房地產(chǎn)人員管理制度

房地產(chǎn)人員管理制度

　　在生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的房地產(chǎn)人員管理制度，希望對大家有所幫助。

房地產(chǎn)人員管理制度1

　　一、行政秘書管理制度

　　1、按時上下班，不遲到和早退，冬季早上上班時間為8:30分，下午下班為5:30分;每遲到或早退一次，每次扣罰20元;

　　2、認真學習相關(guān)的專業(yè)知識，不斷提升自己的專業(yè)業(yè)務技能，沒有來電和來訪時知道應該干什么，如果無客戶就在辦公室聊天或睡覺者，每次扣罰20元;

　　3、每周把所管轄的辦公室進行一次大掃除，每天一次小掃除，隨時保持接待場所干凈整潔，公司將定期進行檢查，如有違反每次扣罰20元;

　　4、每天下班后應關(guān)好辦公室的門窗，擺放整齊所有辦公桌椅，同時關(guān)閉所有電源插座(飲水機、電腦、取暖器等電源)，::如有違反每次扣罰40元;

　　5、不得利用公司的電話撥打私人電話，公司十四樓與十五樓之間如有事情，盡量上下樓通知，盡可能少用電話聯(lián)絡(luò)，如有違反每次扣罰20元;

　　6、冬季用電緊張，本著節(jié)約能源的態(tài)度，盡可少用取暖器烤火，如果需用取暖器烤火也是檔位最低，人離開就馬上關(guān)掉，如有違反每次扣罰20元;

　　7、每次接待客戶，如需給客戶倒水，每次應是冷熱混合倒半杯，如果裝上了大半杯或滿杯，則每次扣罰30元;

　　8、各秘書在接聽客戶電話和接待客戶的過程應有禮有節(jié)，不卑不亢，保持公司要求的專業(yè)水準，如遇客戶投訴每次扣罰30元;

　　9、公司的辦公用品應本著節(jié)約的態(tài)度使用，能重復使用盡量再次利用，公司給每個辦公室配備的辦公用品，每個秘書收應負責保管，如有損壞和丟失，則每個辦公室秘書負責;

　　10、電話秘書是公司的第一崗位，獲取第一手信息應及時與公司的領(lǐng)導保持溝通，工作的過程中應全力以赴，全心全意，隨時為公司提出合理化建議，如知情不報者每次扣罰20元;

　　11、每月各秘書應按時提交一月工作總結(jié)于次月一日交鐘燕處，工作總結(jié)字數(shù)不得低于500字，敷衍寫總結(jié)或沒按時寫總結(jié)的'每次扣罰50元;

　　12、各秘書應積極配合坐銷主任溝通相關(guān)客戶信息，同時積極配合公司領(lǐng)導安排服務其它項目的相關(guān)工作，如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元;

　　13、各項目秘書每周配合各項目銷售主管，積極交換資源于公司內(nèi)部的其它項目，如不配合資源共享的，每次扣罰50元;

　　14、各項秘書每周對做的接待工作作相關(guān)分析，分析表格公司隨后會及時提供，未認真填寫公司提供的分析表格者，每次扣罰20元;

　　15、各項目秘書應做好保密工作，不得對外泄露項目秘密，不得對外泄露公司秘密，如有違反每次扣罰500元;

　　二、駕駛員管理制度

　　1、各駕駛員每天應充分休息好，保持旺盛的精力，時刻牢記安全第一，如在工作的過程對客戶或公司員工造成任何損害，均由駕駛員自行承擔責任;

　　2、各駕駛員每天都按公司規(guī)定的時間按時上班，每天早上上班的時間冬季為8:30，項目有特殊情況的，則按特殊規(guī)定時間上班，如遲到一分鐘則每次扣罰20元;

　　3、各駕駛員必須按公司的要求，盡可能地只加氣，如需加油，則需作出相關(guān)情況說明，無法正常說明情況的，則加的油費不報銷;

　　4、各駕駛員如利用公司加的氣、油下班時間找掙外水的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則扣除當月所有工資，并罰款5000元，同時自動離開公司;

　　5、公司自20xx年1月起，取消每月一天的修車時間，實行請假修車，利用工作空檔時間針得領(lǐng)導同意的情況下請假修車則不扣工資，如請假全天時間修車，則當天不計發(fā)工資;

　　6、各駕駛員開車不得喝酒，喝酒后不得開車，如有違反，每次扣罰100元;

　　7、駕駛員應全心全意為公司服務，除了做好本職工作外，還應積極配合作好宣傳工作，未按公司要求做配合工作的每次扣罰50元;

　　8、駕駛員每天工作時應保持良好的職業(yè)形象，工作時必須佩戴工作牌，如有違反每次扣罰20元;

