工作標(biāo)準(zhǔn)管理制度
隨著社會一步步向前發(fā)展，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編整理的工作標(biāo)準(zhǔn)管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作標(biāo)準(zhǔn)管理制度1
消防監(jiān)控中心消防安全管理工作標(biāo)準(zhǔn)
一、消防、閉路中心不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話,非保衛(wèi),消防人員不得進(jìn)入,任何人不準(zhǔn)在消防監(jiān)控中心,閉路電視房會客和聊天。
二、消防監(jiān)控中心、閉路電視房,遇到報警時應(yīng)沉著冷靜,準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班領(lǐng)導(dǎo)報告,不準(zhǔn)錯報。消防閉路中心值班人員不準(zhǔn)離開控制室。
三、值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生,值班室保持干凈,整齊,各類控制臺(如報警器,水泵控制臺、閉路電視房等)保持無灰塵。
四、值班時間不準(zhǔn)喝酒、吸煙、睡覺、看小說等,如發(fā)現(xiàn)一次,根據(jù)情節(jié)輕重給予處理直至除名。
五、交接班要交接清楚各種設(shè)備情況,交接要詳細(xì)填寫值班記錄,領(lǐng)班每天必須進(jìn)行詳細(xì)檢查記錄情況,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
六、各部門播放音樂時間要按時播放,切記音量適中,切勿聲音過大騷擾住戶。消防中心各種設(shè)施要愛惜使用。
七、消防監(jiān)控中心實行專職人員全日值班負(fù)責(zé)制。
八、消防值班員每天檢查各類信號是否正常,如不正常應(yīng)立即查清原因,上報消防主管,遇到重大問題迅速上報消防責(zé)任人。
九、消防監(jiān)控中心出現(xiàn)報警信號,應(yīng)立即核實信號真?zhèn)吻闆r,如屬火災(zāi)報警,按《消防工作手冊》中的消防應(yīng)急措施'處理;如屬誤報應(yīng)進(jìn)行復(fù)位,并記錄在《水電、消防值班記錄表》中。
十、消防監(jiān)控系統(tǒng)在正常情況下應(yīng)處于自動狀態(tài),每半月進(jìn)行一次自動,手動的操作檢查,以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài),并將檢查記錄在《水電、消防值班記錄表》中。
十一、消防設(shè)備出現(xiàn)故障時,值班員應(yīng)填寫《設(shè)備維修申報單》,立即通知機(jī)電運行部維修人員進(jìn)行維修。
十二、消防監(jiān)控中心的電話屬專用報警聯(lián)系電話,任何人不得占用,影響消防聯(lián)絡(luò)。
十三、消防監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險物品,消防監(jiān)控中心內(nèi)應(yīng)備用便攜式滅火器和常用滅火器具。
十四、嚴(yán)禁外人進(jìn)入消防監(jiān)控中心,如因工作需要必須經(jīng)消防主管批準(zhǔn)。
工作標(biāo)準(zhǔn)管理制度2
一、目的
規(guī)范機(jī)電維修部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識和技能。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處機(jī)電維修部員工的培訓(xùn)。
三、職責(zé)
1、物業(yè)品質(zhì)組負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工培訓(xùn)的實施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
2、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計劃,并負(fù)責(zé)具體組織實施。
3、機(jī)電維修部主管進(jìn)行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)。
四、程序要點
1、員工培訓(xùn)計劃的制定
(1)機(jī)電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報經(jīng)理助理處審核,由經(jīng)理審批。
(2)員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面;
a、不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);
b、有明確的培訓(xùn)內(nèi)容;
c、有考核的標(biāo)準(zhǔn);
d、有具體的培訓(xùn)時間;
e、有培訓(xùn)費用的預(yù)算。
2、新入職員工的培訓(xùn)
(1)第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況,講解色情的各種制度+(考勤、全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。
(2)第一天下午至第3天上午由主管安排帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在主管的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。
(3)第三天下午由主管安排對新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。
(4)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。
3、專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)
(1)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)由機(jī)電維修產(chǎn)主管具體負(fù)責(zé)。
