員工每日績(jī)效考核管理制度
現(xiàn)如今,很多地方都會(huì)使用到制度,制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。我們?cè)撛趺磾M定制度呢?以下是小編整理的員工每日績(jī)效考核管理制度,歡迎閱讀與收藏。
員工每日績(jī)效考核管理制度1
一、考核目的:
通過(guò)對(duì)試用期員工的溝通和考核,幫助他們盡快了解公司,明確崗位需求,融入公司文化,并為決定新員工的去留提供依據(jù)。
二、適用范圍:
本制度適用于xx有限公司所有試用期員工。
三、定義:
1、試用期:試用期是指在被錄用者與公司協(xié)議期限所規(guī)定的一個(gè)階段的試用時(shí)間。在此期間公司進(jìn)一步考核被錄用的員工是否真正符合聘用條 件,能否適應(yīng)公司要求及工作需要。試用期限嚴(yán)格按照被錄用者與公司簽訂的勞動(dòng)協(xié)議約定試用期限。
2、轉(zhuǎn)正:轉(zhuǎn)正是指新員工試用期滿,達(dá)到崗位要求,并按時(shí)向人資部提交轉(zhuǎn)正材料后,通過(guò)審核后成為公司的正式員工。
四、考核原則:
1、設(shè)置合理的考核指標(biāo),考核員工試用期間展示的技能與所在崗位達(dá)到的匹配程度及工作態(tài)度;因本考核辦法針對(duì)試用期員工,故著重考核其工作態(tài)度。
2、考核要以日常管理中的觀察、記錄為基礎(chǔ),定量與定性相結(jié)合,以數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話。
3、對(duì)于考核結(jié)果證明不符合錄用條 件或能力明顯不適應(yīng)工作需求,工作缺乏責(zé)任心和主動(dòng)性差的員工要及時(shí)按規(guī)定延期轉(zhuǎn)正、調(diào)崗或中止試用,乃至解除勞動(dòng)關(guān)系。
五、職責(zé):
公司為新進(jìn)員工指定專人進(jìn)行指導(dǎo)、考核,指導(dǎo)人必須對(duì)被指導(dǎo)人的崗位工作熟悉,能夠及時(shí)進(jìn)行行之有效的指導(dǎo)。指導(dǎo)人由組長(zhǎng)及以上管理者或有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、品行兼優(yōu)的骨干員工擔(dān)當(dāng)。
1、指導(dǎo)人職責(zé):
1.1幫助新員工了解公司有關(guān)規(guī)定,引導(dǎo)新員工熟悉工作環(huán)境、部門業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)業(yè)務(wù)交接人。
1.2為新進(jìn)員工解釋?shí)徫宦氊?zé),協(xié)助新員工共同制定工作計(jì)劃,合理安排日常工作和階段目標(biāo)。
1.3定期與新員工進(jìn)行正式面談(建議至少每月一次),根據(jù)新員工工作計(jì)劃的完成情況和表現(xiàn),及時(shí)總結(jié)成績(jī)與不足,并給予適時(shí)的鼓勵(lì)或指導(dǎo)。
1.4試用期滿,對(duì)新員工進(jìn)行考核,同時(shí)將考核結(jié)果反饋給新員工,以便其提高和改進(jìn)。
2、人資部職責(zé):
2.1負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過(guò)程,審核考核結(jié)果,必要時(shí),需找指導(dǎo)人和新員工面談,了解指導(dǎo)人對(duì)新員工的指導(dǎo)情況,作為判斷考核公正、合理的依據(jù)。了解內(nèi)容包括以下幾方面內(nèi)容:
2.1.1是否給予新員工適時(shí)的指導(dǎo)和足夠的關(guān)心。
2.1.2是否給予新員工提供足夠的資源以做好階段性工作。
2.1.3是否有與新工進(jìn)行階段性面談。
2.1.4是否按期填寫并提交新員工轉(zhuǎn)正材料。
2.1.5考評(píng)的結(jié)果是否能提供的事實(shí)依據(jù)。
2.1.6新員工對(duì)指導(dǎo)人的評(píng)價(jià)。
2.2負(fù)責(zé)處理新員工針對(duì)考核的投訴,調(diào)查考核的公平、合理與否,并給出處理結(jié)果,對(duì)于指導(dǎo)人與新員就考核結(jié)果有爭(zhēng)議提請(qǐng)仲裁,由人資部調(diào)查了解后給出仲裁結(jié)果。
