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員工業(yè)務績效考核制度（通用10篇）
在現(xiàn)在社會，需要使用制度的場合越來越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家收集的員工業(yè)務績效考核制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工業(yè)務績效考核制度 1
為了提高公司員工的積極性，提供公司業(yè)績，加快企業(yè)發(fā)展速度，對業(yè)務部進行實踐性改革方略。
一、企業(yè)文化
1、企業(yè)文化，企業(yè)文化是一個公司的靈魂所在。從公司角度看、企業(yè)文化影響著企業(yè)的一生；從個人角度看、企業(yè)文化影響著個人的自身。20xx年xxx做出了1600億的銷售額，這和xxxx文化是不可分開的。
2、幾十年來我公司一直將
“先人后事，先給后取”定為公司的企業(yè)文化。先人后事就是先做人，后做事。一個人立足社會，立足一個企業(yè)中，首先做的肯定就是自我。
3、我公司企業(yè)文化的引申意：先人后事就是說，將企業(yè)比做要行駛的車，那么先選擇上車的人，在選擇去開往目的地。這樣企業(yè)里的員工就回有兩個極端。要么來了馬上就會下車，要么就會在車上待很久。正如古人所說：“寧以其職待人，勿以其職濫人�！�
二、創(chuàng)新制度
1、大鍋飯時代；付出和收入不成正比，付出多的、付出少的、甚至是不付出的所獲收入都是一致。嚴重違背了經(jīng)濟規(guī)律，導致人的工作積極性及其低下。
2、鐵飯碗時代；員工工作積極性不高，只能單純依靠領導的督促，沒有內(nèi)部競爭，缺乏自發(fā)性的員工。
3、績效薪酬制度；現(xiàn)今的員工都很現(xiàn)實，在公司都很關心自己的薪水。業(yè)務能力比較強的業(yè)務人員關注的不僅僅是死工資的多少。而是更多的關心公司的績效薪酬，就是我做出的成績多我就應該拿比別人更多的錢。所以會出現(xiàn)賺的比總經(jīng)理還多的業(yè)務員。如果沒有績效薪酬，那么就缺乏挑戰(zhàn)刺激，那么就不會召來或者留下業(yè)務精英。
4、如此的激勵模式，目前眾多的企業(yè)都已經(jīng)在采用，并且有的發(fā)揮的淋漓盡致。因為如今的員工已經(jīng)和十年前的員工不同了；現(xiàn)在的企業(yè)模式，競爭等等也和十年前不一樣了�，F(xiàn)在的中國太多的人想去創(chuàng)業(yè)，能真正做成功做大的卻不多；如今市場已經(jīng)逐漸扁平化，利潤開始變薄，業(yè)務更加不好做。所以面臨如此的高壓力、高難度，在沒有一個合理積極的模式。員工沒有積極性，畏縮不前那就不足為怪了。
5、績效薪酬制度不僅僅能夠提升員工的自發(fā)性，并且還能夠及大的提高留下員工的自信心。軍無賞，士不來就是這個道理。并且這與我公司的企業(yè)文化也相一致；先人后事，召來的應該是給公司創(chuàng)造財富的人才，而不是給公司帶來累贅的包袱�？冃匠昕梢哉{(diào)節(jié)人事問題，沒有能力的人留不下來，員工不在有混日子的機會。
6、員工為什么要留下來；首先要有充足的發(fā)展平臺，發(fā)展平臺無非就是職位和待遇；還有公司的制度、公司的環(huán)境、工作的.工作量、老板的個人魅力、老板對員工的態(tài)度等等。
三、晉升等級
�、�、晉升的對象是業(yè)務部的全體員工；
�、�、晉升等級的目的在于，提高公司發(fā)展平臺、提高員工的積極性、事業(yè)心，加強員工對公司的敬業(yè)度。
③、一旦執(zhí)行，嚴格按照制度實施。
�、�、晉升制度按照公平競爭的原則。
在公平合理的前提下，業(yè)務部設經(jīng)理（一人）、主管（二~三人）、業(yè)務代表（若干人）。
管理體系嚴格按照制度實施，上級有絕對的領導權利，經(jīng)理有任免權，上級對下級進行管理，全體進行監(jiān)督。上級對下級進行培訓、檢查、督促、協(xié)助并幫助下級促成客戶；下級對上級進行工作匯報、總結。實行一對一模式，經(jīng)理對屬下所有主管負責；主管對屬下負責。所有主管直接接受經(jīng)理領導，所有業(yè)務代表分成若干組，每組由各個主管領導。每組進行一次競賽。（月競賽）
�、�、經(jīng)理職責，協(xié)調(diào)各個主管及各個小組，杜絕出現(xiàn)各主管及各個小組出現(xiàn)爭單、搶單、竄單的現(xiàn)象發(fā)生。
Ⅱ、主管職責，協(xié)調(diào)各自小組，杜絕出現(xiàn)本小組出現(xiàn)爭單、搶單、竄單的現(xiàn)象發(fā)生。
�、�、取消現(xiàn)今的打卡制度。業(yè)務部所有員工只在早晨打卡。
Ⅳ、新加會議制度。星期一早晨八點半開晨會、周六上午九點開業(yè)務交流會、每天下午五點半開小會。凡是無故不參加者，視為當日曠工；曠工處罰：大會一次罰十五；小會一次罰十元。請假直接向經(jīng)理申請，需要有請假條（可事后補交、請假一個月只限五次）
�、�、月競賽，月競賽按照各個小組為對象，以業(yè)績考核為標準，業(yè)績第一的小組發(fā)放活動經(jīng)費，活動經(jīng)費按照當月的銷售業(yè)績制定，上報總經(jīng)理，每月最后一個周六公布。
