流程規(guī)章制度20篇
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家整理的流程規(guī)章制度，歡迎大家分享。
流程規(guī)章制度1
第一章 總則
第一條 目的：為完善公司經(jīng)營(yíng)管理及內(nèi)部管理，強(qiáng)化公司企業(yè)文化、提升企業(yè)形象。推進(jìn)公司規(guī)章制度、工作流程的執(zhí)行力，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利開展，特制定本規(guī)定。
第二條 適用范圍：本規(guī)定適用于本公司所有部門。
第三條 規(guī)章制度、工作流程管控的組織管理
1、董事長(zhǎng)或（代理董事）是規(guī)章制度、工作流程的最終批準(zhǔn)人，主要工作職責(zé)：
（1）對(duì)公司各部門規(guī)章制度、工作流程制定、修訂、廢止的審批權(quán)；
�。�2）對(duì)規(guī)章制度、工作流程管理中出現(xiàn)制度、流程爭(zhēng)議的最終裁定權(quán)。
2、行政人事部是規(guī)章制度、工作流程管理的日常歸口管理部門，主要工作職責(zé)：
�。�1）負(fù)責(zé)組織制訂、修訂各部門規(guī)章制度、工作流程管理相關(guān)實(shí)施細(xì)則；
（2）對(duì)規(guī)章制度、工作流程執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查，對(duì)規(guī)章制度、工作流程執(zhí)行過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰；
（3）根據(jù)反饋和要求，適時(shí)修訂、完善公司規(guī)章制度、工作流程。
3、各部門是公司規(guī)章制度、工作流程的執(zhí)行者，主要工作職責(zé)：
�。�1）負(fù)責(zé)本部門或崗位規(guī)章制度、工作流程的`組織及實(shí)施管理；
�。�2）負(fù)責(zé)建立健全與流程配套的表單、管理制度、規(guī)章等文件的擬訂、使用；
（3）負(fù)責(zé)對(duì)規(guī)章制度、工作流程進(jìn)行落實(shí)、推行、反饋，并根據(jù)實(shí)際情況制訂改進(jìn)計(jì)劃，對(duì)規(guī)章制度、工作流程的實(shí)施情況進(jìn)行匯報(bào)；
第二章 規(guī)章制度、工作流程的制定、執(zhí)行、檢查、反饋、修訂
第四條 規(guī)章制度、工作流程的制定
1、由相關(guān)部門根據(jù)工作實(shí)際需要擬定規(guī)章制度、工作流程草本，對(duì)新擬定的規(guī)章制度、工作流程的必要性和可操作性進(jìn)行文字描述，并向行政人事部申請(qǐng)進(jìn)入審批流程；
2、行政人事部根據(jù)草本及文字描述召集涉及相關(guān)部門及人員開會(huì)討論，形成一致意見后，由本規(guī)章制度、工作流程制訂部門修正后報(bào)行政人事部審核；
3、行政人事部按照《公司管理規(guī)定》上報(bào)董事長(zhǎng)或（代理董事）審核批準(zhǔn)實(shí)施。
4、個(gè)人以及部門之間不得直接干預(yù)，各部門的工作流程和規(guī)章制度。（可提出意見或建議）
5、部門對(duì)部門之間出現(xiàn)工作流程質(zhì)疑問題或建議，可通過文字報(bào)告形式，報(bào)送行政人事部。
6、行政人事部可通過行政會(huì)議方式研討解決。最終裁定權(quán)（董事長(zhǎng)或代理董事）
7、各部門匯報(bào)工作要嚴(yán)格遵守公司制度流程，不得越權(quán)、私定。
第五條 規(guī)章制度、工作流程的執(zhí)行
規(guī)章制度、工作流程一經(jīng)頒布，全體員工必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，不得違反，違者視情節(jié)給予批評(píng)教育或處分。對(duì)已確定的規(guī)章制度、工作流程，在沒有正式修訂前，任何人不得以任何借口搞"靈活變通"，不得借故不執(zhí)行。
第六條、規(guī)章制度、工作流程的執(zhí)行情況檢查
1、規(guī)章制度、工作流程頒布執(zhí)行一個(gè)月內(nèi)，行政人事部進(jìn)行全面檢查落實(shí)執(zhí)行情況。
2、行政人事部不定期開展檢查工作，每季度抽查不少于一次，與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人訪談了解，并做好檢查及訪談?dòng)涗洝?/p>
3、行政人事部會(huì)同各相關(guān)部門，對(duì)各部門的執(zhí)行情況進(jìn)行集中檢查。
4、各部門定期或不定期自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)形成文字性材料匯報(bào)行政人事部。
第七條 規(guī)章制度、工作流程的反饋
各部門在月匯報(bào)中反饋，行政人事部檢查反饋情況，并于10個(gè)工作日內(nèi)擬定落實(shí)解決方案。
第八條 規(guī)章制度、工作流程的修訂
1、年度修訂：原則上每年修訂一次，由行政人事部根據(jù)全年運(yùn)行情況，提出修訂計(jì)劃，遞交行政會(huì)議批準(zhǔn)實(shí)施。
2、特殊修訂：根據(jù)公司需求緊急程度，適時(shí)修訂，由責(zé)任部門提出申請(qǐng)，行政人事部審議后遞交總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。
第三章 規(guī)章制度的學(xué)習(xí)及工作流程的培訓(xùn)
第九條 規(guī)章制度的學(xué)習(xí)
規(guī)章制度經(jīng)批準(zhǔn)頒布后，各相關(guān)部門必須于1周內(nèi)組織本部門人員學(xué)習(xí)，新員工入職時(shí)由所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行規(guī)章制度學(xué)習(xí)，落實(shí)規(guī)章制度相關(guān)內(nèi)容，并做好學(xué)習(xí)記錄備行政人事部檢查。
第十條 工作流程的培訓(xùn)
1、流程培訓(xùn)由各流程主題部門實(shí)施，要求每年年初集中培訓(xùn)一次；新流程、修訂流程在實(shí)施前對(duì)相關(guān)部門和人員培訓(xùn)一次；新員工入職時(shí)由所在部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)一次。
2、爭(zhēng)議的解決
�。�1）、當(dāng)各方對(duì)同一流程，出現(xiàn)不同意見，沒有達(dá)成一致，可在5個(gè)工作日內(nèi)提交公司行政會(huì)議仲裁。
（2）、當(dāng)違反流程規(guī)定，對(duì)公司下達(dá)糾正措施通知單，存在異議，可在2個(gè)工作日內(nèi)提交公司行政會(huì)議仲裁。
第四章 處罰
第十一條 未按規(guī)章制度、工作流程執(zhí)行的，視情節(jié)輕重給予口頭批評(píng)、公開批評(píng)、警告處分，在按該部門相關(guān)制度進(jìn)行扣罰之后，再處以100元以上（上不封頂）處罰；給公司造成損失的，須承擔(dān)主要責(zé)任。被處罰記錄記入個(gè)人檔案，并與公司年終個(gè)人及部門評(píng)優(yōu)掛鉤。
第五章 附則
第十二條 本制度從頒布之日生效，解釋權(quán)歸公司行政會(huì)議。
流程規(guī)章制度2
1．提前半個(gè)小時(shí)參加中層管理例會(huì)，按照《中層管理例會(huì)制度》有關(guān)規(guī)定；
2．點(diǎn)名前檢查各自負(fù)責(zé)小組人員的儀容儀表及工作用具；
3．點(diǎn)名后安排各自組員打掃工作區(qū)域及準(zhǔn)備工作；
4．各自負(fù)責(zé)組員開小組例會(huì)，例會(huì)主要傳達(dá)上級(jí)指示，注意事項(xiàng)及工作安排；
5．營(yíng)業(yè)前按各自負(fù)責(zé)區(qū)域靈活安排組員站位迎客；
6．營(yíng)業(yè)中協(xié)助組員服務(wù)好工作區(qū)域顧客；
7．根據(jù)工作區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)動(dòng)組員工作安排；
8．負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量及其他的監(jiān)督，并協(xié)助和配合其他部門的工作；
9．在監(jiān)督中出現(xiàn)各種問題，在權(quán)利范圍內(nèi)的.可立即糾正，并做好記錄，如權(quán)利范圍外應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)主管并做好記錄；
10．隨時(shí)和咨客部保持聯(lián)系，讓其知道現(xiàn)場(chǎng)客座情況；
11．隨時(shí)服從現(xiàn)場(chǎng)上級(jí)管理層的調(diào)動(dòng)和安排；
12．營(yíng)業(yè)結(jié)束后安排組員做好衛(wèi)生工作及其他工作，并檢查合格后上報(bào)主管；
13．做好本組的現(xiàn)金收?qǐng)?bào)表，并上交上級(jí)主管；
14．接到通知點(diǎn)名后安排各自組員迅速集合點(diǎn)到，并聽從上級(jí)主管的當(dāng)日工作總結(jié)；
15．下班后安排員工更衣回家，各自回工作區(qū)域再復(fù)查一遍，無任何情況方可下班。
流程規(guī)章制度3
第一章總則
第一條為使本公司的倉庫管理規(guī)范化，保證財(cái)產(chǎn)物資的完好無損，根據(jù)企業(yè)管理和財(cái)務(wù)管理的一般要求，結(jié)合本公司具體情況，特制訂本規(guī)定。
第二條倉庫管理工作的任務(wù)
�。�1）做好物資出庫和入庫工作。
�。�2）做好物資的保管工作。
�。�3）做好各種防患工作，確保物資的安全保管，不出事故。
第二章倉庫物資的入庫
第三條對(duì)于業(yè)務(wù)人員購入的貨物，保管人員要認(rèn)真驗(yàn)收物資的數(shù)量、名稱是否與貨單相符，對(duì)于實(shí)物與貨單內(nèi)容不符的，辦理入庫手續(xù)要如實(shí)反映。
第四條對(duì)于貨物驗(yàn)收過程中所發(fā)現(xiàn)的有關(guān)數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等不相符現(xiàn)象，保管人員有權(quán)拒絕辦理入庫手續(xù)，并視具體情況報(bào)告主管人員處理。
第三章倉庫貨物的出庫
第五條對(duì)于一切手續(xù)不全的提貨，保管人員有權(quán)拒絕發(fā)貨，并視具體情況報(bào)告主管人員。
第四章倉庫貨物的保管
第六條倉庫保管員要及時(shí)登記各類貨物明細(xì)帳，做到日清月結(jié)，達(dá)到帳帳相符，帳物相符、帳卡相符。
第七條每月月底之前，保管人員要對(duì)當(dāng)月各種貨物予以匯總，并編制報(bào)表上報(bào)部門主管人員。
第八條保管人員對(duì)庫存貨物要每月月末盤點(diǎn)對(duì)帳。發(fā)現(xiàn)盈余、短少、殘損，必須查明原因，分清責(zé)任，及時(shí)寫出書面報(bào)告，提出處理意見，報(bào)部門主管人員。
第九條做好倉庫與運(yùn)輸環(huán)節(jié)的銜接工作，在保證貨物供應(yīng)、合理儲(chǔ)備的.前提下，力求減少庫存量，并對(duì)貨物的利用、積壓產(chǎn)品的處理提出建議。
第十條根據(jù)各種貨物的不同種類及其特性，結(jié)合倉庫條件，保證倉庫貨物定置擺放，合理有序，保證貨物的進(jìn)出和盤存方便。
第十一條對(duì)于易燃、易爆、劇毒等貨物，應(yīng)指定專人管理，并設(shè)置明顯標(biāo)志。
第十二條建立健全出入庫人員登記制度。
第十三條嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)定，切實(shí)做好防火、防盜工作，保證倉庫和貨物財(cái)產(chǎn)的安全。
第十四條庫管人員每天上下班前要做到三“檢查”，確保財(cái)產(chǎn)貨物的完整。如有異常情況，要立即上報(bào)主管部門。
�。�1）上班必須檢查倉庫門鎖有無異常，物品有無丟失。
�。�2）下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電及不安全隱患。
（3）檢查易燃、易爆物品是否單獨(dú)存儲(chǔ)、妥善保管。
第十五條嚴(yán)格遵守倉庫保管紀(jì)律、規(guī)定，倉庫保管紀(jì)律內(nèi)容規(guī)定：
（1）嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙。
�。�2）嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入倉庫。
（3）嚴(yán)禁涂改賬目。
�。�4）嚴(yán)禁在倉庫堆放雜物、廢品。
�。�5）嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)存放私人物品。
�。�6）嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)閑談、談笑、打鬧。
�。�7）嚴(yán)禁隨意動(dòng)用倉庫消防器材。
�。�8）嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)亂接電源，臨時(shí)電線，臨時(shí)照明。
第五章附則
第十六條本規(guī)定由行政部制定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。
第十七條本制度自20xx年xx月xx日起執(zhí)行。
流程規(guī)章制度4
收銀處的工作紀(jì)律及注意事項(xiàng)
1、每天必須按時(shí)上崗，不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。
每天必須按時(shí)簽到、簽退。
不允許代簽姓名。
要按規(guī)定工作時(shí)間計(jì)時(shí)上班。
不遲到、早退、缺勤。
2、遇到緊急情況無法按時(shí)上班時(shí)，需及時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告。
3、請(qǐng)假必須有正當(dāng)?shù)睦碛�，批�?zhǔn)后方可休息。
4、每日上崗前必須儀表整潔，長(zhǎng)發(fā)束好。
保持衣裝整潔。
保持正確的坐資、站資，不允許不穿制服或只穿襯衣。
5、各收銀員無論做什么工作必須面向大堂，不得背向大堂。
6、每日上崗前必須準(zhǔn)備好充足的必備用品。
包括帳單、發(fā)票、印章。
上崗后不得已任何理由脫崗。
7、在工作崗時(shí)，不準(zhǔn)隨身帶現(xiàn)金。
8、每日上下崗穿越大堂時(shí)，必須快速走過，不準(zhǔn)成群或散步式的走過大堂。
兩人以上的人在酒店公用區(qū)域內(nèi)行走時(shí)，必須排隊(duì)。
9、每日需進(jìn)行衛(wèi)生清掃，保持收銀處環(huán)境的整潔干凈。
10、各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收銀員必須做到微笑服務(wù)，對(duì)客人要主動(dòng)熱情。
11、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁空崗（除上廁所外），如有特殊情況，找主管處理。
12、工作時(shí)間不準(zhǔn)看書籍、報(bào)刊；
不準(zhǔn)打私人電話；
不準(zhǔn)睡覺、聊天，嚴(yán)禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。
13、帳單簽帳時(shí)，收銀員都應(yīng)用正楷簽自己名字的全稱，不得只簽姓、草體或英文名等無法辨認(rèn)的字跡，如有此現(xiàn)象將嚴(yán)肅處理。
14、各收銀員備用金一律不得外借，除非有本部門經(jīng)理同意。
15、工作中出現(xiàn)的.問題均由當(dāng)班人承擔(dān)，例如短款或假幣。
16、嚴(yán)禁使用酒店為客人提供的任何物品。
17、員工只能在酒店分配給自己的區(qū)域內(nèi)工作，沒有公事不得逗留或參觀酒店公用區(qū)域或客用區(qū)。
18、員工在工作時(shí)間內(nèi)，不允許親朋來訪，如有來訪者必須在入口初等門衛(wèi)人員與員工聯(lián)系，員工要在得到直接上級(jí)的批準(zhǔn)后方可會(huì)客或離崗。
19、未經(jīng)酒店辦公室和有關(guān)部門經(jīng)理允許，不得帶親屬或朋友參觀酒店，非面客區(qū)謝絕參觀。
20、員工下班后，不得在酒店內(nèi)逗留，未經(jīng)部門經(jīng)理允許，不得參與酒店任何涉交活動(dòng)。
21、酒店有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行部門之間的調(diào)動(dòng)和本部門工作的調(diào)換。
流程規(guī)章制度5
一、公司規(guī)章制度制訂原則及程序
1、程序合法：
�。�1）用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度工者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。如果未經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，也未與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商，既便規(guī)章制度內(nèi)容合法，也經(jīng)公示公告，用人單位遇到勞動(dòng)仲裁將敗訴。
�。�2）在規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定實(shí)施過程中，工會(huì)或者職工認(rèn)為不適當(dāng)?shù)�，有�?quán)向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善。
