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公交車營運(yùn)管理制度（精選10篇）
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，很多地方都會(huì)使用到制度，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的公交車營運(yùn)管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公交車營運(yùn)管理制度 1
第一章基本原則和適用范圍
第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)公共交通運(yùn)營質(zhì)量管理，規(guī)范運(yùn)營服務(wù)，減少和杜絕服務(wù)投訴，完善企業(yè)內(nèi)部管理，樹立優(yōu)秀企業(yè)形象。結(jié)合我公司運(yùn)營實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條廊坊市公共交通運(yùn)輸有限公司運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定，是對(duì)運(yùn)營生產(chǎn)中發(fā)生違規(guī)違章行為監(jiān)督和認(rèn)定的說明文件，是進(jìn)行教育和處罰的依據(jù)。
第三條本《規(guī)定》適用于公交公司所屬單位運(yùn)營車輛駕駛員。
第二章運(yùn)營質(zhì)量監(jiān)督管理
第四條有下列違反運(yùn)營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員20元罰款。
1、未按運(yùn)營計(jì)劃時(shí)間到位；
2、車輛運(yùn)行不逢站必停、溜點(diǎn)、甩站；
3、違反平峰時(shí)段區(qū)間點(diǎn)運(yùn)行規(guī)定；
4、車輛發(fā)生故障拋錨，未按規(guī)定負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)換乘客；
5、運(yùn)營車輛早晚班運(yùn)營，上下乘客時(shí)不開啟照明燈；
第五條有下列違反運(yùn)營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員30元罰款。
1、未規(guī)范進(jìn)出站、遇阻未二次進(jìn)站；
2、進(jìn)站未按規(guī)定先開中門、再開前門上下乘客；
第六條有下列違反運(yùn)營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員50元罰款，同時(shí)分公司范圍內(nèi)通報(bào)，有書面檢查。
1、非本路線站點(diǎn)停車上下乘客；
2、線路站點(diǎn)外停車上下乘客；
3、運(yùn)營行駛中途帶客購買物品或就餐；
第七條有下列違反運(yùn)營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員100元罰款，分公司范圍內(nèi)通報(bào)，組織其不少于3天培訓(xùn)。
1、首末兩班不準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車；
2、車輛脫線運(yùn)營、私自收車；
3、車輛運(yùn)行中私自請人替班，代班；
4、未執(zhí)行運(yùn)行計(jì)劃無故脫崗；
5、私自拆卸、損壞車輛電子設(shè)備；
6、發(fā)班不到起點(diǎn)站或收班不到終點(diǎn)站；
第八條有下列違反運(yùn)營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員200元罰款，分公司組織其不少于7天培訓(xùn)、有書面檢查，公司范圍通報(bào)。
1、越站甩客或?qū)γ赓M(fèi)范圍內(nèi)乘客拒載；
2、不服從調(diào)度指令、更改運(yùn)行計(jì)劃；
3、承載超范圍物品或違禁品；
4、職能部門在檢查糾章中，拒不在檢查表簽字；
5、監(jiān)督檢查時(shí)，駕駛員不配合、不停車或駛離檢查點(diǎn)逃避檢查；
第九條有下列違反運(yùn)營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
1、不服從稽查和路隊(duì)管理，擅自停運(yùn)車輛；
2、妨礙檢查工作；辱罵、毆打管理人員；
3、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不到管理部門接受教育和處罰；
第十條私自倒賣燃油（氣）、材料的或者未經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自抽取、挪用公司燃油（氣）的，屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，按公司有關(guān)規(guī)定處理；
第三章運(yùn)營安全監(jiān)督管理
第十一條有下列違反安全管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員10元罰款。
1、在駕駛區(qū)域懸掛、放置妨礙安全駕駛物品；
2、行駛中車載收音機(jī)音量過大；
第十二條有下列違反安全管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員50元罰款。
1、行車中未關(guān)好車門；
2、駕車時(shí)不持駕駛證、從業(yè)資格證；
3、駕車時(shí)撥打、接聽手機(jī)，收發(fā)短信或戴各類耳機(jī)行車；（業(yè)務(wù)指令除外）
4、駕車時(shí)飲食、閑談、穿拖鞋或高跟鞋（跟高3厘米以上）
5、駕車時(shí)不按規(guī)定使用燈光；
6、躲避道路電子系統(tǒng)監(jiān)控；
7、在禁止鳴喇叭的區(qū)域以及有標(biāo)志的路段鳴喇叭；
8、違反“車停穩(wěn)后開門，關(guān)好門起步”規(guī)定的；
第十三條有下列違反安全管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員100元罰款。分公司線路例會(huì)上點(diǎn)名、要有記錄。
1、駕車下陡坡熄火空檔滑行；
2、車輛轉(zhuǎn)向器、制動(dòng)器、燈光裝置、后視鏡、雨刷器等其它機(jī)件失效或不全上路運(yùn)營；
3、不按規(guī)定在出車前、行駛中、收車后三檢車輛；
4、車輛帶故障上路運(yùn)營；
5、超過公司規(guī)定時(shí)速50%以下；
6、兩車相會(huì)時(shí)互相傳遞物品或交談；
7、違反交通信號(hào)燈、現(xiàn)場交警交通指揮；
8、車內(nèi)滅火器、自動(dòng)滅火裝置失效或缺失，不及時(shí)上報(bào)；
9、占用非機(jī)動(dòng)車道或無故逆向行駛；
10、不按規(guī)定道路行駛、隨意變更車道；
第十四條有下列違反安全管理規(guī)定之一的`，給予駕駛員200元罰款。分公司組織培訓(xùn)3天、寫書面檢查。
1、行駛中，不按規(guī)定與前車及左右車輛保持安全距離；
2、雨雪霧等惡劣天氣、違反行車規(guī)定；
3、在道路上發(fā)生故障或事故，不按規(guī)定使用警示燈光和標(biāo)志；
4、不按規(guī)定牽引車輛；
5、車輛帶故障不報(bào)修造成停班；
6、違反駕車操作規(guī)定、損壞車輛；
7、前壓后搶前后車互相追逐，開斗氣車；
8、超過公司規(guī)定時(shí)速50%以上；
第十五條酒后駕駛機(jī)動(dòng)車輛的除交警部門處罰外，未造成后果的對(duì)駕駛員給予1000元處罰，造成后果的自負(fù)。
第十六條醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車輛的除交警部門處罰外，未造成后果的對(duì)駕駛員給予xx元處罰，造成后果的自負(fù)。
第十七條駕駛員因飲酒過量，班前未上報(bào)，酒測出含量處罰200元。
第四章投幣、刷卡監(jiān)督管理
第十八條有下列違反行為之一的，給予當(dāng)班駕駛員20元罰款。
1、無人售票車駕駛員未履行投幣箱一站一清盤或錢幣裸露在投幣箱口外；
2、無人售票車駕駛員不認(rèn)真監(jiān)管乘客投幣、刷卡出現(xiàn)兩人以下漏票；
3、無人售票車駕駛員不按規(guī)定備票和放置；
4、員工乘車時(shí)不刷卡或卡內(nèi)余額不足而不投幣；
5、員工乘車時(shí)隨行人員無該卡使用權(quán)而不投幣；
6、員工卡轉(zhuǎn)借他人使用，驗(yàn)出后不收回；
公交車營運(yùn)管理制度 2
目的：
規(guī)定了乘務(wù)員的崗位職責(zé)、上崗條件、服務(wù)程序、服務(wù)內(nèi)容與要求，以提高乘務(wù)員服務(wù)質(zhì)量。
范圍：
適用于本車隊(duì)所有乘務(wù)員。
崗位職責(zé)
1.使用文明服務(wù)用語,做好開車前、運(yùn)行中、到站前的各項(xiàng)宣傳、站名預(yù)報(bào)和承擔(dān)文明服務(wù)的全部工作。
2.做好清車、途中旅客售票、檢票、驗(yàn)票和上、下行包等安全工作，嚴(yán)禁旅客攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品等“三品”上車。
3.嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營收報(bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的`領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管等工作。
4.維護(hù)乘車秩序，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發(fā)生事故時(shí)，要及時(shí)搶救傷員，協(xié)助駕駛員做好應(yīng)急預(yù)案中有關(guān)工作。
5.遵守客運(yùn)有關(guān)規(guī)定和運(yùn)輸紀(jì)律，服從管理，主動(dòng)配合稽查人員做好客運(yùn)檢查工作。
6.服從調(diào)度安排和按時(shí)上班。
7.保守車隊(duì)秘密，不得泄漏車隊(duì)的管理信息及財(cái)務(wù)信息。
服務(wù)內(nèi)容與要求
上崗準(zhǔn)備
1.著裝整潔,佩戴服務(wù)證牌,簽到上班。
2.參加班前會(huì),接受任務(wù)。
3.整理備齊客票、行包票、零錢。
4.搞好車內(nèi)衛(wèi)生，擦凈座席灰塵。
5.檢查車內(nèi)服務(wù)箱中的服務(wù)用品是否齊全有效。
6.掛好車內(nèi)意見簿和班車線路牌。
7.配合駕駛員保證客車正點(diǎn)駛?cè)氚l(fā)車位。
8.做好接待旅客和驗(yàn)票乘車的準(zhǔn)備工作。
9.清理車廂。
要求：著裝整齊，精神飽滿，車容整潔，用品齊全,車廂整潔，準(zhǔn)備充分，嚴(yán)查“三品”，交接清楚。
車上服務(wù)
1.善于觀察旅客言行,以判斷旅客需求。
