質(zhì)量管理制度集合[15篇]
在我們平凡的日常里，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。大家知道制度的格式嗎？以下是小編精心整理的質(zhì)量管理制度，希望能夠幫助到大家。
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質(zhì)量管理制度1
一、協(xié)管員設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)2—3名；信息員設(shè)在居民委員會(huì)、行政村一級(jí)，每個(gè)村、居委會(huì)設(shè)1—2名。
二、協(xié)管員、信息員的條件：
�。ㄒ唬┳袷貒�(guó)家法律、法規(guī)；
�。ǘ┚哂猩鐣�(huì)責(zé)任感和正義感；
�。ㄈ┰诋�(dāng)?shù)鼐哂休^高威信；
（四）協(xié)管員以人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)為主要組成人員；信息員以村委會(huì)、居委會(huì)負(fù)責(zé)人、守法經(jīng)營(yíng)的零售藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為主要組成人員。
三、協(xié)管員、信息員在開(kāi)展工作前，應(yīng)接受藥品監(jiān)督管理部門(mén)組織的.藥品管理法律、法規(guī)及藥品基本知識(shí)培訓(xùn)。
四、協(xié)管員、信息員的主要職責(zé)：
�。ㄒ唬﹨f(xié)管員的職責(zé)：
1、協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門(mén)執(zhí)法，主要負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，但不參與調(diào)查；
2、協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門(mén)在當(dāng)?shù)匦麄魉幤饭芾矸�、法�?guī)及藥品基本知識(shí)；
3、協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)當(dāng)?shù)厮幤方?jīng)營(yíng)、使用單位的日常監(jiān)督管理；
4、發(fā)現(xiàn)制售假劣藥品、從非正常渠道購(gòu)進(jìn)藥品、游醫(yī)藥販無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品等違法行為及時(shí)通知藥品監(jiān)督管理部門(mén)。
（二）信息員的職責(zé)：
1、協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門(mén)發(fā)放有關(guān)通知，收集有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。
2、發(fā)現(xiàn)制售假劣藥品、從非正常渠道購(gòu)進(jìn)藥品、游醫(yī)藥販無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品等違法行為及時(shí)通知藥品監(jiān)督管理部門(mén)。
五、協(xié)管員、信息員應(yīng)遵守如下紀(jì)律：
�。ㄒ唬┎坏美寐殭�(quán)從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
�。ǘ┎坏孟蛉魏稳诵孤队嘘P(guān)藥品監(jiān)督檢查和當(dāng)事人的秘密；
�。ㄈ┎粶�(zhǔn)接受行政管理相對(duì)人的吃請(qǐng)，收受禮品、禮金；
�。ㄋ模┎粶�(zhǔn)在沒(méi)有藥品監(jiān)督管理部門(mén)執(zhí)行人員在場(chǎng)的情況下私自進(jìn)行監(jiān)督檢查及行政處罰或收繳罰沒(méi)款。
六、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：
協(xié)管員、信息員在履行職責(zé)中，發(fā)現(xiàn)違法行為及時(shí)報(bào)告，經(jīng)證實(shí)情況屬實(shí)的，可按《海南省舉報(bào)制售假劣藥品有功人員獎(jiǎng)勵(lì)辦法》進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
每年評(píng)選5位優(yōu)秀協(xié)管員和5位優(yōu)秀信息員，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
對(duì)于不履行職責(zé)、違反紀(jì)律，或發(fā)現(xiàn)違法行為瞞而不報(bào)，甚至為違法人員通風(fēng)報(bào)信的協(xié)管員、信息員，將堅(jiān)決予以解聘。
質(zhì)量管理制度2
為了保證醫(yī)療器械質(zhì)量，確保消費(fèi)者使用醫(yī)療器械的安全有效，同時(shí)塑造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，特制定本制度。
一、員工上崗前必須進(jìn)行質(zhì)量教育和培訓(xùn)，內(nèi)容包括《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證管理辦法》、《醫(yī)療器械說(shuō)明書(shū)、標(biāo)簽管理規(guī)定》、《醫(yī)療器械說(shuō)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法規(guī)、規(guī)章，質(zhì)量管理制度、崗位職責(zé)、各類(lèi)質(zhì)量臺(tái)賬、記錄的.登記方法等。
二、法定代表人、負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人員經(jīng)過(guò)醫(yī)療器械監(jiān)督管理的法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)范和所經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械的相關(guān)知識(shí)，并符合有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定的資格要求，不得有相關(guān)法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。
三、企業(yè)的銷(xiāo)售、保管、驗(yàn)收、售后服務(wù)等人須經(jīng)過(guò)上崗前培訓(xùn)并考核合格方可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
四、因工作調(diào)整需要轉(zhuǎn)崗的員工，應(yīng)進(jìn)行上崗質(zhì)量教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間視新崗位與原崗位差異而定。
五、在崗員工必須進(jìn)行醫(yī)療器械基本知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
六、行政人事部負(fù)責(zé)擬定“年度培訓(xùn)計(jì)劃”；各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)均必須考核，考核的方式可以是口頭提問(wèn)回答、書(shū)面考試或現(xiàn)場(chǎng)操作等；考核結(jié)果均應(yīng)記錄在案，對(duì)考核不合格者，應(yīng)責(zé)令其加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行補(bǔ)考，連續(xù)三次考核成績(jī)不合格者應(yīng)予以辭退處理。
七、所有內(nèi)部、外部培訓(xùn)、教育應(yīng)由質(zhì)量管理員建立員工培訓(xùn)、教育檔案，檔案內(nèi)容包括：學(xué)歷證明、每次培訓(xùn)的記錄及考核情況、繼續(xù)教育情況等。
質(zhì)量管理制度3
物業(yè)公司成立后向社會(huì)公開(kāi)招聘人員，物業(yè)管理公司采用固定期限合同制的聘用制度，簽訂勞動(dòng)合同，約定合同終止的時(shí)間、條件。在合同期內(nèi)履行合同義務(wù)，享受合同權(quán)利。采用人員能進(jìn)能出，能上能下，工資能高能低的聘用程序制度。物業(yè)管理公司的人員請(qǐng)得進(jìn)，留得住，流得出，用得活。有利于物業(yè)管理公司精減人員、降低成本、提高效益、激勵(lì)勢(shì)氣。
(1員工招聘制度
1.招聘包括招募、選拔、錄用三個(gè)過(guò)程。
2.簽約是人事部根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定與正式錄用員工簽訂的勞動(dòng)合同書(shū)，勞動(dòng)合同書(shū)應(yīng)包括以下內(nèi)容:勞動(dòng)合同期限;工作內(nèi)容;勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件;勞動(dòng)報(bào)酬;勞動(dòng)紀(jì)律;勞動(dòng)合同終止的條件;違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。勞動(dòng)合同前面規(guī)定的必備條款外，當(dāng)事人可以協(xié)商約定其他內(nèi)容。物業(yè)管理公司與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，必須遵循兩個(gè)原則:一是平等自愿，協(xié)商一致;二是符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定。
勞動(dòng)合同必須由員工親自簽名或蓋章，企業(yè)代表簽章，并加蓋人事資源管理部門(mén)印章及注明簽約的日期后方可生效。雙方簽署后，交由政府勞動(dòng)法律部門(mén)簽證。
(2員工入職管理(包括試用期)
從通知員工正式錄用開(kāi)始依次辦理員工報(bào)到手續(xù)，收取員工身份證、學(xué)歷證明崗位資格證、崗位操作證、駕駛執(zhí)照、勞動(dòng)手冊(cè)(下崗、待業(yè)證明)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移單、獨(dú)生子女證等，有關(guān)證件、資料復(fù)印后原件應(yīng)歸還員工，然后發(fā)制服、員工手冊(cè)及管理規(guī)定、職員卡、更衣柜鑰匙等，并要求員工在物資卡上簽名后存檔，接著安排入職培訓(xùn)，完成后到各自部門(mén)崗位上報(bào)道。
(3員工規(guī)定制度管理
物業(yè)管理公司運(yùn)作等程序的管理，是以規(guī)章制度形式等予以貫徹執(zhí)行的。公司為不同性質(zhì)的內(nèi)容的崗位(工種)，制定各級(jí)崗位責(zé)任制，各部門(mén)、各工種的員工在工作崗位上行為都有必須遵循崗位責(zé)任制條款的規(guī)定。
有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度一般包括在《員工手冊(cè)》中。物業(yè)管理公司編印《員工手冊(cè)》，發(fā)給全體員工人手一冊(cè)，介紹公司的各種章程和規(guī)定，尤其對(duì)必須遵守的紀(jì)律管理和各種規(guī)章制度，簡(jiǎn)要明白地逐條羅列，便于員工集中學(xué)習(xí)，在日常工作中參照對(duì)比。《員工手冊(cè)》內(nèi)容包括員工守則、勞動(dòng)條例、員工福利、安全守則、獎(jiǎng)懲條例。
(4員工調(diào)職升職管理
行政人事部門(mén)應(yīng)協(xié)同員工所在部門(mén)，對(duì)員工進(jìn)行升職(或調(diào)職)的評(píng)估。由員工所在部門(mén)的主管填寫(xiě)升職/調(diào)職申請(qǐng)表，經(jīng)行政人事部門(mén)、總經(jīng)理等必要的審批手續(xù)后，同意升職或調(diào)職，并按新職位的試用期標(biāo)準(zhǔn)考驗(yàn)。一般在三個(gè)月后確定新職位，進(jìn)行晉級(jí)加薪。
(5員工的檔案管理
員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓(xùn)檔案等三個(gè)主要內(nèi)容組合而成一個(gè)獨(dú)立的檔案卷宗。
員工的培訓(xùn)檔案將與其工作檔案一起作為對(duì)員工晉升、提級(jí)、加薪時(shí)的參考依據(jù)，也是行政人事部門(mén)人才發(fā)掘與調(diào)配的原始依據(jù)。
人事統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容包括:
員工人數(shù)及其變動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)，打印月末人數(shù)情況及做出流動(dòng)率的統(tǒng)計(jì)。
員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，即關(guān)于員工性別、年齡、文化程度、政治狀況、工作年限、專(zhuān)業(yè)技能、其他方面的統(tǒng)計(jì)。
員工出勤情況統(tǒng)計(jì)。
員工獎(jiǎng)懲情況統(tǒng)計(jì)。
員工接受培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)。
人事統(tǒng)計(jì)的工作步驟是:對(duì)統(tǒng)計(jì)的調(diào)查與收集，以統(tǒng)計(jì)資料的系統(tǒng)加工與綜合，對(duì)統(tǒng)計(jì)資料的計(jì)算與分析。
(6 員工的辭職程序
員工辭職的一般程序?yàn)?由員工本人向部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面辭職請(qǐng)求--由員工所在部門(mén)經(jīng)理向行政人事部門(mén)及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出報(bào)告--經(jīng)審批后轉(zhuǎn)行政人事部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)備案。行政人事部門(mén)出具離職還物表--員工在結(jié)束工作后，歸還發(fā)給的全部物品，并經(jīng)有關(guān)部門(mén)會(huì)簽--由財(cái)務(wù)部結(jié)清員工工資及其他帳目--在行政人事部門(mén)辦理離職手續(xù)。
(7辭退員工程序
辭退員工的一般程序?yàn)?部門(mén)經(jīng)理提出辭退員工的報(bào)告-經(jīng)由最高管理部門(mén)或總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)入行政人事部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等備案-員工歸還發(fā)給的全部物品-財(cái)務(wù)部門(mén)結(jié)清有關(guān)帳目-行政人事部門(mén)辦理退工手續(xù)-通知保安部門(mén)以后禁止放行被辭退員工進(jìn)入公司。
(8 報(bào)酬管理
如何建立一個(gè)有效的`勞動(dòng)報(bào)酬制度，一般來(lái)說(shuō)，必須考慮下面三個(gè)方面的主要問(wèn)題。
1.確定工資水平在確定工資水平時(shí)，應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素:
a 要建立具有競(jìng)爭(zhēng)性的工資比率;
b 失業(yè)率也會(huì)影響到一個(gè)單位的工資水平。
c 物價(jià)上漲、生活費(fèi)用提高會(huì)影響到工資水平。
d 生產(chǎn)效益問(wèn)題。
e 本單位不同工作的工資比率問(wèn)題。
2.工資和工資結(jié)構(gòu)
一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)公司的工資結(jié)構(gòu)都是由本公司的最高管理人員和少量職工組成的專(zhuān)門(mén)委員會(huì)，在對(duì)每一個(gè)具體工作進(jìn)行分析、比較的基礎(chǔ)上制定的。
(工作分級(jí)和考核制度
工作分級(jí)就是將物業(yè)管理公司中所有崗位，按勞動(dòng)的技術(shù)繁簡(jiǎn)、責(zé)任大小、強(qiáng)度高低、條件好壞等因素，劃分為若干個(gè)相對(duì)等級(jí)。考核制度，實(shí)際上就是對(duì)員工工作數(shù)量和質(zhì)量考核的具體內(nèi)容和要求的規(guī)定。這兩項(xiàng)工作的好壞，將直接關(guān)系到勞動(dòng)報(bào)酬分配的合理與否。
(9福利的形式和內(nèi)容
福利具體包括以下幾個(gè)內(nèi)容:勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、交通補(bǔ)貼費(fèi)、托兒補(bǔ)貼費(fèi)、副食品補(bǔ)貼費(fèi)、醫(yī)療衛(wèi)生補(bǔ)貼費(fèi)、福利設(shè)施(如浴室、理發(fā)室、閱覽室等)、教育培訓(xùn)福利等。上述這些福利，為員工工作、學(xué)習(xí)和生活提供了方便，既減輕了員工的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，又豐富了員工的文化生活，對(duì)加強(qiáng)員工的凝聚力、向心力起了較大的作用。
(10獎(jiǎng)懲制度
為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感，鼓勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性并對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予有的懲處，公司在管理中將嚴(yán)格貫徹'獎(jiǎng)優(yōu)罰劣'的基本方針，即'有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰'、'制度面前，人人平等'。
1.獎(jiǎng)勵(lì)
a獎(jiǎng)勵(lì)條件
員工表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì):
對(duì)改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的;
在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)的;
在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著效益的;
為公司節(jié)約資金和能源的;
防止或挽救事故有功，是國(guó)家和人民利益免受重大損失的;
一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人或做好人好事事跡突出的;
其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
b獎(jiǎng)勵(lì)形式
口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng);
晉升工資或晉級(jí);
通令嘉獎(jiǎng);
1.處罰方式
口頭警告
書(shū)面警告:員工如有重復(fù)觸犯甲類(lèi)過(guò)時(shí)或首次觸犯乙類(lèi)過(guò)失行為，有所在部門(mén)填寫(xiě)《員工犯規(guī)警告通知書(shū)》列明違紀(jì)事實(shí)、處理意見(jiàn);
員工從收到'警告通知書(shū)'后1年內(nèi)，如能認(rèn)真改過(guò)、積極工作，經(jīng)所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出，公司經(jīng)理審批后，可取消書(shū)面警告處分。
降級(jí)、撤職、罰款:員工違規(guī)，由所在部門(mén)根據(jù)具體情況填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書(shū)》，報(bào)公司經(jīng)理批審后再給予其他各項(xiàng)處分的同時(shí)，可一并給予降級(jí)、撤職或一次性罰款處分。
辭退或開(kāi)除:員工受書(shū)面警告處分后再次出現(xiàn)同類(lèi)過(guò)失，公司有權(quán)立即給予其辭退處分;由所在部門(mén)填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書(shū)》，經(jīng)公司辦公室對(duì)實(shí)施進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并征得工會(huì)意見(jiàn)和經(jīng)經(jīng)理辦公室討論通過(guò)后執(zhí)行。
1.公司正式工如觸犯國(guó)家法令法規(guī)，應(yīng)接受有關(guān)部門(mén)的制裁。
責(zé)令停止履行職務(wù)(崗位)職權(quán)。
在給予員工行政處分的同時(shí)，如需責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失的，經(jīng)濟(jì)損失金在員工本人工資中扣除。
(11培訓(xùn)工作的內(nèi)容和任務(wù)
(11.1人事部在培訓(xùn)中主要任務(wù)
制定并執(zhí)行公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃。
制定年度培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃，定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開(kāi)支情況。
確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求，并聽(tīng)取各部門(mén)的培訓(xùn)需求，制定相應(yīng)的訓(xùn)練計(jì)劃。
組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng)。
做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作。
做好培訓(xùn)資料，編制符合公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材。
維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備與場(chǎng)地，充分開(kāi)發(fā)與利用各類(lèi)培訓(xùn)資源。
(11.2培訓(xùn)內(nèi)容
1.新員工入職培訓(xùn)。安排在報(bào)到后的前2天或延續(xù)至半個(gè)月視工種崗位而定。課程內(nèi)容包括辦理報(bào)到人事手續(xù)，介紹公司的背景、提供的服務(wù)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)范圍、運(yùn)作方式、以及用工制度、
