單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)自查報(bào)告

單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)自查報(bào)告范文

　　單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)自查報(bào)告【一】

　　根據(jù)市人社局《關(guān)于對(duì)我局窗口單位開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作督查通知》要求，我局積極組織各科室對(duì)我單位開(kāi)展“大力弘揚(yáng)創(chuàng)城精神·為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)情況進(jìn)行了深入、認(rèn)真、細(xì)致地自查�，F(xiàn)將有關(guān)自查情況報(bào)告如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

　　局領(lǐng)導(dǎo)班子始終把開(kāi)展“大力弘揚(yáng)創(chuàng)城精神·為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)作為全局工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，列為黨政工作的重要議事日程，成立了由就業(yè)局黨支部書(shū)記掛帥和各科室負(fù)責(zé)人參加的“大力弘揚(yáng)創(chuàng)城精神·為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到組織健全、人員落實(shí)為全局“大力弘揚(yáng)創(chuàng)城精神·為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)工作奠定了領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。及時(shí)召開(kāi)開(kāi)展“大力弘揚(yáng)創(chuàng)城精神·為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)專題會(huì)議，研究并制訂了《市勞動(dòng)就業(yè)局關(guān)于開(kāi)展“大力弘揚(yáng)創(chuàng)城精神·為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案》，明確了開(kāi)展活動(dòng)總體要求、目標(biāo)任務(wù)、活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間安排和工作要求。同時(shí)，在開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)過(guò)程中，我局局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子在不斷加強(qiáng)對(duì)開(kāi)展“大力弘揚(yáng)創(chuàng)城精神·為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，處處以身作則，始終站在組織工作的第一線，為全局干部職工樹(shù)立了榜樣。

　　二、注重輿論宣傳

　　為了保證此次創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)動(dòng)活動(dòng)的深入扎實(shí)開(kāi)展，我局緊密聯(lián)系就業(yè)服務(wù)工作實(shí)際，運(yùn)用多種形式和渠道廣泛宣傳，努力在全局營(yíng)造“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)氛圍，同時(shí)為了使這次創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入人心，我局在召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)、制定印發(fā)實(shí)施方案、開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)的同時(shí)，還充分利用各種宣傳手段和途徑，廣泛開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)。一是在單位過(guò)道開(kāi)設(shè)“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活專欄，每位黨員干部都撰寫(xiě)體會(huì)文章張貼在宣傳欄;二是在《淮北就業(yè)報(bào)》和“淮北就業(yè)網(wǎng)站”開(kāi)設(shè)主題教育活動(dòng)專欄，廣泛宣傳以“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”為主題的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的目的、意義、活動(dòng)內(nèi)容、主要措施和工作要求，以及部門相關(guān)文件、會(huì)議精神和我單位文件內(nèi)容;三是在就業(yè)服務(wù)大廳電子顯示屏設(shè)立宣傳橫幅進(jìn)行宣傳，努力營(yíng)造以“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”為主題的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的良好環(huán)境和氛圍，推動(dòng)此次活動(dòng)深入開(kāi)展。

　　三、認(rèn)真落實(shí)視頻會(huì)議精神

　　為了認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神，我局緊密結(jié)合自身實(shí)際，使全體黨員接受了一次深刻的思想教育，提升黨員政治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，鞏固黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，抓好便民服務(wù)中心創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，堅(jiān)持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，強(qiáng)化窗口部門形象，激發(fā)基層黨組織和共產(chǎn)黨員的爭(zhēng)創(chuàng)活力，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在基層落實(shí)、在基層行動(dòng)、在基層見(jiàn)效，讓群眾切實(shí)感受創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的變化和好處。一是及時(shí)將會(huì)議精神和上級(jí)要求進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)，進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，增強(qiáng)了全局工作人員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)融入到服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的具體實(shí)踐中，使全局工作人員進(jìn)一步改進(jìn)了服務(wù)態(tài)度、提高了服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立了行業(yè)新風(fēng)。二是完善工作制度、提高辦事效率。建立了定人定崗定責(zé)工作制度，及時(shí)將工作人員分工和辦事流程上墻、服務(wù)制度上墻。建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求工作人員特別是三樓就業(yè)大廳工作人員語(yǔ)言規(guī)范，制作了全局工作人員電話公布欄及工作人員去向欄，明確崗位人員在崗情況，不隨意脫崗離崗。

