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      2. 個人自查報告

        時間:2022-08-23 15:00:44 自查報告 我要投稿

        個人自查報告模板6篇

          隨著社會一步步向前發(fā)展,我們都不可避免地要接觸到報告,報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎?以下是小編為大家收集的個人自查報告6篇,歡迎大家分享。

        個人自查報告模板6篇

        個人自查報告 篇1

          根據(jù)文件的有關(guān)內(nèi)容,對自身行為作出自查,情況如下:

          一、有償補課方面

          1.沒有對本校特別是現(xiàn)任教學班的學生進行有償家教。

          2.沒有強迫動員、誘導或暗示學生參加課后文化補習。

          3.沒有為社會文化辦學機構(gòu)進行招生宣傳,發(fā)放招生廣告,組織學生報名等。

          4.沒有在社會文化辦學機構(gòu)兼課。

          5.沒有占用學生法定休息時間集體補課或上新課。

          二、執(zhí)行課程計劃和課程標準方面

          1.認真執(zhí)行國家課程標準,能夠正確把握大連市小學學業(yè)質(zhì)量評價標準和課堂教學評價標準,沒有隨意加大教學難度。

          2.積極開展高效課堂有效教學研究,能夠根據(jù)教學內(nèi)容、課型、學情的不同,運用適宜的教學模式組織教學,利用自主、合作、探究等學習方式,加強師生、生生之間的'交流與互動,最大限度地提高課堂教學效益。

          3.能夠做到教學進度與教學計劃統(tǒng)一,授課內(nèi)容與課程標準統(tǒng)一,同年級作業(yè)基本統(tǒng)一,檢測考試在校長批準下的統(tǒng)一。

          三、控制學生作業(yè)總量方面

          1.學生書面家庭作業(yè)每天的作業(yè)總量不差過一小時,以中等水平學生完成作業(yè)的時間為準。

          2.能夠較科學設(shè)計課堂作業(yè),布置作業(yè)教師能夠逢留必作,全批全改。

          四、規(guī)范教學用書方面

          沒有擅自組織學生購買或推薦各種教學用書、材料等,沒有動員組織學生到指定書店購買學習資料、教輔材料,也沒有委托家長或其他人員為學生統(tǒng)一購買教輔材料。

        個人自查報告 篇2

          為了貫徹落實我中心開展治理“庸懶散軟”活動的部署和要求,我按照治理的重點,結(jié)合自身崗位職責,認真進行了自我剖析,找出自身存在的問題,分析問題存在的原因,并明確整改目標,確定了努力方向,F(xiàn)就本人自查情況匯報如下:

          一、存在的主要問題

          1、在業(yè)務學習方面,作為一名辦公文員,需要全面的知識。我雖然掌握了基本業(yè)務,業(yè)務不夠精,但是沒有主動深入學習業(yè)務知識,將其與所學知識進行有機結(jié)合,尤其是在寫作上不能夠做到獨立創(chuàng)新。

          2、在精神狀態(tài)方面,工作缺乏激情,容易產(chǎn)生懶散情緒;有時遇到工作繁多、工作出現(xiàn)問題一時找不到出路,會比較浮躁;不能積極履行職責,工作比較拖拉,得過且過。工作中滿足于現(xiàn)狀,不思進取的現(xiàn)象時有發(fā)生。

          3、在工作作風方面,工作缺乏主動性、創(chuàng)造性,有時存在對領(lǐng)導要求的事情被動應付的現(xiàn)象,不求質(zhì)量,以材料應付材料,不研究新情況、新問題;同時工作也存在一定程度上的依賴性。

          二、分析存在問題的原因

          一是自認為掌握基本的業(yè)務就已足夠,沒有必要學習

          業(yè)務知識,因而在實際工作中遇到新問題、困難時卻不能及時想辦法去解決;寫作上缺乏專業(yè)性的指導、學習、研究,缺乏獨立性和鉆研精神。

          二是沒有清晰的'工作目標,定位不夠準確,造成心理上存在一些懶散、浮躁情緒;僅滿足現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)和水平,在現(xiàn)有水平上停滯不前,工作效率不夠高。