福利待遇、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、加班工資;物業(yè)管理人員的基本要求，教育上崗前的儀容儀表，平時(shí)的禮貌禮節(jié)要求;安全工作常識(shí)，物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，《員工手冊(cè)》、《規(guī)章制度》的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式以講解、觀看錄像、參觀物業(yè) 以及討論、漫談形式結(jié)合進(jìn)行，并配合簡(jiǎn)單的考核以鞏固有關(guān)知識(shí)。
2.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程。這是對(duì)不同的訓(xùn)練要求開(kāi)展的，如保安人員在入職前要進(jìn)行軍訓(xùn)、政訓(xùn)，由保安部門(mén)制定具體計(jì)劃，行政人事部門(mén)組織協(xié)調(diào)，外請(qǐng)武警部隊(duì)官兵進(jìn)行列隊(duì)、擒拿格斗等專(zhuān)題培訓(xùn)，最后由部門(mén)所有學(xué)員討論、交流學(xué)習(xí)心得、并撰寫(xiě)培訓(xùn)小結(jié)。
質(zhì)量管理制度4
1.輸血科(血庫(kù))工作人員應(yīng)具有良好的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，愛(ài)崗敬業(yè)，工作認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng)，法制意識(shí)濃厚，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策、法規(guī)、制度及標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。
2.建立全面質(zhì)量管理體系，科室內(nèi)設(shè)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)―“質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組”，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)科室內(nèi)的質(zhì)量管理、質(zhì)量檢測(cè)和質(zhì)量監(jiān)督工作。質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)前、實(shí)驗(yàn)中、實(shí)驗(yàn)后的.質(zhì)量監(jiān)督工作。
3.進(jìn)入輸血科(血庫(kù))的血液及試劑必須有國(guó)家衛(wèi)生行政部門(mén)和國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門(mén)頒發(fā)的許可證，試劑必須有專(zhuān)人統(tǒng)一管理，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)血液及試劑質(zhì)量，科主任監(jiān)督執(zhí)行。
4.定期對(duì)各種儀器設(shè)備進(jìn)行檢查、校驗(yàn)和檢定。
5.每天觀察電熱恒溫水箱溫度2次，觀察儲(chǔ)血冰箱、冰柜的溫度4次，并作好記錄。恒溫水箱內(nèi)保持清潔，解凍血漿時(shí)血漿漏出應(yīng)及時(shí)消毒、換水，并防止交叉污染和職業(yè)暴露的發(fā)生。
6.對(duì)工作人員定期進(jìn)行臨床輸血基礎(chǔ)理論、基本技能的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，積極參加各種培訓(xùn)、會(huì)議、學(xué)術(shù)交流和進(jìn)修學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考試和考核，并存入檔案保存。
7.臨床輸血申請(qǐng)、血樣采集、送檢、血型鑒定、交叉配血、血液入庫(kù)、核對(duì)、儲(chǔ)存、發(fā)放、運(yùn)輸、輸注、標(biāo)本及血袋保留、病歷書(shū)寫(xiě)等，必須按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)用血管理辦法(試行)》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》要求執(zhí)行。
8.建立健全各項(xiàng)輸血制度、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，詳細(xì)記錄各種實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，原始資料完好保存至少十年。
9.積極開(kāi)展室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)評(píng)活動(dòng)，保證臨床輸血質(zhì)量和安全。
10.實(shí)行定期審核、評(píng)價(jià)和檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析和解決，并采取相應(yīng)措施，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。
11.建立輸血信息反饋制度。及時(shí)了解臨床輸血過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)科學(xué)分析，及時(shí)解決，不斷改進(jìn)和提高臨床輸血質(zhì)量。
12.有專(zhuān)人負(fù)責(zé)到血站領(lǐng)取血液，領(lǐng)血時(shí)必須認(rèn)真核對(duì)。核對(duì)內(nèi)容:獻(xiàn)血者血袋條碼號(hào)、采血日期、效期、血液品種、血量、血液外觀質(zhì)量等，準(zhǔn)確無(wú)誤后，雙方簽字認(rèn)可。
13.送交叉配血標(biāo)本時(shí)，臨床醫(yī)護(hù)人員必須持《臨床輸血申請(qǐng)單》、《配血試驗(yàn)報(bào)告單》，隨同血標(biāo)本一起交輸血科(血庫(kù))�！杜R床輸血申請(qǐng)單》、《配血試驗(yàn)報(bào)告單》填寫(xiě)完整，字跡清楚，有執(zhí)業(yè)醫(yī)師簽字和主治執(zhí)業(yè)醫(yī)師審核簽字。血樣標(biāo)簽粘貼牢固，標(biāo)簽上正規(guī)書(shū)寫(xiě)病人姓名、性別、年齡、病區(qū)、床號(hào)、住院號(hào)、臨床診斷、血型(已知時(shí)填寫(xiě))等。
14.輸血科(血庫(kù))工作人員接收標(biāo)本時(shí)，必須逐項(xiàng)認(rèn)真核對(duì)，并檢查標(biāo)本是否符合要求，無(wú)誤后，雙方簽字，方可接收登記。
15.凡是《臨床輸血申請(qǐng)單》、《配血試驗(yàn)報(bào)告單》填寫(xiě)有任何一項(xiàng)不符要求或有疑問(wèn)時(shí)，均不能接收血標(biāo)本。請(qǐng)臨床科室重新驗(yàn)證后，重新抽取血標(biāo)本，必要時(shí)輸血科(血庫(kù))工作人員到床旁確認(rèn)血型。
16.嚴(yán)格執(zhí)行血型鑒定和交叉配血復(fù)核制度。對(duì)多次輸血者，要查對(duì)前幾次血型，一致后才可接收血標(biāo)本或配血。對(duì)于新入院病人，一定要兩次抽血確認(rèn)血型。交叉配血前一定要再次復(fù)查獻(xiàn)血者和受血者血型。
17.血型鑒定和交叉配血嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程進(jìn)行，abo作正反定型，常規(guī)檢測(cè)rh血型，交叉配血要用鹽水相與非鹽水相兩種方法配血。
18.凡出現(xiàn)輸血不良反應(yīng)，積極配合臨床科室及時(shí)認(rèn)真調(diào)查和處理。
19.嚴(yán)格交接班制度。交接班有書(shū)面記錄，在工作中有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與科室其他同志協(xié)商，妥善解決，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)科主任。
質(zhì)量管理制度5
為提高車(chē)輛的維修質(zhì)量，加強(qiáng)全體職工的質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，本廠成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由廠領(lǐng)導(dǎo)和總檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)。
1．全面負(fù)責(zé)本廠質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門(mén)有關(guān)《汽車(chē)維護(hù)工藝規(guī)范》、《汽車(chē)維護(hù)出廠技術(shù)條件》、交通部《汽車(chē)維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定。
2．貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車(chē)維修質(zhì)量的.規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)全廠維修車(chē)輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，對(duì)維修技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出整改方案。
3．對(duì)維修車(chē)輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)行車(chē)輛維護(hù)前檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠。認(rèn)真執(zhí)行車(chē)輛維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。
4．材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采購(gòu)配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作。
5．嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。
質(zhì)量管理制度6
服務(wù)設(shè)施
店堂門(mén)面、牌匾清潔醒目，柜臺(tái)貨架布局合理，證照、齊全，櫥窗美觀藝術(shù)，整體效果好、起到指導(dǎo)消費(fèi)、吸引顧客、美化市容作用。
店堂內(nèi)布局合理明亮整潔，無(wú)雜物廢物，客流暢通，保持貨柜、貨架營(yíng)業(yè)用具設(shè)備以及倉(cāng)庫(kù)清潔衛(wèi)生。
文明經(jīng)營(yíng)：
接待顧客要做到主動(dòng)熱情、耐心、周到、細(xì)致、一視同仁、禮貌待人。
營(yíng)業(yè)員上崗應(yīng)使用文明用語(yǔ)，即“請(qǐng)、歡迎、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”。不準(zhǔn)同顧客吵架、頂嘴，不準(zhǔn)談笑、嘲弄顧客，不準(zhǔn)吃零食和看報(bào)紙、刊物，做到文明經(jīng)營(yíng)。
微笑站立服務(wù)，耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，及時(shí)反饋質(zhì)量信息，對(duì)顧客投訴應(yīng)及時(shí)反饋給質(zhì)量管理員或單位負(fù)責(zé)人。對(duì)顧客意見(jiàn)或投訴應(yīng)做到件件有落實(shí)交待、樁樁有答復(fù)，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話。
銷(xiāo)售保健食品時(shí)應(yīng)正確介紹保健食品的保健功能、適宜人群及注意事項(xiàng)，店內(nèi)的廣告宣傳，要以行政主管部門(mén)審批的內(nèi)容為準(zhǔn)，要實(shí)事求是的.宣傳，不得夸大宣傳保健功能，嚴(yán)禁宣傳疾病預(yù)防、治療功能療效，嚴(yán)禁誤導(dǎo)消費(fèi)者。
質(zhì)量管理制度7
第一章總則
一、為強(qiáng)化和規(guī)范本公司所施工工程質(zhì)量的管理工作，不斷提高工程質(zhì)量管理水平，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),根據(jù)國(guó)家及上級(jí)有關(guān)規(guī)定特制定本制度。
二、堅(jiān)持“百年大計(jì)，質(zhì)量第一"的方針，落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,建立和完善工程質(zhì)量管理終身負(fù)責(zé)制，認(rèn)真貫徹質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系,加強(qiáng)全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督控制，促進(jìn)質(zhì)量管理的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化.
三、本辦法適用于本公司所有施工人員
第二章工程質(zhì)量總方針
四、程質(zhì)量總方針:精心策劃，積極創(chuàng)新，嚴(yán)格管理,文明施工.
五、工程質(zhì)量總目標(biāo)：工程驗(yàn)收一次合格率達(dá)100％。
1、全部工程達(dá)到現(xiàn)行施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并滿足設(shè)計(jì)要求;
2、杜絕施工重大質(zhì)量事故；
3、分項(xiàng)、分部、單位工程驗(yàn)收合格率達(dá)到100%；
4、工程環(huán)保達(dá)標(biāo)；
5、竣工文件按規(guī)定編制，各種資料有效完整，實(shí)現(xiàn)一次驗(yàn)收合格。
第三章管理機(jī)構(gòu)
六、單位成立工程質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)研究制定工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，完善各種質(zhì)量控制規(guī)章制度,督促落實(shí)規(guī)章制度的執(zhí)行。提供創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的各種資源，定期召開(kāi)質(zhì)量管理工作會(huì)議，分析、研究、制定改進(jìn)措施。
7、各級(jí)專(zhuān)職質(zhì)量管理人員，應(yīng)由工作責(zé)任心強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平高、有一定施工經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)取得合格證的人員擔(dān)任.
第四章工程質(zhì)量責(zé)任制
8、建立健全和落實(shí)工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和終身負(fù)責(zé)制。要建立層層負(fù)責(zé)制,明確分工，責(zé)任到人。把本項(xiàng)目工程質(zhì)量責(zé)任分解落實(shí)到各崗位和員工，形成全員、全方位、全過(guò)程的質(zhì)量管理體系.
9、負(fù)責(zé)人的質(zhì)量責(zé)任：工程負(fù)責(zé)人是項(xiàng)目施工的領(lǐng)導(dǎo)者和直接組織者,對(duì)本項(xiàng)目工程質(zhì)量負(fù)全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任.
(1）主持工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議或質(zhì)量工作會(huì)議.研究制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量保證措施，并組織落實(shí),實(shí)現(xiàn)合同中對(duì)客戶的承諾。
(2）經(jīng)常進(jìn)行“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的思想教育，組織開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程活動(dòng)。
(3）掌握工程質(zhì)量情況，協(xié)調(diào)各部門(mén)質(zhì)量保障工作。根據(jù)工程需要，提供工程質(zhì)量保證資源.
�。�4)組織學(xué)習(xí)總結(jié)和推廣質(zhì)量管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),根據(jù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
(5）組織并落實(shí)公司質(zhì)量管理方針,建立、完善各種制度，使質(zhì)量管理工作規(guī)范化，制度化。
10、副負(fù)責(zé)人質(zhì)量責(zé)任：負(fù)責(zé)協(xié)助施工負(fù)責(zé)人抓好質(zhì)量工作，對(duì)所分擔(dān)的工作應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
11、技術(shù)員質(zhì)量責(zé)任：負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理的具體工作。
(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)保證質(zhì)量方面的方針、政策及上級(jí)頒發(fā)的法規(guī)、制度和要求。
(2)參與設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審、圖紙審核、技術(shù)交底，形成會(huì)審記錄。
（3）參與項(xiàng)目工程施工組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量保證措施，創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃. (4)參加質(zhì)量管理小組會(huì)議或質(zhì)量工作會(huì)議，提出項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量保證技術(shù)措施.
�。�5）對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工程責(zé)令返工，并對(duì)違反施工程序和操作規(guī)程的人員實(shí)施罰款.
�。�6)組織施工項(xiàng)目貫徹實(shí)施公司質(zhì)量管理體系文件,健全質(zhì)量管理制度，規(guī)范質(zhì)量管理工作。
(7)參與本項(xiàng)目的質(zhì)量事故分析會(huì),對(duì)因技術(shù)原因造成的工程質(zhì)量事故負(fù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
�。�8）定期組織質(zhì)量檢查和質(zhì)量評(píng)定工作，研究質(zhì)量改進(jìn)措施。
12、安全員質(zhì)量責(zé)任制
（1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量管理的方針、政策和法規(guī)，對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理
13、辦公室(計(jì)劃、統(tǒng)計(jì))質(zhì)量責(zé)任制
(1)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理文件的收發(fā)、收繳。
�。�2）對(duì)質(zhì)量管理工作所需的資源予以協(xié)調(diào)配置. (3）經(jīng)常檢查質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行情況，在分析考核施工生產(chǎn)計(jì)劃完成的同時(shí)，分析考核質(zhì)量指標(biāo)的完成情況.
(4）對(duì)不合格或沒(méi)有進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定的工程或產(chǎn)品，不計(jì)完成工程量，未經(jīng)質(zhì)量監(jiān)察,監(jiān)察人員簽證或簽證不全的,不予計(jì)入完成工程量。
14、材料員的質(zhì)量責(zé)任制
(1）負(fù)責(zé)物資的采購(gòu),提交所供產(chǎn)品的合格證和技術(shù)資料。
(2)保證按施工計(jì)劃提出的數(shù)量、品種、規(guī)格、質(zhì)量組織供應(yīng)材料和構(gòu)件，對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行標(biāo)識(shí),避免混裝、混供、錯(cuò)用。對(duì)因供應(yīng)不合格物資造成的質(zhì)量事故負(fù)直接責(zé)任。
�。�3）嚴(yán)格執(zhí)行公司物資的采購(gòu)制度.
(4）妥善儲(chǔ)存各種物資。
�。�5)負(fù)責(zé)組織滿足工程需要的施工機(jī)械設(shè)備，加強(qiáng)施工設(shè)備及車(chē)輛管理,保證設(shè)備技術(shù)良好。
（6）對(duì)機(jī)械設(shè)備運(yùn)輸操作人員的資格進(jìn)行確認(rèn),嚴(yán)禁無(wú)證上崗.第五章工程質(zhì)量管理制度
15、執(zhí)行全面質(zhì)量管理，實(shí)行質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制度。
(1)廣泛深入地進(jìn)行質(zhì)量管理教育，強(qiáng)化全員創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，堅(jiān)持開(kāi)展全員全過(guò)程質(zhì)量管理活動(dòng)，不斷健全并完善質(zhì)量保證體系,提高質(zhì)量控制能力。
(2）制定質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃,確定項(xiàng)目工程質(zhì)量目標(biāo)，并制定相應(yīng)的質(zhì)量保證措施，實(shí)行層層分解，責(zé)任到人，狠抓落實(shí)，實(shí)施施工全過(guò)程的質(zhì)量動(dòng)態(tài)控制。
�。�3）從單位到班組、班組到個(gè)人，層層簽訂質(zhì)量責(zé)任狀，倆個(gè)終身負(fù)責(zé)制度，依法進(jìn)行施工質(zhì)量管理。
16、實(shí)行圖紙會(huì)審和技術(shù)交底制度.
