kāi)展黨的基本理論、基本路線、基本納、基本經(jīng)驗(yàn)教育，加強(qiáng)思想政治工作，開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育，引導(dǎo)干部職工牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
一是強(qiáng)化“四大建設(shè)”，爭(zhēng)做“五型”干部。統(tǒng)戰(zhàn)部以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、機(jī)關(guān)建設(shè)、系統(tǒng)建設(shè)為切入點(diǎn)，把“學(xué)習(xí)型、思考型、民主型、實(shí)干型、創(chuàng)新型”干部標(biāo)準(zhǔn)作為全縣統(tǒng)戰(zhàn)干部隊(duì)伍的建設(shè)目標(biāo)。
二是開(kāi)展主題實(shí)踐，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。統(tǒng)戰(zhàn)部以開(kāi)展“兩提高、兩滿意”主題實(shí)踐活動(dòng)作為統(tǒng)戰(zhàn)工作的主要載體和抓手，使統(tǒng)戰(zhàn)工作努力為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境提供廣泛的力量支持，針對(duì)性地做好各類(lèi)代表人士工作，完善了以承諾服務(wù)制度為主體的“五項(xiàng)服務(wù)制度”建設(shè)。
三是加大文明創(chuàng)建，構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)。統(tǒng)戰(zhàn)部以爭(zhēng)創(chuàng)縣級(jí)最佳文明單位為契機(jī)，以《統(tǒng)戰(zhàn)干部守則》從政治上、紀(jì)律上、工作上、生活上來(lái)規(guī)范行為。建立健全各項(xiàng)規(guī)章和制度，做到有章可循。積極開(kāi)展黨支部活動(dòng)，組織全體黨員參觀全縣重點(diǎn)水電工程、新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)、愛(ài)國(guó)主義教育基地參觀學(xué)習(xí)，以加強(qiáng)思想道德建設(shè)，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)文明。
圍繞中心，服務(wù)大局，在為民解“八難”建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村中服好務(wù)
在啟動(dòng)鄔陽(yáng)鄉(xiāng)百鳥(niǎo)村整村推進(jìn)扶貧開(kāi)發(fā)工作中，結(jié)合鄔陽(yáng)百鳥(niǎo)、栗子兩村的實(shí)際，在全面建設(shè)的同時(shí)，重點(diǎn)督辦災(zāi)后恢復(fù)重建，促進(jìn)農(nóng)民災(zāi)后減產(chǎn)不減收。
一是科學(xué)完善規(guī)劃，繪制美好藍(lán)圖。重點(diǎn)堅(jiān)持“三優(yōu)先”和規(guī)劃科學(xué)、實(shí)用、實(shí)際、可操作性強(qiáng)的原則。
二是堅(jiān)持靠前指揮協(xié)調(diào)，強(qiáng)化指揮協(xié)調(diào)的針對(duì)性和及時(shí)性。堅(jiān)持調(diào)查研究在第一線，宣傳發(fā)動(dòng)在第一線，協(xié)調(diào)指揮在第一線，經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用在第一線”的“一線工作法”。
三是堅(jiān)持突出重點(diǎn)，確保實(shí)效。在整村推進(jìn)的規(guī)劃框架下，指導(dǎo)百鳥(niǎo)村以秋冬季農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)為契機(jī)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整;圍繞改善生產(chǎn)、生活環(huán)境條件抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。很好融入“五幫五建”黨建工作機(jī)制，引導(dǎo)村民有序的開(kāi)展村級(jí)換屆選舉工作，積極推進(jìn)“能人治村”和“雙帶”能人培育工程，建強(qiáng)了村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子。
四是找準(zhǔn)位置，把握主題，以落實(shí)全國(guó)第20次統(tǒng)戰(zhàn)會(huì)議精神推進(jìn)統(tǒng)戰(zhàn)工作向前發(fā)展以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)統(tǒng)戰(zhàn)工作，在深入貫徹落實(shí)全國(guó)第20次統(tǒng)戰(zhàn)會(huì)議精神工作中，結(jié)合縣級(jí)統(tǒng)戰(zhàn)工作的特點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，積極探索結(jié)合點(diǎn)、切入點(diǎn)。作，還加大黨外干部的推薦工作，提高黨外干部履職盡責(zé)的積極性。