�、�、所有員工均有晉升機會，按照業(yè)績和團隊建設考核，經(jīng)過總經(jīng)理意見和部門意見于晨會公布。
四、績效工資
績效工資按照公平合理的原則；績效工資包括：無責任底薪+績效底薪+業(yè)務提成+管理津貼（津貼只有經(jīng)理和主管享受）
1、無責任底薪：最基本的工資（比例較小）
2、責任底薪：對出單者的獎勵性底薪，只要月出5000銷售額此底薪便可發(fā)放。（比例較小，包括炒作產(chǎn)品）
3、業(yè)務提成：按照所做業(yè)務的純利潤的百分比例實行。（不包括炒作產(chǎn)品）
4、按照屬下所做業(yè)務的純利潤的百分比例實行。（不包括炒作產(chǎn)品）。管理津貼x：管理津貼只有業(yè)務經(jīng)理和業(yè)務主管享受，目的在于為了協(xié)調(diào)業(yè)務部內(nèi)部的矛盾，加強內(nèi)部的競爭性，為了引納更多的有志有識之士。對業(yè)務經(jīng)理、業(yè)務主管進行管理津貼能夠使經(jīng)理和主管更為自發(fā)、更為積極的帶動團隊，避免經(jīng)理、主管放任自流，避免兩極分化，更好的盡職盡責。
五、附加條例
1、制度一旦成立，嚴格執(zhí)行，任何個人不得擅自更改。
2、公司內(nèi)部，嚴格禁止因為爭奪客戶而發(fā)生的糾紛、攻擊等一切有損公司形象之事，發(fā)現(xiàn)后立即開除。
3、主動上門來展廳觀看的客戶歸后勤部負責，所做業(yè)績也不歸業(yè)務部所有。
4、統(tǒng)一業(yè)務部整體形象，制作徽章、工衣。
5、建立客戶資料檔案、每個星期六將整理好的資料檔案上交業(yè)務部經(jīng)理。
6、離職需要上交全部客戶資料，以及公司財物、樣品等一系列展業(yè)工具。
7、業(yè)務主管所管理小組如果規(guī)模上升到部門模式、并且業(yè)績突出該部上升為業(yè)務二部，該業(yè)務主管升任該部經(jīng)理。
8、業(yè)務部取消打卡；實行每日會議制。（詳細見三大條Ⅳ小條）
9、公司產(chǎn)品進價，利潤透明化。
10、總經(jīng)理有最高任免權，最高決定權
員工業(yè)務績效考核制度 2
一、目的：
強調(diào)以業(yè)績?yōu)閷�，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平。
二、適用范圍：
本制度適用于所有列入計算提成產(chǎn)品，不屬提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定。
三、銷售人員的薪資構成
1、銷售人員的薪資由底薪、提成構成；
2、發(fā)放月薪=底薪（基本工資+績效工資）+提成
四、銷售人員底薪設定：
銷售人員底薪按照入職后每月完成任務計算
績效工資評分由負責人進行考核后給出所得分數(shù)作為發(fā)放比例值
績效工資打分標準：
�。�1）完成銷售任務：
按照績效工資100%進行發(fā)放
�。�2）未完成銷售任務，根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況進行分數(shù)
90分（含）以上按照績效工資全額發(fā)放
60分（含）---89分（含）按照基本工資x分數(shù)比例進行發(fā)放
60分以下按照不進行發(fā)放
總監(jiān)薪資結構：底薪5000元/月(基本工資占80%+績效工資占20%)+提成
市場專員薪資結構：底薪3500元/月(基本工資占80%+績效工資占20%)+提成
市場助理薪資結構：300元/月
培訓專員薪資結構：3000元/月
1、完成任務指標：底薪按照100%進行發(fā)放，提成按每月制定提成方案發(fā)放；
2、未完成任務指標：底薪按照基本工資進行發(fā)放，績效部分由部門負責人打出績效分進行發(fā)放，提成按每月制定提成方案發(fā)
3、入職第一個月即完成當月任務指標，當月即可轉正，公司正式簽訂勞動。
五、提成制度：
1、提成結算方式：隔月結算，款項未收回部分暫不結算，直至全部回
2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比
3、提成計算辦法：
銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比
4、銷售提成比率：
�。ㄒ唬╀N售人員
�。ǘ┛偙O(jiān)提成
以上制度按照多勞多得原則，所有提成比例按照稅前凈利潤xxx%比例制作
（三）銷售招待費報銷制度
銷售人員招待費用報銷考慮比例，原則上只有總監(jiān)及總監(jiān)以上級別才可以報銷招待費用，銷售人員如遇到特殊情況需要招待，可以向銷售總監(jiān)提出申請，批復后才可以招待。
5、銷售提成比率會根據(jù)本公司不同產(chǎn)品制定相應的'提成政策。
6、低價銷售：業(yè)務員必須按公司規(guī)定產(chǎn)品的最低價范圍銷售產(chǎn)品，特殊情況需要向業(yè)務總監(jiān)及以上領導申請批準，公司根據(jù)實際情況重新定制銷售提成百分比
7、對于助理及培訓專員等其它不能直接產(chǎn)生業(yè)績的崗位，公司將會在年終總體考核后給予一定的年終獎勵
六、激勵制度：
1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予xxx元獎勵（銷售人員必須超額完成月銷售任務指標）