（1）項(xiàng)目開(kāi)工前，參加對(duì)審計(jì)文件的會(huì)審，了解設(shè)計(jì)意圖，明確技術(shù)途徑,確定工程項(xiàng)目適用規(guī)范、操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并用其作為施工過(guò)程指導(dǎo)性文件.對(duì)設(shè)計(jì)文件有疑問(wèn)或認(rèn)為設(shè)計(jì)文件存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向客戶、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位提出。設(shè)計(jì)文件會(huì)審應(yīng)以《設(shè)計(jì)文件會(huì)審記錄》形式作出會(huì)審記錄。
�。�2)工程項(xiàng)目開(kāi)工前，項(xiàng)目技術(shù)人員負(fù)責(zé)向施工隊(duì)進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底,提出并明確工程項(xiàng)目、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量保證措施及要求，以及工程項(xiàng)目中所采用的新技術(shù)、新工藝、新材料、新方法及操作規(guī)程，并以《技術(shù)交底書(shū)》形式下達(dá)并記錄。必要時(shí)可邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位，業(yè)主參加。
17、施工方案審批制度。單位工程開(kāi)工前應(yīng)編制施工方案并報(bào)審。
18、工程質(zhì)量檢查制度。
(1）開(kāi)工前檢查的內(nèi)容有：
——圖紙會(huì)審是否滿足施工需要
——技術(shù)交底、現(xiàn)場(chǎng)施工測(cè)量和放樣計(jì)算復(fù)核、按規(guī)定進(jìn)行交接等是否完成. ——采用的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備已進(jìn)行操作人員的上崗培訓(xùn)，是否掌握應(yīng)用。
——施工準(zhǔn)備是否具備開(kāi)工條件。
-—?jiǎng)?chuàng)優(yōu)目標(biāo)、質(zhì)量措施是否制定。
—-開(kāi)工報(bào)告是否制定并申報(bào)審批.
——原材料實(shí)驗(yàn)是否完成,并且合格。
(2)施工過(guò)程中檢查的內(nèi)容有：
——是否嚴(yán)格按照施工圖紙和施工規(guī)范要求組織實(shí)施。
——施工測(cè)量：放樣是否經(jīng)過(guò)復(fù)核無(wú)誤.是否進(jìn)行換手復(fù)核，以確保工程的可靠性，保證管段在施工中的準(zhǔn)確性
—-施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以及工程質(zhì)量是否符合施工規(guī)范，驗(yàn)標(biāo)規(guī)定，抽查質(zhì)量評(píng)定表格和工程實(shí)際是否相符。
——原始記錄是否完善，記載是否詳實(shí)。
-—是否按規(guī)定進(jìn)行材料實(shí)驗(yàn)和檢驗(yàn)，其結(jié)果是夠滿足實(shí)際要求，合格證件是否齊全。
—-是否按工藝設(shè)計(jì)及規(guī)范、規(guī)程要求組織施工。
——配料計(jì)量是否準(zhǔn)確。
——全面質(zhì)量管理推行情況，質(zhì)量管理小組活動(dòng)是否正常開(kāi)展。
——質(zhì)量體系是否持續(xù)有效地運(yùn)行.
—-對(duì)違反規(guī)定的施工操作方法，要求施工技術(shù)人員及時(shí)采取措施指導(dǎo)糾正后施工。
——對(duì)隱蔽工程、重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序施工,檢查值班情況,核實(shí)值班記錄，確保施工過(guò)程中的有效控制。
（3)定期質(zhì)量檢查制度
——公司每月組織一次綜合質(zhì)量檢查評(píng)比活動(dòng)，由施工負(fù)責(zé)人、技術(shù)員主持，相關(guān)人員參加，采取分組檢查或共同檢查的方法。對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要冷靜分析，找準(zhǔn)主要原因及時(shí)提出整改的措施和處理意見(jiàn)，并限期整改.
——質(zhì)量檢查以檢查實(shí)物工程量為主，同時(shí)檢查內(nèi)頁(yè)資料、施工方法、現(xiàn)場(chǎng)文明施工及質(zhì)量管理情況。
——質(zhì)量檢查的結(jié)果，與員工的效益工資掛鉤，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，提高員工的質(zhì)量參與意識(shí)及參與質(zhì)量管理工作的積極性.
（4)質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定制度.工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定工作是實(shí)行施工質(zhì)量控制、考核施工單位在施工質(zhì)量方面的成績(jī)、查找問(wèn)題、促進(jìn)工程質(zhì)量管理和工程質(zhì)量不斷提高的手段。
—-施工單位主要領(lǐng)導(dǎo),技術(shù)人員均應(yīng)熟悉掌握相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)工程的施工質(zhì)量進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
—-檢驗(yàn)評(píng)定工作的具體分工：作業(yè)工班自檢出原始記錄，施工隊(duì)把關(guān)檢查出檢查評(píng)定表等有關(guān)資料，并進(jìn)行抽檢復(fù)查。
—-凡經(jīng)檢驗(yàn)合格的工程，按規(guī)定及時(shí)填寫(xiě)單位工程檢驗(yàn)評(píng)定表,作為完成工作量，考核質(zhì)量成績(jī)和驗(yàn)工計(jì)價(jià)的憑證,季銨鹽不合格的工程，不得進(jìn)行下道工序施工。
�。�5)竣工質(zhì)量檢查制度。工程竣工后，由施工單位領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織竣工檢查,檢查內(nèi)容有：
——進(jìn)行竣工測(cè)量，核對(duì)各部尺寸、標(biāo)高以及完成工程數(shù)量等是否符合設(shè)計(jì)文件和驗(yàn)標(biāo)要求.
—-各種施工記錄、資料收集和整理情況。
-—復(fù)查評(píng)定記錄,核定質(zhì)量等級(jí).
——如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理。
19、掛牌施工制度。堅(jiān)持施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理,實(shí)施掛牌施工制度。施工現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)立醒目的施工標(biāo)牌。原材料，半成品均需掛牌進(jìn)行標(biāo)識(shí)或標(biāo)示。
20、定期匯報(bào)及總結(jié)制度。建立工程質(zhì)量臺(tái)帳、填寫(xiě)質(zhì)量報(bào)表，并按時(shí)上報(bào)。進(jìn)行質(zhì)量總結(jié)，質(zhì)量總結(jié)分專(zhuān)項(xiàng)總結(jié)和半年、年度總結(jié)，以明確質(zhì)量管理工作的落實(shí)和進(jìn)展情況,有利于調(diào)整工作程序、方法和重點(diǎn)，在動(dòng)態(tài)管理下實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)。
21、工程質(zhì)量事故報(bào)告處理制度。凡在施工過(guò)程中由于責(zé)任果實(shí)造成工程質(zhì)量部符合設(shè)計(jì)文件要求或達(dá)不到本工程采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),需進(jìn)行返工處理的均構(gòu)成工程質(zhì)量事故。工程質(zhì)量事故按照公司規(guī)定的質(zhì)量事故處理程序、權(quán)限劃分處理，處理一切質(zhì)量事故必須堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則。對(duì)隱瞞質(zhì)量事故的有關(guān)責(zé)任者要嚴(yán)肅處理，研究造成質(zhì)量事故責(zé)任人的直接責(zé)任，并追究第一管理者的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任.
第六章技術(shù)檔案管理制度
為加強(qiáng)本公司對(duì)施工過(guò)程中文件資料和技術(shù)檔案的管理,保證為施工提供及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的技術(shù)支持，確保施工質(zhì)量以及竣工驗(yàn)收順利通過(guò)。
1、適用范圍
本制度適用于雅特裝飾工程有限公司施工生產(chǎn)中所有文件和技術(shù)文件檔案的管理。
2、職責(zé)
�。�1）質(zhì)量管理部設(shè)專(zhuān)職資料員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品檔案的管理工作。
�。�2)工程技術(shù)部、物資設(shè)備部設(shè)兼職資料員分別負(fù)責(zé)本部門(mén)的.技術(shù)文件歸檔的管理工作。
3辦公室負(fù)責(zé)所有外來(lái)文件的收集歸檔和發(fā)放管理工作。
3.1工程技術(shù)部負(fù)責(zé)以下技術(shù)文件的管理
�。�1)設(shè)計(jì)規(guī)范，施工規(guī)范;
(2）圖紙：產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙，施工圖紙,附屬圖紙，工裝圖紙;（3)工藝文件：工藝細(xì)則、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、技術(shù)方案、技術(shù)交底；
（4)有關(guān)協(xié)議紀(jì)要，施工記錄,施工總結(jié).
3.2質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)以下技術(shù)文件的管理
(1)主要原材料、配件標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn); (2）安全操作規(guī)程，安全、環(huán)保規(guī)程及其記錄;
�。�3）質(zhì)量控制資料和產(chǎn)品技術(shù)檔案，制造技術(shù)證明。
3.3試驗(yàn)室負(fù)責(zé)以下技術(shù)文件的管理
（1）產(chǎn)品試驗(yàn)方法，材料試驗(yàn)方法以及檢驗(yàn)，試驗(yàn)規(guī)程，評(píng)定方法; (2）檢驗(yàn),試驗(yàn)設(shè)備檢查，管理檢定記錄；
�。�3）檢驗(yàn)，試驗(yàn)記錄，產(chǎn)品檢查資料。
3.4物資設(shè)備部負(fù)責(zé)以下技術(shù)文件的管理
(1)生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備的相關(guān)檔案管理，維修養(yǎng)護(hù)記錄,運(yùn)行記錄;（2）各種原材料，購(gòu)配件的進(jìn)場(chǎng)消耗記錄，委托檢驗(yàn)通知，供方評(píng)價(jià)記錄。
3.5質(zhì)量控制資料由各專(zhuān)業(yè)工程師負(fù)責(zé)記錄和保存，定期移交本部門(mén)兼職資料員分類(lèi)歸檔，形成的電子文檔由資料員加密保存。
3.6辦公室負(fù)責(zé)甲方和指揮部下發(fā)文件的歸檔整理和下發(fā)工作，上報(bào)文件的歸檔和發(fā)放工作。
4、技術(shù)文件管理與標(biāo)識(shí)
4.1技術(shù)文件管理
4.1.1對(duì)于原材料標(biāo)準(zhǔn)，配件標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范，驗(yàn)標(biāo)，圖紙,檢驗(yàn)方法等采取建立有效文件目錄清單和借閱登記制度進(jìn)行控制，專(zhuān)、兼職資料員跟蹤信息，及時(shí)更新,確保使用的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范為最新有效版本。
4.1.2對(duì)于工藝性文件，針對(duì)其種類(lèi)，分別建立相應(yīng)的檔案盒并附標(biāo)簽進(jìn)行管理，檔案盒內(nèi)建立卷內(nèi)目錄，同時(shí)，建立文件借、傳閱，發(fā)放登記表，由資料員統(tǒng)一管理，便于查閱。
4.1.3有效文件目錄清單，工藝性文件，規(guī)章，制度等需要在施工過(guò)程中執(zhí)行的文件采取加蓋“交接章”，“有效文件”標(biāo)識(shí)專(zhuān)用章進(jìn)行控制，其他資料，施工過(guò)程中所形成的記錄采取分類(lèi)入檔案盒，附卷內(nèi)目錄，外貼標(biāo)簽方式進(jìn)行醒目管理。
4.1.4無(wú)效版本的資料留做參考時(shí),應(yīng)進(jìn)行加蓋“無(wú)效版本,僅作參考”字樣的印章。
4.1.5收到設(shè)計(jì)單位、業(yè)主單位或咨詢單位下發(fā)的設(shè)計(jì)變更后，由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)核對(duì)并將其復(fù)印件下發(fā)給相關(guān)部門(mén)或編制相應(yīng)的技術(shù)變更通知下發(fā)，同時(shí)資料員在原設(shè)計(jì)文件上標(biāo)注變更號(hào)或收回,加蓋作廢章并注明作廢日期后進(jìn)行存檔.
5、文件傳遞
5.1資料員在收發(fā)文件時(shí)要嚴(yán)格按《收發(fā)文登記表》進(jìn)行記錄,填寫(xiě)“呈(傳)閱卡”后，及時(shí)發(fā)至有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)和單位傳閱，由相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)，資料員傳遞至相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行辦理。杜絕文件的積壓和斷傳. 5.2凡須落實(shí)的事項(xiàng)，在文件下達(dá)后，責(zé)任部門(mén)要檢查落實(shí)結(jié)果，并由承辦人記錄落實(shí)情況。
5.3部門(mén)之間的有關(guān)信息要及時(shí)溝通,利于查閱。
質(zhì)量管理制度8
1、目的
對(duì)與生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)的各項(xiàng)因素進(jìn)行有效控制,確保各生產(chǎn)過(guò)程按規(guī)定的要求和方法在受控狀態(tài)下進(jìn)行,生產(chǎn)出符合要求的產(chǎn)品。以保證我廠產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定,鼓勵(lì)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品理念,經(jīng)廠長(zhǎng)辦公室研究批準(zhǔn),特設(shè)定產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)懲條例�？己宿k法和質(zhì)量獎(jiǎng)持鉤,由生產(chǎn)、質(zhì)監(jiān)部具體考核,月統(tǒng)計(jì)、季兌現(xiàn)。
2、適用范圍
適用于本企業(yè)常規(guī)產(chǎn)品、定型產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的控制。
3、職責(zé)
3.1生產(chǎn)科(車(chē)間)是過(guò)程控制的主管部門(mén),負(fù)責(zé)過(guò)程控制的策劃,制定生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃,組織實(shí)施過(guò)程控制,提供工藝配方,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的工藝操作文件,對(duì)關(guān)鍵工序過(guò)程進(jìn)行策劃,負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備及維修保障,能源供應(yīng)及生產(chǎn)環(huán)境控制.
