公司制度匯編
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的公司制度匯編，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司制度匯編1
如果有證據(jù)證明員工違反嚴(yán)重違反規(guī)章制度，依據(jù)勞動(dòng)合同法可以將其辭退，不需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。如果屬于辭職就不能請(qǐng)求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，如果是公司辭退你的則可以主張經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
按照開除員工是有法定條件的，只有員工嚴(yán)重違法，嚴(yán)重違反規(guī)章制度，給用人單位造成嚴(yán)重?fù)p失的才可以開除。否則，就會(huì)違反了勞動(dòng)法規(guī)和公司規(guī)章。就可以在拿到了公司的辭退單據(jù)后向勞動(dòng)局申請(qǐng)仲裁。
1、員工自己申請(qǐng)辭職與公司辭退是有區(qū)別的，前者一般沒有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，后者則有；
2、公司辭退員工應(yīng)該向員工出具《辭退證明書》，
3、如果你不打算在那工作了，你可以先簽字拿到書面材料后直接申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁；
4、企業(yè)要開除員工是有法定條件的，只有員工嚴(yán)重違法，嚴(yán)重違反規(guī)章制度，給用人單位造成嚴(yán)重?fù)p失的才可以開除，具體《勞動(dòng)法》上有規(guī)定。
職工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律的，單位可以給予辭退，并不須要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。無故曠工的，單位可以辭退，職工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律的，嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的，如果公司規(guī)章制度制定和公示程序合法，則按照規(guī)定與員工解除勞動(dòng)合同，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，單位可以給予辭退，并不須要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
規(guī)章制度符合程序規(guī)定，可作為辭退的依據(jù)，另外，辭退也可依據(jù)法律規(guī)定。解除勞動(dòng)合同，但要做好程序性的工作，避免勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛的發(fā)生。用人單位曾簽約的勞動(dòng)合同中是否有“違反單位的規(guī)章制度可以被開除，無需提前通知違章者的類似約定”，若有，可以不提前通知本人，若無，按常理應(yīng)該提前通知本人；另違者對(duì)單位造成一定損失的，其本人應(yīng)對(duì)單位作相應(yīng)賠償。
規(guī)章制度有沒有明確規(guī)定：“違反此規(guī)章制度可以解除合同”，如果沒有這項(xiàng)規(guī)定，公司肯定不能以此為由解除和你的勞動(dòng)合同，如果有這樣的規(guī)定還要看規(guī)章制度是否滿足以下條件：
一，內(nèi)容必須合法合理：
二，必須經(jīng)過民主程序制定；
三，必須公示或告知?jiǎng)趧?dòng)者。
只有符合以上條件的規(guī)章制度才會(huì)被法院認(rèn)可。根據(jù)勞動(dòng)合同法規(guī)定：用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。
用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告知?jiǎng)趧?dòng)者。公司可以通知被開除及理由，不服的可以申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。如果公司的規(guī)章制度不存在違反法律規(guī)定的條款，且簽訂的勞動(dòng)合同中有該條款，那么就不能要求公司賠償。
所以，首先要確定公司所制定的規(guī)則制度其內(nèi)容要符合法律規(guī)定、不存在排除勞動(dòng)者權(quán)益、損害勞動(dòng)者利用的情況；規(guī)則制度的制定過程也經(jīng)了民主程序（如有工會(huì)參與、向職工或職工代表說明過，聽取他們的意見）。
規(guī)章制度的公示程序。如果公司的規(guī)則制度經(jīng)過公示（如書面公告、網(wǎng)絡(luò)公告，在招聘錄用時(shí)已經(jīng)告知?jiǎng)趧?dòng)者，在勞動(dòng)合同中有規(guī)定了解途徑等），公司已經(jīng)規(guī)則制度接觸與勞動(dòng)者的勞動(dòng)關(guān)系并無不當(dāng)，不需支付賠償金。但是公司須有員工違反公司規(guī)則制度（嚴(yán)重違規(guī)）的記錄、證明，并對(duì)規(guī)則制度的內(nèi)容（如什么情況下可以開除員工）符合法律規(guī)定或不違背法律禁止規(guī)定和法律原則、經(jīng)過了民主、公示等程序負(fù)有舉證責(zé)任。否則，公司將會(huì)陷入被動(dòng)。
公司規(guī)章制度違反勞動(dòng)法的話,什么制度也是廢的,只要不是在勞動(dòng)合同法規(guī)定的范圍里被開除的話,就一定要給予賠償。
一、確認(rèn)公司規(guī)定是否合法；
二、公司規(guī)定的規(guī)章制度是否經(jīng)過勞動(dòng)者本人簽名確認(rèn)；同時(shí)符合上面兩個(gè)條件時(shí)，公司才有權(quán)利根據(jù)規(guī)章制度來處罰員工，否則，公司的行為是違法辭退行為，勞動(dòng)者有權(quán)利要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同或公司支付雙倍經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金作為賠償金（即工作每滿一年支付兩個(gè)月工資）。
《勞動(dòng)合同法》第三十九條第二項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：在實(shí)踐中，用人單位往往為規(guī)避勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定，通過制定含有“某某行為屬于嚴(yán)重違反單位規(guī)章制度”內(nèi)容的規(guī)章制度，并以此為依據(jù)解除勞動(dòng)關(guān)系，企圖通過合法形式達(dá)到單位的非法目的。那么單位制定的規(guī)章制度是否合法以及如何界定？ 用人單位的規(guī)章制度是否能夠適用于勞動(dòng)者，要從內(nèi)容和程序上加以考量，《勞動(dòng)合同法》第五條的規(guī)定，體現(xiàn)了單位制定的規(guī)章制度不僅內(nèi)容上要合法、合理而且在程序上要經(jīng)過合法程序產(chǎn)生。 在程序上要應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。并且履行公示或者告知義務(wù)。 內(nèi)容上應(yīng)合法、符合常理。
尤其對(duì)于嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度而除名的內(nèi)容的規(guī)定更是如此，除名應(yīng)該屬于嚴(yán)重違反單位規(guī)章制度的處罰措施，也只有違反規(guī)章制度屬于嚴(yán)重的情況下才可以出名，而何為嚴(yán)重是不是可以有用人單位自行隨意解釋，答案是否定的。嚴(yán)重的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在客觀、公正的法律的框架內(nèi)來判定，而絕非由用人單位隨意解釋并強(qiáng)加于勞動(dòng)者身上；如果單位可以在制定制度，對(duì)于哪些行為屬于一般違紀(jì)哪些行為屬于嚴(yán)重違紀(jì)，哪些嚴(yán)重違紀(jì)行為應(yīng)開除并不予支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等隨意作出規(guī)定。
《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問題的解釋》（ 20xx 年 3 月 22 日 ，法釋〔 20xx 〕 14 號(hào)）第十九條規(guī)定：“用人單位根據(jù)《勞動(dòng)法》第四條之規(guī)定，通過民主程序制定的規(guī)章制度，不違反國家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動(dòng)者公示的，可以作為人民法院審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的依據(jù)�！本褪钦f《人事考核及獎(jiǎng)懲制度》要符合該規(guī)定。企業(yè)沒有出示證據(jù)說明當(dāng)事人違反《人事考核及獎(jiǎng)懲制度》就給予解除勞動(dòng)合同！開除！那企業(yè)是否違反了勞動(dòng)法！開除需要經(jīng)過職工代表大會(huì)的同意才行,一般單位是以辭退來代替的.。
擁有一套完整的企業(yè)規(guī)章管理制度，解除勞動(dòng)合同的理由便是“嚴(yán)重違反單位規(guī)章制度”。 該員工被開除需要有單位的“解除勞動(dòng)合同通知書”一類的文書。 首先，為防止該單位事后以“擅自離職”為由來解除勞動(dòng)合同，用人單位對(duì)員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度而解除勞動(dòng)合同負(fù)舉證責(zé)任 根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問題的解釋》第十三條規(guī)定，因用人單位作出的開除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬、計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等決定而發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，用人單位負(fù)舉證責(zé)任 行為是否屬于“嚴(yán)重違反”規(guī)章制度？公司的運(yùn)行制度存在問題，讓申請(qǐng)人一人承擔(dān)全部錯(cuò)誤顯然顯失公平！對(duì)方可能舉證失誤的地方 1、規(guī)章制度不健全或根本沒有規(guī)章制度；
2、雖有規(guī)章制度,但規(guī)章制度內(nèi)容不合法；
3、規(guī)章制度內(nèi)容雖合法,卻不經(jīng)民主程序制定；
4、規(guī)章制度內(nèi)容雖合法,也經(jīng)民主程序制定,但沒有向員工公示。上述四種情況中以第四種情況出現(xiàn)的情況較多，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度齊全，而且規(guī)章制度的內(nèi)容也符合法律規(guī)定，員工也確因違反規(guī)章制度并符合規(guī)定的辭退條件。
但是，企業(yè)對(duì)員工作出辭退決定發(fā)生爭(zhēng)議后，在勞動(dòng)仲裁或訴訟程序中，員工對(duì)規(guī)章制度的規(guī)定不予確認(rèn)，認(rèn)為企業(yè)沒有采用任何方式予以公示；而企業(yè)又不能舉證證明規(guī)章制度已經(jīng)公示或告知?jiǎng)趧?dòng)者。
勞動(dòng)法的強(qiáng)制性規(guī)定將會(huì)通過單位任意制定規(guī)章制度的方式來合法規(guī)避。勞動(dòng)合同法第三十九條第二項(xiàng)規(guī)定將失去法律意義。
《勞動(dòng)合同法》第五條 用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。 在規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定實(shí)施過程中，工會(huì)或者職工認(rèn)為不適當(dāng)?shù)�，有�?quán)向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善。
用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告知?jiǎng)趧?dòng)者。
《勞動(dòng)合同法》第三十九條勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：
(一)在試用期間被證明不符合錄用條件的；
(二)嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；
(三)嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；
(四)勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；
(五)因本法第二十六條第一款第一項(xiàng)規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無效的；
(六)被依法追究刑事責(zé)任的。
二十六條第一款(一)以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的。
公司有相關(guān)的規(guī)則制度，并以規(guī)則制度的規(guī)定對(duì)違規(guī)員工進(jìn)行相應(yīng)處罰，員工以不知規(guī)章制度不服處罰而引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議是許多用人單位常遇的勞動(dòng)爭(zhēng)議事件，作為用人單位需重視并進(jìn)行規(guī)范、完善。
《勞動(dòng)法》第四條 用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)�！秳趧�(dòng)法》
《勞動(dòng)合同法》第四條 用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善勞動(dòng)規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利、履行勞動(dòng)義務(wù)。
用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。
在規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定實(shí)施過程中，工會(huì)或者職工認(rèn)為不適當(dāng)?shù)�，有�?quán)向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善。 用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告知?jiǎng)趧?dòng)者。 《勞動(dòng)法》第八十九條 “用人單位制定的勞動(dòng)規(guī)章制度違反法律、法規(guī)規(guī)定的，由勞動(dòng)行政部門給予警告，責(zé)令改正；對(duì)勞動(dòng)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任”
《勞動(dòng)合同法》第三十八條用人單位有下列情形之一的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)：
（四）用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益的；
第八十條 用人單位直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)規(guī)定的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令改正，給予警告；給勞動(dòng)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
需要補(bǔ)償?shù)那闆r有以下幾種：
本人在職月均工資即按勞動(dòng)者在本單位工作年限和勞動(dòng)者解除合同前12個(gè)月的月平均工資，每滿1年支付相當(dāng)于本人1個(gè)月的工資收入的補(bǔ)償金，不滿1年按1年計(jì)算，最多不超過12個(gè)月。適用三種情況
1.用人單位提出，并與勞動(dòng)者協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同的。
2.勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的（用人單位應(yīng)提前30日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人解除勞動(dòng)合同）。
3.勞動(dòng)合同期限屆滿，因用人單位的原因未辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)，勞動(dòng)者與用人單位仍存在勞動(dòng)關(guān)系，用人單位經(jīng)與勞動(dòng)者協(xié)商一致，解除勞動(dòng)關(guān)系的。
本市企業(yè)上年月均工資即按照勞動(dòng)者在本單位連續(xù)工作年限，每滿1年支付勞動(dòng)者1個(gè)月工資的補(bǔ)償金，該補(bǔ)償金按照本市上一年企業(yè)月平均工資計(jì)算。
工作年限不滿1年的按照1年計(jì)算。
適用情況
用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)。