2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予xxx元獎勵（銷售人員必須超額完成季度任務指標）
3、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予xxx元獎勵（銷售冠軍必須超額完成年度銷售任務）
4、月銷售冠軍獎獎勵在次月進行發(fā)放，季度銷售冠軍獎勵在次季度發(fā)放，年度銷售冠軍獎勵在年后第一季度進行發(fā)放
5、未完成月銷售任務的業(yè)務員不參與評獎；
6、各種獎勵中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關人員相應懲罰。
員工業(yè)務績效考核制度 3
為進一步激發(fā)科室成員工作積極性、創(chuàng)造一種健康向上的工作氛圍、營造一種濃厚的學習氛圍、開創(chuàng)科室工作的新局面，特制定本積分制度。
一、積分定義
積分是員工在職期間的累計績效分，實行逐月逐年累加。積分也是員工在職期間綜合考核結果的體現(xiàn)，是主客觀因素導致的結果，更是一種長效機制，起到量化管理和痕跡化管理的作用。
二、積分作用
1、建立個人積分檔案，用積分的辦法對員工的能力和綜合表現(xiàn)進行全方位量化考核，與選人、用人、留人制度的執(zhí)行掛鉤。積分是評定先進、發(fā)放獎勵的重要參考依據(jù)。
2、徹底改變工作中存在的庸、懶、散、等、靠等一系列不良狀況，做到工作職責中未細化到的事情和工作中突發(fā)的事情事事有人管、人人爭著干，創(chuàng)造一種健康向上的積極工作氛圍。
三、積分原則
1、體現(xiàn)管理意圖原則
通過積分設計，體現(xiàn)管理導向意圖，對于期望和鼓勵的行為項目采取高積分，對反對和限制的行為項目實行負積分，充分發(fā)揮“胡蘿卜”的牽引力，強化績效考核“大棒”的`推動力。
2、鼓勵民主參與原則
積分項目與積分標準，涉及到個人評優(yōu)評先、年末科室獎勵與處罰等，具有一定的關注度和敏感度。因此，鼓勵廣泛參與，這樣可以大大提高科室人員對于績效積分方案的認可度。但是，民主局限于必須在科室管理意圖的指導下，不適宜自由的民主。
四、積分項目
積分項目分為固定積分、浮動積分。
1、固定積分項目，體現(xiàn)個人價值，鼓勵學習提升，每年年末統(tǒng)計一次，按照相應等級進行加分，具體積分項目如下：
�。�1）學歷；
�。�2）專業(yè)技術資格、職業(yè)資格；
2、浮動積分項目，則由各個職能考核積分項目構成，職能考核積分的獎罰必須有理有據(jù)，按月進行統(tǒng)計。積分項目分別為：
�。�1）日�？记谟涗�；
�。�2）會議簽到、會議培訓、經(jīng)驗分享、分享學習心得；
（3）積極參加集體活動；
�。�4）關于科室建設或制度建設能夠提出建設性意見，并作出貢獻；
�。�5）在工作上進行創(chuàng)新，并對工作有所改進；
�。�6）適時消滅意外事件或重大事故；
�。�7）個人本年度獲得的榮譽；
�。�8）文章發(fā)表；
五、扣分項目
對于科室反對和限制的行為項目，實行負積分，并按月進行統(tǒng)計�？鄯猪椖糠謩e為：
1、受到其他科室人員投訴，且查證屬實的；
2、不執(zhí)行科室領導決策；
3、正常工作時間內(nèi)脫崗；
4、24小時值班期間，夜班脫崗；
5、弄虛作假、虛報數(shù)據(jù)獲得積分；
五、積分結果應用
1、與個人績效考核、職稱評聘、評優(yōu)選先等掛鉤；
2、年末對績效優(yōu)秀的且從未出現(xiàn)扣分的個人，可給予相應的物質(zhì)獎勵（獎金）和精神激勵（榮譽證書、書籍）；
六、積分管理小組
管理小組組長：
職責：對積分制的管理及運行進行監(jiān)督、指導，并負責具體的貫徹、落實、運行。
管理小組成員：
職責：負責積分制管理的具體操作，并定期進行匯總、反饋、建議。
六、積分公示
積分情況由積分管理小組成員進行匯總，報積分管理小組組長審核后每月向科室成員進行公示。
該制度自六月一日起開始實施。
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為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進公司產(chǎn)品的營銷，維護公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。本方案采用定性與定量相結合的方法，用公平、公正、合理的方式來評估考核公司業(yè)務部的工作績效及績效工資，以提倡競爭、激勵先進、鞭策落后。本方案的實施對象為公司銷售人員，績效工資考核方案按部門銷售經(jīng)理、業(yè)務人員(跟單)分別制訂。
一、業(yè)務部經(jīng)理職責、
(1)考核制度的'制定與修訂。
(2)負責對部門內(nèi)銷售人員考核的具體實施。
(3)對季度考核結果進行公示。
(4)依據(jù)考核最終結果，作為對業(yè)務部成員加薪、升職、辭退等的主要依據(jù)。
(5)對考核制度與考核指標提出修改建議。
二、考核指標：
公司對銷售人員的考核指標有：銷售計劃(數(shù)量)完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、客戶意見發(fā)生率、新客戶開發(fā)率、老客戶保持率。
三、考核頻次：