2.定時(shí)車內(nèi)巡查,不斷消除隱患。
3.隨時(shí)注意維護(hù)保潔。
4.注重觀察處理好意外事件。
要求:注重溝通,和諧滿意。干凈舒適,沉著應(yīng)急。
中途上下
1.到站前，告知旅客做好下車準(zhǔn)備，待車停穩(wěn)后，開門下車。
2.堅(jiān)持先下后上，做到及時(shí)售票，嚴(yán)禁“三品”上車，并照顧重點(diǎn)旅客上下車。
3.及時(shí)清理車內(nèi)垃圾。
要求：主動(dòng)提示，交接清楚。保持清潔，防止漏乘。
清車交款
全面清理車廂,檢查有無旅客遺失物品,發(fā)現(xiàn)遺失物品要設(shè)法交還失主或交車站妥善保管。
2.向車站交付行包。
3.結(jié)交票款，認(rèn)真填寫有關(guān)檢查記錄。
4.檢查車內(nèi)設(shè)施和物品，清掃車廂，擦凈座席，清洗車外部。
要求：檢查細(xì)致，交接清楚。交款及時(shí)，車輛干凈。發(fā)現(xiàn)假幣由乘務(wù)員自負(fù)。
處罰
1.乘客遺失行李包或其它物件等，乘務(wù)員當(dāng)日必須交還失主或交回調(diào)度室，不得自吞或挪用，否則罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重者，還應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。
2.乘務(wù)員因疏忽、不制止、或制止不嚴(yán)，使乘客將易燃、易爆、有毒物品帶上車，所造成的后果有乘務(wù)員承擔(dān)。
3.車容不整潔、沒有對(duì)車輛及時(shí)清理罰每次罰款10元，車上存有貨物過夜的每次罰款50元。
4.乘務(wù)員應(yīng)按規(guī)定票價(jià)收費(fèi)，不得惡意少收或不收票款，如有違反，每次罰款３０元。
5.乘務(wù)員應(yīng)盡量引導(dǎo)乘客自動(dòng)投幣。如遇特殊情況需要乘務(wù)員協(xié)助收款的，乘務(wù)員應(yīng)在收到票款的第一時(shí)間將收到的票款全部投放到投幣箱中，如有違反，視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰，罰款單次不低于３０元，最高不超過１００元。
6.乘務(wù)員必須監(jiān)督每位乘客投幣，并在每位乘客投幣（或代收票款）后，大聲向駕駛員報(bào)告投幣金額（或代收金額），如有違反，每次罰款２０元。
7.乘務(wù)員必須提前5分鐘報(bào)告，如超過規(guī)定時(shí)間未到位的駕駛員按遲到論處，每次罰款10元，超過十五分鐘按曠工論處。
8.乘務(wù)員要待車輛進(jìn)站停穩(wěn)車后方可讓乘客下車，待客上完后提醒駕駛員關(guān)好車門并起步行車。如果違反操作規(guī)程而造成乘客夾傷或摔傷的而產(chǎn)生的費(fèi)用由車隊(duì)付50％，乘務(wù)員付25％（乘務(wù)員承擔(dān)的費(fèi)用最高不超過1000元）
公交車營運(yùn)管理制度 3
一、駕駛員崗位安全職責(zé)
1、依照法律、法規(guī)按時(shí)所持證照到相關(guān)部門進(jìn)行審驗(yàn)；
2、熟悉和了解所駕客車的安全技術(shù)技能；
3、對(duì)旅客宣傳乘車安全常識(shí)，注意觀察旅客精神狀況，做好勸解工作；
4、為旅客提高服務(wù)時(shí)，微笑服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)禁接打手持電話、吸煙、吃零食、閑聊及做工作無關(guān)的事，不得擅自離崗，不能用手指點(diǎn)旅客，對(duì)旅客的要求或意見不得有厭煩情緒和不滿表情；
5、車輛在營運(yùn)中發(fā)生危險(xiǎn)狀況，應(yīng)立即靠邊停車、拉手剎、關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)和車載總電源開關(guān)，打開前、后門，迅速疏散旅客；
6、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交班駕駛員要向接班駕駛員簡單交代車輛的有關(guān)情況；
7、車輛在營運(yùn)途中因故障不能行駛時(shí)，應(yīng)向乘客耐心解釋并迅速報(bào)修，若需要轉(zhuǎn)客的要組織旅客轉(zhuǎn)乘其他車輛；
8、按照操作規(guī)程安全駕駛、文明駕駛，要不斷提高自身技術(shù)，熟悉所駕線路的道路狀況；
9、有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令，對(duì)他人的違章作業(yè)加以勸阻和制止；
10、自覺接受交通管理部門和公司在營運(yùn)途中的安全檢查；
11、駕駛員必須參加公司組織的安全學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)和考核；
12、定期檢查車內(nèi)的GPS或3G、滅火器、安全錘、三角警示牌、應(yīng)急手動(dòng)門等設(shè)施設(shè)備，保證其隨時(shí)能正常使用；
13、定期檢查車內(nèi)的工具、千斤頂?shù)龋ＷC行車中的`修理所需；
14、車輛停放必須在指定位置或安全地帶，途中停放必須注意觀察周圍的行人或車輛情況，確保安全后請乘客下車；
15、每天收車后，應(yīng)及時(shí)清潔車內(nèi)外，檢查車輛狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修；
16、嚴(yán)格按規(guī)定到指定的修理廠對(duì)車輛定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
二、乘務(wù)員崗位安全職責(zé)
1、尊重乘客，熱情、文明服務(wù)，做好開車前、運(yùn)行中、到站前的各項(xiàng)宣傳和站名預(yù)報(bào)工作；
2、做好途中服務(wù)工作，協(xié)助駕駛員做好乘客上下行包等工作，嚴(yán)禁超高兒童乘車，嚴(yán)禁旅客攜帶“三品”上車；
3、負(fù)責(zé)隨車物品的領(lǐng)取和保管工作；
4、維護(hù)乘車秩序，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發(fā)生事故時(shí)要及時(shí)搶救傷員，協(xié)助駕駛員做好相關(guān)工作；
5、遵守旅客運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定和公司的規(guī)章制度，服從管理。
三、駕乘人員工作細(xì)則
1、攜帶好各種證件，提前到崗，檢查車輛各部位技術(shù)狀況是否良好，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備是否齊全有效，油、水是否充足，嚴(yán)禁車輛帶“病”行駛；
2、嚴(yán)格遵守公司的運(yùn)行計(jì)劃，做好四按時(shí)：按時(shí)發(fā)車、按時(shí)運(yùn)行、按時(shí)到站、按時(shí)收車；
3、車未停穩(wěn)不開門，門未關(guān)好不起行，不許催客上下，運(yùn)行時(shí)駕駛員要高度集中精力、謹(jǐn)慎駕駛，按規(guī)定時(shí)速運(yùn)行，禮貌行車、安全第一，因故不能繼續(xù)運(yùn)行的，要向乘客耐心講明原因，并負(fù)責(zé)安排轉(zhuǎn)乘同其他車輛；
4、逢站停車，語言文明，態(tài)度和藹，又問必答，注意照顧“八種人”：老、弱、病、殘、孕、抱小孩者、現(xiàn)役軍人、傷殘軍人；
5、保持車輛內(nèi)外整潔，嚴(yán)禁在儀表臺(tái)、車廂內(nèi)亂堆雜物；
6、認(rèn)真監(jiān)督乘客投幣，公司職工乘車必須出示工作證，未出示工作證的一律視為投幣乘客；
7、車輛發(fā)生行車事故時(shí)，由該車當(dāng)班駕駛員負(fù)責(zé)處理，公司專職安全管理人員協(xié)助配合處理；
8、駕駛員下班收車時(shí)應(yīng)將車輛統(tǒng)一有序停放在車站內(nèi)進(jìn)行檢查，清理好車輛衛(wèi)生，加足燃潤料，做好第二天出車準(zhǔn)備工作，關(guān)好車門、關(guān)閉電源，確認(rèn)一切正常后方可下班；
四、駕乘人員獎(jiǎng)勵(lì)
駕乘人員遵守公司規(guī)章制度，在年度內(nèi)工作成績優(yōu)秀，無行車安全事故和服務(wù)質(zhì)量投訴事件，或受到上級(jí)表彰的、給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)金額由公司辦公會(huì)議決定）
五、駕乘人員違規(guī)處理規(guī)定
1、駕乘人員必須佩帶工作證，不遲到、不早退、不中途離崗，違者承擔(dān)違約金10元；
2、逢站停車，規(guī)范�？�，營運(yùn)中不私自放站、調(diào)頭、繞道串線行駛，嚴(yán)禁無故在站點(diǎn)不帶乘客，違者承擔(dān)違約金50-100元（金額由辦公會(huì)研究決定），當(dāng)月發(fā)生3次類似事件，當(dāng)事人下崗學(xué)習(xí)，經(jīng)考核合格后重新上崗；嚴(yán)禁私自包車或帶車辦私事，違者承擔(dān)違約金200元;
3、逢站必報(bào)，語言文明、態(tài)度和藹、有問必答，如因使用服務(wù)禁忌語言與乘客發(fā)生紛爭，每次處違約金50元，當(dāng)月發(fā)生3次以上類似情況，當(dāng)事人下崗學(xué)習(xí)，經(jīng)考核合格后重新上崗；
4、駕乘人員應(yīng)阻止乘客攜帶易燃、易爆、易碎及寵物上車，及時(shí)勸阻車內(nèi)吸煙行為，違者每次承擔(dān)違約金20元；
5、按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；不遲到、不早退，違者處違約金10元，無故不參加者承擔(dān)違約金50元；
6、嚴(yán)禁用門泵催夾乘客，嚴(yán)禁在站臺(tái)外的其他地方上下乘客，嚴(yán)禁車未停穩(wěn)開門，車門未關(guān)好起步運(yùn)行，有以上行為之一者，承擔(dān)違約金100-200元；一個(gè)月內(nèi)發(fā)生3次類似事件，當(dāng)事人下崗學(xué)習(xí)，經(jīng)考核合格后重新上崗；
7、凡發(fā)生行車事故，當(dāng)事人無條件配合處理事故，并下崗參加公司組織的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，下崗學(xué)習(xí)期間不計(jì)發(fā)工資；
8、開車時(shí)禁止接打手持電話，違者承擔(dān)違約金50元，一個(gè)月內(nèi)發(fā)生3次類似事件，當(dāng)事人下崗學(xué)習(xí)，經(jīng)考核合格后重新上崗；
9、嚴(yán)禁酒后駕駛，違者解聘，打入公司黑名單，永不錄用；
10、嚴(yán)格按照公司的運(yùn)行計(jì)劃執(zhí)行，違者承擔(dān)違約金50-200元（金額由公司辦公會(huì)研究決定）；一個(gè)月內(nèi)發(fā)生3次類似事件，當(dāng)事人下崗學(xué)習(xí)，經(jīng)考核合格后重新上崗；