本單位上年月均工資或個(gè)人在職月均工資
用人單位按勞動(dòng)者在本單位工作年限和本單位上年月平均工資的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。每滿1年支付本人1個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
如果勞動(dòng)者解除合同前12個(gè)月的月平均工資，高于本單位上年月平均工資，按本人月平均工資計(jì)算。工作時(shí)間不滿一年的按一年的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
適用三種情況
①勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作或者不符合國家和本市從事有關(guān)行業(yè)、工種崗位規(guī)定，用人單位無法另行安排工作。
②勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議。
�、塾萌藛挝环辖�(jīng)濟(jì)性裁減人員條件而被裁員。
公司只是依法為勞動(dòng)者繳納失業(yè)保險(xiǎn)金，而領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金是向當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)保障中心領(lǐng)取的，與公司無任何關(guān)系。只有社會(huì)保障中心才有審批權(quán)。
公司制度匯編2
一、目地
1、為明確獎(jiǎng)懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限及程序，形成良好的獎(jiǎng)懲機(jī)制。獎(jiǎng)：激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。懲：更好地規(guī)范約束員工的行為。
2、是公司各項(xiàng)規(guī)制度良好運(yùn)行的保障體系。
3、是公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成效果的評(píng)價(jià)體系。
4、是全員積極出謀劃策、開拓革新的激勵(lì)體系。
二、分類及適用范圍
1、行為規(guī)范類：適用于本公司、特殊崗位可以根據(jù)經(jīng)營特色予以適當(dāng)調(diào)整；（懲：約束全員行為）
2、管理操作類：適用于所有中高層管理人面以及具有管理職能的部公基層員工；（懲：保障各類管理制度運(yùn)行）
3、經(jīng)營效益類：適用于集團(tuán)各職能部門、業(yè)務(wù)部門、團(tuán)體以及有特殊經(jīng)營貢獻(xiàn)的個(gè)人；（獎(jiǎng)：業(yè)績(jī)好或?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展有貢獻(xiàn)）
三、獎(jiǎng)懲原則
1、獎(jiǎng)懲有依據(jù)的原則：獎(jiǎng)懲在依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)等。
2、獎(jiǎng)懲及時(shí)的原則：為及時(shí)的鼓勵(lì)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯(cuò)誤行為，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎(jiǎng)懲必須及時(shí)。
3、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的原則：?jiǎn)T工的表現(xiàn)只有較大幅度地超過公司對(duì)員工的基本要求，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì)；員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對(duì)員工的基本要求，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對(duì)員工的基本要求，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。
4、獎(jiǎng)懲公開的原則：為了使獎(jiǎng)懲公正，公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開。
5、獎(jiǎng)懲公正的原則：防止公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。
行政類：
行政獎(jiǎng)懲：通報(bào)表揚(yáng)、記小功、記大功。行政處罰：通報(bào)批評(píng)、記小過、記大過、解除勞動(dòng)合同。
經(jīng)濟(jì)類：
經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲：獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品和旅游度假、考察獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)濟(jì)處罰：罰款等。
專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)類：
專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)指對(duì)員工在專項(xiàng)事件優(yōu)異所進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)，包括年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)、伯樂獎(jiǎng)、金點(diǎn)子獎(jiǎng)、開源節(jié)流和其他特別獎(jiǎng)勵(lì)等。
累計(jì)獎(jiǎng)懲：
懲罰：2次通報(bào)批評(píng)記為1次小過，2次小過記為1次大過，2次大過公司與其解除勞動(dòng)合同。
獎(jiǎng)勵(lì)：2次通報(bào)表揚(yáng)記為1次小功，2次小功記為1次大功，2次大功公司一性獎(jiǎng)勵(lì)500元。
功過相抵：
凡處分期間有立功表現(xiàn)的員工，公司將依照功過相抵的原則酌情予以撤銷處分的處理。一次通報(bào)表揚(yáng)抵一次通報(bào)批評(píng)，一次記小功抵一次記小過，一次記大功抵一次記大過。
公司制度匯編3
眾所周知，一個(gè)沒有免疫系統(tǒng)、或免疫力偏低的生命體是不可能健康成長(zhǎng)的，而內(nèi)部控制就是企業(yè)“生命體”的免疫系統(tǒng)。因此，欲使農(nóng)村信用社不斷成長(zhǎng)壯大，就必須在大力拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，更加有效地推進(jìn)其自身免疫系統(tǒng)──內(nèi)控制度建設(shè)，以保證農(nóng)村信用社的穩(wěn)健發(fā)展。農(nóng)村信用社盡快建立起規(guī)范、科學(xué)而運(yùn)轉(zhuǎn)良好的內(nèi)控制度不僅是日益加強(qiáng)的金融監(jiān)管的外在要求，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)預(yù)定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)在需要。運(yùn)行良好的內(nèi)部控制可以發(fā)揮如下作用：一是確保國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)章的貫徹執(zhí)行；二是確保將各種風(fēng)險(xiǎn)控制在可承受的范圍內(nèi)；三是確保自身發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)；四是有利于查錯(cuò)防弊，堵塞漏洞，消除隱患，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。
我區(qū)聯(lián)社開展案件專項(xiàng)治理活動(dòng)，其目的是進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度，提高全體員工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、審慎經(jīng)營、愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)的自覺性，查擺、堵塞工作中的漏洞，遏制各類案件的發(fā)生，全面提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，使全體員工以滿腔的熱情和昂揚(yáng)的斗志全身心投入到工作中去，為我轄農(nóng)村信用社的發(fā)展提供有力的保障。現(xiàn)就案件專項(xiàng)治理情況談?wù)勛约旱捏w會(huì)：
一、當(dāng)前內(nèi)控制度存在的問題
1、對(duì)內(nèi)控制度的認(rèn)識(shí)不到位。有的把內(nèi)部控制簡(jiǎn)單地理解為各種規(guī)章制度的制定、裝訂、匯總，認(rèn)為做了整章建制方面的工作，就等于建立了內(nèi)控機(jī)制；有的在把握內(nèi)控與管理、內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系等問題上，認(rèn)識(shí)有偏差，把加強(qiáng)內(nèi)控與發(fā)展和效益對(duì)立起來，在業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險(xiǎn)防范的抉擇中，側(cè)重于抓規(guī)模、抓效益，不切實(shí)際地求得資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，造成違規(guī)違章現(xiàn)象發(fā)生，以致資產(chǎn)質(zhì)量低下。
2、對(duì)基層社的管理力度還有漏洞。對(duì)基層社的管理，往往是任務(wù)指標(biāo)布置的較多，對(duì)完成任務(wù)的過程和手段檢查不夠。
3、稽核、監(jiān)察監(jiān)督機(jī)制不建全，是直接影響內(nèi)控制度的有效落實(shí)�；�、監(jiān)察部門不能起到查錯(cuò)防漏、糾正違規(guī)、強(qiáng)化管理、控制風(fēng)險(xiǎn)的作用。內(nèi)部稽核、監(jiān)察體制不順，本身沒有處理問題權(quán)，有的問題得不到真實(shí)反映，使一些問題被積壓下來，沒有相應(yīng)的制約措施。
4、現(xiàn)行的內(nèi)控制度不健全，不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。在現(xiàn)實(shí)管理和經(jīng)營的有效性目標(biāo)方面，其沿用的各項(xiàng)考核規(guī)章制度還是過去的考核辦法，雖然每年在數(shù)量上考核指標(biāo)有所變動(dòng)，但考核的內(nèi)容和方法明顯陳舊，導(dǎo)致部分社從自身利益出發(fā)，置各種制約于不顧，違章操作。有的機(jī)構(gòu)搶拉客戶，亂用核算科目、篡改賬表、以貸收息等問題，都說明了內(nèi)控制度與業(yè)務(wù)發(fā)展不同步的問題。有的領(lǐng)域、有的崗位內(nèi)控環(huán)節(jié)至今還處于真空。
5、風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)不健全，對(duì)內(nèi)部控制的評(píng)價(jià)與監(jiān)督不夠。風(fēng)險(xiǎn)控制是金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制中的一個(gè)難點(diǎn)，目前我區(qū)農(nóng)村信用社以整體風(fēng)險(xiǎn)控制為目標(biāo)的資產(chǎn)負(fù)債比例管理尚處于軟約束階段，以局部風(fēng)險(xiǎn)控制為內(nèi)涵的貸款分責(zé)管理還執(zhí)行不嚴(yán)格，缺乏具體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及控制為核心的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理體系。管理制度也極不完善。貸款發(fā)放還沒有實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)度管理，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力差，而且對(duì)信用社內(nèi)部控制的考核還缺乏具體的標(biāo)準(zhǔn)和辦法。
二、本人的體會(huì)
所謂有效的內(nèi)部控制包含有四層含義，即：其一，它是無時(shí)不控的---貫穿于業(yè)務(wù)操作的始終；其二，它是無處不控的——與業(yè)務(wù)的速度和空間同步，甚至有所超前，以體現(xiàn)內(nèi)控優(yōu)先的思想，其三，它是無人不控的——上到管理者，下至每位員工，只有嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部控制才是至高無尚的；其四，它是無事不控的——小業(yè)務(wù)要控，大事情更要控，一切經(jīng)營管理活動(dòng)無不在其控制之下進(jìn)行，沒有例外與“個(gè)案”處理。
農(nóng)村信用社要建立怎樣的內(nèi)部控制呢？首先我本人認(rèn)為：增強(qiáng)自律意識(shí)是根本。一切活動(dòng)離不開人，人是生產(chǎn)力中最活的因素，內(nèi)部控制不能例外。良好的內(nèi)部控制既是經(jīng)營管理者設(shè)計(jì)構(gòu)造的產(chǎn)物，也是其遵循維護(hù)的結(jié)果。如果說設(shè)計(jì)構(gòu)造不易，那么有顏色遵循維護(hù)則更難。因?yàn)�，需要持之以恒孜孜不倦，一以貫之。從這一意義上說，自律意識(shí)牢固樹立之日，才是內(nèi)部控制運(yùn)行完全到位之時(shí)。增強(qiáng)自律意識(shí)，從基本面來看，就是要增強(qiáng)全員的自律意識(shí)。即：每位員工首先要強(qiáng)化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑“經(jīng)驗(yàn)”操作。其次，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹立內(nèi)部控制人人有責(zé)，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。增強(qiáng)自律意識(shí)，從重點(diǎn)對(duì)象看，就是要增強(qiáng)兩級(jí)經(jīng)營管理班子的自律意識(shí)，真正做到經(jīng)營與管理兩手抓，業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控建設(shè)兩手抓，效益與守規(guī)兩手抓，做自律的表率。增強(qiáng)自律意識(shí)可以從學(xué)習(xí)教育、剖析典型、調(diào)整人員等三方面入手。一線操作人員要做到業(yè)務(wù)再忙不忘學(xué)習(xí)規(guī)章制度；通過學(xué)習(xí)，要教育每位員工知道該做什么，不該做什么，從而有的放矢開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。要剖析正反兩方面典型，使全體員工能夠在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)上有標(biāo)桿，吸取教訓(xùn)上有對(duì)象。要頂住一切壓力，對(duì)那些置內(nèi)控制度于不顧的我行我素者，果敢地進(jìn)行調(diào)整，直到清理出隊(duì)伍，以儆效尤。
完善規(guī)章制度是前提。無規(guī)矩不成方圓。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)。內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，否則不可能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。當(dāng)前，我區(qū)農(nóng)村信用社規(guī)章制度完善的重點(diǎn)可以從四個(gè)方面進(jìn)行：一是從管理層次看，聯(lián)社、信用社都需要加快規(guī)章制度建設(shè)的步伐，但主要在基層社，結(jié)合自己的實(shí)際，制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，使各項(xiàng)制度具體化和本單位化。二是從管理范圍看，要著重解決內(nèi)部控制的“真空地帶”的問題，填平補(bǔ)齊，使內(nèi)部控制的觸角延伸到經(jīng)營管理的各方面。三是從管理內(nèi)容看，要把可操作性的規(guī)程規(guī)范建設(shè)放在完善內(nèi)控制度的首位，做到一冊(cè)規(guī)范在手，操作方法在心。四是從管理質(zhì)量看，舊制度的更新和制度間相互關(guān)聯(lián)無疑是亟待研究解決的問題。對(duì)那些時(shí)過境遷，不適應(yīng)新情況的規(guī)定和辦法，該廢止的廢止，該補(bǔ)充的補(bǔ)充，該修訂的修訂。要提高制度之間的關(guān)聯(lián)度，應(yīng)當(dāng)與其目標(biāo)考核制度、稽核、監(jiān)察制度更緊密結(jié)合起來，做到先考核、稽核，后離任離崗，避免逆向操作。