1、月度考核，每月評分一次。
2、年度考核，公司每半年核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度6個月度考核分之和)÷6。
3、每月8日前，將被考核人員考核表報送人事部。
四、考核細則：
月度考核得分=(日常工作考核得分×70%)+(出勤×30%)出勤(百分制)：30%
當月滿勤100分，缺勤1天扣4分。(半天按1天計)
五、銷售員日常工作考核(百分制)：70%
1、客戶的管理方面(30分)，出現(xiàn)下列情況，每項扣5分，情節(jié)嚴重者該項1不得分。
(1)未完成每月的客戶開發(fā)維護計劃;
(2)客戶存在問題，銷售員未能及時解決;
(3)沒有嚴格執(zhí)行公司銷售政策，缺乏對公司產(chǎn)品的了解;
(4)沒有很好的執(zhí)行公司領導取得的合同;
(5)客戶反饋表對銷售員工作不滿意;
(6)回款不及時;
2、銷售員管理方面(70分)
(1)周報(40分)：認真填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分;
①上周工作總結(10分)：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分;
�、谙轮芄ぷ饔媱�(10分)：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分;
�、劭蛻糇咴L情況(10分)：每周須走訪3家以上，并對走訪情況在周報上做詳細記錄，不得漏項。如連續(xù)走訪同一家客戶將《客戶拜訪紀實》一同上交，如不交者該項不得分;(每項扣3分，2項以上不填者該項不得分);
�、芨鷨斡涗�(10分)：對于簽訂的訂單合同及跟蹤施工過程需填寫每日跟單記錄，以備日后查詢
(2)市場信息反饋(10分)：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分;
(3)產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋(5分)：認真填寫，要求做到及時有效;
(4)遵守公司車輛管理制度規(guī)定、(5分)：銷售員須嚴格遵守公司《車輛管理制度規(guī)定》。如發(fā)現(xiàn)違反《車輛管理制度規(guī)定》中任何一項條款，該考核分數(shù)全部扣
(5分)內(nèi)部培訓(10分)：無缺席，成績優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部負責考核。注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。
六、考核權限：
1、采取逐級考核原則。
2、業(yè)務員的考核由業(yè)務主管評分，由人事部負責考核匯總，業(yè)務經(jīng)理初審，分管副總經(jīng)理復審。
3、主管的考核由公司業(yè)務經(jīng)理評分，由人事部負責考核匯總，分管銷售副總經(jīng)理初審，總經(jīng)理復審。
4、公司銷售各部門經(jīng)理以上人員的考核由公司董事長(或授權人)考核。
員工業(yè)務績效考核制度 5
1.目的
規(guī)范公司績效管理、績效管理原則、流程，提高工作效率，建立績效導向的工作文化，制定本制度。
2.適用范圍
全體正式員工。
3.定義
績效管理為閉環(huán)管理，包括績效目標制定、目標執(zhí)行和輔導、績效評估反饋、績效結果應用四部分。
4.流程
4.1目標制定
根據(jù)公司總目標及KPI考核指標，分解目標，進行個人指標確定。個人目標需與公司總目標一致，確保上下同欲，相互協(xié)同。
4.2目標執(zhí)行和輔導
目標執(zhí)行過程中，需要及時與直接主管溝通反饋，主管需要及時針對目標完成給予反饋與支持。
目標出現(xiàn)調(diào)整時，需要及時溝通。
4.3績效評估與反饋
4.3.1評估周期
季度評估周期：1季度、2季度、3季度、4季度
年度評估周期：2021年
4.3.2評估內(nèi)容
崗位KPI及日常表現(xiàn)
4.3.3評估流程自評
員工對工作完成情況及工作表現(xiàn)進行自我總結。主管評估
針對員工日常工作表現(xiàn)、工作目標完成情況進行評估。校準
組織會議，對結果進行溝通與校準，保證績效結果公平合理。結果審核
提交公司高級管理層審批。
4.3.4績效等級
A杰出B優(yōu)秀C合格D低于預期
等級
標準A
持續(xù)極高業(yè)績產(chǎn)出，工作結果經(jīng)常超出預期
創(chuàng)新能力強，善于使用新方法實現(xiàn)業(yè)績突破，自我成長愿望強
高度認同公司價值觀，工作中積極幫助他人
除完成本職工作，經(jīng)常協(xié)助他人工作，為團隊做貢獻B
有能力勝任工作，工作結果有時能超出預期
能夠實現(xiàn)工作方法創(chuàng)新，提高工作效率
認同公司價值觀
能夠主動承擔自身職責以外工作C
工作業(yè)績基本達到目標
能夠通過自身能力解決一般性問題
理解公司價值觀
主要精力在本職工作，職責外工作很少參與，但態(tài)度積極D
工作能力不足，工作業(yè)績經(jīng)常低于預期
工作所需掌握知識不足，解決問題處理工作能力弱
不理解公司價值觀
只關注自身工作，很少參與本職外工作，即使被要求也無法達成對團隊支持
4.3.5績效反饋
