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崗位人員管理制度
在現(xiàn)在社會(huì)，制度起到的作用越來(lái)越大，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編精心整理的崗位人員管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。
崗位人員管理制度1
�。ㄒ唬�、辦公樓保潔工作標(biāo)準(zhǔn)
1、遵守《員工守則》，一律著工裝上崗。
2、服從上級(jí)安排，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，保質(zhì)、保量的'完成本人負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作。
3、工作期間，不得擅離崗位，保持所管區(qū)域內(nèi)清潔。
4、每天所管區(qū)域清掃不少于二次，保潔率99%以上。
5、每天清掃一次所管區(qū)域綠化帶、景觀盆景。
6、每天對(duì)各層公共走廊拖洗一次。把物業(yè)管理師加入收藏夾！
7、每周對(duì)所管區(qū)域公用信箱、消防水箱、滅火器材抹擦等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次擦拭。
8、每周對(duì)所管區(qū)域電梯表面涂一次保護(hù)膜。
9、每周對(duì)所管區(qū)域不銹鋼扶手、攔桿、用具進(jìn)行一次打蠟。
10、每周對(duì)所管區(qū)域公用部位門窗、轉(zhuǎn)門、空調(diào)風(fēng)口、百葉抹擦、清掃一次。
11、每周對(duì)所管區(qū)域地板打錯(cuò)一次。
12、每周所管區(qū)域儲(chǔ)物室、公用房間清掃一次。
13、每月對(duì)所管區(qū)域公用部位天花板、四周墻體、燈罩、燈飾，衛(wèi)生間換氣扇等處進(jìn)行一次清掃、抹擦。
14、每月對(duì)所管區(qū)域的花崗巖、大理石地臺(tái)表面進(jìn)行一次打蠟。
15、每?jī)蓚�(gè)月對(duì)所管區(qū)域地毯進(jìn)行一次清洗。
16、每年對(duì)大樓外立面進(jìn)行一次專項(xiàng)清洗、擦拭。
�。ǘ�、住宅小區(qū)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)
1、遵守隊(duì)《員工守則》，一律著工裝上崗。
2、服從上級(jí)安排，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，保質(zhì)保量地完成本人負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作。
3、每天對(duì)所管區(qū)域地面清掃不少于一次，地面無(wú)雜物，路面無(wú)泥沙、無(wú)雜草、無(wú)積水，車棚無(wú)雜物，清潔率99%以上。
4、每天對(duì)所管區(qū)域垃圾及時(shí)清運(yùn)，100%日產(chǎn)日清，做到整潔、無(wú)味、無(wú)污跡。
5、對(duì)所管區(qū)域保潔，每天達(dá)到14小時(shí)，公共場(chǎng)所無(wú)雜物、垃圾，保潔率達(dá)99%以上。
6、對(duì)所管區(qū)域樓梯道每周拖掃不少于一次，每月清洗一次，無(wú)雜物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂堆放、扶手無(wú)塵，保潔率99%以上。
7、對(duì)所管區(qū)域消殺，分季節(jié)按公司要求進(jìn)行，做到無(wú)繩、少蚊、少蟲(chóng)，達(dá)到消殺效果。
8、對(duì)所管區(qū)域滅鼠、滅蟑螂、滅蟻，按當(dāng)?shù)卣蚬窘y(tǒng)一安排進(jìn)行滅殺，鼠密度1%以下，蟑螂密度室內(nèi)15平方米，室外20平方米以下。
9、對(duì)所管區(qū)域公用設(shè)施、保潔設(shè)備、用具、休息室，每?jī)芍苓M(jìn)行一次擦洗、清潔。
10、清掃保潔時(shí)間：5時(shí)一7時(shí)地面清掃。7時(shí)七時(shí)清運(yùn)垃圾。8時(shí)一11時(shí)樓道設(shè)施設(shè)備清潔。13時(shí)一15時(shí)地面清掃。15時(shí)一16時(shí)垃圾清運(yùn)。
�。ㄈ�、生產(chǎn)區(qū)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)
1、遵守《員工守則》，一律著工裝上崗。
2、服從上級(jí)安排，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操做程序，保質(zhì)保量地完成本人負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作。
3、每天對(duì)所管區(qū)域進(jìn)行清掃不少于一次，地面無(wú)雜物，路面無(wú)泥沙、無(wú)積水，保潔率99%以上。
4、每周對(duì)樓梯間、門廳、電梯間、走廊、門窗、扶手、攔桿、墻壁等，進(jìn)行一次。
5、政府規(guī)定對(duì)所管區(qū)域噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲(chóng)劑。
6、在雨雪天時(shí)，必須及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)道路積水、積雪進(jìn)行清掃。
崗位人員管理制度2
第一章總則
第一條為了增強(qiáng)公司依法管理的規(guī)范性和員工遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，給用工單位提供優(yōu)質(zhì)、高效的人力資源專業(yè)服務(wù)，維護(hù)用工單位、勞務(wù)派遣員工和＊＊＊＊＊（以下簡(jiǎn)稱“公司”）三方利益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本管理制度。