11、駕駛員在運(yùn)行中違反國家的法律法規(guī)或地方政府的規(guī)章制度的，予以停班至違法違規(guī)行為處理后到公司接受教育，嚴(yán)重違者、違紀(jì)、違法行為的或違法行為長期不處理的予以解聘，并打人公司黑名單，永不錄用；
12、對(duì)有辱罵本公司職工和乘客、挑撥是非、打架斗毆、聚眾鬧事、消極怠工、不服從管理、擾亂正常工作秩序、無故不上班，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任使公司蒙受損失的職工，視情節(jié)輕重予以停薪下崗學(xué)習(xí)或解聘；
13、駕乘人員違紀(jì)違者被處理的，不得與公司相關(guān)人員胡攪蠻纏，違者加倍處理；
14、駕乘人員不得辱罵公司管理人員，違者承擔(dān)違約金50元，情節(jié)嚴(yán)重者解聘；
15、駕乘人員不得動(dòng)手推搡公司管理人員，違者承擔(dān)違約金100元，情節(jié)嚴(yán)重者予以解聘；
16、駕乘人員不得毆打公司管理人員，違者承擔(dān)違約金500元，一律予以解聘，情節(jié)嚴(yán)重或造成后果者同時(shí)移交公安機(jī)關(guān)處理。
六、其他未盡事宜，按公司《安全管理制度匯編》執(zhí)行。
公交車營運(yùn)管理制度 4
一、為了確保公交車的行車安全，切實(shí)保障學(xué)生的生命安全，特制定如下管理制度：
1．成立學(xué)校公交定點(diǎn)接送管理領(lǐng)導(dǎo)小組。由謝芳青副校長任組長，龔瓏任副組長，初中部各班主任為組員。
2．按線路建立學(xué)生乘坐公交車學(xué)生花名冊，實(shí)行路隊(duì)長點(diǎn)名制度。每天下午放學(xué)后負(fù)責(zé)老師必須到校門口維持秩序，路隊(duì)長需履行以下職責(zé)：
（1）明確乘車學(xué)生班級(jí)、人數(shù)，并組織學(xué)生排隊(duì)上車，按序就坐。
�。�2）上車清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)無誤后向負(fù)責(zé)老師報(bào)告，由負(fù)責(zé)老師提示司機(jī)關(guān)閉車門前往目的地。
�。�3）在乘車過程中維持學(xué)生乘車紀(jì)律，嚴(yán)禁學(xué)生干擾司機(jī)駕駛。
（4）在車門口組織學(xué)生按序下車，提醒已下車的學(xué)生注意安全。
�。�5）對(duì)于車輛使用過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件就及時(shí)上報(bào)、反饋。
二、為確保同學(xué)們的安全，避免出現(xiàn)安全事故，進(jìn)一步培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，要求乘坐公交車的學(xué)生和家長遵守以下規(guī)定：
1、每天下午下課后，各班學(xué)生有序地走到校門口，不能無紀(jì)律地從教室奔跑出來。檢查發(fā)現(xiàn)違紀(jì)者予以通報(bào)批評(píng)。
2、上、下公交車時(shí)，自覺排好隊(duì)，互相謙讓，不搶先占位，做文明學(xué)生。
3、每輛公交車座位有限，全車同學(xué)要互相幫助，做樂于助人的好學(xué)生。
4、每位同學(xué)在上車前不準(zhǔn)去校門對(duì)面買水喝或買零食吃，違紀(jì)者取消乘坐公交車資格，并通報(bào)全校批評(píng)。
5、為了學(xué)生安全地乘坐公交車，建議各位家長早上準(zhǔn)時(shí)送學(xué)生到站點(diǎn)，下午準(zhǔn)時(shí)到站點(diǎn)接學(xué)生。若有事不能及時(shí)回家，要提前告知家長或班主任。
6、學(xué)生必須按規(guī)定的線路乘坐公交車。若因事需臨時(shí)更換公交車，必須告知班主任和負(fù)責(zé)老師，方可換車，否則不允許換車。
7、學(xué)生因搬家需改變上下車地點(diǎn)，請家長提前兩天與班主任聯(lián)系，班主任提前一天告訴管理公交車的'具體負(fù)責(zé)人，學(xué)校結(jié)合實(shí)際情況再作安排。
8、注意乘車安全，待車停穩(wěn)后方可上下車，在車內(nèi)不要隨便走動(dòng)，不說臟話、不大聲喧嘩，不要將手、胳膊、頭或身體的其他部位伸出窗外。發(fā)現(xiàn)違紀(jì)者由路隊(duì)長做好登記，把名單上交到負(fù)責(zé)老師處。
9、愛護(hù)車內(nèi)的座位、窗簾等公共設(shè)施，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有意損壞，必須按規(guī)定賠償。
10、尊重公交車司機(jī)和路隊(duì)長，行車途中不得有任何干擾司機(jī)的行為，不得有任何危害或試圖危害公交車上其他學(xué)生安全的行為。
11、為保證乘車安全和文明的乘車環(huán)境，學(xué)生必須做到：保持車內(nèi)整潔，在行車途中不亂扔果皮紙屑等雜物，不吃零食。
12、實(shí)行負(fù)責(zé)老師乘坐抽查管理，全面檢查乘坐安全紀(jì)律和秩序。
13、若遇公交車在來校時(shí)未準(zhǔn)時(shí)到點(diǎn)，不要慌張，請及時(shí)撥打負(fù)責(zé)老師電話。
以上規(guī)定，請有關(guān)老師抓好落實(shí)，請同學(xué)們自覺遵守，若發(fā)現(xiàn)違反，學(xué)校第一次進(jìn)行批評(píng)教育，第二次上報(bào)政教處通報(bào)批評(píng)，第三次，則撤銷乘坐公交車的資格或給予紀(jì)律處分。
公交車營運(yùn)管理制度 5
1、未監(jiān)督駕駛員正確使用語音報(bào)站器，對(duì)線路語音報(bào)站器完好情況檢查制度不落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)記錄并上報(bào)相關(guān)科室；
2.未監(jiān)督駕駛員正確使用投幣機(jī)、刷卡機(jī)，未督促駕駛員嚴(yán)格遵守和執(zhí)行《票務(wù)管理制度》、《司機(jī)上崗操作規(guī)程》，發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)糾正并上報(bào)相關(guān)科室；
3、對(duì)公司所屬線路安全營運(yùn)秩序現(xiàn)場監(jiān)督管理過程中，發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)糾正、及時(shí)上報(bào)；
4、在開展服務(wù)、票務(wù)工作中，未嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
5、未按規(guī)定完成當(dāng)日、當(dāng)次檢查任務(wù)；
6、對(duì)營運(yùn)線路車輛在行駛過程中追、搶、跺、截頭進(jìn)站、甩站、超速行駛的問題未加以糾正、告之、記錄、教育、反映；
7、對(duì)營運(yùn)線路車輛，開快車、進(jìn)站和路口車速過快，相互追逐、爭搶客源的檢查未加以糾正、告之、記錄、教育、反映；
8、對(duì)營運(yùn)線路車輛在行駛過程中，隨意借道、變道、開串車，未按規(guī)定限速運(yùn)行的'檢查監(jiān)控工作監(jiān)督不力，未加以糾正、告之、記錄、教育、反映。
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第一章總則
第一條為了發(fā)展、改善城市公共交通，規(guī)范城市公共交通活動(dòng)，維護(hù)乘客、經(jīng)營者和從業(yè)人員的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定本條例。
第二條本省行政區(qū)域內(nèi)城市公共交通規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營和管理適用本條例。
本條例所稱城市公共交通，包括城市中供公眾乘用的公共汽車(含大、中、微型公共汽車)、出租汽車、軌道交通等交通方式。
第三條城市公共交通屬市政公用事業(yè)，是城市交通的主體，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先發(fā)展。城市公共交通發(fā)展應(yīng)當(dāng)符合城市總體規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，并與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、環(huán)境保護(hù)等相適應(yīng)。
城市公共交通推行公司化、規(guī)�；�(jīng)營，逐步形成以公共汽車為主體，出租汽車等其他交通方式為補(bǔ)充的城市公共交通體系。
第四條城市公共交通發(fā)展應(yīng)當(dāng)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃�？h級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)確保城市公共交通優(yōu)先發(fā)展，在規(guī)劃、建設(shè)、管理和資金投入等方面建立保障體系，并優(yōu)先扶持發(fā)展公共汽車，建立合理的運(yùn)行機(jī)制和價(jià)格機(jī)制。
鼓勵(lì)社會(huì)資金進(jìn)入城市公共交通領(lǐng)域，促進(jìn)投資主體多元化。
第五條省人民政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全省城市公共交通監(jiān)督管理，其所屬城市公共交通管理部門負(fù)責(zé)相關(guān)具體工作。
市、州人民政府和地區(qū)行政公署、縣級(jí)人民政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)城市公共交通監(jiān)督管理，其所屬城市公共交通管理部門負(fù)責(zé)相關(guān)具體工作。
縣級(jí)以上人民政府有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好城市公共交通管理工作。
第六條城市公共交通實(shí)行特許經(jīng)營制度。
從事城市公共交通經(jīng)營應(yīng)當(dāng)依法取得經(jīng)營權(quán)。
從事城市公共交通運(yùn)營的經(jīng)營權(quán)人應(yīng)當(dāng)與車輛所有權(quán)人相一致。
第七條鼓勵(lì)利用高新技術(shù)和科學(xué)管理方式，推進(jìn)智能公共交通系統(tǒng)建設(shè)。
第二章規(guī)劃和建設(shè)
第八條城市綜合交通體系規(guī)劃、城市公共交通專項(xiàng)規(guī)劃由縣級(jí)以上人民政府組織規(guī)劃、建設(shè)、公安和交通等部門編制，經(jīng)省建設(shè)行政主管部門組織專家評(píng)審?fù)ㄟ^后，按照國家規(guī)定批準(zhǔn)并納入城市總體規(guī)劃。