　　四、全面提升服務(wù)質(zhì)量

　　為扎實(shí)做好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，我局以“為民服務(wù)”重點(diǎn)，采取“自己查、相互找、群眾評(píng)”等形式，我局通過(guò)發(fā)入征求意見(jiàn)表、設(shè)立征求意見(jiàn)箱、座談走訪、群眾評(píng)政策等多種形式和渠道廣泛征求和深入查找我局在政務(wù)公開(kāi)、就業(yè)服務(wù)工作中和思想作風(fēng)上主要存在的問(wèn)題和不足，比較突出的問(wèn)題主要是：信息公開(kāi)的內(nèi)容有待進(jìn)一步完善，信息更新還不夠及時(shí)，宣傳力度還不夠大，就業(yè)服務(wù)大廳服務(wù)環(huán)境還不夠優(yōu)化，用工信息的質(zhì)量還不夠高，小額擔(dān)保的門檻還比較高、額度比較低、程序比較復(fù)雜，城鄉(xiāng)一體化就業(yè)信息建設(shè)相對(duì)滯后等方面的問(wèn)題，我們先后召開(kāi)支委會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，研究改進(jìn)的措施和今后的努力方向，保證了窗口服務(wù)工作“登記零誤差、程序零障礙、服務(wù)零距離、結(jié)果零投訴”，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)了服務(wù)作風(fēng)、提高了服務(wù)效能、提升服務(wù)能力。

　　五、扎實(shí)開(kāi)展“三亮”活動(dòng)

　　按照“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”的要求，我局以“三亮”為標(biāo)志，牢固樹(shù)立窗口服務(wù)的良好形象。一是亮標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)信息公開(kāi)欄、電子顯示屏、市政府信息公開(kāi)網(wǎng)、市人社局站和淮北就業(yè)網(wǎng)等平臺(tái)，及時(shí)了公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限制度，公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，方便群眾辦事。二是亮身份。開(kāi)展“一名黨員一面旗幟”活動(dòng)。采取佩戴黨徽、設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位責(zé)任，通過(guò)黨員的先鋒模范作用帶動(dòng)窗口單位工作人員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。三是亮承諾。公開(kāi)承諾解決群眾關(guān)心、關(guān)注、反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。堅(jiān)持從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，著力整治不正之風(fēng)，在解決實(shí)際問(wèn)題中推動(dòng)活動(dòng)，在提升服務(wù)中樹(shù)立形象。

　　六、深入開(kāi)展“三創(chuàng)”活動(dòng)

　　按照“創(chuàng)群眾滿意崗位、創(chuàng)服務(wù)先進(jìn)單位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”的要求，我局以“三創(chuàng)”為標(biāo)準(zhǔn)，以“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”為主題，積極推進(jìn)窗口服務(wù)品牌建設(shè)。一是在黨員中開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“黨員先鋒崗”“黨員示范山崗”活動(dòng)，在就業(yè)服務(wù)大廳開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和評(píng)選“季度明星”活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了廣大黨員和職工的積極性，自覺(jué)愛(ài)崗敬業(yè)、熱情服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)，做到工作零差錯(cuò)、服務(wù)零缺陷、群眾零投訴，使自己的崗位讓組織放心，群眾滿意。二是創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”，進(jìn)一步推進(jìn)了服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專業(yè)化，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)方式，積極打造勞動(dòng)就業(yè)一流服務(wù)品牌。

　　七、深入開(kāi)展“三比”活動(dòng)