回顧績效周期內(nèi)工作目標完成情況、崗位職責履職情況，就工作中的'優(yōu)缺點、工作中發(fā)現(xiàn)的問題困難進行全面面對面溝通，就績效結果進行溝通，制定下階段個人目標與工作計劃。
5.績效主要工具
釘釘
銷幫幫CRM
6.績效結果應用
績效結果是檢驗團隊個人與整體工作成果的重要參考依據(jù)，是改善和提升個人能力、公司能力、公司業(yè)績的重要方法，績效結果可應用于晉升、調(diào)薪等相關工作中。
員工業(yè)務績效考核制度 6
績效考評（以下簡稱“考評”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果。
一、考評的目的和用途
1、考評的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標，并提高員工的滿意程度和未來的'成就感。
2、考評的結果主要用于工作反饋、報酬管理、職務調(diào)整和工作改進。
二、考評的原則
1、一致性：在一段連續(xù)時間之內(nèi)，考評的內(nèi)容和標準不能有大的變化，至少應保持1年之內(nèi)考評的方法具有一致性；
2、客觀性：考評要客觀的反映員工的實際情況，避免由于光環(huán)效應、新近性、偏見等帶來的誤差；
3、公平性：對于同一崗位的員工使用相同的考評標準；
4、公開性：員工要知道自己的詳細考評結果。
三、考評的內(nèi)容和分值
1、考核的內(nèi)容分以下三部分：
（1）重要任務：本季度內(nèi)完成的重要工作，考評的工作不超過3個，由任務布置者進行考評；
�。�2）崗位工作：崗位職責中描述的工作內(nèi)容，由直接上級進行考評；
（3）工作態(tài)度：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。由部門內(nèi)部同事或被服務者進行考評。
2、分值計算
原則上，總分滿分180分，重要任務滿分90分，崗位工作、工作態(tài)度分別為45分。對于沒有“重要任務”項的崗位，原則上其他兩項的分數(shù)乘以200%為總分。
四、考評的一般程序
1、員工的直接上級為該員工的考評負責人，具體執(zhí)行考評程序；
2、員工對“崗位工作”和“工作態(tài)度”部分進行自評，自評不計入總分；
3、直接上級一般為該員工的考評負責人；
4、考評結束時，考評負責人必須與該員工單獨進行考評溝通；
5、具體考評步驟在各崗位的考評實施細則中具體規(guī)定。
五、保密
1、考評結果只對考評負責人、被考評人、人事負責人、（副）總經(jīng)理公開；
2、考評結果及考評文件交由人力資源部存檔；
3、任何人不得將考評結果告訴無關人員。
六、其他事項
1、公司的績效考評工作由人力資源部統(tǒng)一負責；
2、考評每季度進行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進行；
3、考評負責人在第一次開展考評工作前要參加考評培訓（由人力資源部組織）；
4、各崗位的考評實施細則在本制度基礎上由人力資源部、考評負責人及被考評人共同制定。
七、本制度自頒布之日起實行。
員工業(yè)務績效考核制度 7
為了加快推進基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，做好我院績效工資實施工作，根據(jù)《公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資實施方案》和事業(yè)單位收入分配制度改革的相關規(guī)定，結合我院實際，制定本實施方案。
一、實施績效工資的原則
堅持按勞分配原則，完善與崗位職責、工作業(yè)績、實際貢獻緊密聯(lián)系和鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)造的分配激勵機制。
堅持改革收入分配制度與規(guī)范收入分配秩序相結合，嚴肅分配紀律，逐步建立公平公正、合理有序的收入分配格局。
堅持統(tǒng)籌兼顧，著眼收入分配全局，與事業(yè)單位改革進程相適應，妥善處理好相關群體的利益關系。
二、績效工資實施范圍和時間
按照規(guī)定，我院執(zhí)行崗位績效工資制度的在編正式工作人員(20xx年9月30日前已達到退休年齡的人員除外)，從20xx年10月1日起實施績效工資。
三、績效工資總量和水平的核定
(一)績效工資分為基礎性績效工資和獎勵性績效工資兩部分。
績效工資總量按本單位正式工作人員上年度12月份基本工資額度和規(guī)范后的津貼補貼構成�？冃ЧべY水平按照與我院工作人員平均工資水平相銜接的原則核定。
(二)根據(jù)我院工作人員平均工資水平相銜接的原則，綜合考慮人員結構、崗位設置、經(jīng)費來源等因素，核定所屬本單位的績效工資總量。將規(guī)范后的津貼補貼和原國家規(guī)定的年終一次性獎金納入績效工資總量。
(三)績效工資總量按年度核定，核定后原則上當年不作調(diào)整。如年度內(nèi)相關因素發(fā)生重大變化(如人員增加、基本工資或津貼補貼標準調(diào)整等)確需調(diào)整績效工資總量的.，年末報區(qū)衛(wèi)生局及相關部門核準后予以調(diào)整。
四、績效工資的分配
(一)基礎性績效工資占績效工資總量的70％（含原年終一次性獎金），一般按月發(fā)放，劃入個人工資銀行賬戶。獎勵性績效工資主要體現(xiàn)工作量和實際貢獻等因素，占績效工資總量的30％，根據(jù)我院績效工資考核結果發(fā)放。