2、內(nèi)容合法：
用人單位制度規(guī)章制度，要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)利，督促勞動(dòng)者履行勞動(dòng)義務(wù)。規(guī)章制度應(yīng)體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)的一致、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰結(jié)合，不得違反法律、法規(guī)，否則，一旦發(fā)生勞動(dòng)糾紛，如果規(guī)章制度不合法用人單位必定敗訴。
3、公告公示。
規(guī)章制度要告知?jiǎng)趧?dòng)者，可以在企業(yè)的公告欄張貼公示，也可把規(guī)章制度作為勞動(dòng)合同附件發(fā)給勞動(dòng)者，也可以把規(guī)章制度印成小冊(cè)子向每個(gè)勞動(dòng)者發(fā)放，但都要留有書面記錄。
二、公司規(guī)章制度的內(nèi)容
1、必要內(nèi)容：考勤及休假規(guī)定；培訓(xùn)；薪酬福利；獎(jiǎng)懲制度；績(jī)效；勞動(dòng)關(guān)系；消防及安全生產(chǎn)。
2、體現(xiàn)企業(yè)特色的`內(nèi)容：禮儀禮節(jié)；日常行為規(guī)范；企業(yè)文化；信息安全管理等。
三、公司規(guī)章制度制定流程
1、與公司高層充分溝通；
2、收集公司日常行為的規(guī)范；
3、整理、統(tǒng)籌后形成規(guī)章制度大綱；
4、撰寫規(guī)章制度草案；
5、把草案給公司領(lǐng)導(dǎo)審核；
6、召開職工代表大會(huì)討論，并與工會(huì)充分溝通；
7、把與職工代表大會(huì)討論后的修訂稿呈給公司高層審批；
8、如審批通過公示公告；如審批不通過，再召集職工代表大會(huì)討論。
流程規(guī)章制度6
一、總則
倉庫是公司物料供應(yīng)體系的一個(gè)重要組成部分，是公司各種物資周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備的環(huán)節(jié)。主要職能是：保管好庫存物資，做到數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好、確保安全、收發(fā)迅速，配合公司提高營(yíng)運(yùn)效率。
二、物資驗(yàn)收入庫存
1、物資入庫存，倉庫員要親自同交貨人交接手續(xù)，核對(duì)清點(diǎn)物資名稱，數(shù)量是否一致，按物資交接單上的要求簽字，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到簽收是經(jīng)濟(jì)責(zé)任的轉(zhuǎn)移。
2、物料入庫存，要如實(shí)填制“入庫規(guī)格單”，一式三份，做到貨單相符，一聯(lián)倉庫員存根，作為倉庫實(shí)物賬，其余一聯(lián)交財(cái)務(wù)部，一聯(lián)交客戶服務(wù)部。
三、物料的儲(chǔ)存保管
1、倉庫物料必須按類別，在合理安全可靠的前提下在固定位置堆放，注意留通道，做到整齊，成行成列，過目見數(shù)，檢點(diǎn)方便。
2、庫內(nèi)嚴(yán)禁火種，嚴(yán)禁吸煙，非工作人員不得進(jìn)入庫存內(nèi)。
3、倉管員要認(rèn)真做好倉庫安全工作，作業(yè)時(shí)要注意安全，經(jīng)常檢查倉庫，認(rèn)真做好防火、防潮、防盜工作。
4、物料保管，倉管員一律不準(zhǔn)擅自借出。
5、倉管員要愛護(hù)物料，并注意物料清潔干凈。
6、每月必須對(duì)庫存物料進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)一次。財(cái)務(wù)人員予以抽查或監(jiān)盤，并由倉管員填寫制盤點(diǎn)表，一式三份，一聯(lián)倉庫留存，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部，一聯(lián)交客戶服務(wù)部，以保證財(cái)務(wù)賬、倉庫實(shí)物賬和實(shí)物相符合。
四、倉庫物料的出庫
1、物料出庫按“推陳儲(chǔ)新，先進(jìn)先出”原則發(fā)放，發(fā)料堅(jiān)持一盤點(diǎn)、二核對(duì)、三發(fā)料、四減數(shù)的原則
2、倉管員必須按送貨單發(fā)貨，遇到特殊情況要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。
3、倉管員在發(fā)料時(shí)，必須清潔物料才出倉。
4、倉管員發(fā)料要立即填制出倉單，一式三聯(lián)，一聯(lián)倉庫留存，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部，一聯(lián)交客戶服務(wù)部，便予減數(shù)工作。倉庫管理規(guī)章制度及流程1、目的
為了更好地發(fā)揮倉庫對(duì)物品與商品的調(diào)配功能，規(guī)范公司倉庫的材料管理程序，促進(jìn)本公司倉庫的各項(xiàng)工作科學(xué)、安全、高效、有序、合理地運(yùn)作，確保公司資產(chǎn)不流失和各銷售渠道的品牌、種類、規(guī)格以及質(zhì)量合符要求，保證倉庫物品供應(yīng)不延誤銷售日程，較準(zhǔn)確做物流過程中的成本決算。特制定本管理制度。
2、倉庫的分類：
公司的倉庫總的來說有：酒類倉、包裝材料倉、文本資料倉等。
3、物品驗(yàn)收：
（1）倉管員對(duì)采購員進(jìn)庫的物品無論多少、大小等都要進(jìn)行驗(yàn)收，并做到：
�、偈肇泦位虬l(fā)票與實(shí)物的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等不相符時(shí)不驗(yàn)收；
�、谑肇泦位虬l(fā)票上的數(shù)量與實(shí)物數(shù)量不相符，但名稱、規(guī)格、型號(hào)相符可按實(shí)際驗(yàn)收；③對(duì)進(jìn)庫品已損壞的不驗(yàn)收；
④檢查收入物品的生產(chǎn)日期與外包裝，是否驗(yàn)收根據(jù)具體情況而定。
�。�2）驗(yàn)收后，要根據(jù)發(fā)票上列明的物品名稱、規(guī)格、型號(hào)、單價(jià)、單位、數(shù)量填寫驗(yàn)收單，一式四份，其中一份留底備案，一份留倉庫記賬，一份交物流人員，一份交會(huì)計(jì)。 4、入庫存放：
（1）驗(yàn)收后的物資，除直撥的外，一律要進(jìn)倉保管；
（2）進(jìn)倉的.物品一律按固定的位置堆放；
�。�3）堆放要有條理、注意整齊美觀，不能擠壓的物品要平放在層架上。
�。�4）凡庫存物品，要逐項(xiàng)建立登記卡片，物品進(jìn)倉時(shí)在卡片上按數(shù)加上，發(fā)出時(shí)按數(shù)減出，結(jié)出余數(shù)；
卡片固定在物品正前方。
5、保管與抽查：
（1）對(duì)庫存物品要勤于檢查，防蟲蛀、鼠咬，防霉?fàn)�變質(zhì)，將物資的損耗率降到最低限度。
�。�2）抽查：
�、賯}管員要經(jīng)常對(duì)所管物資進(jìn)行抽查，檢查實(shí)物與卡片或記賬是否相符，若不相符要及時(shí)查對(duì)；
�、跁�(huì)計(jì)或有關(guān)管理人員也要經(jīng)常對(duì)倉庫物資進(jìn)行抽查，檢查是否賬卡相符、賬物相符、賬賬相符。
�。�3）對(duì)即將過期物品應(yīng)該及時(shí)檢查清理。
6、物品出庫：
�。�1）領(lǐng)用物品計(jì)劃或報(bào)告：
�、俜差I(lǐng)用物品，根據(jù)規(guī)定須提前做計(jì)劃，報(bào)庫存部門準(zhǔn)備；
�、趥}管員將報(bào)來的計(jì)劃按每天發(fā)貨的順序編排好，做好目錄，準(zhǔn)備好物品，以便取貨人領(lǐng)��；
�。�2）發(fā)貨與出庫
�、俑鞑块T各單位的出庫一般要求專人負(fù)責(zé)；
�、陬I(lǐng)料員要填好出庫單（含日期、名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、用途等）并簽名，倉管員憑單發(fā)貨；③出庫一式三份，領(lǐng)取人自留一份，單位負(fù)責(zé)人憑單驗(yàn)收；倉管員一份，憑單入賬；會(huì)計(jì)一份，憑單記明細(xì)賬；④發(fā)貨時(shí)倉管員要注意物品先進(jìn)的先發(fā)、后進(jìn)的后發(fā)。
7、盤點(diǎn)：
（1）倉庫物資要求每月月中小盤點(diǎn)，月底大盤點(diǎn)，半年和年終徹底盤點(diǎn)；
�。�2）將盤結(jié)果列明細(xì)表報(bào)財(cái)務(wù)部審核；
�。�3）盤點(diǎn)期間停止發(fā)貨。
8、建立檔案制度：
倉庫檔案應(yīng)有出庫單、入庫單和實(shí)物明細(xì)賬簿。并且按月分類妥善保存。
流程規(guī)章制度7
一、目的
為了加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理工作，控制費(fèi)用，提高效率，統(tǒng)一各部門的報(bào)銷程序及規(guī)定，保證財(cái)務(wù)支出審核審批管理健康、及時(shí)、有序地運(yùn)行，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，現(xiàn)結(jié)合公司具體情況，特制定本制度。
二、適用范圍
本規(guī)定適用于xx限公司全體員工。
三、權(quán)責(zé)
各部門執(zhí)行本規(guī)定，具體費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)核定工作及報(bào)賬結(jié)算工作；相關(guān)部門主管、經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)報(bào)銷事項(xiàng)及費(fèi)用的核準(zhǔn)；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)費(fèi)用的核對(duì)、報(bào)銷等具體工作（財(cái)務(wù)部在執(zhí)行報(bào)銷過程中起監(jiān)督作用，只對(duì)符合有關(guān)制度規(guī)定、提供完整報(bào)銷單據(jù)、經(jīng)授權(quán)人核準(zhǔn)的開支辦理報(bào)銷。費(fèi)用報(bào)銷必須依據(jù)合法單據(jù)，嚴(yán)禁白條、收據(jù)報(bào)銷）。
四、報(bào)銷的具體要求
�。ㄒ唬l(fā)票的基本要求
1、發(fā)票必須合法、真實(shí)、有效，自20xx年7月1日起，取得的增值稅普通發(fā)票（含電子和卷式）應(yīng)在“購買方納稅識(shí)別號(hào)”欄填寫公司納稅人識(shí)別號(hào)或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼（xx），不符合規(guī)定的發(fā)票，財(cái)務(wù)部可不予報(bào)銷。
2、發(fā)票內(nèi)容須與實(shí)際交易內(nèi)容完全一致，須開具貨物或商品明細(xì)，不得籠統(tǒng)填寫“辦公用品”、“生活用品”、“食品”、“勞保用品“等。
3、發(fā)票不得涂改、挖補(bǔ)、大小寫金額必須相符，字跡清楚。發(fā)現(xiàn)發(fā)票有誤，應(yīng)當(dāng)退回重開。
4、要用膠水分類、整齊地黏貼在報(bào)銷黏貼單上，防止原始憑證在傳遞過程中丟失。
5、無論何種原因遺失原始票據(jù)的費(fèi)用一律不予報(bào)銷，一切損失由當(dāng)事人自行承擔(dān)。6、對(duì)下列不符合規(guī)定的發(fā)票（票據(jù)），不得作為合法會(huì)計(jì)憑證，財(cái)務(wù)部有權(quán)拒絕辦理相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。
1）填寫項(xiàng)目不齊全、內(nèi)容不真、字跡不清晰、沒有加蓋填制單位印章；2）發(fā)票收據(jù)內(nèi)容涂改；
3）發(fā)票金額、內(nèi)容填寫有誤的，出具票據(jù)不完整；4）一式幾聯(lián)的原始票據(jù)，報(bào)銷聯(lián)未復(fù)寫；
（二）、報(bào)銷單的填寫要求
1、必須按報(bào)銷費(fèi)用單的要求填寫相關(guān)內(nèi)容。
2、報(bào)銷事項(xiàng)的內(nèi)容、用途說明必須清晰準(zhǔn)確，并注明費(fèi)用歸屬（屬于那個(gè)單位或項(xiàng)目，便于分類核算或轉(zhuǎn)賬），必要時(shí)附清單詳細(xì)說明，另報(bào)銷招待費(fèi)（購煙具等）須事先征得單位經(jīng)理的批準(zhǔn)，否則財(cái)務(wù)部有權(quán)不予報(bào)銷，將自行承擔(dān)費(fèi)用，如無法取得發(fā)票，經(jīng)辦人應(yīng)填寫招待事項(xiàng)證明單，經(jīng)辦人應(yīng)填寫招待費(fèi)事項(xiàng)證明清單，并歸屬那個(gè)項(xiàng)目，簽字證明后交單位經(jīng)理審核后交財(cái)務(wù)部方能取得報(bào)銷款。
3、報(bào)銷金額大小寫必須一致，不得涂改，不得使用鉛筆、圓珠筆、紅色墨水填寫。
4、財(cái)務(wù)在審核時(shí)按相關(guān)制度有權(quán)去除不符合要求的票據(jù)（如白條、不符合要求的發(fā)票等），可以核小報(bào)銷金額；但審核金額超過報(bào)銷金融時(shí)，應(yīng)退回經(jīng)辦人重填或按申報(bào)金額報(bào)銷。
�。ㄈ�、其他報(bào)銷附件要求
1、除發(fā)票外，其他附件必須合法、合規(guī)，有關(guān)責(zé)任人的簽字審批。
�。ㄋ模�、報(bào)銷的時(shí)效要求
1、當(dāng)月費(fèi)用必須在次月10日前報(bào)銷，節(jié)假日順延；2、每月1-10日各部門收集本部門報(bào)銷單據(jù)統(tǒng)一交到財(cái)務(wù)部；3、財(cái)務(wù)部審核單據(jù)并在付款日前制作相關(guān)付款憑證；
4、財(cái)務(wù)部出納在規(guī)定日期通過現(xiàn)金或網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬到報(bào)銷人的銀行賬戶；5、費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)銷時(shí)間規(guī)定辦理，不得延遲，否則財(cái)務(wù)部不予辦理。
�。ㄎ澹�(bào)銷審批付款流程要求
1、經(jīng)辦人：根據(jù)本單位實(shí)際業(yè)務(wù)需要，在費(fèi)用事項(xiàng)發(fā)生后，按照?qǐng)?bào)銷流程管理要求分類黏貼原始憑證，填寫報(bào)銷單，交部門負(fù)責(zé)人審核。經(jīng)辦人對(duì)其發(fā)生費(fèi)用的真實(shí)、合法、合理、完整性負(fù)責(zé)，嚴(yán)整虛報(bào)、假公濟(jì)私。
2、部門負(fù)責(zé)人：按管理及責(zé)任權(quán)限對(duì)本部門發(fā)生費(fèi)用的真實(shí)性、合理性負(fù)責(zé)審核并簽字，對(duì)費(fèi)用是否符合部門計(jì)劃、預(yù)算承擔(dān)責(zé)任；部門責(zé)任人可以根據(jù)事項(xiàng)、金額的重要性，讓部門業(yè)務(wù)主管先行審核簽字，并落實(shí)責(zé)任。對(duì)審核不通過的予以退回。
3、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人對(duì)報(bào)銷憑證的相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)財(cái)務(wù)制度要求、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核；并復(fù)核報(bào)銷的金額、是否有備用金或其他借款，是否從報(bào)銷中扣回相關(guān)借款；根據(jù)本單位的各項(xiàng)具體管理制度對(duì)票據(jù)的合法、合規(guī)性負(fù)責(zé)審核簽字，對(duì)審核不通過的予以退回。
4、單位經(jīng)理、公司總經(jīng)理：對(duì)授權(quán)范圍內(nèi)所有費(fèi)用予以審批、并對(duì)費(fèi)用的真實(shí)性、合理性承擔(dān)責(zé)任；對(duì)審批、審核不同過予以退回。經(jīng)理、總經(jīng)理的費(fèi)用，由財(cái)務(wù)部審核后，交由董事長(zhǎng)審批。
5、董事長(zhǎng)公司相關(guān)規(guī)定或授權(quán)，對(duì)費(fèi)用具有最終審批權(quán)，并以法人代表身份對(duì)所有費(fèi)用的真實(shí)、合理、合法合規(guī)性承擔(dān)責(zé)任。董事長(zhǎng)的費(fèi)用有財(cái)務(wù)部審核。
6、出納：審核報(bào)銷單是否完成上述簽字流程，是否本人簽字，對(duì)審批簽字手續(xù)不全的堅(jiān)決予以退回。對(duì)報(bào)銷金額再次復(fù)核，復(fù)核金額（付款金額）只能小于等于報(bào)銷人申報(bào)金額，對(duì)復(fù)核金額大于申報(bào)金額的，予以退回給經(jīng)辦人重新辦理（或按申報(bào)金額辦理）。報(bào)銷費(fèi)用沖抵借款部分，出納應(yīng)開具收據(jù)；收回多余的現(xiàn)金，收據(jù)中的`一聯(lián)應(yīng)作為憑證附件。
7、審批流程簡(jiǎn)表
報(bào)銷人員貼票填單（報(bào)銷單）→本人及部門管理人員簽字→交財(cái)務(wù)審核票據(jù)的合法及核對(duì)數(shù)據(jù)→交公司主管簽名→退回財(cái)務(wù)部→出納處領(lǐng)款
五、注意事項(xiàng)