3.2、質(zhì)管科負(fù)責(zé)產(chǎn)品過(guò)程的監(jiān)督。
3.3、供銷(xiāo)科負(fù)責(zé)按規(guī)定要求提供生產(chǎn)過(guò)程所需的原材料及物品。
3.4、質(zhì)管科負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量有影響的生產(chǎn)人員的培訓(xùn)。
3.5、各生產(chǎn)車(chē)間依據(jù)工藝文件技術(shù)文件規(guī)定組織實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程的控制。
4、工作程序
4.1、生產(chǎn)科(車(chē)間)負(fù)責(zé)確定產(chǎn)品加工,包裝等生產(chǎn)過(guò)程,并對(duì)過(guò)程控制進(jìn)行合理策劃、制定生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃,對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)、時(shí)間、信息八大因素進(jìn)行控制,使其處于受控狀態(tài)。
4.2、人員控制
4.2.1、生產(chǎn)科(車(chē)間)負(fù)責(zé)確定生產(chǎn)車(chē)間,各工序人員需求及能力配備要求。
4.2.2、質(zhì)管科負(fù)責(zé)組織對(duì)操作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能培訓(xùn),使之勝任本崗位工作。對(duì)從事檢驗(yàn)及特殊崗位,重要崗位的人員還必須進(jìn)行資格認(rèn)可,持證上崗。
4.2.2、具體按《人事管理制度》進(jìn)行。
4.3設(shè)備的控制
4.3.1生產(chǎn)科(車(chē)間)負(fù)責(zé)設(shè)備,設(shè)施的配備,負(fù)責(zé)水、電、氣能源供應(yīng)保障,負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備及水、電、氣設(shè)施的檢修和保養(yǎng)。
4.3.2、資產(chǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)建立“生產(chǎn)設(shè)備臺(tái)帳”和設(shè)備檔案,主要設(shè)備完好率應(yīng)達(dá)到98%以上。
4.3.3各生產(chǎn)車(chē)間操作人員遵守設(shè)備操作過(guò)程,不違章操作,對(duì)日常設(shè)備設(shè)施,愛(ài)護(hù)使用和維護(hù)保養(yǎng)。設(shè)備發(fā)生故障時(shí),及時(shí)通知維修人員檢修。
4.4、原材料控制
4.4.1供銷(xiāo)科負(fù)責(zé)組織提供經(jīng)驗(yàn)或驗(yàn)證合格的原輔材料、包裝及其它物品投入使用加工。
4.4.2、在加工過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)原輔材料、包裝的質(zhì)量問(wèn)題,就停止使用,并及時(shí)報(bào)告檢驗(yàn)部門(mén)鑒定處置。
4.4.3、具體以《采購(gòu)控制程序》和《不合格品控制程序》執(zhí)行。
4.5、生產(chǎn)操作控制
4.5.1、生產(chǎn)車(chē)間按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)技術(shù)配方,操作規(guī)定等作業(yè)文件組織生產(chǎn),遵守工藝紀(jì)律,保持文明生產(chǎn)秩序。
4.5.2、生產(chǎn)車(chē)間在生產(chǎn)過(guò)程中執(zhí)行“三檢”制即自檢、互檢、巡檢結(jié)合,上道工序的產(chǎn)品合格后方能轉(zhuǎn)入下道工序,保證生產(chǎn)出符合規(guī)定要求的`產(chǎn)品。
4.6、生產(chǎn)環(huán)境控制
4.6.1生產(chǎn)科(車(chē)間)負(fù)責(zé)依據(jù)相關(guān)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理要求,對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境進(jìn)行規(guī)劃,控制和考核。
4.6.2各生產(chǎn)車(chē)間按《食品衛(wèi)生法》的要求和企業(yè)的相關(guān)規(guī)定,做好生產(chǎn)環(huán)境管理、設(shè)備工具及人員整潔和衛(wèi)生,保持適宜的工作環(huán)境,搞好現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理。
4.7過(guò)程質(zhì)量監(jiān)測(cè)
質(zhì)管科負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)廠原材料,生產(chǎn)過(guò)程中的半成品及入庫(kù)成品實(shí)施過(guò)程監(jiān)督和檢驗(yàn)控制,對(duì)關(guān)鍵/重要工序進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控,確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求。
4.8關(guān)鍵/特殊工序
生產(chǎn)科(車(chē)間)負(fù)責(zé)對(duì)關(guān)鍵/特殊工序的確定和策劃,設(shè)立關(guān)鍵/特殊工序控制點(diǎn),生產(chǎn)車(chē)間具體管理和實(shí)施。本廠配料設(shè)立關(guān)鍵/特殊工序控制點(diǎn),采取的主要措施有:
a、事關(guān)鍵/特殊工序的操作人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗;
b、操作人員根據(jù)關(guān)鍵/特殊工序要求,嚴(yán)格進(jìn)行操作和工序質(zhì)量控制;
c、質(zhì)管科對(duì)工序質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控,對(duì)工序能力和設(shè)備能力定期進(jìn)行鑒定,并保存鑒定記錄。
4.9考核辦法
4.9.1生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品合格率,每提高一個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月獎(jiǎng)金總額的20%,連續(xù)一個(gè)季度達(dá)到100%獎(jiǎng)勵(lì)季度獎(jiǎng)金總額50%。
4.9.2生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品合格率每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣罰當(dāng)月全額獎(jiǎng)金。出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故,除追究經(jīng)濟(jì)處罰外,給予降職、降薪、調(diào)離工作崗位、直至辭退。
4.9.3生產(chǎn)過(guò)程中每道工序不合格品超過(guò)計(jì)劃質(zhì)量指標(biāo)10%,除扣除責(zé)任人全月獎(jiǎng)金外,該部門(mén)負(fù)責(zé)人及所在部門(mén)其他人只能拿當(dāng)月獎(jiǎng)金額的50%。
4.9.4生產(chǎn)過(guò)程中每道工序不合格品超過(guò)計(jì)劃質(zhì)量指標(biāo)50%,除扣除責(zé)任人和部門(mén)責(zé)任人外,主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)也全額扣罰當(dāng)月全額獎(jiǎng)金。
4.9.5對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)工藝提出合理化建議,被采納并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,按效益額10%獎(jiǎng)勵(lì)本人。
質(zhì)量管理制度9
為進(jìn)一步加強(qiáng)我車(chē)間的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,全面實(shí)施安全質(zhì)量精細(xì)化管理,繼續(xù)保持我車(chē)間安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)健康發(fā)展,推進(jìn)我車(chē)間安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作再上新臺(tái)階,更好地服務(wù)于我公司的安全生產(chǎn),結(jié)合我車(chē)間的工作實(shí)際,特制定《制造車(chē)間安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)管理辦法》,具體內(nèi)容如下:
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí),鞏固質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)地位,延伸質(zhì)量?jī)?nèi)涵,建立持續(xù)改進(jìn)、科學(xué)閉合、高效創(chuàng)新的質(zhì)量管理機(jī)制,全面提升制造車(chē)間的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理水平,為服務(wù)好公司安全生產(chǎn)的努力奮斗。
二、工作目標(biāo)
1、安全生產(chǎn)零事故:改善安全生產(chǎn)環(huán)境,夯實(shí)安全基礎(chǔ),嚴(yán)抓現(xiàn)場(chǎng)管理,消除隱患,消滅輕傷及以上事故和二級(jí)及以上非傷亡事故,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
2、服務(wù)生產(chǎn)零影響:科學(xué)組織生產(chǎn),按期完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)服務(wù)零影響。
3、產(chǎn)品出廠質(zhì)量合格率:達(dá)到100%。
4、車(chē)間內(nèi)機(jī)電設(shè)備綜合完好率:達(dá)到90%及以上。
5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作達(dá)標(biāo)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、為保證安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的順利開(kāi)展,我車(chē)間成立安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng): 車(chē)間主任
副組長(zhǎng): 生產(chǎn)調(diào)度
成員:車(chē)間其他管理人員及各班組長(zhǎng)
2、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
職責(zé):主任是安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的'第一責(zé)任者,生產(chǎn)調(diào)度 是安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理教育第一責(zé)任者,對(duì)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)監(jiān)督檢查責(zé)任,各班組組長(zhǎng)對(duì)本班組職責(zé)范圍內(nèi)的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作負(fù)責(zé)。
3、定期組織檢查。主任每周組織小組成員按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全車(chē)間的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行自查,將查找出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析,落實(shí)責(zé)任進(jìn)行整改,并做好相應(yīng)的記錄。
4、考核獎(jiǎng)罰。每月將檢查的結(jié)果進(jìn)行匯總,按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)罰,檢查結(jié)果運(yùn)用于《制造車(chē)間班組“雙基”建設(shè)考核》、《制造車(chē)間優(yōu)秀班組考核評(píng)比》和《制造車(chē)間優(yōu)秀員工考核評(píng)比》中,對(duì)獲獎(jiǎng)班組和人員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)。
四、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)容
(一)安全管理
1、職工應(yīng)嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)“三違”現(xiàn)象。
2、嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù)用品穿戴制度,職工按規(guī)定穿戴勞保用品上崗。
3、班組堅(jiān)持每天開(kāi)展安全隱患檢查,并積極消除現(xiàn)場(chǎng)安全隱患,做到有檢查、有記錄。
4、積極參加各級(jí)安全技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷提高安全技術(shù)素質(zhì),做到持證上崗。
5、實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故。
(二)設(shè)備管理
1、對(duì)設(shè)備實(shí)行包機(jī)掛牌管理,每臺(tái)設(shè)備包機(jī)到人。
2、嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程使用設(shè)備,嚴(yán)禁超適用范圍,超負(fù)荷使用設(shè)備
3、及時(shí)清掃設(shè)備,達(dá)到外觀清潔見(jiàn)本色,內(nèi)部無(wú)灰塵,無(wú)雜物;停用的設(shè)備清理干凈后涂潤(rùn)滑脂覆蓋。
4、設(shè)備潤(rùn)滑良好,油路暢通,油窗明亮無(wú)跑,冒,滴,漏現(xiàn)象。
5、操作者保持良好工作習(xí)慣,不在設(shè)備上放置禁放物品。
6、對(duì)設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng),檢修,保證小組設(shè)備完好率不低于90%,做好設(shè)備保養(yǎng)與檢修記錄。
7、安全使用設(shè)備,保證設(shè)備正常運(yùn)行,不發(fā)生責(zé)任故障和責(zé)任事故。
(三)質(zhì)量管理
1、按照國(guó)家,行業(yè)通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)技術(shù)要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修,保證每項(xiàng)任務(wù)都由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
2、班組對(duì)領(lǐng)用的材料,配件要認(rèn)真檢查。確定無(wú)誤后再進(jìn)行施工;若發(fā)現(xiàn)材料,配件存在問(wèn)題必須與材料員聯(lián)系辦理退庫(kù),嚴(yán)禁使用不合格的物品進(jìn)行組裝。
3、班組負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)施工過(guò)程質(zhì)量管理,避免施工過(guò)程中人為因素造成的材料、報(bào)廢。
4、 嚴(yán)格產(chǎn)品工藝紀(jì)律,實(shí)行工序檢驗(yàn)制度,上道工序不合格,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)入下道工序。
5、組裝后的設(shè)備必須進(jìn)行檢查驗(yàn)收,禁止未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的產(chǎn)品出廠。
6、對(duì)驗(yàn)收不合格的產(chǎn)品,班組必須及時(shí)返工,不得無(wú)故拖延時(shí)間或拒絕返工。
(四)考核辦法:
1、班組長(zhǎng)未進(jìn)行責(zé)任區(qū)域分工的,扣5分,分工不全面,有漏項(xiàng)扣2分。
2、未進(jìn)行定制標(biāo)準(zhǔn)化管理的扣2分
3、組裝不符合規(guī)范(有漏油,清理不干凈等)扣1分,物品及排版擺放吊掛不整齊扣0.5分,缺少標(biāo)識(shí)牌扣1分,衛(wèi)生不整潔扣1分。
4、衛(wèi)生差,廢物垃圾未分開(kāi)存放,清理不及時(shí)時(shí)扣1分。
5、未按要求對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)維修,設(shè)備不完好,扣2分。
6、臺(tái)帳、記錄填寫(xiě)不符合要求,每項(xiàng)扣1分,每缺少一種臺(tái)帳或記錄扣3分,記錄、臺(tái)帳破損扣0.5分
7、每月將檢查的結(jié)果進(jìn)行匯總,按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)罰,檢查結(jié)果運(yùn)用于《制造車(chē)間班組“雙基”建設(shè)考核》、《制造車(chē)間優(yōu)秀班組考核評(píng)比》和《制造車(chē)間優(yōu)秀員工考核評(píng)比》中,對(duì)獲獎(jiǎng)班組和人員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)。
五、相關(guān)規(guī)定
1、為確保安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)的管理水平的不斷提升,車(chē)間應(yīng)分階段制定安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作重點(diǎn),明確責(zé)任人,制定措施,嚴(yán)格實(shí)施,將實(shí)施效果與責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
2、各班組長(zhǎng)應(yīng)積極參與到安全質(zhì)量標(biāo)達(dá)到工作中,帶領(lǐng)本組成員認(rèn)真搞好本班組的安全質(zhì)量標(biāo)化工作。
3、為了進(jìn)一步推動(dòng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,調(diào)動(dòng)有關(guān)人員的積極性,車(chē)間將對(duì)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及參檢人員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),對(duì)工作不力者給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。
質(zhì)量管理制度10
1.0目的
對(duì)質(zhì)量管理體系文件予以控制，確保在使用時(shí)可獲得有關(guān)版本的適用體系文
件。
2.0適用范圍
適用于公司質(zhì)量管理體系文件的控制。
3.0職責(zé)
3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)公司質(zhì)量管理體系文件的評(píng)審和批準(zhǔn)。
3.2管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)公司質(zhì)量管理體系文件的總體控制。
3.3辦公室負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系文件的'建立、整理、發(fā)放、使用、保管以及更改控制。
3.4各部門(mén)負(fù)責(zé)管理本部門(mén)持有的質(zhì)量管理體系文件，并確保體系文件的有效使用。
4.0 過(guò)程識(shí)別
5.0 行為準(zhǔn)則
a)文件應(yīng)清晰，便于識(shí)別，發(fā)布前得到批準(zhǔn);
b)外來(lái)文件應(yīng)識(shí)別并控制其發(fā)放;
c)使用文件場(chǎng)所都應(yīng)得到相關(guān)文件的有效版本;
d)對(duì)作廢文件做出標(biāo)識(shí)或隔離，防止非預(yù)期使用;
e)手冊(cè)(含程序)發(fā)布或換版時(shí)應(yīng)先評(píng)審、批準(zhǔn)后發(fā)布;
f)文件現(xiàn)行及更改狀態(tài)確�？勺R(shí)別.
6.0 程序
6.1 文件分類(lèi)
6.1.1 質(zhì)量管理體系文件包含手冊(cè)、管理制度、技術(shù)文件、質(zhì)量記錄表式等由辦公室負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)、修改和管理;
6.1.2 行政管理文件包括外來(lái)文件和本公司文件由辦公室報(bào)批并控制分發(fā).
6.2 文件編目及標(biāo)識(shí)
6.2.1 為確保文件的唯一性，公司做出規(guī)定:
a)質(zhì)量手冊(cè):鄭州-yx-20xx表示:××市××公司質(zhì)量手冊(cè)20xx年版.每頁(yè)a-0表示a版第0次修改.
b)質(zhì)量記錄:jl-8.3-01表示質(zhì)量手冊(cè)中第8.3不合格的控制要素中第一個(gè)記錄.
6.3 文件控制
-編制文件應(yīng)收集企業(yè)背景資料并按iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)要求編審;
-所有支持體系過(guò)程的文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，確保適應(yīng)性;
-文件發(fā)放由主管部門(mén)登記編號(hào)并用分發(fā)/回收記錄控制發(fā)放;
-文件印制或復(fù)印應(yīng)確保清晰、易于辨別，并注明其版本或修訂狀態(tài);
-手冊(cè)管理執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)管理規(guī)定;
-主管部門(mén)擬列文件總清單，便于檢索和控制文件有效性;
-文件發(fā)放時(shí)在可能情況下及時(shí)收回作廢/失效文件，包括圖紙，確保使用場(chǎng)所持有文件的唯一性和有效性;
-用于參改的作廢文件或備用文件做出標(biāo)識(shí)或單獨(dú)存放.
6.4 文件更改
6.4.1 質(zhì)量手冊(cè)程序修改，由主管部門(mén)填寫(xiě)《文件更改申請(qǐng)單》任管理者代表審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，手冊(cè)修改量大可采取換頁(yè)、修改頁(yè)數(shù)超過(guò)三分之一應(yīng)重新?lián)Q版印發(fā).換版應(yīng)評(píng)審后由總經(jīng)理批準(zhǔn).
6.4.2 技術(shù)文件、管理文件更改和換文由管理者代表或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，如需改換文件修改部門(mén)，該部門(mén)應(yīng)獲得文件編制的原背景資料.
6.5 文件使用與保管
1)文件領(lǐng)用時(shí)，領(lǐng)用人應(yīng)在分發(fā)記錄上簽字;
2)文件分發(fā)范圍由主管領(lǐng)導(dǎo)審批;
3)文件使用中不得損壞、亂涂或私自修改，保證文件清晰易于識(shí)別;
4)妥善保管文件，放在通風(fēng)、干燥、安全的地方;
5)文件可以是書(shū)面，如有條件也可使用電子媒體，但注意留有備份;
6)文件作廢銷(xiāo)毀應(yīng)有管理者代表批準(zhǔn).