(二)充分發(fā)揮績效工資分配的激勵導向作用。在完善考核制度的同時，根據(jù)專業(yè)技術、管理、工勤崗位的不同特點，實行分類考核。在分配中堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，重點向承擔公共衛(wèi)生服務和臨床一線工作任務的崗位傾斜。績效工資分配嚴禁與業(yè)務收入直接掛鉤。
(三)本院制定績效工資分配辦法充分發(fā)揚民主，廣泛征求職工意見。分配辦法經(jīng)院領導班子及各科室主要負責人集體研究后，在本單位公開，報衛(wèi)生局批準后執(zhí)行。
五、組織實施
�。ㄒ唬┍驹簩嵤┛冃ЧべY要在縣政府、衛(wèi)生局統(tǒng)一領導下，按照全面推開、穩(wěn)慎實施、平穩(wěn)過渡、逐步完善的總體原則，將津補貼過渡為績效工資。
�。ǘ┰谛l(wèi)生局的統(tǒng)一指導下、做好思想政治工作，引導職工積極支持，及時研究和妥善處理實施中出現(xiàn)的問題，確�？冃ЧべY順利實施。
員工業(yè)務績效考核制度 8
為了公開、公正、公平的評價保安隊的工作質(zhì)量、工作表現(xiàn)、工作紀律等，調(diào)動保安隊員的工作積極性，確保園區(qū)各項工作正常開展，特制定本方案。
一、考核依據(jù)
�。ㄒ唬┲饕罁�(jù)是曲江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)保安隊管理辦法；
（二）參考依據(jù)是保安隊日常工作檢查登記表。
二、考核內(nèi)容
（一）出勤情況：主要考核保安員的遲到、早退、曠工等；
�。ǘ┕ぷ鲬B(tài)度：主要考核保安員的愛崗敬業(yè)、工作熱情以及工作的積極性和主動性；
(三)工作紀律：主要考核保安員是否遵守法律法規(guī)和各項規(guī)章制度；
（四）資產(chǎn)管理：主要考核園區(qū)土地資源管理和公共資產(chǎn)管理，做好對園區(qū)資產(chǎn)的日常巡查工作。如國有土地是否被侵占、其它公共資產(chǎn)是否損壞或被盜竊等；
（五）治安管理：主要考核園區(qū)治安防范、矛盾糾紛處理和社會治安綜合治理工作；
�。┉h(huán)境衛(wèi)生管理：主要考核園區(qū)有無亂搭亂建、亂擺亂賣、占道經(jīng)營和臟亂差現(xiàn)象；
�。ㄆ撸┟裰鳒y評：主要考核保安隊員德、能、勤、績、廉等方面的表現(xiàn)。
三、考核辦法
（一）成立保安隊績效考核領導小組；
�。ǘ┛冃Э己耸菍γ總�隊員工作情況的.考核；
（三）績效考核量化采取百分制；
（四）績效考核領導小組每月對考核內(nèi)容進行定期或不定期檢查并做好記錄，每月5日前將上月檢查情況進行匯總并公示、備案。
�。ㄎ澹┍０碴爢T在日常工作中出現(xiàn)的違規(guī)違紀現(xiàn)象，按績效考核量化表進行扣分。
四、績效考核評定標準
�。ㄒ唬╅_發(fā)區(qū)將按照考評分數(shù)與工資績效獎金進行掛鉤；
�。ǘ┍０碴爢T當月考核分數(shù)在90分以上，全額發(fā)放績效工資；
�。ㄈ┍０碴爢T當月考核分數(shù)在80—89分時，發(fā)放90%績效工資；
（四）保安隊員當月考核分數(shù)在70—79分時，發(fā)放80%績效工資；
（五）保安隊員當月考核分數(shù)在60—69分時，發(fā)放70%績效工資；
�。┍０碴爢T當月考核分數(shù)在60分以下時，扣發(fā)全額績效工資；
�。ㄆ撸┍０碴爢T當月考核分出現(xiàn)70—79分時，扣發(fā)保安隊長、副隊長當月職務補貼30%；保安隊員當月考核分出現(xiàn)60—69分時，扣發(fā)保安隊長、副隊長當月職務補貼50%；保安隊員當月考核分出現(xiàn)60分以下時，扣發(fā)保安隊長、副隊長當月全額職務補貼。
五、績效獎的發(fā)放
開發(fā)區(qū)保安隊員每月績效工資標準為200元，由績效考核領導小組對每一位保安隊員的德、能、勤、績、廉等方面的表現(xiàn)進行量化評定，對存在的問題進行說明并提出整改意見，于每月5日前將上一個月份考核結果送財務股發(fā)放月份績效工資。
六、績效考核執(zhí)行時間
從20xx年6月1日起執(zhí)行。
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為了完善企業(yè)績效管理制度，規(guī)范績效管理的流程與重點，客觀公正地評價組織和員工的績效與奉獻，特制定、完善《員工績效考核制度》
第一章總則
一、考核目的
1、通過對經(jīng)營指標考核，改善員工工作績效，提高銷售業(yè)績，建立以獎勵為主，以經(jīng)營成果為導向的績效獎勵制度。
2、在企業(yè)的人工成本得到有效控制的前提下，通過共享銷售增長的成果，提高員工人均收入。
二、考核原則
1、客觀、公正、公開原則：強調(diào)以數(shù)據(jù)和事實為根據(jù)，防止主觀臆斷和個人色彩；
2、過程管理原則：不停的檢查員工計劃執(zhí)行狀況及調(diào)整計劃，通過對目的實行過程的管理協(xié)助員工提高個人業(yè)績；
3、個人績效目的與組織績效目的保持一致原則；
4、反饋與提高的原則：即把考核后的成果，及時反饋，對績效形成的過程進行引導，對績效的最終止果進行控制；