          三是自身責任心不夠強,工作上有時比較被動,為完成任務而完成任務,缺乏主動意識;不研究新問題、新政策;工作標準要求不夠高,質(zhì)量不夠高。

          二、整改措施

          針對自身存在的問題,我認真了制定整改措施,明確整改目標,確定了今后的努力方向:

          1、堅持勤奮學習,樹立刻苦鉆研的精神

          堅持主動學習、多學習,勤學習,平時主動學習理論政策,利用閑暇時間通過多種渠道,加強業(yè)務學習,拓寬知識面,認真研究各種材料,做到勤學勤問,勤寫勤改;聯(lián)系工作實際,深入到各科室,加強交流,相互學習,相互幫助,相互促進,達到學以致用的目的;樹立勤奮好學、刻苦鉆研的精神,進一步提升業(yè)務素質(zhì),不斷用新知識、新理念、新思想武裝自己的頭腦,增強自身能力,提高業(yè)務水平,進而提高工作獨立性,尤其是文字寫作的獨立。

          2、明確工作目標,樹立拼搏進取的精神

          嚴格要求自己,努力克服松懈心理和懶散、浮躁情緒,樹立清晰的工作奮斗目標,制定詳細合理的個人工作計劃,始終保持旺盛的精力,拼搏進取的干勁,不斷總結(jié)和完善已有的經(jīng)驗,不斷提高完善知識結(jié)構(gòu),提升自身綜合素養(yǎng),做到有上進心,扎實肯干,吃苦耐勞,努力做好自己的本職工作。

          3、強化責任意識,樹立主動創(chuàng)新的精神

          增強紀律觀念,提高個人責任意識,勤思考、多研究,本著認真負責、主動意識強的工作態(tài)度,積極主動完成任務,不應付不被動。善于發(fā)現(xiàn)研究新問題、新情況、新政策,高標準要求自己,提高工作效能,提升服務質(zhì)量,促使工作效率和質(zhì)量得到明顯提升。

        個人自查報告 篇3

          來到**證券這個團隊已經(jīng)很多年了,我從一個對證券一無所知的新兵,在各級領(lǐng)導及同仁的關(guān)心和幫助下,漸漸成熟起來。但回首繼往,很少對自身進行深入的自省。這次,市公司號召全體員工開展自查自評活動,對于我來說,是一個很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己,改造自身的機會,因此,我認真的對自己進行了反思、解剖,我覺得自身的基本狀況如下:

          一、優(yōu)勢:

          一是**證券三年來培養(yǎng)了我較強的敬業(yè)精神和高度的事業(yè)心、責任感以及堅持不懈、持之以恒的務實的工作態(tài)度。在工作上我從不計較個人得失,事事以公司利益為重。為了服務部的利益,我常常找相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系,避免服務部利益受損而主動去創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;為了多開發(fā)客戶,我多次自費組織從其它證券公司開發(fā)的客戶到荊門辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。在工作中不論困難有多大,希望多渺茫,我從不輕易放棄,總是想千方設(shè)百計的努力地讓工作達到自己預期的目的。

          第二個優(yōu)勢是本人具有得天獨厚的外部人文環(huán)境資源優(yōu)勢。優(yōu)良的人文環(huán)境資源也是生產(chǎn)力,能極大地推動且方便我們工作特別是客戶開發(fā)崗位工作的有效開展,讓各種努力起到事半功倍的效果。首先作為土生土長的**人,我對**縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況基本了解,特別是轉(zhuǎn)型以后我對**每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展狀態(tài)做過祥細的調(diào)查,我可以運用自己對**客觀環(huán)境的了解和掌握的第一手調(diào)查資料,直接運用到工作中去。其次,雖然我是位女同志,但在與人交往中對人坦誠、義氣,在**我熟人和朋友較多,尤其是我的家庭及親屬成員、同學朋友中和縣城各大中型企業(yè)的領(lǐng)導和負責人基本都很熟悉,且有一定的影響力,因而便于我充分利用廣泛的人際關(guān)系,以及固有的親情、友情,借助他們的力量來協(xié)助我開發(fā)各層次的客戶,從而形成穩(wěn)固網(wǎng)狀的證券及基金客戶銷售網(wǎng)絡(luò),并且有利于這一客戶網(wǎng)絡(luò)不斷良性拓展壯大。