7.0 相關(guān)文件
7.1 記錄控制程序
7.2 管理策劃控制程序
7.3 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃(施工組織設(shè)計(jì))管理程序
8.0 記錄
8.1 文件發(fā)放回收記錄
8.2 部門(mén)要控文件清單
8.3 文件更修改申請(qǐng)單
質(zhì)量管理制度11
一、嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)禁未取得兩證(資格證、執(zhí)業(yè)證)或未注冊(cè)的醫(yī)務(wù)人員及執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師獨(dú)立執(zhí)業(yè)。
二、醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，部門(mén)規(guī)章及診療操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。
三、積極參加醫(yī)院“三基”培訓(xùn)和其它相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，不斷提高自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
四、樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、牢記醫(yī)務(wù)人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定。
五、嚴(yán)格遵守我院住院病人診療質(zhì)量全程控制標(biāo)準(zhǔn)和我院門(mén)診工作管理規(guī)定，堅(jiān)持專(zhuān)科專(zhuān)制。
六、尊重病人知情同意權(quán)和隱私權(quán)，努力做好醫(yī)患溝通。
七、切實(shí)做到“合理檢查、合理用藥、合理治療”，認(rèn)真執(zhí)行麻醉的`相關(guān)管理規(guī)定。
八、各科加強(qiáng)對(duì)進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的管理、嚴(yán)禁以任何理由讓進(jìn)修實(shí)習(xí)人員獨(dú)立執(zhí)業(yè)。
九、各科加強(qiáng)工作紀(jì)律管理，嚴(yán)禁上班時(shí)間搞工作以外的活動(dòng)或請(qǐng)它科人員代班搞活動(dòng)。
十、堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，嚴(yán)禁任何形式的推諉病人。
十一、嚴(yán)格執(zhí)行我院臨床輸血管理規(guī)定，及時(shí)報(bào)告和處置輸血不良發(fā)應(yīng)，確保病人用血安全。
十二、發(fā)生或發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過(guò)失和醫(yī)療事故，必須按本院相關(guān)程序逐級(jí)報(bào)告。
十三、醫(yī)院每月對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)安全工作進(jìn)行分析講評(píng)，對(duì)醫(yī)療缺陷提出整改措施。
十四、醫(yī)院對(duì)各科醫(yī)療缺陷依照相關(guān)規(guī)定予以查處。
質(zhì)量管理制度12
第一章：總則
為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確�？爝f服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。
第一條：客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶供給滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的職責(zé)，更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。
第二條：公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹(shù)立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo)。
第三條：在滿足國(guó)家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶供給安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。
第四條：本制度適用于公司營(yíng)運(yùn)及營(yíng)運(yùn)管理崗位的全體員工。
第二章：服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
第一條：公司在充分認(rèn)識(shí)快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車(chē)輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)供給共同執(zhí)行的藍(lán)本。
第二條：經(jīng)營(yíng)管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、誠(chéng)信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心；熱情禮貌、語(yǔ)言規(guī)范讓快遞人員舒心；及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱(chēng)心；急之所急、想之所想讓快遞人員安心；人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。
第三條：快遞從業(yè)人員基本要求：
一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實(shí)。
二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。
三、語(yǔ)氣和藹可親，語(yǔ)言禮貌禮貌。
四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)：
“您好！我是xx快遞公司的，您的xx快件已到，請(qǐng)問(wèn)今日有時(shí)間接收嗎？”、“請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候上門(mén)方便？”、“請(qǐng)仔細(xì)查收你的快件！”、“對(duì)快件有疑問(wèn)請(qǐng)撥打.....xx”、“再見(jiàn)！”。
第四條：快遞人員在服務(wù)過(guò)程中不發(fā)生以下所列行為：
一、與顧客約定好時(shí)間，卻不按時(shí)到達(dá)，也沒(méi)有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。
二、在送（收）上門(mén)過(guò)程中私自收取顧客加急費(fèi)。
三、在送（收）過(guò)程中私吞顧客贈(zèng)品。
四、在送件過(guò)程中，沒(méi)有等顧客檢查完快件就離開(kāi)的。
五、在送（收）過(guò)程中對(duì)顧客言語(yǔ)不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的。
第五條：熱情服務(wù)，細(xì)致周到。
一、主動(dòng)解決顧客在送（收）快件后的疑慮。
二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，并安全送（收）快件。
三、快遞人員上門(mén)時(shí)自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。
四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時(shí)間，以免顧客等待。
第六條：誠(chéng)信服務(wù)，童叟無(wú)欺。
一、主動(dòng)了解顧客對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時(shí)，應(yīng)與顧客溝通，說(shuō)明原因，提出合理提議，引導(dǎo)“服務(wù)供給”與“顧客期望”達(dá)成一致。
二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。
三、選擇最有利于顧客送（收）件的收費(fèi)方式，告知顧客并征得顧客的同意。
四、按規(guī)定或約定收取送（收）費(fèi)，自覺(jué)主動(dòng)出具發(fā)票。
五、在送件過(guò)程中，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件（貨物），對(duì)于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨，若有贈(zèng)品要明白的告知顧客，在顧客無(wú)疑問(wèn)的情景下，方可收款離開(kāi)。
六、在送代收款顧客的時(shí)候，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題拒不付款的情景，不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
第七條：禮貌服務(wù)，禮貌待客。
一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)供給不能滿足顧客訴求時(shí)，須如實(shí)告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。
二、冷靜對(duì)待矛盾或糾紛，耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，以誠(chéng)懇的`態(tài)度，從和諧穩(wěn)定大局出發(fā)做好解釋工作，不激化矛盾。
第八條：特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌
一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候。
二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，在顧客有需求時(shí)向其講解。
三、掌握向不一樣顧客供給差異化服務(wù)的技能。
第九條：快遞車(chē)輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
一、車(chē)身（包括前后保險(xiǎn)杠）顏色鮮亮、無(wú)明顯擦痕，漆面無(wú)脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過(guò)1cm2，線條和車(chē)門(mén)字跡清晰、無(wú)缺損。
二、機(jī)蓋中央黏貼專(zhuān)用圖案標(biāo)志平整、無(wú)卷邊、無(wú)破損。
三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無(wú)傷損且潔凈無(wú)積塵。
四、車(chē)輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效。
第三章：服務(wù)質(zhì)量控制
第一條：服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠(chéng)信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改善”的質(zhì)量方針。
第二條：公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營(yíng)部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對(duì)服務(wù)策劃、服務(wù)評(píng)審、服務(wù)供給、服務(wù)監(jiān)督的全過(guò)程進(jìn)行管理和控制。
第三條：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé)：
1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評(píng)審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、安營(yíng)部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)供給過(guò)程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評(píng)定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級(jí)。
3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實(shí)施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評(píng)審、提出改善提議、評(píng)價(jià)并改善辦公環(huán)境和秩序�？蛻舴⻊�(wù)服務(wù)部
4、后勤保障部負(fù)責(zé)供給快遞運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)狀況堅(jiān)持、車(chē)輛故障或事故救援、車(chē)容車(chē)貌整改等服務(wù)支持。
5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、驗(yàn)證培訓(xùn)效果。
第四條：公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實(shí)履行職責(zé)，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時(shí)高效地處置服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。
第五條：公司相關(guān)部門(mén)應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情景進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果如實(shí)記錄、分類(lèi)整理作為快遞員考評(píng)和評(píng)價(jià)管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
第六條：公司對(duì)快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級(jí)管理，安營(yíng)部依據(jù)相關(guān)記錄對(duì)快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級(jí)，等級(jí)由高到低分為A、B、C三級(jí)。服務(wù)質(zhì)量等級(jí)為動(dòng)態(tài)管理，與之相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。
第四章：持續(xù)改善
第一條：公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過(guò)程，抓點(diǎn)帶面，經(jīng)過(guò)公司網(wǎng)站、信息、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時(shí)表?yè)P(yáng)先進(jìn)、暴露不足，營(yíng)造并堅(jiān)持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵(lì)員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。
第二條：辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門(mén)要根據(jù)不一樣時(shí)期的實(shí)際情景進(jìn)取策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動(dòng)，以堅(jiān)持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。
第三條：客戶服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會(huì)同信息服務(wù)部予以實(shí)施。信息調(diào)查的時(shí)間間隔應(yīng)能滿足公司及時(shí)獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。
第四條：公司設(shè)專(zhuān)人值守公司公眾網(wǎng)站的公開(kāi)論壇，進(jìn)行開(kāi)放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改善措施的參考。
第五條：建立隊(duì)務(wù)會(huì)和公司工作例會(huì)制度，在不一樣層面上供給內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺(tái)。各級(jí)管理者要開(kāi)動(dòng)腦筋充分利用這個(gè)平臺(tái)，到達(dá)提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。
第六條：人力資源部要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，深入營(yíng)運(yùn)一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情景組織實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)滿足這種需求，并驗(yàn)證培訓(xùn)效果。
第五章：其他
第一條：在環(huán)境條件發(fā)生變化或經(jīng)過(guò)正規(guī)評(píng)審確認(rèn)存在缺陷的情景下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。
第二條：本制度資料與國(guó)家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。
第三條：本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第四條：本制度自公布之日起實(shí)施。
質(zhì)量管理制度13
食品安全性已成為當(dāng)今影響廣泛而深遠(yuǎn)的社會(huì)性問(wèn)題。加強(qiáng)食品安全性的管理，對(duì)食品安全性進(jìn)行監(jiān)控，建立相應(yīng)的社會(huì)管理體系是各國(guó)食品生產(chǎn)者、供應(yīng)者、管理部門(mén)的共同責(zé)任。目前，對(duì)食品質(zhì)量、安全管理主要由以下幾方面組成:
1.食品安全立法
作為各國(guó)政府，因?yàn)槭称焚|(zhì)量、安全問(wèn)題涉及所有居民的健康。一些重大食品安全時(shí)間甚至涉及社會(huì)安定和國(guó)家安全，各國(guó)均已立法形式來(lái)保障食譜你的安全性。如:美國(guó)的《聯(lián)邦食品、藥物和化妝品法》;我國(guó)《食品衛(wèi)生法》;世界衛(wèi)生組織和糧農(nóng)組織的《食品法典》(供各國(guó)參考并借以協(xié)調(diào)國(guó)際食品貿(mào)易中出現(xiàn)的食品安全性標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題)。
2.建立藥物管理機(jī)制
對(duì)食品生產(chǎn)和供應(yīng)系統(tǒng)所用的各種化學(xué)品，包括農(nóng)藥、獸藥、食品添加劑和飼料添加劑的種類(lèi)、用量和使用范圍進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理登記等。
3.建立健全市場(chǎng)食品安全性的檢驗(yàn)制度，加強(qiáng)執(zhí)法，保障人民健康
在市售食品多渠來(lái)源以及食品中可能的危害因子因時(shí)間地點(diǎn)而多變的條件下，僅通過(guò)生產(chǎn)、加工等過(guò)程的監(jiān)測(cè)與管理還不能保障食品的安全可靠。加強(qiáng)食品市場(chǎng)管理，建立食品市場(chǎng)檢驗(yàn)制度，完善相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)是政府管理部門(mén)可能和必須實(shí)行的另一項(xiàng)保護(hù)消費(fèi)者的重要措施。。
上述幾種手段，主要是政府機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)需要為之努力的工作。作為食品生產(chǎn)、加工者，需要側(cè)重于以下兩種手段:
4.采用綠色的或可持續(xù)的生產(chǎn)技術(shù)，生產(chǎn)對(duì)人與環(huán)境無(wú)害的安全食品
現(xiàn)代食品安全性問(wèn)題的出現(xiàn)，大部分的問(wèn)題則是受短期、局部的目標(biāo)和利益驅(qū)使，采取了某些違背生態(tài)規(guī)律、破壞自然資源的生產(chǎn)技術(shù)，造成惡果。如為片面追求生產(chǎn)效益而濫用化肥農(nóng)藥，生產(chǎn)出的瓜、菜、水果淡而無(wú)味，營(yíng)養(yǎng)成分含量低，硝酸鹽等有害成分上升，并因作物易感染病蟲(chóng)害而使用農(nóng)藥越來(lái)越多，最終結(jié)果是產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性降低。過(guò)度依賴(lài)化學(xué)品支持的農(nóng)業(yè)與畜牧業(yè)，在農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境惡化、生產(chǎn)成本上升、消費(fèi)者安全性意識(shí)提高的情況下，面臨著改變經(jīng)營(yíng)策略和生產(chǎn)技術(shù)的挑戰(zhàn)。這正是現(xiàn)代可持續(xù)的農(nóng)業(yè)技術(shù)或綠色生產(chǎn)技術(shù)成為當(dāng)今技術(shù)進(jìn)步重要趨勢(shì)的`原因。
5.對(duì)食源性疾病風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行環(huán)境全過(guò)程控制，建立相應(yīng)的管理體系
食品中許多重要的致病菌如肉毒梭菌、彎曲桿菌、李斯特菌、沙門(mén)氏菌等普遍存在于自然界，如農(nóng)場(chǎng)、牧場(chǎng)、水體、飼料、家畜、野生動(dòng)物、人體、廄肥及其他腐生環(huán)境中，并可在適當(dāng)條件下在人工環(huán)境中滋生、爆發(fā)、蔓延。控制這類(lèi)病害對(duì)食品和人體的侵染，不可能只采取消滅某一處病源的方法，而必須考慮在整個(gè)環(huán)境循環(huán)或食物鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)上，控制、減少病原菌的數(shù)量和侵染機(jī)會(huì)。這也就是要對(duì)從農(nóng)場(chǎng)、牧場(chǎng)到餐桌的整個(gè)食物環(huán)境進(jìn)行全過(guò)程控制。
過(guò)程控制管理目前存在以下通行的做法:即質(zhì)量管理體系、haccp體系、食品安全管理體系。
質(zhì)量管理體系是以iso9001:20xx《質(zhì)量管理 要求》為標(biāo)準(zhǔn)，遵循八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，按照pdca的方式，對(duì)食品生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制。
危害分析和關(guān)鍵控制點(diǎn)(haccp)體系，即通過(guò)危害分析、建立haccp計(jì)劃，確定關(guān)鍵控制點(diǎn)，設(shè)定關(guān)鍵限值等對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行預(yù)防性的控制，從而保證食品質(zhì)量和安全性。目前，其主要體現(xiàn)為cac1997年公布的《haccp體系及其應(yīng)用準(zhǔn)則》(詳見(jiàn)后面第2章內(nèi)容)。
我國(guó)質(zhì)檢總局于20xx年發(fā)布實(shí)施的sn/t1443.1-20xx《食品安全管理體系要求》是上述兩者的結(jié)合，在cac公布的haccp體系為核心的基礎(chǔ)上，融入了iso9001質(zhì)量管理體系的要素。
對(duì)于這3者的理解是我們本次培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。
質(zhì)量管理制度14
1、門(mén)店質(zhì)量管理人員,應(yīng)具有藥師(含中藥師)以上技術(shù)職稱(chēng),或具有中專(zhuān)以上藥學(xué)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷,并經(jīng)專(zhuān)業(yè)或崗位培訓(xùn),考試合格后上崗;不得在本店以外的企業(yè)兼職;