第九條城市綜合交通體系規(guī)劃應(yīng)當(dāng)明確城市公共交通發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略，確定城市公共交通在城市綜合交通體系中的定位、比例和規(guī)模、優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的措施、線網(wǎng)布局、城市交通與區(qū)域交通的銜接方式優(yōu)化方案等。
城市公共交通專項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括：各種城市公共交通方式的構(gòu)成比例和規(guī)模、城市公共交通設(shè)施的用地范圍、樞紐和場站、線網(wǎng)布局、設(shè)施配置以及公共汽車專用道等。
第十條城市綜合交通體系規(guī)劃、城市公共交通專項(xiàng)規(guī)劃所涉及的用地應(yīng)當(dāng)符合城市總體規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，其所確定的城市公共交通樞紐、停車場、保養(yǎng)場、線路首末站、調(diào)度中心等設(shè)施用地，符合《劃撥用地目錄》的，應(yīng)當(dāng)采取劃撥方式供地。
任何單位或者個(gè)人不得非法侵占城市公共交通設(shè)施用地或者變更其用途。
第十一條城市公共交通管理部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同公安、規(guī)劃等相關(guān)部門，按照城市綜合交通體系規(guī)劃、城市公共交通專項(xiàng)規(guī)劃設(shè)置城市公共交通樞紐、線路、站點(diǎn)、調(diào)度中心等。
新建、改建、擴(kuò)建城市道路、機(jī)場、火車站、長途汽車站、大型居住區(qū)和其他客流集散地等工程項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、建設(shè)城市公共交通樞紐、站點(diǎn)等設(shè)施，有條件的路段應(yīng)當(dāng)規(guī)劃設(shè)置港灣式停靠站、公共汽車專用道和公共汽車優(yōu)先通行的信號(hào)裝置、標(biāo)志等。
城市公共交通設(shè)施應(yīng)當(dāng)和主體工程同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)、同步驗(yàn)收、同步交付使用。城市公共交通管理部門應(yīng)當(dāng)參與城市公共交通設(shè)施工程的驗(yàn)收。
第十二條社會(huì)投資建設(shè)的城市公共交通設(shè)施實(shí)行誰投資誰受益的原則，并向城市公共交通行業(yè)開放，不得擅自停止使用或者改作他用。
政府投資建設(shè)的站場和出租汽車�？空静坏檬杖≠M(fèi)用。
第十三條未經(jīng)城市公共交通管理部門批準(zhǔn)，不得擅自設(shè)置、遷移、拆除、占用或者關(guān)閉城市公共交通設(shè)施。
因城市建設(shè)確需拆除、占用或者關(guān)閉城市公共交通設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)予以補(bǔ)建;不能補(bǔ)建的，應(yīng)當(dāng)采取補(bǔ)救措施，并按照有關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
未經(jīng)城市公共交通管理部門同意，不得在城市公共交通設(shè)施上懸掛、架設(shè)宣傳標(biāo)語及其他物品。
不得污損、涂改、覆蓋、毀壞城市公共交通設(shè)施。
禁止在城市公共交通站點(diǎn)擺攤設(shè)點(diǎn)及其他妨礙城市公共交通站點(diǎn)使用的行為。
第十四條設(shè)置城市公共交通線路應(yīng)當(dāng)遵循出行便捷、換乘方便的原則，并符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)?shù)爻鞘芯C合交通體系規(guī)劃、城市公共交通專項(xiàng)規(guī)劃。
公共汽車停靠站和出租汽車臨時(shí)�？空镜脑O(shè)置，應(yīng)當(dāng)由城市公共交通管理部門和公安機(jī)關(guān)交通管理部門共同按照有關(guān)規(guī)定，結(jié)合乘客需要，在條件允許的路段合理設(shè)置，并不得影響行人通行。
未經(jīng)城市公共交通管理部門和公安機(jī)關(guān)交通管理部門批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得變更公共汽車�？空竞统鲎馄嚺R時(shí)�？空�。
第十五條經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)交通管理部門同意，符合條件的單行道可以允許公共汽車雙向通行;符合條件的主要道口，可以設(shè)置公共汽車優(yōu)先通行標(biāo)志、信號(hào)裝置。
第十六條公共汽車站牌應(yīng)當(dāng)標(biāo)明線路編號(hào)、首末班車發(fā)車時(shí)間、所在站點(diǎn)和沿途�？空军c(diǎn)的名稱、行駛方向等內(nèi)容，并保持清晰、完好。
第十七條城市公共交通站點(diǎn)以地名、街道名、歷史文化景點(diǎn)和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱命名，由城市公共交通管理部門確定。
不同線路的同一站點(diǎn)應(yīng)當(dāng)使用同一站名。
第十八條城市公共交通納入公共財(cái)政體系。城市人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)城市公共交通樞紐、場站建設(shè)、車輛和設(shè)施裝備的配置、更新給予必要的資金和政策支持。城市公用事業(yè)附加費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)等政府性基金應(yīng)當(dāng)向城市公共交通傾斜。
第三章經(jīng)營管理
第十九條公共汽車線路經(jīng)營權(quán)獲得者應(yīng)當(dāng)在取得經(jīng)營權(quán)并辦理完相關(guān)手續(xù)后30日內(nèi)開始運(yùn)營。
出租汽車經(jīng)營權(quán)獲得者應(yīng)當(dāng)在取得經(jīng)營權(quán)并辦理完相關(guān)手續(xù)后15日內(nèi)開始運(yùn)營。
第二十條城市公共交通經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)公益性服務(wù)和政府指令性任務(wù)。
承擔(dān)社會(huì)公益性服務(wù)的支出，由城市人民政府核實(shí)后進(jìn)行補(bǔ)貼。
完成政府指令性任務(wù)的支出，城市人民政府應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以補(bǔ)償。
政府指令性任務(wù)應(yīng)當(dāng)按照國家法律、法規(guī)和城市人民政府制定的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案有關(guān)規(guī)定確定。
第二十一條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法與從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
經(jīng)營者以承包方式經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)與承包人簽訂承包合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并按照承包合同加強(qiáng)對(duì)承包人的監(jiān)督管理，依法對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營過程中的違法行為承擔(dān)責(zé)任。
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國勞動(dòng)法》和相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定安排從業(yè)人員的工作和休息。
第二十二條城市公共交通從業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)年滿18周歲，不超過法定退休年齡;
(二)無職業(yè)禁忌癥;
(三)經(jīng)城市公共交通管理部門考核合格。
從事城市公共交通車輛駕駛的，還應(yīng)當(dāng)持有公安機(jī)關(guān)交通管理部門核發(fā)的與準(zhǔn)駕車型相符合的機(jī)動(dòng)車駕駛證，3年內(nèi)未發(fā)生負(fù)有主要責(zé)任或者全部責(zé)任的重、特大交通事故。
第二十三條從事城市公共交通經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)當(dāng)取得經(jīng)營資格證。
出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)依法取得城市出租汽車駕駛員客運(yùn)資格證;城市公共汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)持有服務(wù)上崗證。
城市公共交通經(jīng)營者投入運(yùn)營的車輛應(yīng)當(dāng)?shù)匠鞘泄步煌ü芾聿块T辦理車輛運(yùn)營證，實(shí)行一車一證。
經(jīng)營資格證、客運(yùn)資格證和車輛運(yùn)營證由城市公共交通管理部門核發(fā)。
第二十四條城市公共交通管理部門應(yīng)當(dāng)建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，對(duì)經(jīng)營者及其從業(yè)人員進(jìn)行法律法規(guī)、安全保障、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)。培訓(xùn)不得收取費(fèi)用，所需資金由城市人民政府保障。
第二十五條道路、地下管線等城市基礎(chǔ)設(shè)施施工或者其他原因影響運(yùn)營安全及暢通，確需調(diào)整線路的，城市公共交通管理部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同市政管理、公安機(jī)關(guān)交通管理等部門對(duì)運(yùn)營線路進(jìn)行調(diào)整，并于實(shí)施前15日向社會(huì)公告。公告期滿后，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照調(diào)整的線路運(yùn)營。
第二十六條城市公共交通特許經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓，應(yīng)當(dāng)遵守《貴州省城市公共客運(yùn)交通特許經(jīng)營權(quán)管理?xiàng)l例》的規(guī)定。