第二條勞務(wù)派遣人員是指與公司訂勞動(dòng)合同被派往用工單位工作的勞動(dòng)者，上述被派遣的勞動(dòng)者特指用工單位臨時(shí)性、輔助性或者替代性的工作崗位上的勞動(dòng)者。用工單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制勞務(wù)派遣用工數(shù)量，不得超過(guò)其用工總量的一定比例，具體比例依據(jù)國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政部門規(guī)定
第三條勞務(wù)派遣人員應(yīng)如實(shí)向公司提供身份證明、學(xué)歷證明、工作經(jīng)歷證明、婚姻證明、子女證明、近期體檢報(bào)告以及親筆填寫準(zhǔn)確的個(gè)人資料。個(gè)人資料如有變更，應(yīng)及時(shí)通知公司。因個(gè)人資料失實(shí)引起的一切后果均由當(dāng)事人承擔(dān)。
第四條勞務(wù)派遣人員在派遣期間應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守本公司依法制訂的規(guī)章制度，忠于職守，誠(chéng)實(shí)可靠，服從公司及用工單位的管理，積極完成用工單位分配的各項(xiàng)任務(wù)。
第二章勞動(dòng)合同及試用期
第五條由公司與勞務(wù)派遣人員簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同期限不低于年。試用期限按照《勞動(dòng)合同法》第19條執(zhí)行。
第六條經(jīng)用工單位要求，勞務(wù)派遣人員與公司勞動(dòng)合同期滿需要續(xù)簽勞動(dòng)合同時(shí)，須經(jīng)本公司與勞務(wù)派遣人員協(xié)商確定。
第七條勞務(wù)派遣人員與公司勞動(dòng)合同的履行、變更、解除或終止、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的支付等依據(jù)《勞動(dòng)合同法》執(zhí)行。
第八條勞務(wù)派遣人員辭職或被公司解聘，應(yīng)按規(guī)定辦理檔案、辦公、財(cái)物、技術(shù)資料的清理交接工作，并有義務(wù)保守本公司及用工單位的商業(yè)秘密。如勞務(wù)派遣人員疏忽丟失或蓄意損壞，應(yīng)予以賠償。
第三章勞務(wù)派遣人員的勞動(dòng)規(guī)定
第九條勞務(wù)派遣人員上崗前應(yīng)學(xué)習(xí)、了解本公司及用工單位依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守用工單位的勞動(dòng)紀(jì)律與相關(guān)規(guī)定。
第十條派遣期間，公司或用工單位可根據(jù)工作需要，以及被派遣勞務(wù)人員的技能，可調(diào)整其工作崗位。
第十一條用工單位應(yīng)根據(jù)工作崗位性質(zhì)對(duì)派遣勞務(wù)人員進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)和安全教育培訓(xùn)，并按有關(guān)政策規(guī)定為勞務(wù)派遣人員提供相關(guān)的勞動(dòng)保護(hù)用品和負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理。
第十二條派遣人員在派遣期間發(fā)生工傷的，用工單位應(yīng)在事發(fā)24小時(shí)內(nèi)通知公司，并及時(shí)將受傷的派遣人員送往醫(yī)院治療。需要墊付醫(yī)療費(fèi)用的，可由用工單位墊付。派遣人員的工傷認(rèn)定申請(qǐng)和
傷殘等級(jí)鑒定申請(qǐng)由用人單位負(fù)責(zé)（鑒定費(fèi)由用人單位承擔(dān)）。派遣人員的工傷待遇除由社會(huì)保險(xiǎn)基金賠償金額外，不足的部分由用工單位承擔(dān)。派遣人員工傷醫(yī)療期間及確認(rèn)為喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的，用人單位與用工單位應(yīng)主動(dòng)協(xié)作，共同按照國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定和用工單位內(nèi)部規(guī)章制度妥善處理。
第十三條勞務(wù)派遣人員有下列情形之一的，用工單位有權(quán)隨時(shí)將該勞務(wù)派遣人員退回公司，由公司進(jìn)行二次派遣或?yàn)槠滢k理解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)：
1、試用期間被證明不符合錄用條件的；
2、嚴(yán)重違反用工單位的規(guī)章制度的；
3、失職、營(yíng)私舞弊，給用工單位利益造成損害的；
4、勞務(wù)派遣人員同時(shí)與其他用工單位建立勞動(dòng)關(guān)系的；
5、隱瞞個(gè)人真實(shí)情況，導(dǎo)致公司與用工單位的相關(guān)用工信息錯(cuò)誤的；
6、被依法追究刑事責(zé)任的；
第十四條勞務(wù)派遣人員有下列情形之一的，用工單位可提前三十天以書面的形式通知?jiǎng)趧?wù)派遣人員及公司，將勞務(wù)派遣人員退回公司，由公司為其進(jìn)行二次派遣或辦理解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)。
1、勞務(wù)派遣人員患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用工單位另行安排的工作的；
2、勞務(wù)派遣人員不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或者經(jīng)用工單位調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；
3、派遣協(xié)議訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原派遣協(xié)議無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人（三方）協(xié)商不能就變更派遣協(xié)議和勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的；
4、用工單位因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織發(fā)生變更或因業(yè)務(wù)流程再造，依法裁減人員的；