三、考核根據(jù)
1、企業(yè)戰(zhàn)略目的和年度預算；
2、部門崗位職務闡明書；
3、績效計劃指標；
四、績效溝通
1、績效管理過程中，從考核計劃、指標制定、考核算施到考核成果反饋與面談，考核者與被考核者需要保持充足的溝通，以分享各類與績效有關的信息，保證整個績效管理過程中雙方在思想與認識上的高度統(tǒng)一；
2、考核結束后，考核者通過績效面談與反饋將考核成果反饋給被考核者，績效面談與反饋是為了讓員工自己理解在本績效考核周期內(nèi)的業(yè)績與否到達所定目的，行為態(tài)度與否合格，讓管理者和員工雙方到達對考核成果一致的見解；雙方共同探討績效未合格的原因所在并制定績效改善計劃。面談內(nèi)容包括肯定成績、指出局限性、績效改善提議，并最終雙方進行書面確認。
五、考核措施
1、關鍵績效指標考核措施；
2、目的管理考核措施
六、詳細考核操作闡明：詳見第二-五章
第二章關鍵指標考核措施
一、定義
關鍵績效指標（KPI）考核：通過對經(jīng)營過程中的關鍵原因進行開發(fā)、分析、提煉和歸納，用以衡量被考核者績效的可量化的或可行為化的原則體系的一種目的式量化管理指標考核措施。
二、合用人員
1、分企業(yè)負責人：獨立負責分企業(yè)總經(jīng)理
2、門店：店總/店長、商品部、咖啡吧、團購部全體員工，收銀員
三、考核周期：自然月度
四、考核操作措施
1、主管級如下人員，月度經(jīng)營考核不和銷售預算掛鉤，只要所在門店月度銷售額不小于上年同一月份銷售額，員工的月度總收入將不低于上一年實際所得。
2、主管級如下人員，月度績效工資基于上一年同期銷售和員工收入，計算員工每發(fā)明100元的銷售額可得績效工資，如月度銷售超過當年月度預算銷售額，員工每發(fā)明100元的銷售額可得績效工資對應提高。
3、主管/經(jīng)理級及以上人員，月度經(jīng)營考核和預算掛鉤，有獎有罰，扣罰的下限為績效工資原則的30%，員工不扣罰，獎勵上限均為績效工資原則的100%
4、所有參與考核人，若采用不合法手段、虛假銷售、違規(guī)銷售套取獎金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追回當年度所有獎金，并嚴厲處理，直至解除勞動協(xié)議。
五、考核指標及獎懲規(guī)則
1、分企業(yè)負責人/店總（長）
2、經(jīng)理/主管
3、主管級如下
備注：收銀員按當月商品部員工的平均績效獎金40%計算；
4、團購部（可以考慮實行現(xiàn)行團購獎勵方案）
第三章目的管理考核措施
一、定義
目的管理（MBO）考核：是指組織上、下一起協(xié)商，根據(jù)組織的戰(zhàn)略確定一定期期內(nèi)企業(yè)的總目的，由此決定上、下級的責任和分目的，并把這些目的作為組織績效考核和考核每個部門和個人績效產(chǎn)出對組織奉獻的原則。
二、合用人員
門店：除合用KPI考核外的所有員工（商品部考核工作計劃與交接，但不計入績效工資）待調(diào)整考慮
三、考核周期：自然月度
四、考核操作措施
1、使用《工作交接本》人員（重要指門店各商品部、前臺部、收貨部及防損部門代班與員工），其月度績效考核以每天的工作考核等級為基本考核條件，綜合員工的考勤、心態(tài)及顧客或員工服務投訴等狀況進行考核
3、使用《工作計劃本》人員（商品部、前臺部、收貨部、咖啡吧、團購部防損部管理人員及人事行政部、市場推廣部、財務部所有人員），其月度績效考核以員工每周的工作考核等級為基本考核條件，綜合考勤、心態(tài)及平常體現(xiàn)等狀況進行考核
3、實行雙重考核人員，考核人根據(jù)被考核人的月度目的完畢狀況進行百分制評分：
五、考核闡明
1、考核級別占比
所有實行MBO考核人員，A級比例均為考核部門實際人員總數(shù)的10％（四舍五入）；
闡明：當考核人員符合評A級條件人員人數(shù)超過10%時，按日或周考核為A個數(shù)由高至低選擇A級人員（當A個數(shù)相似時，由當B個數(shù)確定）。
2、對于團購員工在月度享有簽約獎勵或者團購提成的，此部分同事在本月享有A級考核榮譽，不享有A級績效薪資，但可作為晉升或調(diào)薪的重要的參照；
4、各部門考核上級每月4日之前向對應層級的人力資源部門反饋考核成果，逾期未反饋視為B級。
六、《工作交接本》、《工作計劃本》使用措施：
第四章考核限制條件
一、取消評A級資格的情形
1、考核周期內(nèi)受到書面指導及以上處理；
2、考核周期內(nèi)實際出勤天數(shù)局限性正常出勤天數(shù)，但有薪假期不超過5天的除外；
3、員工流失率超標，詳細為如下情形：
�。�1）門店內(nèi)人數(shù)不小于或等于10人的部門，如考核周期內(nèi)員工流失率超過15％，部門第一負責人取消評A資格；
�。�2）門店內(nèi)人數(shù)少于10人的部門，假如考核周期內(nèi)流失人數(shù)超過2人，部門第一負責人在考核當月取消評A資格；
備注：由于企業(yè)政策調(diào)整、不可抗力原因、重大突發(fā)事件導致的員工流失率超標由總部人力資源部門進行審批核算；部門編制人數(shù)不不小于或等于3人的部門，考核成果不受員工流失率的限制。
�。�3）責任區(qū)域月發(fā)生一般事故1起以上，或事故經(jīng)濟損失不小于1000元（含）的，則取消責任部門第一負責人及負責人員的評A資格；