2、具體負(fù)責(zé)門(mén)店質(zhì)量管理工作,負(fù)責(zé)門(mén)店進(jìn)貨驗(yàn)收,陳列保管,處方與非處方藥分類(lèi)管理等實(shí)施工作,確保gsp工作正常運(yùn)行;
3、門(mén)店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)每個(gè)季度對(duì)公司制度執(zhí)行情況考核檢查工作,負(fù)責(zé)國(guó)家法律、法規(guī)行政規(guī)章、公司質(zhì)量管理制度等貫徹執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)上級(jí)及公司檢查提出存在問(wèn)題整改落實(shí)工作,負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)上報(bào)和退回工作;
5、負(fù)責(zé)批號(hào)、效期管理工作,及時(shí)對(duì)滯銷(xiāo)藥品、近效期藥品進(jìn)行促銷(xiāo);
6、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息收集和藥品不良反應(yīng)情況,并及時(shí)上報(bào)公司;
7、負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者提出的.意見(jiàn)和建議進(jìn)行收集和分析工作,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平。
質(zhì)量管理制度15
第一章總則
第一條為推進(jìn)我市裝配式建筑的健康發(fā)展，保障裝配式建筑工程的質(zhì)量和安全，根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《深圳市住房和建設(shè)局關(guān)于加快推進(jìn)裝配式建筑的通知》等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際情況，制定本工作指引。
第二條本工作指引所稱(chēng)裝配式建筑工程，指采用工廠預(yù)制生產(chǎn)的構(gòu)件在施工現(xiàn)場(chǎng)裝配而成的建筑，“預(yù)制構(gòu)件”包括混凝土構(gòu)件和鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件。
第三條本辦法適用于在本市行政區(qū)域內(nèi)從事裝配式建筑工程項(xiàng)目的新建、改建、擴(kuò)建等有關(guān)活動(dòng)及監(jiān)督管理。
第四條裝配式建筑工程采用的新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，尚無(wú)國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定的相關(guān)依據(jù)，對(duì)不涉及危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程，由建設(shè)單位組織行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)論證；對(duì)涉及危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程，經(jīng)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體開(kāi)展技術(shù)論證，并制定相應(yīng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)在設(shè)計(jì)文件、施工方案等技術(shù)文件編制時(shí)充分考慮論證結(jié)果的意見(jiàn)，審圖、方案審批時(shí)應(yīng)嚴(yán)格審查論證意見(jiàn)的采納情況。
第五條建設(shè)單位對(duì)裝配式建筑工程的質(zhì)量安全負(fù)首要責(zé)任。裝配式建筑原則上采用設(shè)計(jì)—采購(gòu)—施工（epc）工程總承包模式。建設(shè)單位或epc總承包單位根據(jù)裝配式建筑工程的特點(diǎn)，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)工作。在工程建設(shè)的全過(guò)程中，應(yīng)承擔(dān)裝配式建筑設(shè)計(jì)、預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)、施工等各方之間的綜合管理協(xié)調(diào)責(zé)任，促進(jìn)各方之間的緊密協(xié)作。
第六條裝配式建筑工程的建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等工程質(zhì)量安全責(zé)任主體，以及施工圖審查、預(yù)制構(gòu)件及建筑部品生產(chǎn)等與工程質(zhì)量安全相關(guān)的單位，應(yīng)建立健全質(zhì)量安全保證體系，依法對(duì)工程質(zhì)量安全負(fù)責(zé)。
第七條裝配式建筑中現(xiàn)澆混凝土施工管理應(yīng)執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，確保工程質(zhì)量和安全。
第二章質(zhì)量安全責(zé)任
第八條建設(shè)單位質(zhì)量安全責(zé)任
�。ㄒ唬┙ㄔO(shè)單位應(yīng)將裝配式建筑工程發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位，并根據(jù)裝配式建筑的特點(diǎn)和要求，對(duì)相應(yīng)單位的資質(zhì)、能力、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行審查。
�。ǘ┎捎胑pc工程總承包模式的項(xiàng)目，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)工程總承包項(xiàng)目全過(guò)程管理，督促epc工程總承包企業(yè)履行合同義務(wù)。建設(shè)單位根據(jù)自身資源和能力，可以自行對(duì)工程總承包項(xiàng)目進(jìn)行管理，也可以委托項(xiàng)目管理單位，依照合同對(duì)工程總承包項(xiàng)目進(jìn)行管理。
（三）建設(shè)單位應(yīng)嚴(yán)格遵守圖紙審查制度，保證裝配式建筑項(xiàng)目設(shè)計(jì)和施工符合技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，并滿足《深圳市裝配式建筑認(rèn)定規(guī)則》（下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)則》）和項(xiàng)目裝配式建筑實(shí)施方案（下簡(jiǎn)稱(chēng)“實(shí)施方案”）。
1.工程設(shè)計(jì)階段，應(yīng)按照《規(guī)則》編制裝配式建筑“實(shí)施方案”并進(jìn)行認(rèn)定。
2.施工圖審查時(shí)，應(yīng)當(dāng)將裝配式建筑施工圖設(shè)計(jì)文件、抗震超限審查文件、裝配式建筑認(rèn)定意見(jiàn)、實(shí)施方案等作為審查內(nèi)容；施工圖設(shè)計(jì)文件應(yīng)滿足《規(guī)則》要求。
3、施工圖設(shè)計(jì)文件有涉及裝配式建筑認(rèn)定、結(jié)構(gòu)安全、使用性能的重要變更時(shí)，必須送審圖機(jī)構(gòu)重新審查確認(rèn)。
�。ㄋ模┙ㄔO(shè)單位應(yīng)根據(jù)裝配式建筑施工特點(diǎn)，在工程造價(jià)中按規(guī)定確保足夠的安全生產(chǎn)文明施工措施費(fèi)用；裝配式建筑采用的新技術(shù)、新工藝缺乏定額等計(jì)價(jià)依據(jù)時(shí)，建設(shè)單位在招投標(biāo)、合同清單中應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確保合理的費(fèi)用。
�。ㄎ澹┊�(dāng)工程實(shí)體結(jié)構(gòu)質(zhì)量監(jiān)督抽檢結(jié)果不符合要求時(shí)，檢測(cè)單位須立即通知建設(shè)單位，并上報(bào)質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)。建設(shè)單位須組織相關(guān)單位按《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》第5.0.6條的規(guī)定處理。
�。┙ㄔO(shè)單位督促監(jiān)理單位、施工單位建立預(yù)制構(gòu)件驗(yàn)收制度并參與首次驗(yàn)收。
1.對(duì)每種類(lèi)型的樣板預(yù)制構(gòu)件，建設(shè)單位應(yīng)組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、生產(chǎn)單位等參建各方進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行后續(xù)生產(chǎn)。
首批預(yù)制構(gòu)件驗(yàn)收內(nèi)容包括：
�。�1）預(yù)制構(gòu)件外觀、尺寸符合規(guī)范要求；
�。�2）預(yù)留鋼筋定位、規(guī)格符合設(shè)計(jì)要求，滿足施工要求；
�。�3）混凝土水洗面符合規(guī)范要求；
�。�4）各種預(yù)埋件、預(yù)埋套管符合設(shè)計(jì)要求，滿足施工要求；
�。�5）預(yù)埋管線、線盒符合設(shè)計(jì)要求；
�。�6）預(yù)埋窗框或鋼附框符合設(shè)計(jì)要求，滿足施工要求；
（7）預(yù)制構(gòu)件、預(yù)埋窗框成品保護(hù)措施完善；
2.建設(shè)單位應(yīng)協(xié)調(diào)監(jiān)理、施工單位建立預(yù)制構(gòu)件出廠檢驗(yàn)和進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度。
預(yù)制構(gòu)件出廠、進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收，應(yīng)按相關(guān)規(guī)范和合同要求執(zhí)行，監(jiān)理和施工單位承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。
�。ㄆ撸┙ㄔO(shè)單位應(yīng)建立裝配式模板驗(yàn)收制度
鋁模板等裝配式模板在工廠生產(chǎn)完成后，須進(jìn)行整層試拼裝，經(jīng)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位驗(yàn)收合格后才能運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)安裝。
�。ò耍┙ㄔO(shè)單位應(yīng)建立裝配式建筑工程驗(yàn)收制度。
1.首個(gè)裝配式標(biāo)準(zhǔn)層結(jié)構(gòu)施工前，建設(shè)單位應(yīng)組織設(shè)計(jì)、施工單位對(duì)下部結(jié)構(gòu)的預(yù)留、預(yù)埋進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)層結(jié)構(gòu)施工。
2.首個(gè)裝配式標(biāo)準(zhǔn)層結(jié)構(gòu)澆筑混凝土之前，建設(shè)單位應(yīng)組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、構(gòu)件生產(chǎn)單位等參建各方進(jìn)行工程驗(yàn)收，重點(diǎn)檢查預(yù)制構(gòu)件安裝和連接節(jié)點(diǎn)、工具式模板安裝等。
3.首個(gè)裝配式標(biāo)準(zhǔn)層結(jié)構(gòu)拆模后，建設(shè)單位應(yīng)組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、構(gòu)件生產(chǎn)單位等參建各方進(jìn)行結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，對(duì)工程設(shè)計(jì)、施工進(jìn)行階段性總結(jié)和改進(jìn)，保證工程的順利進(jìn)行。
4.裝配式結(jié)構(gòu)、裝配式內(nèi)墻板、機(jī)電安裝、裝飾裝修等分部分項(xiàng)工程，建設(shè)單位應(yīng)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位建立樣板先行制度。
5.建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)裝配式建筑施工特點(diǎn)，在首層結(jié)構(gòu)驗(yàn)收、樣板先行制度的基礎(chǔ)上，建立分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收制度，及時(shí)組織參建各方進(jìn)行工程驗(yàn)收。
6.裝配式建筑單位工程完工后，由建設(shè)單位組織參建各方進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收。
第九條設(shè)計(jì)單位質(zhì)量安全責(zé)任
�。ㄒ唬┰O(shè)計(jì)單位在裝配式建筑設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循“結(jié)構(gòu)安全、設(shè)計(jì)合理、生產(chǎn)施工可行”的原則，完善本單位質(zhì)量安全管理體系，根據(jù)裝配式建筑的特點(diǎn)進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)。
施工圖設(shè)計(jì)文件中應(yīng)明確裝配式建筑的結(jié)構(gòu)類(lèi)型、預(yù)制率和裝配率、預(yù)制構(gòu)件種類(lèi)、裝配式構(gòu)造節(jié)點(diǎn)做法等關(guān)鍵內(nèi)容，并編制裝配式建筑設(shè)計(jì)說(shuō)明專(zhuān)篇，對(duì)構(gòu)件圖深化要求以及可能存在的重大風(fēng)險(xiǎn)提出專(zhuān)項(xiàng)設(shè)計(jì)要求，裝配式構(gòu)造節(jié)點(diǎn)做法應(yīng)安全可靠并滿足建筑相關(guān)性能要求，前期設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮構(gòu)件生產(chǎn)、運(yùn)輸、安裝的可行性和便利性。
（二）設(shè)計(jì)單位應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、設(shè)備、裝飾裝修等各專(zhuān)業(yè)之間的溝通協(xié)作，裝配式建筑設(shè)計(jì)應(yīng)考慮預(yù)制構(gòu)件的模具制作、生產(chǎn)、運(yùn)輸、吊裝以及安裝施工等相關(guān)要求。
�。ㄈ┰O(shè)計(jì)單位應(yīng)就裝配式建筑設(shè)計(jì)內(nèi)容向監(jiān)理、施工、預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，參與裝配式建筑專(zhuān)項(xiàng)施工方案的討論，并對(duì)方案提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，確保設(shè)計(jì)原則準(zhǔn)確落實(shí)。
設(shè)計(jì)單位應(yīng)核實(shí)預(yù)制構(gòu)件深化圖與施工圖設(shè)計(jì)文件的符合性，確保滿足結(jié)構(gòu)安全和建筑性能的要求，未經(jīng)核實(shí)通過(guò)嚴(yán)禁進(jìn)行預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)加工。
�。ㄋ模┰O(shè)計(jì)單位應(yīng)參加建設(shè)單位組織的預(yù)制構(gòu)件、裝配式結(jié)構(gòu)、施工樣板質(zhì)量驗(yàn)收，對(duì)構(gòu)件生產(chǎn)和裝配式施工是否符合設(shè)計(jì)要求進(jìn)行檢查。
設(shè)計(jì)單位需特別關(guān)注首批預(yù)制構(gòu)件驗(yàn)收、首層裝配式構(gòu)件安裝、裝配式模板驗(yàn)收等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量驗(yàn)收工作。
（五）設(shè)計(jì)單位應(yīng)提出對(duì)裝配式建筑施工過(guò)程安全管理的要求，包括重要施工節(jié)點(diǎn)如起重吊運(yùn)、安裝就位等過(guò)程的安全保障措施。
第十條施工圖審查機(jī)構(gòu)質(zhì)量安全責(zé)任
（一）施工圖審查機(jī)構(gòu)必須按照國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定的要求對(duì)裝配式建筑施工圖設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審查。
（二）施工圖審查機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)預(yù)制構(gòu)件布置、節(jié)點(diǎn)連接設(shè)計(jì)、保溫隔熱設(shè)計(jì)、防水設(shè)計(jì)、防雷設(shè)計(jì)、構(gòu)件深化要求、預(yù)制率、裝配率等裝配式建筑涉及結(jié)構(gòu)安全和建筑功能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)審查，并出具明確的審查意見(jiàn)。后期設(shè)計(jì)修改涉及結(jié)構(gòu)安全、使用功能、預(yù)制率、裝配率等重要變更的內(nèi)容必須重新進(jìn)行審核，并出具審查意見(jiàn)。
（三）預(yù)制構(gòu)件深化圖應(yīng)送施工圖審查機(jī)構(gòu)審查合格后，方可實(shí)施。
第十一條監(jiān)理單位質(zhì)量安全責(zé)任
�。ㄒ唬┍O(jiān)理單位應(yīng)根據(jù)裝配式建筑施工圖設(shè)計(jì)文件和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，編制裝配式建筑監(jiān)理實(shí)施工作指引，經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后實(shí)施。在實(shí)施建設(shè)工程監(jiān)理過(guò)程中，監(jiān)理實(shí)施工作指引可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充、修改，經(jīng)審批后實(shí)施。
裝配式建筑監(jiān)理實(shí)施工作指引應(yīng)包括下列主要內(nèi)容：裝配式建筑工程特點(diǎn)、裝配式建筑監(jiān)理工作流程、裝配式建筑監(jiān)理工作要點(diǎn)、裝配式建筑監(jiān)理工作方法及措施。
�。ǘ┍O(jiān)理單位應(yīng)對(duì)施工、預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)單位的質(zhì)量保證體系進(jìn)行審核，對(duì)預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)單位編制的預(yù)制構(gòu)件制作方案及施工單位編制的施工組織設(shè)計(jì)和裝配式建筑施工方案進(jìn)行審批。
�。ㄈ┍O(jiān)理單位應(yīng)按下列要求對(duì)預(yù)制構(gòu)件的生產(chǎn)制作全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)理：
1.實(shí)施預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)制作全過(guò)程的駐廠監(jiān)理，預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)前，對(duì)預(yù)制構(gòu)件原材料進(jìn)行質(zhì)量檢查、見(jiàn)證送檢，對(duì)預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)過(guò)程的隱蔽工程和檢驗(yàn)批進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，對(duì)需要進(jìn)行結(jié)構(gòu)性能檢驗(yàn)的預(yù)制構(gòu)件見(jiàn)證送檢。
2.當(dāng)采用鋼筋套筒灌漿連接工藝時(shí)，監(jiān)理單位應(yīng)根據(jù)灌漿套筒廠家提供的型式檢驗(yàn)報(bào)告審查所使用的灌漿料與套筒的匹配性，并在預(yù)制構(gòu)件制作前和現(xiàn)場(chǎng)灌漿操作前，監(jiān)督操作人員進(jìn)行接頭強(qiáng)度工藝性檢驗(yàn)。
3.預(yù)制構(gòu)件進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)檢查質(zhì)量證明文件，質(zhì)量證明文件包括產(chǎn)品合格證明書(shū)、混凝土強(qiáng)度檢驗(yàn)報(bào)告、原材料檢驗(yàn)報(bào)告及其他重要檢驗(yàn)報(bào)告等。
�。ㄋ模┍O(jiān)理單位應(yīng)對(duì)預(yù)制構(gòu)件的施工安裝過(guò)程進(jìn)行監(jiān)理：
1.組織施工單位、預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)單位對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的預(yù)制構(gòu)件進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。
2.核查施工管理人員及安裝作業(yè)人員的培訓(xùn)情況。
3.根據(jù)工程特點(diǎn)和施工單位報(bào)送的施工組織設(shè)計(jì)，確定旁站的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序，安排監(jiān)理人員進(jìn)行旁站，并應(yīng)及時(shí)記錄旁站情況；安排監(jiān)理人員對(duì)工程施工質(zhì)量進(jìn)行巡查，巡查應(yīng)包括下列主要內(nèi)容：
�。�1）施工單位是否按工程設(shè)計(jì)文件、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)施工方案施工。
�。�2）使用的工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備是否合格。
�。�3）施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員，特別是施工質(zhì)量管理人員是否到位。
（4）特種作業(yè)人員是否持證上崗。
4.對(duì)預(yù)制構(gòu)件施工安裝過(guò)程的隱蔽工程、檢驗(yàn)批和分項(xiàng)工程進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收合格的應(yīng)給予簽認(rèn)；對(duì)驗(yàn)收不合格的應(yīng)拒絕簽認(rèn)，同時(shí)應(yīng)要求施工單位在指定的時(shí)間內(nèi)整改并重新報(bào)驗(yàn)。
�。ㄎ澹┍O(jiān)理單位必須逐層核查施工單位是否按裝配式建筑施工圖設(shè)計(jì)文件、裝配式建筑專(zhuān)項(xiàng)施工方案進(jìn)行施工。未按要求進(jìn)行施工時(shí)，監(jiān)理單位應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知書(shū)，責(zé)令其限時(shí)整改，拒不整改則及時(shí)向建設(shè)行政主管部門(mén)及其委托的工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告。
�。┍O(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)、同步收集整理工程監(jiān)理資料，并對(duì)資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、有效性負(fù)責(zé)，不得弄虛作假。
第十二條施工單位質(zhì)量安全責(zé)任
�。ㄒ唬┦┕挝粦�(yīng)根據(jù)裝配式建筑施工的特點(diǎn)，建立健全本單位和各項(xiàng)目質(zhì)量安全保證體系，合理設(shè)置質(zhì)量安全管理機(jī)構(gòu)，完善質(zhì)量安全管理制度，制定質(zhì)量安全保證措施。
�。ǘ┦┕挝粦�(yīng)充分配合設(shè)計(jì)單位進(jìn)行施工圖深化設(shè)計(jì)，及時(shí)提供塔吊和施工機(jī)械布置方案、腳手架布置方案、工具式模板施工方案、預(yù)制構(gòu)件安裝方案、機(jī)電施工方案、裝配式內(nèi)墻板施工方案、裝修深化圖等，以保證裝配式建筑設(shè)計(jì)與施工協(xié)調(diào)一致。