嚴(yán)格嚴(yán)厲查處是保障。內(nèi)控制度的建立并不意味著就一定能有效貫徹執(zhí)行，這是因?yàn)檫�存在削弱其效力的主客觀因素。如：嚴(yán)格檢查，嚴(yán)厲處置。即嚴(yán)格檢查：就是要堅(jiān)持以制度為標(biāo)準(zhǔn)，事實(shí)為依據(jù)，甄別是非，確認(rèn)對(duì)錯(cuò)，分清主次，界定責(zé)任。不搞雙重或多重標(biāo)準(zhǔn)，不故意夸大或縮小問題，不回避矛盾，混淆是非，不當(dāng)“和事老”，報(bào)實(shí)情、說實(shí)話、辦實(shí)案。嚴(yán)厲處置：就是要對(duì)一切破壞內(nèi)部控制運(yùn)行的違紀(jì)違規(guī)者，不管是誰，縱然有過“功高蓋主”的業(yè)績(jī)，也要做到王子犯法與庶民同罪，以維護(hù)制度的嚴(yán)肅性、權(quán)威性。否則，姑息遷就，不過是內(nèi)部控制建設(shè)上的葉公好龍；“下不為例”則久必釀成大禍；搞“心太軟”將無異于自我放縱等等。所有這些管理之大忌，足以令人警醒。
綜上所述，通過“內(nèi)控制度活動(dòng)”的學(xué)習(xí)，使我在今后的工作中，必須忠于職守，弘揚(yáng)創(chuàng)新之風(fēng)，履職責(zé)；弘揚(yáng)學(xué)習(xí)之風(fēng)，強(qiáng)素質(zhì)；弘揚(yáng)務(wù)實(shí)之風(fēng)，講效率；弘揚(yáng)艱苦奮斗之風(fēng)，樹形象。牢固樹立“勤政、廉潔、求實(shí)、高效”的工作作風(fēng)，帶頭模范執(zhí)行“各項(xiàng)內(nèi)控制度”，促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營，營造公平有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和秩序。
通過教育月活動(dòng)的有效開展，增強(qiáng)了本人遵紀(jì)守法的自覺性，顯示了遵紀(jì)守法的必要性，激發(fā)了遵紀(jì)守法的熱情，提高了工作中的自律意識(shí)，使我們廣大職工在日常的工作中要“細(xì)到項(xiàng)目，認(rèn)真到成因”，自發(fā)地以“自重、自省、自警、自勵(lì)”嚴(yán)格嚴(yán)格要求自己，并做到遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)，恪守職業(yè)道德。
通過教育月活動(dòng)的有效開展，使我一定以此次學(xué)習(xí)教育月活動(dòng)的開展為契機(jī)，在自己的工作崗位上多出成效，多創(chuàng)佳績(jī)，為促進(jìn)信用聯(lián)社的各項(xiàng)工作得到健康的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
公司制度匯編4
考勤是公司管理的基礎(chǔ)性工作，為了維持良好的工作秩序，提高工作效率，保證生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利進(jìn)行，加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律，力求做到有章可循的考勤管理，特制定以下規(guī)定：?jiǎn)T工上下班考勤實(shí)行指紋打卡制，以考勤機(jī)打出時(shí)間為準(zhǔn)，每天上下班各打卡二次。不按規(guī)定打卡者均按曠工處理；上下班因公或特殊原因未能打卡者，應(yīng)于次日由本人填寫“公勤單”，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字、行政副總審批后方可按出勤或視為不遲到或不早退處理。
一、作息時(shí)間
員工每周工作時(shí)間為六天。
冬季（10月1日—4月30日）：上午8：30---12：00下午13：00--17：30夏季（05月1日—9月30日）：上午8：00---12：00下午14：00--17：30
二、管理規(guī)定
1、打卡規(guī)定：公司員工考勤實(shí)行上、下班指紋打卡制度，每日打卡四次，即每天上午上下班各打一次，下午上下班各打一次，以打卡記錄作為考勤登記的依據(jù)。全體員工從董事長(zhǎng)以下，全部按時(shí)自覺打卡，嚴(yán)禁不打卡和代打卡現(xiàn)象。
2、打卡時(shí)間：每天上班前30分鐘內(nèi)，下班后30分鐘內(nèi)的打卡視為有效打卡。超出30分鐘的打卡為無效打卡。每日工作時(shí)間開始30分鐘后到崗及每日工作時(shí)間結(jié)束前30分鐘以上離崗者視為曠工半日。
3、員工每次打卡須得到考勤機(jī)確認(rèn)方為有效。在沒有確認(rèn)打卡有效情況下放棄打卡或因疏忽忘記打卡、無故不打卡者，以考勤機(jī)記錄為準(zhǔn)。凡是出現(xiàn)下列情況之一：（1）上班時(shí)打卡，下班時(shí)不打卡的；（2）上班時(shí)不打卡，下班時(shí)打卡的；（3）上下班都不打卡的；均按照曠工處理。
4、經(jīng)多次打卡考勤機(jī)不予確認(rèn)者，須在本班次內(nèi)及時(shí)通知行政部重新錄入指紋，由此產(chǎn)生的遲到、早退或缺勤記錄，本人應(yīng)在本班次內(nèi)向行政部辦理缺勤核銷登記。工作人員不主動(dòng)向行政部打招呼重新錄入指紋或辦理核銷登記手續(xù)的，造成的遲到早退或曠工責(zé)任由本人承擔(dān)。員工因個(gè)人失誤，在非打卡時(shí)間打卡或打卡次數(shù)不夠、操作不當(dāng)，導(dǎo)致考勤機(jī)錯(cuò)誤記錄的，造成的責(zé)任由本人承擔(dān)。遇停電或考勤機(jī)發(fā)生故障不能正常打卡時(shí)，行政部負(fù)責(zé)人工考勤和在本月《員工缺勤記錄核銷登記表》中登記，統(tǒng)一辦理缺勤核銷手續(xù)。行政部專人負(fù)責(zé)整理員工考勤情況并做好記錄。
5、員工因公短時(shí)外出不能打卡:公司原則上要求員工須先到人事部打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。因公外出未能按時(shí)打卡的，應(yīng)于當(dāng)天由本人填寫“出勤單”，注明外出日期、事由、外勤起止時(shí)間，經(jīng)部門經(jīng)理﹑行政副總審批后，方可按出勤處理，即視為不遲到不早退不曠工。出勤單應(yīng)在出勤發(fā)生一日內(nèi)送交行政部。
6、員工因公長(zhǎng)時(shí)間出差或需連續(xù)在外工作不能打卡產(chǎn)生的遲到、早退或缺勤記錄，應(yīng)由本人于當(dāng)月考勤期內(nèi)（1-30日）持部門負(fù)責(zé)人和行政副總簽批的《員工缺勤記錄核銷登記表》向行政部辦理缺勤核銷登記。未及時(shí)辦理核銷登記的，造成的責(zé)任由本人承擔(dān)：
7、經(jīng)調(diào)查核實(shí)，工作人員確因疏忽忘記打卡的，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人﹑行政副總審批后以《員工缺勤記錄核銷登記表》辦理更正。
8、有關(guān)請(qǐng)假規(guī)定：
（1）請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限：
1）.請(qǐng)假半天以內(nèi)者，部門經(jīng)理批準(zhǔn)同意后，方可休假。
2）.請(qǐng)假2天（含）以內(nèi)者，報(bào)請(qǐng)公司行政副總批準(zhǔn)同意后，方可休假。
3）.請(qǐng)假2天以上，報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4）.各部門經(jīng)理以上人員請(qǐng)假，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
�。�2）員工因事或因病請(qǐng)假，均應(yīng)提前向其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，并填寫“請(qǐng)假單”，待安排
好替崗人員，并按權(quán)限得到批準(zhǔn)后方可離崗，否則按曠工處理。如因工作需要或請(qǐng)假理由不充分時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)可以不批或少批請(qǐng)假天數(shù)，不服從審批擅自不到崗或延長(zhǎng)休假者，按曠工處理。如遇突發(fā)情況不能提前請(qǐng)假者，應(yīng)于當(dāng)日上班時(shí)間半個(gè)小時(shí)內(nèi)，迅速用電話向其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說明情況，經(jīng)同意后方可生效，上班后再補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
�。�3）請(qǐng)假批準(zhǔn)后，請(qǐng)假單一律當(dāng)日由本人送行政部留存。上班后必須立即到行政部銷假。如行政部崗位抽查發(fā)現(xiàn)員工不在工作崗位，又沒有請(qǐng)假單的，一律按曠工處理！
(4)請(qǐng)假期間扣發(fā)日平均工資；沒有正當(dāng)理由，當(dāng)月請(qǐng)假累計(jì)超過七天者予以解聘。
9、工作人員在休息日、工作時(shí)間以外自行加班的，不用打卡，不計(jì)考勤。經(jīng)單位統(tǒng)一安排，工作人員在節(jié)假日加班，執(zhí)行正常作息時(shí)間，公司承諾兌現(xiàn)加班工資的，應(yīng)按規(guī)定打卡，并以打卡記錄兌現(xiàn)加班費(fèi)。沒有打卡記錄的，不予兌現(xiàn)加班費(fèi)。加班期間的工作內(nèi)容.工作范圍.工作量應(yīng)經(jīng)分管副總核準(zhǔn)后才認(rèn)可為加班。
10、處罰規(guī)定：遲到、早退一次扣績(jī)效考核工資10元。曠工半天扣一天日工資，曠工半天以上扣發(fā)三倍日平均工資，并給警告處分；當(dāng)月累計(jì)曠工二天以上扣發(fā)全月工資，并給予記過處分；當(dāng)月累計(jì)曠工三天以上或全年累計(jì)曠工達(dá)七天以上者予以解除勞動(dòng)關(guān)系。凡被公司解除勞動(dòng)關(guān)系的，一律沒有年終獎(jiǎng)。
三、管理部門
本考勤制度由行政部制定并監(jiān)督實(shí)施，解釋權(quán)歸行政部，考勤結(jié)果作為兌現(xiàn)工資和績(jī)效考核工資.員工考核、晉級(jí)晉職的重要依據(jù)。
四、本考勤制度從下發(fā)之日起開始執(zhí)行。
公司制度匯編5
為了堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，規(guī)范安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查工作，提高安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查工作效能，建立聯(lián)合檢查工作機(jī)制。
�。ㄒ唬┞�(lián)合檢查工作的重點(diǎn)。元旦、春節(jié)、“兩會(huì)”、“五一”、安全生產(chǎn)月、國慶等重要節(jié)假日和重大活動(dòng)期間；生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)任務(wù)緊張繁忙時(shí)段；防洪、防凍等季節(jié)性變化時(shí)期；高危行業(yè)和事故多發(fā)領(lǐng)域。
（二）聯(lián)合檢查工作的組織。聯(lián)合檢查工作由區(qū)安委會(huì)辦公室負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和部署。在實(shí)施聯(lián)合檢查工作前應(yīng)組織召開聯(lián)合檢查協(xié)調(diào)會(huì)，確定檢查的時(shí)間、范圍、方式、重點(diǎn)和內(nèi)容，劃分聯(lián)合檢查組，確定牽頭單位，制定聯(lián)合檢查總體工作方案，及時(shí)匯總上報(bào)檢查情況工作總結(jié)、信息等。
�。ㄈ┞�(lián)合檢查工作的實(shí)施。各檢查組的牽頭單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施本組檢查工作。具體負(fù)責(zé)制定本組檢查方案（并在正式檢查前報(bào)區(qū)安委會(huì)辦公室備案），確定檢查對(duì)象、檢查路線，組織落實(shí)檢查人員和車輛。
�。ㄋ模⿲ｍ�(xiàng)聯(lián)合檢查的組織實(shí)施。負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門組織的專項(xiàng)督查，需要其他單位、部門配合的，由該監(jiān)管部門會(huì)同相關(guān)監(jiān)管部門及安全生產(chǎn)屬地管理部門進(jìn)行聯(lián)合檢查。檢查工作由該監(jiān)管部門牽頭組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施。
（五）聯(lián)合檢查及專項(xiàng)聯(lián)合檢查的牽頭單位在檢查結(jié)束后，要及時(shí)將檢查工作總結(jié)、檢查工作中各監(jiān)管部門開具的執(zhí)法文書復(fù)印件和信息等報(bào)區(qū)安委會(huì)辦公室。
公司制度匯編6
服務(wù)投訴管理制度
一、目的:
為維護(hù)公司形象,提高客戶滿意度,完善企業(yè)管理機(jī)制,特制訂本制度。
二、適用范圍:
客戶對(duì)本公司服務(wù)人員所提供相關(guān)服務(wù)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)專業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生不滿,并通過各種方式提出投訴的,均依本制度的規(guī)定辦理:
三、投訴途徑:
1、客戶服務(wù)投訴電話;
2、微信公眾號(hào);
四、接受客戶投訴:
1.公司營運(yùn)專員通過客戶投訴途徑接受客戶投訴,詳細(xì)地記錄客戶投訴的主要內(nèi)容、客戶要求、客戶地址、客戶聯(lián)系方式,詳實(shí)填寫《客戶投訴記錄表》;
2.了解客戶主要的投訴內(nèi)容后,判斷客戶投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如投訴不能成立,用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶,取得客戶諒解,并消除誤會(huì);
3.及時(shí)將客戶投訴信息傳遞至被投訴部門負(fù)責(zé)人,并填寫發(fā)送《工作聯(lián)系函》(一式兩份,簽收后存檔一份)。
五、被投訴部門調(diào)查處理與回訪:
1.被投訴部門負(fù)責(zé)人調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成客戶投訴的具體負(fù)責(zé)人;
2.根據(jù)實(shí)際情況,參照客戶的合理處理要求,被投訴部門主管擬定解決投訴的具體方案;
3.被投訴部門負(fù)責(zé)人30分鐘內(nèi)(特殊情況的最遲不能超過4小時(shí))主動(dòng)、積極與客戶取得聯(lián)系,提出投訴解決方案,取得客戶諒解和達(dá)成共識(shí),被投訴部門負(fù)責(zé)人指定投訴處理責(zé)任人負(fù)責(zé)推進(jìn)投訴解決方案;
4.投訴處理責(zé)任人填寫《投訴處置表》,并在限定時(shí)間(投訴涉及安全、影響客戶起居等緊急情況的須10分鐘內(nèi)人員到位跟進(jìn)解決;非緊急的一般情況應(yīng)在兩天內(nèi)解決。)完成推進(jìn)投訴解決方案;
5.投訴處理責(zé)任人在完成推進(jìn)投訴解決方案的當(dāng)天內(nèi)對(duì)投訴客戶進(jìn)行回訪,確認(rèn)投訴處理結(jié)果及收集客戶的反饋意見;
六、信息反饋與資料存檔:
1.投訴解決方案完成,投訴客戶得到滿意處理結(jié)果,被投訴部門負(fù)責(zé)人當(dāng)天內(nèi)將投訴處理結(jié)果反饋至營運(yùn)專員處。
2.營運(yùn)專員在《客戶投訴記錄表》上詳實(shí)記錄投訴事件的最終處理結(jié)果,對(duì)于投訴處理過程進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
3.在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。
七、投訴處理原則:
1.耐心:耐心傾聽客戶的投訴,不要輕易打斷客戶的抱怨和牢騷,鼓勵(lì)客戶提出意見;
2.態(tài)度真誠:態(tài)度誠懇,禮貌熱情會(huì)降低客戶的不良情緒;
3.反應(yīng)迅速:表示出解決問題的誠意,使客戶得到尊重,把矛盾縮小化;
4.語言得體:盡量使用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通,不能和客戶針鋒相對(duì);
5.重視程度高:根據(jù)投訴級(jí)別,由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴,化解客戶的怨氣;
6.堅(jiān)持回訪:所有投訴處理全部回訪,對(duì)客戶持續(xù)關(guān)注,讓客戶重新感受周到的服務(wù)。
八、服務(wù)投訴原則與技巧:
1.處理原則
1)在接受投訴的過程中,必須以維護(hù)公司利益為準(zhǔn)則,以尊重客戶、理解客戶為前提,用積極誠懇、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,對(duì)待每一個(gè)客戶投訴案件;
2)在處理投訴時(shí),必須控制自己的情緒,保持冷靜、平和。必須掌握'先處理心情、后處理事情'的原則,改變客戶投訴時(shí)的暴躁心態(tài),然后再處理投訴內(nèi)容,幫助客戶解決問題;
3)應(yīng)將客戶的投訴進(jìn)行實(shí)事求是的判斷,不得加入個(gè)人情緒和喜好;
4)對(duì)沒有把握的情況不隨意向客戶承諾。
2.處理技巧
1)注意傾聽
a.如客戶上門投訴,為避免影響其他客人,最好將客戶引領(lǐng)至專門的接待區(qū)。待客戶落座后,及時(shí)為客戶送上水,以轉(zhuǎn)移和減少客戶的抱怨;
b.電話必須在響鈴三聲內(nèi)接聽:'您好,任我住。請(qǐng)問有什么可以幫到您';結(jié)束通話必須等對(duì)方先掛斷電話再輕輕放聽筒:'感謝您的來電,再見!';