五是立足本職做好宣傳，深入開(kāi)展統(tǒng)戰(zhàn)調(diào)研活動(dòng)。全年向各級(jí)新聞媒體報(bào)送調(diào)研文章、通訊信息35篇，其中省委統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)、新聞媒體刊載調(diào)研文章2篇，向州委統(tǒng)戰(zhàn)部、新聞媒體推介調(diào)研文章、統(tǒng)戰(zhàn)信息10篇。
高舉旗幟，謀劃全局，促進(jìn)統(tǒng)一戰(zhàn)線活動(dòng)廣泛開(kāi)展展臺(tái)商權(quán)益保障法規(guī)的競(jìng)賽活動(dòng)，開(kāi)辟招商引資渠道，以加大對(duì)臺(tái)交流交往力度。增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，維護(hù)穩(wěn)定，促進(jìn)民族宗教關(guān)系和諧。努力落實(shí)和執(zhí)行民族宗教政策，關(guān)心和培養(yǎng)少數(shù)民族干部。正確引導(dǎo)信教群眾，完善民族宗教網(wǎng)絡(luò)管理體系。進(jìn)一步探索建立和完善統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)的民族宗教事務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制。
大膽探索了黨委對(duì)統(tǒng)戰(zhàn)工作的領(lǐng)導(dǎo)體制，鞏固和完善黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)牽頭協(xié)調(diào)的統(tǒng)戰(zhàn)工作機(jī)制，規(guī)范部務(wù)會(huì)議制度，使之成為統(tǒng)戰(zhàn)工作的一大亮點(diǎn)和特色。
一年來(lái)的統(tǒng)一戰(zhàn)線工作，主要是以緊扣服務(wù)是統(tǒng)戰(zhàn)工作的主旨為主線，以服務(wù)提升統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)形象，以服務(wù)增強(qiáng)統(tǒng)戰(zhàn)工作聲譽(yù)，以服務(wù)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一戰(zhàn)線的自我發(fā)展。
今年我部的統(tǒng)一戰(zhàn)線工作在全州綜合評(píng)比中，榮獲“經(jīng)濟(jì)統(tǒng)戰(zhàn)工作先進(jìn)單位”、“統(tǒng)戰(zhàn)調(diào)研工作先進(jìn)單位”稱號(hào)，是全州各縣(市)統(tǒng)戰(zhàn)部唯一獲得兩項(xiàng)殊榮的單位。機(jī)關(guān)黨支部被縣委縣直機(jī)關(guān)工委授予“先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)。
文明單位自查報(bào)告2
XX年我公司創(chuàng)文工作在縣、鎮(zhèn)文明辦的領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)開(kāi)展和鞏固縣級(jí)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，取得明顯實(shí)效。現(xiàn)將開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化文明建設(shè)，增強(qiáng)職業(yè)道德。
把搞好工程建設(shè)干部隊(duì)伍自身建設(shè)貫穿于整個(gè)精神文明建設(shè)工作中，將提高工程施工隊(duì)伍的整體素質(zhì)擺到極其重要的位置，圍繞創(chuàng)文明單位的工作，做到解放思想，實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。
在具體工作中能自覺(jué)學(xué)習(xí)和貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持民主集中制原則，對(duì)重大事情做到科學(xué)民主決策，政務(wù)公開(kāi);密切聯(lián)系群眾，始終堅(jiān)持著以爭(zhēng)創(chuàng)“文明單位”作為推動(dòng)工作發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。把各項(xiàng)工作緊密的與創(chuàng)建和保持文明單位結(jié)合在一起，并使其在日常工作中得到了落實(shí)。
(一)積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室、項(xiàng)目部。我們堅(jiān)持了政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)內(nèi)容有計(jì)劃、學(xué)習(xí)時(shí)間有保證、由辦公室考勤，采取討論、看影片等方式系統(tǒng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)等理論知識(shí)。通過(guò)多層次、多渠道的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了全體工程項(xiàng)目管理干部職工的理論、業(yè)務(wù)水平。