　　為不斷提高全局職工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)窗口服務(wù)的能力水平，我們創(chuàng)新開(kāi)展競(jìng)技比武活動(dòng)，把工作崗位作為練兵場(chǎng)、比武場(chǎng)，深入開(kāi)展以“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”為內(nèi)容的“三比”活動(dòng)，。一是組織開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。我們通過(guò)積極組織全局職工開(kāi)展職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能等方面的專題培訓(xùn)，培訓(xùn)后統(tǒng)一進(jìn)行閉卷考試評(píng)比，進(jìn)一步提高了全局職工的工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)群眾的本領(lǐng)。二是舉辦各類競(jìng)賽活動(dòng)。組織開(kāi)展了文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的競(jìng)技比賽，通過(guò)各類競(jìng)賽活動(dòng)使我局工作人員的服務(wù)態(tài)度得到明顯了改善、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。三是通過(guò)開(kāi)展崗位明星、業(yè)務(wù)評(píng)比等，樹(shù)立一批技能精湛、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)績(jī)突出、群眾滿意的優(yōu)秀服務(wù)榜樣，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。

　　八、深入開(kāi)展“三評(píng)”活動(dòng)

　　為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)的群眾滿意度，我們以“三評(píng)”為抓手，按照“群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”的要求，緊扣工作實(shí)際，積極創(chuàng)新點(diǎn)評(píng)方式，細(xì)化點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，扎實(shí)做好“三評(píng)”活動(dòng)，進(jìn)一步提高我局窗口的服務(wù)效能。一是開(kāi)展窗口服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)，了解群眾反映，反饋測(cè)評(píng)結(jié)果，督促整改落實(shí)。二是定期召開(kāi)分析檢查會(huì)，結(jié)合群眾對(duì)窗口服務(wù)的即時(shí)評(píng)價(jià)，同時(shí)窗口單位定期召開(kāi)了分析檢查會(huì)，檢查公開(kāi)承諾落實(shí)情況，查找存在問(wèn)題，深刻分析原因，提出整改要求。三是建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)。我局嚴(yán)格要求班子成員要深入基層、深入一線開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，并與有關(guān)窗口和服務(wù)崗位建立聯(lián)系點(diǎn)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，認(rèn)真開(kāi)展點(diǎn)評(píng)，幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題。

　　九、查找問(wèn)題，剖析根源

　　我局結(jié)合廉政風(fēng)險(xiǎn)教育工作，對(duì)照“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求，采取“自己查、相互找、群眾評(píng)”等形式，數(shù)次深入到部分基層街道社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村，了解基層群眾在就業(yè)和社會(huì)保障方面的困難和問(wèn)題，特別是我局幫扶聯(lián)系點(diǎn)劉橋鎮(zhèn)火神廟村和西街道海宮社區(qū)，走訪群眾，征求意見(jiàn)和建議，聽(tīng)群眾心聲，解除群眾疑慮，解決群眾最關(guān)心、最迫切、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。同時(shí)，我局通過(guò)發(fā)入征求意見(jiàn)表、設(shè)立征求意見(jiàn)箱、座談走訪、群眾評(píng)政策等多種形式和渠道廣泛征求到的意見(jiàn)和問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真梳理，我局在就業(yè)服務(wù)工作中和思想作風(fēng)上主要存在的問(wèn)題和不足共5個(gè)方面12條，比較突出的問(wèn)題主要是：就業(yè)服務(wù)大廳服務(wù)環(huán)境還不夠優(yōu)化，用工信息的質(zhì)量還不夠高，小額擔(dān)保的門檻還比較高、額度比較低、程序比較復(fù)雜，城鄉(xiāng)一體化就業(yè)信息建設(shè)相對(duì)滯后等方面的問(wèn)題，我們先后召開(kāi)支委會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，研究改進(jìn)的措施和今后的努力方向。