5、日常工作檢查三次未履行工作職責(zé)或年度考核不及格的；或無(wú)故連續(xù)曠工三天（含）以上的；
6、勞務(wù)派遣人員勞務(wù)派遣期滿的；
7、相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第四章勞務(wù)派遣人員的工作時(shí)間
第十五條勞務(wù)派遣人員每月工作日按法定規(guī)定執(zhí)行。
第十六條用工單位可根據(jù)各崗位工作職責(zé)要求適當(dāng)調(diào)整勞務(wù)派遣人員的工作時(shí)間；勞務(wù)派遣人員應(yīng)在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)的工作任務(wù)；確需加班應(yīng)經(jīng)用工單位職能管理部門負(fù)責(zé)人同意并經(jīng)勞務(wù)派遣人員同意后方可加班；如遇加班本單位應(yīng)當(dāng)安排勞務(wù)派遣人員調(diào)休，無(wú)法安排調(diào)休的，按照勞動(dòng)法的規(guī)定支付加班報(bào)酬。加班報(bào)酬的'支付方式與其工資的支付方式相同。
第五章勞務(wù)派遣人員的工資、保險(xiǎn)和福利
第十七條勞務(wù)派遣人員工資由公司根據(jù)《員工薪酬管理制度》等相關(guān)規(guī)定和用工單位的崗位要素進(jìn)行合理核算，支付標(biāo)準(zhǔn)不低于當(dāng)?shù)兀菔校┏擎?zhèn)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
勞務(wù)派遣人員在醫(yī)療期內(nèi)的工資標(biāo)準(zhǔn)以及女性人員在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的工資標(biāo)準(zhǔn)按照政府相關(guān)法律法規(guī)及參照公司工資支付有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十八條公司為勞務(wù)派遣人員繳納基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)等五種社會(huì)保險(xiǎn)。社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的確定和勞務(wù)派遣人員工傷事故處理和工傷保險(xiǎn)待遇支付依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
第十九條勞務(wù)派遣人員工資，由公司按照上月考勤情況核算支付，工資的發(fā)放時(shí)間為當(dāng)月的十五日，如遇節(jié)假日可以順延。
第二十條勞務(wù)派遣人員的工資、加班費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等，由用工單位以勞務(wù)費(fèi)的形式轉(zhuǎn)帳給公司指定帳戶，由公司人力資源部負(fù)責(zé)工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納、個(gè)人所得稅代扣代繳等。
第六章勞務(wù)派遣人員的假期
第二十一條勞務(wù)派遣人員的法定假期的休假及待遇依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行，享有帶薪年休假的權(quán)利。
第二十二條勞務(wù)派遣人員在用工單位工作期間的休息休假按照國(guó)家和用工單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七章考勤制度
第二十三條勞務(wù)派遣人員的日常管理及考勤工作由用工單位實(shí)施，用工單位應(yīng)于每月5日前將勞務(wù)派遣人員的上月出勤情況報(bào)送公司人資管理中心。
第二十四條對(duì)勞務(wù)派遣人員的考勤內(nèi)容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工等項(xiàng)目。
第二十五條勞務(wù)派遣人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行用工單位的考勤制度，按時(shí)到崗?fù)瓿上嚓P(guān)工作任務(wù)。
第二十六條勞務(wù)派遣人員違反用工單位考勤制度的，用工單位將參照用工單位規(guī)章制度予以處理。
第八章附則
第二十七條以上各項(xiàng)規(guī)定如與公司管理規(guī)定不符的，按照公司的規(guī)定執(zhí)行。
第二十八條本管理規(guī)定適用公司內(nèi)全體勞務(wù)派遣人員。
第二十九條本管理規(guī)定自20xx年3月開(kāi)始執(zhí)行。
崗位人員管理制度3
一、目 的：
圍繞以企業(yè)效益為根本，運(yùn)用規(guī)范銷售運(yùn)作系統(tǒng)加強(qiáng)銷售人員的日常管理工作，做到工作規(guī)范化、清晰化和科學(xué)化。從而提高工作效率、提升銷售人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、打造一支忠誠(chéng)敬業(yè)、團(tuán)結(jié)向上的精英團(tuán)隊(duì)�，F(xiàn)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定及目前公司的銷售運(yùn)作具體情況，特制定本制度；銷售人員除遵守公司人事管理規(guī)定外，需遵守本規(guī)定各項(xiàng)條款。
二、銷售人員職責(zé) 崗位：營(yíng)銷總監(jiān)
營(yíng)銷總監(jiān)是實(shí)現(xiàn)本崗位管轄范圍內(nèi)職能的第一責(zé)任人。是管轄范圍內(nèi)銷售管理制度、方案執(zhí)行、目標(biāo)、政策的`制訂者、實(shí)現(xiàn)者。其核心職責(zé)是：
1、 全面負(fù)責(zé)銷售部的工作，拓展市場(chǎng)、組織、策劃銷售方案。管理并帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)。
2、 根據(jù)公司全年工作計(jì)劃，布置年度工作任務(wù)，分解至各區(qū)域并制定部門工作計(jì)劃。
3、 負(fù)責(zé)督促、檢查并指導(dǎo)各區(qū)域市場(chǎng)銷售人員的工作，落實(shí)工作進(jìn)度。