(二)為活躍基層氣氛，增強(qiáng)基層干部的'戰(zhàn)斗力和凝聚力，展示項(xiàng)目施工管理隊(duì)伍新形象，我公司在積極配合縣級(jí)、鎮(zhèn)級(jí)部署基礎(chǔ)上，組織了“迎國(guó)慶，保安全”、“公民道德宣傳日”、“12.4”全國(guó)法制宣傳日等活動(dòng)。積極征訂《精神文明報(bào)》，全面完成了XX—XX年度黨報(bào)黨刊征訂任務(wù)。認(rèn)真開(kāi)展了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作，堅(jiān)持衛(wèi)生大掃除制度，定期到工程施工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展文明施工評(píng)比活動(dòng)，保證了施工現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清潔，環(huán)境優(yōu)美。
(三)建立一支政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律好的項(xiàng)目施工隊(duì)伍，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，從思想觀念、工作作風(fēng)、組織紀(jì)律、守法準(zhǔn)則、廉政建設(shè)等方面找差距，查問(wèn)題，定措施，推進(jìn)項(xiàng)目施工管理工作科學(xué)發(fā)展。
一是嚴(yán)格工作紀(jì)律，實(shí)行嚴(yán)格的考勤制度，營(yíng)造“環(huán)境優(yōu)美、心情愉快、團(tuán)結(jié)和諧，待人熱情、緊張有序”的工作環(huán)境;二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，推出“笑臉相迎、見(jiàn)面問(wèn)候、熱情解答、滿意答復(fù)”的服務(wù)，規(guī)范文明用語(yǔ)和工作忌語(yǔ)。三是加大反腐倡廉工作力度，吸取以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以活生生的案例，教育項(xiàng)目管理干部職工，增強(qiáng)廣大干部拒腐防變和抵御各種不正之風(fēng)的能力。
(四)通過(guò)認(rèn)真總結(jié)以往的管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)科室、項(xiàng)目部管理方式進(jìn)行了大的改進(jìn)，提高行政效率，建立健全生產(chǎn)責(zé)任制度，同時(shí)在反復(fù)和廣泛征求職工意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，再次修訂和完善了本公司《創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作制度》。
(五)樹(shù)立建筑企業(yè)良好形象，“加強(qiáng)三個(gè)文明建設(shè)”，體現(xiàn)文明單位創(chuàng)建成效。在日常工作中做到幫忙不添亂，盡職不越位，切實(shí)不表面，實(shí)實(shí)在在為群眾和客戶服好務(wù)。
二、營(yíng)造法治氛圍，構(gòu)建和諧基層。
根據(jù)本企業(yè)單位的實(shí)際情況，建立了一系列規(guī)章制度并發(fā)揮了積極的制約和規(guī)范作用。把搞好社會(huì)治安綜合治理的重要性和單位職工的自身利益緊密結(jié)合起來(lái)進(jìn)行教育;把國(guó)家的法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度緊密結(jié)合起來(lái)進(jìn)行教育;把搞好日常教育與具體預(yù)防緊密結(jié)合起來(lái)進(jìn)行教育，取得了比較好的效果。
到目前為止，單位內(nèi)部治安狀況好，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)參與邪教組織活動(dòng)。在制定并落實(shí)規(guī)章制度、強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)，廣泛開(kāi)展各項(xiàng)日常活動(dòng)與專(zhuān)題活動(dòng)。把社會(huì)治安同文明施工結(jié)合起來(lái)，使公司、基層和諧健康發(fā)展。
三、鞏固長(zhǎng)效機(jī)制，發(fā)揮示范作用。
通過(guò)堅(jiān)持不懈地抓文明單位創(chuàng)建工作，全體職工精神風(fēng)貌、服務(wù)水平、管理效率、工作質(zhì)量都有了新的提高。機(jī)關(guān)、基層面貌整齊潔凈，干部職工精神飽滿，待人接物彬彬有禮，工作學(xué)習(xí)緊張有序，為群眾、為客戶提供服務(wù)成為全體人員的自覺(jué)行動(dòng)。
四、找準(zhǔn)差距，推進(jìn)工作更上新臺(tái)階。
盡管我們?cè)谖拿鲉挝粍?chuàng)建工作取得了一定成績(jī)，但與縣委、鎮(zhèn)黨委要求相比，與兄弟單位相比還有一定差距，主要是政治理論學(xué)習(xí)還不夠全面，不夠系統(tǒng)，不夠深入。今后我們將更加努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，不斷將文明單位創(chuàng)建活動(dòng)引向深入。以文明單位創(chuàng)建活動(dòng)把班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和整體工作提高到一個(gè)新的層次。
文明單位自查報(bào)告3