c.接聽投訴電話時(shí)須預(yù)備紙與筆,以便隨時(shí)記錄下投訴相關(guān)信息與要點(diǎn);
d.客戶在陳述投訴理由時(shí),不得隨意打斷客戶的說話,讓客戶把話講完,以避免影響客戶的情緒;
e.要認(rèn)真傾聽,準(zhǔn)確記錄,盡量做到不讓客戶重述,以避免客戶的怒氣升級(jí);
f.如客戶說話太快,可以示意客戶:'對(duì)不起,請(qǐng)您慢慢講,我會(huì)盡力幫助您的。如確實(shí)沒有聽清楚,可以對(duì)客戶說:'對(duì)不起,我沒有聽明白,請(qǐng)您再說一遍好嗎';
g.適時(shí)給予回應(yīng),點(diǎn)頭并同時(shí)發(fā)出'嗯'等語氣詞或說:'嗯,是這樣'''等口語,用以緩和氣氛;
h.傾聽時(shí),嚴(yán)肅并流露出非常關(guān)注的語氣,以向客戶表示你對(duì)這件事的關(guān)注程度。
2)詢問
a.當(dāng)客戶陳述完投訴內(nèi)容后,要對(duì)全過程進(jìn)行詳細(xì)詢問及修正記錄;
b.詢問時(shí),語速保持適中,并作詳細(xì)的投訴記錄;
c.詢問過程中,語氣要有親和力、真誠,以鼓勵(lì)客戶給予最好的配合。
3)安撫
a.如客戶表現(xiàn)出非常的氣憤、焦急、傷心、激動(dòng)等異常的情緒,首先要自我暗示,讓自己保持冷靜,再去安撫客戶,安撫時(shí)要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移客戶注意力;
b.安撫客戶時(shí),首先要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。
c.一般安撫語:'發(fā)生這樣的事,真是夠麻煩的,不過,我們應(yīng)該積極面對(duì)解決'。'請(qǐng)您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會(huì)竭盡全力為您解決。'
4)解釋
a.無論是否我方的原因,不得先強(qiáng)調(diào)我方的理由,要從客戶的角度出發(fā),做合理的解釋或澄清。如是我方的原因,必須誠懇道歉,注意保持恰當(dāng)?shù)恼Z氣。如是客戶的原因,也應(yīng)委婉地向客戶解釋,不得表露出對(duì)客戶的輕視、冷漠或不耐煩;
b.在沒有完全了解清楚客戶投訴的問題時(shí),不得馬上將問題轉(zhuǎn)交其他同事或相關(guān)部門。如需要其他同事幫忙,接轉(zhuǎn)過程中不要讓客戶等待太久;
c.在解釋過程中,如客戶提出異議,不得與客戶爭(zhēng)辯或一味地尋找借口,更不得試圖推卸責(zé)任;
d.在解釋過程中,應(yīng)盡力維護(hù)公司形象,不得在客戶面前評(píng)論公司、其他部門或同事的不是。
5)確認(rèn)
a.當(dāng)了解整個(gè)事件全部過程后,將客戶投訴的內(nèi)容向客戶作簡(jiǎn)要重?cái)?
b.必須向客戶核準(zhǔn)你的記錄,以便保證客戶陳述的準(zhǔn)確性;可以采用的確認(rèn)話語:'剛剛您所講的是這樣嗎'或其他類似的話;
c.如果客戶的投訴確實(shí)是錯(cuò)誤
的,要耐心解釋和對(duì)客戶進(jìn)行勸導(dǎo),禁止批評(píng)客戶。
九、客戶投訴處罰與處分:
員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績(jī)效考評(píng)5-15分,或同時(shí)給予記大過處分,并通報(bào)全公司:
1.接待客戶服務(wù)態(tài)度冷淡,服務(wù)效率低下;
2.對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟悉,無法提供專業(yè)服務(wù);
3.不尊重客戶,譏笑、議論客戶,在客戶面前指手畫腳、交頭接耳;
4.利用職務(wù)之便,故意刁難客戶者;
5.不尊重客戶,與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者;
6.對(duì)投訴事實(shí)拒不承認(rèn)者;
7.主管管理不力,不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者。
員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績(jī)效考評(píng)15-30分,或同時(shí)給予警告處分,情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退或開除,并通報(bào)全公司:
1.不配合解決客戶投訴,延誤處理時(shí)機(jī),使投訴進(jìn)一步惡化者;
2.接到投訴或預(yù)見可能發(fā)生的投訴,隱瞞不報(bào)者;
3.辱罵,毆打客戶者;
4.對(duì)投訴客戶進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者;
5.因未能妥善處理客戶投訴,對(duì)公司聲譽(yù)造成重大損失者;
6.對(duì)客戶給予不實(shí)之承諾,導(dǎo)致公司聲譽(yù)受損失者。
公司制度匯編7
第一章人事制度
第一節(jié)招聘制度
一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。
二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。
第二節(jié)考勤管理制度
一、工作時(shí)間
公司每周工作五天半，員工每日正常工作時(shí)間為9小時(shí)。其中，周一至周五：上午8：30－12：00，下午12：30－17：30為工作時(shí)間，12：00－12：30為午餐休息。周六，周日實(shí)行單雙休制度。
二、考勤
1.所有專職員工必須嚴(yán)格遵守
公司考勤制度，上下班實(shí)行報(bào)道。
2.遲到、早退、曠工
�。�1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金5元；30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元；超過1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。
�。�2）月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。
3.請(qǐng)假.
�。�1）病假
a.員工病假須于前一天致電部門負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)醫(yī)院就診證明。
b.員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。
�。�2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。
4.出差
�。�1）員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。
�。�2）出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。
5.加班
�。�1）加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。
（2）加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：
工作日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)×150％
休息日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)×200％
法定節(jié)日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)×300％
�。�3）人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。
�。�4）公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。
（5）公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。
6.考勤記錄及檢查
�。�1）考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
�。�2）人事部門對(duì)公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機(jī)檢查。
�。�3）對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。
第三節(jié)人事異動(dòng)
一、調(diào)動(dòng)管理
1.由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準(zhǔn)。
2.批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。
3.普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。
4.員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。
5.人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。
第四節(jié)薪酬管理
一、薪酬
1.原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。
2.適用對(duì)象：本公司所有正式員工。
3.薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學(xué)歷工資）、崗位工資、績(jī)效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。
�。�1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。
�。�2）工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來確定。
�。�3）學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。
�。�4）績(jī)效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。
4.工資制度
（1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額＝基本工資＋年終獎(jiǎng)金。
�。�2）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績(jī)效工資+提成工資+年終獎(jiǎng)金。
�。�3）結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額＝基本工資＋績(jī)效工資。
�。�4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。
�。�5）計(jì)時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額＝基本工資+績(jī)效工資+計(jì)時(shí)工資。
（6）新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動(dòng)工資。
5.公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月15日,支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)取。
6.薪酬調(diào)整根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況，聯(lián)系市場(chǎng)薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行“市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬管理”。管理委員會(huì)于每年底進(jìn)行“議薪”，人事部門根據(jù)公司效益及社會(huì)同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)管理委員會(huì)審議。
7.員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù)：
�。�1）公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。
�。�2）獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。
�。�3）職級(jí)變更。員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng)，相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的基本工資。
�。�4）員工在年終考核中，工作績(jī)效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。
（5）根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。
8.崗位薪金晉級(jí)，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級(jí)從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。
第五節(jié)福利
1.假期
�。�1）休息日：公司全體員工在法定工時(shí)以外，享有休息日。
（2）法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪（視為上班）假日：a.元旦（公歷1月1日）b.春節(jié)（農(nóng)歷新年初一、初二、初三）c.勞動(dòng)節(jié)（公歷5月1日、2日、3日）d.國慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日）e.婦女節(jié)（3月8日，女員工放假半天）
�。�3）婚假凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書申請(qǐng)14天（含休息日）的有薪假期。
�。�4）產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產(chǎn)120天，難產(chǎn)135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。
�。�5）男員工護(hù)理假7天，晚育者為15天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。
�。�6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請(qǐng)5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理。
�。�7）工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)辦理。（8）公假員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動(dòng)、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門批準(zhǔn)的，可按上班時(shí)間計(jì)發(fā)薪資。
（9）有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資80％計(jì)發(fā)病假工資，累計(jì)十天以上者按基本工資50％計(jì)發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
�。�10）休假規(guī)定員工提前15日向直接主管及人事部門申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，
未能休以上（3）－（7）項(xiàng)假期的，按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補(bǔ)貼。
2.保險(xiǎn)：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)。
3.賀儀與奠儀
�。�1）正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。
�。�2）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。
4.過節(jié)費(fèi)公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。
5.健康檢查：公司每?jī)赡瓿鲑Y為工作滿一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。
6.員工活動(dòng)：公司不定期舉行各種員工活動(dòng)。
第六節(jié)考核與發(fā)展
一、績(jī)效考評(píng)
1.考評(píng)目的
（1）通過對(duì)員工能力、努力程度以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。
�。�2）保障公司高效運(yùn)行。
�。�3）充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用，實(shí)現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。
2.考評(píng)原則
�。�1）以績(jī)效為導(dǎo)向原則。
�。�2）定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則。
�。�3）公平、公正、公開原則。
（4）多角度考評(píng)原則。
3.考評(píng)周期
�。�1）月度考評(píng)：月度考評(píng)的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。月度考評(píng)結(jié)果與工資直接掛鉤。生產(chǎn)人員進(jìn)行月度考評(píng)。
