1. <rp id="zsypk"></rp>

      2. 員工守則規(guī)章制度

        時間:2023-11-03 17:57:55 制度 我要投稿

        員工守則規(guī)章制度

          在發(fā)展不斷提速的社會中,制度的使用頻率逐漸增多,制度具有合理性和合法性分配功能。我們該怎么擬定制度呢?下面是小編整理的員工守則規(guī)章制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        員工守則規(guī)章制度

        員工守則規(guī)章制度1

          一、餐廳整潔明亮,餐桌上無灰塵,地面無垃圾,凳子無臟水、灰塵等。地面要求干凈,每天至少要清掃、拖洗2—3次,餐桌要隨時清理,保證餐廳整潔衛(wèi)生。食堂門外無雜物、垃圾,每天最少清掃1—2次。食堂窗戶要求每周至少擦拭一次,玻璃上無灰塵、無痕跡,保證清潔明亮。

          二、食堂廚房保持整潔,地面保持干燥、無垃圾雜物;炊具、廚具每天使用后清洗干凈,整齊有序地擺放,墻壁無灰塵。食堂所有碗、筷、湯匙用后要清洗干凈,并及時放進消毒柜。

          三、食品生熟要分開,保證生熟食品不交叉污染或串味。

          四、蔬菜、肉類加工時,要先清洗干凈方可進入蒸、炒、煮、爆等烹飪程序。

          五、嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度,對腐爛變質(zhì)、生蟲、生霉物質(zhì)堅決做到采購不買,食品加工人員不加工。

          六、食堂工作人員工作時要穿工作服,戴工作帽,著裝整齊、干凈,儀容端正。要搞好個人衛(wèi)生,做到勤洗手、勤剪指甲、勤理發(fā)、勤洗澡,工作時不允許戴戒指、手鏈等飾品。

          七、食堂工作人員每年參加一次由衛(wèi)生防疫部門組織的體檢,持有健康證者方可上崗。

          八、庫房整潔、明亮,物資堆放有序,米、面及干雜品不得擺放在地上。

          九、廚房工作人員必須適當維持買飯買菜時的秩序,樹立員工自覺排隊打飯、打菜的習慣。

          十、望各位員工大力支持食堂的工作,以保持餐廳內(nèi)外的`環(huán)境衛(wèi)生。

          為促進小學食堂管理的規(guī)范化,更好地落實食堂衛(wèi)生安全責任,依據(jù)我校實際,經(jīng)校委會討論,特制定本食堂餐具消毒管理制度,具體如下:

          1、所有餐具(包括碗、筷、盆、瓢、刀具等)每天使用后應及時清洗處理,以免招引蚊蠅污染。

          2、餐具清洗消毒專人負責,按一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔的順序操作。

          3、餐具清洗時必須先用優(yōu)質(zhì)洗滌劑混合開水(或溫水)浸泡10分鐘以上,然后再清洗,并用流水反復沖洗,至少三次。

          4、沖洗后的餐具必須倒置于蒸汽箱內(nèi),使其干燥,并嚴防再與其他物品接觸,以免污染。

          5、所有餐具(包括碗、筷、盆、瓢、刀具等)每天必須蒸汽消毒(20分鐘),消毒好后放置在保潔柜內(nèi),防止再次污染。

          6、對餐具衛(wèi)生狀況小學將不定期抽查,抽查結(jié)果跟工友的工資、聘任掛鉤。

          7、上級部門檢查中,餐具消毒達不到要求(由從業(yè)人員造成)的,一次責令改正,兩次辭退。

          8、每次抽查必須做好檢查記錄,及時存檔。

        員工守則規(guī)章制度2

          為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊,更好地服務于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

          一、準時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

          二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;

          三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝,精力充沛!

          四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

          五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復!

          六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

          七、工作時不得接聽私人電話,手機應調(diào)為靜音或震動

          八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理

          九、員工服務態(tài)度:

          1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務;

          2、盡快主動了解服裝;以便更好的'介紹給客戶;

          十、員工獎罰規(guī)定:

          1、全勤獎勵每月XX元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰XX元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工資,未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當日工資的XX%,之后每天扣除當日的工資;

          2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵,獎勵XX元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰XX元;

          3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰XX元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,手機應調(diào)為靜音或震動,違者扣罰XX元/次;

          4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰XX/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

          5、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當月工資的XX%;

          十一、入職條件:

          1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

          2、需交身份證復印證

          3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;

          十二、辭職條件:

          1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職只發(fā)放工資,

          2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的XX%,

          十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

          1、連續(xù)曠工XX次/月;

          2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵XX次/月;

          3、泄露本公司機密XX次/月;

          4、偷盜本公司財物者;

        員工守則規(guī)章制度3

          一、考勤制度

          1。工作時間:星期一至星期日:每天上午9:00~12:00;下午13:30~18:00。

          2。調(diào)休:

          A、每月可以調(diào)休四天,調(diào)休以月為單位計算,不可累計;

          B、調(diào)休兩天以下(含兩天)需提前兩天申請,經(jīng)辦事處主任同意后進行調(diào)休;

          C、調(diào)休兩天以上,需提前七天申請,經(jīng)辦事處主任同意后進行調(diào)休。

          3。病假、事假

          A、請病假或事假均需填寫請假單(附件1),病假則需附上國家正式醫(yī)療機構(gòu)出具的病假單或診斷證明。

          B、每月病假累計超過三天(不含三天)則扣除當月獎金的10%;超過七天(不含七天)則扣除當月獎金的20%;超過15天扣除當月獎金的50%。

          C、病假期間交通補助不予發(fā)放。

          D、每月請事假不得累計超過三日,否則扣除當月獎金的50%;事假三日以內(nèi),扣除當月獎金10%。E、請事假需提前二天申請(特殊情況除外),事假期間交通補助、伙食補助不予發(fā)放。

          F、事假超過30分鐘則開始累計,30分鐘以上60分鐘以下按1個小時計算。

          4。遲到、早退

          A、凡未能按規(guī)定時間參加辦事處活動或提前離去且又未請假視為遲到、早退。

          B、遲到、早退半小時以上(不足半小時以半小時計)扣款10元;遲到、早退1小時以上(半小時以上不足1小時以1小時計)扣款20元。

          C、一個月累計遲到或早退3次(含3次)以上者,另扣除當月獎金10%。

          5。曠工

          A、未經(jīng)請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責或不能以正常聯(lián)系方式進行聯(lián)系,又未主動聯(lián)系公司都將視為曠工。

          B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資,三天交通、伙食補助以及當月獎金的20%。

          C、一個月累計曠工三天扣發(fā)九天基本工資,九天交通、伙食補助以及當月獎金的100%。

          D、連續(xù)三天曠工則視為自動離職,公司不給予任何補償。

          E、以上所有關(guān)于獎金的扣罰都是在“獎金分配”方案計算出應得獎金的基礎上另行扣罰。

          6。離職:

          離職分為正常離職與自動離職。正常離職分為主動請辭與公司請辭。

          A、主動請辭:試用期滿后,員工主動離職需提前15日通知公司,經(jīng)辦事處主任及公司領導批準后,到期辦理離職手續(xù)和工作交接。員工的工資、補貼、獎金等其它收入計算到離職當日,離職三日內(nèi)一次性發(fā)放。如員工提出辭職到實際離職不足15天,但在7天以上,扣7天工資、補貼、當月獎金;如員工提出離職到實際離職不足7天則扣發(fā)半個月的工資、獎金、補貼。

          B、公司請辭:在工作期間員工表現(xiàn)不符合公司要求,或自身行為嚴重違背公司制度者,經(jīng)辦事處主任報公司領導批準予以辭退,公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎金、補貼計算到離職日,離職三天內(nèi)一次性發(fā)放。

          C、正常離職員工在辦理離職手續(xù)前須同公司交接各項工作,經(jīng)公司調(diào)查如有貨、款未理清則不予發(fā)放工資,并追究其相應責任。

          D、如員工在工作期間做出嚴重違背公司利益,給公司造成重大直接、間接損失者,將被予以辭退,不作任何補償,并追究其相關(guān)直至法律責任。

          E、自動離職者公司不做任何補償,如有損害公司利益行為將被追究相關(guān)直至法律責任。

          以上考勤制度中涉及的罰款和獎金、補貼等福利的扣罰均由辦事處將相關(guān)記錄報至公司,由公司具體執(zhí)行。如將來公司在考勤制度方面有新的規(guī)則推出,則按照公司標準執(zhí)行。