洪州信用社堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把開(kāi)展文明單位創(chuàng)建工作擺上了重要位置。堅(jiān)持以文明窗口創(chuàng)建為立足點(diǎn)，認(rèn)真組織實(shí)施文明創(chuàng)建工作計(jì)劃，將文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)發(fā)展同安排共部署，形成了發(fā)展業(yè)務(wù)促進(jìn)文明創(chuàng)建、文明創(chuàng)建推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的良好局面。截至2012年9月末，洪州信用社各項(xiàng)存款余額12810萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額8005萬(wàn)元，已創(chuàng)建信用村20個(gè)，并正在迎接省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))創(chuàng)建信用鎮(zhèn)驗(yàn)收組的驗(yàn)收。為了扎實(shí)有效地推進(jìn)文明創(chuàng)建工作，在具體實(shí)踐過(guò)程中，洪州信用社主要實(shí)行“五化”，促進(jìn)了創(chuàng)建工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
一、文明創(chuàng)建常態(tài)化
洪州信用社始終把創(chuàng)建文明單位作為提升農(nóng)村信用社形象、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效載體，對(duì)創(chuàng)建工作高度重視，把創(chuàng)建縣級(jí)文明單位工作納入重要議事日程，成立了由信用社主任任組長(zhǎng)的創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《洪州信用社創(chuàng)建文明單位暨精神文明建設(shè)工作實(shí)施方案》，還制定了五年規(guī)劃和年度計(jì)劃。工作中，鎮(zhèn)信用社全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)優(yōu)良，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，在創(chuàng)建活動(dòng)中，開(kāi)拓創(chuàng)新、狠抓落實(shí)，發(fā)揮著模范帶頭作用。
二、文明創(chuàng)建深層化
洪州信用社改變由過(guò)去的“以我為中心”轉(zhuǎn)變到“以客戶為中心”上來(lái)。重點(diǎn)抓群眾和客戶反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，哪方面的問(wèn)題群眾反映強(qiáng)烈，就著力解決哪方面的問(wèn)題。專(zhuān)門(mén)設(shè)立了接待室，在單位門(mén)口設(shè)立了醒目的領(lǐng)導(dǎo)接待公示牌，工作時(shí)間必須保證一名工作人員在崗接待，并健全了有關(guān)接待工作的各種檔案資料。由鎮(zhèn)信用社一把手每周進(jìn)行一次公開(kāi)接待，對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題親自接待。聽(tīng)取客戶的心聲，針對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題，把客戶的滿意度作為檢驗(yàn)工作的基本尺度。有效地提高了廣大客戶的保留率和增長(zhǎng)率。
三、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
一是樹(shù)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化形象，推廣“微笑”服務(wù)，塑造一流的現(xiàn)代金融精品網(wǎng)點(diǎn)形象。鎮(zhèn)信用社嚴(yán)格落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生制度，達(dá)到內(nèi)外環(huán)境清潔整齊，根除了臟、亂、差現(xiàn)象，同時(shí)搞好了美化、亮化，為職工創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境;二是對(duì)農(nóng)戶檔案、貸款、還款信息全面實(shí)現(xiàn)了電子化、系統(tǒng)化管理。農(nóng)戶在貸款時(shí)，只需出示本人身份證和“搖錢(qián)樹(shù)”卡即可隨時(shí)借到自己授信額度內(nèi)的貸款，真真正正地實(shí)現(xiàn)了柜面放貸。且辦理一筆貸款最多不超過(guò)10分鐘，歸還一筆貸款最多不超過(guò)1分鐘，有效提升了洪州信用社的工作效率和群眾的滿意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，使洪州信用社存、貸款額穩(wěn)步增長(zhǎng);三是洪州信用社統(tǒng)一制作了“一面鏡子”和“一塊牌子”接受廣大農(nóng)戶監(jiān)督，在村口或村民聚集區(qū)掛《信用社服務(wù)監(jiān)督牌》，服務(wù)監(jiān)督牌上有信用社主任、管片信貸員、支農(nóng)聯(lián)絡(luò)員照片、聯(lián)系電話和監(jiān)督電話，規(guī)范了各項(xiàng)服務(wù)要求、標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一了柜臺(tái)服務(wù)員工著裝、文明用語(yǔ)等。促使員工把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，打造農(nóng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升農(nóng)信社會(huì)認(rèn)知度和影響力。