�。�2）季度考評(píng)：季度考評(píng)的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)。季度考評(píng)結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。第四季度直接進(jìn)行年度考評(píng)。事務(wù)人員、營銷人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員（高層管理者外）進(jìn)行季度考評(píng)。
�。�3）年度考評(píng)：年度考評(píng)的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，進(jìn)行全面綜合考評(píng)，年度考評(píng)作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。公司所有員工均進(jìn)行年度考評(píng)。
4.考評(píng)程序：相關(guān)考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者提出考評(píng)意見，人事部門將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總，并報(bào)考評(píng)委員會(huì)審批，由被考評(píng)者的直接上級(jí)將審批后的考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，并就其績(jī)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。人事部門將考評(píng)結(jié)果歸檔，同時(shí)用于計(jì)算績(jī)效工資及獎(jiǎng)金。
5.結(jié)果分級(jí)：考核等次分為五級(jí)，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級(jí)上級(jí)根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮,確定考核等次，但“優(yōu)”不得超過分管總?cè)藬?shù)的10%，“優(yōu)”與“良”之和不超過分管總?cè)藬?shù)的30%。
等級(jí)：優(yōu)，良，中，基本合格，不合格。
定義:：超越崗位常規(guī)要求；完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo)基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺不符合崗位常規(guī)要求，不能達(dá)成工作目標(biāo)得分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下
6.結(jié)果使用考評(píng)結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù)：
�。�1）職務(wù)晉升：年度考評(píng)為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評(píng)為良的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。
�。�2）職務(wù)降級(jí)：年度考評(píng)一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級(jí)處理。
�。�3）工資晉升：年度考評(píng)為優(yōu)或年度考評(píng)連續(xù)兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級(jí)別內(nèi)晉升檔次。
（4）降檔：季考評(píng)連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔；年終考評(píng)結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。
�。�5）培訓(xùn)：根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，制訂培訓(xùn)規(guī)劃，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開展培訓(xùn)。
�。�6）職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)：根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)。
7.申訴及處理
被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果持有異議，可以直接向管理委員會(huì)申訴。管理委員會(huì)在接到申訴后，一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。
二、職業(yè)發(fā)展
1.公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工通過工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下，具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。
2.結(jié)合個(gè)人特長(zhǎng)及在公司崗位職責(zé)，員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開發(fā)需求表》，人事部門協(xié)助員工所在部門為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。
3.人事部門根據(jù)新員工入職前的職稱、學(xué)歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級(jí)別。試用期滿合格，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級(jí)意見。
4.新員工入職后，由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)人，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及未來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負(fù)責(zé)人指標(biāo)之一。
5.如果符合以下條件，員工將有機(jī)會(huì)獲得晉升：
�。�1）職業(yè)道德良好
�。�2）工作業(yè)績(jī)突出
�。�3）工作能力強(qiáng)
�。�4）熟悉擬晉升職務(wù)工作
�。�5）上年度考核成績(jī)“良”以上
�。�6）完成規(guī)定培訓(xùn)積分
第七節(jié)辭職管理
1.辭退員工的條件。符合下列條件之一的員工，中心管理員可提出辭退的建議，由人力資源部負(fù)責(zé)審核辭退。
試用期未滿，被證明不符合錄用條件或能力較差、表現(xiàn)不佳而不能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)的。
嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和中心的規(guī)章制度的。如打架、斗毆、罵架影響惡劣的；營私舞弊、亂拉關(guān)系圈的；在中心工作場(chǎng)所賭博或做其它與工作無關(guān)的事情屢教不改的。
由于工作失職發(fā)生兩次及以上事故的，或單次事故對(duì)中心或?qū)W校造成巨大不良影響的。
亂拿亂帶中心物資兩次及以上或單次在50元以上的，或偷竊學(xué)校其它任何物資的。
患有非本職工作引起的疾病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能勝任工作的。
工作態(tài)度差、缺乏責(zé)任心和主動(dòng)性的、不勝任工作。
不服從管理員安排或頂撞管理員的。
其它相關(guān)制度規(guī)定符合辭退條件的。
其它情形的，如觸犯法律等。
2.員工自動(dòng)辭退
公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級(jí)員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。
收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門,以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。
員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。
人事部門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。
員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金
人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。
第二章行為規(guī)范
第一節(jié)職業(yè)準(zhǔn)則
一、基本原則
1.公司倡導(dǎo)正大光明、誠實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家
政策法規(guī)
和公司規(guī)章制度。
2.員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。
3.公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。
4.公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。
二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：
1.以公司名義考察、談判、簽約
2.以公司名義提供擔(dān)保或證明
3.以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見、信息
4.代表公司出席公眾活動(dòng)
三、公司禁止下列情形的個(gè)人投資
1.參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營管理的
2.投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的
3.以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的
4.以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的
四、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部，否則視為貪污。
五、保密義務(wù)：
1.員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的`涉密文件。
2.員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
第二節(jié)行為準(zhǔn)則
一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊。
三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。
四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。
五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
六、遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。
七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。
八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。
九、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。
十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理。
十一、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：
1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。3、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。
第三節(jié)獎(jiǎng)懲
一、獎(jiǎng)懲種類
獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中：行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表揚(yáng)、記功、記大功、升職或晉級(jí)，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。
二、獎(jiǎng)勵(lì)條件
1.維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者
2.研究創(chuàng)造成果突出，對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者
3.生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者
4.積極參與公司集體活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者
5.節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?/p>
6.遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者
7.以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者
8.為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽(yù)者
9.具有其他特殊功績(jī)或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過者
三、懲罰條件
1.違法犯罪，觸犯刑律者
2.利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者
3.貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者
4.虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料者
5.泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者
6.謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者
7.工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者
8.妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全規(guī)定措施
9.管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者
10.遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費(fèi)公物者
11.談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者
12.工作時(shí)間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者
13.因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人
14.工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門者
15.對(duì)有期限的指令，無正當(dāng)理由而未如期完成者
16.拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者
17.無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者
18.發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者
19.玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為
四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定
1.行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行，獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。
2.獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生時(shí)，將作為優(yōu)先考慮對(duì)象：
�。�1）參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng)
�。�2）學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)
（3）職務(wù)晉升、加薪
（4）公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見
3.一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消，但前功不能抵后過�？上嗷サ窒墓^如下：
�。�1)大過一次與大功一次
