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工程維修管理制度（通用25篇）
在生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家收集的工程維修管理制度，歡迎大家分享。
工程維修管理制度 1
1、維保部對(duì)專用維修工具實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，所有工具丟失由使用人負(fù)責(zé)賠償;
2、建立健全工具管理檔案，實(shí)行工具報(bào)損制度;所有工具建賬管理，做到帳物相符，領(lǐng)用人須在領(lǐng)用登記表上簽名確認(rèn);
3、各維修人員根據(jù)實(shí)際工作需要，配備個(gè)人常用工具及公用工具。個(gè)人工具由本人負(fù)責(zé)保管，公用工具由專人負(fù)責(zé)保管;
4、所有工具必須正確使用、妥善保管，特別是電動(dòng)工具必須正確、合理地使用，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題立即停止使用;
5、大件工具(如電焊機(jī)、剪草機(jī)、疏通機(jī)等)在使用后應(yīng)立即擦拭干凈，正確保養(yǎng)后存放在指定的庫(kù)房?jī)?nèi);
6、所有工具堅(jiān)持交舊領(lǐng)新的'原則，在領(lǐng)用新工具時(shí)必須交回舊工具，交回的工具由公司統(tǒng)一處理，不得外流;
7、專業(yè)工具使用未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用，較大型的專業(yè)工具應(yīng)隨用隨領(lǐng)，用后即時(shí)歸還，須添置新工具須提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)買;
8、建立嚴(yán)格的工具報(bào)損制度，按照損壞原因、申購(gòu)、采購(gòu)、領(lǐng)取的程序進(jìn)行;在工作中損壞的工具應(yīng)填寫報(bào)損單，同時(shí)將損壞的工具交回庫(kù)房;
9、損壞的工具由專人負(fù)責(zé)保管，并建立專用損壞工具檔案。
工程維修管理制度 2
一、認(rèn)真作好設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)、維修等記錄，對(duì)重大問題及時(shí)上報(bào)工程主管。
二、認(rèn)真填寫設(shè)備運(yùn)行記錄，并于每月底將記錄交工程主管。
三、在工作中應(yīng)當(dāng)著裝整齊，配帶工作牌、精神飽滿。
四、遇自來水爆管、煤氣事故等急修，則在接到通知后5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，無(wú)法立即處理者，須立即報(bào)告工程主管。
五、在辦公區(qū)等地維修時(shí)，不得高聲喧嘩。
六、在接到管理處下發(fā)《派工單》或通知后，應(yīng)立即前往處理。
七、愛護(hù)工具及設(shè)備，服從班長(zhǎng)調(diào)度。
八、嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度及設(shè)備運(yùn)行操作管理規(guī)程。
九、按照工程部編制的《設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃》進(jìn)行設(shè)備維修、保養(yǎng)。
十、按期完成管理處安排的工作任務(wù)。
工程維修管理制度 3
(一)維修服務(wù)承諾
1、維修員工一定要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以達(dá)到維修時(shí)能準(zhǔn)確判斷，處理快速。
2、講究文明禮貌，注重言行舉止，尊重業(yè)主，急業(yè)主所急。
3、工作認(rèn)真細(xì)致，注意講究衛(wèi)生，節(jié)約材料，損壞東西負(fù)責(zé)賠償。
4、盡力做到當(dāng)天的維修投訴當(dāng)天處理完，實(shí)在無(wú)法完成的必須向業(yè)主解釋清楚，做到維修及時(shí)率達(dá)到99%以上，維修合格率達(dá)到95%以上。
5、確保業(yè)主用水用電安全正常，維護(hù)業(yè)主利益，做到有錯(cuò)必糾。
6、所有員工必須定期參加培訓(xùn)，持證上崗，確保大廈內(nèi)所有機(jī)電設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
7、經(jīng)�；卦L，征求業(yè)主意見，傾聽業(yè)主聲音。
(二)工程組日常工作管理規(guī)定
1、按時(shí)上下班，上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃飯，中午上班不能遲到。
2、上班時(shí)間內(nèi)無(wú)具體工作時(shí)，原則上在辦公室等候，需外出巡查設(shè)備情況時(shí)須告知主任，不得辦私事。
3、上班時(shí)須配戴工作證，穿著整齊，不得穿拖鞋。
4、及時(shí)處理維修申請(qǐng)單，不得積壓。上午11:10和下午17:10以前的維修單，必須及時(shí)處理完畢，有些維修如情況緊急或業(yè)主有特殊要求的，不管加班與否，都必須在當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天無(wú)法處理的都必須在維修情況欄內(nèi)注明原因，每個(gè)維修單處理完畢后須業(yè)主與維修人員簽名。
5、上門維修時(shí)須帶工具袋(箱)，必備工具都放在里面，以節(jié)省時(shí)間，增加工作效率，少跑路，多干活。
6、服從主任安排，每天上班后先在辦公室報(bào)到，等候分配一些重點(diǎn)的'突出的或需多人合作的工作，如無(wú)特殊情況處理，各人分頭工作。
7、緊急情況時(shí)工程人員(接到通知)須立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，等候分配工作或作應(yīng)急處理，直到事故處理完畢才能離開。
8、服務(wù)態(tài)度作為上門維修服務(wù)的一部份，每個(gè)工作人員必須提高自身素質(zhì)，工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立良好的敬業(yè)精神，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9、工作時(shí)務(wù)必注意人身安全和設(shè)備安全，講科學(xué)、多商量、不蠻干，配電房、或高空作業(yè)等須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和相關(guān)注意事項(xiàng)工作。
10、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，努力工作，遵守本部門之制度。
11、各當(dāng)班維修人員原則上(除值班人員外)無(wú)維修單時(shí)應(yīng)在值班室等候待命。
12、各當(dāng)班維修人員出去維修，(含有償服務(wù)和公共維修)，應(yīng)注明時(shí)間，回來交單時(shí)應(yīng)注明完成時(shí)間，并且盡量讓業(yè)主寫上業(yè)主意見，以備查單考核，具體見《維修單》。
13、所有的維修，主任(副主任)及維修人員應(yīng)根據(jù)事情的輕重，緩急來隨機(jī)處理。
(三)零星工程申報(bào)與施工管理規(guī)定
1、本物業(yè)管理處所轄范圍內(nèi)零星工程須盡量做到自檢自修，在人力或技術(shù)方面確有困難時(shí)可申請(qǐng)對(duì)外委托施工。
2、零星工程對(duì)外委托施工，須由維修責(zé)任人申請(qǐng)，填寫對(duì)外委托維修申請(qǐng)單，由工程主任組織相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)考查，報(bào)經(jīng)理審批后方可施工。