二、評C/D級資格的.情形
1、指標綜合得提成果為C/D級；
2、員工流失率超標，詳細體現(xiàn)為如下情形：
�。�1）門店內(nèi)人數(shù)不小于或等于10人的部門，如考核周期內(nèi)員工流失率超過15％，部門第一負責人本次考核為C級；
�。�2）門店內(nèi)人數(shù)少于10人的部門，假如考核周期內(nèi)流失人數(shù)超過2人，部門第一負責人在考核本次考核為C級；
備注：由于企業(yè)政策調(diào)整、不可抗拒原因、重大突發(fā)事件導致的員工流失率超標由集團人力資源部門進行審批核算；部門編制人數(shù)不不小于或等于3人的部門，考核成果不受員工流失率的限制。
�。�3）責任區(qū)域發(fā)生火險事故，則責任區(qū)域第一負責人當月考核為D級（人為縱火除外）；
�。�4）責任區(qū)域發(fā)生顧客、員工重大傷害事故的（如顧客搶購發(fā)生踩傷、重大機械事故導致人員傷亡的）第一負責人當月考核為D級；
�。�6）責任區(qū)域發(fā)生食品安全事故等事件的第一負責人當月考核為D級；
�。�7）責任區(qū)域發(fā)生員工集體罷工或集體辭工事件第一負責人當月考核為D級；
�。�8）其他可以被考核為C/D級的情形，由所在單位第一負責人審批同意后執(zhí)行。
三、其他情形
1、在異動當月（任免、調(diào)動、入職、離職）不參與月度考核；
2、新店籌建期所有員工的考核參照目的考核制度執(zhí)行；
3、新店開業(yè)前三個月實行KPI考核人員參照目的考核制度執(zhí)行；
4、其他情形由所在單位第一負責人報總部分管領導審批同意后執(zhí)行。
第五章績效反饋與績效獎勵
一、考核成果的反饋
1、A級公布制度：所在單位人事行政部門每月10日前向全體員工公布本單位上月評A級人員名單，評比成果應張貼于本單位員工通道或其他明顯處，表揚上月績效優(yōu)秀員工的同步，并接受全體員工監(jiān)督，保證評比成果的公正、公平性；
2、C/D級書面反饋制度：部門第一負責人必須每月對考核成果為C/D級的被考核者進行書面反饋，對考核原因做出詳細的闡明，并將由考核人、被考核人共同簽字確認的《考核成果反饋表》交至所在單位人力資源部門（反饋表格見附件一）。
二、考核成果
1、MBO考核得分及對應等級
2、考核等級與個人績效工資
3、考核成果獎懲原則
�。�1）考核A級員工績效工資兌現(xiàn)原則：當月兌現(xiàn)績效工資；
�。�2）考核為C級處理原則：
持續(xù)兩次考核為C級，將口頭警告一次處理；
持續(xù)三次考核為C級，將書面警告一次處理；
持續(xù)四次考核為C級，將降職降薪處理并調(diào)離現(xiàn)崗位；
近6個月內(nèi)合計四次考核為C級，將書面警告一次處理；
（3）考核為D級處理原則：
當月考核為D級，將口頭警告一次處理；
持續(xù)兩次考核為D級，將書面警告一次處理；
持續(xù)三次考核為D級，將降職降薪處理并調(diào)離現(xiàn)崗位；
近6個月內(nèi)合計三次考核為D級，將書面警告一次處理；
�。�4）考核為C/D級處理原則：
持續(xù)兩個月考核為C、D級，將書面警告一次處理；
持續(xù)三個月考核為C、D級，將降職降薪并調(diào)離現(xiàn)崗位；
近6個月持續(xù)內(nèi)合計三次考核為C、D級，將書面警告一次處理。
員工業(yè)務績效考核制度 10
為落實好國家義務教育階段教師績效工資政策，充分發(fā)揮獎勵性績效工資的激勵作用，調(diào)動教職工的工作積極性，根據(jù)“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬”和“公平、公正、公開”等原則做好我�？冃ЧべY的考核、檢查、分配工作，結合我校實際制定本方案。
一、資金來源：
教育和財政部門下?lián)芪倚５?獎勵性績效工資
二、實施對象：
我校在編的教職工（特崗教師）
三、教職工基本情況：
xx中學在編教職工49人，退休６人。
在編教職工中高職７人，中職１6人，初職25人（含特崗教師３人），三級技工１人。
四、分配原則：
1、堅持“公平、公正、公開”原則；
2、堅持“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬”原則；
3、堅持向班主任、一線骨干教師傾斜原則。
五、組織領導：
成立xx中學教職工績效考核小組，負責教職工獎勵性績效工資的考核和實施工作。成員如下：
組長：
六、獎勵性績效工資的分配
我校獎勵性績效工資總量＝全縣獎勵性績效工資總量－20名校長獎勵性績效工資÷全縣實施績效工資總人數(shù)×我校教職工總數(shù)＋校長獎勵性績效工資×７0％
全校獎勵性績效工資總量：17880.00元
1、獎勵性績效工資總量×10％＝1788.00元,作為我校班主任獎勵性績效工資（其中７0％--1251.6元,作為班主任過程獎勵性績效工資，３0％--536.4元,作為班主任年終獎勵性績效工資）
2、（獎勵性績效工資總量－班主任獎勵性績效工資=16092.00元）×80％=12873.6元,作為我校過程獎勵性績效工資
3、（獎勵性績效工資總量－班主任獎勵性績效工資=16092.00元）×20％=3218.40元,作為我校年終獎勵性績效工資
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