1、財(cái)務(wù)部票據(jù)審核人員在經(jīng)行票據(jù)審核的過程中，如對(duì)相關(guān)票據(jù)有疑問，可詢問報(bào)銷人員，報(bào)銷人員要對(duì)有疑問的地方做出相應(yīng)合理的解釋，如解釋的原因不被接受，則相應(yīng)的費(fèi)用將不予報(bào)銷。
2、費(fèi)用報(bào)銷人員應(yīng)對(duì)所報(bào)銷的單據(jù)和金額負(fù)完全的責(zé)任，嚴(yán)禁虛報(bào)、多報(bào)、假報(bào)。經(jīng)查核屬虛假憑證，此筆費(fèi)用不予報(bào)銷。
3、財(cái)務(wù)人員有權(quán)對(duì)一切報(bào)銷單據(jù)和所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合理性、合法性、真實(shí)性進(jìn)行審核、若違法本制度一律不予報(bào)銷。
4、本制度解釋權(quán)歸公司財(cái)務(wù)部。
5、本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公室會(huì)議討論通過并由董事長(zhǎng)或授權(quán)人簽字生效。
流程規(guī)章制度8
1、規(guī)章制度：
�。�1）嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及學(xué)校、物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
�。�2）嚴(yán)格遵守勞動(dòng)時(shí)間和接班制度，堅(jiān)守崗位，工作期間不做任何與工作無關(guān)的事情。
（3）愛崗敬業(yè)，嚴(yán)肅認(rèn)真履行站崗、驗(yàn)證、巡視等各項(xiàng)工作職責(zé)并做好工作記錄。
�。�4）配戴裝備，衣著整潔，保證個(gè)人良好的儀容儀表。
�。�5）態(tài)度端正，服務(wù)熱情，耐心細(xì)心地解決師生的問詢、求助。
�。�6）熟練掌握樓內(nèi)的水、電、消防等設(shè)備設(shè)施及其管護(hù)單位的相關(guān)信息。
（7）熟練掌握樓內(nèi)的地形與辦公環(huán)境，對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)防范。
�。�8）發(fā)現(xiàn)安全隱患或遇有突發(fā)緊急事件，從容應(yīng)對(duì)，及時(shí)報(bào)告，妥善處理。
�。�9）積極參加各類培訓(xùn)及自我學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)的消防及安保知識(shí)，盡自己最大的'能力保證樓內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)的安全。
�。�10）妥善管理樓內(nèi)的各類鑰匙，不得私自轉(zhuǎn)借他人，特殊情況要留存證件做好記錄，需要打開通道門時(shí)要開啟迅速。
�。�11）發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，服從組織及領(lǐng)導(dǎo)的工作分配。
�。�12）保證休息室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及用水用電安全。
（13）愛護(hù)公司配備的各種裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
�。�14）認(rèn)真完成樓長(zhǎng)交辦的其他工作任務(wù)。
2、工作流程：
具體時(shí)間工作概述詳細(xì)內(nèi)容
07：50——08：00上崗準(zhǔn)備時(shí)間簽到換工作服交接班，隊(duì)長(zhǎng)開早會(huì)布置全天工作。
08：00——08：30出入高峰時(shí)段服裝整齊精神飽滿在前廳指定位置站崗。
09：20——09：50協(xié)助門衛(wèi)打開各通道門，疏導(dǎo)學(xué)生出入樓。
11：20——11：40耐心細(xì)心地解答師生的問詢和求助。
12：10——12：30門口站崗處理，解決突發(fā)的矛盾與沖突。
13：20——13：40對(duì)特殊情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。
16：50——17：10出入完畢后及時(shí)將應(yīng)急門關(guān)閉。
08：30——09：20樓內(nèi)安全巡視對(duì)辦公室教室衛(wèi)生間門窗等進(jìn)行安全檢查。
09：50——11：20對(duì)水電、消防設(shè)施有無損壞進(jìn)行檢查。
11：40——12：10對(duì)圍觀或聚眾人群了解情況妥善處理。
12：40——13：20耐心細(xì)心地解答師生的問詢和求助。
13：40——16：50對(duì)特殊情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。
17：10——22：00驗(yàn)證登記對(duì)入樓人員執(zhí)行驗(yàn)證登記制度，認(rèn)真履行職責(zé)。
22：00——22：30清樓、檢查確保樓內(nèi)無滯留人員，檢查門窗有無異常。
23：00——24：00綜合檢查對(duì)全樓進(jìn)行綜合檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
6：00——7：50樓內(nèi)安全巡視對(duì)辦公室教室衛(wèi)生間門窗等進(jìn)行安全檢查。
具體工作流程結(jié)合樓內(nèi)實(shí)際工作情況進(jìn)行靈活調(diào)整（以下各崗位工作流程相同）。
流程規(guī)章制度9
1、倉庫工作流程
為了提高倉庫工作效率，完善倉庫管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定以下倉庫工作流程。
(1)倉庫嚴(yán)格按照市場(chǎng)部辦公室電子銷售單進(jìn)行配、發(fā)貨和出、入庫。任何情況、任何條件下都嚴(yán)格執(zhí)行，特殊執(zhí)行需要總經(jīng)理批準(zhǔn)。
(2)倉庫人員嚴(yán)格按照市場(chǎng)部辦公室電子銷售單填寫物流以及快遞運(yùn)單。
(3)為了提高發(fā)貨效率和客戶滿意度，倉庫當(dāng)天發(fā)貨范圍調(diào)整至每天下午2點(diǎn)，倉庫在能保證當(dāng)天下午2點(diǎn)之前訂單貨物全部能裝車的時(shí)間點(diǎn)出車，所發(fā)貨物不僅限于2點(diǎn)之前的訂單貨物。
(4)倉庫內(nèi)勤必須在倉庫出車之前做好當(dāng)天發(fā)貨的明細(xì)表。即發(fā)貨反饋表，并根據(jù)明細(xì)表核對(duì)實(shí)際發(fā)貨單有無漏發(fā)，并做好出庫登記表登記工作。
(5)臨沂客戶自提貨物，倉庫保管必須做好出庫核準(zhǔn)登記。對(duì)于客戶成件的貨物必須做好隨貨同行。
(6)倉庫保管核準(zhǔn)出庫后，發(fā)貨員必須持發(fā)貨明細(xì)表送貨，同時(shí)必須及時(shí)填寫發(fā)貨明細(xì)表做好發(fā)貨情況反饋。送貨完畢由發(fā)貨人簽字并將此表交予倉庫內(nèi)勤。
(7)倉庫內(nèi)勤必須每天上午8點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)將前一天的發(fā)貨明細(xì)表傳達(dá)至市場(chǎng)部辦公室。
(8)對(duì)廠區(qū)發(fā)往倉庫在途中或者尚未卸車的貨物，倉庫不準(zhǔn)接此批貨物銷售單。倉庫內(nèi)勤在卸車完畢后必須于第一時(shí)間通知市場(chǎng)部辦公室方可下銷售單發(fā)貨。
(9)對(duì)于在倉庫盤點(diǎn)、配發(fā)貨過程中發(fā)現(xiàn)的賬面庫存與實(shí)際庫存不相符的情況，倉庫內(nèi)勤必須第一時(shí)間通知市場(chǎng)部辦公室并取消相應(yīng)銷售單。如客戶換貨，市場(chǎng)部必須出具電子銷售單，倉庫不能接受任何口頭通知。
2、倉庫管理流程
小公司來說倉管需要干的事情無非是倉庫材料的收發(fā)，物料進(jìn)銷存賬目的登記，不過還要干許多的力氣活，說白了，就是會(huì)記個(gè)流水賬的搬運(yùn)工。
大公司一般都有健全的流程，工作內(nèi)容和上面一樣，不過要干的雜貨少了點(diǎn)，要你會(huì)用用電腦做報(bào)表，會(huì)ERP等(ERP庫存管理就是要你錄入入庫，出庫，打印作業(yè)單據(jù)等，不要怕，這個(gè)對(duì)于會(huì)點(diǎn)辦公軟件操作的很容易的)。
倉庫主要的作業(yè)主要分為入庫，出庫，保管三大部分。
入庫：你要按照送貨單上的數(shù)目將材料清點(diǎn)清楚，發(fā)現(xiàn)有異常情況必須想你的主管匯報(bào)，得到指示意見后遵照?qǐng)?zhí)行就好了，進(jìn)質(zhì)檢人員檢驗(yàn)合格后，就辦理入庫手續(xù)，開具入庫單，登記進(jìn)銷存帳或錄入ERP系統(tǒng)。
出庫：對(duì)于生產(chǎn)部門領(lǐng)料的話根據(jù)BOM表(或生產(chǎn)計(jì)劃部門審核通過領(lǐng)料單據(jù))照單發(fā)料，然后登記進(jìn)銷存帳或錄入ERP系統(tǒng)。
對(duì)于發(fā)貨的話按照財(cái)務(wù)開出的送貨單或經(jīng)其審核的出庫單發(fā)貨登記進(jìn)銷存帳或錄入ERP系統(tǒng)。把你的作業(yè)單據(jù)整理好，交給財(cái)務(wù)，他們要做帳及成本核算。
保管：合理安排你的倉庫庫容，給每種物料貼上明確的標(biāo)簽，，做到先進(jìn)先出，了解采取合理的保護(hù)措施，防止物資因各種原因受到損壞。定期盤點(diǎn)一下你的倉庫，檢查一下帳物是否相符，如果不是，就要查找原因(收發(fā)錯(cuò)誤，合理損耗等等)，做一張盤點(diǎn)盈虧匯總表，匯報(bào)給上級(jí)，更改賬面數(shù)字，以做到帳卡物相符。
3、倉庫盤點(diǎn)流程
(1).財(cái)務(wù)部事先準(zhǔn)備好盤點(diǎn)單,要求已經(jīng)編號(hào)并且連號(hào)。
(2).每月28日上午8：30開始盤點(diǎn)，倉庫凍結(jié)一切庫存的收、發(fā)、移動(dòng)操作。
(3).倉庫主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)具體的盤點(diǎn)工作,由其領(lǐng)取盤點(diǎn)單。
(4).倉庫,財(cái)務(wù)部分別指定每一個(gè)存儲(chǔ)區(qū)域的盤點(diǎn)負(fù)責(zé)人.要求每一個(gè)區(qū)域都有相應(yīng)的.盤點(diǎn)員和財(cái)務(wù)復(fù)核人員,由財(cái)務(wù)人員擔(dān)任該區(qū)域的盤點(diǎn)組長(zhǎng)。
(5).將盤點(diǎn)清單發(fā)放到每一個(gè)盤點(diǎn)區(qū)域的盤點(diǎn)人員。
(6).實(shí)施盤點(diǎn),由儲(chǔ)運(yùn)人員進(jìn)行盤點(diǎn),財(cái)務(wù)人員復(fù)核。
(7).財(cái)務(wù)部收取所有的盤點(diǎn)清單,要求所有清單連號(hào),沒有遺漏.并進(jìn)行匯總。
(8).對(duì)比庫存帳,比較差異。
(9).對(duì)比差異報(bào)告,由倉庫對(duì)差異項(xiàng)進(jìn)行復(fù)盤。
(10).再次對(duì)復(fù)盤結(jié)果進(jìn)行匯總,并與庫存帳比較差異。
(11).倉庫分析差異原因,作詳細(xì)書面報(bào)告,同時(shí)提出差異調(diào)整申請(qǐng)。
(12).財(cái)務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理對(duì)差異調(diào)查報(bào)告及差異調(diào)整申請(qǐng)進(jìn)行審批。
(13).倉庫根據(jù)審批情況作庫存差異調(diào)整。
(14).財(cái)務(wù)部根據(jù)審批情況作庫存財(cái)務(wù)帳差異調(diào)整。
4、倉庫發(fā)貨流程
銷售部開單并審→財(cái)務(wù)審核→倉庫打單→配貨裝箱→掃描制單→負(fù)責(zé)人抽查→裝單封箱→打包(根據(jù)貨運(yùn)方式)→填制托運(yùn)單→聯(lián)系物流→物流交接→物流跟蹤財(cái)務(wù)建賬
流程說明及注意事項(xiàng)：
(1)、銷售部是發(fā)貨的唯一發(fā)起部門，所有發(fā)貨都需要銷售部制單并審核1;
2、所有發(fā)貨都需要經(jīng)過財(cái)務(wù)部指定人員審核
(2)、以確認(rèn)賬目情況(特別是代理商);
(3)、配貨人員安排由片區(qū)發(fā)貨負(fù)責(zé)人分配;
(4)、配貨要求：
①配貨時(shí)，要求嚴(yán)格按照配貨單執(zhí)行，不得隨意自行更改;
�、谂浜玫�，需打鉤做記號(hào);(以免漏配)
③同一款要求一定要放在同一個(gè)箱子內(nèi);
�、芤笈湄洉r(shí)將貨品有吊牌的一面朝上;
⑤沒貨的或有疑問部分做好記號(hào)，待全部配完后，向負(fù)責(zé)人匯報(bào)，由負(fù)責(zé)人核查反饋;
(5)、掃描前，首先要打印該單相對(duì)應(yīng)的封箱條;掃描時(shí)，注意因條形碼不明顯而造成的漏掃，導(dǎo)致數(shù)量不對(duì);另外發(fā)現(xiàn)包裝袋臟破的要更換、吊牌上有貼小標(biāo)簽的要撕掉;一箱掃描完畢后，要求掃描人跟裝箱人核對(duì)一下總數(shù)，確認(rèn)總數(shù)無差異;
(6)、裝箱要求：
①每箱都要有一個(gè)裝箱單;
�、诜叛b箱單后封箱，切記箱號(hào)、件數(shù)、重量要寫在封箱條上并且貼在紙箱接口處;
③要確保裝箱單與箱內(nèi)貨品完全一致，裝箱單明細(xì)與總單明細(xì)也要一致;
�、芊趴倖蔚南渲�，要求在外部封箱條上寫明：“內(nèi)有清單”。
(7)、打包要求：
�、偎行枰哓涍\(yùn)(如春風(fēng)、德邦、振隆等)的貨品都要加防潮膜，中鐵、鐵路、空運(yùn)根據(jù)情況需要看要不要加編織袋;
�、谌绻枰拙幙棿�，需在編織袋上寫上店鋪名、收貨人、貨運(yùn)方式、系列名稱、發(fā)出倉庫(最后一箱的外面也要寫上內(nèi)有清單);
(8)、物流方面要求：
�、傥锪鲗T首先要與各系列發(fā)貨負(fù)責(zé)人確認(rèn)發(fā)貨總箱數(shù)、店鋪、貨運(yùn)方式無差異后方可將貨品拉出發(fā)貨;
②交付貨品的時(shí)候，與物流公司做好交接工作，以明確責(zé)任;
�、鄄皇鞘煜さ奈锪魉緳C(jī)來提貨，要求提供相關(guān)證明，方允許交接;
④貨品發(fā)出時(shí)效時(shí)間到一半的時(shí)候，就要開始跟物流公司確認(rèn)是否延誤;
�、萆唐分型镜母櫼欢ㄒ龅轿唬貏e是超過時(shí)限的，要與物流公司確認(rèn)原因，并追蹤實(shí)際將到達(dá)時(shí)間(之前要與代理商或直營(yíng)店說明情況)
流程規(guī)章制度10
一、售后客服的要求
1.脾氣溫和，態(tài)度好
2.善于溝通，（包括電話溝通）
3.對(duì)產(chǎn)品的屬性，賣點(diǎn)，優(yōu)缺點(diǎn)熟悉的掌握
二、售后客服的職能
售后客戶的職能，只要寶貝寄出，所有的問題就歸售后來處理，售后包括，退換貨，物流問題，客戶的反映和投訴，中差評(píng)等處理，要做到，所有的售后問題全部不是問題，讓客戶感覺到，我們優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高客戶忠實(shí)度。
三、售后客服每日工作流程
1.看阿里旺旺客戶的留言，并及時(shí)的跟進(jìn)，如果是物流問題，及時(shí)
將信息發(fā)給客戶，對(duì)已經(jīng)收到寶貝，有疑問的，及時(shí)作出解釋。
2. 進(jìn)后臺(tái)看評(píng)價(jià)管理，如果有評(píng)價(jià)內(nèi)容需要解釋的，及時(shí)處理，C店的中差評(píng)要在1周之內(nèi)處理完成。 注意，修改評(píng)價(jià)的`時(shí)間節(jié)點(diǎn)是一個(gè)月。
四、售后客服工作注意事項(xiàng)，工作細(xì)分
1.每天需要最已經(jīng)成交的訂單進(jìn)行物流跟蹤，要做到搶在客戶前面，發(fā)現(xiàn)問題，疑難件發(fā)現(xiàn)以后，要做記錄，并且定期跟蹤。 做好記錄
2.客戶來催單，要第一時(shí)間打電話給相關(guān)快遞公司的客服，把物流信息反饋給客戶，并且做到安撫客戶的情緒。 做好記錄，及時(shí)跟蹤 3.客戶關(guān)懷，將客戶檔案庫的分類客戶進(jìn)行分類關(guān)懷，例如節(jié)假日，天氣驟變，生日關(guān)懷，讓客戶感受到我們的溫暖。
流程規(guī)章制度11
一、目的
通過制定倉庫管理規(guī)定，指導(dǎo)和規(guī)范倉庫人員日常作業(yè)行為。
二、工作范圍
物資庫、成品庫、工具
三、工作職責(zé)
1、按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫的驗(yàn)收、記帳和發(fā)放工作，做到帳物相符。
2、隨時(shí)掌握庫存狀態(tài)，保證物料及時(shí)供應(yīng)，缺貨及時(shí)申報(bào)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。
3、定期對(duì)庫房進(jìn)行清理，保持庫房的整齊美觀，存放整齊。
4、熟悉相應(yīng)物料品種、規(guī)格、型號(hào)及性能，填寫分明。
5、搞好庫房的安全管理工作，檢查庫房的防火、防盜設(shè)施，及時(shí)堵塞漏洞。
四、物資入庫和保管
1、倉管員根據(jù)申購單和入庫單進(jìn)行驗(yàn)收入庫。
2、物資少于最低庫存量時(shí)，要及時(shí)填寫申購單，經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準(zhǔn)后，交采購人員及時(shí)采購。
3、倉管員要嚴(yán)格把關(guān)，有以下情況時(shí)可拒絕驗(yàn)收或入庫：
1）未經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準(zhǔn)的采購。