4、 負(fù)責(zé)銷售工作中各區(qū)域市場(chǎng)提交的各種促銷、推廣方案的審核，并適時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)工作情況。
5、 負(fù)責(zé)銷售工作中發(fā)生的各種費(fèi)用、票據(jù)的審核工作，協(xié)助財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理合理做好內(nèi)部控制。
6、 根據(jù)客戶的銷量、資信等情況和公司授予各業(yè)務(wù)人員的賬額等權(quán)限，制定客戶等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
7、 根據(jù)客戶的等級(jí)，確定客戶的賬期、賬額，保障‘應(yīng)收賬款’回收安全。
8、 負(fù)責(zé)建立、建全‘應(yīng)收賬款’催收管理制度，根據(jù)財(cái)務(wù)部傳送的‘應(yīng)收賬款催收單’督促各區(qū)域負(fù)責(zé)人及時(shí)催收賬款，強(qiáng)化貨款催收管理工作。
9、 制定業(yè)績(jī)考核措施，建立建全獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)制度，能夠做到，人盡其才、物盡其力。并充分調(diào)動(dòng)銷售人員的工作熱情。
10、制定并部署售后服務(wù)的工作流程，及時(shí)督促、指導(dǎo)解決客戶投訴等問(wèn)題。
11、審核各種銷售合同。督促物流、儲(chǔ)運(yùn)和供貨管理落實(shí)情況。
12、做好市場(chǎng)調(diào)研，定期召開(kāi)工作會(huì)議，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整工作方案。
13、洞察市場(chǎng)及團(tuán)隊(duì)中的工作問(wèn)題，完善工作作風(fēng)，具有創(chuàng)新意識(shí)，不斷創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)。
14、完成總經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。
崗位人員管理制度4
1、積極落實(shí)本單位安全工作主體責(zé)任,建立健全安全責(zé)任制和各項(xiàng)制度,并嚴(yán)格執(zhí)行;按規(guī)定配備安全管理人員。自覺(jué)接受各級(jí)安監(jiān)部門的監(jiān)督和檢查,把安全工作責(zé)任切實(shí)落實(shí)到責(zé)任人。
2、按規(guī)定配備消防設(shè)施、設(shè)備,各種消防標(biāo)志齊全并符合要求。為職工提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)保護(hù)用品,并督促其按規(guī)定佩戴、使用。
3、定期組織開(kāi)展安全知識(shí)、消防知識(shí)的教育培訓(xùn)活動(dòng),提高從職工安全意識(shí)和安全業(yè)務(wù)技能,做到“四懂四會(huì)”,能夠果斷、正確處置各處突發(fā)事件。
4、對(duì)重大危險(xiǎn)源和易發(fā)事故的重點(diǎn)場(chǎng)所實(shí)施有效監(jiān)測(cè)、監(jiān)控;落實(shí)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位應(yīng)急措施,定期巡回檢查;
一、班組長(zhǎng)安全職責(zé)
1、對(duì)本班組安全生產(chǎn)和職工人身安全、健康負(fù)責(zé)。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。
3、堅(jiān)持班前講安全、防火,班中檢查安全、防火,班后總結(jié)安全、防火工作。
4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭和事故隱患及時(shí)處理和糾正。
5、對(duì)從事有明顯危險(xiǎn)或嚴(yán)重違反操作規(guī)程的職工有權(quán)停止操作,進(jìn)行糾正及經(jīng)濟(jì)考核。
6、發(fā)生事故立即報(bào)告,并采取積極有效措施,制止事故擴(kuò)大,組織職工分析事故原因。
7、有權(quán)制止未經(jīng)三級(jí)安全教育和安全考核不合格職工獨(dú)立操作。
8、經(jīng)常檢查作業(yè)環(huán)境及各種設(shè)備、設(shè)施的安全狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正解決。對(duì)重點(diǎn)、特殊部位作業(yè),必須檢查作業(yè)人員及安全設(shè)備、設(shè)施技術(shù)狀況是否符合安全要求,落實(shí)安全技術(shù)措施,并監(jiān)督其執(zhí)行,做到不違章指揮。
9、搞好安全和消防設(shè)施、設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作,保持靈活好用,檢查職工合理使用勞保用品和正確使用各種消防器材。
10、每周定期組織學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程,開(kāi)展安全教育活動(dòng),接受安全部門或人員的安全監(jiān)督檢查,及時(shí)解決提出的不安全問(wèn)題。
二、班組安全員職責(zé)
1、組織本班組職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度和規(guī)程。
2、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制,發(fā)現(xiàn)違章操作者有權(quán)制止,并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
3、認(rèn)真落實(shí)安全技術(shù)交底,做好班中安全檢查,不違章指揮、冒險(xiǎn)蠻干,進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)戴好安全帽,高空作業(yè)系好安全帶。
4、負(fù)責(zé)對(duì)新到本班組人員進(jìn)行崗位安全教育。