�。�2）記過一次與記功一次
�。�3）警告一次與表揚(yáng)一次
4.表揚(yáng)三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。
5.各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實(shí)，填寫《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》，集團(tuán)總部員工及各子公司中級(jí)以上員工獎(jiǎng)懲，經(jīng)人事部門查證后核定，記功（記過）以上獎(jiǎng)懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎(jiǎng)懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。
6.各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績(jī)效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。
第三章．保密制度
一、保密守則
（一）不該說的秘密，絕對(duì)不說；
�。ǘ┎辉搯柕拿孛�，絕對(duì)不問；
（三）不該看的秘密，絕對(duì)不看；
（四）不該記錄的秘密，絕對(duì)不記；
�。ㄎ澹┎辉诜潜Ｃ鼙旧嫌涗浢孛�；
�。┎辉谒饺送ㄐ胖猩婕懊孛�；
�。ㄆ撸┎辉诠矆�(chǎng)所談?wù)撁孛埽?/p>
�。ò耍┎浑S便存放秘密文件、資料；
�。ň牛┎辉谄胀娫�、普通郵局傳遞秘密文件；
�。ㄊ┎粩y帶秘密材料外出參觀、游覽。
二、文書保密制度
�。ㄒ唬┙邮瘴募�
1、收到文件和信件啟封后，當(dāng)天登記。按密級(jí)及一般文件分類登記并編好順序號(hào)，貼上文件呈批傳閱箋，于當(dāng)天或第二天送辦公室主任閱批，然后根據(jù)辦公室主任提出的呈送意見，分別將文件送給有關(guān)部領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室。
2、凡是急件、會(huì)議通知或時(shí)間性較強(qiáng)的文件，必須隨收隨送，盡快送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。其他文件亦要抓緊傳閱，一般不超過一星期傳閱完。
3、凡是秘密以上的文件，必須在當(dāng)天內(nèi)閱讀，下班前交回文件保管處，以確保文件的安全。無密級(jí)的中共中央的文件作密件保管，與一般文件分開存放。
4、認(rèn)真做好文件的防盜、防失、防竊、防蟲、防潮等防護(hù)工作。一切文件和檔案應(yīng)放在指定的保密柜和保密室。
5、做好文件的立卷歸檔工作。立卷歸檔的案卷，有關(guān)部門或個(gè)人需查閱時(shí)，需經(jīng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)同意，才能準(zhǔn)予查閱。
6、定期檢查清理文件，做到傳閱文件不積壓，不出錯(cuò)漏，不丟失。按區(qū)保密局的要求定期清退秘密文件。部?jī)?nèi)印發(fā)剩余的文件材料及一些沒有保存價(jià)值的資料等統(tǒng)一送到定點(diǎn)紙廠化漿。
�。ǘ┪募蛴�
1、凡打印文件必須有領(lǐng)導(dǎo)簽批。
2、秘密文件應(yīng)按規(guī)定標(biāo)明密級(jí)。打印錯(cuò)的秘密材料及未公開的干部任免討論材料要及時(shí)用碎紙機(jī)碎掉。印制秘密文件過程中所形成的蠟紙、襯紙、清樣、廢頁、廢件等應(yīng)及時(shí)銷毀，不得任意堆放。
3、文件的原稿及打印好的文件、資料應(yīng)放入抽屜內(nèi)，不得讓無關(guān)人員翻閱。
4、電腦打字、文印室一般情況下不得隨便進(jìn)入。
5、打字員應(yīng)嚴(yán)格保守國家秘密，不得將有關(guān)秘密的內(nèi)容向外泄漏。
�。ㄈ┌l(fā)出文件
1、文件印好分發(fā)前，要檢查分發(fā)份數(shù)與實(shí)印份數(shù)是否相符，發(fā)文范圍是否確切，文件格式是否符合要求，如發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)與辦文科室協(xié)商，處理后方可分發(fā)。
2、秘密、機(jī)密、絕密和急件、特急件、親收件要在信封上標(biāo)明。同一信封內(nèi)裝幾份不同內(nèi)容、不同文號(hào)的文件，必須在信封上標(biāo)明。
3、信件在轉(zhuǎn)發(fā)出前，要再次清點(diǎn)核對(duì)，收文的單位數(shù)與件數(shù)是否相符，收文單位是否準(zhǔn)確。
4、收發(fā)文均要辦好簽收。
三、電腦管理保密制度
1、各科室使用的電腦日常維護(hù)由各科室派專人負(fù)責(zé)，如使用中遇本科室不能修復(fù)的故障，須向辦公室通報(bào)情況，由辦公室負(fù)責(zé)落實(shí)聯(lián)系專業(yè)維修部門進(jìn)行修理。辦公室負(fù)責(zé)保管各科室電腦維修的有關(guān)資料、指導(dǎo)各科室使用有關(guān)電腦設(shè)備及聯(lián)系專業(yè)維修部門保養(yǎng)、維修電腦設(shè)備。
2、各科室使用的電腦必須安裝由國家有關(guān)部門認(rèn)可的防電腦病毒軟件，并經(jīng)常做好防電腦病毒軟件的升級(jí)工作。對(duì)交換、復(fù)制、下載的資料要做好防電腦病毒工作。如使用電腦過程中發(fā)現(xiàn)電腦被感染病毒的，應(yīng)立即停止使用，并迅速向辦公室報(bào)告，采取適當(dāng)措施防止電腦病毒的擴(kuò)散，待病毒清除后方可繼續(xù)使用。
3、必須嚴(yán)格執(zhí)行使用電腦的有關(guān)保密規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)保密資料載體（磁盤、移動(dòng)硬盤、記憶棒、光盤、打印紙等）的管理，按保密要求進(jìn)行使用、復(fù)制、轉(zhuǎn)送、攜帶、移交、保存、銷毀。對(duì)有保密要求的電腦和資料載體，不得聯(lián)接在Internet網(wǎng)中進(jìn)行任何操作和使用。同時(shí)，要自覺接受區(qū)國家保密局等國家保密部門依法進(jìn)行的信息安全保密監(jiān)督和檢查。
4、上網(wǎng)信息實(shí)行“誰上網(wǎng)，誰負(fù)責(zé)”的原則，不得瀏覽、下載黃色及反動(dòng)網(wǎng)頁及資料。
5、本部電腦設(shè)備原則上不外借其他單位使用，如確需外借的，必須經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
四、復(fù)印機(jī)管理保密制度
1、復(fù)印秘密級(jí)以上文件，必須嚴(yán)格遵守審批登記制度，嚴(yán)禁私自復(fù)印和濫印文件。
2、復(fù)印秘密文件要請(qǐng)示主管保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，履行審批、登記手續(xù)，并將復(fù)印件按原件要求管理。
3、復(fù)印機(jī)由部辦公室負(fù)責(zé)管理，外單位和個(gè)人未經(jīng)許可不得隨意動(dòng)用。
五、其他
1、手機(jī)使用要嚴(yán)格按照《關(guān)于加強(qiáng)手機(jī)使用保密管理的通知》規(guī)定，召開重要會(huì)議時(shí)必須關(guān)閉手機(jī)，不得在固定電話、手機(jī)中談?wù)撁孛苁马?xiàng)或內(nèi)部事項(xiàng)。
2、如發(fā)生泄密問題時(shí)，要及時(shí)、主動(dòng)向部領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)報(bào)告，并積極配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。
公司制度匯編8
為了加強(qiáng)公司渣土運(yùn)輸管理，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。根據(jù)貴陽市《貴陽市建筑垃圾管理規(guī)定》、《貴陽市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》、《貴陽市城市管理局關(guān)于加強(qiáng)中心城區(qū)建筑工地、建筑物料運(yùn)輸管理的通告》，及有關(guān)法律、法規(guī)。結(jié)合本公司實(shí)際，制定本規(guī)定：
第一條本規(guī)定所稱渣土是建筑垃圾的一種。建筑垃圾是指房屋裝飾裝修和新建、改建、擴(kuò)建、拆除各類建筑物、構(gòu)建物、道路、園林、廣場(chǎng)、管網(wǎng)等在建設(shè)過程中所產(chǎn)生的棄土、棄料及其他廢棄物。
第二條本規(guī)定適用于城區(qū)、開發(fā)區(qū)內(nèi)建筑垃圾、工程渣土的排放、運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、回填、消納、利用的管理。
第三條認(rèn)真遵守市容環(huán)衛(wèi)管理部門核準(zhǔn)的時(shí)間、路線將建筑渣土運(yùn)送至市政部門指定的消納點(diǎn)。杜絕亂倒、亂卸的現(xiàn)象發(fā)生。
第四條認(rèn)真執(zhí)行建筑方提供的渣土排放計(jì)劃，并保質(zhì)保量按期完成渣土承運(yùn)任務(wù)。
第五條即時(shí)做好渣土承運(yùn)、消納處置量的統(tǒng)計(jì)工作，如實(shí)填寫相關(guān)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表<單據(jù)>并報(bào)市容環(huán)衛(wèi)行政主管部門備案。
第六條按照公安交通、市容環(huán)衛(wèi)行政主管部門規(guī)定的路線、時(shí)間運(yùn)行，不得于早上7時(shí)至晚上8時(shí)在城區(qū)中心運(yùn)輸渣土<政府特別要求除外>。
第七條渣土運(yùn)輸車輛駛離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)須沖洗干凈車身及輪胎，保證車輛不帶泥土上路。
第八條渣土運(yùn)輸車輛采用封閉式，裝載適量，保證在運(yùn)輸路線中不泄漏、遺撒。杜絕揚(yáng)塵污染。
第九條運(yùn)輸車輛須隨車攜帶建筑垃圾處置核準(zhǔn)文件
第十條安排專人對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)管理措施的落實(shí)、運(yùn)輸車輛行駛安全、道路污染等情況的全程監(jiān)管。防止違法、違規(guī)問題的發(fā)生，出現(xiàn)問題及時(shí)向公司報(bào)告以便進(jìn)行應(yīng)急處置。
第十一條運(yùn)輸車輛不得私自非法運(yùn)輸建筑渣土。
第十二條以上條款請(qǐng)自覺遵守，如有違反相關(guān)條款。自覺接受相關(guān)部門的處罰。
公司制度匯編9
為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范我校的考勤制度，強(qiáng)化全體職工考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高工作效率，保障良好的工作秩序。經(jīng)校委會(huì)研究決定，現(xiàn)就有關(guān)規(guī)定及措施通知如下：
一、關(guān)于規(guī)范考勤制度
�。ㄒ唬┛记谠瓌t�？记诒仨氂杀救撕灥�，不允許代人簽到，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽到而補(bǔ)簽（當(dāng)日半天內(nèi)可補(bǔ)簽）的視為遲到。補(bǔ)簽須向值班領(lǐng)導(dǎo)說明理由，未簽到又未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)或說明理由的視為曠工。
�。ǘ┛记跁r(shí)間。工作日上午7：00—8:10為上午簽到時(shí)間，下午1:40-2：20為下午簽到時(shí)間。上午可放學(xué)前20分鐘離校不在門衛(wèi)處登記，下午不得提前（16:50前）離校，其他工作時(shí)間內(nèi)離校必須在門衛(wèi)處登記，并注明理由。
（三）簽到地點(diǎn)。三號(hào)樓一樓“化學(xué)實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備室”。
（四）考勤措施。校辦公室每月對(duì)全校的考勤匯總情況進(jìn)行公示，接受全體教職工的監(jiān)督和檢舉。
1、未簽到視為曠工，曠工一次扣除考勤補(bǔ)貼30元，規(guī)定簽到時(shí)間后（以半天為單位）補(bǔ)簽到視為遲到，遲到一次扣除考勤補(bǔ)貼5元，早退一次扣除考勤補(bǔ)貼10元；
2、年度內(nèi)累計(jì)曠工10次、曠課15節(jié)的取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格及當(dāng)年職評(píng)資格，如當(dāng)年不符合職評(píng)條件的則在符合職評(píng)條件后推遲一年參與職評(píng)。
3、獎(jiǎng)勵(lì)措施。學(xué)校鼓勵(lì)教師出滿勤，每學(xué)期從30%獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資中拿出30%用于獎(jiǎng)勵(lì)。
二、關(guān)于規(guī)范請(qǐng)銷假手續(xù)
�。ㄒ唬┱�(qǐng)假原則。全體教職工一律按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假、續(xù)假、銷假手續(xù)，請(qǐng)假須履行書面請(qǐng)假手續(xù)，突發(fā)事件須電話請(qǐng)假。有事不請(qǐng)假或不辦理請(qǐng)假手續(xù)的按曠工處理。
�。ǘ┫嚓P(guān)規(guī)定
1、每月允許教師事假一天；每月允許不簽到兩次。
2、婚假、產(chǎn)假（護(hù)理假）、喪假期間按上級(jí)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，請(qǐng)假假期結(jié)束后必須返崗，否則按曠工處理。
三、關(guān)于改進(jìn)日常工作作風(fēng)
全體教職工要自覺遵守《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范考勤制度的通知》的有關(guān)規(guī)定，上班期間禁止參與一切與工作無關(guān)的活動(dòng)。
本通知自20xx年10月8日起實(shí)行。
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20xx年9月30日
公司制度匯編10
為更好地適應(yīng)公司的良性發(fā)展，增強(qiáng)公司的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力和提高員工工作效率，特制定本公司員工規(guī)章制度，具體實(shí)施細(xì)則：
1、實(shí)行每日八小時(shí)工作制：上午8：00-12：00；下午：13：30-17：30（五·一后修改，另行通知）。
2、不準(zhǔn)遲到，需提前5分鐘到達(dá)辦公室（特殊情況必須說明），如果不能遵守，遲到一次扣除5元（從當(dāng)月工資中扣除）。
3、有特殊情況請(qǐng)假，批準(zhǔn)者按無薪假期。
4、不準(zhǔn)在上班時(shí)間瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)頁或登錄私人QQ，看電影、下載歌曲，以及做其他私事，一旦發(fā)現(xiàn)記過一次。
5、員工不得對(duì)外泄露公司的工作機(jī)密、工作方向和客戶情況，網(wǎng)站后臺(tái)用戶名和密碼，服務(wù)器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理。
6、員工有義務(wù)制止和謝絕外來者動(dòng)用公司內(nèi)部的計(jì)算機(jī)，為防止外來計(jì)算機(jī)病毒入侵公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)使用。凡公司擁有的書籍、光盤、軟件非經(jīng)登記和同意批準(zhǔn)，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點(diǎn)。
7、員工對(duì)待客戶應(yīng)該禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶利益著想，對(duì)客戶所提的問題應(yīng)該耐心解釋。為了保持公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需著裝整齊，舉止文明，不得做有損公司形象的事情。
8、員工應(yīng)該熱愛自己所從事的事業(yè)，要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學(xué)習(xí)，積極開拓進(jìn)取，不怕吃苦，沒有業(yè)務(wù)和任務(wù)的時(shí)候要努力學(xué)習(xí)新的技術(shù)，不斷加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。
9、員工應(yīng)該在工作上互幫互助、協(xié)調(diào)配合，生活上互相關(guān)心照顧。員工應(yīng)該愛護(hù)公司財(cái)物，保持公司環(huán)境衛(wèi)生，關(guān)心和愛護(hù)其他員工的身體健康，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。
10、食堂衛(wèi)生保持干凈、整潔。外出員工因特殊原因不能及時(shí)趕到公司就餐，需立即通知公司，以做準(zhǔn)備。
11、本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤。
12、本規(guī)章制度自制定日20xx年10月1日起開始實(shí)施，解釋權(quán)和補(bǔ)充權(quán)歸屬通暢天下（北京）信息科技有限公司。