四、文明服務(wù)規(guī)范化
一是實(shí)行首辦責(zé)任制，首辦責(zé)任人辦理業(yè)務(wù)或咨詢時(shí)，負(fù)責(zé)全程服務(wù);二是實(shí)行一次性告知制，對(duì)客戶提出的咨詢和疑問(wèn)，做到全方位告知和解釋?zhuān)蛔尶蛻襞茉┩髀?三是實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，減少客戶等候時(shí)間;四是實(shí)行服務(wù)承諾制。公開(kāi)信貸政策、貸款條件、操作流程、簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光”操作，全員著裝整潔，儀表端莊，實(shí)行掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù);五是推行語(yǔ)言文明，從接打電話、柜臺(tái)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)都要使用文明用語(yǔ)開(kāi)始，全面推廣文明用語(yǔ);六是推行行為文明，營(yíng)業(yè)人員一律統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的現(xiàn)象;七是正面引導(dǎo)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高全員思想認(rèn)識(shí)，定期進(jìn)行培訓(xùn)，定期進(jìn)行案件警示教育;八是保證營(yíng)業(yè)時(shí)間，中午不關(guān)門(mén)、不休息，保證支付、結(jié)算及時(shí)準(zhǔn)確;九是講信用、守承諾，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益，嚴(yán)守商業(yè)秘密。
五、監(jiān)督檢查制度化
為了有效促進(jìn)和落實(shí)文明單位創(chuàng)建工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，洪州信用社專(zhuān)門(mén)成立了監(jiān)督檢查小組，對(duì)全體職工實(shí)施督導(dǎo)檢查。檢查的主要形式包括內(nèi)部檢查、外部檢查和暗訪檢查。檢查的重點(diǎn)是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)禮儀、服務(wù)環(huán)境等。針對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)采取措施抓好整改。全社每名員工都根據(jù)自己的崗位特點(diǎn)，作出了書(shū)面承諾，并向公眾告知，接受公眾監(jiān)督，以此加強(qiáng)和提高服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，洪州信用社設(shè)立了意見(jiàn)箱和意見(jiàn)簿，要求對(duì)客戶的服務(wù)需求、疑問(wèn)咨詢，在最短時(shí)間內(nèi)予以反饋，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確�？头幚砬罆惩ā�
洪州信用社以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，一流的服務(wù)，確保了文明創(chuàng)建活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的完美結(jié)合，各項(xiàng)事業(yè)得到平穩(wěn)健康有序發(fā)展。
文明單位自查報(bào)告4
我辦自創(chuàng)建文明單位以來(lái)，在學(xué)校黨委和機(jī)關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設(shè)作為促進(jìn)本部門(mén)各項(xiàng)任務(wù)完成的重要措施來(lái)抓，收到了明顯的效果。
按照學(xué)校黨委的要求，我辦對(duì)本單位的文明單位建設(shè)情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、不斷改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提高工作效率
本年度，召開(kāi)了“985二期總結(jié)驗(yàn)收工作研討會(huì)”和“211工程三期暑期工作會(huì)議”等多次大型會(huì)議和十多次的小型研討會(huì)，在政策出臺(tái)之前，注意傾聽(tīng)來(lái)自院系、部處、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目聯(lián)系人等不同服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議。力求以更細(xì)致、周到、主動(dòng)的工作態(tài)度服務(wù)于全校各相關(guān)建設(shè)單位。
同時(shí)，為了不斷提高工作效率，減輕項(xiàng)目對(duì)各類(lèi)報(bào)表的申報(bào)，提高項(xiàng)目審批效率，有利于學(xué)校對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行全程、全方位的跟蹤和管理，為投入產(chǎn)出績(jī)效分析作好前期準(zhǔn)備工作，我辦主動(dòng)與相關(guān)技術(shù)公司聯(lián)系，開(kāi)發(fā)了211/985項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)平臺(tái)。目前，該平臺(tái)經(jīng)過(guò)近一年的建設(shè)，即將投入使用。這也是全國(guó)211/985高校中，針對(duì)211、985重點(diǎn)建設(shè)的管理平臺(tái)的新探索。