3、所有外委零星工程申報(bào)同時(shí)須做好材料預(yù)算，工期預(yù)計(jì)、所需人工費(fèi)用及施工開始日期等。
4、對(duì)外委施工單位或個(gè)人須考察其技術(shù)力量和人員素質(zhì)以保證工程質(zhì)量和工期。
5、施工前工程主任須組織維修責(zé)任人及施工方擬定詳細(xì)施工方案，施工方人員須按所擬定方案進(jìn)行，施工時(shí)對(duì)施工地點(diǎn)是否有水、電、氣等經(jīng)過應(yīng)作詳細(xì)了解，如有須作明顯警示牌，施工完畢后恢復(fù)原有水、電、氣等標(biāo)志。
6、施工前須對(duì)施工人員進(jìn)行安全防范教育，做到文明施工，如施工中有對(duì)行人或車輛等造成安全隱患時(shí)，須作相應(yīng)警示或防護(hù)。
7、施工期間維修責(zé)任人應(yīng)對(duì)施工全過程跟蹤，工程主任應(yīng)定時(shí)巡查，對(duì)施工所用材料須嚴(yán)格發(fā)放和保管，杜絕材料損失。
8、施工完畢后由施工方申請(qǐng)，由工程部主任組織相關(guān)人員驗(yàn)收，填寫相關(guān)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告呈報(bào)經(jīng)理審批。
(四)客戶報(bào)修服務(wù)管理規(guī)定
1、工程維修人員從前臺(tái)接《維修單》或按口頭通知接獲維修內(nèi)容。
2、由前臺(tái)或工程人員預(yù)約大致上門維修服務(wù)時(shí)間，非特殊情況不得超過預(yù)約時(shí)間10分鐘，特殊情況須與客戶溝通并取得同意。
3、上門快捷為原則。
4、維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)，并向客戶告之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客戶同意后才能開始維修。
5、上門維修整個(gè)過程應(yīng)注意文明禮貌，現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生，移動(dòng)室內(nèi)設(shè)施須有業(yè)主同意，損壞東西要致歉并按價(jià)賠償。
6、維修工作完成后，維修人員應(yīng)清整工作現(xiàn)場(chǎng)，檢查試用。按《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，在維修單上注明各項(xiàng)費(fèi)用金額，并請(qǐng)客戶簽名認(rèn)可。
7、維修人員在《維修單》中維修情況欄內(nèi)注明情況，并簽上維修人名字，將第一聯(lián)交客戶，第二聯(lián)交回工程部主任存檔，第三聯(lián)交前臺(tái)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部作為計(jì)收服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。
8、月底對(duì)維修內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，填寫《工程部有償服務(wù)登記表》，并對(duì)維修內(nèi)容進(jìn)行抽查回訪，統(tǒng)計(jì)零修及時(shí)率與合格率。
9、工程組報(bào)修處理程序。
工程維修管理制度 4
1、負(fù)責(zé)檢修一層商場(chǎng)的照明、電梯等一切用電設(shè)備。
2、負(fù)責(zé)維護(hù)ff公司所屬的裝飾成品以及其它的維修。
3、對(duì)重大設(shè)備檢修時(shí)跟進(jìn)和協(xié)調(diào)工作。
4、熟知檢修設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理、及照明線路的分布結(jié)構(gòu)。
5、負(fù)責(zé)一層商場(chǎng)、公共區(qū)域及各商鋪的`所有電度表的計(jì)量抄錄上報(bào)工作。
工程維修管理制度 5
(1)維修檔案屬工程檔案的一部份，由工程部文員統(tǒng)一管理。
(2)設(shè)備維修檔案按強(qiáng)電、弱電、機(jī)管、電梯、空調(diào)、裝修、用戶單元內(nèi)設(shè)施分類。
(3)用戶單元維修檔案用標(biāo)簽按不同檔案分開，其他檔案按類別存放，在相應(yīng)的檔案盒上貼上標(biāo)簽。
(4)文員根據(jù)返回工程部的維修單每天填寫維修檔案記錄表，并錄入電腦中已設(shè)置密碼的“維修管理”項(xiàng)目。
(5)文員每天核對(duì)發(fā)出和返回的維修單，將有關(guān)內(nèi)容如實(shí)錄入維修檔案記錄表，如發(fā)現(xiàn)不符馬上追查原因。
(6)文員每月對(duì)維修檔案記錄、維修單等進(jìn)行整理，并分類歸檔。
(7)維修檔案為評(píng)估大廈設(shè)備運(yùn)行情況和用戶室內(nèi)設(shè)備狀況的.根據(jù)，應(yīng)妥善保存。保存期限一般為一年，重大維修項(xiàng)目保存期至少為兩年。過期檔案由工程部經(jīng)理、系統(tǒng)工程師組成的鑒定小組統(tǒng)一審定后銷毀。
工程維修管理制度 6
1、線路和設(shè)備絕緣有無(wú)損壞、老化、裸露，帶電部位是否有屏護(hù)，警示牌等。
2、室外線路是否有懸垂過大，離建筑場(chǎng)太近，固定點(diǎn)脫落等現(xiàn)象。
3、電氣箱、柜盤、接線盒、刀閘空開、燈頭、插座等是否有損壞，是否裸露帶電。
4、保護(hù)接地(接零)干線是否損壞，支線是否銹蝕、斷線、串接現(xiàn)象。
5、使用臨時(shí)線是否辦有手續(xù)、架線是否合理，開關(guān)選用，安裝是否正確，有無(wú)專人管理。
6、電氣設(shè)備附近是否堆放雜物、易燃、易爆品，及室外電氣設(shè)備有無(wú)防雨措施。
7、危險(xiǎn)環(huán)境的電器、線路、照明是否符合要求。
8、檢查各商鋪有無(wú)違章用電現(xiàn)象。
9、巡檢中發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常或問題要做記錄。
工程維修管理制度 7
第一章維修人員工作標(biāo)準(zhǔn)
一、維修人員在維修電器、電焊、電梯、消控設(shè)備等特種工作時(shí)必須持證上崗，嚴(yán)禁無(wú)證上崗、無(wú)證操作、違章操作。
二、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度和員工守則，不準(zhǔn)違反公司規(guī)定，私自行動(dòng)。
三、發(fā)生應(yīng)急維修時(shí)，維修人員在接到報(bào)修任務(wù)后，無(wú)特殊情況下在20分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并且應(yīng)迅速處理設(shè)備設(shè)施故障，保障小區(qū)的正常運(yùn)作，不得故意拖延時(shí)間，不準(zhǔn)刁難物業(yè)負(fù)責(zé)人或業(yè)主，不準(zhǔn)向業(yè)主索要財(cái)物，言行要文明禮貌。
四、維修人員在物業(yè)日常檢查、維修、保養(yǎng)時(shí)必須按照規(guī)定著裝，佩戴工作證，在和業(yè)主接觸時(shí)言行舉止要得當(dāng)。
五、日常檢查維修時(shí)發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理修復(fù)，不得以各種理由拖延時(shí)間或故意推脫延誤，維修設(shè)備設(shè)施時(shí)潦草了事等。
六、維修人員必須完成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的報(bào)修任務(wù)和設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)任務(wù)，維修完好率必須達(dá)到95%以上。