2）與合同計(jì)劃或請(qǐng)購單不相符的采購物資。
3）與要求不符合的采購物資。
4、物資入庫后，需按不同類別、性能、特點(diǎn)和用途分類分區(qū)碼放，
做到"二齊、三清、四號(hào)定位"。
1）二齊：物資擺放整齊、庫容干凈整齊。
2）三清：材料清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識(shí)清。
3）四號(hào)定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位。
五、物資的領(lǐng)發(fā)
1、倉管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單如實(shí)領(lǐng)發(fā)，若領(lǐng)料單上主管或總經(jīng)理未簽字、字據(jù)不清或被涂改的，庫管員有權(quán)拒絕發(fā)放物資。
2、倉管員根據(jù)進(jìn)貨時(shí)間必須遵守"先進(jìn)先出"的倉庫管理制度原則。
3、領(lǐng)料人員所需物資無庫存，庫管員應(yīng)及時(shí)通知使用者，使用者按要求填寫申購單，經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準(zhǔn)后交采購人員及時(shí)采購。
4、任何人不辦理領(lǐng)料手續(xù)不得以任何名義從庫內(nèi)拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動(dòng)，庫管員有權(quán)制止和糾正其行為。
5、領(lǐng)用或以舊換新的工具，需填寫工具領(lǐng)用/更換單，經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準(zhǔn)后，方可領(lǐng)用。領(lǐng)用的各種工具均要在工具領(lǐng)用登記表上登記，并由領(lǐng)用人簽字。
六、物資退庫
1、由于生產(chǎn)計(jì)劃更改引起領(lǐng)用的物資剩余時(shí)，應(yīng)及時(shí)退庫并辦理退庫手續(xù)。
2、廢品物資退庫，庫管員根據(jù)"廢品損失報(bào)告單"進(jìn)行查驗(yàn)后，入庫并做好記錄和標(biāo)識(shí)。入庫流程
出庫流程
倉庫管理流程說明
1、倉管員根據(jù)物資最低庫存量，車間根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃或?qū)嶋H生產(chǎn)情況，開具物資申購單，總經(jīng)理或部門主管審批簽字后，交由采購人員采購，采購人員核實(shí)物資后，開具入庫單后，交由庫管員驗(yàn)收入庫。
2、領(lǐng)料人開具領(lǐng)料單，部門主管或總經(jīng)理審批簽字后，庫管員根據(jù)領(lǐng)料單出庫。
倉庫管理規(guī)章制度及流程根據(jù)國(guó)家民用爆炸物品管理的有關(guān)規(guī)定和現(xiàn)實(shí)工作實(shí)際，特制定以下規(guī)章制度
一、選址
要高度重視炸藥庫的選址工作對(duì)于炸藥庫選址很嚴(yán)格，要求炸藥庫周圍300米范圍內(nèi)要遠(yuǎn)離居民區(qū)，200米范圍內(nèi)不能有公路，遠(yuǎn)離公路選址需經(jīng)宣威市公安部門同意批準(zhǔn)
二、庫房建設(shè)
庫房建設(shè)包括炸藥庫房、傳爆管庫房、警衛(wèi)室、庫房隔離網(wǎng)、避雷針、進(jìn)場(chǎng)便道等庫房建設(shè)、布局要按公安部門的要求建設(shè)傳爆管庫和炸藥庫要分開，炸藥庫和傳爆管庫周圍要用鐵絲網(wǎng)等全封閉隔離，設(shè)庫區(qū)大門警衛(wèi)室設(shè)在庫房隔離網(wǎng)外面遠(yuǎn)離傳爆管庫一側(cè)避雷針設(shè)在庫區(qū)周圍海拔較高的地方，并接線入地進(jìn)入庫區(qū)的便道需修開闊平整，以防止炸藥傳爆管運(yùn)輸過程中顛簸劇烈發(fā)生意外庫房周圍50米范圍內(nèi)不得有林木生長(zhǎng)，否則應(yīng)予以清除，以防雷電傳遞
三、庫區(qū)安全消防設(shè)施配置
1、庫區(qū)安全消防設(shè)施配置工作，要做到人防、狗防、技防、消防工作全面到位庫區(qū)設(shè)管理人員1名，屬于項(xiàng)目部正式員工，且需接受當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的安全管理培訓(xùn)并取證;庫區(qū)喂養(yǎng)警衛(wèi)犬1只，加強(qiáng)戒備;炸藥庫和傳爆管庫庫房門口掛設(shè)報(bào)警器，當(dāng)有異動(dòng)時(shí)，報(bào)警器自行報(bào)警;庫區(qū)設(shè)置各類消防器材，消防砂、消防桶、消防鏟、消防水、滅火器一應(yīng)齊全
2、視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)立，即標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的安插懸掛進(jìn)入庫區(qū)的便道左側(cè)設(shè)置"庫房重地、閑人免進(jìn)"標(biāo)識(shí)牌，警示閑雜人等遠(yuǎn)離庫區(qū);庫區(qū)大門左側(cè)樹立入庫人員須知，明確進(jìn)入庫區(qū)人員資格、進(jìn)入庫區(qū)注意事項(xiàng);警衛(wèi)室、炸藥庫、傳爆管庫門牌標(biāo)識(shí)清楚，警衛(wèi)室懸掛民用爆炸物品管理制度、庫房管理人員崗位職責(zé)和權(quán)限等標(biāo)牌，庫區(qū)選擇合適位置設(shè)置多處防火標(biāo)識(shí)等
3、庫房臺(tái)帳設(shè)置警衛(wèi)室需設(shè)"四本三表"，即《出入庫人員登記本》、《炸藥類出入庫登記本》、《傳爆管類出入庫登記本》、《索類出入庫登記本》、《爆炸物品領(lǐng)用申請(qǐng)表》、《爆炸物品退庫登記表》、《爆炸物品現(xiàn)場(chǎng)使用登記表》，庫房?jī)?nèi)設(shè)置庫存標(biāo)識(shí)牌，詳細(xì)列明庫存產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家，并每天盤點(diǎn)更新，做到帳、牌、實(shí)相符
四、炸藥購買和運(yùn)輸入庫
1、民爆物資購買要首先填寫爆炸物品購買申請(qǐng)表，填寫購買品種、規(guī)格和數(shù)量，然后經(jīng)轄區(qū)派出所和公安局審批后，公安機(jī)關(guān)給予開具購買證，持購買證到市民爆公司購買。
2、到民爆公司交錢開出出庫單，持出庫單到民爆公司炸藥庫領(lǐng)取民爆物資。
3、運(yùn)輸由民爆公司負(fù)責(zé)送貨，直接送到庫房入庫，東屯水庫炸藥傳爆管倉庫承擔(dān)送貨運(yùn)費(fèi)。
五、使用
1、領(lǐng)用人必須是持有公安部門核發(fā)爆破證的爆破員;
2、領(lǐng)用民用爆炸物品必須填寫經(jīng)過作業(yè)隊(duì)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目專職安全員簽字確認(rèn)的《民用爆炸物品領(lǐng)用申請(qǐng)表》;
3、到庫房后填寫《出入庫人員登記本》，然后開始辦理領(lǐng)用手續(xù)并簽字確認(rèn);
4、炸藥領(lǐng)出后，必須使用封閉完好、絕緣良好的交通車輛運(yùn)輸，且傳爆管和炸藥分開運(yùn)輸，不得同車同時(shí)拉運(yùn);
5、工地現(xiàn)場(chǎng)在項(xiàng)目部專職安全員的監(jiān)督下使用，制定爆破方案，控制用藥量，設(shè)置安全警戒線，確保安全爆破，并由爆破員和專職安全員共同填寫并簽字確認(rèn)《現(xiàn)場(chǎng)使用登記表》，詳細(xì)登記用藥量和傳爆管編號(hào)，當(dāng)天使用未完，必須清退入庫，并由爆破員和庫房管理員共同填寫并簽字確認(rèn)《退庫登記表》
6、庫房管理員嚴(yán)格把關(guān)，按照每天發(fā)生的入庫數(shù)量、出庫數(shù)量、退庫數(shù)量及編號(hào)及時(shí)填寫《炸藥出入庫登記本》、《毫秒電傳爆管出入庫登記本》和《火傳爆管出入庫登記本》，并簽字齊全，使每天的庫存一目了然，清晰準(zhǔn)確
7、民用爆炸物品庫管理員每天對(duì)庫存進(jìn)行一次帳實(shí)對(duì)照盤點(diǎn)，確保帳實(shí)相符項(xiàng)目專職安全員、安質(zhì)部不定期對(duì)庫房和現(xiàn)場(chǎng)使用情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)肅處理并在第一時(shí)間內(nèi)加以改正確保民用爆炸物品使用的安全
爆破員崗位責(zé)任
1、必須嚴(yán)格遵守爆炸物品管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、必須嚴(yán)格執(zhí)行本“安全技術(shù)操作規(guī)程”的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、必須嚴(yán)格按當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要的藥量，領(lǐng)取爆炸物品，剩余部分必須當(dāng)天退回倉庫。
4、出的爆炸物品必須妥善保管，不得亂堆、亂扔、亂放，不得轉(zhuǎn)借或送人，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)追究當(dāng)事者責(zé)任，嚴(yán)肅處理。
5、服從安全監(jiān)炮員的監(jiān)督，如有特殊情況必須提前放炮或拖后放炮，則應(yīng)求得監(jiān)炮員的同意方可進(jìn)行。
6、在裝藥、加工起爆藥包、點(diǎn)火爆破和處理盲炮時(shí)要催促無關(guān)人員撤離操作現(xiàn)場(chǎng)在操作過程中，要接受安全監(jiān)炮員的監(jiān)督檢查。
7、裝藥和爆破前，必須檢查現(xiàn)場(chǎng)警戒情況待安全監(jiān)炮員發(fā)出點(diǎn)炮信號(hào)后方能點(diǎn)火進(jìn)行操作爆破作業(yè)。
8、爆破員只能在發(fā)證的公安機(jī)關(guān)轄區(qū)內(nèi)承接爆破任務(wù)，原則上不跨轄區(qū)承接爆破任務(wù)跨縣、市實(shí)施爆破任務(wù)的爆破員，必須提供爆破員居住地派出所審查意見，經(jīng)施爆地縣級(jí)公安機(jī)關(guān)治安部門許可后，方可承接爆破任務(wù)。爆破員安全操作規(guī)程責(zé)任書
1、嚴(yán)格執(zhí)行本工種的崗位責(zé)任制，檢查作業(yè)面的安全情況，有不安全因素，要處理后才能上班作業(yè)。
2、炮眼打好后，必須將炮眼內(nèi)的漿、水、碎石等處理干凈，以免裝藥時(shí)脫節(jié)。
3、由監(jiān)炮員準(zhǔn)備炸藥和爆破材料，并將其運(yùn)至作業(yè)地點(diǎn)檢查炮眼質(zhì)量，加工起爆藥包和炮眼裝藥，發(fā)出第一次警戒信號(hào)，任何人不得進(jìn)入警戒區(qū)。
4、裝藥時(shí)要用木棒材料將炸藥輕塞，不得用力過猛和使用金屬棒搗實(shí)發(fā)出第二次預(yù)備信號(hào)，非爆破人員全部退出工作地點(diǎn)。
5、放炮必須要有專人指揮，起爆前要待施工人員、過路行人、船只、車輛全部進(jìn)入安全地點(diǎn)后發(fā)出第三次點(diǎn)火信號(hào)方準(zhǔn)起爆。
6、爆破完畢，確認(rèn)炮已響完，發(fā)出第四次解除信號(hào)，爆破人員方可進(jìn)入，檢查是否有盲炮和殘藥要仔細(xì)聽清響炮個(gè)數(shù)，若有盲炮，要及時(shí)進(jìn)行處理，確認(rèn)安全后方準(zhǔn)進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。
安全監(jiān)炮員崗位職責(zé)
1、必須嚴(yán)格遵守爆炸物品管理?xiàng)l例和各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、必須嚴(yán)格執(zhí)行本“安全技術(shù)操作規(guī)程”的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、檢查爆破員對(duì)崗位責(zé)任制和安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
4、嚴(yán)格執(zhí)行放炮時(shí)間規(guī)定，放炮前做好安全檢查，包括人員撤離，警戒區(qū)域布置，聯(lián)絡(luò)信號(hào)等有關(guān)規(guī)定。
5、必須對(duì)本單位使用爆炸物品實(shí)行安全檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)采取措施加以解決，對(duì)違法違規(guī)行為及時(shí)報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)處理。
6、要經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)爆破員的炮眼裝藥，制造起爆藥包，現(xiàn)場(chǎng)爆破，處理盲炮殘藥等實(shí)行安全監(jiān)督。
7、有權(quán)制止，并向公安機(jī)關(guān)檢舉揭發(fā)違反爆炸物品管理規(guī)定的人和事，在異常情況下有權(quán)停止或延期爆破，發(fā)生爆炸事故，除及時(shí)搶救外，要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)告本單位領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。
安全監(jiān)炮員的操作規(guī)程責(zé)任書
1、嚴(yán)格執(zhí)行本工種的崗位責(zé)任制，檢查作業(yè)面的安全情況，發(fā)現(xiàn)有不安全因素，提出處理意見。
2、監(jiān)督爆破員的安全規(guī)程的執(zhí)行情況，如有違反可當(dāng)場(chǎng)禁止操作，要檢查好炮眼質(zhì)量，方可同意裝藥。
3、當(dāng)發(fā)出第一次信號(hào)后馬上布置警戒區(qū)域，嚴(yán)禁人員進(jìn)入，第二次預(yù)備信號(hào)出后要檢查非爆破人員是否全部撤離，確認(rèn)人員全部進(jìn)入安全地點(diǎn)后方可發(fā)出第三次點(diǎn)火信號(hào)。
4、要仔細(xì)聽清響炮個(gè)數(shù)，確認(rèn)炮已全部響完，同爆破員一起進(jìn)入作業(yè)面檢查安全后，方可發(fā)出解除信號(hào)。倉庫保管員崗位職責(zé)
一、熟悉、掌握所保管易爆物品的性質(zhì)。
二、嚴(yán)格按照爆炸物品有關(guān)管理規(guī)定，在劃定區(qū)域內(nèi)按品種、間距要求堆放單一庫房的最大貯存量不得超過設(shè)計(jì)貯量。
三、嚴(yán)格按危爆物品規(guī)定執(zhí)行領(lǐng)發(fā)和多余退回制度、并建立臺(tái)帳，做到帳物相符。
四、保持庫內(nèi)場(chǎng)地清潔，嚴(yán)禁堆放任何雜物。
五、發(fā)放炸藥傳爆管、導(dǎo)爆管等爆破器材時(shí)應(yīng)輕拿輕放，分別發(fā)放，應(yīng)按爆破器材出廠時(shí)間和有效期先后順序發(fā)放使用在指定或允許的地點(diǎn)加工爆破器材時(shí)，嚴(yán)禁擠壓、撞擊、磨擦、拋扔及混裝。
六、炸藥、導(dǎo)火線的堆放不得超過規(guī)定的高度。
七、對(duì)新購進(jìn)的爆破器材應(yīng)逐箱(袋)檢查包裝情況，按規(guī)定作性能檢查，變質(zhì)和性能不詳?shù)谋破鞑牟坏檬褂谩?/p>
八、經(jīng)常檢查庫區(qū)并做好庫內(nèi)通風(fēng)、防潮工作室內(nèi)溫度不得超過35℃，相對(duì)溫度不得超過75%，存放黑火藥、硝酸銨、硝銨炸藥及導(dǎo)火索的室內(nèi)，相對(duì)濕度不宜超過65。
九、對(duì)失效、過期、有質(zhì)量問題的爆炸物品，應(yīng)另行堆放并做好記錄，妥善保管。
十、庫區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁明火照明，嚴(yán)禁無關(guān)閑雜人員入內(nèi)。
十一、嚴(yán)禁穿鐵釘和易產(chǎn)生靜電的化纖服裝進(jìn)入庫房和發(fā)放間，開箱時(shí)，應(yīng)使用不產(chǎn)生火花的工具，并在專設(shè)的發(fā)放間進(jìn)行。
十二、嚴(yán)格執(zhí)行爆炸物品管理規(guī)定及消防安全管理規(guī)定。
倉庫值班員崗位職責(zé)
1、值班員要忠于職守嚴(yán)防無關(guān)人員進(jìn)入民爆物品倉庫，進(jìn)入倉庫的人員嚴(yán)禁攜帶煙、火柴、打火機(jī)、槍、及易燃易爆物品。
2、出入庫的爆破器材實(shí)物、數(shù)量、規(guī)格和貨單不符時(shí)，應(yīng)予以扣留，并及時(shí)復(fù)查，如找不出原因，應(yīng)立即向主管部門匯報(bào)處理。
3、值班員應(yīng)定時(shí)或不定時(shí)的巡回檢查，應(yīng)注意倉庫門窗、消防、避雷等設(shè)施和倉庫區(qū)域有無異常情況。
4、做好值班記錄，按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)交接班。
5、收存民用爆破器材堅(jiān)持四不：
(1)沒有公安機(jī)關(guān)簽發(fā)的《爆炸物品運(yùn)輸證》或沒有其他規(guī)定的手續(xù)不入庫;
(2)破器材的品種、數(shù)量不清不入庫;
(3)庫存混存、超量不入庫;
(4)過期失效、變質(zhì)的民爆器材不入庫。
6、收、發(fā)民爆器材要有登記帳目，做到日清月結(jié)，賬物相符發(fā)現(xiàn)丟失、被盜要立即報(bào)上級(jí)主管單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，并認(rèn)真查找。
7、經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，檢查的主要內(nèi)容：