5、負(fù)責(zé)本班組的安全防護(hù)用具、防火設(shè)施的.維護(hù)保養(yǎng),使其保持良好狀態(tài);
6、發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)組織力量加以消除,發(fā)生事故時(shí)首先全力搶救傷者,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),作好記錄,并立即報(bào)告;
7、督促檢查本班組人員勞保用品和各種防護(hù)器材的正確使用。
三、職工的安全職責(zé)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章、規(guī)定和安全規(guī)程,熟練掌握本崗位操作規(guī)程。
2、上崗操作時(shí)必須按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品,正確使用和妥善保管各種防護(hù)用品和消防器材。
3、積極參加安全活動(dòng),提出有關(guān)安全生產(chǎn)的合理化建議,不違章作業(yè),服從安全人員的指導(dǎo),對(duì)他人違章操作加以勸阻和制止。
4、認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制,有權(quán)拒絕一切違章作業(yè)指令。
5、發(fā)生事故時(shí)要及時(shí)搶救處理保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
6、加強(qiáng)自控和他控及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患,自己不能處理的應(yīng)立即報(bào)告。
崗位人員管理制度5
會(huì)館保潔員崗位職責(zé)
1. 盡職盡責(zé)按照操作規(guī)程及保潔標(biāo)準(zhǔn)所要求做好本責(zé)任區(qū)工作；
2. 因任何原因離開(kāi)工作崗位事先征得主管同意，如對(duì)上級(jí)做的決定有不同意見(jiàn)，應(yīng)先完成再進(jìn)行討論；
3. 對(duì)客人遺忘物品妥善保管經(jīng)確認(rèn)交還客人或在前臺(tái)登記；
4. 根據(jù)客流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并定時(shí)巡視重點(diǎn)區(qū)域；
5. 愛(ài)護(hù)保潔設(shè)備，定期保養(yǎng)，及時(shí)維修，延長(zhǎng)使用壽命。
6. 積極參加衛(wèi)生突擊工作，如：會(huì)館迎檢、門前積雨、積雪的清掃突擊工作。
7. 向客戶宣傳衛(wèi)生常識(shí)，勸阻并制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為。
8. 有義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況，在保潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
9. 清潔時(shí)，盡量回避客戶，對(duì)客戶提出的要求和建議盡量幫助解決或反饋主管領(lǐng)導(dǎo)。
保潔員管理制度
1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的.衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處。
2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作（詳見(jiàn)附表）。對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時(shí)打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物；垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。
4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái)、窗戶等。
5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開(kāi)衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛(ài)護(hù)使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)向部門主管報(bào)告。
6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認(rèn)真做好保潔工作，使大樓有一個(gè)優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。
崗位人員管理制度6
一、每日清掃公共區(qū)域（院內(nèi)、廚房、大辦公室、總經(jīng)理辦公室、衛(wèi)生間、展廳、會(huì)議室）兩次以上，做到門、窗、辦公桌等干凈整潔。
二、每日及時(shí)清走廚房、衛(wèi)生間等垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。
三、愛(ài)護(hù)清潔工具，每次使用后放置在指定地點(diǎn)。如清潔工具以舊換新。
四、打掃衛(wèi)生時(shí)節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈等及時(shí)關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的'水電開(kāi)關(guān)。
五、遵守紀(jì)律，不遲到不早退，不擅自離開(kāi)工作崗位。
六、嚴(yán)格把好門衛(wèi)關(guān)，關(guān)大門時(shí)間晚20：30，開(kāi)大門時(shí)間早6：30。非本工地人員和車輛未經(jīng)允許一律不準(zhǔn)入內(nèi)。
七、按時(shí)供應(yīng)開(kāi)水，廚房暖瓶全部灌滿保證開(kāi)水足量供應(yīng)。，
崗位人員管理制度7
1、每天上班前準(zhǔn)時(shí)簽到,作好上崗前的準(zhǔn)備工作。
2、按著裝要求統(tǒng)一著裝,不留胡須和長(zhǎng)發(fā)。