七、維修人員必須做好各物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳及更新工作，同時(shí)要做好工作日志。
八、每月上報(bào)的維修工時(shí)和維修完好率必須屬實(shí)，不得作假、蒙騙。
九、維修人員平時(shí)要對(duì)所轄物業(yè)小區(qū)的設(shè)備設(shè)施多了解、多研究，熟練掌握設(shè)備設(shè)施的原理和運(yùn)行狀況，以防發(fā)生故障時(shí)能快速解決處理。
十、維修人員要主動(dòng)學(xué)習(xí)各方面技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，多學(xué)習(xí)、多掌握，不斷提高自己的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平。
第二章物業(yè)維修工工作職責(zé)及工作流程
一、工作職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家規(guī)定的對(duì)特殊行業(yè)、崗位、工種必須持證上崗的規(guī)定，嚴(yán)禁無(wú)證上崗，無(wú)證操作，違章操作。
2、嚴(yán)格遵守公司制度，嚴(yán)禁私自向業(yè)主索要服務(wù)費(fèi)和香煙等財(cái)物，保障公司良好形象。
3、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常調(diào)派維修任務(wù)外，按照工程部計(jì)劃地做好各物業(yè)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)；
4、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有物業(yè)設(shè)備設(shè)施的原理及實(shí)際操作與維修，積極配合各物業(yè)小區(qū)的工作，出現(xiàn)緊急事故時(shí)無(wú)條件地迅速到達(dá)，全力做好搶修工作；
5、嚴(yán)格執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格，做好設(shè)備臺(tái)帳。
6、對(duì)各物業(yè)小區(qū)的維修情況，維修工時(shí)按照規(guī)定做好記錄，按時(shí)報(bào)工程部
二、工作流程
1、正常工作流程
2、正常工作流程細(xì)則
1）準(zhǔn)時(shí)上班：根據(jù)公司上班制度規(guī)定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上班，不遲到。
2）換好工作服：按公司規(guī)定穿著工作制服，佩戴工作證，工作服要干凈整潔，工作證要清晰易辨。
3）檢查維修工具：檢查使用的維修工具數(shù)目是否對(duì)，使用狀況是否完好。如果缺失應(yīng)立即報(bào)告維修組負(fù)責(zé)人，若維修工具有故障，應(yīng)立即予以修復(fù)。
4）查看記錄：查看記錄的報(bào)修情況和維修記錄，如果有報(bào)修記錄或維修記錄中有未維修好的，應(yīng)立即填好設(shè)備維修單，安排維修次序，若沒有報(bào)修記錄或維修中沒有未維修的'，應(yīng)查看保養(yǎng)計(jì)劃，根據(jù)保養(yǎng)計(jì)劃安排工作。
5）維修或保養(yǎng)設(shè)備：帶齊維修或保養(yǎng)所需要的工具，持設(shè)備維修單或設(shè)備保養(yǎng)單，到達(dá)設(shè)備所在區(qū)域，按照維修或保養(yǎng)的正確工作程序進(jìn)行維修或保養(yǎng)，嚴(yán)禁無(wú)證操作，違章操作。
6）維修或保養(yǎng)完成：設(shè)備維修或保養(yǎng)完成后，請(qǐng)業(yè)主或負(fù)責(zé)人認(rèn)可，并在設(shè)備維修單或設(shè)備保養(yǎng)單上簽字。
7）維修單登記：將已經(jīng)完成的維修單或保養(yǎng)單帶回，先予以工時(shí)登記，再對(duì)維修情況予以記錄，并根據(jù)維修或保養(yǎng)設(shè)備的情況對(duì)設(shè)備臺(tái)帳予以記錄更新，將維修或保養(yǎng)單入檔存放。
8）工作日志記錄：對(duì)一天的工作情況予以整理記錄，維修完成和未完成的要記錄清楚。
9）檢查和保養(yǎng)工具：檢查維修工具在一天的使用中是否有損壞或缺失，如發(fā)現(xiàn)有遺失或損壞應(yīng)及時(shí)查找或修理，對(duì)使用一天的維修工具進(jìn)行保養(yǎng)，擦拭干凈，加油潤(rùn)滑。
10）按時(shí)下班：根據(jù)公司下班制度規(guī)定時(shí)間，按時(shí)下班，不早退。
3、緊急維修工作流程
4、緊急維修工作流程細(xì)則
1）接到緊急維修任務(wù)：應(yīng)急維修人員應(yīng)保證24小時(shí)電話開通。
2）攜帶工具迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)：應(yīng)急維修人員應(yīng)隨身攜帶一般常用工具包，以防緊急維修時(shí)沒有工具，并且要備好交通工具，以便能快速及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
工程維修管理制度 8
1、工程部門人員按照規(guī)定進(jìn)行例行巡查，在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關(guān)問題，記錄在案，及時(shí)匯報(bào)，以便維修。
2、每一維修工程，事先應(yīng)分析原因，區(qū)分責(zé)任，做好解釋工作。
3、每一維修工程，工程部門應(yīng)在區(qū)分責(zé)任之后，及時(shí)制定維修方案，指定專人負(fù)責(zé)，并明確修復(fù)時(shí)間，不得無(wú)故拖延。
4、工程部門在確定每件維修工作時(shí)，應(yīng)填寫物業(yè)維修申報(bào)單，做好維修存檔工作。
5、每逢中大雨以上，工程部門人員應(yīng)及時(shí)檢查排水、排污設(shè)施狀況，以防止意外。
6、每年汛期期間(5―10月)，應(yīng)每月安排一次排水、排污設(shè)施例行清理檢查，以防堵塞。
7、住戶的房屋裝修工作，工程部門要做好施工監(jiān)督，嚴(yán)禁違章裝修行為。
8、工程部門應(yīng)在年初做好年度維修預(yù)算、季度維修計(jì)劃及年底維修物業(yè)專題報(bào)告。
工程維修管理制度 9
1、巡視值班記錄表每班記錄一次，電氣設(shè)備運(yùn)行記錄、每半天記錄一次，設(shè)備運(yùn)行記錄表(空調(diào)系統(tǒng))每班記錄一次，由相關(guān)專業(yè)的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調(diào)度主管存檔。
2、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長(zhǎng)，相關(guān)專業(yè)的'管理員審查后簽名，每月月底將記錄表格匯總交調(diào)度主管存檔。
3、巡查簽到表每日均由當(dāng)值員工巡查設(shè)備后簽名，由相關(guān)專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督，月底匯總后交調(diào)度主管存檔。
4、巡視值班記錄表每日由當(dāng)值員工填寫，每周部門經(jīng)理簽名后交調(diào)度主管。
5、值班表每月月底由維修班填寫，物管部經(jīng)理審閱后交調(diào)度主管。
6、設(shè)備檢查必須認(rèn)真、仔細(xì)，記錄須填寫認(rèn)真、字跡清晰。
7、所有記錄必須按時(shí)完成，不準(zhǔn)弄虛作假。
工程維修管理制度 10
1、對(duì)技工素質(zhì)的控制體系
2、對(duì)技工素質(zhì)的控制措施
