母嬰店員工管理制度
隨著社會不斷地進步，很多場合都離不了制度，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的母嬰店員工管理制度，希望能夠幫助到大家。
母嬰店員工管理制度1
一、店員工作準則
1、店員應具有強烈的服務意識與服務觀念具備高尚的職業(yè)道德以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2、店員應遵守國家法律法規(guī)遵守店鋪管理制度。
3、如遇不明事項應服從店主領導與同事合睦相處對新進店員應親切公平對待。
4、店員應保守店鋪的機密不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數(shù)據(jù)不得利用職務之便圖謀私利。
5、店員對待工作與顧客應謙恭誠懇滿腔熱情。遇事不可推諉不可意氣用事更不可故意刁難顧客。
6、店員有義務完善各項工作及服務品質(zhì)提高工作績效。
7、店員應愛惜店內(nèi)財物控制各項費用與支出杜絕浪費現(xiàn)象。
8、店員應恪盡職守非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9、店員有違反上述準則條例的將依據(jù)獎懲條例予以處罰。
二、店員儀容儀表準則
1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工作服、發(fā)型搭配得當。
2、女同事按公司化妝標準化妝不可留長指甲。男同事不可留胡子。
3、如果有體味者要適當涂止汗露。
4、制服要干凈、整潔不能有異味。
5、店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
三、工牌與工作服準則
1、工作服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工作服的時間內(nèi)店員必須統(tǒng)一穿工作服如店員因保管不善而造成工作服的破損或丟失須按規(guī)定進行賠償。
2、工作時間內(nèi)必須佩帶工牌店員要注意個人的儀容儀表。
3、店員在離職時必須退回工作服如果沒有退回須按六折賠償。
4、凡利用工牌在外做不正當?shù)?事將視情節(jié)嚴重給予處罰
5、未按公司或店鋪要求穿著工作服的初犯者處以口頭警告嚴重者處以書面警告。
四、店鋪制度
1、工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定提供優(yōu)良的服務以客為先。
2、必須遵守勞動紀律自覺遵守輪班制度。依時上、下班不準無故遲到、早退、曠工。如需請假須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3、潔身自愛、防盜防竊。工作時間須將個人物品存放在指定地點下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹并隨時由店長或指定檢查員清檢店員儲物柜。
4、未經(jīng)同意不得向外泄露店鋪的一切資料尤其是銷售額否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
母嬰店員工管理制度2
一、考勤制度
1、按時上下班，不遲到、不早退、不串崗、不遛崗，若遲到、早退1次罰款10元，若1個月遲到3次，不允許休班。
2、超過用餐時間不及時返崗，1個小時扣10元，超過1小時至3小時扣半天工資。
3、如需外出及時打電話請假。
4、每逢大集，搞活動都不得請假。
二、衛(wèi)生制度
1、每天早晨開門后店員開始整理，清潔貨物，打掃衛(wèi)生。
2、發(fā)現(xiàn)展板貨物較亂時，應及時整理，及時進行貨物的調(diào)整。
三、營業(yè)人員管理
1、工作人員要自覺增強透明度，嚴禁任何人到商店代銷物品或以物換物。凡雇請人員都要服從管理，服從工作安排，嚴禁與管理人員吵鬧或不服從安排。售貨時要主動熱情、耐心，不能發(fā)脾氣，看臉色，不能一哄而上嚇走顧客，每出現(xiàn)一次扣10元。
2、上班時間不準在店內(nèi)吃零食、玩游戲，不準離崗、不準聚集在一起聊天、嬉笑、喧嘩，不準在營業(yè)時間內(nèi)會客、帶小孩、帶寵物，或逗玩親朋好友的小孩。
3、注意店面及個人形象，不得在營業(yè)場所內(nèi)將手插入中袋內(nèi)，不準手搭貨架。
4、上班用禮貌用語，提高銷售技巧，接待客人態(tài)度要和藹，不準與顧客頂嘴、吵架或打罵，嚴禁毆打顧客。
5、不準詆毀他人產(chǎn)品，嚴禁擅自帶客、拉客，對顧客強買強賣。顧客進店必須起立，精神飽滿，面帶微笑，主動和顧客打招呼，要表現(xiàn)的真誠、自然，給顧客自由挑選商品的空間，避免過于積極，以給顧客造成精神上的壓力。
6、禁止探聽、傳說、討論他人工資。
7、禁止在店內(nèi)吸煙，工作時間酗酒或醉酒影響工作。
四、現(xiàn)金管理制度
1、嚴格執(zhí)行出小票制度，給予會員正確積分。
2、禁止將店內(nèi)現(xiàn)金與私人現(xiàn)金混在一起，如遇在店內(nèi)撿到現(xiàn)金應及時將現(xiàn)金交上，如發(fā)現(xiàn)私自將現(xiàn)金據(jù)為所有扣50元。
3、禁止將店內(nèi)現(xiàn)金不上帳據(jù)為己有，發(fā)現(xiàn)一次罰款500元及辭退當事人，不講客觀原因，發(fā)現(xiàn)一次就算。如遇停電或電腦故障等原因時，應將現(xiàn)金放入錢箱并在記事本上注明編碼、金額，來電后或電腦修好后再及時輸入電腦。
4、店員收取現(xiàn)金，一定要點清數(shù)量，辨別現(xiàn)金真?zhèn)危粲袚p失自賠。
5、每天下班前將錢箱內(nèi)現(xiàn)金金額輸入電腦。發(fā)現(xiàn)短款時，從店長工資中扣取，店員每人扣取相同金額的現(xiàn)金。
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