取得經(jīng)營權(quán)未滿2年或者經(jīng)營權(quán)期限剩余不足2年的，不得轉(zhuǎn)讓。
整體出讓的經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓的，應(yīng)當(dāng)整體轉(zhuǎn)讓。
違反前三款規(guī)定轉(zhuǎn)讓的，轉(zhuǎn)讓無效。
第二十七條設(shè)區(qū)的市和縣、市、特區(qū)城市公共交通管理部門應(yīng)當(dāng)每年對(duì)經(jīng)營者的運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量、安全運(yùn)行等情況進(jìn)行1次綜合考核，考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督。
第二十八條城市公共交通車輛應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定的車型及技術(shù)條件。更新車輛的，應(yīng)當(dāng)報(bào)省城市公共交通管理部門核準(zhǔn)。
非城市公共交通車輛禁止使用城市公共交通頂燈、專用識(shí)別色等標(biāo)志、標(biāo)識(shí)。
第二十九條利用城市公共交通設(shè)施和運(yùn)營車輛設(shè)置廣告，應(yīng)當(dāng)經(jīng)當(dāng)?shù)爻鞘泄步煌ü芾聿块T批準(zhǔn)，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。
廣告的設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合城市公共交通設(shè)施管理規(guī)范，不得影響交通安全。
第四章運(yùn)營服務(wù)
第三十條城市公共交通經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營車輛的檢查、保養(yǎng)和維修，保證運(yùn)營車輛技術(shù)性能良好;
(二)保持車輛隨車服務(wù)設(shè)施、服務(wù)標(biāo)志齊全完好，車身、車廂、座墊(套)和行李箱整潔衛(wèi)生，車窗玻璃上不得張貼或者懸掛有礙視線的遮擋物;
(三)在公共汽車車廂內(nèi)的規(guī)定位置張貼線路示意圖、乘車規(guī)則、投訴舉報(bào)電話、運(yùn)營價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置兒童免費(fèi)乘車標(biāo)尺、禁煙標(biāo)志和老、幼、病、殘、孕專用座位，在車身前、后及右側(cè)設(shè)置規(guī)范醒目線路編號(hào)，在車身右側(cè)標(biāo)明�？空�;
(四)在無人售票公共汽車內(nèi)裝置投幣箱、電子報(bào)站等設(shè)施，設(shè)置驗(yàn)卡設(shè)施的，驗(yàn)卡設(shè)施應(yīng)當(dāng)完好準(zhǔn)確;
(五)在出租汽車顯著位置標(biāo)明經(jīng)營單位名稱、運(yùn)營價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使用城市公共交通管理部門規(guī)定的車身識(shí)別色、安裝“出租”和“TAXI”字樣的頂燈; (六)按照城市公共交通管理部門的要求在出租汽車內(nèi)裝置檢定合格的計(jì)價(jià)器，推廣使用稅控計(jì)價(jià)器;
(七)遵守城市公共交通的其他服務(wù)規(guī)范。
第三十一條城市公共交通從業(yè)人員運(yùn)營服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)衣著整潔，文明禮貌，不得在城市公共交通車輛內(nèi)吸煙，不得隨地吐痰，不得向車外拋擲物品;
(二)按照核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);
(三)向乘客提供有效的發(fā)票;
(四)執(zhí)行有關(guān)免費(fèi)乘車的規(guī)定;
(五)正確及時(shí)報(bào)清公共汽車線路編號(hào)、走向和�？空�，提示安全注意事項(xiàng)，為老、幼、病、殘、孕乘客提供可能的幫助;
(六)在規(guī)定的公共汽車線路上運(yùn)營，不得追搶、到站不停、滯站攬客，不得站外上下乘客、中途甩客、中途調(diào)頭;
(七)隨車攜帶運(yùn)營證，按照規(guī)定放置或者佩戴客運(yùn)資格證、服務(wù)上崗證等有關(guān)證件;
(八)出租汽車駕駛員空車待客時(shí)，應(yīng)當(dāng)顯示空車標(biāo)志，夜間亮化空車標(biāo)志燈和頂燈;
(九)出租汽車駕駛員在停靠站候客時(shí)，進(jìn)站排隊(duì)，服從調(diào)度，按序載客，禁止在臨時(shí)�？空就＼嚭蚩�;
(十)城市公共交通調(diào)度員應(yīng)當(dāng)按序按需調(diào)度、及時(shí)疏散乘客;
(十一)遵守城市公共交通的其他服務(wù)規(guī)范。
第三十二條城市公共交通從業(yè)人員不得有下列行為：
(一)敲詐、勒索或者刁難乘客;
(二)欺行霸市、強(qiáng)拉強(qiáng)運(yùn)或者以其他方式擾亂城市公共交通秩序;
(三)故意利用城市公共交通車輛堵塞交通;
(四)聚眾滋事影響社會(huì)公共秩序。
第三十三條出租汽車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)中不得有下列行為：
(一)開啟空車標(biāo)志接受乘客招停后，拒絕乘客合理運(yùn)送要求;
(二)空車時(shí)，關(guān)閉空車標(biāo)志接受乘客招停或者停車攬客;
(三)載客運(yùn)營途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù);
(四)無正當(dāng)理由，未按照預(yù)約租車要求在規(guī)定的時(shí)間到指定地點(diǎn)載客;
(五)出租汽車駕駛員未選擇捷徑路線送乘客到達(dá)目的地或者未經(jīng)乘客允許繞道行駛;
(六)計(jì)程、計(jì)時(shí)收費(fèi)的出租汽車，駕駛員招攬他人合乘;
(七)私自拆卸、調(diào)整出租汽車計(jì)價(jià)器。
第三十四條公共汽車運(yùn)營中發(fā)生故障不能正常行駛時(shí)，駕駛員、乘務(wù)員應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)調(diào)、組織乘客無需二次購票乘坐同線路同方向的車輛，同線路同方向車輛的駕駛員、乘務(wù)員不得拒絕。
第三十五條乘客有下列情形之一的，駕駛員、乘務(wù)員有權(quán)拒絕提供服務(wù)：
(一)攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品或者影響公共乘車環(huán)境物品乘車的;
(二)不能辨認(rèn)自己行為的醉酒者，無人陪同乘車的;
(三)攜帶貓、狗等動(dòng)物乘坐公共汽車的;
(四)乘坐出租汽車出市、縣境或者夜間去偏僻地區(qū)時(shí)，拒絕到就近公安部門辦理登記手續(xù)的;
(五)不承擔(dān)規(guī)定的出租汽車租車費(fèi)和路、橋通行費(fèi)的;
(六)在禁止停車或者下客的路段要求下車的。
第三十六條乘客應(yīng)當(dāng)承擔(dān)下列義務(wù)：
(一)遵守乘車秩序;
(二)按照規(guī)定支付車費(fèi)，出示月票或者免費(fèi)乘車證件;
(三)不得在城市公共交通車輛內(nèi)吸煙、隨地吐痰或者亂扔雜物;
(四)不得有妨礙他人正常乘車或者影響他人人身安全、健康的行為。
第三十七條有下列情形之一的，乘客可以拒絕支付車費(fèi)：
(一)不按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的;
(二)不提供有效發(fā)票的;
(三)使用乘車卡乘坐城市公共交通車輛時(shí)，驗(yàn)卡設(shè)施發(fā)生故障的;
(四)出租汽車計(jì)價(jià)器發(fā)生故障，不能正常使用的。
第五章監(jiān)督和投訴
第三十八條各級(jí)城市公共交通管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)城市公共交通管理工作的監(jiān)督檢查。上級(jí)城市公共交通管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)下級(jí)城市公共交通管理部門的管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。
省城市公共交通管理部門應(yīng)當(dāng)制定城市公共交通安全行車、服務(wù)質(zhì)量、車容車貌等方面的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
第三十九條城市公共交通管理部門和相關(guān)管理部門及其工作人員不得有下列行為：
(一)不依法核發(fā)資格證、車輛運(yùn)營證等證件;
(二)利用職務(wù)之便索取、收受他人財(cái)物或者牟取其他利益;
(三)參與非法運(yùn)營活動(dòng)或者為非法運(yùn)營提供保護(hù);
(四)對(duì)根據(jù)乘客需要跨區(qū)域合法運(yùn)營的出租汽車罰款、扣車;
(五)損害城市公共交通經(jīng)營者和從業(yè)人員合法權(quán)益的.其他行為。
第四十條城市公共交通管理人員執(zhí)法時(shí)，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一標(biāo)志標(biāo)識(shí)、著裝整齊、使用執(zhí)法專用的示警燈。對(duì)城市公共交通運(yùn)營活動(dòng)進(jìn)行檢查時(shí)，執(zhí)法人員不得少于兩人，并向當(dāng)事人出示行政執(zhí)法證件。
城市公共交通管理部門執(zhí)法時(shí)應(yīng)當(dāng)使用省建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一格式的執(zhí)法文書。
城市公共交通管理部門執(zhí)法時(shí)，執(zhí)法人員與當(dāng)事人有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。
城市公共交通執(zhí)法人員駕駛執(zhí)法車輛在城市道路上執(zhí)法檢查時(shí)，不得影響其他車輛的正常通行。
第四十一條城市公共交通管理部門應(yīng)當(dāng)建立舉報(bào)、投訴制度，公開舉報(bào)、投訴電話、通信地址、電子郵箱，接受社會(huì)監(jiān)督。
城市公共交通管理部門應(yīng)當(dāng)自受理舉報(bào)、投訴之日起15日內(nèi)調(diào)查處理完畢;情況復(fù)雜的，經(jīng)受理單位主要負(fù)責(zé)人同意，可以延長15日。對(duì)實(shí)名舉報(bào)、投訴的，調(diào)查、處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋舉報(bào)人、投訴人，并對(duì)舉報(bào)人、投訴人信息保密。