2.1我們首先要選用專業(yè)施工人員，利用專業(yè)施工隊(duì)，以最熟練、最直接的方法做到最佳效果。
2.2以合理的工價(jià)，嚴(yán)格的達(dá)標(biāo)管理，制訂獎(jiǎng)罰辦法，按工種單位價(jià)提取一定的獎(jiǎng)金額給達(dá)到工種優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的.工人。借助監(jiān)理的力量，監(jiān)理工程師確認(rèn)達(dá)標(biāo)即可領(lǐng)到本項(xiàng)目獎(jiǎng)金，將目標(biāo)結(jié)果與工作勞動(dòng)收入直接掛鉤，施行激勵(lì)制度。
2.3為工人提供良好的住宿伙食條件。
2.4工衣、工鞋、床上用品、蚊帳等均統(tǒng)一免費(fèi)提供，工人外衣統(tǒng)一由專人負(fù)責(zé)機(jī)洗，提高工人各項(xiàng)福利。
2.5提供數(shù)量充足、性能完備的施工機(jī)具給予工人發(fā)揮技術(shù)水平的最大空間。
2.6對(duì)進(jìn)場(chǎng)的施工人員進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查。
2.7對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的專業(yè)分包隊(duì)施工人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，不允許其擅自擴(kuò)充的隨意抽調(diào)，以確保分包隊(duì)隊(duì)伍的素質(zhì)和人員相對(duì)穩(wěn)定。
2.8找到最好的專業(yè)廠家生產(chǎn)加工專業(yè)構(gòu)件并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安裝一條龍控制的做法，是達(dá)到最佳效果最方便的措施;而各專業(yè)的協(xié)調(diào)，收口交接面則由技術(shù)部統(tǒng)一處理。
2.9所有工程段各班組施行掛牌施工，責(zé)任明確，獎(jiǎng)罰分明。
3、計(jì)劃用于本工程各專業(yè)施工班組及相關(guān)管理措施
3.1花崗石地面鋪設(shè)專業(yè)施工班組負(fù)責(zé)花崗石地面鋪設(shè)的是本公司有多年施工經(jīng)驗(yàn)的福建籍專業(yè)工人，在上海、西安有多處大型工程施工經(jīng)驗(yàn)。福建籍工人是石材施工界最有實(shí)力的，本項(xiàng)目將挑選一批最有經(jīng)驗(yàn)的工人親自操作，確保達(dá)到最佳效果。同時(shí)施行激勵(lì)措施，達(dá)到本項(xiàng)目?jī)?yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)(由監(jiān)理工程師確認(rèn))獎(jiǎng)勵(lì)10元/
工程維修管理制度 11
1、一切報(bào)修憑報(bào)修單來做維修工作。
2、工程人員接到報(bào)修單簽字后立刻趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。
3、對(duì)事故作準(zhǔn)確判斷后，在安全措施做好后，即時(shí)處理。
4、處理完畢，清掃現(xiàn)場(chǎng)，并讓報(bào)修人簽字確認(rèn)后，報(bào)修單交工作負(fù)責(zé)人保存。并對(duì)處理情況做詳細(xì)記錄。
5、在接到緊急故障時(shí)，可不用報(bào)修單，處理完畢補(bǔ)辦手續(xù)。
6、工程人員受理報(bào)修單后，需工作間斷，轉(zhuǎn)移需工作負(fù)責(zé)人認(rèn)可。
工程維修管理制度 12
1、機(jī)房?jī)?nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。
2、各班員工必須按時(shí)清潔機(jī)房地面，做到無(wú)明顯污漬，無(wú)雜物、無(wú)粉塵。
3、機(jī)房?jī)?nèi)各設(shè)備必須按時(shí)擦拭，使設(shè)備表面光潔無(wú)塵。
4、機(jī)房值班員工必須按時(shí)清潔機(jī)房通風(fēng)系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。
5、機(jī)房?jī)?nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時(shí)清潔除塵。
6、維修人員負(fù)責(zé)制定本機(jī)房清潔衛(wèi)生時(shí)間表，并對(duì)機(jī)房衛(wèi)生負(fù)責(zé)。
7、各專業(yè)人員定期抽查機(jī)房衛(wèi)生清潔情況，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重衛(wèi)生問題，立刻組織整改，并追究設(shè)備責(zé)任人的責(zé)任。
工程維修管理制度 13
1、保衛(wèi)部檔案建立在本部門辦公室(原則上由秘書管理);
2、消防檔案包括：上級(jí)文件、公函;工程消防驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;防火檢查記錄單;火險(xiǎn)隱患通知單，向上級(jí)呈送的各類消防請(qǐng)示和報(bào)告，各級(jí)消防組織、滅火力量，消防設(shè)施、設(shè)備的`分布;
3、內(nèi)保檔案包括：上級(jí)文件、公函，重點(diǎn)要害部位及人員政審，公安機(jī)關(guān)對(duì)案情案卷，保衛(wèi)部對(duì)案情的調(diào)查案卷，公安機(jī)關(guān)出具的傳喚、搜查、逮捕、拘留、勞動(dòng)教養(yǎng)通知書，司法機(jī)關(guān)送達(dá)的判決通知書，公安機(jī)關(guān)的外調(diào)介紹信，案情通報(bào);
4、其它檔案包括：上級(jí)文件、通知、會(huì)議紀(jì)要，向上級(jí)請(qǐng)示的各類行文、飯店各項(xiàng)安全管理制度，對(duì)飯店各級(jí)安全檢查的記錄單、通知單、隱患通知書，整改措施、意見和建議，各項(xiàng)安全培訓(xùn)與考核記錄，有關(guān)安全會(huì)議紀(jì)要，交通事故、違紀(jì)開除、非正常死亡，工作計(jì)劃和總結(jié);
5、檔案分類裝存，編排序號(hào)，建立目錄，嚴(yán)格履行借還登記手續(xù)。
6、建立新類別檔案需經(jīng)部門經(jīng)理，撤消舊檔案須經(jīng)部門經(jīng)理辦公會(huì)確定，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。
工程維修管理制度 14
1.0目的
保持維修工具的有效、美觀、整潔
2.0適用范圍
工程部所有個(gè)人及公用工具。
3.0管理職責(zé)
3.1工作負(fù)責(zé)人:工程部主管
3.2維修人員負(fù)責(zé)個(gè)人工具的管理
4.0內(nèi)容
4.1工程部維修人員入職時(shí)統(tǒng)一領(lǐng)取個(gè)人日常維修用的工具及工具箱、工具包等，倉(cāng)管員做好記錄并存檔，員工離職時(shí)交清所有工具。
4.2公用工具、儀器儀表的.保管由倉(cāng)管員負(fù)責(zé)，當(dāng)值主管人員監(jiān)管，個(gè)人工具的保管由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。大型及貴重工具、儀器儀表的借用應(yīng)填寫借用單，使用完后及時(shí)歸還。
4.2維修工具使用后應(yīng)擦拭干凈，保持其美觀清潔，個(gè)人工具歸入指定地點(diǎn)存放，公用工具交倉(cāng)管員統(tǒng)一保管。維修人員在戶內(nèi)面客區(qū)域維修時(shí)，不得使用外觀太臟的工具及工具包。