          二、行政制度

          1。辦公室管理

          A、工作時間內(nèi)不得在辦公室內(nèi)喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無關(guān)的私事。

          B、各人的工作臺面要保持整潔。

          C、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應放進垃圾袋中。

          D、辦公電話是為方便員工聯(lián)系工作之用,原則上不得打私人電話,如確有需要每次通話不得超過三分鐘。E、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負責,每月由文員制出值日表,各人按表進行清潔工作。違反以上規(guī)定者一次罰款10元,辦事處將該記錄每月5日前報公司,由當月工資中扣除。

          2。檔案管理

          A、凡具有參考價值的文件材料均需歸檔,主要包括:公司規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務審計、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通知、往來傳真、申請等。

          B、檔案管理由專人負責、明確責任、保證原始資料及單據(jù)的齊全完整,密級檔案必須保證安全。

          C、業(yè)務人員及促銷人員借閱非密級檔案可通過辦公室文員直接取閱,借閱檔案必須愛護,嚴禁改動。密經(jīng)檔案需經(jīng)辦事處主任同意后方可取閱。

          D、任何個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。

          3。信息管理

          A、所有公司下達的文件、通知及辦事處反饋上報公司的文件以及與經(jīng)綃商、零售商的往來文件均由辦公室文員統(tǒng)一收發(fā)。

          B、辦公室文員在收到文件或通知后,必須于第一時間交給辦事處主任,辦事處主任閱后,要將與業(yè)務相關(guān)的信息及時傳達給其它工作人員或所有人員傳閱,傳閱后各自簽名交由文員歸檔。

          C、辦事處上報、反饋公司的文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報。

          D、所有往來文件、傳真郵件均要由辦公室文員負責登記。

          E、辦事處文員需將業(yè)務人員的工作總結(jié) 、計劃、辦事處會議記錄等內(nèi)部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。

          4。打印管理

          A、辦事處的打印工作由文員負責。

          B、所有打印資料經(jīng)負責人同意統(tǒng)一由文員打印。

          5。辦公用品管理

          A、辦公文員制定每月辦公用品的計劃與預算,報公司批準后統(tǒng)一購買。

          B、所有人員領用辦公用品時必須簽名,文員應建立明細帳,做好登記工作。

          C、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼,不得隨意對公司文件、資料加密碼、解密,同時嚴禁工作時間打游戲或看影碟。

          6。倉庫管理

          A、庫房的物料必須按分類建立帳冊。

          B、所有物料入庫、出庫時都應當天做好記錄工作。

          C、任何人領取物料前應征得辦事處主任同意,領取后都要進行登記。

          D、物料的收發(fā)、保管由專人負責,負責人應保證做到賬、物相符。

          E、任何人不得將公司物資私自占有,要保證公司物資的有效利用。

          三、業(yè)務規(guī)范

          1。每日早9:00~9:30分準時召開早會,全體業(yè)務人員及文員必須參加(需開展業(yè)務或特殊情況除外),業(yè)務人員在會上進行工作匯報,主要內(nèi)容:

          A、前一天實際工作效果,是否完成計劃?未完成原因?跟進計劃。

          B、當天工作計劃 、目的。

          C、市場動態(tài)信息的反饋、交流。

          2。每周一早9:00分準時召開周會,全體業(yè)務人員及文員必須參加,所有人員在會上匯報一周工作情況,匯報內(nèi)容:

          A、一周主要工作進展情況,零售商銷售情況。

          B、本周工作中存在問題或障礙。

          C、下周工作安排、工作重點。

          D、交流、討論工作阻礙的解決方案。

          3。業(yè)務人員對各自區(qū)域的宣傳推廣活動應提早做出計劃。

          A、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計劃。

          B、計劃的內(nèi)容包括:

          a)活動時間、地點安排(附活動地點及周圍的平面圖);

          b)活動目的、宣傳主題、活動形式及內(nèi)容的設計;

          c)經(jīng)費預算及申請、宣傳物料、人員的申請。

          d)交通、運輸?shù)陌才,和政府相關(guān)部門關(guān)系協(xié)調(diào)。

          e)預期效果

          f)針對不可控因素的應變方案。

          C、業(yè)務員是宣傳推廣活動的主要執(zhí)行者,在活動前負責物料、人員等其他事項的籌備;活動中負責組織、協(xié)調(diào)工作,確保所有人員分工合理,行為有效;活動后負責總結(jié)工作。

          4。每月25日之前業(yè)務人員要上交一份月工作總結(jié) ?偨Y(jié)內(nèi)容應包括:

          A、每月區(qū)域銷售情況統(tǒng)計、分析

          B、本月終端建設所做的具體工作、取得的收效。

          C、各自區(qū)域內(nèi)促銷活動的詳細總結(jié)。

          D、本月工作中存在的阻礙及發(fā)現(xiàn)的問題和建議解決方案。

          E、區(qū)域內(nèi)促銷員的工作表現(xiàn)評述。

          F、下月工作重點及具體工作安排。

          5。每月25日之前要對自己區(qū)域內(nèi)所有重點零售商進行經(jīng)營分析、并上交“零售商銷售分析月報表”。(附件2)

          6。所有員工在開展工作時必須積極維護公司及零售商、經(jīng)銷商的正當利益。

          7。所有業(yè)務人員只能在劃定的區(qū)域內(nèi)開展工作,原則上不得跨區(qū)工作。如因銷售網(wǎng)絡或其它特殊原因要在他人區(qū)域內(nèi)聯(lián)系業(yè)務時,必須事先與該區(qū)域業(yè)務人員溝通,解釋說明原因,以保持行為、口徑的一致。

          8。不得隨意泄露公司、經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營機密。

          9。為維護公司形象,業(yè)務人員不得隨意接受零售商的宴請、饋贈。更不能主動向零售商索要財、物。

          10。促銷員的'規(guī)范參見“促銷員管理細則”。

          四、崗位分工

          1。為明確工作職責及權(quán)限,現(xiàn)對地區(qū)進行業(yè)務區(qū)域劃分及權(quán)力明確。

          A、區(qū)域劃分:

          A區(qū):B區(qū):C區(qū):D區(qū):

          分工:各區(qū)業(yè)務的協(xié)助、協(xié)調(diào)、日常管理、的跟進

          分工:辦事處文員,內(nèi)勤工作

          B、崗位描述

          a)業(yè)務員

          在已劃定的業(yè)務區(qū)域內(nèi)開展市場拓展及銷售促進工作。

          ①深入了解區(qū)域市場零售終端的經(jīng)營狀況;

         、诙ㄆ诎菰L零售終端,了解其經(jīng)營中遇到的問題或障礙,并盡可能提供解決方案;

         、墼诿恳粋細分的區(qū)域市場里,至少要確定1—2家重點零售商(核心售點)大力扶持。對區(qū)域內(nèi)所有零售商都要拜訪、跟進到位;

          ④業(yè)務人員在自身區(qū)域中要不懈地開展形象工程,在人流量大的場所盡可能多做門頭、燈箱或戶外廣告;⑤監(jiān)督、指導區(qū)域內(nèi)促銷小姐的工作,并對促銷小姐的工作做出月評估;

         、迏f(xié)助零售終端做好本公司手機的銷售工作,提高終端銷售能力;

         、咦袷貥I(yè)務規(guī)范及公司其它規(guī)章制度,努力完成公司下達銷售指標。

         、啾3峙c公司其他人員的溝通與協(xié)作,并盡力完成公司下達的臨時工作。

          c)文員

         、贆n案管理;物料的管理及發(fā)放;文件的打印;銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計;

         、趨f(xié)助業(yè)務人員完成各項工作申請及負責信息傳遞工作;

         、坜k公制度的執(zhí)行監(jiān)督;