          第三個優(yōu)勢是我有從事客戶開發(fā)的實踐經(jīng)驗及工作能力。三年來,我作為**客戶開發(fā)崗位上的主力隊員為**服務部的客戶開發(fā)做了一些力所能及的工作,證券和基金銷售業(yè)績在服務部都名列第一。這些業(yè)績和工作能力也得到了領(lǐng)導和同仁們的肯定、認可和不斷鼓勵,這是我競聘客戶開發(fā)崗的信心之源。

          另外,我認為我最大的優(yōu)勢還在于對客戶開發(fā)崗充分的、理性的認識,F(xiàn)在,現(xiàn)實中對客戶開發(fā)崗存在“三不”認識:即有些同仁認為只要搞好內(nèi)部的IT崗、交易崗、客戶管理崗環(huán)境建設(shè),客戶自然主動找上門來,不必要干客戶開發(fā);有些同仁認為客戶開發(fā)崗面對的是三教九流各階層的人,魚龍混雜,做的是低聲下氣求人的活,不屑于干客戶開發(fā);還有些同仁認為客戶開發(fā)崗風險大、難度大,待遇低,難于出業(yè)績,不敢于干客戶開發(fā)。這些認識都是錯誤的。我認為,客戶的開發(fā)就如同一個企業(yè)不斷地推出新的系列產(chǎn)品一樣,它是一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們證券行業(yè)更是如此,如果一個證券營業(yè)部或者服務部不努力開發(fā)新的客戶,那么這個網(wǎng)點的資券總值就會隨著證券市場逐步的發(fā)展規(guī)范而慢慢的縮水。如果不迅速地采取措施,穩(wěn)住老客戶,擴充、補充新鮮的血液,長此以往,我們苦心經(jīng)營的證券市值就會越來越少,在沉重的成本的壓力下,必將導致收不抵支,嚴重虧損,甚至無法生存下去,所以我認為開發(fā)客戶是我們證券服務部生存和發(fā)展的根本。從事客戶開發(fā)崗位工作,有風險,有難度,但越是這樣,我們應該越有勇挑重擔、舍我其誰的勇氣來為公司分憂,為公司發(fā)展效力。我們現(xiàn)在某種程度上正面臨著潛在客戶萎縮的危機,客戶開發(fā)力度不大,成效不明顯,同時還有強大的競爭對手萬聯(lián)證券,我做為**本地人,更因為我是**證券的一分子,理所當然地應勇敢的站出來,為公司出力獻策,擊挎競爭對手,讓我們服務部有一個良好的.上升空間,使我們做大做強,成為品牌服務部。

          二、劣勢

          1、證券業(yè)務知識的學習不夠。

          2、股評分析能力還有欠缺。

          3、對待挫折的承受力還不強。

          4、“沒有讓自己跑起來”。

          三、機會

          第一,就地開發(fā):認真清理服務部現(xiàn)有的客戶結(jié)構(gòu),找出休眠戶。我想這些客戶能主動到我部開戶,雖然現(xiàn)在暫時未炒股或?qū)①Y金抽出挪作它用,但至少說明他們有較強的投資意識,有一定的炒股基礎(chǔ)。這些休眠戶中,通過我們?nèi)ヅΓ欢〞胁糠挚蛻糁爻鼋,再次決戰(zhàn)證券市場的。這種開發(fā)方式比我們盲目去尋找客戶要方便、容易的多。

          第二,開發(fā)企業(yè)投資者:**縣工業(yè)經(jīng)濟相對較強,目前共有各類企業(yè)1238家,其中,投資過億的企業(yè)8家,如**輕機、**化工、**紡織、**水泥等;過千萬元的38家,如**液壓、**膠輥、**米業(yè)、***米等;外資企業(yè)9家,如湖北**、**藥業(yè)、**科技電池等,上市公司1家,為**輕機。這些企業(yè)才是我們真正潛在的客戶群體。對那些有自主權(quán)的企業(yè)而言可以通過我們的社會關(guān)系逐步讓他們進行基金投資,獲得穩(wěn)定收益,對那些自主權(quán)較大的個體企業(yè),我們可以通過各種方式和渠道讓他們到我們服務部來投資,我想,只要我們不懈地去努力,一定會獲得豐厚的回報。

