意見箱管理制度優(yōu)秀

意見箱管理制度優(yōu)秀

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，人們運用到制度的場合不斷增多，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心整理的意見箱管理制度優(yōu)秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。

意見箱管理制度優(yōu)秀1

　　為了進一步暢通訴求渠道，及時妥善解決群眾和企業(yè)的訴求，增強機關(guān)干部的服務(wù)意識、效率意識和責(zé)任意識，特制定本制度。

　　一、意見箱管理人員

　　分管領(lǐng)導(dǎo)：xxx（主任助理）

　　負責(zé)人：（協(xié)調(diào)管理科科長）

　　具體責(zé)任人：馮潔（咨詢服務(wù)組組長）

　　二、意見箱設(shè)置地點：在政務(wù)服務(wù)大廳和社保就業(yè)服務(wù)大廳入門處右側(cè)分別設(shè)置一個意見箱。

　　三、意見箱開箱時間：每個工作日由具體責(zé)任人負責(zé)定時開箱，時間為上午8：30。

　　四、意見箱管理實行首問責(zé)任制度，每個工作日由具體責(zé)任人定時收集、登記群眾和企業(yè)訴求，并負責(zé)分類處理。

　　五、訴求處理程序

　　第一類：凡反映的問題不具體、無法查證的訴求件，如未留下聯(lián)系方式和姓名的，按照無效投訴件處理；如留下聯(lián)系方式和姓名的.，由具體責(zé)任人與當(dāng)事人取得聯(lián)系，了解具體情況再按照第三類情況處理程序執(zhí)行。

　　第二類：凡反映的問題具體，且未留下聯(lián)系方式和姓名的訴求件，由涉及到的窗口首席代表調(diào)查處理，并提出解決相關(guān)問題的有效措施，協(xié)調(diào)管理科對訴求人反映的問題或現(xiàn)象要有針對性的加強日常管理。

　　第三類：凡反映的問題具體，且留下聯(lián)系方式和姓名的訴求件，按以下兩類進行處理：

　　1、如屬于區(qū)政務(wù)中心職責(zé)職能范圍內(nèi)的訴求件，由負責(zé)人簽署《群眾投訴登記處理表》（見附件），責(zé)成相關(guān)部門首席代表按規(guī)定（一般訴求2個工作日內(nèi)、復(fù)雜訴求5個工作日內(nèi)、特殊訴求15個工作日內(nèi)）如期辦結(jié)回復(fù)，將回復(fù)處理情況填寫在《群眾投訴登記處理表》上并報協(xié)調(diào)管理科，在收到部門窗口回復(fù)處理情況后的一個工作日內(nèi)由具體負責(zé)人對訴求人就本次回復(fù)處理情況是否滿意進行電話回訪，如是因為窗口工作人員的責(zé)任導(dǎo)致辦事群眾不滿意的，區(qū)政務(wù)中心將按照相關(guān)制度進行處理；

　　2、如不屬于區(qū)政務(wù)中心職責(zé)職能范圍內(nèi)的訴求件，由負責(zé)人將情況轉(zhuǎn)交區(qū)政務(wù)中心綜合科，由綜合科負責(zé)協(xié)調(diào)處理。

　　六、本管理制度自發(fā)布之日起施行，由區(qū)政務(wù)中心負責(zé)解釋。

意見箱管理制度優(yōu)秀2

　　一、方便。員工意見箱是征示員工意見的，要想真誠地征求意見，意見箱應(yīng)放在方便員工的地方，要考慮有的員工提書面意見時，有的人并不想讓其他人知道，所以位置的選擇要即方便，又不要放在人員太多的地方。

　　二、專人管理，設(shè)鎖，定期收回箱中的。意見。

　　三、反饋和公開。對其中可以采用的意見，要有反饋。對意見的處理視其內(nèi)容，可以考慮將落實的結(jié)果進行公示。表明單位真誠地對待員工意見，和廣開言路的態(tài)度。

　　四、要保持意見箱的整潔。有的單位意見箱落了很厚的`一層灰，效果不好。

　　為了調(diào)動員工的能動性和積極性，鼓勵員工提出寶貴意見和建議，增強乘務(wù)中心凝聚力，特制定本制度。

　　一、范圍及形式

　　1、凡對乘務(wù)中心各方面有利的建議及意見均在可提之列。

　　2、意見采用記名或無記名方式投入意見箱。

　　二、意見箱的開啟程序

　　1、意見箱必須確保完好無損，必須上鎖。

　　2、意見箱鑰匙由專人保管。

　　3、每次開啟意見箱必須由至少一名專人進行見證，開啟后對箱內(nèi)進行檢查，記錄情況，由開啟人及見證人簽字。

　　4、取完意見箱內(nèi)物件后，必須及時關(guān)閉意見箱并上鎖，鑰匙及時交乘務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)保存。

　　5、意見箱內(nèi)物件由乘務(wù)中心專員妥善保管，并將所反映情況，根據(jù)其針對性轉(zhuǎn)交相關(guān)部門人員處理，并將處理情況進行跟蹤記錄。

　　6、乘務(wù)中心收到不愿署名的意見后，應(yīng)立即作有關(guān)調(diào)查，并參照署名意見及時處理，處理結(jié)果以適當(dāng)方式公布。

　　三、處理時間

　　乘務(wù)中心每月22日（節(jié)假日順延）對意見箱進行開啟，并于當(dāng)日整理登記后遞交乘務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)。

意見箱管理制度優(yōu)秀3

　　為及時了解教職工對學(xué)校建設(shè)各個方面的.意見和建議，暢通群眾監(jiān)督渠道，切實維護教職工反映問題的有效途徑，特訂立意見箱管理辦法。

　　1、意見箱設(shè)置在行政辦公樓一樓大廳；

　　2、意見箱由機關(guān)黨委安排兩名紀(jì)委委員管理，每人各持一把鑰匙，同時查看意見箱；

　　3、意見箱管理人員于每周五上午開啟一次意見箱。機關(guān)黨委負責(zé)將意見箱中的意見和建議進行分類、匯總，并報校委。

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