　　十、堅(jiān)決整改，務(wù)求實(shí)效

　　我們針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題，特別是群眾反映比較強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，首先解決思想認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題，尤其是作風(fēng)不夠端正、行為不廉潔、辦事不岔道、工作不盡力、聯(lián)系群眾不緊密、解決問(wèn)題能力不強(qiáng)等問(wèn)題，我們?cè)诩訌?qiáng)教育提高的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善制度和管理服務(wù)措施6個(gè)方面共16條，在黨員中開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“黨員先鋒崗”活動(dòng)，在就業(yè)服務(wù)大廳開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和評(píng)選“季度明星”活動(dòng)。在改進(jìn)服務(wù)環(huán)境方面，我們投入數(shù)萬(wàn)元修復(fù)電子大屏顯示，建成運(yùn)行就業(yè)大廳服務(wù)叫號(hào)系統(tǒng);完善就業(yè)信息服務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)一站式服務(wù);開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)人員培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實(shí)訓(xùn)、政策扶持等一條龍服務(wù);加強(qiáng)工作人員管理教育，開(kāi)展承諾服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)制、AB崗工作制等，大大提高了服務(wù)質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了群眾的滿意度。

　　單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)自查報(bào)告【二】

　　我們xx局窗口全體工作人員根據(jù)黨組的要求，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：

　　首先，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，

　　認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，時(shí)刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛(ài)崗敬業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，謹(jǐn)言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責(zé)對(duì)照落實(shí)到崗到人，使窗口全體工作人員樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢、地位之間的關(guān)系，要求全體工作人員老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機(jī)會(huì)，用好手中的權(quán)力。

　　我們窗口還經(jīng)常開(kāi)展自勵(lì)、自強(qiáng)、自警、自省學(xué)習(xí)活動(dòng)，用反面事例;反面教材警示大家，讓每一位同志時(shí)刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。

　　通過(guò)自查，我單位對(duì)調(diào)整的審批事項(xiàng)、項(xiàng)目全部到崗到位，無(wú)變相審批、無(wú)體外運(yùn)作，無(wú)吃、拿、卡、要、報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，無(wú)違規(guī)違紀(jì)、無(wú)違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能，提高公務(wù)員素質(zhì)”這項(xiàng)“二轉(zhuǎn)二提”工作要求，履職盡責(zé)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務(wù)社會(huì)，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項(xiàng)工作爭(zhēng)一流，創(chuàng)第一，努力實(shí)現(xiàn)率先崛起。

　　自查結(jié)果：無(wú)違規(guī)、無(wú)違紀(jì)、無(wú)違法行為。

　　存在問(wèn)題：

　　(1)、有逾期辦結(jié)現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個(gè)別環(huán)節(jié)同志們還不太適應(yīng)，不夠熟練，個(gè)別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整，所以暫時(shí)還沒(méi)有按公開(kāi)承諾的時(shí)限辦理，力爭(zhēng)馬上調(diào)整到位，按時(shí)辦結(jié)。

　　(2)、軟、懶、散現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。

　　剖析根源：因考慮到同志們?cè)趯?shí)際工作中確實(shí)比較辛苦，有時(shí)有點(diǎn)小毛病也不舍得批評(píng)，還總是庇護(hù)，存在好人主義，手腕比較軟，有時(shí)工作一旦忙起來(lái)就懶得擠時(shí)間抽時(shí)間組織政治學(xué)習(xí)，散就是個(gè)別人思想松懈，對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，窗口個(gè)別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動(dòng)熱情、耐心周到、達(dá)不到微笑服務(wù)的最佳狀態(tài)。

　　整改方案：下一步針對(duì)以上存在的問(wèn)題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執(zhí)行按時(shí)辦結(jié)制，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點(diǎn)和不足，學(xué)先進(jìn)、比創(chuàng)新、看實(shí)效，對(duì)照標(biāo)桿和先進(jìn)典范，要迎頭趕上，力爭(zhēng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交一份完美答卷。

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