          第三,從我們的競爭對手**證券開發(fā)現(xiàn)成的客戶,盡管****服務部為非法網(wǎng)點

          的,無證經(jīng)營,自身條件又比我們差,但他們的客戶數(shù)量和資券總值都比我們服務部多,且以上市公司**輕機職工客戶為主(達20xx余人)。我想利用我們良好的交易環(huán)境、合法的品牌、優(yōu)良的信息資源以及我與很多輕機股民的親情、友情關(guān)系,采取重點突破,以點帶面,最后全面出擊的策略,去動搖萬聯(lián)的客戶,應該是很有希望的,這將是我今后開發(fā)客戶的工作重點。

          第四、加大服務網(wǎng)點幅射力度。我們可以在**縣城周邊幾個較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去拓展我們的市場。從中國的證券市場發(fā)展來看,不久的將來鄉(xiāng)鎮(zhèn)會有不少的居民一定向證券市場投資,只是目前他們對證券市場的認識還不夠,甚至可以說他們還不真正懂得證券這個概念,為了搶占市場,我將率先去爭取尚不被受重視的**證券市場的盲區(qū)。當前,突破的重點是可以利用企事業(yè)單位改良大量下崗人員買斷后手中握有大量現(xiàn)金,持幣觀望,對投資實體持謹慎態(tài)度的心態(tài),在其中發(fā)展一部分有較強組織能力、語言表達能力的人員,像銷售保險一樣來推銷證券基金,將基金返還提成的部分按比例做為報酬給付銷售者,激勵銷售者更為努力的工作,然后在條件成熟時,將之擴大到證券銷售的其它領(lǐng)域。

          四、威脅

          1、來自同行業(yè)的威脅。

          2、來自同事的威脅。

          3、來自自身素質(zhì)的威脅。

          4、來自市場的威脅。

        個人自查報告 篇4

          我處根據(jù)常工險函[20xx]10號文件精神,按照通知要求,明確專人負責,對開展社會保險個人權(quán)益記錄管理的工作進行自查和整改,現(xiàn)就自查情況匯報如下。

          一、健全工作機制方面

          詳細采集個人權(quán)益信息,完整地記錄參保人員及其用人單位的.登記、繳費、享受待遇及其他反映社會保險個人權(quán)益信息,個人權(quán)益記錄數(shù)據(jù)與業(yè)務經(jīng)辦原始資料一致,及時采集個人權(quán)益信息。從8月中旬開始所有經(jīng)辦業(yè)務數(shù)據(jù)采集全部通過信息系統(tǒng)前臺客戶端進行。按照政策規(guī)定和操作規(guī)程設(shè)置個人權(quán)益記錄管理權(quán)限,信息系統(tǒng)中的崗位權(quán)限按規(guī)定設(shè)置。個人可隨時查詢權(quán)益記錄的管理,并安排專門工作人員進行管理和日常維護情況,建立并執(zhí)行個人權(quán)益數(shù)據(jù)維護審批流程,建立了個人權(quán)益記錄維護日志,采集、保管和維護個人權(quán)益信息存檔并保管。

          二、強化服務意識方面

          建立健全了多形式、全方位的查詢服務體系,開通了信息系統(tǒng)全方位查詢服務,單位基本信息及繳費情況,個人待遇享受及支付情況等。

          三、權(quán)益記錄保密安全管理方面

          不存在通過后臺開庫直接進行輸入,沒有提供虛假個人權(quán)益記錄或篡改個人權(quán)益記錄的情況發(fā)生,社保機構(gòu)數(shù)據(jù)管理職責已落實,沒有違反安全管理規(guī)定,將個人權(quán)益記錄委托第三方單獨管理和維護的情況。個人權(quán)益數(shù)據(jù)用戶管理權(quán)益控制已落實,不存在系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員兼職業(yè)務經(jīng)辦用戶或者信息查詢用戶現(xiàn)象。個人權(quán)益記錄查詢規(guī)范,沒有提供數(shù)據(jù)庫全庫交換或者提供超出規(guī)定查詢范圍的信息。沒有將社會保險個人權(quán)益記錄用于與社保機構(gòu)約定以外用途。沒有擅自提供、復制、公布、出售或變相交易個人權(quán)益記錄信息的行為。