3、上崗值勤盡職盡責(zé),不擅離崗位,不私自換崗。
4、值勤期間,不吸煙、不睡覺(jué)、不聊天、不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、值勤期間,精神飽滿,姿態(tài)端正。
6、語(yǔ)言文明,行為端莊。
7、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)。
8、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,遵守公司各項(xiàng)規(guī)定。
崗位人員管理制度8
隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大，學(xué)校編制緊缺，特別是工勤崗位編制極少，為提升學(xué)校管理品牌，根據(jù)學(xué)校發(fā)展需要和整體部署，規(guī)范工勤崗位服務(wù)行為，依照國(guó)家用人相關(guān)政策，結(jié)合我校工勤崗位工作實(shí)際，特制定我校工勤崗位人員管理制度。本制度適用全校工勤崗位人員。
一、指導(dǎo)思想：
通過(guò)建立崗位管理制度和人員聘用制度，創(chuàng)新管理體制，轉(zhuǎn)換用人機(jī)制，整合人才資源，實(shí)現(xiàn)由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變，由固定用人向合同用人轉(zhuǎn)變，調(diào)動(dòng)工勤崗位人員的積極性，促進(jìn)工勤崗位的規(guī)范管理。
二、基本原則：
堅(jiān)持科學(xué)設(shè)崗、宏觀調(diào)控的原則；堅(jiān)持優(yōu)化結(jié)構(gòu)、精干高效的原則；堅(jiān)持按崗聘用、合同管理的原則；堅(jiān)持平穩(wěn)實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)的原則。
三、崗位設(shè)置：
根據(jù)我校工勤崗位需求實(shí)際，主要設(shè)置生活教師、保安等管理崗位、服務(wù)性崗位。
四、招聘辦法：
1、成立招聘機(jī)構(gòu)，由校長(zhǎng)牽頭，分管校長(zhǎng)組織相關(guān)處室負(fù)責(zé)人實(shí)施招聘工作。
2、編制發(fā)布競(jìng)聘公告、競(jìng)聘須知、競(jìng)聘議程、工勤崗位人員聘用合同、服務(wù)經(jīng)營(yíng)合同。
3、組織參聘人員報(bào)名登記、印制競(jìng)聘相關(guān)表冊(cè)、審查競(jìng)聘人員資格和組織落實(shí)工勤崗位人員公開(kāi)招聘會(huì)，根據(jù)競(jìng)聘辦法確定符合條件的中選人。
4、落實(shí)中選工勤崗位人員租金收繳、合同簽訂、資產(chǎn)交接和合同期間的管理。
五、聘用及解聘：
1、聘用：學(xué)校與受聘工勤管理崗位的人員簽訂聘用合同，明確受聘崗位職責(zé)要求、工作條件、工資待遇、崗位紀(jì)律、聘用合同變更、解除和終止的條件以及聘用合同期限等方面的'內(nèi)容。
2、管理：工勤崗位人員均實(shí)行合同管理，合同期滿后未續(xù)聘，合同自行終止。合同期限：工勤管理崗位人員的聘用期、服務(wù)崗位人員的經(jīng)營(yíng)期均以年為單位，簽訂合同。合同期滿，經(jīng)本人申請(qǐng)，學(xué)校考核合格，在雙方同意的前提下，補(bǔ)齊手續(xù)后可續(xù)簽合同，否則解除合同。
3、解聘：合同期內(nèi)聘用人員有違反國(guó)家國(guó)家法律、法規(guī)并依法追究相關(guān)法律責(zé)任的合同自行終止。違反學(xué)校規(guī)定（生活教師從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，服務(wù)人員從事經(jīng)營(yíng)范圍以外的項(xiàng)目等違規(guī)行為）予以解聘。
六、崗位職責(zé)及工作考核：
生活教師崗位職責(zé)及工作考核由德育處負(fù)責(zé)制定實(shí)施；保安人員崗位職責(zé)及工作考核由安檢室負(fù)責(zé)制定實(shí)施；后勤服務(wù)人員職責(zé)及工作考核由總務(wù)處負(fù)責(zé)制定實(shí)施。
七、工資待遇：
1、生活教師、保安人員的待遇按照學(xué)校臨聘人員待遇標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2、服務(wù)崗位人員以學(xué)校設(shè)置的崗位為平臺(tái)，按照學(xué)校規(guī)定通過(guò)給學(xué)生洗補(bǔ)衣物、手機(jī)充電、燒開(kāi)水、吹頭發(fā)等服務(wù)方式獲取相應(yīng)的報(bào)酬
崗位人員管理制度9
為規(guī)范本公司勞務(wù)派遣操作，按照國(guó)家相關(guān)法律及蘇州市勞務(wù)派遣相關(guān)細(xì)則，新的勞務(wù)派遣細(xì)則要求與用工單位必須簽訂有限勞務(wù)派遣合同，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，要求用工單位依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)，合法用工，切實(shí)保障員工的切實(shí)利益，因此根據(jù)本單位實(shí)際情況，特制定如下管理制度：
一、用工企業(yè)派遣合同簽訂：
1、按照當(dāng)?shù)嘏汕卜ㄒ?guī)定與用工單位簽訂相應(yīng)派遣協(xié)議，明確派遣人數(shù)、工作地點(diǎn)、工作崗位、薪酬福利、用工時(shí)間、社會(huì)保險(xiǎn)、職業(yè)病及工傷處理、勞動(dòng)保護(hù)條件、費(fèi)用及支付時(shí)間、雙方的權(quán)利與義務(wù)、協(xié)議解除條件等。
2、做好與用工單位合同的存檔工作。
二、人員的輸送：
1、按照國(guó)家勞動(dòng)法及勞務(wù)派遣發(fā)的要求，積極及時(shí)為用工企業(yè)組織符合條件的人員，不得輸送未滿16周歲的童工，不得輸送孕期女職工，避免相應(yīng)勞動(dòng)糾紛。
2、盡量不組織輸送大批量 三、派遣工勞動(dòng)合同