         、茇撠熮k事處所有往來傳真的收發(fā)及各種報表的制作。

        員工守則規(guī)章制度4

          一)個人的儀表儀容

          1. 上崗時工作制服必須穿戴整齊,不能有灰塵、污跡、破洞,扣好鈕扣,不得挽袖,領口與袖口要保持干凈

          2. 男員工頭發(fā)不過領,女員工不留披肩發(fā)【使用發(fā)夾網(wǎng)罩】,發(fā)型美觀、大方。保持頭發(fā)清潔、不散亂、無頭屑、無異味。

          3. 經(jīng)常保持面部清潔,男職工不留胡須,女職工要化淡妝。不可用氣味濃烈的香水或潤膚油。

          4. 務必經(jīng)常保持手的清潔。指甲短而干凈,不涂指甲油。如有傷口、膿腫或潰瘍,必須包扎好。

          5. 工作時不準佩戴首飾。

          6. 員工上崗前和工作時禁止飲酒或食用有異味的食品。

          7. 上崗前調(diào)節(jié)好工作情緒,以飽滿的精神面貌迎候客人。

          8. 工作時間內(nèi)保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

          9. 工作時間內(nèi),不剪指甲、摳鼻、剔牙,打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

          二)工作態(tài)度

          1. 按酒店操作規(guī)程,準確及時地完成各項工作。

          2. 員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司,一般情況

          下應先服從執(zhí)行。

          3. 工作認真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹慎,舉止穩(wěn)重。

          4. 對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭論,解決不了的問題應及時告直屬上司。

          5. 員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。

          6. 員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負責人同意,員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通,緊急事情可向直屬上司申請。

          7. 上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房等公共場所吸煙或大聲喧嘩,不做與本職工作無關(guān)的'事。

          8. 熱情待客,站立服務,使用禮貌語言。

          9. 不得無故曠工及在工作時間離開本店。

          10.準時上下班,提前15分鐘到前臺報到,由領班召開班前

          會,布置當日工作任務及注意事項。

          三)拾遺、酒店財產(chǎn)

          1. 在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。

          2. 如物品保管三個月無人認領,則由酒店最高管理當局決定處理方法

          3. 拾遺不報將被視為從偷竊處理。

          4. 酒店物品無論疏忽或有意損壞,當事人都必須酌情賠償。

          5. 員工如犯有盜竊行為,酒店將立即予以開除,并視情節(jié)輕重交由公安部門處理

          四)本店安全事項

          1. 本店配有標準的消防設備。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火器和消防設備,熟記酒店消防樓梯和疏散通道。

          2. 嚴禁把煙蒂或其它燃燒物留在包廂、過道或字紙簍里

          3. 本店內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品,以杜絕易燃源。

          4. 如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況,應立即報告維修部門,以便及時修復。

          5. 廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏,應該關(guān)閉閥門,報告維修部門。

          6. 廚師下班前必須檢查所有廚房設備,關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。

        員工守則規(guī)章制度5

          為了學校運作更有效率,服務質(zhì)量更高,本著“優(yōu)質(zhì)高效,真誠服務”為宗旨,特制定如下工作守則:

          第十八條按時上班,不遲到、不早退、不無故缺席。

          第十九條工作時必須衣冠整潔,配戴好“工作證”,精神飽滿地迎接工作。

          第二十條工作時間內(nèi),必須做到不聽音樂、不玩游戲、不大聲喧嘩、不打鬧嘻戲、不吸煙喝酒、不做其他影響工作的事,以保證維護良好的學校形象。

          第二十一條接待客人時必須面帶真誠的微笑,起立迎接,并應做到主動,熱情,有禮。

          第二十二條有事需休息或暫離工作崗位,必須請假,以便學校合理安排工作。

          第二十三條要愛護學校的財產(chǎn)設備,并做到經(jīng)常清潔,勤于保養(yǎng),熟悉操作,以保證各種設備的正常運作。

          第二十四條對工作應有高度的責任感和緊迫感,集中精力,發(fā)揮才智,減少浪費,提高效益。

          第二十五條努力提高道德水準:講文明,懂禮貌,誠實處事,敬業(yè)樂業(yè),是每位靈通員工應具備的`基本條件。

          第二十六條視學校為有強大凝聚力、號召力的團隊;同事之間應互尊、互愛、互助、取長補短,共同進步。

          第二十七條各部門之間要發(fā)揚協(xié)助精神,互相配合,互相支持,做到同心協(xié)力,共同發(fā)展。

        員工守則規(guī)章制度6

          一.職務:

          大堂經(jīng)理

          前廳接待

          收銀

          服務員

          庫管

          二.工作內(nèi)容:

          大堂經(jīng)理:

          一、上下班負責開班前班后會。

          1、上崗前監(jiān)督組長檢查所有人員儀容儀表是否附合公司規(guī)定;

          2、向員工宣達公司相關(guān)事宜及內(nèi)容;

          3、及時把當天發(fā)生的問題解決處理并向員工宣達;

          4、下班后把上班次所存在的問題及解決辦法向員工宣達,及本班次的注意事項。

          5、 總結(jié)當天的工作情況、營運狀況、人員情況、收取組長日志總結(jié)評估。

          二、服從領導安排的工作及在工作中的注意事項。

          1、領會領導意圖,完成上級指派的工作任務;

          2、向下級傳達工作要點,并切實落實到每位服務人員;

          3、要及時注意并調(diào)查工作中的一些事項,并向上級提出合理化建議。

          三、詢視詢查營運現(xiàn)場并及時調(diào)整、解決問題。

          1、主管要對樓面人員的情況了解;

          2、聽取組長匯報各包廂人員情況及時掌握區(qū)域人員工作情況及組長工作情況;

          3、根據(jù)營運現(xiàn)場實際情況及時對人員起先調(diào)查調(diào)配;

          4、要及時解決處理營運現(xiàn)場當中發(fā)生的問題。

          四、填寫主管交接表,檢查組長交接表。

          1、到崗前要先查看上一班次主管填寫的交接表,根據(jù)實際內(nèi)容出據(jù)相應的處理辦法;

          2、下班后要認真填寫交接表,把當天的工作情況及營運當中出現(xiàn)的問題及組長的工作作匯總,填寫交接建議;

          3、檢查所有表格并簽字,同時把相應出現(xiàn)的問題要當日解決。

          五、教育工作。

          1、針對組長在工作當中出現(xiàn)的問題要及時糾正并解決,此項工作在下線后進行會議總結(jié)當日工作并作記錄;

          2、對員工定期進行幫教宣導工作;

          3、要了解下屬及員工的工作態(tài)度和情況。

          前廳接待:

          1.服從前臺接待主管的領導,按規(guī)定的.程序與標準向客人提供一流的接待服務

          2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理

          3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密信息

          4.負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔

          5.負責公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存

          6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

          7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)

          8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

          9.執(zhí)行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監(jiān)督員工刷卡

          10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯(lián)絡登記

          11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,提出工作改進意見

          12.完成領導交辦的其他或臨時工作

          收銀:

          1.負責包房的開房關(guān)房及清臺。

          2.負責包房的出品及退單,及時交于庫房讓庫管發(fā)貨及收貨。

          3.隨時將包房空房信息告知經(jīng)理,方便安排新上客人。

          4.隨時將包房消費信息告知負責的服務員,便于其告知客人和推銷酒水。 5.負責客人買單及簽單。

          6.每日工作日結(jié)及相關(guān)工作報表。

          7.將每日營業(yè)款及報表信息交予相關(guān)負責人,

          服務員:

          班前準備:

          根據(jù)公司要求統(tǒng)一著裝,佩帶工號牌,并整理個人儀容儀表須達到公司標準;提前20分鐘到達指定地點參加班前例會,了解公司是否有新的指示及公告,并予以嚴格執(zhí)行,同時了解當天自己所在區(qū)域和分配之任務!