1民爆器材的貨架、堆垛是否牢固。
2庫內(nèi)溫度、濕度是否正常;
3所存物品有無失效、變質(zhì)現(xiàn)象; 4民用爆破器材有無短少、丟失或被盜;
5防火用具是否齊全有效，水源是否充足;
6庫房建筑、防護(hù)堤、圍墻是否完好;
7對(duì)消防設(shè)備、通訊設(shè)備、報(bào)警裝置和防雷裝置經(jīng)常檢查是否處于良好狀態(tài);
8及時(shí)清理易燃易爆物品，保持庫內(nèi)整潔
8、民爆倉庫值班嚴(yán)格實(shí)行二十四小時(shí)值班制度
安全員崗位職責(zé)
在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安全監(jiān)控、安全培訓(xùn)和技術(shù)推廣等工作，崗位職責(zé)：
1、認(rèn)真貫徹貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)的政策、法令,貫徹執(zhí)行《民爆物品管理?xiàng)l例》《安全生產(chǎn)操作規(guī)程》《施工生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》和公司安全生產(chǎn)的規(guī)章制度;
2、參與編制輸水隧洞工程項(xiàng)目的專項(xiàng)施工方案和安全生產(chǎn)技術(shù)防范措施;
3、開展安全生產(chǎn)競(jìng)賽、創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，安全生產(chǎn)大檢查;
4、參加調(diào)查處理重傷、死亡事故;
5、與有關(guān)部門共同做好新工人安全技術(shù)培訓(xùn)和特殊工種(爆破員安全監(jiān)炮員倉庫值班員倉庫保管員)作業(yè)人員培訓(xùn)、復(fù)審工作;
6、總結(jié)推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極向領(lǐng)導(dǎo)建議表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位和個(gè)人;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。倉庫管理規(guī)章制度及流程3
一、目的
通過制定倉庫的管理制度及操作流程規(guī)定，指導(dǎo)和規(guī)范倉庫人員的日常工作行為，對(duì)有效提高工作效率起到激勵(lì)作用。
二、適用范圍
倉庫的所用工作人員
三、職責(zé)
倉庫主管負(fù)責(zé)倉庫一切事務(wù)的安排和管理，協(xié)調(diào)部門間的事務(wù)和傳達(dá)與執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，培訓(xùn)和提高倉庫人員行為規(guī)范及工作效率。
倉管員負(fù)責(zé)產(chǎn)品的收料、入庫、發(fā)貨、退貨、儲(chǔ)存、防護(hù)工作。
四、倉儲(chǔ)管理規(guī)定
1、貨品入庫
�。�1）需嚴(yán)格按照“收貨入庫單”的流程進(jìn)行作業(yè)。
�。�2）物流司機(jī)將“客戶送貨單”給到倉庫后，倉庫需安排裝卸，搬運(yùn)到制定區(qū)域內(nèi)。
�。�3）倉庫收貨時(shí)需要求物流司機(jī)給“客戶送貨單”，沒有時(shí)需追查，直到拿到單據(jù)為止，倉庫人員有追查和保管單據(jù)的責(zé)任。
�。�4）倉庫收貨時(shí)需按采購單收貨，否則拒絕收貨。
�。�5）倉庫人員與物流司機(jī)共同確認(rèn)送貨單的'數(shù)量和實(shí)物，如不符由物流司機(jī)聯(lián)系供貨商處理，并由物流司機(jī)在送貨單簽字確認(rèn)實(shí)收數(shù)量。
�。�6）倉庫對(duì)已入庫的產(chǎn)品進(jìn)行分區(qū)，分類擺放，不得隨意擺放。
2、產(chǎn)品出庫
�。�1）按照產(chǎn)品出庫單、產(chǎn)品贈(zèng)送單、產(chǎn)品調(diào)撥單、現(xiàn)金單、預(yù)付款單的流程進(jìn)行操作。
（2）倉庫出庫產(chǎn)品的原則是同一產(chǎn)品做到先進(jìn)先出。
�。�3）倉庫任何人員都無權(quán)給沒有辦理相關(guān)手續(xù)的原材料出庫。
3、退廠產(chǎn)品處理
�。�1）需嚴(yán)格按照“退廠產(chǎn)品通知單”進(jìn)行操作。
�。�2）質(zhì)量問題的產(chǎn)品需要及時(shí)上報(bào)
4、產(chǎn)品報(bào)廢
�。�1）嚴(yán)格執(zhí)行“報(bào)廢單”進(jìn)行操作
�。�2）發(fā)現(xiàn)倉庫庫存產(chǎn)品不良時(shí)及時(shí)處理或通知上級(jí)主管部門處理。
�。�3）需要區(qū)別分開庫存產(chǎn)品報(bào)廢、產(chǎn)品不良的、客戶退回的報(bào)廢產(chǎn)品，并且分開保管。
五、貨物管理
1、產(chǎn)品在收貨、點(diǎn)數(shù)、入庫、搬運(yùn)、擺放、歸位、存放、儲(chǔ)存、發(fā)貨過程中遵守安全原則，做到防損、防水、防蛀、防曬等安全措施。
2、每天檢查貨物信息，如發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)位不對(duì)、帳物不符、品質(zhì)問題及時(shí)反饋和處理。
3、保持貨物的正確標(biāo)示，由倉管負(fù)責(zé)，對(duì)于錯(cuò)誤標(biāo)示及時(shí)更正。
4、貨物的單據(jù)、帳交到財(cái)務(wù)。每月的單據(jù)由其分類保管好，原則上單據(jù)保管2年，在此期間不得銷毀。做到帳、物、一致。
六、貨物的盤點(diǎn)
1、倉庫貨物盤點(diǎn)由財(cái)務(wù)、倉庫以及主管部門擬定盤點(diǎn)計(jì)劃時(shí)間表和盤點(diǎn)流程。
2、盤點(diǎn)過程中需要其他相關(guān)部門予以配合。
3、盤點(diǎn)時(shí)保證做到盤點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確性、公正性，嚴(yán)禁弄虛作假、虛報(bào)數(shù)據(jù)。盤點(diǎn)過程中嚴(yán)禁更換不同的盤點(diǎn)人員，以免少盤、多盤、漏盤等。
4、盤點(diǎn)分初盤、復(fù)盤，但所有的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)都需盤點(diǎn)人員簽名確認(rèn)。
七、倉庫的安全、衛(wèi)生管理
1、倉庫每天都對(duì)倉庫區(qū)域進(jìn)行清潔整理工作，清理掉不要、不用的東西和壞的東西，并將倉庫內(nèi)的產(chǎn)品整理到提定的區(qū)域內(nèi)，達(dá)到整潔、整齊、干凈、衛(wèi)生、合理的擺放要求。
2、對(duì)倉庫內(nèi)貨物擺放做出合理的擺放和規(guī)劃。
3、倉庫衛(wèi)生可以在倉庫空閑的時(shí)間進(jìn)行。
4、倉庫內(nèi)保持安全通道暢通，不可有堆積物，保證人員安全。
5、倉庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁非倉庫人員非工作需要進(jìn)入倉庫。
6、倉庫內(nèi)的規(guī)劃區(qū)域要有明確標(biāo)識(shí)
7、上下班關(guān)閉窗戶及鎖上倉庫門。
8、做好及時(shí)檢查物貨，如有異�；蛘甙踩[患及時(shí)處理和上報(bào)。
八、倉庫人員的工作態(tài)度及作風(fēng)
1、倉庫工作人員應(yīng)該培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和作風(fēng)，形成良好的工作習(xí)慣。
2、倉庫工作人員要求做事細(xì)心，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及職業(yè)道德。
3、對(duì)于上級(jí)下達(dá)的任務(wù)要按時(shí)按質(zhì)完成。
流程規(guī)章制度12
一、維修電工崗位職責(zé)
(1)嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其他工程任務(wù)。
(2)努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握小區(qū)電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。
(3)制訂所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。
(4)積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時(shí)無條件地迅速返回機(jī)房，聽從值班長(zhǎng)的指揮。
(5)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交xxx工作。
(6)xxx時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗。
(7)請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管，并由主管安排合適的替班人。
(8)每月進(jìn)行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。
(9)搞好班內(nèi)外清潔工作。
二、管鉗工崗位職責(zé)
其主要工作任務(wù)是：負(fù)責(zé)冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)；負(fù)責(zé)污水處理系統(tǒng)運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)；負(fù)責(zé)消防門、自動(dòng)門、窗簾及機(jī)械五金構(gòu)件的維修保養(yǎng)，其主要職責(zé)是：
(1)熟悉給排水系統(tǒng)(各種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施)和各種機(jī)械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，按要求正確使用。
(2)負(fù)責(zé)污水處理池的日常清潔，及時(shí)排除常見的故障，保證系統(tǒng)處于良好運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
(3)當(dāng)班期間及時(shí)巡視檢查上下系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。
(4)及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的維修保養(yǎng)，維修保養(yǎng)要及時(shí)，質(zhì)量要保證，記錄要完整并存檔保管。
(5)做好應(yīng)急(漏氣、漏水、污水外溢等)搶修工作，接到應(yīng)急報(bào)告迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和工程師的指導(dǎo)下進(jìn)行。
(6)積極配合其他工種工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
(7)積極參加業(yè)余學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
三、電梯組職責(zé)
(1)電梯組負(fù)責(zé)范圍：
�、儇�(fù)責(zé)小區(qū)所有電梯運(yùn)行的管理。
�、谪�(fù)責(zé)小區(qū)電梯及附屬設(shè)備維修保養(yǎng)和故障檢修工作。
③負(fù)責(zé)各電梯轎廂外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、電抗器的清潔。
④負(fù)責(zé)各電梯的照明及內(nèi)選外呼的巡查和修理。
(2)電梯工的職責(zé)：
電梯工是負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行保養(yǎng)的專業(yè)工種，應(yīng)由具備電器和機(jī)械技能基礎(chǔ)的員工經(jīng)過電梯專業(yè)培訓(xùn)后方能擔(dān)任。其主要職責(zé)是：
�、偈煜る娞莸男阅�、構(gòu)造和使用方法，每天按要求準(zhǔn)時(shí)開啟和關(guān)閉電梯，確保電梯正常運(yùn)行。
②配合電梯專業(yè)公司完成周、月和年度的電梯保養(yǎng)任務(wù)，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認(rèn)后將記錄存檔保管。
③及時(shí)處理應(yīng)急停機(jī)故障，接到應(yīng)急故障后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，先將電梯中被困客人救出，然后排除電梯故障。
�、茏龊秒娞荨㈦娞蓍g和電梯機(jī)房的'清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。
⑤積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
�、薷愫酶鞴しN的配合，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
四、高壓運(yùn)行工崗位職責(zé)
(1)嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。
(2)努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握所轄小區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。
(3)努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，做好防范小動(dòng)物工作，確保安全運(yùn)行。
(4)堅(jiān)守崗位，定期巡視電器設(shè)備及水泵房，密切監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填好報(bào)表。
(5)對(duì)來人來電報(bào)修及時(shí)登記。
(6)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排電工日常維修工作。
(7)負(fù)責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好登記。
(8)發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障。
(9)事故未排除不進(jìn)行交xxx，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，一般性設(shè)備故障應(yīng)交代清楚并做好記錄。
(10)請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管(工程師)，并由主管安排合適的替班人。
(11)按規(guī)定的時(shí)間做好值班室內(nèi)外清潔工作。
五、維修技工崗位職責(zé)
(l)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工作安排，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成任務(wù)，不擅自離崗和串崗。
(2)遵守員工守則和本部各項(xiàng)規(guī)章制度、操作技術(shù)規(guī)程，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平。
(3)對(duì)業(yè)主彬彬有禮，堅(jiān)持業(yè)主第一，恪守“客人都是對(duì)的”服務(wù)信條，把“理”讓給客人。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司爭(zhēng)取榮譽(yù)，創(chuàng)造財(cái)富。
(4)發(fā)揚(yáng)主人翁精神，開動(dòng)腦筋，大膽提出合理化建議，為公司多作貢獻(xiàn)。
六、工程部文員崗位職責(zé)：
(1)完成部門主管交送的各項(xiàng)事務(wù)，對(duì)公司的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)。
(2)負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準(zhǔn)確無誤地填制各種報(bào)表和表格。
(3)負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤的查核、匯總上報(bào)。
(4)說話和氣、熱情，禮貌接待內(nèi)外來訪人員。
(5)傳達(dá)主管有關(guān)工作安排，并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)。
(6)熟悉了解部?jī)?nèi)人員的家庭情況。
(7)參加會(huì)議，并做好會(huì)議記錄、整理工作。
(8)負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)英描繪、完善動(dòng)力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動(dòng)力設(shè)備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時(shí)可提供查閱。
(9)每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項(xiàng)目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設(shè)備檔案書。
(10)負(fù)責(zé)動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、動(dòng)力物資、人力消耗統(tǒng)計(jì)。