1、員工自入職起一個(gè)月內(nèi)，依法為每位員工簽訂兩年的勞務(wù)派遣合同，可以約定不超過(guò)2個(gè)月的試用期，收集員工相關(guān)資料（個(gè)人資料、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證、照片、聯(lián)系電話等），做好合同登記，建立員工信息檔案。
2、明確派遣工的工作單位、工作崗位與地區(qū)，明確與員工的.權(quán)利與義務(wù)；
3、明確合同解除方法及違約責(zé)任；
4、員工合同簽訂后及時(shí)辦理勞動(dòng)合同用工手續(xù)。
四、勞動(dòng)報(bào)酬
1、明確員工的勞動(dòng)報(bào)酬（同工同酬，派遣員工享有和該單位員工相同福利待遇，最低工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY），明確派遣工按計(jì)時(shí)工資制或者計(jì)件工資制結(jié)算工資。
2、明確公司的薪酬制度、工資發(fā)放時(shí)間、福利制度、就餐住宿等要求。
3、員工薪水須按時(shí)足額發(fā)放，不得無(wú)故拖欠或克扣，必須以貨幣形式發(fā)放，不得以實(shí)物替代。
五、社會(huì)保險(xiǎn)
1、積極宣傳當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)保險(xiǎn)法，讓派遣工真正和正式員工享有同等福利待遇，做到老有保障。
2、按照當(dāng)?shù)厣绫＠U納規(guī)定依法為每位員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，個(gè)人部分依法代扣代繳。
3、發(fā)生工傷或患職業(yè)病時(shí)及時(shí)進(jìn)行救治，并按規(guī)定進(jìn)行工傷認(rèn)定及勞動(dòng)能力鑒定，履行相關(guān)義務(wù)。
六、工作時(shí)間
1、每位員工工作時(shí)間每周為40小時(shí)，具體工作時(shí)間按用工單位執(zhí)行；
2、用工單位安排加班加點(diǎn)的，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定支付加班工資或安排調(diào)休。
3、每周每月加班時(shí)間須控制在國(guó)家法規(guī)允許范圍內(nèi)。
七、休息休假
1、員工依法享有各類有薪假期（病假、年假、產(chǎn)假、探親假、工傷假等），做到員工勞逸結(jié)合，切實(shí)保證員工的合法權(quán)益。
2、切實(shí)保障員工每周有一天休息，不得長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度工作。
八、勞動(dòng)紀(jì)律
1、切實(shí)遵守用工單位的勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，遵守用工企業(yè)打卡出勤制度。
2、服從用工單位工作安排，不得頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，遇事向用工單位直接領(lǐng)導(dǎo)溝通或和勞務(wù)派遣公司駐廠人事（相關(guān)負(fù)責(zé)人）聯(lián)系。
3、有事休假按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。
九、離職手續(xù)辦理
1、員工因故需要離職，須按合同規(guī)定試用期內(nèi)的提前一周，合同期內(nèi)的提前一月提出書面離職申請(qǐng)，獲得用工單位批準(zhǔn)后，報(bào)備人力資源公司，并辦理相關(guān)離職手續(xù)，交還單位領(lǐng)用的物品，清算清公司的借款等。
2、用工企業(yè)離職手續(xù)辦理完畢后，憑離職單復(fù)印件至人力資源公司辦理離職手續(xù)，結(jié)算工資等費(fèi)用。
3、員工離職手續(xù)辦理完畢后一周內(nèi)，由人力資源公司及時(shí)為其辦理社保轉(zhuǎn)移及合同解除手續(xù)。開(kāi)具勞動(dòng)合同解除證明書。
十、其他
1、勞務(wù)派遣須符合”三性原則”，臨時(shí)崗位不得超過(guò)半年，替代性崗位為因產(chǎn)病假原因出現(xiàn)的崗位，輔助性崗位為單位主營(yíng)業(yè)務(wù)提供服務(wù)的工作崗位，具體要有企業(yè)、員工或工會(huì)集體確認(rèn)。
2、嚴(yán)格控制勞務(wù)派遣用工數(shù)量，在輔助性崗位使用的被派遣勞動(dòng)者數(shù)量不得超過(guò)用工單位用工總量的10%。
3、建立用工臺(tái)賬，有每個(gè)企業(yè)的人員資料、合同簽訂情況表。
4、完善信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，賬目清晰，數(shù)據(jù)真實(shí)完整、各類工資性帳表須保存2年以上。
5、建立完善的財(cái)務(wù)制度，依法納稅。
6、規(guī)范管理，合法經(jīng)營(yíng)、有序管理。
7、虛心接受勞動(dòng)管理部門的監(jiān)督管理與工作指導(dǎo)，參加各類勞動(dòng)法規(guī)培訓(xùn)工作，提升公司管理人員的業(yè)務(wù)水平，提高公司的運(yùn)營(yíng)能力與服務(wù)品質(zhì)。
崗位人員管理制度10
一、監(jiān)控值班規(guī)定
1、設(shè)置專職的監(jiān)控崗位，配置足額監(jiān)控人員，實(shí)行24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控。監(jiān)控人員具備相應(yīng)的知識(shí)和能力，勝任監(jiān)控工作，履行安全職責(zé)。 2、監(jiān)控人員應(yīng)輪班換崗，因故不能值班時(shí)，應(yīng)提前申請(qǐng)調(diào)換。值班期間，監(jiān)控人員不得脫崗、離崗、不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、監(jiān)控人員對(duì)上級(jí)監(jiān)控平臺(tái)發(fā)出的指令，應(yīng)及時(shí)作出回應(yīng)，同時(shí)匯報(bào)上級(jí)。
4、監(jiān)控人員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)填寫動(dòng)態(tài)監(jiān)控工作臺(tái)賬，包括上級(jí)下達(dá)的指令。