          一、接管崗位前:

          1、檢查儀容儀表:確保頭發(fā)干凈整齊,制服清潔平整,工牌佩帶在右胸位置。

          2、檢查工作用具:打火機、開瓶器、筆、托盤、干凈的抹布。

          3、檢查六合一擺放:兩張店卡、三張客戶意見卡、兩包紙巾,一次性話筒套。搖鈴,酒水杯,骰盅,話筒線,煙缸,垃圾桶的擺設。

          4、微笑:是否有由衷的笑,露8顆牙。

          二、工作中:

          作好迎客準備:

          按通知房間待客,將房間效果燈打開,并開啟包房內(nèi)的投影,電腦,檢查麥克風及包房內(nèi)各種物品是否齊全迎接客人到來。

          (一)、首次進房:

          1、迎客:

          主動禮貌問候客人:歡迎光臨。

          2、介紹音響點歌使用方法:

          待客人進房后,反身關(guān)閉房門后:

          1)介紹音響系統(tǒng):請問點歌方法您熟悉嗎?

          2)如客人不清楚(使用半蹲式服務姿態(tài))指示顯示器介紹,本公司為雷石觸摸點歌系統(tǒng),按屏幕上方相應的提示鍵,選擇您喜歡的點歌方式就可以了,請問您清楚了嗎?如果客人仍不清楚應進一步解釋。如客人清楚,省略介紹音響及電腦點歌系統(tǒng)使用方法。

          3、為客人拿麥克風:

          將房間內(nèi)的麥克風套上一次性麥克風套后,將麥克風拿給客人。

          4、介紹超市:

          語言標準:歡迎您到超市選購酒水和食品。

          5、詢問客人是否是會員:

          請問您是否是會員?若客人不是會員,鼓勵客人辦理會員卡.享受消費優(yōu)惠.

          6、介紹服務鈴:

          面向客人倒退至服務鈴一側(cè),指示介紹服務鈴位置。有事請您按服務鈴,我將隨時為您服務。

          7、通知客人開始為其計時:

          現(xiàn)在開始為您記時,您好現(xiàn)在可以點歌了,祝您消費愉快(倒身退出房間,切記不可背向客人)

          8、通知總臺開始計時:

          第一時間通知總臺該包房計時(總臺,××房計時)。

          (二)、二次進房:

          1、請客人簽計時單:

          待接到包房計時單后,敲門兩聲進房間;在房門靠向客人側(cè)禮貌詢問客人:您好,請問哪位確認一下計時單。得客人應答后,半蹲姿態(tài)遞上包房計時單,提示客人注意包房內(nèi)設施物品是否完好,并請客人簽字確認:請您確認房間內(nèi)的物品一切完好。

          2、提醒客人保管好計時單:

          將其中一份計時單放入六合一中,提示客人:這聯(lián)為您留在這里,以便您結(jié)帳時做為參考。面向客人倒身退出房間。

          (三)、區(qū)域巡視:

          1、中場巡視:

          服務員走動巡視包房的客人情況和動態(tài),巡視姿態(tài)禮貌、文雅:切忌不可探頭探腦,應以借為客人關(guān)閉房門為理由觀察房內(nèi)動態(tài)。如發(fā)現(xiàn)包房內(nèi)有餐具水具、超市筐和空酒瓶要及時收撤。(餐具:對不起,打擾了,請問您還需要用嗎?為您撤一下,謝謝。/超市筐:對不起,打擾了,為您收一下超市筐可以嗎?謝謝/對不起,打擾了,為您撤一下酒瓶可以嗎?謝謝/通用語言:對不起,打擾了,為您收拾一下可以嗎?謝謝)如發(fā)現(xiàn)異常情況時(黃、賭、毒),馬上通知管理人員,迅速處理。

          2、路遇客人,客人問詢:

          當與客人相遇時,側(cè)立一側(cè)向客人問好致意(您好)如遇客人詢問衛(wèi)生間或超市等其他事項,禮貌為客人指引及解答。采用傳遞式服務將客人引領至目的地并及

          時配合臨近區(qū)域內(nèi)的服務工作。如客人對價位進行問詢時回答嚴密準確。(您的房間是×房,現(xiàn)時段至×時前是×元/小時,×時后是×元/小時)

          3、按服務鈴:

          當接到服務鈴指示命令通知后,迅速趕至需要服務的房間,敲門兩聲(聲音大小適度)進房站在房門靠向客人側(cè),禮貌詢問客人有什么需求,(語言標準:您好,請問您有什么需要嗎?)待問明后,迅速、優(yōu)質(zhì)的解決客人所需。

          4、時段提示:

          當時段變更前十分鐘進房提醒客人時段變化,(對不起,打擾了,您的包房×時段后的消費價位是××元/小時,祝您消費愉快!)

          5、點水吧或出品部出品:

          客人需要在包房內(nèi)點水吧出品時,下酒水單并將酒水單副聯(lián)迅速交給水吧工作人員制作果品、飲品.水吧出品與房費共同結(jié)算.

          6、需要調(diào)試音響:

          我馬上通知音響師為您調(diào)試音響,并在第一時間通知音響師。

          7、買單:

          如客人結(jié)帳,禮貌詢問客人是否有會員卡:請問哪位有會員卡,如客人有:請您帶好會員卡,隨我到總臺買單。(語言:總臺,××房會員,總臺買單)/如客人沒有:馬上為您結(jié)算帳單。第一時間通知總臺為客人結(jié)帳。(總臺,××房買單)

          8、轉(zhuǎn)房語言:

          靈活運用

          9、為客人提超市購買物品:

          您好,我來為您提,請問您的房間號是多少?

          10、其它需要:

          在不違反公司規(guī)定和力所能及的前提下,問明客人需要后,迅速、優(yōu)質(zhì)的解決客人所需

        員工守則規(guī)章制度7

          一、時間

          1、上班時間

          根據(jù)各分店實際營業(yè)時間而定,但員工每天工作時間不得超過 10 個小時。

          2、考勤時間

          按自然月(每月的 1 號——月末最后一天)為考勤時間;次月的 5-10 號發(fā)上月的工資.

          二、打卡機

          1、每個人都應愛護打卡機,愛護公司財物。

          2、非專業(yè)人員嚴禁私自拆卸、維修。

          3、打卡時間應根據(jù)排班表的時間打卡。

          三、考勤制度

          1、考勤是公司發(fā)放工資的依據(jù)。

          2、嚴格按上、下班時間打卡。工作期間不得脫崗 、串崗。

          3、上班打卡時間應換好工作服后再打卡。(提前 5 分鐘到崗)

          4、下班打卡時間應打卡后再換工作服.

          5、如遇特殊情況應有店長簽字.他人簽字無效.

          6、考勤人員必須據(jù)實記錄員工出勤情況,不得虛報、漏報.

          四、考勤審核制度

          1、由部門主管詳細統(tǒng)計匯總考勤表并簽字。

          2、考勤報表中應包括:

          部門名稱、員工姓名、應出勤日、實際出勤日、加班時數(shù)、請假天數(shù)、遲到、早退、曠工。

          五、獎罰制度

          1、員工不得遲到、早退。每遲到、早退 30 分鐘以內(nèi)的一次罰款10 元;遲到、早退在 30 分鐘(含)以外 4 小時以內(nèi)的'罰款 50——100元;超過 4 小時者以曠工處理;曠工 1 天扣本人 3 倍日工資.曠工 3 天以上(含)除名,當月工資獎金全部扣除。

          2、員工月累計遲到,早退 3 次(含)扣除當月 20%的工資;5 次以上除名。

          3、員工全年滿勤,無遲到、早退、病、事假、曠工者,計嘉獎一次。

        員工守則規(guī)章制度8

          1、執(zhí)行公司的促銷計劃,檢查價格簽和促銷海報到位情況

          2、準確回答顧客提問并協(xié)助他們。

          3、將到貨商品上架,按商品陳列要求整理排面

          4、跟蹤堆垛商品銷售情況,并及時補貨

          5、負責辦理商品進貨驗收和退換 工作要求:

          營業(yè)前:

          1)準時上班,參加晨會。

          2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

          3)檢查商品標價牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。

          4)檢查商品是否滿架,存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應注意:保質(zhì)期 短和先驗收的商品先上架;取商品時應由上而下,并將挪動的商品及時還原,嚴 禁站在商品上取貨及從中間抽取。

          營業(yè)中

          銷售:

          1)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前。

          2)如顧客購買的'商品缺貨時,應請顧客稍候,立即到店內(nèi)庫取貨,并迅速返回。

          3)如商場暫時無貨時,首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客 明確只要該商品,則立即上報主管,由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時間。

          4)顧客付款后應留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的應到服務臺辦理送貨手續(xù)并 注明“自提” ,貨到后通知其前來提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提” ;如要 求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續(xù), 對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。

          5)隨時整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。

          調(diào)撥

          1)部門間調(diào)撥時,調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至 調(diào)入部門,并將實際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單,同時簽名。

          2)行政調(diào)撥時,部門人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財務部、店長辦負責人的 簽名。 手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在 “調(diào)撥單” 上簽字, 同時留下調(diào)撥單部門聯(lián)。

          3)打出電腦調(diào)撥單后,部門人員應先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條 碼或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上 簽名,留下部門聯(lián),將手工單與電腦單同時保存。

          4)分店間調(diào)撥時,調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接,并填寫實 際調(diào)出數(shù)后簽字,同時留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗收程序處理。

          5)需調(diào)撥商品妥善包裝,防止中途商品損壞。

          調(diào)價、報損

          1)對需作報損、調(diào)價處理的商品,柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量,登記 并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后,于執(zhí)行時間的前一營業(yè) 日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽, 需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān) 毀。

          2)接收貨人員驗貨通知時,柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商 品,簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。

        員工守則規(guī)章制度9

          1、 當顧客進入店內(nèi),以親切的微笑迎接顧客,并說“歡迎光臨”,顧客離開時 需說“謝謝光臨”。

          2、 有禮貌地接待顧客,對待老客、?湍苤焙羝渎毞Q或姓氏(如李小姐、 張先生等)。

          3、 主動為客人遞上托盤與夾子,適時促銷,根據(jù)顧客的不同類型而適當適時地提醒顧客,促銷產(chǎn)品。

          消費者分類:時尚型消費者(推新品、高價位產(chǎn)品)

          即興型消費者(推本店獨有、特色的產(chǎn)品)

          實惠型消費者(推性價比高的產(chǎn)品)

          4、 保持良好的儀容,機敏、靈活的工作狀態(tài)。

          5、 盡量記住?偷目谖都笆群谩

          6、 工作時間內(nèi)不得化妝、聊天、吃東西。

          7、 口袋中隨時攜帶筆,服務時女士優(yōu)先。

          8、 保持環(huán)境整潔,但盡量避免在客人面前整理衛(wèi)生。

          9、 營業(yè)場內(nèi)做到三輕,走路輕、說話輕、動作輕。

          10、 動作要規(guī)范,有良好的衛(wèi)生習慣。

          11、 任何時候,都要適當?shù)剡\用禮貌用語,積極主動,熱情周到,讓顧客享受到完全滿意的服務。

          12、 不得對客人進行評論,說長道短或是傾聽顧客之間的談話。

          13、 服務的英文含義:SERVICE

          S—微笑, E—專業(yè),R—機智,V—樂于助人,I—主動發(fā)掘問題,

          C—彬彬有禮,E—工作熱忱。

          14、耐心、細心地解答顧客之疑問。

          15、如有可能,盡量請客人留下寶貴意見,以便我們更好地服務顧客。

          16、如遇顧客投訴須態(tài)度友好,請其稍等并告之店長或負責人給予解決,任何

          情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

          18、員工應具備的基本內(nèi)、外條件

          (1)內(nèi)在條件:

          A、豐富的專業(yè)知識與技能。

          B、高度的工作興趣與愛好。

          C、親切的服務心態(tài)。

          D、認真負責,敬業(yè)樂群。

          E、良好的語言基礎。

          (2)外在條件:

          A、頭腦、眼睛、手腳及心情等活動

          頭腦:反應敏捷,記憶力正確,豐富的專業(yè)知識。

          眼睛:眼到手到,不可視而不見。

          手腳:需要配合適當?shù)囊,避免不必要的動作?/p>

          心情:經(jīng)常以沉著冷靜的心情去服務顧客。

          語言:有禮貌,聲音清晰且音量適中,使用標準語言。

          態(tài)度:親切誠懇,自然大方。

          站立姿勢:身體站直,抬頭、挺胸,要有精神,不能把手放在口袋里。

          B、衛(wèi)生與服裝:

          手:服務前先洗手,指甲修剪清潔,不可涂指甲油。

          臉:淡妝,保持優(yōu)雅的外形。

          頭發(fā):切勿模仿時尚發(fā)式,應梳理整齊,長發(fā)扎于頭巾內(nèi)。

          香水:上崗時間內(nèi)不宜使用。

          汗水:勤換衣,切勿讓汗水滲透上衣。

          口臭:上崗前4—6小時不可食蔥、姜、蒜等有異味的食物。

          制服:干凈、整齊、使衣服時常保持良好的狀態(tài),著黑色褲子。

          鞋襪:著與膚色相近的襪子,穿黑色鞋子。

          裙子:不宜過長,也不宜過短(過膝即可)。

          飾物:除結(jié)婚戒指外,不允許佩帶任何飾物上崗。

          19、上崗前的準備——調(diào)節(jié)心情

          (1)是昨日遺留的問題,則在今天早晨一起床就對自己說“昨天的事情我忘掉,

          今天我開心!”

          (2)給自己的.一個漂亮的妝扮,增加亮點。

          (3)笑一笑,回憶令自己高興的事。

          (4)調(diào)班或調(diào)休,出去HAPPY一下,把所有的煩惱忘掉。

          20、正式上崗前之回顧:

          地面清潔、貨架整潔、貨物排列有序,儀容儀表符合、各樣配件準備充足。

          21、我們的顧客最希望得到的是:美味的食品、愉快的購物經(jīng)歷、期待再來的價值,這也是我們努力的目標。

          22、服務格言:

          你希望別人對待你的,你就去這樣對待別人,你的態(tài)度影響別人,它又將反過來影響你。

          23、服務是具備高度勞務性的,是要我們自覺、主動去做的,保持一個好的心情去上崗,好心情投入工作會給客人好的印象,提高公司知名度及形象,加之各類軟硬設施的齊備,將造就一個全新的理念。

        員工守則規(guī)章制度10

          1、作息時間

          本店每天營業(yè)時間為:10:00——22:00;(所有人員均需提前半個小時到店進行交接及相關(guān)的準備工作),店員上一天休息一天(若需請假必須找到其他人員進行換班)、店長上班時間為中午14點到晚上22:00每周休假一天(星期五至星期天除外)。店長根據(jù)人員情況進行合理安排。

          2、考勤

          1、所有員工均應按規(guī)定上下班時間打卡或簽到。

          3、員工請假規(guī)定

          1、員工應提前填寫《請假條》交由店長審核及批準,店長做好請假資料的登記和保管。

          2、員工若因不可抗力無法提前辦理請假手續(xù)時,應及時用電話向店長報告,并在返崗后辦理補假手續(xù)。(必須落實好換班人員)

          4、處罰規(guī)定

          1、為規(guī)范員工的行為、維護本店的'經(jīng)營秩序,員工有以下情形之一,經(jīng)查證屬實的,予以相應處理:

         。1)、員工上班時間必須著工作服,且保持工作服的整潔及講究儀表儀容和個人衛(wèi)生,嚴禁工作期間穿拖鞋。上班時間內(nèi)一律不得攜帶背包或者挎包等。其他與工作無關(guān)的物品可放在置物柜中或統(tǒng)一放置在指定位置。

         。2)、員工對客人購買飲料,要主動熱情,文明用語,不得說粗話和臟話,頂撞顧客違反一次扣款10元。

         。3)、工作時間不得打撲克、下棋、吃零食和任何有異味的食品;利用辦公電腦玩游戲游戲和用辦公電話撥打私人電話(特殊情況除外)等,違反一次扣款20元。

         。4)、非本店人員不準進入操作間,且不準領小孩到崗,違反一次扣款10元。

          (5)、不準將本店的物品隨意借用和送人,違反一次扣款50元。

         。6)、店長要嚴格食品檢驗,不準將過期和霉爛變質(zhì)的原料等進入店內(nèi),出現(xiàn)一次當月獎金取消。

          (7)、員工不得故意損壞公司形象和名聲,如有查實直接予以開除,未經(jīng)許可禁止將公司機密透露給非公司人員,攜帶機密資料離開公司的。視情節(jié)及后果給予警告、開除并追究其相關(guān)法律責任。