�。ㄈ⿲�(duì)于采用裝配式模板的裝配式混凝土結(jié)構(gòu)工程，施工單位應(yīng)進(jìn)行裝配式模板深化設(shè)計(jì)，提前完成模擬安裝，并編制裝配式模板施工方案，經(jīng)監(jiān)理審批后實(shí)施。
施工單位應(yīng)加強(qiáng)模板工程質(zhì)量安全控制，對(duì)模板及其支架進(jìn)行承載力、剛度和穩(wěn)定性計(jì)算，并在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)工具式模板拼裝樣板。
�。ㄋ模┦┕挝粦�(yīng)對(duì)預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)單位編制的預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)、運(yùn)輸方案進(jìn)行審核確認(rèn)，并配合監(jiān)理單位實(shí)施預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)過(guò)程的駐廠監(jiān)理。
施工單位在預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)巡視檢查，對(duì)構(gòu)件原材料、成品、半成品進(jìn)行隨機(jī)抽檢。
�。ㄎ澹┦┕挝粦�(yīng)對(duì)預(yù)制構(gòu)件的場(chǎng)內(nèi)運(yùn)輸、存放、安裝，以及外圍護(hù)接縫處密封防水、機(jī)電管線安裝、裝配式內(nèi)墻板安裝、集成式衛(wèi)生間安裝、裝修施工、穿插流水施工工序等關(guān)鍵工程編制專(zhuān)項(xiàng)施工方案，報(bào)請(qǐng)監(jiān)理審批，并嚴(yán)格按照施工圖和專(zhuān)項(xiàng)施工方案組織施工。
裝配式專(zhuān)項(xiàng)施工方案應(yīng)制定有針對(duì)性的質(zhì)量安全控制措施。質(zhì)量控制措施應(yīng)包括構(gòu)件進(jìn)場(chǎng)檢查、吊裝、定位校準(zhǔn)、節(jié)點(diǎn)連接、防水、混凝土現(xiàn)澆、機(jī)具設(shè)備配置、首件樣板驗(yàn)收等方面的要求；安全控制措施應(yīng)包括預(yù)制構(gòu)件堆放、吊裝、高處作業(yè)的安全防護(hù)、作業(yè)輔助設(shè)施的搭設(shè)、構(gòu)件安裝的臨時(shí)支撐體系的搭設(shè)等方面的要求。
�。┦┕挝粦�(yīng)對(duì)預(yù)制構(gòu)件的質(zhì)量負(fù)主要監(jiān)督責(zé)任，建立健全預(yù)制構(gòu)件施工安裝過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)制度：
1.會(huì)同預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)單位、監(jiān)理單位對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的預(yù)制構(gòu)件質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容應(yīng)包含生產(chǎn)全過(guò)程質(zhì)量控制資料、成品質(zhì)量合格證明文件、外觀質(zhì)量等，未經(jīng)進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收或進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收不合格的預(yù)制構(gòu)件，嚴(yán)禁使用。
施工單位應(yīng)對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的每批預(yù)制構(gòu)件全數(shù)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括構(gòu)件外觀質(zhì)量、尺寸偏差以及套筒、預(yù)埋件、插筋和預(yù)留孔洞等的預(yù)留預(yù)埋，同時(shí)還須復(fù)核預(yù)制構(gòu)件產(chǎn)品質(zhì)量保證文件，包括預(yù)制構(gòu)件出廠合格證、出廠檢驗(yàn)用同條件養(yǎng)護(hù)試塊強(qiáng)度檢驗(yàn)報(bào)告、灌漿套筒型式檢驗(yàn)報(bào)告、連接接頭抗拉強(qiáng)度檢驗(yàn)報(bào)告、預(yù)制構(gòu)件性能檢驗(yàn)報(bào)告、吊點(diǎn)的隱蔽驗(yàn)收記錄等相關(guān)內(nèi)容。
2.對(duì)預(yù)制構(gòu)件鋼筋連接灌漿作業(yè)進(jìn)行全過(guò)程質(zhì)量管控，保證灌漿質(zhì)量，并形成可追溯的文檔記錄資料及影像記錄資料。
施工單位應(yīng)安排質(zhì)檢員對(duì)灌漿作業(yè)全過(guò)程進(jìn)行旁站監(jiān)管，確保按施工方案實(shí)施，并在記錄資料上簽字確認(rèn)。
3.對(duì)預(yù)制構(gòu)件施工安裝過(guò)程的隱蔽工程和檢驗(yàn)批進(jìn)行自檢、評(píng)定，合格后通知監(jiān)理單位進(jìn)行驗(yàn)收，隱蔽工程和檢驗(yàn)批未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格，不得進(jìn)入下道工序施工。
（七）裝配式建筑起重機(jī)械的安裝、拆卸及使用必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市頒布的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，司機(jī)、指揮、司索均應(yīng)持有建設(shè)行政主管部門(mén)頒發(fā)的“特種作業(yè)操作資格證書(shū)”，預(yù)制構(gòu)件安裝、灌漿、預(yù)埋等作業(yè)人員須經(jīng)施工單位培訓(xùn)上崗。
施工單位應(yīng)對(duì)構(gòu)件吊裝進(jìn)行施工驗(yàn)算，每次吊裝前安全員均應(yīng)檢查吊裝鋼絲繩、吊具、吊裝預(yù)埋件，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即更換。非吊裝作業(yè)人員應(yīng)撤離吊裝區(qū)域，并配備足夠的吊裝作業(yè)指揮人員，在項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)吊裝令后方可吊裝。正式吊裝作業(yè)前，應(yīng)先試吊，確認(rèn)可靠后，方可進(jìn)行正式吊裝作業(yè)。
�。ò耍┭b配式建筑工程實(shí)施前，應(yīng)編制經(jīng)施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審批的施工組織設(shè)計(jì)、安全專(zhuān)項(xiàng)方案及與其配套的專(zhuān)項(xiàng)施工方案等技術(shù)文件，并按有關(guān)規(guī)定報(bào)送監(jiān)理單位和建設(shè)單位；對(duì)于超過(guò)一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程，應(yīng)組織技術(shù)論證，符合要求后方可實(shí)施。
第十三條預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)單位質(zhì)量安全責(zé)任
�。ㄒ唬╊A(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)單位應(yīng)與施工、監(jiān)理單位一起配合設(shè)計(jì)單位完成施工圖深化設(shè)計(jì)，保證預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)和安裝質(zhì)量。
�。ǘ╊A(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)單位應(yīng)編制預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)方案，明確技術(shù)質(zhì)量保障措施，包括生產(chǎn)計(jì)劃、材料要求、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量安全保障措施、運(yùn)輸方案及成品保護(hù)措施等內(nèi)容，報(bào)施工單位確認(rèn)，再經(jīng)監(jiān)理審批后實(shí)施，報(bào)施工單位確認(rèn)，再經(jīng)監(jiān)理單位審批后實(shí)施。并配合施工單位完成預(yù)制構(gòu)件吊裝施工方案。
�。ㄈ╊A(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)單位應(yīng)保證預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)、堆放過(guò)程中的質(zhì)量安全，并根據(jù)現(xiàn)行有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)。
�。ㄋ模╊A(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)單位應(yīng)對(duì)檢查合格的預(yù)制構(gòu)件進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)不全的預(yù)制構(gòu)件不得出廠，出廠的預(yù)制構(gòu)件應(yīng)提供相應(yīng)的、完整的質(zhì)量證明文件。
（五）預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)單位應(yīng)配合駐廠監(jiān)理和施工監(jiān)理的各項(xiàng)工作。
�。╊A(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)單位應(yīng)向施工單位提交材料檢驗(yàn)報(bào)告、生產(chǎn)過(guò)程驗(yàn)收資料、預(yù)制構(gòu)件合格證明等相關(guān)質(zhì)量保證資料。
�。ㄆ撸╊A(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)單位應(yīng)編制預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)過(guò)程中的專(zhuān)項(xiàng)安全保證措施。生產(chǎn)吊運(yùn)設(shè)備應(yīng)經(jīng)有資質(zhì)的第三方檢測(cè)單位檢測(cè)合格并定期復(fù)檢，且做好防滑移和防傾覆措施。同時(shí)，預(yù)制構(gòu)件存放和吊運(yùn)應(yīng)采取防傾覆措施，并報(bào)施工單位確認(rèn)，再經(jīng)監(jiān)理單位審批后實(shí)施。
第三章工程驗(yàn)收
第十四條裝配式建筑主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收可根據(jù)裝配式建筑施工特點(diǎn)分段分層進(jìn)行，分段分層內(nèi)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收合格后，可進(jìn)行機(jī)電設(shè)備安裝和裝飾裝修。
采用鋼筋套筒灌漿連接施工前，需對(duì)灌漿料的強(qiáng)度、微膨脹性、流動(dòng)度等指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)。鋼筋連接套筒灌漿實(shí)施過(guò)程中，同一規(guī)格每1000個(gè)鋼筋套筒灌漿連接接頭，且不超過(guò)3個(gè)自然層，應(yīng)采用預(yù)制構(gòu)件廠提供的灌漿端未進(jìn)行連接的3個(gè)套筒，按照現(xiàn)場(chǎng)所采用的灌漿工藝流程，在施工現(xiàn)場(chǎng)制作3個(gè)鋼筋對(duì)中連接接頭平行試件，進(jìn)行抗拉強(qiáng)度檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)符合《鋼筋套筒灌漿連接應(yīng)用技術(shù)規(guī)程》（jgj355）第3.2.2條的相關(guān)規(guī)定。施工中檢查套筒中連接鋼筋的位置和長(zhǎng)度必須符合設(shè)計(jì)要求，并應(yīng)加強(qiáng)全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控，灌漿施工過(guò)程應(yīng)留存影像資料。
預(yù)制構(gòu)件尺寸偏差檢驗(yàn)數(shù)量：同一類(lèi)型的構(gòu)件，不超過(guò)100個(gè)為一批，每批應(yīng)抽查構(gòu)件數(shù)量的5%，且不應(yīng)少于3個(gè)。
裝配式結(jié)構(gòu)施工后，預(yù)制構(gòu)件位置、尺寸偏差檢測(cè)數(shù)量：按樓層、結(jié)構(gòu)縫或施工段劃分檢驗(yàn)批。在同一檢驗(yàn)批內(nèi)，對(duì)梁、柱和獨(dú)立基礎(chǔ)，應(yīng)抽查構(gòu)件數(shù)量的10%。且不應(yīng)少于3件；對(duì)墻和板，應(yīng)按有代表性的自然層抽查10%，且不應(yīng)少于3間；對(duì)大空間結(jié)構(gòu)，墻可按相鄰軸線間高度5m左右劃分檢查面，板可按縱、橫軸線劃分檢查面，抽查10%，且均不應(yīng)少于3面。
第十五條裝配式建筑工程驗(yàn)收按照《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（gb 50300）、《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》（gb 50204）、《鋼結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》（gb 50205）、《裝配式混凝土結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)程》（jgj1）、《鋼筋套筒灌漿連接應(yīng)用技術(shù)規(guī)程》（jgj355）、《裝配式混凝土建筑結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)程》（dbj 15—107）等現(xiàn)行國(guó)家、行業(yè)、地方相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。
第十六條裝配式建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)在施工單位自檢基礎(chǔ)上，按照檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部（子分部）工程進(jìn)行。分部（子分部）工程中分項(xiàng)工程劃分按照現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（gb 50300）的規(guī)定執(zhí)行。
第十七條當(dāng)預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)單位與裝配式建筑工程項(xiàng)目在不同地區(qū)時(shí)，預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)單位可就近委托有資質(zhì)的檢測(cè)單位進(jìn)行材料送檢和預(yù)制構(gòu)件性能試驗(yàn)。
第十八條裝配式內(nèi)墻板工程驗(yàn)收按《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》（gb 50210）執(zhí)行。
第十九條整體衛(wèi)浴按工程產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，由生產(chǎn)廠家出具產(chǎn)品合格證和質(zhì)量保證書(shū)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和防水負(fù)責(zé)。整體衛(wèi)浴必須采用整體防水底盤(pán)和配套的給排水系統(tǒng)，衛(wèi)生間地面、墻面可不進(jìn)行附加防水層設(shè)計(jì)和施工。集成式衛(wèi)生間安裝完成后必須進(jìn)行閉水試驗(yàn)，確保無(wú)滲漏。
第二十條當(dāng)裝配式結(jié)構(gòu)分項(xiàng)工程施工質(zhì)量不符合要求時(shí)，應(yīng)按現(xiàn)行相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定處理。
第四章執(zhí)法監(jiān)督
第二十一條市、區(qū)建設(shè)行政主管部門(mén)及其委托的監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)裝配式建筑的特點(diǎn)，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程質(zhì)量和施工安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，并依據(jù)監(jiān)督檢查結(jié)果，對(duì)各方責(zé)任主體及有關(guān)單位的質(zhì)量安全行為實(shí)施執(zhí)法監(jiān)督，將項(xiàng)目實(shí)施裝配式建筑的情況納入日常監(jiān)督檢查，有關(guān)監(jiān)督檢查情況應(yīng)當(dāng)形成書(shū)面監(jiān)督記錄，并在項(xiàng)目驗(yàn)收階段對(duì)項(xiàng)目實(shí)施裝配式建筑情況出具意見(jiàn)。
第二十二條對(duì)于裝配式建筑工程現(xiàn)場(chǎng)使用的原材料和構(gòu)件實(shí)體質(zhì)量應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督抽檢，抽檢重點(diǎn)是涉及工程結(jié)構(gòu)安全、重要使用功能的實(shí)體部位所使用的原材料、構(gòu)配件以及實(shí)體結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)。
對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)使用的原材料如注漿料、套筒、外墻密封膠、連接件等，每個(gè)項(xiàng)目監(jiān)督抽檢應(yīng)不少于一次；對(duì)于裝配式構(gòu)件實(shí)體結(jié)構(gòu)質(zhì)量包括混凝土強(qiáng)度、鋼筋保護(hù)層厚度、鋼結(jié)構(gòu)焊縫等，項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)委托有相應(yīng)資質(zhì)質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行核查。
第二十三條對(duì)于裝配式建筑所使用的影響施工安全的建筑材料及構(gòu)配件檢查檢測(cè)結(jié)果不符合要求時(shí)，應(yīng)要求監(jiān)理及有關(guān)責(zé)任主體單位停止裝配式安裝施工，將相關(guān)建筑材料配件進(jìn)行補(bǔ)缺或更換，檢查無(wú)誤后方可進(jìn)行后續(xù)安裝施工。
對(duì)于工程實(shí)體質(zhì)量檢測(cè)和施工安全檢查結(jié)果不符合要求時(shí)，應(yīng)要求監(jiān)理及有關(guān)責(zé)任主體單位分析原因，必要時(shí)委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步擴(kuò)大檢查檢測(cè)范圍；對(duì)于經(jīng)確認(rèn)檢查檢測(cè)結(jié)果不符合要求時(shí)，應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)對(duì)監(jiān)理及相關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人進(jìn)行依法處理。
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)公司建設(shè)工程質(zhì)量管理，切實(shí)落實(shí)“以質(zhì)量求效益，以品牌求發(fā)展”的管理工作方針，建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，明確職責(zé)，使公司建設(shè)工程質(zhì)量管理活動(dòng)做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化，確保公司建設(shè)工程質(zhì)量特制定管理制度。
第二條本制度適用于公司投資開(kāi)發(fā)修建的土木工程、建筑工程、園林工程、市政工程、線路管道、設(shè)備安裝和裝修工程等的質(zhì)量管理工作。
第二章質(zhì)量管理組織體系
第三條公司實(shí)行工程項(xiàng)目總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的總工程師、工程技術(shù)部的三級(jí)質(zhì)量管理組織體系，以保證質(zhì)量管理工作協(xié)調(diào)有效地進(jìn)行。
第四條公司工程項(xiàng)目總經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)公司的工程質(zhì)量、技術(shù)負(fù)責(zé)直接的主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第五條總工程師協(xié)助工程項(xiàng)目總經(jīng)理工程質(zhì)量、技術(shù)，協(xié)調(diào)工程各專(zhuān)業(yè)之間技術(shù)矛盾，處理和解決重大技術(shù)問(wèn)題和關(guān)鍵問(wèn)題。
第六條工程技術(shù)部在工程項(xiàng)目總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工程質(zhì)量管理工作，向工地派出甲方現(xiàn)場(chǎng)代表和各專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師在現(xiàn)場(chǎng)管理工作，向工地派出甲方現(xiàn)場(chǎng)代表和各專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制，組織質(zhì)量評(píng)價(jià)，研究和推廣先進(jìn)的質(zhì)量管理控制方法，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)監(jiān)督管理責(zé)任。
第七條甲方現(xiàn)場(chǎng)代表是工程質(zhì)量管理的現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人，由土建結(jié)構(gòu)工程師擔(dān)任，在工程技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師，監(jiān)督參建單位包括勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工和材料供應(yīng)商的質(zhì)量責(zé)任行為是否符合合同和規(guī)范要求，檢查設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量、材料設(shè)備質(zhì)量、隱蔽工程質(zhì)量、工藝工序質(zhì)量，輸現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)、技術(shù)變更和工程量收方事項(xiàng)。建立分部分項(xiàng)工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收記錄臺(tái)帳，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。
第三章
第八條工程質(zhì)量管理實(shí)行“質(zhì)量第一，預(yù)防為主”的方針。第九條工程質(zhì)量管理實(shí)行“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理”（pdca）循環(huán)工作方法，不斷改進(jìn)過(guò)程控制。
第十條工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
1、符合公司制定的工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和《工程質(zhì)量管理計(jì)劃書(shū)》的要求。
2、符合與勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、材料設(shè)備供應(yīng)商簽定的合同及補(bǔ)充協(xié)議的約定俗成和要求。
3、符合經(jīng)批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)施工圖和技術(shù)文件的要求。