4.3公用工具在使用過程中如有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)相關(guān)主管人員檢修，無(wú)法修復(fù)時(shí)，應(yīng)報(bào)部門負(fù)責(zé)人決定是否報(bào)損。個(gè)人工具使用過程中如有丟失，由領(lǐng)用人及時(shí)自行購(gòu)買相同規(guī)格的替換品。
4.4個(gè)人工具或公用工具的報(bào)損應(yīng)報(bào)部門主管批準(zhǔn)，填寫《報(bào)損申請(qǐng)單》經(jīng)財(cái)務(wù)核準(zhǔn)后報(bào)損，并按原工具的規(guī)格、型號(hào)以舊換新。
工程維修管理制度 15
一、目的
為了規(guī)范公司維修管理，節(jié)省成本，提高設(shè)備使用效率并確保其使用安全。
二、適用范圍
公司所有部門：所有移交物業(yè)后質(zhì)保期內(nèi)項(xiàng)目。
三、工程維修職責(zé)
1、維修人員：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部維修物料的請(qǐng)購(gòu)及相關(guān)維修工作
2、維修部門負(fù)責(zé)人：確認(rèn)部門的維修申請(qǐng)單，部門內(nèi)申請(qǐng)維修的審核
3、內(nèi)勤人員：負(fù)責(zé)維修物料的'采購(gòu)，維修物料的入庫(kù)及發(fā)料
4、總經(jīng)理：審批公司重大維修安裝項(xiàng)目
四、工作步驟
1、維修申請(qǐng)步驟：申請(qǐng)部門有維修需求是按要求填寫《維修申請(qǐng)單》，呈部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后呈工程部審核。
2、一般維修項(xiàng)目工程部審核后直接安排人員維修， 《維修申請(qǐng)單》的傳遞流程見圖
使用人簽字，單據(jù)交回工程部保管
使用人填寫申報(bào)
包括申請(qǐng)人部門、日期、維修事由、維修意見
部門負(fù)責(zé)人審核簽字
工程部審核簽字
內(nèi)勤人員采購(gòu)發(fā)料
工程部派人維修
3、重大維修安裝項(xiàng)目由采購(gòu)部呈總經(jīng)理審批后再行處理。
五、維修前期準(zhǔn)備
1、維修人員根據(jù)《維修申請(qǐng)單》描述內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)了解情況包括工作環(huán)境情況、工作人員狀況、施工物料等；
2、維修人員據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況要購(gòu)設(shè)備維修的需填寫《請(qǐng)購(gòu)單》，由申請(qǐng)人呈相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核，再由采購(gòu)部人員采購(gòu)；
六、維修過程管控
1、維修人員在維修時(shí)首先要注意安全，確保安全后方可進(jìn)行維修作業(yè)，包括梯子是否牢靠、是否符合消防安全規(guī)定、高空作業(yè)是否有安全措施等；
2、維修人員要按《維修申請(qǐng)單》上的時(shí)間及要求按時(shí)完成維修作業(yè)；
3、在維修過程中如果有其他因素不能及時(shí)完成的，應(yīng)該向相關(guān)部門協(xié)調(diào)，達(dá)成一致意見后再確認(rèn)維修時(shí)間。
工程維修管理制度 16
1.0目的
保持維修工具的有效、美觀、整潔
2.0適用范圍
工程部所有個(gè)人及公用工具。
3.0管理職責(zé)
3.1工作負(fù)責(zé)人:工程部主管
3.2維修人員負(fù)責(zé)個(gè)人工具的管理
4.0內(nèi)容
4.1工程部維修人員入職時(shí)統(tǒng)一領(lǐng)取個(gè)人日常維修用的`工具及工具箱、工具包等，倉(cāng)管員做好記錄并存檔，員工離職時(shí)交清所有工具。
4.2公用工具、儀器儀表的保管由倉(cāng)管員負(fù)責(zé)，當(dāng)值主管人員監(jiān)管，個(gè)人工具的保管由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。大型及貴重工具、儀器儀表的借用應(yīng)填寫借用單，使用完后及時(shí)歸還。
4.2維修工具使用后應(yīng)擦拭干凈，保持其美觀清潔，個(gè)人工具歸入指定地點(diǎn)存放，公用工具交倉(cāng)管員統(tǒng)一保管。維修人員在戶內(nèi)面客區(qū)域維修時(shí)，不得使用外觀太臟的工具及工具包。
4.3公用工具在使用過程中如有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)相關(guān)主管人員檢修，無(wú)法修復(fù)時(shí)，應(yīng)報(bào)部門負(fù)責(zé)人決定是否報(bào)損。個(gè)人工具使用過程中如有丟失，由領(lǐng)用人及時(shí)自行購(gòu)買相同規(guī)格的替換品。
4.4個(gè)人工具或公用工具的報(bào)損應(yīng)報(bào)部門主管批準(zhǔn)，填寫《報(bào)損申請(qǐng)單》經(jīng)財(cái)務(wù)核準(zhǔn)后報(bào)損，并按原工具的規(guī)格、型號(hào)以舊換新。
工程維修管理制度 17
一、接班人必須提前15分鐘接班，交班人員在接班人員未到場(chǎng)或未完成接班檢查工作前不得擅自離崗。
二、交班人員應(yīng)將本班情況及遺留工作作詳細(xì)記錄，并向接班人員如實(shí)反映。
三、接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀值班記錄，了解上一班的工作情況，如接班人員休假后上班，應(yīng)同時(shí)閱讀休假期間的工作記錄，了解整個(gè)工作運(yùn)行情況。
四、交班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的.問題，并和接班人共同核實(shí)、檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及運(yùn)行參數(shù)，包括各安全附件、運(yùn)行設(shè)備、工具、鑰匙、環(huán)境和設(shè)備衛(wèi)生等。
五、接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成有關(guān)工作及已檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)向交班人員提出，如交班人員不能給予明確的回復(fù)或不加以改善，接班人員可拒絕接班，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。
六、在處理設(shè)備及附屬設(shè)備事故時(shí)，不得進(jìn)行接班，交班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，繼續(xù)進(jìn)行事故處理，并有權(quán)指揮接班人員配合工作，在此情況下交班人員應(yīng)經(jīng)上級(jí)主管同意方可進(jìn)行交班工作。
七、當(dāng)接班檢查工作完成，并且接班人員無(wú)其他疑問后，方可進(jìn)行交接班簽名工作。
八、交接班工作一旦完成，接班人員則負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的安全運(yùn)行操作。
九、調(diào)休、事假、公休應(yīng)提前通知主管。
工程維修管理制度 18
為保障各管理處范圍內(nèi)所有公用設(shè)備能安全經(jīng)濟(jì)可靠運(yùn)行，提高設(shè)備的完好率和使用率，確保房屋公用設(shè)施整體結(jié)構(gòu)完整，及時(shí)服務(wù)好用戶，特制定本規(guī)定:
一、工程維修人員必須有嚴(yán)明的紀(jì)委性和高度責(zé)任感，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、上班不準(zhǔn)遲到早退，著裝整齊清潔，工牌佩戴端正醒目，保持良好的精神面貌，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)長(zhǎng)胡。