         。8)、要愛護設備,要按操作規(guī)程操作,不得違章操作,保證安全使用,如有損壞照價賠償。

          (9)、員工要求自覺遵守勞動紀律,不遲到,不早退,工作時間不準離崗,不能在店內(nèi)吸煙不準聚堆聊天和說笑打鬧,違反一次扣款10元。

         。10)、員工應按正常手續(xù)請假,否則按照相關(guān)制度進行處罰。員工不得虛報病假、事假。極度不誠信著,直接予以辭退。

         。11)、禁止在店內(nèi)銷售私人物品,禁止擅自提高或降低價格,禁止多收或少收。若有查實,直接予以辭退。

          (12)、員工多次或嚴重違反以上規(guī)定或給本店造成損失的,并有以下情況者:未經(jīng)同意,擅自挪用公司公款作為私用、提供虛假資料、制作假賬欺騙公司者,我們將要求當事人進行賠償,并直接予以辭退,情節(jié)嚴重者直接交予公安機關(guān)處理。

        員工守則規(guī)章制度11

          一.作息時間:

          每周工作六天,加班可于事后調(diào)休。

          周一至周五:上午:8:00-12:00;下午:13:30-17:00

          周六/周日: 上午:8:00-11:30;下午:13:30-16:30

          如有調(diào)整,以新公布的工作時間為準。

          二.個人儀表禮儀

          1.工作時間,著裝端莊、整潔、得體;重要活動時,如對著裝有要求,需按公司要求統(tǒng)一著裝。

          2.待人接物要注意禮節(jié),講究禮貌,不卑不亢,對來訪者要熱情接待,提倡使用普通話,講究語言文明,樹立良好形象。

          三.工作紀律

          1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,不玩忽職守、徇私舞弊、假公濟私,未經(jīng)公司許可不得在公司或利用公司資源做私人事務,非因職務需要不得私自動用公司公物或支用公款,不得將公司資料、設備用作私用。

          2.所有員工應避免工作之外與業(yè)務單位的經(jīng)營往來。不得利用職務便利在業(yè)務關(guān)聯(lián)單位接受勞務、技術(shù)服務或獲取其他利益,如確實無法避免,應事先向公司領導請示。

          3.準時上下班,不遲到,不早退。上班后,迅速進入工作狀態(tài),做好各項工作準備。上班時間有私事外出需按規(guī)定向領導請假。下班離開辦公室,清理收拾好文件和辦公用品;/喪/事/病假按規(guī)定辦理請假手續(xù)。

          4.工作時間,不大聲喧嘩,不做妨礙他人工作的事情,不做與工作無關(guān)的私人事情,不長時間占用電話,不因私事使用辦公電話,不玩手機,不打游戲,不看電影等。

          5.午餐時間:12:00-13:00,餐費標準:5元/人,以員工福利形式由公司承擔。本著勤儉節(jié)約原則,適量打餐避免浪費。餐后自行清洗餐具,放到指定位臵,擺放整齊。

          6.中午休息時間,要保持辦公區(qū)域的安靜,不得大聲喧嘩,如聚眾打牌、下棋或進行其他娛樂活動,應選在僻靜場所,以免打擾他人休息。

          四.清潔安全

          1.保證辦公室內(nèi)衛(wèi)生,做到辦公桌椅、文件柜、電腦、飲水設備等用品清潔衛(wèi)生。個人辦公桌上的文件、資料、書籍等擺放整齊,辦公桌下無雜物,保持好辦公區(qū)域、公共場所的清潔衛(wèi)生,養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣,不亂丟煙頭、紙屑、果皮、果殼等。不準隨地吐痰、倒垃圾,吸煙應到指定區(qū)域。值日員工按要求及時做好清掃工作,值日當天因工作需要或其他不可避免事宜無法值日,要與其他員工及時調(diào)換。

          2.提高綠色環(huán)保意識,崇尚節(jié)約型工作方式與生活方式。節(jié)約用水、用電、用紙,長時間離開辦公室應關(guān)閉電燈、空調(diào)、電腦、打印機、飲水機等耗能設備。使用水龍頭后,應隨手關(guān)閉。出入衛(wèi)生間,應隨手開關(guān)照明。打印一般文件時,提倡雙面使用打印紙。

          3.下班離開辦公室,應檢查門窗是否關(guān)好,發(fā)現(xiàn)可疑人員或安全隱患應及時報告。

          五.團隊意識

          團隊意識與強烈的.事業(yè)心是公司保持活力的源泉,只有融入團隊,個人才智才能得到更好的發(fā)揮,取得更大的成就。因此,公司倡導部門/員工之間跨領域無邊界協(xié)作,提倡有效溝通,快速行動,鼓勵員工提出合理化觀點和建議。

        員工守則規(guī)章制度12

          第一章總則

          第一條為了加強勞動紀律和工作秩序,特制定本制度。

          第二章公司作息制度

          第二條公司上班時間為9:00~17:00.

          第三章工作制

          第三條公司一般實行每天8小時標準工作日制度。實行每周5天標準工作周制度,周工作小時為40小時。

          第四條其他工作時間制度:

          1.縮短工作時間。主要針對特別繁重和過度緊張勞動,夜班工作,哺乳期的女職工。

          2.計件工作時間。按計件定額工作。

          3.不定時工作時間。主要為公司領導、外勤、部分值班人員、推銷員、司機、裝卸工等,因工作性質(zhì)需機動作業(yè)的工作崗位。

          4.綜合計算工作時間。工作性質(zhì)為連續(xù)作業(yè)和受季節(jié)影響的崗位。按標準工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時間。

          第五條遵照國家雙休日及法定節(jié)假日制度。

          1.每周公休日2天。

          2.法定節(jié)假日:

          (1)元旦,放假1日;

          (2)春節(jié),放假3日;

          (3)國際勞動節(jié),放假1日;

          (4)國慶節(jié),放假2日;

          (5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他節(jié)假日,如婦女節(jié)、青年節(jié)、建軍節(jié)、少數(shù)民族節(jié)日等。

          第四章考勤范圍

          第六條公司除高級職員(總經(jīng)理、副總經(jīng)理)外,均需在考勤之列。

          第七條特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準。

          第五章考勤辦法

          第八條在有條件的情況下,采用考勤機打卡制度。未采用考勤機的,可填寫員工考勤表。

          第九條任何員工不得委托或代理他人打卡或簽到。

          第十條員工忘記打卡或簽到時,須說明情況,并留存說明記錄。第十一條考勤設置種類:

          1.遲到。比預定上班時間晚到。

          2.早退。比預定下班時間早走。

          3.曠工。無故缺勤。

          4.請假?杉毞譃閹追N假。

          5.出差。

          6.外勤。全天在外辦事。

          7.調(diào)休。

          第十二條員工須出示各類與考勤有關(guān)的證明材料。

          第六章考勤統(tǒng)計及評價

          第十三條行政主管負責每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。

          第十四條公司通過打分法綜合評價每個員工的出勤情況。

          第十五條考勤計分辦法。

          1.遲到。遲到10分鐘扣2分,遲到10~30分鐘扣5分,遲到30~60分鐘扣10分,遲到60分鐘以上扣20分。

          2.早退。早退10分鐘扣2分,早退10~30分鐘扣5分,早退30~60分鐘扣10分,早退60分鐘以上扣20分。

          3.曠工。曠工一次扣20分。

          4.請假超期。一天扣20分。

          以100分為基數(shù)扣除,考勤成績分為五級:

          優(yōu):90分以上;良:80~90分;中:70~79分;及格:60~69分;差:60分以下。

          第十六條公司依據(jù)員工考勤成績決定員工的考勤獎勵、處罰。

          第七章附則

          第十七條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準頒行。

          企業(yè)規(guī)章制度員工守則范文2 為規(guī)范生產(chǎn)管理秩序,明確崗位職責,優(yōu)質(zhì)高效的完成生產(chǎn)任務,確保安全生產(chǎn),根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和公司章程制定本管理制度。