流程規(guī)章制度13
一、教學(xué)流程管理的責(zé)任主體：
學(xué)校在編在崗的教師
二、教學(xué)工作總要求：
1、熟悉教學(xué)計(jì)劃，鉆研課程標(biāo)準(zhǔn)，掌握教材的內(nèi)在聯(lián)系，并根據(jù)課標(biāo)要求和學(xué)生實(shí)際制定好學(xué)期授課計(jì)劃。
2、按照教學(xué)常規(guī)和備課規(guī)程要求，認(rèn)真進(jìn)行單元備課、課時(shí)備課，寫好教案，設(shè)計(jì)教法，指導(dǎo)學(xué)法，體現(xiàn)德育，全面貫徹教育方針。
3、教師要精心搞好課堂教學(xué)，努力提高每一節(jié)課的教學(xué)質(zhì)量。做到教學(xué)目的明確、講授正確、教法得當(dāng)、語言清晰、板書工整、組織嚴(yán)密、理論聯(lián)系實(shí)際，有效地利用課堂35分鐘。
4、要重視課堂教學(xué)實(shí)效，掌握學(xué)生對(duì)知識(shí)的吸收率和鞏固率，收集教學(xué)信息和反饋信息，做好課后反思。針對(duì)學(xué)生實(shí)際做好培優(yōu)、補(bǔ)差工作，因材施教，加強(qiáng)教學(xué)的針對(duì)性，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
5、用先進(jìn)的教育思想指導(dǎo)教學(xué)，寓思想教育于教學(xué)活動(dòng)之中，有機(jī)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，認(rèn)真執(zhí)行課堂教學(xué)常規(guī)和學(xué)校對(duì)學(xué)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行教師施教行為規(guī)范，不斷提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性。
6、精心布置作業(yè)，對(duì)作業(yè)要及時(shí)收發(fā)、認(rèn)真批改，講求實(shí)效，搞好講評(píng)活動(dòng)。作業(yè)的留、收、改、評(píng)都要嚴(yán)格規(guī)范，要加強(qiáng)課堂練習(xí)、認(rèn)真指導(dǎo)，努力做到當(dāng)堂鞏固，提高教學(xué)效果。
7、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生平時(shí)的考核考查，期末考試前，一定要制定復(fù)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真上好復(fù)習(xí)課，考試后做好質(zhì)量分析，制定改進(jìn)措施。
8、要按時(shí)積極參加教工學(xué)習(xí)和組內(nèi)的教研活動(dòng)，努力提高政治、業(yè)務(wù)水平。
9、不斷自我提高，積極撰寫教學(xué)隨筆、案例，學(xué)期結(jié)束后，要對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作做出書面總結(jié)，寫好專題總結(jié)或論文，并交教導(dǎo)處存檔。
10、完成學(xué)校交給的臨時(shí)任務(wù)。
三、教學(xué)流程管理的基本要求：
（一）備課
1、準(zhǔn)確分析教材的編排特點(diǎn)及重點(diǎn)訓(xùn)練項(xiàng)目。
2、實(shí)事求是分析班級(jí)和學(xué)生的情況。
3、確定切實(shí)可行的教學(xué)、教研、教改的方法措施。
4、確定全冊(cè)教材掌握知識(shí)，培養(yǎng)能力的教學(xué)要求。
5、根據(jù)教材與班級(jí)的實(shí)際安排教學(xué)進(jìn)度。
6、每章節(jié)（每單元）、每篇課文、每教時(shí)要有明確具體的教學(xué)目標(biāo)和重點(diǎn)難點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)教學(xué)，及時(shí)記錄目標(biāo)達(dá)成度及問題解決情況。
7、教學(xué)過程設(shè)計(jì)服務(wù)于教學(xué)目標(biāo)，使用合理的教學(xué)策略，有突出重點(diǎn)難點(diǎn)的具體教學(xué)步驟。
8、分層次精心設(shè)計(jì)練習(xí)，能滿足不同層次學(xué)生的需求。
9、板書設(shè)計(jì)明確、簡(jiǎn)潔、合理。
10、作業(yè)布置內(nèi)容具體、適量。
11、課后有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)反思，寫好教后感（成敗實(shí)例）。
12、有一定的備課余量（暑假四周、寒假兩周、平時(shí)一周），每學(xué)期語、數(shù)、英精備課至少15周次，技能學(xué)科至少12周次。
（二）上課
1、課前準(zhǔn)備充分，按時(shí)上課不拖堂。
2、按備課要求進(jìn)行教學(xué)，無隨意性。
3、組織教學(xué)活動(dòng)層次清晰，內(nèi)容與密度安排恰當(dāng)，知識(shí)傳授準(zhǔn)確無誤。
4、提問設(shè)計(jì)有啟發(fā)性、探究性，突出積極引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的過程研究，關(guān)注課堂教學(xué)問題生成性及多元化的發(fā)展。
5、板書設(shè)計(jì)有序，提綱挈領(lǐng)，書寫工整無誤。
6、語言表達(dá)正確、精練、條理清楚、重點(diǎn)突出。
7、運(yùn)用現(xiàn)代教育輔助手段進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)媒體優(yōu)化，操作或示范準(zhǔn)確熟練。
8、課堂教學(xué)與課題研究有機(jī)結(jié)合，用新的教育教學(xué)理念，不斷改革創(chuàng)新，提高課堂教學(xué)效率。
（三）作業(yè)
1、內(nèi)容符合教材要求，量適度。
2、格式統(tǒng)一，書寫工整規(guī)范。
3、批改及時(shí)認(rèn)真，符號(hào)統(tǒng)一。
4、訂正無罰抄并能及時(shí)批改。
5、設(shè)計(jì)一定量的能力作業(yè)，并給予學(xué)生適度的輔導(dǎo)。
（四）輔導(dǎo)
1、貫徹因材施教原則，做到熱情、耐心和細(xì)致。
2、制定輔導(dǎo)計(jì)劃，確定輔導(dǎo)對(duì)象、時(shí)間和內(nèi)容，措施要落實(shí)。
3、重視有個(gè)性特長(zhǎng)和學(xué)習(xí)困難學(xué)生的.輔導(dǎo)，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)的需要和學(xué)生的興趣、愛好，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)。做到課內(nèi)課外結(jié)合，集體個(gè)人結(jié)合。
4、教師對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生應(yīng)詳細(xì)分析學(xué)生情況，根據(jù)學(xué)生的問題所在， 制定輔導(dǎo)措施、建立學(xué)困生成長(zhǎng)檔案。
（五）考查
1、加強(qiáng)平時(shí)考查，及時(shí)反饋信息，幫助改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，克服知識(shí)缺陷。
2、做好期末的質(zhì)量監(jiān)控工作，重點(diǎn)做好學(xué)習(xí)困難學(xué)生考后輔導(dǎo)工作。
3、改革考試形式，可采用口試、操作型、競(jìng)賽型、能力型等形式。
4、嚴(yán)格控制考試和書面測(cè)試的次數(shù)，努力做到少而精。
5、認(rèn)真批改試卷，嚴(yán)格合理評(píng)分。
6、班級(jí)的考查情況作為評(píng)價(jià)教師教學(xué)成效的依據(jù)之一。
（六）活動(dòng)
1、根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)開展課外活動(dòng)，做到定時(shí)、定點(diǎn)、定內(nèi)容。
2、活動(dòng)內(nèi)容豐富，注重學(xué)生的能力培養(yǎng)。
3、活動(dòng)形式多樣，提高學(xué)生的興趣。
4、學(xué)生參與活動(dòng)的面要廣。
5、技能學(xué)科教師每周利用課外一小時(shí)的時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。
流程規(guī)章制度14
第一章
一、為了標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院財(cái)務(wù)行為和會(huì)計(jì)工作秩序，發(fā)揮財(cái)務(wù)在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用，促進(jìn)醫(yī)院開展。依據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)療單位實(shí)際情況，特制定本制度。
二、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理任務(wù)：依法組織收入，努力節(jié)約支出，正確安排和合理使用資金;嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度，確保國(guó)有資產(chǎn)平安;認(rèn)真編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算;積極推進(jìn)績(jī)效考核方法，完成目標(biāo)管理，做好財(cái)務(wù)監(jiān)督、檢查和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析;進(jìn)行經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)，參與經(jīng)濟(jì)決策，做好醫(yī)療收費(fèi)的管理工作。
三、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理范圍：預(yù)算管理、收入管理、支出管理、資產(chǎn)管理、對(duì)外投資、貨幣資金等，以及財(cái)務(wù)分析和監(jiān)督檢查。
四、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理體制：實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理〞模式，醫(yī)院一切財(cái)務(wù)活動(dòng)在總院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，由醫(yī)院財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。醫(yī)院財(cái)務(wù)實(shí)行“方案〞為特征的總院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。各醫(yī)療分支機(jī)構(gòu)預(yù)算內(nèi)的支付，由本單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核，執(zhí)行院長(zhǎng)審批，即可辦理;屬預(yù)算外的，由醫(yī)院財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核，經(jīng)醫(yī)院總院長(zhǎng)審批或由總院長(zhǎng)書面授權(quán)的執(zhí)行院長(zhǎng)審批。
五、院長(zhǎng)為醫(yī)院財(cái)務(wù)總負(fù)責(zé)人，對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)負(fù)總責(zé)。執(zhí)行院長(zhǎng)為各醫(yī)療分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)總負(fù)責(zé)人，對(duì)本單位的財(cái)務(wù)負(fù)總責(zé)。醫(yī)療分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)主管人員由醫(yī)院任命，接受醫(yī)院財(cái)務(wù)部門的管理。
六、各醫(yī)療分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)等規(guī)定，建立健全內(nèi)部財(cái)務(wù)管理方法，做好財(cái)務(wù)管理的根底工作，定期上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析，服從醫(yī)院的管理、監(jiān)督和檢查。
七、醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理接受財(cái)政、審計(jì)、物價(jià)等部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
第二章
一、會(huì)計(jì)崗位和人員編制
醫(yī)院財(cái)務(wù)部設(shè)置崗位3個(gè)，配備工作人員3名，其中部長(zhǎng)1名，會(huì)計(jì)1名，出納1名。
各醫(yī)療分支機(jī)構(gòu)按內(nèi)控管理制度要求設(shè)置相應(yīng)的崗位。
醫(yī)院內(nèi)財(cái)務(wù)人員在工作變動(dòng)時(shí)，必須辦理交接手續(xù)。各醫(yī)療分支機(jī)構(gòu)一般會(huì)計(jì)人員在辦理交接手續(xù)時(shí)，應(yīng)有該單位財(cái)務(wù)部門的主管人員監(jiān)交;財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管人員辦理交接手續(xù)時(shí)，由醫(yī)院派人監(jiān)交。
二、職責(zé)和任務(wù)
1、貫徹國(guó)家財(cái)稅政策、法規(guī)，結(jié)合具體情況建立標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)模式，建立健全財(cái)務(wù)核算制度。
2、編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)綜合預(yù)、決算、財(cái)務(wù)收支方案、信貸方案、擬定資金籌措和使用方案，有效地使用資金。
3、建立健全經(jīng)濟(jì)核算制度，利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。
4、醫(yī)院財(cái)務(wù)部參與研究、審批醫(yī)院內(nèi)有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，上報(bào)、下發(fā)有關(guān)財(cái)會(huì)、經(jīng)濟(jì)管理等方面文件。
5、醫(yī)院財(cái)務(wù)部對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置、人員配備、會(huì)計(jì)核算等提出方案。負(fù)責(zé)選拔、培訓(xùn)和考核醫(yī)院內(nèi)的財(cái)會(huì)人員。
6、各醫(yī)療分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)日常本單位財(cái)務(wù)工作，醫(yī)院財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)各醫(yī)療分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核。
第三章
一、預(yù)算編制原那么
1、根據(jù)國(guó)家的有關(guān)方針、政策，按照財(cái)政部門下達(dá)的事業(yè)方案指標(biāo)、任務(wù)，本著“收支統(tǒng)管，統(tǒng)籌兼顧，積極穩(wěn)妥，依法理財(cái)〞的原那么。各醫(yī)療分支機(jī)構(gòu)編制本單位預(yù)算。
2、在編制預(yù)算時(shí)，收入預(yù)算要參考上年預(yù)算執(zhí)行情況和對(duì)預(yù)算年度的預(yù)測(cè)編制，支出預(yù)算要量入為出，合理安排資金。
3、要堅(jiān)持勤儉辦院原那么，開源節(jié)流，提高資金使用效率。
二、收入預(yù)算編制
收入預(yù)算編制以上年度實(shí)際收入情況，結(jié)合預(yù)算年度各醫(yī)療分支機(jī)構(gòu)開展和工作方案，醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格變動(dòng)等因素為編制依據(jù)。
1、醫(yī)療收入。
門診收入：以方案門診人次和方案平均收費(fèi)水平來計(jì)算。
住院收入：以方案病床占用日數(shù)和按病床方案收費(fèi)水平計(jì)算。
2、藥品收入。
以上年度每門診人次和每占用床日藥費(fèi)的實(shí)際收費(fèi)水平為根底，結(jié)合預(yù)算年度業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)變動(dòng)數(shù)計(jì)算。
3、其他收入。
根據(jù)具體收入工程的不同內(nèi)容和有關(guān)業(yè)務(wù)方案分別采用不同的計(jì)算方法，逐項(xiàng)計(jì)算后匯總編制。
三、支出預(yù)算編制
支出預(yù)算以醫(yī)院和各醫(yī)療單位開展、工作任務(wù)、人員編制、有關(guān)支出定額和標(biāo)準(zhǔn)、物價(jià)因素等為預(yù)算年度根本編制依據(jù)。