舉報(bào)人、投訴人應(yīng)當(dāng)提供車輛牌照號(hào)碼或者車票等有關(guān)證據(jù)。
第四十二條城市公共交通管理部門應(yīng)當(dāng)制定并按照規(guī)定啟動(dòng)城市公共交通突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
第六章法律責(zé)任
第四十三條違反本條例規(guī)定的，由城市公共交通管理部門或者其他有關(guān)部門依法處罰。
第四十四條違反本條例第十二條第一款規(guī)定的，責(zé)令改正;拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓。
第四十五條違反本條例第十三條第一款規(guī)定的，責(zé)令改正，恢復(fù)原狀，可以視情節(jié)輕重處以500元以上1000元以下罰款。
違反本條例第十三條第三款、第四款規(guī)定的，責(zé)令改正，恢復(fù)原狀，可以視情節(jié)輕重處以50元以上100元以下罰款。
第四十六條違反本條例第十九條規(guī)定的，責(zé)令限期運(yùn)營;逾期不運(yùn)營的，終止其經(jīng)營權(quán)。
第四十七條違反本條例第二十一條第二款規(guī)定，未簽訂承包合同的，責(zé)令15日內(nèi)進(jìn)行整改;逾期未整改的，責(zé)令停業(yè)整頓。
第四十八條根據(jù)本條例第二十七條的規(guī)定，經(jīng)營者綜合考核不合格的，責(zé)令限期整改，拒不整改或者連續(xù)2年考核不合格的，終止其經(jīng)營權(quán)。
第四十九條違反本條例第二十八條第二款規(guī)定的，沒收頂燈等專用標(biāo)志物品，責(zé)令改正，并處以50元罰款。
第五十條違反本條例第三十條第一項(xiàng)或者第六項(xiàng)規(guī)定的，責(zé)令限期整改。
違反本條例第三十條第二項(xiàng)、第三項(xiàng)、第四項(xiàng)或者第五項(xiàng)規(guī)定的，責(zé)令限期整改，處以50元罰款。
第五十一條違反本條例第三十一條第一項(xiàng)、第七項(xiàng)或者第八項(xiàng)規(guī)定的，責(zé)令改正，處以50元罰款。
違反本條例第三十一條第四項(xiàng)規(guī)定的，責(zé)令退還車費(fèi)，處以50元罰款。
違反本條例第三十一條第六項(xiàng)規(guī)定的，處以50元以上200元以下罰款。
違反本條例第三十一條第九項(xiàng)規(guī)定的，處以100元以上200元以下罰款。
第五十二條違反本條例第三十二條規(guī)定的，可以暫扣客運(yùn)資格證、服務(wù)上崗證1至3個(gè)月;情節(jié)嚴(yán)重的，暫扣半年至1年;情節(jié)極其嚴(yán)重的，吊銷客運(yùn)資格證、服務(wù)上崗證。
第五十三條違反本條例第三十三條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)、第三項(xiàng)或者第四項(xiàng)規(guī)定的，處以200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處以500元罰款，暫扣客運(yùn)資格證3至5天;情節(jié)極其嚴(yán)重的，暫扣客運(yùn)資格證1至3個(gè)月，暫扣車輛運(yùn)營證，停業(yè)整頓2至5日。
違反本條例第三十三條第五項(xiàng)規(guī)定的，責(zé)令退還乘客車費(fèi)，處以100元以上200元以下罰款。
違反本條例第三十三條第六項(xiàng)規(guī)定的，處以50元以上200元以下罰款。
第五十四條未取得客運(yùn)資格證、服務(wù)上崗證的人員從事城市公共交通運(yùn)營服務(wù)的，責(zé)令停止服務(wù)，對(duì)經(jīng)營者處以200元以上500元以下罰款。
第五十五條經(jīng)營者被處以停業(yè)整頓，其車輛在處罰期間運(yùn)營的，延長停業(yè)整頓期限2至3倍，并責(zé)令其車輛在指定地點(diǎn)停放。
第五十六條在公共汽車站點(diǎn)沿道路前后30米內(nèi)路段停放其他車輛的，予以警告，責(zé)令其改正。
第五十七條經(jīng)營者有下列行為之一的，城市公共交通管理部門可以終止其經(jīng)營權(quán)：
(一)利用城市公共交通車輛聚眾滋事、擾亂社會(huì)秩序、故意堵塞交通等，被處以行政拘留或者刑事處罰的;
(二)參與偽造、變造、改裝機(jī)動(dòng)車假冒城市公共交通車輛進(jìn)行運(yùn)營，經(jīng)公安機(jī)關(guān)查證屬實(shí)的;
(三)未經(jīng)城市公共交通管理部門批準(zhǔn)，停止運(yùn)營并拒不整改的。
第五十八條未取得城市公共交通經(jīng)營權(quán)從事城市公共交通運(yùn)營的，沒收違法所得，暫扣車輛，并處以1萬元以上10萬元以下罰款。
依法扣留未取得城市公共交通經(jīng)營權(quán)從事城市公共交通運(yùn)營的車輛，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人開具違法通知書、暫扣憑證。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)到城市公共交通管理部門接受處理。
被暫扣的車輛，應(yīng)當(dāng)妥善保管。暫扣的車輛在規(guī)定期限內(nèi)因非自然原因造成的損壞，由城市公共交通管理部門負(fù)責(zé)賠償。
自車輛暫扣之日起超過15日，并且經(jīng)公告3個(gè)月當(dāng)事人不到城市公共交通管理部門接受處理的，城市公共交通管理部門可以申請人民法院強(qiáng)制處理暫扣的車輛。
第五十九條城市公共交通管理部門和相關(guān)管理部門及其工作人員違反本條例規(guī)定的，由上級(jí)行政機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員及其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。
第七章附則
第六十條本條例下列用語的含義是：
城市公共交通設(shè)施，是指城市公共交通停車場、保養(yǎng)場、調(diào)度室、樞紐、起止站、停靠站、出租汽車臨時(shí)�？空尽⒄九�、公共汽車專用道、公共汽車優(yōu)先通行信號(hào)裝置、標(biāo)志等。
經(jīng)營權(quán)，是指城市公共交通特許經(jīng)營權(quán)。
城市公共交通從業(yè)人員，是指從事城市公共交通運(yùn)營、為乘客提供服務(wù)的駕駛員、乘務(wù)員和調(diào)度員。
第六十一條城市軌道交通管理辦法另行制定。
公交車營運(yùn)管理制度 7
公交車駕駛員
1、覺遵守交通法規(guī)和安全駕駛規(guī)程，服從車隊(duì)調(diào)派及調(diào)度員指揮；
2、格遵守車隊(duì)各項(xiàng)管理制度及首末班發(fā)車時(shí)間、運(yùn)營班次及運(yùn)營時(shí)間；
3、好所駕車輛每天的出車前、行駛中、收班后的檢驗(yàn)及保養(yǎng)維護(hù)，確保車輛正常、；
4、開英雄車、賭氣車，做到起步慢運(yùn)行穩(wěn)，避免交通事故發(fā)生；
5、到不追搶、不到站不停，不滯站攬客，不站外上下乘客、中途甩客、中途調(diào)頭、
6、合乘務(wù)員維護(hù)好車內(nèi)乘車鐵序及乘客的.投幣監(jiān)督工作；
7、守交接班時(shí)間，有事先請假，不準(zhǔn)私自找人代班。如需代班，代班駕駛員應(yīng)向車主委員會(huì)報(bào)到審核同意后方可代班。
公交車乘務(wù)員
1、格遵守路隊(duì)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，服從車隊(duì)調(diào)派及調(diào)度員指揮；
2、格遵守線路車隊(duì)規(guī)定的首末班發(fā)車時(shí)間、運(yùn)營班次及運(yùn)營時(shí)間；
3、合駕駛員做好乘客疏導(dǎo)、報(bào)站及兌零工作，不準(zhǔn)收取票款，代客投幣；
4、合調(diào)度員做好發(fā)車時(shí)間及路單填寫準(zhǔn)備工作；
5、好車內(nèi)衛(wèi)生，做到每趟一清掃；
6、守交接班時(shí)間，有事先請假，不準(zhǔn)私自找人代班。如需代班，代班駕駛員應(yīng)向車主委員會(huì)報(bào)到審核同意后方可代班。
公交車調(diào)度員
1、從隊(duì)長分配指揮，模范遵守車隊(duì)各項(xiàng)管理制度及規(guī)定；
2、悉并了解線路車輛運(yùn)營情況，科學(xué)合理安排車輛及運(yùn)營時(shí)間；
3、心駕乘人員，及時(shí)處理車輛運(yùn)營中出現(xiàn)的問題及糾紛；
4、情接待乘客的咨詢和投訴，及時(shí)解決問題及糾紛；
5、好車輛行車路單、日報(bào)表(運(yùn)營趟數(shù))及發(fā)車時(shí)間的填寫工作，并做到準(zhǔn)確無誤；
6、護(hù)辦公設(shè)施，注意安全，搞好調(diào)度室室內(nèi)外衛(wèi)生；
7、心聽取群眾意見，做到大公無私，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
8、守上下班時(shí)間，不遲到、不早退，有事必須請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離崗并做好交接班工作。
公交車保潔員
根據(jù)《銅仁市公共交通有限責(zé)任公司職工管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，特制定保潔工作制度：
一、工作職責(zé)
1、未經(jīng)同意，在工作中保潔員不準(zhǔn)擅自離崗；
2、愛護(hù)保潔物品、負(fù)責(zé)保潔用品、用具的保管；
3、認(rèn)真完成潔區(qū)車輛保潔工作；
4、處理好保潔區(qū)衛(wèi)生；
5、下班時(shí)、管子必須順管盤旋入庫并鎖好門；
6、保潔用具用品，由當(dāng)天主班負(fù)責(zé)（輪流管理）；
7、絕對(duì)禁止車輛滾壓管子（被滾壓自負(fù)）。
二、違紀(jì)處罰
1、不按工作作息時(shí)間上下班、遲到、早退、上班時(shí)間串崗、脫崗的，處罰30-50元；
2、工作中出工不出力，敷衍應(yīng)付，消極怠工的，處罰30-50元；
3、上班時(shí)間干私活的及與工作不相關(guān)事的，處罰50-100元；
4、礦工（作息時(shí)間30分鐘內(nèi)未到崗的按礦工處理），處罰50-100元；
5、工作不負(fù)責(zé)，當(dāng)天車輛因衛(wèi)生問題被客管局查處的，罰款由當(dāng)班保潔員承擔(dān)。
公交車營運(yùn)管理制度 9
第一章 總則