　　9、駕駛員在每天的工作過程中，應有禮有節(jié)，不卑不亢，不得頂撞客戶，保持公司要求的專業(yè)服務水準，如遇客戶投訴每次扣罰30元;

　　10、各駕駛員應接受公司各項目秘書的調(diào)度安排，如不接聽各項目秘書的電話或不配合調(diào)度安排，每次扣罰50元;

　　11、各駕駛員應認真學習了解所服務項目基本情況，在安全第一的前提下，積極作好客戶在路上往返的溝通工作，未認真做好溝通工作的，每次扣罰20元;

　　12、各駕駛員應隨時保持車輛的干凈整潔，車況良好，不違章駕車;

　　13、各駕駛員應按公司的規(guī)定填寫相關(guān)的表格，做好加氣、加油的統(tǒng)計工作，每次報銷費用時必須持原始票據(jù)，數(shù)據(jù)與票據(jù)相符，::未按規(guī)定填寫表格的，當期費用不予以報銷，同時每次還要扣罰50元;

　　14、公司所有的駕駛員均歸口由鐘燕調(diào)度管理，如不配合鐘燕調(diào)度管理的每次扣罰100元;

　　15、各駕駛員在接送客戶往返的過程中，應選擇播放適合客戶收聽的音樂，為客戶營造快樂購房環(huán)境，未按規(guī)定播放音樂的，每次扣罰20元;

　　16、各駕駛員在接送客戶的過程中，必須要求前排客戶系好安全帶，如發(fā)現(xiàn)未要求客戶系安全帶，每次扣罰20元;

　　17、各項目駕駛員應做好保密工作，不得對外泄露項目秘密，不得對外泄露公司秘密，如有違反每次扣罰500元;

　　注:今天不努力工作，明天就得努力找工作。20xx年成都的房地產(chǎn)市場行情是:'一半是海水，一半是火焰。'三翌公司在新的一年要以更加積極的姿態(tài)參與成都房地產(chǎn)市場的競爭，要在競爭激烈市場中站穩(wěn)腳跟，要在競爭激烈的市場擁有一席之地!荷花雖好，還需綠葉扶持，請公司各后勤人員務必作好相關(guān)服務配合工作;以上制度自公布之日起實施，請各后勤人員嚴格遵守并執(zhí)行好，為創(chuàng)和諧團隊貢獻每一分子的力量。

房地產(chǎn)人員管理制度2

　　1、銷售員職責

　　①在銷售主管的直接領(lǐng)導下開展各項工作。

　�、谑炀氄莆諛I(yè)務知識。

　　③積極進行銷售工作，按時完成銷售指標。

　�、茇撠熆蛻舻馁Y料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至售后服務的一系列服務。

　�、萦幸蓡柤皶r向主管或經(jīng)理反映。

　�、廾咳照J真填寫客戶檔案，工作日志，每周一交上周《工作情況》及《客戶分析》，每月的最后一周遞交下月《工作計劃》。

　　⑦進修學習銷售理論和有關(guān)知識，接受公司的考核。

　�、嚯S時收集相應的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開拓新業(yè)務。

　�、嵬瓿缮霞壩�派的其他業(yè)務。

　　⑩銷售員的業(yè)務記錄要當天晚上或第二天早上9:00之前交于銷售主管，過時不候，也不能補交。

　　※填寫認購書、合同正附本，如銷售人員出現(xiàn)錯誤，罰款20元/處，張力經(jīng)理負連帶責任，罰20元/處。

　　※當日值班銷售人員負責電話接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售人員。

　　※銷售員應配備計算器、熒光筆等必備的辦公用品，缺少時應及時補充以便業(yè)務的`開展。

　　2、銷售人員行為準則

　�、賹ν夤ぷ鞅仨殘猿中南虮句N售體利益，必須使客戶滿意的原則。

　�、谠跇I(yè)務交往中，不得泄露銷售部內(nèi)部機密。

　�、垡磺邪簇攧罩贫绒k事，客戶交款應到公司辦理，個人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務需要用款時，需事先向經(jīng)理請示。

　�、茉跇I(yè)務洽談過程中，應尊重同事，接聽電話和接待客戶時，盡量不把矛盾暴露給客戶，有問題及時、低聲詢問、協(xié)調(diào)。

　�、菰跇I(yè)務工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者將處分。

　�、拚\實守信，辦事認真，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。

　�、卟粶试诠ぷ鲄^(qū)聊天，不準在工作時間做與工作無關(guān)的事。

　�、噤N售人員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。

　�、嵴f話嚴謹，不確定及不清楚的不要向客戶隨便承諾。

　　注:以上行為制度要求全體工作人員認真遵守，違反規(guī)定者處以20元/次罰款，銷售主管50元/次，銷售經(jīng)理100元/次。給公司造成嚴重后果者公司將從重處罰或予以除名。

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