(2)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)每個月進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容:
a、電工類:
――進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;
――電工作業(yè)安全規(guī)程;
――維修電工技能培訓(xùn)教材。
b、電梯類:
――電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;
――電梯實用技術(shù)。
c、公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);
d、給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);
e、弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ);
(4)培訓(xùn)形式:
a、分工種集中授課;
b、分工種集體討論。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
4、專業(yè)技能培訓(xùn)
(1)專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。
(2)專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容:
a、電工類:
――《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
b、電梯類:
――《電梯運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
c、給排水類;
――《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《給排水設(shè)備設(shè)施運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
d、公共設(shè)施類,如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
e、弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
f、公共類:
――《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
g、其他相關(guān)規(guī)程。
(4)培訓(xùn)形式:
a、分工種集休授課;
b、分工種集中討論;
(5)考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。
5、服務(wù)培訓(xùn)
(1)服務(wù)培訓(xùn)由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容:
a、文明用語;
b、儀表儀容;
c、禮貌禮節(jié);
d、服務(wù)意識;
e、服務(wù)技能;
f、服務(wù)要求。
(4)培訓(xùn)形式為集中授課。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
6、物業(yè)管理知識培訓(xùn)
(1)物業(yè)管理知識培訓(xùn)由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容:
a、物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機(jī)電維修部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨培訓(xùn)內(nèi)容;
b、iso9002質(zhì)量保證體系。
(4)培訓(xùn)形式:
a、公司集中授課;
b、討論。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
7、安全培訓(xùn)
(1)安全培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。
(2)安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容:
a、操作安全;
b、日常生活安全。
(4)培訓(xùn)形式為集中授課形式。
(5)考試方式為課堂問答。
8、思想及文化方面的培訓(xùn)
(1)思想及文化方面的培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。
(2)思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容:
a、思想品德;
b、行為準(zhǔn)則;
c、語言表達(dá)能力(重點加強(qiáng)粵語方面的培訓(xùn))。
(4)培訓(xùn)形式:
a、集中授課;
b、討論。
(5)考試方式為課堂問答。
9、特種培訓(xùn)。對于機(jī)電維修部的特殊工種(電梯、值班電工等)應(yīng)有計劃地選送員工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人士來授課。
10、每次培訓(xùn)后,應(yīng)由機(jī)電維修部主管將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。
11、培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。
五、記錄
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六、相關(guān)支持文件
工作標(biāo)準(zhǔn)管理制度3
一、目的
從總體上確立物業(yè)管理處各類設(shè)備的管理要求,確保各類設(shè)備管理工作的統(tǒng)一、完整和完善。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處管理的各類設(shè)備的綜合管理工作。
三、職責(zé)
1、機(jī)電維修部負(fù)責(zé)所轄小區(qū)的各類設(shè)備的日常管理工作。
2、辦公室負(fù)責(zé)各類設(shè)備檔案的管理工作。
四、程序要點
1、設(shè)備檔案的建立要求