1、人員經(jīng)費(fèi)。根據(jù)預(yù)算年度平均職工人數(shù)，上年末平均工資水平，國(guó)家有關(guān)調(diào)資政策等計(jì)算編列。
2、藥品費(fèi)。根據(jù)預(yù)算年度藥品收入預(yù)算和國(guó)家規(guī)定的加成率，參考上年度實(shí)際藥品加成率計(jì)算。
3、衛(wèi)生材料費(fèi)。在上年度實(shí)際工作量和實(shí)際支出數(shù)的根底上，根據(jù)預(yù)算年度的方案及有關(guān)因素計(jì)算。
4、低值易耗品。根據(jù)上年的實(shí)際執(zhí)行情況及預(yù)算年度業(yè)務(wù)工作量計(jì)算。
5、其他公用支出。在上年度實(shí)際支出的根底上，結(jié)合預(yù)算年度的方案合理安排。
6、月份用款方案。由各醫(yī)療分支機(jī)構(gòu)按月編報(bào)。
第四章
財(cái)產(chǎn)物資管理包括固定資產(chǎn)、庫存物資(低值易耗品、衛(wèi)生材料)、藥品管理等，醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資按“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，歸口負(fù)責(zé)〞原那么，財(cái)產(chǎn)物資采購由醫(yī)院統(tǒng)一進(jìn)行。
一、固定資產(chǎn)的管理
1、固定資產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)：一般設(shè)備單價(jià)在500元以上，專業(yè)設(shè)備單價(jià)在800元以上，使用時(shí)間超過一年的設(shè)備。
2、固定資產(chǎn)的分類：
�、欧课菁敖ㄖ�。
⑵專業(yè)設(shè)備。
�、且话阍O(shè)備。
�、葓D書。
�、善渌惞潭ㄙY產(chǎn)。
3、固定資產(chǎn)管理要求
�、排鋫湎鄳�(yīng)的管理人員，建立健全各項(xiàng)管理制度。
⑵建立健全管理三級(jí)帳、卡制度，即財(cái)會(huì)部門負(fù)責(zé)總賬，財(cái)產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)明細(xì)賬，使用部門負(fù)責(zé)建卡即臺(tái)帳。
�、菍�(shí)行責(zé)任制管理。貴重儀器、設(shè)備要指定專人管理，建立技術(shù)檔案和維護(hù)、保養(yǎng)、交接及使用情況報(bào)告制度。
�、蓉�(cái)產(chǎn)物資管理部門與財(cái)會(huì)部門要定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行清查、核實(shí)，做到賬實(shí)相符，帳帳相符。
�、晒潭ㄙY產(chǎn)的.購置和修繕要考慮到工作需要和財(cái)力可能，要進(jìn)行科學(xué)論證，防止盲目購置，同時(shí)對(duì)新夠進(jìn)的設(shè)備要及時(shí)開展本錢核算，防止設(shè)備閑置，造成資金投資浪費(fèi)。
�、史课菪蘅樢凑崭窘ㄔO(shè)程序報(bào)醫(yī)院審批。
�、斯潭ㄙY產(chǎn)的轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、捐贈(zèng)、報(bào)廢必須先報(bào)醫(yī)院審批，按有關(guān)規(guī)定報(bào)財(cái)政部門批準(zhǔn)后，方可處置。
⑻對(duì)盤盈、盤虧的固定資產(chǎn)，應(yīng)查明原因，按規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理。
二、庫存物資的管理
庫存物資要按照方案采購，定額定量供應(yīng)的方法進(jìn)行管理。
1、要合理確實(shí)定儲(chǔ)藏定額，既要滿足業(yè)務(wù)工作的需要，又要防止積壓、占用大量的資金，影響資金的使用效益。
2、建立庫存物資的購置、驗(yàn)收、入出庫、保管、領(lǐng)用等管理制度，降低物資的庫存和消耗，提高物資的使用效益。
3、加強(qiáng)對(duì)庫存物資的清查盤點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，保證物資的平安和完整。
4、加強(qiáng)對(duì)在用低值易耗品的實(shí)物管理。對(duì)在用的低值易耗品采用“定量配置，以舊換新〞等管理方法。
三、藥品的管理
藥品的管理要遵循“方案采購、定額管理、加強(qiáng)周轉(zhuǎn)、保證供應(yīng)〞的原那么。
必須正確的核算藥房藥品的銷售情況，并按月計(jì)算藥品綜合差價(jià)率，核算藥品費(fèi)用并結(jié)轉(zhuǎn)支出和以實(shí)現(xiàn)的藥品進(jìn)銷差價(jià)。
第五章
醫(yī)院的對(duì)外投資是指以貨幣資金、實(shí)物、無形資產(chǎn)等方式向其他單位或院企業(yè)、事業(yè)單位的投資和購置國(guó)家債券。由于對(duì)外投資直接影響到醫(yī)院的利益和開展，其決策權(quán)力統(tǒng)一集中在醫(yī)院，醫(yī)療分支機(jī)構(gòu)不允許自行對(duì)外投資。
要做好預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)和投資收益論證，把握投資能力，確保資金收回。
對(duì)外投資必須按照規(guī)定的程序，報(bào)經(jīng)財(cái)政部門或主管單位批準(zhǔn)。
醫(yī)院是籌資的決策者，醫(yī)療分支機(jī)構(gòu)不得擅自發(fā)生籌資行為。所籌資金�？顚Ｓ茫粶�(zhǔn)變相挪作他用。
第六章
醫(yī)院貨幣資金管理包括：銀行存款管理、現(xiàn)金管理、往來款項(xiàng)管理。各醫(yī)療分支機(jī)構(gòu)的貨幣資金使用，必須報(bào)使用方案，由醫(yī)院總院長(zhǎng)審批。
一、銀行存款管理
1、各醫(yī)療分支機(jī)構(gòu)銀行賬戶由醫(yī)院統(tǒng)一開設(shè)和管理。
2、銀行存款要嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定。
3、各醫(yī)療分支機(jī)構(gòu)所收款項(xiàng)要及時(shí)存入銀行，財(cái)會(huì)人員要及時(shí)和銀行對(duì)賬。
4、嚴(yán)格支票管理，不得簽發(fā)空白、空頭、遠(yuǎn)期支票，作廢支票要妥善保管和處理。
二、現(xiàn)金管理
1、各醫(yī)療分支機(jī)構(gòu)收入的現(xiàn)金要及時(shí)存入銀行，不得坐支。庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，不得以白條抵現(xiàn)金。
2、現(xiàn)金必須按規(guī)定的范圍使用。凡超出現(xiàn)金支出限額的，一律通過銀行劃轉(zhuǎn)。
三、往來款項(xiàng)管理
1、醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)往來款項(xiàng)的管理，下屬醫(yī)療分支機(jī)構(gòu)要及時(shí)處理本單位債權(quán)債務(wù)。
2、對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)要及時(shí)收回，對(duì)確實(shí)無法收回的呆賬，按有關(guān)程序報(bào)經(jīng)核準(zhǔn)后核銷。
3、個(gè)人不得因私借公款。
流程規(guī)章制度15
1、規(guī)章制度：
（1）嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及學(xué)校、物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
�。�2）嚴(yán)格遵守勞動(dòng)時(shí)間和接班制度，堅(jiān)守崗位，工作期間不做任何與工作無關(guān)的事情。
�。�3）愛崗敬業(yè)，嚴(yán)肅認(rèn)真履行檢查巡視職責(zé)并做好工作記錄。
�。�4）行為規(guī)范，衣著整潔，保證個(gè)人良好的儀容儀表。
�。�5）態(tài)度端正，服務(wù)熱情，耐心細(xì)心地解決師生的問詢、求助。
（6）熟練掌握樓內(nèi)的水、電、消防等設(shè)備設(shè)施的'開關(guān)位置及其管護(hù)單位的相關(guān)信息。
�。�7）熟練掌握樓內(nèi)的辦公環(huán)境，對(duì)重點(diǎn)部位按規(guī)定加強(qiáng)巡視。
�。�8）發(fā)現(xiàn)安全隱患或遇有突發(fā)緊急事件，從容應(yīng)對(duì)，及時(shí)報(bào)告，妥善處理。
（9）不斷學(xué)習(xí)專業(yè)的消防及安保知識(shí)，盡己所能地保證樓內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)的安全。
�。�10）協(xié)助門衛(wèi)做好清樓工作，清樓完成后方可結(jié)束一天的工作。
（11）發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，服從組織及領(lǐng)導(dǎo)的工作分配。
�。�12）認(rèn)真完成樓長(zhǎng)交辦的其他工作任務(wù)。
2、工作流程：
具體時(shí)間工作概述詳細(xì)內(nèi)容
18：00——18：05上崗準(zhǔn)備簽到換工作服。
18：05——21：50分四次檢查巡視全面檢查各辦公室門窗，公共區(qū)城門窗有、無異常對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡視。
18：50——22：00填寫記錄，處理異常填寫工作記錄，有特殊情況聯(lián)系處理。
22：00——22：30
清樓
巡視外圍協(xié)助門衛(wèi)進(jìn)行清樓，離去時(shí)全樓外圍轉(zhuǎn)一圈，檢查
門窗有無異常，如有，需返回處理后方可離去。
流程規(guī)章制度16
一、成品的出入庫
1、成品的入庫
成品入庫時(shí)，保管員應(yīng)根據(jù)該批產(chǎn)品下達(dá)的任務(wù)單上的生產(chǎn)數(shù)量，減去車間統(tǒng)計(jì)員所統(tǒng)計(jì)的次品和廢品的數(shù)量后進(jìn)行核對(duì)，無誤后開出“成品入庫單”，成品入庫單上有關(guān)人員的簽字要完備。
2、成品的出庫
成品出庫時(shí)，應(yīng)填寫“成品發(fā)貨單”并詳細(xì)的列出該批產(chǎn)品的'品名、數(shù)量，填寫要規(guī)范，及時(shí)，準(zhǔn)確，清楚，有負(fù)責(zé)人的簽字要完備。
3、對(duì)以上所開出的出入庫單據(jù)必須在次日上午8：30前交財(cái)務(wù)部門一份。
4、以上三條規(guī)定，將由財(cái)務(wù)部進(jìn)行不定期抽查，每違反一條，違反此規(guī)定的次數(shù)，給予該倉庫負(fù)責(zé)人每次5元，其它管理員每次2元的罰款從當(dāng)月工資中扣除。
二、成品的月末盤存
1、成品倉庫每月的盤存時(shí)間定為每月最后一天。
2、成品盤存表中所列的產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量一定要完整、準(zhǔn)確，不得遺漏，切實(shí)做到帳物相符
3、成品盤存表必須于每月1日下午5：00以前交財(cái)務(wù)部，違者將按每拖延一日對(duì)該倉庫負(fù)責(zé)人給予5元罰款，其它保管員每日扣2元，從當(dāng)月工資中扣除。
4、財(cái)務(wù)人員對(duì)該倉庫報(bào)送的數(shù)據(jù)，將進(jìn)行實(shí)地抽查，每發(fā)現(xiàn)一種帳實(shí)不符的產(chǎn)品，扣除該倉庫負(fù)責(zé)人當(dāng)月工資5元，其它保管員扣當(dāng)月工資2元。
三、對(duì)成品倉庫(計(jì)劃組)的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定：
對(duì)以上各項(xiàng)規(guī)定，如該倉庫管理人員都能正確執(zhí)行，無差錯(cuò)發(fā)生，則月底將對(duì)該倉庫負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)勵(lì)100元，其它管理人員獎(jiǎng)勵(lì)50元。
流程規(guī)章制度17
一．保管箱的啟用
當(dāng)住店客人提出要求酒店代為保管貴重物品時(shí)，應(yīng)啟用安全保管箱，其工作程序如下：
1．問候客人，向客人表示歡迎。
2．查核客人的住房卡，已確認(rèn)是否住店客人。
3．取出安全保管箱記錄卡，將內(nèi)容逐項(xiàng)填寫，請(qǐng)客人簽字，同時(shí)，在電腦上查看房號(hào)與客人填寫的是否一致。
4．向客人介紹規(guī)定和注意事項(xiàng)。
5．取出保管箱，請(qǐng)客人存入貴重物品。
6．當(dāng)著客人的面用兩鑰匙將保管箱鎖好，一把客用鑰匙交給客人保管，總鑰匙由接待員保管，并禮貌地提醒客人注意其鑰匙的'保管與安全。
7．向客人道別。
8．將填好的記錄卡正卡放入紙袋里，標(biāo)上箱號(hào)、客人姓名、房號(hào)保存在規(guī)定的器物內(nèi)。
二．中途開箱
客人存入物品后，如要求再次使用保管箱時(shí)，工作程序如下：
1．問候客人，向客人表示歡迎。
2．請(qǐng)客人出示保管箱鑰匙，然后，取出安全保管箱記錄卡副卡，請(qǐng)客人逐向填寫，簽字。
3．取出其填寫過的正卡，巧妙而又仔細(xì)地核對(duì)客人的簽字。
4．如簽字相符，當(dāng)著客人的面用兩把鑰匙將保管箱打開，請(qǐng)客人使用。
5．客人存取完畢，再當(dāng)著客人面用兩把鑰匙將保管箱鎖上。
6．將客用鑰匙交還客人保管，并禮貌地提醒客人注意鑰匙保管和安全。
7．向客人道別。
8．將填寫過的正卡與副卡一起存在規(guī)定的器物中（如客人再次前來使用保管箱，其接待程序同上）。但是每次填寫都得使用一張新的副卡，并一起存放。
三．保管的退箱
客人退房后，酒店規(guī)定不予延時(shí)保管貴重物品。當(dāng)客人要求退箱時(shí)（最后取走貴重物品），其工作程序如下：
1．請(qǐng)客人出示保管箱鑰匙。
2．當(dāng)著客人的面用兩把鑰匙將該箱打開，請(qǐng)客人取出其貴重物品。
3．客人取出其貴重物品后，收銀員再次檢查一遍保管箱，以防有遺留物品。
4．請(qǐng)客人填寫記錄卡在卡反面簽字。
5．檢查記錄卡正卡反面填寫內(nèi)容，核對(duì)簽字。
6．收回該保管箱的客用鑰匙，鎖上該箱。
7．向客人道別。
8．將該正卡與其填寫過的副卡一起存檔，以備查核。
流程規(guī)章制度18
一、售前客服的要求
1.仔細(xì)，有耐心，有責(zé)任感；
2.打字速度快，有親和力；
3.善于言談和表達(dá)自己，和客戶能夠迅速的聊起來，觀察能力強(qiáng)，敏感度高；
4.熟悉掌握產(chǎn)品各項(xiàng)屬性；
5.主動(dòng)性強(qiáng)，主動(dòng)推薦，挖掘客戶需求；
二、售前客服的職能
售前客服，是網(wǎng)店的形象，和客戶直接交流的重要角色，首要的工作就是要做好消費(fèi)者購物的引導(dǎo)工作，做到“不放過每個(gè)進(jìn)店的客戶”，并且盡可能的提高客戶進(jìn)店購物的客單價(jià)，提高全店的轉(zhuǎn)化率。
三、售前客服的每日工作流程
1.進(jìn)入后臺(tái)，查看前一日所有訂單，是否有異常的訂單（含申請(qǐng)退款的'訂單）。
2.查看工作臺(tái)的留言，有客戶留言的話，不管對(duì)方是否在線，一定要及時(shí)回復(fù)，以便客戶上線后可以看到�？蛻袅粞缘膯栴}要及時(shí)的解決。
3.售后問題做好簡(jiǎn)單記錄，并發(fā)給售后客服做好存檔記錄，以便后期查詢。
4.客戶拍下之后，12小時(shí)之內(nèi)沒有付款的，應(yīng)該及時(shí)和客戶聯(lián)系，適當(dāng)?shù)拇邌巍?/p>
四、售前工作注意事項(xiàng)和必做內(nèi)容
1.售前客服在工作期間，必須細(xì)心，有耐心，自己工作的阿里旺旺必須設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，（沒有客戶進(jìn)來的情況下，暫時(shí)離開位置，需要將旺旺掛起）響應(yīng)率和態(tài)度都要做到好，只要是前來咨詢的客戶（廣告的阿里旺旺除外，）都必須加阿里旺旺好友，并進(jìn)行分組，備注，以便做后期潛在客戶的營(yíng)銷。
2.在接待客戶的時(shí)候，不得擅自的將自己的客戶轉(zhuǎn)給其他人，以免給客戶造成不良的印象。
3.和客戶聊天的過程中，要保持良好的心態(tài)，面帶微笑，把客戶視為自己的朋友一樣，不同的客戶，采用不用的聊天方式去溝通，引導(dǎo)客戶下單，有機(jī)會(huì)再向客戶推薦其他熱銷，或者是關(guān)聯(lián)的商品，
4.客戶在下單之后，一定要和客戶核對(duì)下收貨信息是否準(zhǔn)確無誤，在客戶比較好溝通的情況下，并且有強(qiáng)烈欲望要去關(guān)注我們的活動(dòng)信息的，可以推薦客戶關(guān)注我們的微博，或者是微信平臺(tái)。
流程規(guī)章制度19
一、部門職能
1、在財(cái)務(wù)總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，組織編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算、監(jiān)督檢查預(yù)算執(zhí)行情況、分析產(chǎn)生差異的原因、提出改進(jìn)意見。
2、編制資金計(jì)劃、合理調(diào)度和安排資金，提高資金使用效率。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，控制成本費(fèi)用，進(jìn)行稅收謀劃，增加企業(yè)效益。
4、加強(qiáng)資產(chǎn)管理、確保公司資金及財(cái)產(chǎn)的安全、實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)的保值增值。