          第一條公司總經(jīng)理對生產(chǎn)管理負總責。

          第二條公司設立生產(chǎn)技術(shù)部負責生產(chǎn)、技術(shù)管理的具體工作,生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理由總經(jīng)理聘任,對公司總經(jīng)理負責并匯報工作。

          第三條生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理全面指揮生產(chǎn)工作,在生產(chǎn)管理上對總經(jīng)理負總責,其主要職責是:

          1、對總經(jīng)理負責,當好總經(jīng)理的參謀和助手。

          2、全面負責種植、田間管理、采摘收獲等生產(chǎn)活動的組織和管理。

          3、做好公司技術(shù)措施的制定、落實和推廣工作,審定技術(shù)方案和標準,積極指導科技創(chuàng)新,及時解決生產(chǎn)中遇到的技術(shù)困難和問題。

          4、監(jiān)督和檢查各生產(chǎn)組種植和田間管理等各項工作的完成落實情況,及時發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題,重大問題及時向總經(jīng)理反映,提出意見和建議。

          5、對生產(chǎn)管理各項工作進行監(jiān)督,督促生產(chǎn)目標的落實完成。

          6、協(xié)調(diào)綜合部做好生產(chǎn)工具、生產(chǎn)資料的準備和后勤保障工作,組織安排各生產(chǎn)組和員工做好生產(chǎn)前、生產(chǎn)中的各項工作,建立良好的生產(chǎn)秩序。

          7、制訂培訓計劃,對工作人員進行崗前技術(shù)培訓。

          8、嚴格落實安全生產(chǎn)責任制要求,及時發(fā)現(xiàn)并糾正生產(chǎn)過程中的違規(guī)操作行為。

          9、對公司工作提出合理化建議。

          10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務。

          第四條生產(chǎn)作業(yè)應做好科學規(guī)劃。要按照公司董事會確定的'工作目標合理規(guī)劃種植地塊、種植面積、種植時間、種植作物和田間管理,并合理設計生產(chǎn)作業(yè)配套需要的道路、水利、電力等基礎設施。

          第五條生產(chǎn)經(jīng)營中的每一個環(huán)節(jié)都要制定明確具體的技術(shù)標準,并在開工前對員工進行技術(shù)培訓。應優(yōu)先使用技術(shù)熟練的工人,對經(jīng)反復培訓不能掌握生產(chǎn)技術(shù)的工人不得使用。

          第六條生產(chǎn)技術(shù)部負責生產(chǎn)工作的組織開展、工人管理和生產(chǎn)任務的驗收落實。具體組織落實基地苗木種植、田間管理、勞力聘用、日常生產(chǎn)事務管理等工作?筛鶕(jù)工作需要,組成若干生產(chǎn)組,每個生產(chǎn)組可指定1-2人為工作組長,協(xié)助生產(chǎn)技術(shù)部進行生產(chǎn)管理。生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理要對基地生產(chǎn)作業(yè)進行全程指導、監(jiān)督和檢查。

          第七條要嚴格按照操作規(guī)程,注意安全生產(chǎn)。對使用機械作業(yè)的,應由有資質(zhì)的熟練工人操作。使用農(nóng)藥、化肥要科學合理,采取防護措施。

          第八條應根據(jù)生產(chǎn)管理需要,合理安排階段性生產(chǎn)作業(yè)計劃。應至少提前一周安排好生產(chǎn)作業(yè)計劃,并在開工前準備好生產(chǎn)工具,安排好人員配備和技術(shù)培訓。

          第九條根據(jù)生產(chǎn)管理需要,對各生產(chǎn)組落實公司階段性作業(yè)計劃和作業(yè)標準的情況,進行檢查驗收。對沒有按時完成生產(chǎn)進度或沒有按照技術(shù)標準要求進行生產(chǎn)作業(yè)的生產(chǎn)組和員工,進行批評教育或經(jīng)濟處罰。

          生產(chǎn)技術(shù)部應根據(jù)生產(chǎn)需要定期召開生產(chǎn)組長和工人會議,對前期工作進行總結(jié),及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的問題,對工作較好的進行表揚,對完成任務不好的予以批評教育;對下一階段的工作做好安排部署。

          第十條生產(chǎn)技術(shù)部要按照生產(chǎn)需要及時向綜合部上報生產(chǎn)資料和其它物料的使用計劃。

          生產(chǎn)技術(shù)部確定主要生產(chǎn)資料投入的種類、使用數(shù)量、范圍和方法,經(jīng)總經(jīng)理審核后,由生產(chǎn)技術(shù)部和綜合部共同采購。

          第十一條生產(chǎn)工具和生產(chǎn)資料由綜合部安排專人管理。生產(chǎn)工具的領取和歸還施行登記制度。按照誰領取誰使用并負責管理的原則,對造成生產(chǎn)工具丟失或者人為損壞的,領取人應予以賠償;屬于生產(chǎn)工具自然損耗無法使用的,領取人不予賠償。

          工作人員應愛惜并合理使用生產(chǎn)資料。人為造成生產(chǎn)資料浪費或不能使用的,應對責任人批評教育并責令予以賠償。

          第十二條要科學合理使用化肥和農(nóng)藥。植物保護要優(yōu)先使用農(nóng)業(yè)技術(shù)防治和生物技術(shù)防治,藥劑防治要嚴格控制農(nóng)藥種類、劑量、時間和方法。

          使用后的肥料和農(nóng)藥包裝袋、瓶、箱應集中回收,統(tǒng)一處理,避免造成環(huán)境二次污染。

          第十三條對單元地塊要實行“五統(tǒng)一”生產(chǎn),即統(tǒng)一優(yōu)良品種、統(tǒng)一栽培模式、統(tǒng)一施肥用藥標準、統(tǒng)一田間管理、統(tǒng)一標準質(zhì)量。達到栽培模式化、作業(yè)標準化、管理精細化。

          第十四條生產(chǎn)技術(shù)部應建立工作臺賬,及時、準確、完整記錄生產(chǎn)作業(yè)每一項工作情況和田間管理措施落實情況,對生產(chǎn)資料使用品種、方法、用量、效果要完整記錄。

          第十五條本規(guī)定由公司董事會負責解釋。本規(guī)定自公布之日起施行。

        員工守則規(guī)章制度13

          員工守則

          一、基本守則:

          1、遵守國家的法律、法規(guī)、法令。

          2、遵守公司的規(guī)章制度,嚴守紀律,服從領導,不越權(quán)行事。

          3、部門之間,員工之間應相互尊重,團結(jié)合作,構(gòu)建和諧氛圍。

          4、顧大局,識大體,自覺維護公司的聲譽和權(quán)益。

          5、本公司的企業(yè)精神是:

          “創(chuàng)新、挑戰(zhàn)、貢獻”,這是每位員工的精神規(guī)范標準。公司將成為每位員工盡情發(fā)揮才能的舞臺,每位員工應堅信:

          自己的奉獻和才能在公司不會被埋沒,一份耕耘必有一份收獲。

          二、職業(yè)道德守則:

          1、崇尚敬業(yè)精神,工作盡職盡責,積極進取且努力不懈。

          2、不斷學習,增廣知識,以求進步,做一個稱職的員工。對所從事的業(yè)務,應以專業(yè)標準為尺度,從嚴要求,高質(zhì)量完成本職工作。

          3、一切從公司利益出發(fā),做好本職工作,切忌因個人原因影響工作。

          4、誠信、正直。對公司各方面的工作,應主動通過正常途徑及時提出意見、建議;對有損公司形象等消積行為,應予以制止。

          5、未經(jīng)公司批準,任何員工不得以公司名義考察、談判、簽約;不得以公司名義提供擔保證明,不得代表公司出席公眾活動。

          6、在工作交往中,不準索取或收受客戶的酬金、禮品。

          7、工作中出現(xiàn)失誤,應勇于承認錯誤,承擔責任,不諉過于人。

          8、尊重客戶、尊重同行;在與外商交往中,做到有利有節(jié),不亢不卑。

          9、保守公司商業(yè)秘密和工作秘密,妥善保管公司文件,合同及內(nèi)部資料。

          10、對公司資金狀況、法律事務、市場營銷策略、客戶情況、業(yè)務合同、員工薪酬、分紅獎勵等情況,除已公開通報的外,不得打聽,不得泄露。

          11、辭職者須提前一個月向公司人事主管部門提出申請,妥善交待工作,處理好善后事宜。否則,由辭職者本人承擔一切不良后果和經(jīng)濟損失

          三、日常行為守則:

          1、按時上、下班,由本人打卡;不遲到,不早退,不擅離職守。

          2、上班時間儀表整潔,態(tài)度嚴肅;著裝大方、得體。

          4、文明辦公,禁止在辦公室內(nèi)外喧嘩、打鬧,自覺做到語言文明,舉止得體。

          5、不在辦公室接待因私事來訪的親友,不把與工作無關(guān)的人員帶入辦公室,不把未成年人帶入辦公區(qū)。

          6、不亂扔紙屑、果皮,不隨地吐痰,廢紙簍每日清理。

          7、在辦公室用餐后,立即清理,桌面不留餐具。

          8、愛護辦公設施。辦公設施在固定位置擺放,如有移動及時復位。辦公桌面要求整潔,不擺放與辦公無關(guān)的用品。

          9、下班后要整理辦公桌面,各類文件歸類擺放整齊。

          最后離開辦公室的員工,應關(guān)閉窗戶,檢查電腦、電燈、電扇、空調(diào)等用電設備的'電源是否關(guān)好,無遺留問題后,鎖好門,方可離去。

          10、厲行節(jié)約,節(jié)約用電、用水、用油等。辦公用品費用核算到人,打印紙盡可能兩面使用;外出辦事,住宿、交通等費用不超標。

          11、因事請假,按規(guī)定辦理請假手續(xù),事后及時銷假。短時間離開公司外出辦事,向部門負責人請假說明。

          12、真實、認真填寫本人檔案或個人資料,并及時向公司通報相應變更

          四、工作紀律:

         。ㄒ唬﹥x容儀表

          1、職員頭發(fā)應常修剪。男職員發(fā)角長度以不蓋過耳部及衣領為宜,胡須應每天剃刮。

          2、女職工宜淡雅清妝,不得濃妝艷抹。

          3、除結(jié)婚、定婚戒指之外,須少佩戴或不佩戴飾物。

          4、上班時間應著公司統(tǒng)一服裝,佩戴公司徽章和其他規(guī)定標志。(在統(tǒng)一著裝前,男職員著正裝,女職員著套裝。

          服裝要整潔大方,不得穿短褲上班)。

         。ǘ┨幨露Y儀

          1、接電話——當外線電話鈴響時,應迅速接起,并主動自報“您好溪水營銷”。電話交談要態(tài)度和藹、禮貌、聲音清晰;通話完畢應主動說“謝謝,再見”。當內(nèi)線電話鈴響時,應立即接起,并主動自報“您好,(自己的姓名)。

          2、乘電梯——當職員與領導或客人同乘電梯時,應請領導或客人先進出。

          3、乘車——司機迎送領導或客人時,應將車輛停在領導或客人下車方便的地方,當職員與領導或客人同乘車輛時,應主動打開車門,請領導或客人先上車,下車時職員要先下車,為領導或客人打開車門。

          4、對客戶——對公司的客人要熱情禮貌、以誠相待,客人來訪要迎進、讓坐、請茶、送出,并使用禮貌用語“您”、“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“請原諒”、“多多關(guān)照”、“再見”等?蛻羰恰吧系邸,公司不允許職員對客戶有無禮行為,不得譏諷或不理睬客戶,更不得頂撞客戶或無理辯解。

          5、對同事——職員之間應以誠相見,肝膽相照,互幫互助,取長補短。對同事說話要和藹可親,使用禮貌語言;要善于傾聽別人的意見,虛心學習他人的長處;同事之間應團結(jié)協(xié)作,求同存異;當同事遇到困難,大家應主動幫助,使助人為樂形成風氣;要善解人意,更不允許在背后指責和挑剔他人。

          6、對領導——要尊重領導;與領導見面時,應說“您好,×(職務)”;對領導的決定要不折不扣地執(zhí)行,在工作中如有意見應采取合理方式向自己的直接領導反映,不得越級,如與直接領導有意見,應向公司行政部反映。

          7、對下屬——領導應在工作中充分調(diào)動職員的積極性和工作熱情,以身作則,以公正無私的態(tài)度對待下屬,體恤下級,關(guān)心和愛護每一位職員。

          溪水營銷策劃有限公司二○xx年xx月

        員工守則規(guī)章制度14

          為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊,更好地服務于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

          一、準時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

          二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;

          三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝,精力充沛 !

          四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

          五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的`建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復!

          六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

          七、工作時不得接聽私人電話, 手機應調(diào)為靜音或震動

          八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理

          九、員工服務態(tài)度:

          1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務;

          2、盡快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶 ;

          十、員工獎罰規(guī)定:

          1、全勤獎勵每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工 資,未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當日工資的30%,之后每天扣除當日的工資;

          2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵,獎勵200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰30元;

          3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,手機應調(diào)為靜音或震動,違者扣罰5元/次;

          4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次; 5、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當月工資的60%;

          十一、入職條件:

          1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

          2、需交身份證復印證

          3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;

          十二、辭職條件:

          1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職只發(fā)放工資

          2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%,

          十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下 :

          1、連續(xù)曠工3次/月;

          2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;

          3、泄露本公司機密1次/月;

          4、偷盜本公司財物者;

        員工守則規(guī)章制度15

          一、時間

          1.上班時間

          根據(jù)各分店實際營業(yè)時間而定,但員工每天工作時間不得超過10個小時。

          2.考勤時間

          按自然月(每月的1號到月末最后一天)為考勤時間;次月的'5-10號發(fā)上月的工資。

          二、打卡機

          1.每個人都應愛護打卡機,愛護公司財物。

          2.非專業(yè)人員嚴禁私自拆卸、維修。

          3.打卡時間應根據(jù)排班表的時間打卡。

          三、考勤制度

          1.考勤是公司發(fā)放工資的依據(jù)。

          2.嚴格按上、下班時間打卡。工作期間不得脫崗、串崗。

          3.上班打卡時間應換好工作服后再打卡。(提前5分鐘到崗) 5.下班打卡時間應打卡后再換工作服。

          6.如遇特殊情況應有店長簽字。他人簽字無效。

          7.考勤人員必須據(jù)實記錄員工出勤情況,不得虛報、漏報。

          四、考勤審核制度

          1.由部門主管詳細統(tǒng)計匯總考勤表并簽字。

          2.考勤報表中應包括:部門名稱、員工姓名、應出勤日、實際出勤日、加班時數(shù)、請假天數(shù)、遲到、早退、曠工。

          五、獎罰制度

          1.員工不得遲到、早退。每遲到、早退30分鐘以內(nèi)的一次罰款10元;遲到、早退在30分鐘(含)以外4小時以內(nèi)的罰款50---100元;超過4小時者以曠工處理;

          曠工1天扣本人3倍日工資。曠工3天以上(含)除名,當月工資獎金全部扣除。

          2.員工月累計遲到,早退3次(含)扣除當月20%的工資;5次以上除名。

          3.員工全年滿勤,無遲到、早退、病、事假、曠工者,計嘉獎一次。

        【員工守則規(guī)章制度】相關(guān)文章:

        員工守則與規(guī)章制度07-06

        員工守則與規(guī)章制度08-09

        規(guī)章制度員工守則12-27

        員工守則與規(guī)章制度12-20

        規(guī)章制度員工守則12-28

        企業(yè)規(guī)章制度員工守則05-02

        超市員工規(guī)章制度守則05-30

        員工管理守則規(guī)章制度07-24

        員工守則和規(guī)章制度03-24

        企業(yè)員工守則與規(guī)章制度03-24

        99热这里只有精品国产7_欧美色欲色综合色欲久久_中文字幕无码精品亚洲资源网久久_91热久久免费频精品无码
          1. <rp id="zsypk"></rp>