(1)機(jī)電維修部應(yīng)將管轄范圍內(nèi)的所有設(shè)備建立臺賬(見附表),并在建檔后的3個工作日內(nèi)將臺賬移交辦公室存檔。
(2)機(jī)電維修應(yīng)將所轄物業(yè)內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行設(shè)備標(biāo)識及設(shè)備編號:
a、所有設(shè)備應(yīng)單機(jī)單臺或按功能系統(tǒng)進(jìn)行“設(shè)備標(biāo)識”;
b、“設(shè)備標(biāo)識”用標(biāo)牌形式予以實施,標(biāo)牌應(yīng)有下列內(nèi)容:
――設(shè)備名稱;
――設(shè)備編號。
c、設(shè)備編號按下列規(guī)則編制:
注意事項:
1、設(shè)備流水號按物業(yè)點的設(shè)備總數(shù)流水編制。
2、同類型同系統(tǒng)設(shè)備的流水號碼應(yīng)保持相對的集中和連續(xù)性。
d、標(biāo)識的制作規(guī)范:
――標(biāo)識材質(zhì)用金屬薄板制作,表面拋光呈本色;
――設(shè)備編號用凹形字體,涂黑色磁漆;
――尺寸長x寬x厚為70mmx20mmx1mm。
(3)所有設(shè)備應(yīng)按單機(jī)單臺或功能系統(tǒng)建立《設(shè)備卡》
(4)設(shè)備臺賬應(yīng)保持與設(shè)備現(xiàn)行狀態(tài)一致,為此,設(shè)備管理人員應(yīng)將諸如設(shè)備封存、停用、限制使用范圍、調(diào)遷、報廢和更換零部件及檢修情況及時分別在設(shè)備臺賬或設(shè)備卡片上予以登錄。
(5)《設(shè)備臺賬》和設(shè)備出廠和原件(合格證、說明書、保修協(xié)議等)統(tǒng)一由辦公室保存。
2、設(shè)備日常操作、運行、維修保養(yǎng)管理
詳見機(jī)電維修部各類設(shè)備操作、運行、維修保養(yǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
3、設(shè)備的購置管理
(1)設(shè)備的購置包括原有設(shè)備的更新和新添購置。
(2)設(shè)備購置應(yīng)遵循滿足服務(wù)提供需要的原則。
(3)設(shè)備購置的資金來源按相關(guān)法規(guī)或規(guī)定執(zhí)行。
(4)設(shè)備更新需在原設(shè)備辦理了報廢手續(xù)后進(jìn)行。
(5)新添設(shè)備由機(jī)電維修部提出服務(wù)用途或配套功能以及主要技術(shù)指標(biāo)的需求。
(6)采購設(shè)備應(yīng)遵循相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購。
(7)采購設(shè)備到達(dá)公司后,由機(jī)電維修部進(jìn)行清點核對,接收相關(guān)資料,并組織安裝調(diào)試或試運行。符合要求的',辦理驗收手續(xù);不符合要求的,按合同或公司相關(guān)規(guī)定辦理。
(8)經(jīng)驗收符合要求的采購設(shè)備按本條例相關(guān)規(guī)定納入臺賬,建立卡片等進(jìn)行日常管理。
4、設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識
(1)機(jī)電維修部應(yīng)對設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識,以防止因設(shè)備誤操作造成人員傷害和設(shè)備損壞。
(2)設(shè)備狀態(tài)分為運行、備用、停用、封存、報廢、檢修及嚴(yán)禁合閘等。
(3)正常運行中的設(shè)備不予標(biāo)識。
(4)標(biāo)識的方式方法:
a、設(shè)備狀態(tài)用標(biāo)識牌進(jìn)行標(biāo)識,標(biāo)識牌用300mmx150mmx3mm(長x寬x厚)的白色塑料板制作,字體為紅色一毫米塑料板粘于底板上;
b、設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識牌應(yīng)在設(shè)備狀態(tài)確定后,由設(shè)備操作人員及時懸掛于應(yīng)予標(biāo)識設(shè)備的顯眼位置;
c、設(shè)備狀態(tài)改變,標(biāo)識應(yīng)隨之改變。
5、設(shè)備的停用和封存
(1)發(fā)現(xiàn)下列情況之一,設(shè)備應(yīng)予停用或封存:
a、多余設(shè)備,含服務(wù)提供有再需要的設(shè)備;
b、設(shè)備功能已不能滿足提供服務(wù)需要的設(shè)備。
(2)停用或封存的設(shè)備應(yīng)采用適當(dāng)措施防止銹蝕、碰磕和其他形式對其狀態(tài)的損壞。
(3)機(jī)電維修部應(yīng)定期(如一個季度)對停用或封存的設(shè)備進(jìn)行檢查,以保持其適用性。
(4)設(shè)備主管人員應(yīng)填寫設(shè)備停用或封存的報批單,經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
6、設(shè)備的報廢
(1)無修復(fù)價值的設(shè)備應(yīng)予報廢。
(2)報廢設(shè)備應(yīng)由機(jī)電維修部組級別鑒定。參與鑒定的人員應(yīng)包括:設(shè)備主管人員、運行人員、品質(zhì)部代表、管理處經(jīng)理等。
(3)設(shè)備主管人員應(yīng)填寫《設(shè)備報廢審批表》,經(jīng)物業(yè)經(jīng)理助理審核,經(jīng)理審批后實施。
(4)需報廢設(shè)備在未獲報廢批準(zhǔn)、實施前,應(yīng)懸掛“待報廢”標(biāo)識。
(5)報廢設(shè)備應(yīng)及時撤離原安裝或使用場所,未撤離前應(yīng)懸掛“報廢”標(biāo)識。
(6)機(jī)電維修部應(yīng)將批準(zhǔn)的《設(shè)備報廢審批表》報公司財務(wù)部一份。
7、紅旗機(jī)房評比
(1)機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)人員對各類機(jī)電設(shè)備房進(jìn)行流動紅旗評比。
(2)評比內(nèi)容:地面潔凈度、墻面潔凈度、門窗潔凈度完狀況、管道潔凈完好狀況、設(shè)備表面潔凈度、設(shè)備性能完好狀況、檢修保養(yǎng)記錄、室內(nèi)其他設(shè)備狀況、總體印象。