5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地記賬、算賬、報(bào)賬。
6、正確地反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。
7、 提供可靠的財(cái)務(wù)信息和經(jīng)濟(jì)信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。
二、崗位職責(zé)
(一)財(cái)務(wù)經(jīng)理
1、受財(cái)務(wù)總監(jiān)直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)集團(tuán)財(cái)務(wù)部日常管理工作，定期、不定期的進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的預(yù)算制度、財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算制度。
3、負(fù)責(zé)研究、設(shè)計(jì)與改進(jìn)預(yù)算制度財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)制度。
4、負(fù)責(zé)擬訂、檢討及修訂財(cái)務(wù)計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
5、負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)處理工作，負(fù)責(zé)資金進(jìn)出的安全。
6、負(fù)責(zé)審核采購部門的《采購成本利潤(rùn)申請(qǐng)表》,負(fù)責(zé)油品價(jià)格信息的收集工作。
7、負(fù)責(zé)向決策層提供準(zhǔn)確、可靠的財(cái)務(wù)信息。
8、負(fù)責(zé)主持報(bào)表年審、稅務(wù)檢查、協(xié)助工商年檢等工作。
9、負(fù)責(zé)組織安排資產(chǎn)的清查及盤點(diǎn)等工作。
10、負(fù)責(zé)年度預(yù)算的匯編、控制以及草擬預(yù)算執(zhí)行結(jié)果分析報(bào)告，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)決策工作。
11、指導(dǎo)和檢查集團(tuán)及下屬公司的財(cái)務(wù)情況，綜合分析集團(tuán)財(cái)務(wù)情況及經(jīng)營(yíng)成果，編寫財(cái)務(wù)狀況說明書，進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。
12、負(fù)責(zé)與銀行、稅務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)。
13、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)合作伙伴、客戶的資信調(diào)查。
14、負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)經(jīng)營(yíng)合同的財(cái)務(wù)審查工作。
15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、經(jīng)理助理
1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、具體負(fù)責(zé)跟進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)并監(jiān)督部門日常業(yè)務(wù)的開展與執(zhí)行，確保各項(xiàng)工作正�；�、規(guī)范化。
3、協(xié)助部門經(jīng)理編制本部門工作計(jì)劃、資金使用計(jì)劃表。
4、按時(shí)審核費(fèi)用審批單、記賬憑證。
5、審核每日上報(bào)的《資金余額表》并匯總、統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
6、定期對(duì)財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行維護(hù)管理，確保財(cái)務(wù)軟件穩(wěn)定運(yùn)行。
7、定期對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份、保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全。
8、協(xié)調(diào)內(nèi)部工作，對(duì)特殊情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
9、部門經(jīng)理不在時(shí)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，執(zhí)行部門經(jīng)理的職責(zé)。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
四、業(yè)務(wù)核算會(huì)計(jì)
1、對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)核算工作。
2、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)管理、預(yù)算控制及會(huì)計(jì)核算制度。
3、負(fù)責(zé)收集、歸納、審核請(qǐng)款單、報(bào)銷單據(jù)等各種原始憑證，負(fù)責(zé)記賬憑證的錄入、匯總等日常賬務(wù)處理工作;負(fù)責(zé)有關(guān)報(bào)表的編制及說明。
4、負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)指標(biāo)分析及為經(jīng)營(yíng)管理者提供財(cái)務(wù)信息。
6、負(fù)責(zé)核對(duì)會(huì)計(jì)賬目，及時(shí)清理各項(xiàng)往來賬。
7、負(fù)責(zé)按期填制《納稅申報(bào)表》，并向辦稅員提供其他稅務(wù)資料。
8、負(fù)責(zé)定期與不定期盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金和有關(guān)票據(jù)。
9、負(fù)責(zé)參與財(cái)產(chǎn)的清查及盤點(diǎn)。
10、具體負(fù)責(zé)報(bào)表年審、稅務(wù)檢查、協(xié)助工商年檢等工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
五、工程核算會(huì)計(jì)
1、對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體對(duì)工程財(cái)務(wù)進(jìn)行核算。
2、負(fù)責(zé)收集、歸納、審核請(qǐng)款單、報(bào)銷單據(jù)等各種原始憑證，負(fù)責(zé)記賬憑證的錄入、匯總等日常賬務(wù)處理工作;負(fù)責(zé)有關(guān)報(bào)表的`編制及說明。
3、負(fù)責(zé)審核對(duì)各施工單位付款情況，及發(fā)票的收回情況并審核發(fā)票的真?zhèn)巍?/p>
4、負(fù)責(zé)對(duì)工程物料的日常收發(fā)及其成本核算，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)倉庫管理員對(duì)物料的日常管理工作。
5、對(duì)有關(guān)工程資料進(jìn)行歸檔。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
六、稽核會(huì)計(jì)
1、在財(cái)務(wù)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算制度、預(yù)算制度。
3、負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確編制各類財(cái)務(wù)快報(bào)
4、負(fù)責(zé)公司各部門月份資金計(jì)劃的匯總、制表、及上報(bào)工作。
5、負(fù)責(zé)工業(yè)園收款的核對(duì)與監(jiān)控，并負(fù)責(zé)定期和不定期盤點(diǎn)油庫出納的庫存現(xiàn)金和有關(guān)票據(jù)，及時(shí)核對(duì)賬務(wù)。負(fù)責(zé)審核出納員編制的銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
6、負(fù)責(zé)報(bào)銷單據(jù)的復(fù)核工作。
7、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)及其他相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)資料檔案的建立和保管工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
七、辦稅員
1、對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)集團(tuán)及控股公司稅務(wù)銜接工作。
2、負(fù)責(zé)及時(shí)向各主管會(huì)計(jì)通報(bào)稅務(wù)信息。
3、負(fù)責(zé)按時(shí)向各主管會(huì)計(jì)索取納稅申報(bào)表。
4、負(fù)責(zé)增值稅發(fā)票和其他發(fā)票的開具、保管，并負(fù)責(zé)客戶領(lǐng)取增值稅發(fā)票的登記工作。
5、負(fù)責(zé)及時(shí)到稅務(wù)部門辦理報(bào)稅。
6、負(fù)責(zé)一般納稅人申報(bào)、認(rèn)定及年審。
7、負(fù)責(zé)辦理退稅。
8、負(fù)責(zé)及時(shí)領(lǐng)用發(fā)票和按時(shí)繳銷發(fā)票。
9、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理與稅務(wù)、財(cái)政等部門的協(xié)調(diào)。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(七)出納員
1、對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)出納工作。
2、認(rèn)真執(zhí)行銀行結(jié)算制度和現(xiàn)金管理制度。
3、認(rèn)真審核付款憑證，嚴(yán)把發(fā)票關(guān)。
4、負(fù)責(zé)辦理開證、押匯等國(guó)際業(yè)務(wù)及負(fù)責(zé)外匯核銷工作。
5、及時(shí)登記《銀行存款日記賬》和《現(xiàn)金日記賬》。
6、定期編制《銀行存款和現(xiàn)金日、周、月報(bào)表》。
7、定期與會(huì)計(jì)核對(duì)賬目，并盤點(diǎn)現(xiàn)金庫存。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第十一條財(cái)務(wù)人員必須認(rèn)真執(zhí)行上述規(guī)定，若有違反，視其情節(jié)輕重，分別處以批評(píng)、罰款、降級(jí)、直至辭退處罰。造成經(jīng)濟(jì)損失的必須賠償。
第十二條請(qǐng)款及報(bào)銷必須同時(shí)報(bào)送的其他資料：
1、借款(轉(zhuǎn)賬)申請(qǐng)有關(guān)規(guī)定
(1)申請(qǐng)工程款項(xiàng)時(shí)，必須同時(shí)呈報(bào)以下資料報(bào)批：
A.《工程分期付款跟蹤表》原件。
B.《工程合同》，第一次付款時(shí)，必須呈報(bào)。
C.《轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用審批表》。
D.《資金內(nèi)部調(diào)撥通知書》，須要?jiǎng)澽D(zhuǎn)款項(xiàng)時(shí)由財(cái)務(wù)部立即填報(bào)。
F.發(fā)票。
(2)申請(qǐng)物料消耗品和辦公用品款項(xiàng)時(shí)，必須同時(shí)呈報(bào)以下資料報(bào)批：
A.《分期付款跟蹤表》原件，每次付款時(shí)，必須呈報(bào)合同，零星采購不必呈報(bào)。
B.《采購合同》，零星采購不必呈報(bào)。
C.《物料用品申購單》或《文件呈批表》，限用于零星采購必須填報(bào)。
D.《轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用審批表》。
E.《資金內(nèi)部調(diào)撥通知書》，須要?jiǎng)澽D(zhuǎn)款項(xiàng)時(shí)由財(cái)務(wù)部立即填報(bào)。
F.發(fā)票。
(3)申請(qǐng)固定資產(chǎn)采購款項(xiàng)時(shí)，必須同時(shí)呈報(bào)以下資料報(bào)批：
A.《分期付款跟蹤表》，每次付款時(shí)，必須呈報(bào)合同。
B.《購銷合同》(特殊情況除外)。
C.《預(yù)算外固定資產(chǎn)申請(qǐng)表》，限用于預(yù)算外必填報(bào)。
D.《轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用審批表》。
E.《資金內(nèi)部調(diào)撥通知書》，須要?jiǎng)澽D(zhuǎn)時(shí)由財(cái)務(wù)部立即填報(bào)。
F.發(fā)票。
(4)申請(qǐng)其他款項(xiàng)時(shí)，同時(shí)呈報(bào)以下資料報(bào)批：
A.總裁(或授權(quán)人)批復(fù)的文件。
B.《轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用審批表》。
C.《資金內(nèi)部調(diào)撥通知書》，須要?jiǎng)澽D(zhuǎn)時(shí)由財(cái)務(wù)部立即填報(bào)。
(5)申請(qǐng)現(xiàn)金借款時(shí)，同時(shí)呈報(bào)以下資料報(bào)批：
A.總裁(或授權(quán)人)批復(fù)的文件。
B.《物料用品申購單》，限用于零星的、金額較小的采購必填報(bào)。
C.《現(xiàn)金借款單》。
(6)銷借款(支票)或現(xiàn)金報(bào)銷時(shí)，同時(shí)附送以下資料報(bào)批：
A.《銷借款(或支票)審批表》。
B.《出差申請(qǐng)表》此表原則上應(yīng)是先報(bào)批，屬于附送資料。
C.《特殊交通工具申請(qǐng)表》此表原則上應(yīng)是先報(bào)批，屬于附送資料。
D.《招待費(fèi)用申請(qǐng)表》此表原則上應(yīng)是先報(bào)批，屬于附送資料。
E.《現(xiàn)金借款單》或《轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用審批表》復(fù)印件。
流程規(guī)章制度20
工程部組織架構(gòu)：
組織架構(gòu)
維保經(jīng)理
維保主管
水電工、空調(diào)工、網(wǎng)管
維保部工作流程
一、工程部
1.負(fù)責(zé)各場(chǎng)所家具、門窗、房架、等的修補(bǔ)、維護(hù)，以及辦公室其他有關(guān)設(shè)備的日常簡(jiǎn)單維修保養(yǎng)，必須有整改制作申請(qǐng)單并附有相關(guān)說明，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后制做，不準(zhǔn)私自制做或?yàn)樗饺俗龌�，如遇不能修理的�?xiàng)目應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
1.1及時(shí)接收總部各場(chǎng)所申請(qǐng)的整改制作申請(qǐng)單和報(bào)修單。
1.2審閱整改單和維修單的'工程事項(xiàng)并現(xiàn)場(chǎng)分析（如遇工程事項(xiàng)容不清楚等，
及時(shí)聯(lián)系申請(qǐng)人了解詳情）
1.3對(duì)工程事項(xiàng)進(jìn)行整改制作或維修并在要求時(shí)間完成。
1.4完成后反饋給相關(guān)報(bào)修制作人員以驗(yàn)收。
1.5維修后需認(rèn)真、清楚的填寫維修記錄，并由該部門主管負(fù)責(zé)人審閱簽字。
2.嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)程，高空作業(yè)要做好防護(hù)措施，保障生產(chǎn)和工作的順利進(jìn)行，確保人身安全。
3.凡經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外加工家具設(shè)施時(shí)，應(yīng)配合物供專人進(jìn)行全面核算，精確計(jì)算用料，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，防止貨價(jià)不符現(xiàn)象。
4s施工現(xiàn)場(chǎng)及存物場(chǎng)及工作間嚴(yán)禁煙火，消防器材配備完善，性能良好，確保使用。
5.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作應(yīng)努力及時(shí)完成，如因客觀原因無法按時(shí)完成，應(yīng)立即主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解釋原因，征得同意，并聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步指示。
6.不得擅自查閱機(jī)密文件或不當(dāng)使用公司的公有財(cái)產(chǎn)，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)
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