第一條為貫徹落實(shí)城市公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，建立健全公交企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、績效評(píng)價(jià)和考核激勵(lì)機(jī)制，不斷提升公交服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，根據(jù)《城市公共汽車和電車客運(yùn)管理規(guī)定》（中華人民共和國交通運(yùn)輸部令2017年第5號(hào)）、《政府購買服務(wù)管理辦法》（中華人民共和國財(cái)政部令第102號(hào)）、《貴陽市城市公共汽車客運(yùn)管理?xiàng)l例》等，制定本方案。
第二條運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量考核遵循以下基本原則：
�。ㄒ唬┮匀藶楸�。以乘客體驗(yàn)為導(dǎo)向，將乘客乘車體驗(yàn)和滿意度作為重要考核內(nèi)容，促進(jìn)公交企業(yè)不斷提升服務(wù)水平。
�。ǘ┛陀^公正�？茖W(xué)設(shè)置考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，公平考核、公正評(píng)價(jià)，考核結(jié)果公開透明。
�。ㄈ╇p向激勵(lì)。考核結(jié)果以“正向+逆向”方式與政府購買公交服務(wù)資金掛鉤，促進(jìn)公交企業(yè)提質(zhì)增效。
第二章 考核組織
第三條運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量績效考核采用日�？己恕⒊丝蜐M意度測評(píng)和年終考核相結(jié)合的方式。日�？己斯ぷ饔墒薪晃�(fù)責(zé)實(shí)施；乘客滿意度測評(píng)由市交委委托第三方機(jī)構(gòu)獨(dú)立開展；年終考核工作由市交委牽頭，組織市財(cái)政局、市國資委等部門聯(lián)合考核。
第四條考核對(duì)象為符合《貴陽市政府購買城市公交服務(wù)管理辦法》適用范圍的公交運(yùn)營企業(yè)。
第三章 考核流程
第五條日�？己嗣磕觊_展2次，考核時(shí)間不固定，2次考核間隔不少于4個(gè)月。市交委以抽查方式檢查車輛運(yùn)營情況、重點(diǎn)場站管理、企業(yè)運(yùn)營管理等內(nèi)容，并評(píng)定日常考核結(jié)果。日�？己嗽u(píng)價(jià)內(nèi)容和方法見“公交運(yùn)營服務(wù)日�？己嗽u(píng)分表”（附件1）。
計(jì)算方法：日常考核分值=∑單份日�？己嗽u(píng)分表得分日�？己嗽u(píng)分表總份數(shù)
抽查線路車輛根據(jù)公眾對(duì)各公交線路投訴建議及線路總體布局情況進(jìn)行抽查。每次抽查的線路數(shù)不少于運(yùn)營線路總數(shù)的5%，抽查線路車輛不少于線路配車數(shù)的5%。其中：車輛設(shè)施配備、服務(wù)標(biāo)識(shí)、車容車貌、廣告發(fā)布、行車服務(wù)、運(yùn)營安全為抽查車輛考核項(xiàng)目，抽查時(shí)符合要求得滿分，不符合要求不得分。
運(yùn)營管理、場站管理、企業(yè)自查、事故考核為綜合考核項(xiàng)目，不符合要求一次扣1分，扣完為止。
第六條乘客滿意度測評(píng)每年1次，采取網(wǎng)絡(luò)投票、熱線電話接聽、現(xiàn)場問卷調(diào)查等形式開展，測評(píng)人數(shù)不少于市區(qū)人口的萬分之三。乘客滿意度調(diào)查使用“公交乘客滿意度調(diào)查表”（附件2）
計(jì)算方法：乘客滿意度=∑單份有效調(diào)查問卷得分有效調(diào)查問卷總份數(shù)：100%，其中:
單份調(diào)查間卷得分=∑(單項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容得分×調(diào)查內(nèi)容權(quán)重)
單份調(diào)查問卷計(jì)算方法:每項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀為10分,良好為8分，合格為6分,不合格為0分,單份調(diào)查問卷得分為各項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容得分與權(quán)重的乘積之和,滿分為100分。
調(diào)查內(nèi)容權(quán)重:候車時(shí)間長度2.0,換乘便捷度2.0，服務(wù)態(tài)度1.5，出行信息服務(wù)1.5，乘車舒適度10，候車環(huán)境1.0，車內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境1.0。
第七條年終考核于次年一季度實(shí)施。公交企業(yè)在1月底前向市交委提交年度考核自查報(bào)告，報(bào)告包括考核指標(biāo)完成情況、落實(shí)社會(huì)責(zé)任情況、存在的問題、來年工作計(jì)劃等內(nèi)容。
市交委于2月中旬就相關(guān)指標(biāo)完成情況組織考核成員單位審核確認(rèn)，并對(duì)照線路運(yùn)營計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任書、企業(yè)安全服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，采取檢查公交企業(yè)信息管理系統(tǒng)和查閱相關(guān)臺(tái)賬等方式對(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算過程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等進(jìn)行實(shí)地查驗(yàn)。
年終考核評(píng)分使用“貴陽市公交運(yùn)營服務(wù)年終考核評(píng)分表”（見附件3）
第八條年度考核成績根據(jù)日�？己顺煽�、第三方乘客滿意度測評(píng)成績和年終考核成績，分別按照30%、35%和35%的`權(quán)重進(jìn)行加總計(jì)算。
計(jì)算公式：運(yùn)營服務(wù)績效考核成績=日�？己顺煽儭�30%+乘客滿意度測評(píng)成績×35%+年終考核成績×35%
第九條考核結(jié)束后，市交委結(jié)合企業(yè)日�？己�、乘客滿意度調(diào)查及年終考核結(jié)果，綜合評(píng)定年度績效考核成績，并在3月底前形成書面報(bào)告。
第十條績效考核報(bào)告呈報(bào)市政府審定后，由市交委向各成員單位及公交企業(yè)通報(bào)。
第四章 考核結(jié)果及應(yīng)用
第十一條服務(wù)質(zhì)量績效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)考核等次。
（一）考核總分值90分（含）以上為優(yōu)秀；
（二）考核總分值75分（含）—90分為良好；
�。ㄈ┛己丝偡种�60分（含）—75分為合格；
�。ㄋ模┛己丝偡种�60分以下為不合格。
第十二條考核結(jié)果為優(yōu)秀等次時(shí)，額外獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)500萬元；考核結(jié)果為良好等次時(shí)，額外獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)300萬元；考核結(jié)果為合格等次時(shí)，不給予企業(yè)額外獎(jiǎng)勵(lì)，不合格等次的扣減企業(yè)當(dāng)年政府購買公交運(yùn)營服務(wù)資金1000萬元，并由市交通集團(tuán)對(duì)公交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子行政問責(zé)和經(jīng)濟(jì)處罰。考核年度發(fā)生重大交通事故（同責(zé)以上）的，額外獎(jiǎng)勵(lì)減半；發(fā)生特大交通事故（同責(zé)以上）的，不予發(fā)放額外獎(jiǎng)勵(lì)。
第十三條考核結(jié)果作為市國資委黨委綜合評(píng)價(jià)公交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的重要依據(jù)。同時(shí)，考核結(jié)果也作為市交通集團(tuán)考核公交企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績的重要依據(jù)。
第十四條額外獎(jiǎng)勵(lì)資金由市交委列入政府預(yù)算，并根據(jù)績效考核結(jié)果將額外獎(jiǎng)勵(lì)資金與政府購買公交服務(wù)資金一并清算。
第五章 考核要求
第十五條公交企業(yè)應(yīng)自覺服從和接受檢查考核，按規(guī)定要求提供有關(guān)資料。對(duì)在考核中隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假等行為將追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并相應(yīng)扣減考核分值。
第十六條考核人員在考核工作中嚴(yán)重失職、謀取私利等行為，將由所在單位按照相關(guān)規(guī)定予以處理。
第十七條第三方測評(píng)機(jī)構(gòu)在調(diào)查過程中出現(xiàn)隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假等行為，應(yīng)解除委托協(xié)議，并追究第三方測評(píng)機(jī)構(gòu)的責(zé)任。
第六章 附則
第十八條公交企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與運(yùn)營服務(wù)績效考核相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集信息化管理平臺(tái)建設(shè)，客觀完整記錄并統(tǒng)計(jì)考核所需的各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并做到數(shù)據(jù)完整有效。
第十九條本方案由市交委牽頭，會(huì)同市財(cái)政局、市國資委等有關(guān)部門組織實(shí)施。本方案由市交委負(fù)責(zé)解釋，涉及其它部門法定職責(zé)及相關(guān)政策制度的內(nèi)容由其負(fù)責(zé)解釋。
第二十條本方案自20xx年1月1日起實(shí)施。
公交車營運(yùn)管理制度 10
城市公交運(yùn)營安全管理制度之相關(guān)制度和職責(zé)，為進(jìn)一步加城市公交運(yùn)營安全管理，更好的滿足廣大人民群眾出行需要，保證城市公交運(yùn)輸安全、優(yōu)質(zhì)、有序進(jìn)行，牢固樹立安全發(fā)展理念，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”綜合治理方針，全面加城市公交運(yùn)......