對(duì)以上違規(guī)者，公司將會(huì)有所記錄。
以上規(guī)定在通知之日起實(shí)行，望各位員工共同遵守。
通暢天下北京信息科技有限公司
20xx年10月1日
公司制度匯編11
第一章總則
第一條為健全和完善公司規(guī)章制度體系，加強(qiáng)公司規(guī)章制度的管理工作，促進(jìn)公司管理實(shí)現(xiàn)制度化、流程化、規(guī)范化，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，建立簡(jiǎn)捷、實(shí)用、高效、統(tǒng)一的制度管理體系，使規(guī)章制度保持合理性、適用性、有效性和執(zhí)行力，依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法之制度建設(shè)管理是指對(duì)公司各類制度的起草、審核、發(fā)布、備案、執(zhí)行、修改和廢止工作及其相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。
第三條規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的權(quán)限和程序，科學(xué)、合理地規(guī)定公司各部門、各崗位的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任以及公司內(nèi)部的管理秩序，是指公司系統(tǒng)內(nèi)制定的要求各部門及職工共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。涉及一個(gè)以上部門的行政管理文件，均應(yīng)通過規(guī)章制度進(jìn)行下發(fā)。
第四條制度制定應(yīng)當(dāng)從公司實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真調(diào)查研究，遵循合法、利于實(shí)施的原則。規(guī)章制度管理應(yīng)堅(jiān)持“誰制定誰負(fù)責(zé)、誰制定誰培訓(xùn)、誰制定誰監(jiān)督落實(shí)、誰制定誰改進(jìn)”的制度管理原則。
第二章制度分類
第五條本辦法之制度按性質(zhì)，分為根本制度、基本制度和專項(xiàng)制度三類：
(一)根本制度是企業(yè)管理系統(tǒng)的基本框架，為加強(qiáng)某方面業(yè)務(wù)工作的管理而制定，是有關(guān)人員共同遵守的辦事規(guī)程和行動(dòng)準(zhǔn)則，用以指導(dǎo)某一長(zhǎng)期性工作系統(tǒng)規(guī)范的規(guī)定。適用于公司層面。包括公司章程、機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)劃分、崗位設(shè)置等方面管理的制度。
(二)基本制度是對(duì)于一項(xiàng)具體工作、操作步驟或?qū)τ谝粋�(gè)具體項(xiàng)目的管理所做出的要求，主要是規(guī)范專項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)和專業(yè)管理行為，適用于部門層面。包括人力資源、行政管理、經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、資金管理、財(cái)務(wù)審計(jì)、法律事務(wù)、工程建設(shè)、采購、營銷、信息等方面管理的業(yè)務(wù)管理制度。
(三)專項(xiàng)制度是對(duì)某專項(xiàng)的涉及到全公司或某一個(gè)專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的工作所做出的具體要求，主要是闡明和確定技術(shù)要求方面的規(guī)定，適用于基層層面。包括風(fēng)險(xiǎn)控制、合同管理、行政辦公、檔案管理、財(cái)務(wù)及資產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、投融資管理、工程管理等各部門的專項(xiàng)管理辦法及指引。
第六條根據(jù)管理活動(dòng)的特點(diǎn)、性質(zhì)及其范圍大小等，管理制度的文體分為以下幾種：
“章程”是指嚴(yán)格依據(jù)國家法律法規(guī)要求，規(guī)范公司行為和治理結(jié)構(gòu)等方面的管理制度。
“制度”是規(guī)范某一方面經(jīng)營、管理活動(dòng)行為準(zhǔn)則的管理制度。
“辦法”是確定某一方面或特定管理對(duì)象、過程、活動(dòng)的方法和要求的管理制度。
“細(xì)則”是指為實(shí)施法規(guī)、規(guī)章、辦法、制度而作的具體的具有操作可行性的規(guī)定。
“指引”是對(duì)公司某一類投資管理或業(yè)務(wù)執(zhí)行所作的總綱性的規(guī)則指引。
“規(guī)則”是公司權(quán)利機(jī)構(gòu)運(yùn)作機(jī)制做出的具有可操作性的規(guī)定。
第三章部室職責(zé)
第七條公司制度建設(shè)的管理部門為綜合辦公室，是公司規(guī)章制度的綜合管理部門。職責(zé)如下：
(一)負(fù)責(zé)制度體系建設(shè)及管理工作;
(二)組織擬定公司規(guī)章制度制定和完善的規(guī)劃和計(jì)劃;
(三)根據(jù)規(guī)劃和計(jì)劃督促、檢查、協(xié)助職能部門實(shí)施規(guī)章制度草案起草工作;根據(jù)工作需要負(fù)責(zé)向各管理部門提出制度編寫要求;
(四)協(xié)助董事長(zhǎng)辦公會(huì)組織對(duì)規(guī)章制度草案論證及修改征求意見工作;
(五)負(fù)責(zé)制度的初審與會(huì)審管理工作;
(六)負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，落實(shí)情況檢查、執(zhí)行效果評(píng)價(jià);根據(jù)評(píng)價(jià)效果整理有效制度清單;及時(shí)組織制度的修訂，確保制度實(shí)施有助于防范風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率;
(七)對(duì)公司職能部門起草的規(guī)章制度草案負(fù)責(zé)規(guī)范性審查，并向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告審查修改意見。
公司制度匯編12
第一章總則
第一條目的
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，規(guī)范公司財(cái)務(wù)報(bào)銷行為，合理控制費(fèi)用支出，特制定本制度。
第二條原則
本制度根據(jù)相關(guān)的財(cái)經(jīng)制度及公司的實(shí)際情況，將財(cái)務(wù)報(bào)銷分為借支款項(xiàng)、日常辦公費(fèi)用、其他費(fèi)用支出等，以下分別說明報(bào)銷相關(guān)的借款流程及各項(xiàng)支出具體的財(cái)務(wù)報(bào)銷制度和報(bào)銷流程。
第三條適用范圍
本制度適用公司全體員工。
第二章借支管理規(guī)定及借支流程
第四條借款管理規(guī)定
(一)出差借款：出差人員在釘釘憑審批后的《備用金申請(qǐng)單》按批準(zhǔn)額度辦理借款，出差返回5個(gè)工作日內(nèi)辦理報(bào)銷還款手續(xù)。
(二)其他臨時(shí)借款，如項(xiàng)目專項(xiàng)借支，借款人員應(yīng)及時(shí)報(bào)賬，時(shí)間為每周一；特殊項(xiàng)目周一無法報(bào)賬的，需及時(shí)向財(cái)務(wù)部說明情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可以延后報(bào)賬。
(三)各項(xiàng)借款金額超過10000元應(yīng)提前一天通知財(cái)務(wù)部備款。
(四)借款銷賬規(guī)定：
1、借款銷賬時(shí)應(yīng)以借款申請(qǐng)單為依據(jù)，據(jù)實(shí)報(bào)銷，超出申請(qǐng)單范圍使用的，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕銷賬；
2、借款未還者原則上不得再次借款，逾期未還借支者轉(zhuǎn)為個(gè)人借款從工資中扣回。
第五條借款流程
(一)借款人在釘釘按規(guī)定填寫《備用金申請(qǐng)單》，注明申請(qǐng)人、借款事由、借款金額，在備注欄寫明轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金。
(二)審批流程：主管部門經(jīng)理審核簽字→財(cái)務(wù)審核→總經(jīng)理審批
(三)財(cái)務(wù)付款：借款憑審批后的《備用金申請(qǐng)單》到財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)款手續(xù)。
第三章日常費(fèi)用報(bào)銷制度及流程
第六條日常費(fèi)用主要包括差旅費(fèi)、交通費(fèi)、辦公費(fèi)、低值易耗品、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)等。在一個(gè)預(yù)算期間內(nèi)，各項(xiàng)費(fèi)用的累計(jì)支出原則上不得超出預(yù)算。
第七條費(fèi)用報(bào)銷的一般規(guī)定
�。ㄒ唬┙�(jīng)辦人報(bào)銷費(fèi)用、支出時(shí)，應(yīng)取得真實(shí)合法的原始憑證。以下憑證視為合法憑證，準(zhǔn)予報(bào)銷：
1、稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的帶防偽水印底紋和全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章的稅務(wù)法票；
2、財(cái)政機(jī)關(guān)批準(zhǔn)并統(tǒng)一監(jiān)制的行政事業(yè)性收據(jù)（郵政、銀行、鐵路的各類帶印戳的收據(jù)、支出證明單）。
3、加蓋銷貨單位或提供勞務(wù)單位發(fā)票專用章或財(cái)務(wù)專用章，且清晰可見。
4、發(fā)票抬頭要求按照最新稅務(wù)部門相關(guān)規(guī)定。
(二)填寫報(bào)銷單應(yīng)注意:
1、根據(jù)費(fèi)用性質(zhì)填寫對(duì)應(yīng)單據(jù)；
2、報(bào)銷單應(yīng)使用藍(lán)黑碳素筆嚴(yán)格按報(bào)銷單據(jù)要求項(xiàng)目認(rèn)真寫，注明附件張數(shù)；
3、金額大小寫須完全一致（不得涂改）；
4、簡(jiǎn)述費(fèi)用內(nèi)容或事由，要求與取得發(fā)票相符。
(三)按規(guī)定的審批程序報(bào)批。
(四)報(bào)銷10000元以上需提前一天通知財(cái)務(wù)部以便備款或注明銀行轉(zhuǎn)賬。
(五)報(bào)銷時(shí)間的具體規(guī)定
1、財(cái)務(wù)報(bào)銷：公司財(cái)務(wù)部每周周一為財(cái)務(wù)報(bào)銷日；偶遇節(jié)假日等特殊情況財(cái)務(wù)另行通知。
2、非日常報(bào)銷的其他事項(xiàng)不受以上的時(shí)間限制，可隨時(shí)辦理。
第八條費(fèi)用報(bào)銷的一般流程：
報(bào)銷人整理報(bào)銷單據(jù)并填寫對(duì)應(yīng)費(fèi)用報(bào)銷單→若需批準(zhǔn)，附批準(zhǔn)后的清單→部門主管人員審核簽字→財(cái)務(wù)部門復(fù)核→總經(jīng)理審批→到出納處報(bào)銷。
第九條交通費(fèi)報(bào)銷制度及流程
交通費(fèi)指為滿足公司的生產(chǎn)經(jīng)營需要，為公司辦理相關(guān)的事宜而發(fā)生的市內(nèi)交通費(fèi)用，包括公交車費(fèi)、地鐵車費(fèi)、打車費(fèi)等。
(一)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：
(1)原則上外出辦事，主要以地鐵或公交的方式。除非特殊情況，才可乘坐出租車（需提前口頭匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)），并在票上注明原因及往返地點(diǎn)。
(2)市內(nèi)因公公交車費(fèi)應(yīng)保存相應(yīng)車票報(bào)銷。
(二)報(bào)銷流程
1、員工整理交通車票（含因公公交車票），按規(guī)定填好《出差費(fèi)報(bào)銷單》。
2、審批：按日常費(fèi)用審批程序?qū)徟?/p>
3、員工持審批后的報(bào)銷單到財(cái)務(wù)處辦理報(bào)銷手續(xù)。
第十條差旅費(fèi)報(bào)銷制度及流程
員工因工作需要，離開員工辦公所在市行政區(qū)域處理公司事務(wù)屬出差。出差費(fèi)用包括：本市及他市的市內(nèi)交通費(fèi)；往返本市到外市的火車、飛機(jī)、客車、輪船等費(fèi)用；自駕車出差的油費(fèi)、路橋費(fèi)、停車費(fèi)等；外地的餐費(fèi)、住宿費(fèi)等。
�。ㄒ唬┏霾罱杩盍鞒�:
1、出差申請(qǐng)：?jiǎn)T工出差可向公司借支所需差旅費(fèi)用，填寫《備用金申請(qǐng)單》，履行相關(guān)借支審批手續(xù)，借支數(shù)額應(yīng)當(dāng)與所處理的公務(wù)和出差的時(shí)間相適應(yīng)。
2、借支差旅費(fèi)：出差人員將審批過的《備用金申請(qǐng)單》交財(cái)務(wù)部，按借款管理規(guī)定辦理借款手續(xù)，出納按規(guī)定支付所借款項(xiàng)。
3、返回報(bào)銷：出差人員應(yīng)在回公司后五個(gè)工作日內(nèi)辦理報(bào)銷事宜，根據(jù)差旅費(fèi)用實(shí)際發(fā)生情況填寫《差旅費(fèi)報(bào)銷單》，部門經(jīng)理審核簽字，財(cái)務(wù)部審核簽字，總經(jīng)理審批；如因特殊情況不能辦理報(bào)銷，應(yīng)由本人出具書面材料說明延緩報(bào)銷理由，由部門負(fù)責(zé)人簽字證明，并注明最后報(bào)銷期限，如超過一個(gè)月不報(bào)賬，財(cái)務(wù)將不予報(bào)銷并從其工資中扣回借款。原則上前款未清者不予辦理新的借支。
（二）報(bào)銷程序：報(bào)銷實(shí)行“誰借支，誰報(bào)銷”的原則。各經(jīng)辦人將發(fā)票等原始單據(jù)分類續(xù)時(shí)貼在粘貼單上，按項(xiàng)目填好“差旅費(fèi)報(bào)銷單”或“費(fèi)用報(bào)銷單”。根據(jù)各授權(quán)范圍，具體經(jīng)辦人由本部門負(fù)責(zé)人審核同意后交財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核簽字后統(tǒng)一交由總經(jīng)理審批，由出納按規(guī)定時(shí)間支付。
（三）、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：
公司全體員工的出差補(bǔ)貼實(shí)行全額包干制，具體包干標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。
�。ㄋ模�、相關(guān)說明：
1、出差期間發(fā)生請(qǐng)客送禮等業(yè)務(wù)招待費(fèi)用，須事先請(qǐng)示高層領(lǐng)導(dǎo)同意，經(jīng)審批簽字后報(bào)銷。
2、出差人員市內(nèi)交通費(fèi)盡量選擇公交、地鐵、在無公交路線或負(fù)重等特殊情況下可打的（需提前口頭匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)），并在票上注明原因及往返地點(diǎn)。
3、操作層員工與管理層員工一起出差時(shí)，由帶班管理人員控制各項(xiàng)開銷，不得超過出差補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用報(bào)銷時(shí)憑發(fā)票報(bào)銷。
4、住宿費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)必須憑發(fā)票據(jù)實(shí)報(bào)銷，無發(fā)票不予報(bào)銷，丟失發(fā)票須出示相關(guān)證明材料，有同行人或部門負(fù)責(zé)人簽字證明，報(bào)財(cái)務(wù)特批。報(bào)銷憑據(jù)必須是出差地實(shí)際發(fā)生的票據(jù)，費(fèi)用包干部分憑發(fā)票報(bào)銷（發(fā)票金額大于費(fèi)用包干標(biāo)準(zhǔn)的按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，發(fā)票金額小于費(fèi)用包干標(biāo)準(zhǔn)的按實(shí)際金額報(bào)銷）。
公司制度匯編13
一、為規(guī)范考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，給大家培養(yǎng)一個(gè)良好的工作習(xí)慣特制定本規(guī)定。
二、工作時(shí)間：上午8：30 —— 12：00下午13：30 —— 18：00
三、考勤規(guī)定
1、指紋簽到記錄是核算基本工資的唯一依據(jù)，無記錄者不計(jì)算工資。
2、所有在職人員實(shí)行指紋機(jī)簽到考勤，時(shí)間以指紋機(jī)時(shí)間為準(zhǔn)。
3、凡超過規(guī)定上班時(shí)間后打卡均屬遲到；未到下班時(shí)間而離開均屬早退。遲到早退處罰標(biāo)準(zhǔn)：在5分鐘之內(nèi)（含5分鐘）每次處罰5元，在6分鐘----10分鐘之間（含10分鐘）每次處罰10元，在11分鐘----30分鐘之間（含30分鐘）每次處罰20元，30分鐘以上者處罰50元。一月內(nèi)遲到早退合計(jì)超過2次者（含2次）除相應(yīng)的處罰外并取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。