三、堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)串崗、脫崗，不準(zhǔn)閑坐聊天，不準(zhǔn)睡覺和酒后上班，不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)交談與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，當(dāng)班不準(zhǔn)接打私人電話。
四、上班不準(zhǔn)帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入設(shè)備區(qū)、值班房。
五、頂班、請(qǐng)假、::調(diào)休應(yīng)按規(guī)定報(bào)批，否則視為曠工。
六、按時(shí)交接班，交接班時(shí)設(shè)備保持完好，工具齊全，記錄清楚，交接清楚，不遺留問題。
七、服從工作安排，對(duì)下達(dá)的工作任務(wù)要按時(shí)完成，不準(zhǔn)找理由一推了之。
八、不準(zhǔn)私自向用戶收取維修費(fèi)用，不準(zhǔn)私自承接或變相承接裝修工程，不準(zhǔn)故意刁難、推諉、搪塞用戶。
九、工作熱忱，待人禮貌，敬業(yè)守紀(jì)，不準(zhǔn)有罵人、打架的`行為發(fā)生。
十、工作人員因玩忽職守，嚴(yán)重違反安全操作規(guī)程，造成設(shè)備損壞的，按設(shè)備價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)處理。
十一、加強(qiáng)設(shè)備巡視，對(duì)設(shè)備存在的重大缺陷或隱患，應(yīng)及時(shí)處理，凡因工作責(zé)任心不強(qiáng)，造成損失或設(shè)備損壞的將從重處罰。
十二、領(lǐng)取維修材料應(yīng)按規(guī)定先填單，審批后方可領(lǐng)用，嚴(yán)禁私自使用工程維修材料或送人。
十三、保持設(shè)備及房間環(huán)境衛(wèi)生，開關(guān)、儀表、控制柜無(wú)灰塵，設(shè)備油漆完好。
十四、違反有關(guān)規(guī)定，按《員工違紀(jì)處罰條例》執(zhí)行。
工程維修管理制度 19
一、著整齊工作服，提前10分鐘到達(dá)交接班現(xiàn)場(chǎng)。
二、接班人員必須按規(guī)定時(shí)間到班，未經(jīng)履行完交接手續(xù)前，交班人員不得離崗。
三、嚴(yán)格執(zhí)行作息制度，按時(shí)交接班。
四、嚴(yán)格執(zhí)行配電室值班制度、交接班制度與各項(xiàng)工作制度。
五、接班人員應(yīng)主動(dòng)詢問交班人員上班情況及核查值班記錄。
六、交接班時(shí)如發(fā)生事故未辦理交班手續(xù)前，由接班人在班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下共同處理。
七、接班后應(yīng)立即巡視一遍各值班點(diǎn)，并簽署巡查意見。
八、交接班內(nèi)容包括:
1.異常運(yùn)行和設(shè)備缺陷，事故處理情況;
2.大型工具和材料的完備情況;
3.交接班時(shí)必須嚴(yán)肅認(rèn)真，接班人要進(jìn)行全面檢查核實(shí)。
工程維修管理制度 20
一、學(xué)校基建維修工程安全管理工作在主管校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下由總務(wù)處具體負(fù)責(zé)，另設(shè)安全員兩名，負(fù)責(zé)對(duì)施工工地進(jìn)行監(jiān)督。
二、基建維修工程嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行報(bào)建或?qū)徟鞣N手續(xù)齊全后方可開工，手續(xù)不全的`項(xiàng)目不得開工。
三、基建維修施工工地必須與學(xué)校教學(xué)區(qū)、師生活動(dòng)區(qū)隔離，并設(shè)置相應(yīng)的防護(hù)設(shè)備和警示標(biāo)志，不得在隔離區(qū)以外的地方堆放建筑材料、雜物等。
四、施工車輛進(jìn)出校門或在校園內(nèi)行駛時(shí)必須慢行，上課期間不得鳴號(hào)，不得在校園內(nèi)隨意停放。
五、基建、維修工程竣工后報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，未通過驗(yàn)收的工程禁止使用。
工程維修管理制度 21
1、公司開展有償服務(wù)活動(dòng)，以提高服務(wù)水平，便民利民為宗旨，不以贏利為目的。
2、收費(fèi)的原則是保本微利、略有盈余，其收入能保證維持服務(wù)機(jī)構(gòu)正常動(dòng)作，在條件許可的情況下添置設(shè)備，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，提高服務(wù)水平和檔次。
3、做到服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量“三公開”自覺接受住戶監(jiān)督和上級(jí)檢查。
4、服務(wù)人員在收取各項(xiàng)費(fèi)用時(shí)，必須開具統(tǒng)一的發(fā)票，嚴(yán)禁收錢不開票或打白條，所收款項(xiàng)最遲在次周周一上午繳財(cái)務(wù)部，不得挪用。
5、接受有償服務(wù)的業(yè)主，有權(quán)監(jiān)督公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，如果交款后不開發(fā)票的'，業(yè)主有權(quán)拒絕交費(fèi)或向公司投訴。
6、嚴(yán)禁服務(wù)人員直接或變相索要小費(fèi)，嚴(yán)禁收受紅包、禮品，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
7、業(yè)主提出有關(guān)服務(wù)的要求時(shí)，如果是屬于有償服務(wù)方面的，公司必須向業(yè)主解釋清楚收費(fèi)的原則，避免服務(wù)后因收費(fèi)而產(chǎn)生不必要的麻煩。
8、公司設(shè)立投訴電話和投訴信箱，接受業(yè)主舉報(bào)或投訴。
工程維修管理制度 22
一、維修電工、強(qiáng)弱電維修電工、電梯維修電工每人領(lǐng)用一套個(gè)人常用工具并填寫工具卡。
二、各班組專用和公用工具，由主管統(tǒng)一領(lǐng)出集中保管。
三、屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具，由工程部門統(tǒng)一保管并保證完好，用時(shí)填寫借用證明，由經(jīng)理簽署后才可使用。
四、工具一律不準(zhǔn)帶出大廈(大樓)，特殊情況由工程部門經(jīng)理批準(zhǔn)辦理出入手續(xù)，若因私造成損壞者，全額賠償。
五、個(gè)人工具若在正常工作過程中損壞，原則以舊換新，填寫報(bào)廢單后才能申領(lǐng)，因保管不善遺失者，按折舊率賠償。
六、調(diào)離工程部門，工具如數(shù)歸還，不歸還者從工資中扣除。
七、工程部門不定期對(duì)各班組的專用、公用工具及個(gè)人工具進(jìn)行抽查、核對(duì)，如有缺損，由專業(yè)主管酌情處理。
工程維修管理制度 23
1. 目的
為加強(qiáng)物業(yè)工程維修管理，確保物業(yè)工程維修的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，提高物業(yè)工程維修服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。
2. 范圍
本制度適用于公司所有物業(yè)項(xiàng)目工程維修管理。
3. 職責(zé)