          四、法制廉政教育開展方面

          定期開展了法制教育、反腐教育以及相關(guān)宣傳,設(shè)置了組織領(lǐng)導機構(gòu),明確了個人權(quán)益記錄崗位設(shè)置及工作職責,建立了人力資源社會保障部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制情況,個人權(quán)益記錄管理服務情況納入了主要業(yè)務考核內(nèi)容,與電信、郵政、銀行等社會保險服務機構(gòu)合作。

        個人自查報告 篇5

          自實施責任風暴,治庸計劃以來,本人對照相應的責任措施,發(fā)現(xiàn)了自已存在的問題,針對這些問題,力圖找到解決問題的方法,以便使自已的工作責任意識得到提高,綜合素質(zhì)全面發(fā)展,更好地服務工作大局,服務群眾與經(jīng)濟發(fā)展,為社會和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟環(huán)境的全面發(fā)展作出自已的一份貢獻。

          存在的問題:

          1、專業(yè)技術(shù)學習不夠。作為環(huán)境監(jiān)測專業(yè)工作者,自我感覺學習接受新專業(yè)知識的能力不足,缺乏持續(xù)學習的時間與動力,一些知識深入學習的不夠,浮于表面,對一些專業(yè)問題說不清說不明,一些專業(yè)知識也面臨老化,跟不上時代專業(yè)發(fā)展的需要。

          2、工作主動力不夠。很多事情沒有計劃性與前瞻力,工作等上面安排,平時等事做,待有事情來時就臨時抱佛腳,往往不能把事情辦成最佳。

          3、上進心不足。認為自己搞專業(yè)技術(shù)的,只要把專業(yè)技術(shù)搞好了,就無所事事了,而且年快到半百了,得過且過的思想時有抬頭。上進心不足,也影響工作的質(zhì)量與進展。

          4、中庸有余,責任心不足。對有些責任內(nèi)的事,該管不敢管,或是事不關(guān)已,高高掛起。

          解決以上問題的措施

          1、平時要注重加強學習,特別是政治思想與專業(yè)技術(shù)與知識的'學習,以不斷提高為人民服務的水平,更好地提高工作的整體質(zhì)量,服務經(jīng)濟與社會的發(fā)展,在職責內(nèi),為漢南發(fā)展環(huán)境的改善貢獻自己的一份力量。

          2、平時注重加強工作的主動性,為局、站整體工作的發(fā)展排憂解難。針對工作目標,分解細化工作方案,做到目標心中存,工作步步進。

          3、重振信心,始終以民利益作為工作的指南。把工作的重心放在提高為民服務質(zhì)量與效率上,具體的是種好自己的責任田,在自己的工作崗位上不出問題,少出問題,出了問題要及時找出問題的根源,并努力改進,增強完成工作目標的能力,為領(lǐng)導分憂,為民解難。

        個人自查報告 篇6

          一、勤學苦練,盡快適應工作,提高自己的業(yè)務水平和技能。從最基本做起,從學習開始,以前輩、同事為榜樣,以書本為老師,把單位同事作為一面鏡子,做到了在學中干,干中學,邊學邊干,融會貫通,學以致用,不懂的地方虛心向單位同事請教,通過學習使自己的基本上掌握了業(yè)務操作規(guī)程和要領(lǐng),對自己應承擔的工作能夠獨立完成,也使自己的業(yè)務水平和技能都有不同程度的提高。

          二、恪守規(guī)章制度,履行崗位職責。

          辦理會計事務能夠嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務特點、經(jīng)營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當時記帳、當日核對,作到要素齊全、內(nèi)容真實完整、數(shù)字字跡清楚,確保帳務處理"五無"、帳戶核算"六相符"等;辦理儲蓄業(yè)務時能夠認真落實"實名制"規(guī)定,登記好相關(guān)證件手續(xù)等等.每日營業(yè)終了,逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿,堅持碰庫制度.填送會計報表時作到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送,各種報表、各項目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致.

