銷售人員管理制度自查報告

銷售人員管理制度自查報告

　　在生活中，制度起到的作用越來越大，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的銷售人員管理制度自查報告，希望能夠幫助到大家。

　　一.制定目的

　　為了更好地協(xié)作公司營銷戰(zhàn)略，順當開展銷售部工作。明確銷售部員工的崗位職責，充分調(diào)動員工的工作參加積極性和提高工作效率。幫忙員工盡快提高自身營銷素養(yǎng)，特制定以下規(guī)章制度。

　　二.適用范圍

　　本制度適合公司的一切營銷活動和銷售人員。

　　三.制度細那么

　　〔1〕管理制度

　　〔2〕工作規(guī)范

　　〔3〕崗位職責

　　〔4〕例會制度

　　〔5〕檔案管理制度

　　〔6〕各類相關(guān)表格

　　四.管理制度

　　〔1〕銷售人員在遵守本規(guī)章制度的同時，須遵守公司其他有關(guān)規(guī)章制度。

　　〔2〕積極工作，團結(jié)同事，對工作仔細負責。本部門將依照“公司的有關(guān)制度”對銷售部的每位員工進行月終和年終考核。

　　〔3〕銷售部的員工應(yīng)積極積極參加公司各部門的活動，工作，會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到，不早退。

　　〔4〕聽從領(lǐng)導部署，不搞特殊化，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。

　　〔5〕聽從領(lǐng)導指揮，如遇到部署區(qū)域不服，部署工作不干，部署任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開展的，交公司處理。

　　〔6〕銷售過程中，應(yīng)留意宣揚和維護公司形象、個人儀容儀表，語言須規(guī)范，與客戶發(fā)生沖突時須妥當解決。

　　〔7〕銷售過程中，行為端正，耐心仔細，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌，和氣可親。

　　〔8〕在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許，不得擅自降低銷售價格。

　　〔9〕誠懇守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)公司經(jīng)理允許，呈現(xiàn)問題，后果自行擔當，與公司無關(guān)。

　　〔10〕做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)方案，要為公司的各項業(yè)務(wù)開展狀況保守隱秘。如有違背，依據(jù)情節(jié)輕重予以追究懲處。

　　〔11〕銷售人員不能從事與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，更不能利用工作之便謀取私利。如有違背，依據(jù)情節(jié)輕重，予以追究懲處，情節(jié)嚴峻者予以除名。

　　〔12〕以公司利益為重，積極為公司開發(fā)和擴展新的業(yè)務(wù)項目。

　　〔13〕學會交流，擅長隨機應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當嘉獎。

　　〔14〕幫忙總經(jīng)理，銷售部經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略方案，年度經(jīng)營方案，業(yè)務(wù)進展方案，制定市場銷售管理制度，明確銷售目標，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。

　　五.工作規(guī)范

　　〔一〕、銷售部經(jīng)理工作規(guī)范

　　〔1〕負責完善公司銷售部門管理制度和規(guī)范。

　　〔2〕負責銷售員工的招募、考勤、職務(wù)部署和薪酬等相關(guān)管理工作。

　　〔3〕負責培訓部門員工，并為公司其他項目配備合格的銷售員工。

　　〔4〕負責協(xié)調(diào)銷售員工的銷售區(qū)域劃分以及銷售任務(wù)的規(guī)劃和部署。

　　〔5〕負責批閱員工的銷售方案書，并作出指導。

　　〔6〕負責銷售部門的每日例會召集及例會的內(nèi)容預備。

　　〔7〕負責接收和批閱銷售員工的銷售日報表，及銷售客戶反饋表并作 出相應(yīng)評價。

　　〔8〕負責督促銷售員工制定客戶和市場周報告。

　　〔9〕負責銷售員工的考核、核算提成并填寫《銷售員工評價月表》。

　　〔10〕負責督促銷售人員的銷售回款。

　　〔11〕負責建立客戶檔案和銷售檔案。

　　〔12〕負責銷售人員的工作移交監(jiān)管工作。

　　〔13〕負責策劃組織一年一度的客戶“答謝座談會”。

　　〔二〕.銷售人員工作規(guī)范

　　備注：本制度僅限于針對銷售部員工的工作規(guī)范，銷售人員須遵守公司其他相關(guān)管理制度，外出時須仔細填寫相關(guān)記錄單，并積極向上級及行政人員請假。

　　六.崗位職責

　　〔一〕、銷售部經(jīng)理崗位職責

　　1. 職位名稱：銷售部經(jīng)理。

　　2. 職位目的：在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責銷售部的工作，確保完成公司下達的銷售指標。

　　3. 崗位職責：

　　〔1〕 在總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責公司的市場開發(fā)、客源組織和銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和進展趨勢。制定市場銷售策略 ，確定主要目標市場，市場結(jié)構(gòu)和銷售方針。報總經(jīng)理審批后組織實施。

　　〔2〕 依據(jù)企業(yè)近期和遠期目標、財務(wù)預算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售方案編制原那么依據(jù)，組織銷售部人員分析市場環(huán)境，制定和審核銷售預算，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務(wù)，并組織貫徹實施。

　　〔3〕 把握產(chǎn)品市場動態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)，各部門銷售成本，存在問題，市場競爭進展狀況等，提出改進方案和措施，監(jiān)督銷售方案的順當完成。

　　〔4〕 協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

　　〔5〕 向總經(jīng)理提交商品的重要銷售活動、商品的廣泛宣揚和服務(wù)、銷售效果分析的報告。

　　〔6〕 把握客戶意向和需求，提出定貨、定貨意向和建議，并提出定貨原那么和價格。

　　〔7〕 定期檢查銷售方案的實施結(jié)果，定期提出銷售方案調(diào)整方案。并報總經(jīng)理審批后組織實施。

　　〔8〕 把握產(chǎn)品價格政策實施狀況，把握公司不同客戶對象及不同季節(jié)的價格水平，提出改進措施，保證公司較高的平均盈利水平。

　　〔9〕 定期專訪客戶，征求客戶看法，對客戶進行商業(yè)培訓。把握其他商家的銷售狀況和水平，分析競爭態(tài)勢。調(diào)整商品銷售策略，適應(yīng)市場競爭必要。

　　〔10〕參加公司收款工作分析會議。把握客戶拖欠，分析緣由，負責客戶拖欠款催收工作，防止長期拖欠。

　　〔二〕、銷售主管崗位職責

　　1.職位名稱：銷售主管。

　　2. 職位目的：在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責銷售工作，完成公司下達的銷售任務(wù)。

　　3. 崗位職責：

　　(1) 負責做好銷售日常管理工作。

　　(2) 負責銷售工作具體落實。負責接待流程、銷控管理、銷售部日常來電來訪詳實記錄、疑難客戶洽談、客戶資源管理與維護、現(xiàn)場氣氛布置、工作日志檢查、人員心情調(diào)動、相關(guān)報表整理上報、客戶檔案管理、日常業(yè)務(wù)培訓、銷售回款等的落實。

　　(3) 負責銷售制度的執(zhí)行及落實。

　　(4) 幫忙制定銷售任務(wù)，同時負責對銷售任務(wù)的組織實施及推行。

　　(5) 負責發(fā)覺銷售問題并準時上報。

　　(6) 負責銷售部固定資產(chǎn)，安全衛(wèi)生，銷售資料管理及發(fā)覺工作。

　　(7) 負責銷售人員的排班，休假調(diào)整工作。

　　(8) 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

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