3.1 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)審批維修計(jì)劃，監(jiān)督維修進(jìn)度，并對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。
3.2 工程維修主管負(fù)責(zé)制定維修計(jì)劃，安排維修工作，監(jiān)督維修質(zhì)量，并對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行檢查。
3.3 工程維修人員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行維修工作，確保維修質(zhì)量。
4. 維修管理制度
4.1 報(bào)修受理
4.1.1 業(yè)主可通過電話、上門等方式向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)修。
4.1.2 物業(yè)服務(wù)中心接待人員應(yīng)詳細(xì)記錄報(bào)修人的姓名、聯(lián)系電話、地址、報(bào)修內(nèi)容等信息。
4.1.3 接待人員應(yīng)立即將報(bào)修信息傳遞給工程維修主管。
4.2 維修派單
4.2.1 工程維修主管根據(jù)報(bào)修內(nèi)容，確定維修方案，填寫維修派工單。
4.2.2 維修派工單應(yīng)包括報(bào)修人信息、報(bào)修內(nèi)容、維修方案、維修材料、維修人員等信息。
4.2.3 工程維修主管應(yīng)將維修派工單分配給工程維修人員，并要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修工作。
4.3 維修實(shí)施
4.3.1 工程維修人員接到維修派工單后，應(yīng)立即前往報(bào)修地點(diǎn)進(jìn)行維修。
4.3.2 維修過程中，工程維修人員應(yīng)注意安全，遵守操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量。
4.3.3 維修完成后，工程維修人員應(yīng)填寫維修記錄單，記錄維修情況，并請(qǐng)報(bào)修人簽字確認(rèn)。
4.4 維修驗(yàn)收
4.4.1 工程維修主管負(fù)責(zé)對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，確保維修質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
4.4.2 如發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，工程維修主管應(yīng)要求工程維修人員重新進(jìn)行維修，直至符合標(biāo)準(zhǔn)。
4.5 維修回訪
4.5.1 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行維修回訪，了解業(yè)主對(duì)維修服務(wù)的滿意度，以及維修工作是否有其他需求。
4.5.2 回訪過程中，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)如實(shí)記錄業(yè)主反饋信息，并進(jìn)行分類整理，作為改進(jìn)維修服務(wù)的依據(jù)。
4.6 維修記錄及檔案管理
4.6.1 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)建立維修檔案，包括報(bào)修記錄、維修派工單、維修記錄單、維修驗(yàn)收單等資料。
4.6.2 維修檔案應(yīng)按月整理，并定期歸檔，便于查詢和分析。
4.7 維修物料管理
4.7.1 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)制定維修物料管理制度，明確維修物料的采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用、報(bào)廢等流程。
4.7.2 維修物料的采購(gòu)應(yīng)進(jìn)行比價(jià)采購(gòu)，確保物料質(zhì)量，降低維修成本。
4.7.3 維修物料的領(lǐng)用應(yīng)進(jìn)行登記，明確領(lǐng)用人、領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用原因等信息。
4.7.4 維修物料的報(bào)廢應(yīng)進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)法繼續(xù)使用后方可報(bào)廢。
4.8 維修人員培訓(xùn)與考核
4.8.1 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期組織工程維修人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高維修人員的技能水平。
4.8.2 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)制定維修人員考核制度，對(duì)維修人員的'工作態(tài)度、維修質(zhì)量、客戶滿意度等方面進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為維修人員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
4.9 維修改進(jìn)與創(chuàng)新
4.9.1 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期分析維修數(shù)據(jù)，找出存在的問題，提出改進(jìn)措施。
4.9.2 鼓勵(lì)工程維修人員提出維修改進(jìn)和創(chuàng)新建議，對(duì)于被采納的建議，應(yīng)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
5. 附則
5.1 本制度由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
5.2 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。
工程維修管理制度 24
第一章總則
第1條為加強(qiáng)學(xué)校維修工程的管理，保證教學(xué)、科研工作的正常開展，使維修工程管理規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，特制定本辦法。
第2條本辦法適用于全校各部門，經(jīng)費(fèi)來源于學(xué)校計(jì)劃、部門自籌的維修、改造、裝修等工程項(xiàng)目。
第3條為保證房屋結(jié)構(gòu)安全和建筑整體美觀，維護(hù)學(xué)校利益和廣大師生的生命財(cái)產(chǎn)安全，各項(xiàng)維修工程必須通過學(xué)校主管部門的技術(shù)論證，確認(rèn)安全、可行，方可施工。
第二章組織機(jī)構(gòu)
第4條后勤處是主管學(xué)校維修工程的職能部門和辦事機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)學(xué)校各類維修項(xiàng)目的日常管理工作。
第三章管理職責(zé)
第5條后勤處基建辦的職責(zé)是:負(fù)責(zé)維修項(xiàng)目立項(xiàng)、報(bào)建、編制計(jì)劃任務(wù)書、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、合同簽訂、項(xiàng)目監(jiān)控(包括材料主材價(jià)格的控制)、項(xiàng)目驗(yàn)收等。
第6條依據(jù)學(xué)校批準(zhǔn)的維修計(jì)劃，代表學(xué)校(甲方)向乙方下達(dá)維修任務(wù)，提出工程技術(shù)及質(zhì)量要求，并簽訂工程合同。