          三、團結(jié)奮進,共同營造良好的工作環(huán)境。在工作中,能夠團結(jié)同事,和睦相處,相互學習,相互促進;在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,不斷進行自我定位,更新觀念,提高服務意識,增強服務水平。

          總之,在上級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下,我的各個方面都有了很大的進步,業(yè)務能力也得到較大程度的提高,但我深刻體會到,這與組織的要求還有一定的差距,有些方面還存在著很多不足,對自身業(yè)務素質(zhì)有待更進一步的提高。但我相信,在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下,在同事的熱情幫助下,我將會更加努力,認真學習信用社的法規(guī)、規(guī)章制度,提高自己的理論知識和業(yè)務知識、加強思想道德建設(shè),樹立正確的人生觀和價值觀。把工作做的更穩(wěn)更好,爭取在以后的工作中能有更好的成績。

          時光如水,光陰似箭,充滿機遇與挑戰(zhàn)的二OO九年既將過去,通過上級領(lǐng)導的幫助指導,加之全部十多名同志注重合作,注重協(xié)調(diào),在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的進步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點,才能不斷超越自我,實現(xiàn)理想和人生的價值。

          我是于97年6月份到XX公司參加工作的,今年按照領(lǐng)導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來,由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助,有全部職工的大力支持,再加上自己的不斷努力,工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯,郵政合作進一步擴大,全年完成郵政發(fā)展任務占公司總發(fā)展任務的50%以上;新興業(yè)務發(fā)展迅速,管理正規(guī),發(fā)展XX用戶33100戶,網(wǎng)上通話用戶比例超過70%,在省XX任務發(fā)展中進入前三名。

          在工作中我能夠忠實履行職責,不斷自查、反省自己, 不斷開拓進取,把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到,自己能夠勝任本職工作,還是稱職的。現(xiàn)將二O**年的主要工作情況述職如下:

          一、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識

          近一年來,我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要,能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負領(lǐng)導的期望,自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,自己畢竟是才來公司幾年的大學生,從哪個角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導放心,下讓顧客滿意,我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關(guān)系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目,全面提高自己,力爭在語言表達的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標準上有突破。通過學習,感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學到了知識,更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì),增強了干好本職工作的本領(lǐng)。

          二、以提高工作效率為根本,在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標準和質(zhì)量

          一年來,由于工作環(huán)境變化較大,迎來送往的工作比較多,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應增多,在工作中,我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,我注意隨時掌握各部門的工作動向,掌握各個縣市的工作情況,做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理,對外合作工作的主管,接觸的人和事比較雜,想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的.人也比較多,但我認為,要想順利完成工作,提高工作效率,就必須堅持原則,公司的各項規(guī)定要堅決遵守,違背政策的事堅持不做。只有做到這一點,才能稱得上是為公司負責,為部門負責,更是為自己負責,一年來,也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關(guān)系,我都能堅持原則,予以拒絕,做到了堅持原則、秉公辦事,不讓親情、感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定程度上傷害了個人感情,影響了個人關(guān)系,但卻堅持了正常的工作程序,保證了工作正常開展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應提高。

          三、以強化服務質(zhì)量為目標,在不斷更新服務手段中鞏固老客戶,吸納新客源

          這一年中,由于XX、XX等公司加大了競爭力度,在鞏固老客戶,吸納新客戶方面,公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),為了保證公司各項業(yè)務的不斷發(fā)展,在鞏固中有所提高,有所進步,我注意研究市場動向,及時向公司提出合理化建議,通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同,建議公司采取重點攻擊的手段,加強了對XX市的業(yè)務服務,效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體,及時應對小靈通的開通,針對市區(qū)學校較多,生源較廣的情況,建議推出了XX卡,降低XX費,收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標后,我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法,超額完成了指標任務,在全省XX任務發(fā)展中排在了前列。此外,結(jié)合多年從事服務工作的實際,年初以來,我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情,講實理,辦實事”,堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作,為客戶進行親情服務。一年來,我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤,在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,也為公司在外樹立了良好的形象。

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