4、除正常休假外，每天上午上班、下午下班兩次指紋簽到，缺一不可。
5、關(guān)于在本單位內(nèi)部工作性質(zhì)流動(dòng)的人員遵循你去那上班你的簽到考勤就在那，有指紋機(jī)的進(jìn)行指紋簽到無指紋機(jī)的進(jìn)行書面簽到，月底由各部門匯總到財(cái)務(wù)作為工資核算的唯一依據(jù)。
6、除正常休假外，因故未能進(jìn)行指紋簽到按此程序執(zhí)行：當(dāng)事人簽寫書面說明→部門負(fù)責(zé)人簽字→項(xiàng)目總監(jiān)簽字→當(dāng)事人保存→月未交財(cái)務(wù)。店長(zhǎng)、經(jīng)理、部長(zhǎng)、項(xiàng)目總監(jiān)本人的未簽到說明在上級(jí)簽字后必須要有總經(jīng)理的簽字，方可有效。
此制度至20xx-9-1日起執(zhí)行，與以前制度有沖突的均以此制度為準(zhǔn)！
公司制度匯編14
1、熱愛祖國、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及政府相關(guān)部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德。
2、嚴(yán)格遵守公司的管理機(jī)制，執(zhí)行 公司的各項(xiàng)規(guī)定，不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地為客戶服務(wù)。員工之間要團(tuán)結(jié)友愛，不得在公司內(nèi)吵架、斗毆，違反者交納成長(zhǎng)基金200元，情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理。
3、員工必須在早上8點(diǎn)30分前正式上崗，吃早點(diǎn)、換衣服等事項(xiàng)必須在此之前完成。上班時(shí)間吃早點(diǎn)交納成長(zhǎng)基金5元，遲到在5分鐘以內(nèi)交納成長(zhǎng)基金5元，5分鐘以上交納成長(zhǎng)基金10元。遲到3次計(jì)曠工一次，曠工3次作除名處理。非值班人員早上8：30分前打卡，下午16：30――17：00之間打卡，值班人員早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。
4、每日實(shí)行早(8：30)晚(17：00)會(huì)制度，由店長(zhǎng)或指定人主持。未能按時(shí)參加早晚會(huì)的，須提前30分鐘以上通知店長(zhǎng)。因其它原因而未能按時(shí)打卡的，補(bǔ)填“未能參加早晚會(huì)的說明”單。交于店長(zhǎng)后，再實(shí)行簽卡考勤，有效簽卡期3天以內(nèi)。
5、公司每月1日和15日開店內(nèi)銷售會(huì)議，晚5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)舉行（特殊情況另行通知），由店長(zhǎng)主持。所有員工必須準(zhǔn)時(shí)參加，未能參加者交納成長(zhǎng)基金20元，遲到5分鐘以內(nèi)者交納成長(zhǎng)基金5元，10分鐘以上者交納成長(zhǎng)基金10元。
6、員工請(qǐng)假須提前一天申請(qǐng)，必須填寫請(qǐng)假單并經(jīng)店長(zhǎng)同意后生效，如請(qǐng)假半天，須在中午12：00――13：00點(diǎn)之間打卡。調(diào)休需提前一天申請(qǐng)，必須填寫調(diào)休單并經(jīng)店長(zhǎng)同意后生效，事后說明無效，作請(qǐng)假處理。
7、公司實(shí)行早晚班制度，每日安排兩位人員輪流值班，早班時(shí)間上午8：30---下午2：30，晚班時(shí)間下午2：30――晚上8：30，輪到值晚班的員工，晚上20：30分后下班關(guān)閉電腦電源、插座電源、
燈箱、照明燈電源、服務(wù)器等一切電源，每漏關(guān)一件交納成長(zhǎng)基金20元（由店長(zhǎng)抽查），打掃衛(wèi)生后，收?qǐng)鲫P(guān)門。并于次日早上8：20分前打卡、搞衛(wèi)生、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。
衛(wèi)生每日由店秘檢查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。 衛(wèi)生分類如下：(實(shí)行當(dāng)班人員責(zé)任制)
1）玻璃門、玻璃桌、前后臺(tái)桌椅及飲水機(jī)無痕
2）廁所無痕、無異味
3）員工個(gè)人水杯及相關(guān)工作物品擺放有序、整齊
4）地面清潔無異物
5）派報(bào)架、報(bào)紙架擺放整齊，保持閱報(bào)帶夾，及時(shí)更新每日?qǐng)?bào)紙
6）接待桌椅保持客戶走后及時(shí)清理保潔
以上事項(xiàng)經(jīng)檢查未能達(dá)標(biāo)，則當(dāng)班人員交納成長(zhǎng)基金1元/人/項(xiàng)。
8、員工上班時(shí)間須穿著工作服，外出時(shí)可更換便裝，回到公司30
分鐘以內(nèi)須更換工作服，違反一次交納成長(zhǎng)基金10元。前臺(tái)接待人員要保持積極、熱情的精神狀態(tài)，語言應(yīng)做到文明、規(guī)范，絕不允許說忌語，違者交納成長(zhǎng)基金10元。在任何情況下都不許和顧客吵架，違者交納成長(zhǎng)基金200元。
9、員工的個(gè)人物品隨意放置的交納成長(zhǎng)基金5元。吃飯完畢應(yīng)立即收拾干凈，違者每一次交納成長(zhǎng)基金10元。報(bào)刊應(yīng)放在規(guī)定位置，閱完后立即放回原處，違者交納成長(zhǎng)基金5元。員工自備水杯，不得使用公司一次性紙杯，違者交納成長(zhǎng)基金5元每次。(以上事項(xiàng)由店務(wù)秘書監(jiān)督執(zhí)行，所收款項(xiàng)做為團(tuán)費(fèi))
10、員工任何時(shí)候不得在前臺(tái)吃東西，發(fā)現(xiàn)一次交成長(zhǎng)基金10元。
11、員工在公司不得從事與工作無關(guān)的事，不得在網(wǎng)上聊天、打牌、玩游戲，第一次發(fā)現(xiàn)交納成長(zhǎng)基金200元，發(fā)現(xiàn)兩次以上立即開除。因員工違反國家政策和主管部門有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致公司受到經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上的損失，由其個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。員工如有損害公司利益，出現(xiàn)“飛單”、“黑單”等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，并追究其相關(guān)責(zé)任。
12、上班時(shí)間公司內(nèi)原則上禁止播放音樂，特殊情況報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后可播放輕緩，歡快勵(lì)志類歌曲。
13、經(jīng)紀(jì)人不得隨便進(jìn)入店長(zhǎng)、店務(wù)秘書及財(cái)務(wù)辦公室，違者交納成長(zhǎng)10元。
14、員工應(yīng)愛護(hù)公司各種辦公設(shè)施，凡有人為損壞公司辦公設(shè)施的將按原價(jià)賠償。
15、經(jīng)紀(jì)人不得帶公司員工以外人員進(jìn)入公司辦公區(qū)域，（包括使用公司電腦、電話等）違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)交納成長(zhǎng)基金50元/次。
16、每位員工都有維護(hù)公司利益的義務(wù)，針對(duì)不良現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
17、離職須知：
（1）員工離職前需提前向公司提出書面申請(qǐng)，店長(zhǎng)提前3個(gè)月， 店務(wù)秘書提前1個(gè)月、主管提前15天，經(jīng)紀(jì)人提前3天。
（2）經(jīng)紀(jì)人離職時(shí)，需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料，經(jīng)紀(jì)人不得使用。
�。�3）離職申請(qǐng)需經(jīng)店務(wù)秘書，所在組經(jīng)紀(jì)人主管，店長(zhǎng)三方簽字同意后，方可交由財(cái)務(wù)結(jié)帳。
本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效并實(shí)施。
公司制度匯編15
設(shè)計(jì)部薪資構(gòu)成：
底薪+提成+獎(jiǎng)金+工齡工資
1、實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師
600元底薪（無提成）+全勤獎(jiǎng)+工齡工資
2、設(shè)計(jì)師助理（繪圖員）
1200元底薪+提成+全勤獎(jiǎng)+工齡工資
3、主任設(shè)計(jì)師
1600元底薪+提成+全勤獎(jiǎng)+工齡工資
4、首席設(shè)計(jì)師（總監(jiān)）
2300元底薪+提成+全勤獎(jiǎng)+工齡工資
（備注：目前設(shè)計(jì)部架構(gòu)分兩級(jí)：設(shè)計(jì)總監(jiān)和設(shè)計(jì)師）
提成————參照提成辦法…
全勤獎(jiǎng)————是每月無遲到、無早退、無礦工獎(jiǎng)200元。
工齡工資————在職設(shè)計(jì)師供職滿一年，每月100元補(bǔ)助；供職滿二年，每月200元補(bǔ)助；供職滿三年，每月300元補(bǔ)助；依此類推。
職務(wù)晉級(jí)制：（所有職務(wù)晉級(jí)均以業(yè)績(jī)考核為準(zhǔn)）
1、連續(xù)2個(gè)月業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)30%以上（如本月為10萬，次月為13萬以上，再次月也是13萬以上，即為自動(dòng)晉級(jí)，職務(wù)補(bǔ)貼隨即增加）
2、連續(xù)2個(gè)月業(yè)績(jī)同比降低30%以上（如本月為10萬，次月為7萬以下，再次月也是7萬以下，即為自動(dòng)降級(jí)，職務(wù)補(bǔ)貼隨即減少）
3、一個(gè)月業(yè)績(jī)?yōu)?的職務(wù)補(bǔ)貼減200元，二個(gè)月業(yè)績(jī)?yōu)?的職務(wù)補(bǔ)貼減半，三個(gè)月業(yè)績(jī)?yōu)?的直接開除。
晉級(jí)任務(wù)起步點(diǎn)：
1、實(shí)習(xí)生0萬、（自己做的業(yè)務(wù)，額外補(bǔ)貼每單1%）
2、設(shè)計(jì)助理5萬、（自己做的業(yè)務(wù)，額外補(bǔ)貼每單1%）
3、主任設(shè)計(jì)師8萬
4、首席設(shè)計(jì)師（總監(jiān)）12萬
項(xiàng)目
家裝提成
工裝提成
備注
正常單
3%
3%
客戶溝通、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、出平面布置圖、工程預(yù)算、效果圖、施工圖、整個(gè)工程施工跟進(jìn)至完工、竣工圖
每小區(qū)第一套樣板間
2%
2%
客戶溝通、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、出平面布置圖、工程預(yù)算、效果圖、施工圖、整個(gè)工程施工跟進(jìn)至完工、竣工圖
朋友介紹有特殊優(yōu)惠
1.5%
1.5%
客戶溝通、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、出平面布置圖、工程預(yù)算、效果圖、施工圖、整個(gè)工程施工跟進(jìn)至完工、竣工圖
活動(dòng)單
2%
2%
客戶溝通、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、出平面布置圖、工程預(yù)算、效果圖、施工圖、整個(gè)工程施工跟進(jìn)至完工、竣工圖
只做效果圖
1%
0.5%
客戶溝通、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、出平面布置圖、效果圖、施工圖
只做施工圖
1%
0.5%
客戶溝通、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、出平面布置圖、施工圖、竣工圖，只簽基礎(chǔ)裝修的，后在經(jīng)設(shè)計(jì)師推薦和引導(dǎo)在本公司所代理的產(chǎn)品購買的按所買主材的2%提點(diǎn)。
1、如本設(shè)計(jì)師當(dāng)月簽單達(dá)到3個(gè)以上（不管單量大小出提成外均獎(jiǎng)勵(lì)200元）
2、如本設(shè)計(jì)師當(dāng)月簽單達(dá)到5個(gè)以上（不管單量大小出提成外均獎(jiǎng)勵(lì)500元）
室內(nèi)設(shè)計(jì)師具體提成辦法：
純?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目單
設(shè)計(jì)師：公司————3：7
結(jié)合實(shí)際情況，設(shè)計(jì)師自己接的設(shè)計(jì)單。
設(shè)計(jì)師：公司————5：5
結(jié)合實(shí)際情況，免費(fèi)設(shè)計(jì)的客戶，設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)免費(fèi)設(shè)計(jì)；結(jié)合實(shí)際情況，私自在外面接單被公司發(fā)現(xiàn)一律開除，并不發(fā)工資及提成。
備注：
1、設(shè)計(jì)師開拓的業(yè)務(wù)則在提成點(diǎn)上再加3.0%；如設(shè)計(jì)師獨(dú)立完成，則提點(diǎn)給設(shè)計(jì)師；如設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)共同完成，則提點(diǎn)給設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。
2、設(shè)計(jì)師或設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)份內(nèi)工作：客戶溝通、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、出平面布置圖、工程預(yù)算、效果圖、施工圖、整個(gè)工程施工跟進(jìn)至完工、竣工圖。
3、公司在社會(huì)活動(dòng)交往中涉及的繪制平面布置圖、工程預(yù)算、效果圖、施工圖等及公司內(nèi)部協(xié)作，不參與提成，但可以作獎(jiǎng)金考核依據(jù)。
4、業(yè)務(wù)過程中差旅費(fèi)、餐費(fèi)等實(shí)報(bào)實(shí)銷；
5、以上設(shè)計(jì)師提成辦法，在實(shí)際運(yùn)用過程中，對(duì)提成范圍的確定以及提成點(diǎn)數(shù)如有異議可提出與公司商討，公司保留對(duì)提成辦法的修改；
6、以上設(shè)計(jì)師提成以實(shí)際工程造價(jià)（不含稅）為準(zhǔn)；
7、提成發(fā)放按照：簽單首付到賬當(dāng)月發(fā)60%提成；剩余40%提成工程完工后一次性結(jié)清。
8、若有未定事項(xiàng)，則按實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行商議！
設(shè)計(jì)師要求和懲罰制度：
1、精通設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用、能夠獨(dú)立完成設(shè)計(jì)方案、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、善于語言表達(dá)、溝通能力強(qiáng)。
2、設(shè)計(jì)師必須按照本公司預(yù)算定額制定預(yù)算，設(shè)計(jì)師可以跟客戶打9.5，降低價(jià)格必須讓客戶同主管經(jīng)理交涉。
3、開工前設(shè)計(jì)師要對(duì)施工員現(xiàn)場(chǎng)作整體交底，交底時(shí)能夠?qū)φ自O(shè)計(jì)施工圖紙交代清楚、正確，若因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)交底不清楚和整套設(shè)計(jì)施工圖有誤造成工程返工和損失由設(shè)計(jì)師承擔(dān)。（允許誤差在總預(yù)算500元以內(nèi)，超過由設(shè)計(jì)師自行補(bǔ)貼）
4、對(duì)工藝不了解，造成設(shè)計(jì)方案在實(shí)際施工中無法實(shí)施。并給公司代來損失，設(shè)計(jì)師自行承擔(dān)此費(fèi)用。（允許誤差在總預(yù)算500元以內(nèi)，超過由設(shè)計(jì)師自行補(bǔ)貼）
5、不理解報(bào)價(jià)原則，丟項(xiàng)，漏項(xiàng)，少算施工量。如追不回該款項(xiàng)，由該設(shè)計(jì)師自行承擔(dān)此費(fèi)用。（允許誤差在總預(yù)算500元以內(nèi)，超過由設(shè)計(jì)師自行補(bǔ)貼）
6、在本工程期間若有增加項(xiàng)目，設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶說明，并簽定增項(xiàng)預(yù)算明細(xì)表，需當(dāng)時(shí)付清增加項(xiàng)目款，方可施工。
7、與客戶口頭承諾，造成公司損失的相關(guān)費(fèi)用由設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)承擔(dān)。
8、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。
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