4、符合工程建設(shè)各項(xiàng)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及政府部門(mén)有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)章制度。
5、保證按項(xiàng)目任務(wù)書(shū)、設(shè)計(jì)圖、合同規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量完成工程，順利通過(guò)驗(yàn)收，交付使用，實(shí)現(xiàn)使用功能
第十一條工程質(zhì)量管理按下列工作流程實(shí)施：
一、確定工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。
1、每個(gè)項(xiàng)目在可研階段完成后，由工程技術(shù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織各工程技術(shù)人員參與，根據(jù)公司的項(xiàng)目任務(wù)書(shū)和投資收益計(jì)劃，針對(duì)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)材料設(shè)備的規(guī)格檔次、使用年限、工程規(guī)模、達(dá)到的使用功能等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)工期、成本、質(zhì)量三者矛盾，在一周內(nèi)制定出符合實(shí)際情況的項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。
2、質(zhì)量目標(biāo)報(bào)經(jīng)工程分管副總經(jīng)理和總工程師主持的專(zhuān)門(mén)會(huì)議進(jìn)行研究討論，定稿后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)下發(fā)給每個(gè)參與工程管理的人員，作為工程質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。
二、編制項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃
1、在確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)并經(jīng)批準(zhǔn)后，由工程技術(shù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織各工程技術(shù)人員參與，根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的要求在兩周內(nèi)編制出《工程項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃書(shū)》。
2《工程項(xiàng)目管理計(jì)劃書(shū)》要體現(xiàn)從設(shè)計(jì)質(zhì)量、材料設(shè)備質(zhì)量、工藝工序質(zhì)量、分項(xiàng)分部工程質(zhì)量到單位工程質(zhì)量的全部管理控制。其內(nèi)容應(yīng)包括：
編制依據(jù)
項(xiàng)目概況
質(zhì)量管理任務(wù)細(xì)分
組織機(jī)構(gòu)及責(zé)任人員
質(zhì)量控制及管理組織協(xié)調(diào)的系統(tǒng)描述
設(shè)計(jì)質(zhì)量管理控制
材料設(shè)備質(zhì)量管理控制
施工工藝質(zhì)量管理控制
施工工序質(zhì)量管理控制
隱蔽工程驗(yàn)收管理控制
各分部工程驗(yàn)收和工程竣工驗(yàn)收交付管理控制
建立質(zhì)量檔案
必要的質(zhì)量管理控制手段
事前預(yù)控措施（各階段設(shè)計(jì)審查、施工圖會(huì)審、施工組織設(shè)計(jì)審查、質(zhì)量通病防范）
關(guān)鍵和重要節(jié)點(diǎn)的確定及控制程序
與施工階段相適應(yīng)的檢查、試驗(yàn)、測(cè)量、驗(yàn)收要求
更改和完善質(zhì)量計(jì)劃的程序
完成質(zhì)量計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求等
3、《工程項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃書(shū)》報(bào)經(jīng)工程分管副總經(jīng)理和總工程師主持的專(zhuān)門(mén)會(huì)議進(jìn)行研究討論，定稿后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)下發(fā)給每個(gè)參與工程管理的人員，作為工程質(zhì)量管理具體實(shí)施的依據(jù)。
三、執(zhí)行計(jì)劃
1、工程技術(shù)部負(fù)責(zé)組織落實(shí)和實(shí)施工程項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，每個(gè)管理人員應(yīng)按照分工控制質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施，并按照規(guī)定保存控制記錄，當(dāng)發(fā)生質(zhì)量缺陷或事故時(shí)，必須由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)分清原因、分清責(zé)任、進(jìn)行整改、體現(xiàn)pdca循環(huán)控制方法。
2、在實(shí)行計(jì)劃過(guò)程中，切實(shí)做好國(guó)家建筑法律、法規(guī)文明規(guī)定的屬建設(shè)單位質(zhì)量責(zé)任的以下工作：（1——公司領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)將工程以招投標(biāo)的方式發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理和材料供應(yīng)單位，并不得肢解發(fā)包。
（2）公司領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)不得迫使承包者以低于成本的價(jià)格竟標(biāo)，不得任意壓縮合理工期。
�。�3）工程技術(shù)部負(fù)責(zé)向勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位提供真實(shí)準(zhǔn)確、齊全的'原始資料。
�。�4）工程技術(shù)部負(fù)責(zé)不得明示或暗示設(shè)計(jì)和施工單位違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，降低工程質(zhì)量。
�。�5）工程技術(shù)部負(fù)責(zé)輸政府強(qiáng)制施工圖設(shè)計(jì)文件審查備案。
�。�6）工程技術(shù)部負(fù)責(zé)辦理政府質(zhì)量監(jiān)督登記注冊(cè)。
四、對(duì)內(nèi)檢查監(jiān)督
1、工程分管副總經(jīng)理、總工程師、工程技術(shù)部經(jīng)理地對(duì)內(nèi)檢查監(jiān)督的責(zé)任人，檢查監(jiān)督的對(duì)象是公司內(nèi)部分工迥然不同的現(xiàn)場(chǎng)代表、各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人工程師、造價(jià)管理人員、合同管理人員等。
2、工程部經(jīng)理應(yīng)在日常工作中組織每個(gè)管理人員按照分工負(fù)責(zé)制原則，對(duì)照《工程項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃書(shū)》的內(nèi)容檢查驗(yàn)證質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施的情況和效果。
3、每周召開(kāi)有工程分管副總經(jīng)理、總工程師參加的工作例會(huì)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行研究，提出來(lái)解決措施并安排責(zé)任人進(jìn)行落實(shí)，事后由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)復(fù)查并向工程分管副總經(jīng)理、總工程師匯報(bào)結(jié)果。
4對(duì)重復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題的人和事或發(fā)生質(zhì)量缺陷和事故進(jìn)，必須分析原因，分清責(zé)任，進(jìn)行整改，由工程分管副總經(jīng)理，總工程師、工程部經(jīng)理專(zhuān)門(mén)調(diào)查和研究，對(duì)相關(guān)責(zé)任人依照公司管理制度進(jìn)行處罰。
五、對(duì)外檢查監(jiān)督
1、工程部經(jīng)理、公司內(nèi)部分工迥然不同的現(xiàn)場(chǎng)代表、務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人工程師、造價(jià)管理人員、合同管理人員等是對(duì)外檢查監(jiān)督的責(zé)任人。檢查監(jiān)督的對(duì)象是勘察、設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理和材料供應(yīng)單位。
2、工程部經(jīng)理應(yīng)在日常工作中組織每個(gè)管理人員按照分工負(fù)責(zé)制原則，對(duì)照與上述單位簽定的合同書(shū)和《工程項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃書(shū)》的內(nèi)容，檢查驗(yàn)證其質(zhì)量責(zé)任行為和效果。
3、每周由工程部經(jīng)理主持召開(kāi)有施工、監(jiān)理、材料供應(yīng)（必要時(shí)設(shè)計(jì)、勘察、公司工程分管副總經(jīng)理、總工程師）參加的工作協(xié)調(diào)例會(huì)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行研究，提出解決措施并安排責(zé)任單位進(jìn)行落實(shí)，事后由工程部經(jīng)理安排公司人員負(fù)責(zé)復(fù)查并向公司工程分管副總經(jīng)理、總工程師匯報(bào)結(jié)果。
4、對(duì)重復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題或發(fā)生質(zhì)量缺陷和事故時(shí)，必須分析原因、分清責(zé)任、進(jìn)行了整改，由工程分管副總經(jīng)理、總工程師、工程部經(jīng)理專(zhuān)門(mén)調(diào)查和研究，對(duì)相關(guān)責(zé)任單位依照合同約定進(jìn)行處罰。
第四章對(duì)勘察、設(shè)計(jì)單位的質(zhì)量管理
第十二條從大的、著名的設(shè)計(jì)院中考察選擇勘察、設(shè)計(jì)單位，不僅考察其資質(zhì)等級(jí)、業(yè)務(wù)范圍、質(zhì)量能力及信譽(yù)，還要考察其過(guò)去工程的質(zhì)量水平、技術(shù)水平和設(shè)備水平以及同類(lèi)工程經(jīng)驗(yàn)。
第十三條采用招標(biāo)方法選擇勘察、設(shè)計(jì)單位，多角度審查比選方案，鼓勵(lì)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)方案優(yōu)化并采取獎(jiǎng)勵(lì)措施。聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)研究單位和專(zhuān)家對(duì)方案進(jìn)行咨詢研究，進(jìn)行全面技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，最后選擇優(yōu)化的方案。
第十四條由工程技術(shù)部組織對(duì)設(shè)計(jì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，勘察、設(shè)計(jì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)須達(dá)到設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)要求和合同要求，設(shè)計(jì)文件清晰、直觀明了、易于理解，各專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)無(wú)矛盾，設(shè)計(jì)成果正確，深度符合有關(guān)規(guī)定。
第十五條由工程技術(shù)部組織施工圖會(huì)審和設(shè)計(jì)技術(shù)咨詢，甲方、勘察、設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方、施工單位、分包商、材料設(shè)備供應(yīng)商均應(yīng)參加，解決好他們之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題，充分考慮施工的可能性、便捷性和安全性。對(duì)容易產(chǎn)生質(zhì)量通病的部位和環(huán)節(jié)，盡量?jī)?yōu)化細(xì)化設(shè)計(jì)作法。確保施工前所有設(shè)計(jì)文件都應(yīng)是確定的、正確的、不能有任何疑問(wèn)。
第五章對(duì)監(jiān)理單位的質(zhì)量管理
第十六條依據(jù)監(jiān)理委托合同將施工工藝、施工工序質(zhì)量、建筑材料與設(shè)備質(zhì)量的確認(rèn)權(quán)與否決權(quán)，工程量與工程價(jià)款支付的確認(rèn)權(quán)與否決權(quán)，工程建設(shè)進(jìn)度和建設(shè)工期的確認(rèn)權(quán)與否決權(quán)等管理權(quán)力授予監(jiān)理單位。并對(duì)施工的質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。
第十七條監(jiān)督監(jiān)理單位切實(shí)改行如下質(zhì)量責(zé)任行為：
�。�1）監(jiān)理單位資質(zhì)、人員資格、配備及到位情況。
�。�2）監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的審批和執(zhí)行情況。
�。�3）對(duì)材料、構(gòu)件、設(shè)備用于工程前進(jìn)行復(fù)檢審查的情況。
�。�4）見(jiàn)證取樣的實(shí)施情況。
�。�5）對(duì)重點(diǎn)部位、重要節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵工序?qū)嵤┡哉静?zhí)行建設(shè)部關(guān)于《房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法》的情況。
�。�6）質(zhì)量問(wèn)題通知單簽發(fā)及質(zhì)量問(wèn)題整改結(jié)果的復(fù)查情況。
�。�7）組織分項(xiàng)、分部工程的質(zhì)量驗(yàn)收情況
�。�8）監(jiān)理資料收集整理和工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告情況。
第六章
第十八條在公司領(lǐng)導(dǎo)層的具體指導(dǎo)下，由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)認(rèn)真選擇施工承包商，在委托任務(wù)、商討價(jià)格、簽訂合同時(shí)應(yīng)注意考察其質(zhì)量能力、信譽(yù)、技術(shù)水平、裝備水平、管理能力、特別是項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)總工的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)質(zhì)量管理體系，以往工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)等級(jí)，資信及企業(yè)形象等。
第十九條嚴(yán)格執(zhí)行公司招標(biāo)管理制度，要求各投標(biāo)單位在投標(biāo)文件中清楚說(shuō)明質(zhì)量保證體系、質(zhì)量合格證的措施和方法，由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)這些措施和方法的適用性、科學(xué)性、安全性進(jìn)行審查，作為選擇承包商的依據(jù)。
第二十條由合同管理人員負(fù)責(zé)在合同中明確規(guī)定甲方對(duì)施工質(zhì)量絕對(duì)的檢查和監(jiān)督權(quán)力，并將工程施工質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到具體的施工單位，通過(guò)合同、委托書(shū)或任務(wù)單明確質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)檢查和評(píng)價(jià)方法獎(jiǎng)懲辦法。
第二十一條由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督施工單位切實(shí)履行如下質(zhì)量責(zé)任行為：
�。�1）施工單位、分包單位的資質(zhì)、項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員資格、配備及到們情況，主要專(zhuān)業(yè)工種操作工人上崗資格、配備及到位情況。
�。�2）施工組織設(shè)計(jì)審批和執(zhí)行情況。
�。�3）現(xiàn)場(chǎng)施工操作技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的配置和執(zhí)行情況。
�。�4）按審查批準(zhǔn)的施工圖等設(shè)計(jì)文件及工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況。
�。�5）分部、分項(xiàng)、單位工程質(zhì)量的試驗(yàn)檢驗(yàn)評(píng)定情況。
�。�6）質(zhì)量問(wèn)題整改、質(zhì)量事故的處理情況。
�。�7）對(duì)容易產(chǎn)生質(zhì)量通病的部位和環(huán)節(jié)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)施工的情況。
�。�8）對(duì)分包單位的管理情況。
（9）施工技術(shù)資料的收集和整理情況。
第二十二條在工程實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)工期拖延、費(fèi)用超支進(jìn)，由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)首先考慮修改或制定周密的計(jì)劃，防止施工單位以犧牲質(zhì)量為代價(jià)趕工和降低成本。
第二十三條監(jiān)督施工單位嚴(yán)格執(zhí)行工序交接“三檢”制度。執(zhí)行上道工序不經(jīng)檢查驗(yàn)收不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序的原則，每道工序完成后，先由施工單位自檢、互檢、專(zhuān)職檢并簽字送監(jiān)理，會(huì)同甲方、設(shè)計(jì)、勘察經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查或獲取試驗(yàn)報(bào)告后簽署認(rèn)可意見(jiàn)方可進(jìn)行下道工序。
第二十四條監(jiān)督施工單位嚴(yán)格控制執(zhí)行隱蔽工程檢查驗(yàn)收會(huì)簽制度，鋼筋工程、挑工程、防水工程、上下水管、暗配電氣線路等必須先由施工單位自檢、互檢、專(zhuān)職檢并簽字送監(jiān)理，會(huì)同甲方、設(shè)計(jì)勘察經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查或獲取試驗(yàn)報(bào)告后簽署認(rèn)可意見(jiàn)方可覆蓋。
第二十五條監(jiān)督施工單位嚴(yán)格執(zhí)行施工設(shè)計(jì)變更和工程變更審批管理程序施工單位提出變更必須以書(shū)面申請(qǐng)方式，經(jīng)監(jiān)理會(huì)同甲方、設(shè)計(jì)審核并就變更造價(jià)、工期達(dá)成協(xié)議后方批準(zhǔn)實(shí)施。由甲方、設(shè)計(jì)院、監(jiān)理等提出設(shè)計(jì)變更經(jīng)與設(shè)計(jì)院、監(jiān)理協(xié)商并與施工單位就變更造價(jià)、工期達(dá)成協(xié)議后通知施工單位執(zhí)行。
第二十六條工程質(zhì)量事故嚴(yán)格按程序處理，出現(xiàn)工程質(zhì)量事故后，甲方、監(jiān)理、設(shè)計(jì)院、施工單位按照原因分析、責(zé)任分析、商定處理措施或方案、處理實(shí)施、效果檢查的程序進(jìn)行。并對(duì)責(zé)任單位或個(gè)人按規(guī)定進(jìn)行處罰。
第二十七條嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量一票否決“制度出現(xiàn)下列情況之一者，由監(jiān)理單位立即下令施工單位停工整改并拒付工程款：
（1）未經(jīng)檢驗(yàn)即進(jìn)行下道工序作業(yè)。
（2）隱藏工程未經(jīng)驗(yàn)收簽字即覆蓋。
�。�3）質(zhì)量下降經(jīng)指出不改或改正效果不好。
�。�4）采用未經(jīng)認(rèn)可或批準(zhǔn)的材料。
�。�5）將工程轉(zhuǎn)包。
（6）自行變更設(shè)計(jì)圖紙要求。
第二十八條嚴(yán)格竣工驗(yàn)收程序、單位、單項(xiàng)和項(xiàng)目竣工驗(yàn)收在審核工程技術(shù)文件和整理建檔的基礎(chǔ)上嚴(yán)格按照政府質(zhì)量監(jiān)督程序?qū)嵤?/p>
第七章獎(jiǎng)罰管理
第二十九條工程質(zhì)量管理實(shí)行“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，違規(guī)必罰“原則。
第三十條對(duì)公司內(nèi)部工作人員依照本制度由工程分管副總經(jīng)理、總工程師、工程部經(jīng)理每月進(jìn)行一次集中考核檢查，評(píng)價(jià)各責(zé)任人員的質(zhì)量管理工作成績(jī)，依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰�？己藱z查采取各責(zé)任人員先行自查，工程技術(shù)部經(jīng)理作出初步評(píng)價(jià)，總工程師考核，工程分管副總經(jīng)理審查認(rèn)定的程序進(jìn)行。對(duì)考核檢查結(jié)果在工程例會(huì)上進(jìn)行講評(píng)，對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行制度和取得顯著成績(jī)的人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)、表彰或獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)違反制度、工作失職、發(fā)生質(zhì)量缺陷和事故時(shí)的責(zé)任人員進(jìn)行處罰。處罰分為批評(píng)、書(shū)面檢查、罰款處理、辭退等，具體內(nèi)容另行制定實(shí)施細(xì)則。
第三十一條對(duì)于設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、材料供應(yīng)單位的獎(jiǎng)罰同樣實(shí)行“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，違規(guī)必罰“原則。其程序是：
1、在合同中依照國(guó)家（建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例）的規(guī)定明確獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則和條款，并約定上述單位執(zhí)行本公司質(zhì)量管理制度。
2、由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)組織檢查上述單位日常質(zhì)量工作情況，公司工程分管副總經(jīng)理、總工程師每月進(jìn)行一次集中考核檢查，并召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議評(píng)價(jià)各單位的質(zhì)量管理工作成績(jī)。
3、依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果和合同的約定對(duì)上述單位進(jìn)行獎(jiǎng)罰。第三十二條該制度經(jīng)公司批準(zhǔn)后施行。
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