為進(jìn)一步加城市公交運(yùn)營安全管理，更好的滿足廣大人民群眾出行需要，保證城市公交運(yùn)輸安全、優(yōu)質(zhì)、有序進(jìn)行，牢固樹立安全發(fā)展理念，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”綜合治理方針，全面加城市公交運(yùn)營源頭安全管理，認(rèn)真抓好安全教育，落實(shí)安全工作各項(xiàng)措施，切實(shí)加強(qiáng)公交車輛的安全運(yùn)營管理。特制定城市公交運(yùn)營安全管理規(guī)定。
一、加強(qiáng)對(duì)公交營運(yùn)安全管理工作的領(lǐng)導(dǎo)
各主管部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公交車運(yùn)營安全工作的監(jiān)管，要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)公交車安全管理工作的重要性和緊迫性，增強(qiáng)做好公交安全工作的責(zé)任感，認(rèn)真履行指導(dǎo)公交安全運(yùn)營的職責(zé)。要切實(shí)貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，督促公交企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)政府和企業(yè)安全生產(chǎn)的主體責(zé)任，完善市公交管理制度和管理辦法，定期研究公交安全問題，保持社會(huì)穩(wěn)定。
二、進(jìn)一步落實(shí)公交企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任
公交企業(yè)是公交安全管理工作的責(zé)任主體，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是本企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。各公交企業(yè)要建立健全安全責(zé)任制、日常安全檢查、營運(yùn)動(dòng)態(tài)安全監(jiān)管、隱患排查整改、責(zé)任追究等相關(guān)制度，逐步建立安全管理長效機(jī)制
三、全面做好公交營運(yùn)車輛維修和日常保養(yǎng)工作
加強(qiáng)對(duì)營運(yùn)車輛技術(shù)狀況的日常檢查和保養(yǎng)，定期檢查公交車的轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、傳動(dòng)、燈光、輪胎、懸掛、雨刮、滅火器等裝置，建立規(guī)范的車輛技術(shù)檔案，做到一車一檔；要制定嚴(yán)格的每天發(fā)班前和收班后實(shí)行車輛安全例檢制度。在交通運(yùn)輸部未出臺(tái)城市客運(yùn)車輛維修保養(yǎng)相關(guān)規(guī)范前，嚴(yán)格遵照《城市客運(yùn)車輛保養(yǎng)通用技術(shù)條件》（CJ/3052—1995）要求，公交車行駛里程達(dá)到3000公里，必須進(jìn)行一級(jí)保養(yǎng)；行駛16000公里，必須進(jìn)行二級(jí)保養(yǎng)；行駛50000公里，必須進(jìn)行三級(jí)保養(yǎng)；行駛110000公里，必須進(jìn)行四級(jí)保養(yǎng)。公交營運(yùn)車輛維修，必須在具備資質(zhì)的`汽車維修廠家進(jìn)行維修，嚴(yán)禁在加油站、加氣站檢查維修車。
四、全面深入開展隱患排查治理工作
全面開展安全生產(chǎn)隱患排查
一要重點(diǎn)檢查公交營運(yùn)車輛超速、疲勞駕駛、行駛中接打手機(jī)、吸煙、搶闖信號(hào)燈行駛、違章占道及不按規(guī)定進(jìn)站上下乘客等行為，對(duì)排查出的安全隱患要及時(shí)進(jìn)行整改；
二要加大對(duì)公交車的安全檢查，重點(diǎn)是車輛電路、油路等管路設(shè)施及安全錘、滅火器、三角架、車門手動(dòng)應(yīng)急開關(guān)等隨車安全設(shè)施是否齊備完好。對(duì)存在漏油、漏氣、漏液和電路、管路老化問題以及沒有按規(guī)定配備滅火器、安全錘等安全器材的車輛，要責(zé)令立即進(jìn)行整改，對(duì)存在重大安全隱患的要停車整改；
三要加強(qiáng)車輛調(diào)度工作，科學(xué)合理地編制和調(diào)配車輛營運(yùn)班次，改善行車秩序，保持全線均衡運(yùn)載，正點(diǎn)運(yùn)行，不斷提高運(yùn)營效能，嚴(yán)禁對(duì)駕駛員下達(dá)過高的營收指標(biāo)；
四要指派專人在密集的站點(diǎn)維持秩序，疏導(dǎo)乘客，嚴(yán)防擁擠、踩踏等事故發(fā)生；
五要加強(qiáng)易燃易爆易腐蝕危險(xiǎn)化學(xué)品檢查，加大“三品”查堵力度，嚴(yán)禁“三品”上車，確保我縣公交的安全運(yùn)營和旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。
五、強(qiáng)化司乘人員準(zhǔn)入和安全教育工作
嚴(yán)把公交客運(yùn)駕駛員準(zhǔn)入關(guān)。要對(duì)駕駛公交車的駕駛員實(shí)行嚴(yán)格的技能考核和從業(yè)資格審查，在嚴(yán)格資質(zhì)審查的同時(shí)，要對(duì)司乘人員進(jìn)行培訓(xùn)，考試合格后取得公交服務(wù)資格證方可上崗工作。定期組織司乘人員，進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)，保證每月學(xué)習(xí)時(shí)間不少于一次（2小時(shí)），要進(jìn)一步做好消防安全培訓(xùn)、滅火應(yīng)急演練、剎車失靈應(yīng)急以及機(jī)動(dòng)車初起火災(zāi)事故撲救等工作，確保司乘人員符合安全行車要求。
各公交企業(yè)要按照本通知要求，進(jìn)一步細(xì)化措施，制定切實(shí)可行的操作辦法，認(rèn)真組織實(shí)施，努力實(shí)現(xiàn)方便群眾、規(guī)范營運(yùn)、安全行駛的目標(biāo)，確保我市公交的安全運(yùn)行。
公交車營運(yùn)管理制度 11
班車駕駛員管理制度：
1、駕駛員的駕駛證、行車證上崗證等證件要齊全、合法。
2、駕駛員行車時(shí)應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，身心不適隨時(shí)報(bào)告，嚴(yán)禁疲勞駕駛。
3、駕駛員要服從班車管理人員的管理和調(diào)度，遵守交通規(guī)則、禮貌行車、不開疲勞車、帶病車，嚴(yán)禁酒后開車，確保行車安全，一切以為服務(wù)為主，提高服務(wù)意識(shí)，樹立文明駕駛員形象。
4、駕駛員要認(rèn)真保養(yǎng)車輛，對(duì)車輛要做到勤檢查、勤維護(hù)、勤保養(yǎng)，確保車容整潔、車況良好。出車之前，必須認(rèn)真檢查車輛。
5、駕駛員開車時(shí)注意力要高度集中，按規(guī)定車速行駛，避免猛踩剎車，遵守交通規(guī)則，文明禮讓，安全行車，防止發(fā)生交通事故。
6、駕駛員嚴(yán)守保密制度，不傳是非。
7、發(fā)現(xiàn)故障，駕駛員必須及時(shí)報(bào)告車隊(duì)長，車隊(duì)長須及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
8、駕駛員言行規(guī)范：
思想：牢固樹立為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，爭創(chuàng)一流服務(wù)水平。
言語：用語文明禮貌，不講粗俗污穢語言；不講誹謗學(xué)校形象的語言；
儀表：要求著裝整潔，保持頭發(fā)、面部、手足衛(wèi)生。
9、各駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章制度，安全駕駛。并應(yīng)遵守服務(wù)單位其他相關(guān)的規(guī)章制度。
10、駕駛員對(duì)用車的合理安排，應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。對(duì)工作安排有意見的，事后可向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。
11、駕駛員出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知主管，并說明原因。
12、保持班車干凈衛(wèi)生，車內(nèi)無垃圾雜物，清掃的垃圾不得扔在班車單位院內(nèi)里。
班車管理規(guī)定：
1、每天發(fā)車前進(jìn)行班車衛(wèi)生檢查，保持車內(nèi)整潔,無雜物，每天清掃一次
2、衛(wèi)生清掃時(shí)不得將車內(nèi)垃圾隨意亂扔
3、駕駛員不得在發(fā)車前及發(fā)車途中吸煙
4、駕駛員在校內(nèi)或班車上不得講臟話、粗話
5、發(fā)車時(shí)，聽從班車管理員指揮，按指定順序發(fā)車，不得搶行或提前發(fā)車
6、駕駛員按規(guī)定的時(shí)間到各站點(diǎn)接送員工，不得漏站；
7、不得以任何理由與乘車員工發(fā)生口角或沖突，如有異議向公司反映，公司出面解決
8、駕駛員在廠區(qū)內(nèi)不得聚眾閑聊、打撲克、嗑瓜子、大聲喧嘩、瘋打亂鬧
9、每班發(fā)車前5分鐘，駕駛員必須到車內(nèi)等候，提前開啟空調(diào)或暖風(fēng)；
10、班車在校內(nèi)運(yùn)行，車速不得超過30公里/小時(shí)。
11、班車出現(xiàn)問題不能及時(shí)發(fā)車或中途不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，必須第一時(shí)間電話通報(bào)車隊(duì)長及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，然后根據(jù)指示安排員工。
12、駕駛員在開車過程中不許接打電話或與員工閑聊。
公司管理規(guī)定：
一、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全，杜絕事故發(fā)生。
二、精心愛護(hù)車輛，保持車況良好，對(duì)車輛要勤檢查、勤緊定、勤潤滑，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告、維修，避免機(jī)械責(zé)任事故的.發(fā)生。
三、車輛出車前后要清洗，保證車容車貌整潔、美觀。
四、嚴(yán)格遵守公司車輛安全管理規(guī)定，自覺遵章守紀(jì)，服從安排和調(diào)度。不得私自出車；完成任務(wù)后應(yīng)將車輛停放在指定位置，并及時(shí)報(bào)告派車負(fù)責(zé)人登記，嚴(yán)禁將車開回家過夜。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高駕駛技能，做好節(jié)約用油。
六、文明駕車，禮貌待客，不開“英雄車”、“賭氣車”，嚴(yán)禁酒后駕車，做到寧�！叭帧�，不搶“一秒”。
七、自覺參與安全教育活動(dòng)，做到警鐘長鳴，不斷增強(qiáng)安全防范意識(shí)。
車輛檢查制度：
一、堅(jiān)持做好出車前檢查和完成任務(wù)后的車輛清洗、檢查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告維修。
二、車隊(duì)定期組織對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，確保車況良好，原則上每月不少于一次。對(duì)不符安全要求的車輛要及時(shí)提出整改維修意見，及時(shí)消除隱患。
三、駕駛員要對(duì)所駕車輛做到胸中有數(shù)，認(rèn)真檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)機(jī)件損壞、失靈要及時(shí)報(bào)告搶修，否則因檢查不到位而造成事故，要追究責(zé)任，并負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。
四、車隊(duì)對(duì)每次車輛安全檢查要造冊作好登記，并對(duì)隱患整改實(shí)施情況進(jìn)行檢查、督促、抓好落實(shí)。
五、每次車輛檢查情況將作為駕駛員年度考核的重要依據(jù)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
油料管理：
油料管理：遠(yuǎn)途外地用車除外，加油須使用油票，領(lǐng)用人簽字并登記行駛里程數(shù)，平時(shí)要節(jié)約用油。
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