5、監(jiān)控人員對(duì)車輛超速、駕駛員疲勞駕駛、車載終端失效現(xiàn)象，及時(shí)糾正駕駛員的違法違規(guī)行為，并登記臺(tái)賬。
6、監(jiān)控人員應(yīng)定期接受安全培訓(xùn)，提升監(jiān)控業(yè)務(wù)水平。
7、監(jiān)控人員應(yīng)定期總結(jié)監(jiān)控工作中出現(xiàn)的新現(xiàn)象、新問(wèn)題，要報(bào)告安全科，一邊制定措施。
二、監(jiān)控值班室職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本公司衛(wèi)星定位監(jiān)控管理系統(tǒng)的日常監(jiān)控及何磊監(jiān)控信息數(shù)據(jù)的處理、登記、歸檔。
2、監(jiān)控公司衛(wèi)星定位監(jiān)控設(shè)備運(yùn)作情況，組織解決硬件、軟件方面在使用中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證衛(wèi)星定位監(jiān)控管理系統(tǒng)正常工作。
3、組織人員總結(jié)分析駕駛員（車輛）違規(guī)情況，掌握其規(guī)律，提出改進(jìn)辦法。
4、每月對(duì)公司監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用情況進(jìn)行全面的總結(jié)分析，形成書面材料報(bào)告本單位主要領(lǐng)導(dǎo)和分管安全的領(lǐng)導(dǎo)，并在公司安全例會(huì)上做專題匯報(bào)。
三、監(jiān)控管理
1、監(jiān)控人員應(yīng)牢固樹(shù)立“安全責(zé)任重于泰山”的思想，認(rèn)真履行衛(wèi)星定位監(jiān)管職責(zé)。
2、公司監(jiān)管部門應(yīng)堅(jiān)持實(shí)行24小時(shí)值班制度，應(yīng)設(shè)置專職監(jiān)控人員對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛實(shí)行24小時(shí)實(shí)施監(jiān)控；應(yīng)對(duì)監(jiān)控到的.每一次違章進(jìn)行教育、處罰、處理到位。
3、監(jiān)控人員應(yīng)全面掌握衛(wèi)星監(jiān)控操作系統(tǒng)，并對(duì)各線路的基本運(yùn)行條件和交通特點(diǎn)做到全面熟悉掌握。生產(chǎn)部門應(yīng)加強(qiáng)與安全科的溝通。確保安全科及時(shí)掌握車輛運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃，保證監(jiān)控效果。
4、公司應(yīng)經(jīng)過(guò)對(duì)衛(wèi)星定位監(jiān)控系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)利用，全過(guò)程跟蹤駕駛員安全行車行為，消除超速、疲勞駕駛等各類違章行為，提高安全生產(chǎn)過(guò)程預(yù)控能力。
5、公司使用自己的監(jiān)控賬號(hào)登錄，密碼不得外泄，更改密碼需經(jīng)本單位分管安全負(fù)責(zé)人同意。
6、對(duì)衛(wèi)星定位監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的超速行駛、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為，應(yīng)做到及時(shí)警告、及時(shí)制止、及時(shí)處理處罰，并將處理處罰的意見(jiàn)形成通報(bào)。以此警示其它駕駛員，消除各類違章。
7、嚴(yán)格把好對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛衛(wèi)星定位終端設(shè)備的安全例檢，強(qiáng)化生產(chǎn)和安全科的聯(lián)合監(jiān)督檢查，消除各類違章。
8、應(yīng)對(duì)駕押人員進(jìn)行營(yíng)運(yùn)車輛衛(wèi)星定位終端設(shè)備使用維護(hù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使之能夠熟練掌握使用方法和設(shè)備的一般維護(hù)方法，正確處理安全指令。
9、對(duì)所有監(jiān)控車輛視安全條件選擇性發(fā)送安全警示信息，遇有陰雨、冰雪、濃霧、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣和突發(fā)情況，應(yīng)隨時(shí)發(fā)送安全調(diào)度指令和安全警示信息。
10、監(jiān)控時(shí)對(duì)行車過(guò)程中的報(bào)警及發(fā)現(xiàn)不安全行為，應(yīng)立即發(fā)送指令或使用其它通訊方式進(jìn)行糾正、責(zé)令整改并做好記錄。
11、監(jiān)控人員應(yīng)利用車輛跟蹤，位置查詢、車輛數(shù)據(jù)分析等功能對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)現(xiàn)象，按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
12、各單位每天對(duì)監(jiān)控情況進(jìn)行匯總、分析，對(duì)駕駛?cè)藛T的違法、違紀(jì)、違章、違規(guī)行為按照有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)定及時(shí)進(jìn)行教育處理。
13、監(jiān)控人員對(duì)監(jiān)控情況應(yīng)做好各項(xiàng)值班記錄，記錄填寫應(yīng)認(rèn)真規(guī)范，內(nèi)容詳實(shí)、準(zhǔn)確。內(nèi)容包括監(jiān)控平臺(tái)狀態(tài)、上級(jí)指令信息、在線情況等。
14、在使用衛(wèi)星定位系統(tǒng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)問(wèn)題及缺陷，應(yīng)及時(shí)反饋。
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