二、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，形成良好的部門(mén)文化
雖然211/985辦公室是一個(gè)小部門(mén)，總共只有5名成員，但是我們結(jié)合自身特點(diǎn)，將支部生活和辦公室活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，努力營(yíng)造寬松、和諧的辦公室文化，增強(qiáng)了凝聚力，加強(qiáng)了大家對(duì)辦公室的歸屬感，辦公室精神面貌為之一新，人人都有一股主人翁精神，辦公效率也得到顯著提升。如我辦經(jīng)常利用中午午休時(shí)間，全辦公室同事和領(lǐng)導(dǎo)一起舉行寬松的漫談，內(nèi)容涉及工作、生活、政治、熱點(diǎn)時(shí)事等等。就在這樣一種非正式的場(chǎng)合下，大家暢所欲言，交流了想法，提出了建議，拉近了距離，統(tǒng)一了思想。正所謂：
午間漫談，組織生活輕松活潑天天過(guò)。
科學(xué)發(fā)展，黨風(fēng)廉政嚴(yán)肅認(rèn)真時(shí)時(shí)抓。
敢想敢言，互指長(zhǎng)短和諧共進(jìn)人人樂(lè)。
三、建立黨風(fēng)廉政責(zé)任制，加強(qiáng)廉潔教育
明確黨風(fēng)廉政建設(shè)主管負(fù)責(zé)人，制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)具體實(shí)施計(jì)劃和措施，對(duì)辦公室成員黨風(fēng)廉政責(zé)任分工和項(xiàng)目進(jìn)行分解落實(shí)，并及時(shí)向分管校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)黨風(fēng)廉政工作情況。健全和完善辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行《上海交通大學(xué)211/985辦關(guān)于執(zhí)行“三重一大”制度的暫行規(guī)定》等文件。推進(jìn)決策科學(xué)化、民主化，做到辦公室政務(wù)公開(kāi)和自身財(cái)務(wù)管理規(guī)范，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，有效規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔行為。同時(shí)，今年以支部為單位組織了以“反腐倡廉”為主題的民主生活會(huì)，對(duì)“211工程”、“985工程”專(zhuān)項(xiàng)資金管理進(jìn)行專(zhuān)題研究。與財(cái)務(wù)處、實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備處等部門(mén)及時(shí)協(xié)作和溝通，進(jìn)一步嚴(yán)格資金使用管理，規(guī)范設(shè)備購(gòu)置、監(jiān)督和檢查制度。
四、政務(wù)公開(kāi)和管理規(guī)范
根據(jù)學(xué)校規(guī)范化管理的要求，我辦認(rèn)真梳理了日常辦公的規(guī)章制度，制作了工作指南(對(duì)外辦事流程、要點(diǎn)提示等7個(gè)文件)和辦公室綜合事務(wù)工作說(shuō)明，同時(shí)結(jié)合崗位職責(zé)，注重崗位間的交叉協(xié)作，制作了工作手冊(cè)(包括辦公室基本制度和業(yè)務(wù)工作程序13個(gè)文件)，加強(qiáng)了崗位間的無(wú)縫銜接，切實(shí)改善對(duì)外服務(wù)態(tài)度，提高對(duì)外服務(wù)效率和服務(wù)水平。
除了對(duì)日常工作的條例進(jìn)行梳理和公開(kāi)之外，針對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)工作，我們也力求做到管理規(guī)范，有據(jù)可依。為了全面指導(dǎo)985二期驗(yàn)收和211三期建設(shè)，我辦會(huì)同財(cái)務(wù)處、人事處等相關(guān)部門(mén)制定了《“985工程”二期建設(shè)總結(jié)驗(yàn)收文件匯編》和《“211工程”三期建設(shè)管理文件匯編》，為各項(xiàng)目建設(shè)單位的驗(yàn)收和建設(shè)工作提供了有力指導(dǎo)和政策依據(jù)。同時(shí)，根據(jù)近期上海市在“211工程”和“985工程”等重點(diǎn)工作上的一些大舉措，我辦也及時(shí)編寫(xiě)學(xué)校重點(diǎn)工作簡(jiǎn)報(bào)，并發(fā)送到每位校領(lǐng)導(dǎo)和各院系、部處，以便讓大家及時(shí)了解學(xué)校重點(diǎn)工作的進(jìn)展和動(dòng)態(tài)。
總之，通過(guò)開(kāi)展一系列精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，我辦職工精神面貌煥然一新，樹(shù)立了良好的職工新形象。我們將不斷鞏固提高，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，提高文明單位創(chuàng)建水平。
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