五、記錄
1、《設(shè)備臺賬》
2、《設(shè)備卡》
3、《采購設(shè)備驗收表》
4、《設(shè)備停用/封存/報廢/審批表》
5、《設(shè)備定點管理檢查表》
六、相關(guān)支持文件
機(jī)電維修部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
工作標(biāo)準(zhǔn)管理制度4
保安部各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及各項管理規(guī)章制度的落實措施
1)保安部定期對親到職員工提供訓(xùn)練課程,合格后上崗。
2)保安部當(dāng)值領(lǐng)班在每日當(dāng)班員工上崗前根據(jù)交接班記錄和各項規(guī)章制度要 求,做崗前訓(xùn)示、檢查。
3)保安部當(dāng)值任、領(lǐng)班每日不定時巡視,督促各崗及時糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。
4)保安部在重點巡視部位設(shè)立巡視簽到本,當(dāng)值領(lǐng)班不定期對簽到本進(jìn)行檢查。
5)保安部當(dāng)值領(lǐng)班有權(quán)對在崗保安員出現(xiàn)的過失進(jìn)行處理,并上報主管上級領(lǐng)。
6)保安部每周至少開一次領(lǐng)班級以上員工的工作會議,貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的指示,
進(jìn)行內(nèi)保、消防、警衛(wèi)巡邏方面業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。
7)保安部當(dāng)值領(lǐng)班在當(dāng)值期間對重點崗位的檢查每天不少于三次。遇緊急情況和突發(fā)事件,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場處理或報告。
工作標(biāo)準(zhǔn)管理制度5
1. 道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào);
2. 車行道通至每幢住宅樓單元入口處;
3. 外來車輛未經(jīng)許可,不可進(jìn)入轄區(qū);
4. 進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛,均服從物業(yè)公司管理;
5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車,一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū);
6. 駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速,時速不超過15公里,無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生;(救護(hù)車、警車、救火車除外)
7. 轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍,作到一車一證、一證一位、車證齊全,見證放車;
8. 車輛管理員禮貌待人、熱情周到;
9. 車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位;
10. 車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況,遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時,10分鐘內(nèi)通知車主;
11. 停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象;
12. 停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物;
13. 停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物;
14. 停車場內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌,且消防器械及設(shè)施均配備齊全,使用功能完好率100%;
15. 轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%,丟失事故發(fā)生率為0%;
16. 地下停車場光線明亮,能見度高,目測距離50米以上;
17. 臨時停放車輛收費率100%;
18. 每車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%;
19. 外來進(jìn)出車輛有登記,完成率100%,準(zhǔn)確率100%。
工作標(biāo)準(zhǔn)管理制度6
一、消防控制中心實行全天24小時專人輪流值班制。
二、控制中心的輪值人員必須具備高度的警覺性和高度的責(zé)任心,能熟練操作設(shè)備。
三、值班人員在控制中心不準(zhǔn)吸煙、喝酒、會客,不準(zhǔn)進(jìn)行其他與工作無關(guān)的活動。
四、值班人員在工作期間不得擅自離開工作崗位,如有特殊情況,應(yīng)由其他輪值人員頂替方可離開。
五、控制中心各操作手柄(按鈕)每日作一次手動操作檢查。
六、消防控制中心的設(shè)備外觀以不附有灰塵為合格。
七、控制中心的設(shè)備出現(xiàn)故障當(dāng)班人員無法排除時,應(yīng)第一時間報告服務(wù)中心主管,聯(lián)系技術(shù)人員前往維修。
八、控制中心出現(xiàn)報警信號,首先打電話至報警部位查明情況,如若誤報,立即消除,如發(fā)現(xiàn)異常情況或火警,先通知值班保安,同時報告服務(wù)中心主管,事故處理完畢后,填寫信號發(fā)生的時間、地點、真假、結(jié)論等記錄。
九、每班當(dāng)值人員都要填寫設(shè)備的運行記錄、過程中發(fā)現(xiàn)誤報應(yīng)填寫其時間、地點等,以方便查明原因。
十、控制中心的記錄材料屬設(shè)備檔案資料,應(yīng)長期保存。
十一、每月控制中心以書面形式將本月的設(shè)備運行情況報告服務(wù)中心主管并存檔。
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