第7條對(duì)學(xué)校下屬各部門自籌經(jīng)費(fèi)的改建裝修工程進(jìn)行管理。
第8條對(duì)施工單位的技術(shù)能力和工程施工所用材料的質(zhì)量、價(jià)格進(jìn)行鑒定認(rèn)可。
第9條對(duì)施工過程實(shí)行監(jiān)督，配合施工單位技術(shù)主管協(xié)調(diào)處理有關(guān)技術(shù)問題。督促施工單位負(fù)責(zé)人嚴(yán)格控制工程質(zhì)量和工程進(jìn)度。
第10條負(fù)責(zé)組織使用部門和相關(guān)部門對(duì)工程的竣工驗(yàn)收，匯總工程結(jié)算資料送審。
第11條受理師生員工對(duì)各類維修服務(wù)的投訴。
第四章維修項(xiàng)目申報(bào)程序
第一節(jié)申報(bào)程序
第12條全校各部門下一年度需報(bào)批的各類維修工程項(xiàng)目，均應(yīng)有書面請(qǐng)修報(bào)告和提出維修要求的文字說明或圖表介紹，并在本年度的10月份送交后勤處。
第13條基建辦根據(jù)報(bào)告內(nèi)容，依據(jù)輕重緩急，在年底前編制下年度全校的維修工作計(jì)劃，報(bào)學(xué)校審批后，有計(jì)劃的安排維修。
第14條小型維修及以上的.各類維修工程項(xiàng)目，均應(yīng)辦理申報(bào)、審批、立項(xiàng)手續(xù)，對(duì)于未經(jīng)后勤處批準(zhǔn)而擅自施工的，審計(jì)部門不予審計(jì)，財(cái)務(wù)部門可拒付工程款。
第15條以下特殊情況可邊施工邊上報(bào)后勤處基建辦。
(1)臨時(shí)性的緊急工程。
(2)校區(qū)內(nèi)突發(fā)的影響正常辦公或安全的搶修工程(如水管爆裂、電纜損壞導(dǎo)致停電等)。
第二節(jié)零星維修和專項(xiàng)維修工程
第16條零星維修是指學(xué)校行政辦公用房、教學(xué)科研用房、學(xué)生宿舍的改造、擴(kuò)建、裝璜，以及學(xué)校園林環(huán)境建設(shè)，道路、路燈、上下水改造等，其造價(jià)在5000元及以下的維修項(xiàng)目。
第17條專項(xiàng)維修工程是指造價(jià)在5000元以上的各類維修、改造、擴(kuò)建、裝潢等工程項(xiàng)目，專項(xiàng)維修工程應(yīng)單獨(dú)申報(bào)，待經(jīng)費(fèi)落實(shí)后，按規(guī)定的工程程序?qū)嵤?/p>
第六章施工管理
第18條為確保工程質(zhì)量，保護(hù)師生的生命財(cái)產(chǎn)安全，后勤處基建辦應(yīng)在施工質(zhì)量上加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理。
第19條施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照甲方制定的工程預(yù)算和實(shí)施方案圖進(jìn)行施工。
第20條施工單位應(yīng)服從甲方委派的項(xiàng)目監(jiān)理員的管理。
第21條施工中，施工單位必須使用符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證的材料。
第22條施工中的隱蔽工程，乙方應(yīng)提前1天通知甲方，隱蔽記錄應(yīng)在檢查的同時(shí)簽證，一般不得后補(bǔ)，簽證后的隱蔽記錄應(yīng)送交一份給甲方項(xiàng)目監(jiān)理員留存。
第23條施工中，甲方項(xiàng)目監(jiān)理員將按國(guó)家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，如有不按圖施工或存在質(zhì)量問題且拒不及時(shí)糾正的，甲方項(xiàng)目監(jiān)理員有權(quán)下達(dá)“停工整改通知單”。
第24條施工單位必須堅(jiān)持文明施工，自覺愛護(hù)學(xué)校的花草樹木及一切設(shè)施，不得污染道路，廢水應(yīng)疏通溝渠經(jīng)下水排放，較大工程應(yīng)采取封閉施工。
第25條工程竣工應(yīng)做到工完場(chǎng)清，否則，按《z學(xué)院綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰。
第26條施工單位一切臨時(shí)設(shè)施的搭設(shè)必須通過后勤處基建辦批準(zhǔn)，否則，無(wú)條件拆除。
第七章工程變更
第27條工程施工過程中需按圖施工，若確需變更，應(yīng)以書面形式報(bào)告后勤處，經(jīng)后勤管理處及相關(guān)部門簽字后，變更才為有效變更(涉及造價(jià)較大增減的工程變更，需提前三天報(bào)送分管領(lǐng)導(dǎo)，工程變更需同步簽證，不允許后補(bǔ))。未經(jīng)上述程序批準(zhǔn)的變更為無(wú)效變更，不列入決算。
第28條發(fā)生3萬(wàn)元以內(nèi)的設(shè)計(jì)變更時(shí)，在不超出工程概算時(shí)，由后勤管理處處長(zhǎng)審批;3萬(wàn)元以上的上報(bào)分管校長(zhǎng)審批，變更超出工程預(yù)算時(shí)，1萬(wàn)元以內(nèi)由后勤管理處審批;1萬(wàn)元以上報(bào)分管校長(zhǎng)審批。
第八章竣工結(jié)算
第29條承包人在工程竣工之日起5日內(nèi)，提交竣工資料和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門驗(yàn)收合格，工程結(jié)算審核確定，扣除質(zhì)保金后，余款一次付清。
第30條承包人提供竣工圖時(shí)，在本工程范圍內(nèi)發(fā)生的線路及管網(wǎng)改造，必須提供竣工線路和竣工管網(wǎng)圖一式兩份。
第31條驗(yàn)收合格后，施工單位按后勤處要求將施工資料報(bào)送后勤處，經(jīng)后勤處初審、簽章后，報(bào)送學(xué)校審計(jì)處。
工程維修管理制度 25
一、目的
1、為了規(guī)范公司維修管理，節(jié)省成本，提高設(shè)備使用效率并確保其使用安全。
2、明確管理職責(zé)，規(guī)范工程技術(shù)部工程維修管理工作。
二、適用范圍
適用于公司所有的項(xiàng)目。
三、術(shù)語(yǔ)與定義
1、工程維修：是指完成竣工驗(yàn)收之后，各項(xiàng)施工內(nèi)容在保修期時(shí)限之內(nèi)，針對(duì)工程所產(chǎn)生的與施工相關(guān)的工程質(zhì)量問題所進(jìn)行的維護(hù)和修理工作。
2、保修期限：是指國(guó)家及合同規(guī)定的工程保修期。
四、工程維修職責(zé)
1、維修人員：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部維修物料的請(qǐng)購(gòu)及相關(guān)維修工作。
2、維修部門負(fù)責(zé)人：確認(rèn)部門的`維修申請(qǐng)單，部門內(nèi)申請(qǐng)維修的審核。
3、內(nèi)勤人員：負(fù)責(zé)維修物料的采購(gòu)，維修物料的入庫(kù)及發(fā)料。
4、總經(jīng)理：審批公司重大維修安裝項(xiàng)目。
五、維修前期準(zhǔn)備
1、維修人員根據(jù)《工程項(xiàng)目維護(hù)記錄單》（簡(jiǎn)稱維修單）描述內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)了解情況包括工作環(huán)境情況、工作人員狀況、施工物料等。
2、維修人員據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況要購(gòu)設(shè)備維修的需填寫《請(qǐng)購(gòu)單》，由申請(qǐng)人呈相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核，再由采購(gòu)部人員采購(gòu)。
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