3、部門負(fù)責(zé)人職責(zé):
3.1按期檢查、督促本部門指導(dǎo)人實(shí)施指導(dǎo)工作并按期填寫轉(zhuǎn)正申報(bào)材料。
3.2及時(shí)督促相關(guān)人員向人資部報(bào)送轉(zhuǎn)正材料,同時(shí)審核材料填寫的完整性、正確性。
六、考核內(nèi)容:
1、工作業(yè)績(jī):(權(quán)重值:40%)
履行職責(zé):崗位職責(zé)相關(guān)工作完成情況,是否符合崗位需求。(10%)
工作質(zhì)量:完成的工作是否符合要求,達(dá)到預(yù)期的效果。(10%)
工作效率:在規(guī)定的時(shí)間完成作務(wù),遇到問(wèn)題能迅速反應(yīng)。(10%)
2、工作態(tài)度(權(quán)重值:30%)
積極性:表現(xiàn)出的工作熱情和對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的求知態(tài)度是否飽滿。(10%)
協(xié)作性:部門內(nèi)部及部門之間團(tuán)結(jié)協(xié)作能力是否能滿足崗位需求。(10%)
責(zé)任性:對(duì)自身崗位職責(zé)和目標(biāo)負(fù)責(zé),勇于承擔(dān)責(zé)任。(10%)
紀(jì)律性:公司內(nèi)部規(guī)章 制度、工作標(biāo)準(zhǔn)遵守及表現(xiàn)出應(yīng)具有的職業(yè)素養(yǎng)。(10%)
3、工作能力(權(quán)重值:20%)
知識(shí)與技能:履行及獨(dú)立完成崗位職責(zé)所應(yīng)具有的專業(yè)知識(shí)及能力。(10%)
理解與表達(dá):對(duì)職責(zé)內(nèi)容理解、判斷及隊(duì)員相互溝通、表達(dá)能力。(10%)
4、負(fù)荷考核(20值%)
精神負(fù)荷:完成工作內(nèi)容所表現(xiàn)出的理智與忍耐性。(10%)
時(shí)間負(fù)荷:工作時(shí)間內(nèi)投入工作的'程度和出勤率。(10%)
七、考核方法:
指導(dǎo)人評(píng)價(jià):指導(dǎo)人綜合各方面收集的信息作為依據(jù),客觀公正地評(píng)價(jià)員工,信息來(lái)源包括以下幾種(但不限于):
1.指導(dǎo)人記錄員工工作過(guò)程中的關(guān)鍵行為或事件。
2.結(jié)合同一團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)價(jià)意見(jiàn)或證明材料。
3.相關(guān)部門或個(gè)人的反饋意見(jiàn)或證明材料。
4.員工定期及不定期的工作總結(jié)及日常匯報(bào)材料。
5.員工的歷次培訓(xùn)反饋記錄。
6.主管與員工溝通(面談)過(guò)程中積累的有關(guān)信息。
7.提報(bào)至人資部備案。
八、考核結(jié)果處理:
1、可以轉(zhuǎn)正:考核成績(jī)達(dá)到80分及以上,為優(yōu)秀,即可轉(zhuǎn)正。
2、延遲轉(zhuǎn)正:?jiǎn)T工考核成績(jī)?yōu)?0分及以上,80分以下,為一般,延遲轉(zhuǎn)正。
3、終止試用或崗位調(diào)整:考核成績(jī)低于60分,經(jīng)人資部確認(rèn),終止試用,特殊情況的調(diào)至其他崗位再試用。
九、投訴及仲裁:
被考核者如果不認(rèn)同考核者對(duì)自己的考核結(jié)果,在與考核者溝通后仍不能達(dá)成共識(shí),可向考核者的上級(jí)主管或人資部投訴或雙方請(qǐng)求仲裁。
投訴或仲裁的受理者需在受理日起2個(gè)工作日內(nèi)作出處理,并將處理意見(jiàn)反饋給投訴人或請(qǐng)求仲裁的雙方。
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第一條 目的:
檢測(cè)、檢查各級(jí)、各類員工工作績(jī)效,保障工作質(zhì)量,提高員工積極性和主動(dòng)性。
第二條 適用范圍:
適用于在公司全體員工。
第三條 考核內(nèi)容及辦法
1、考核以工作能力、工作任務(wù)完成情況、相關(guān)知識(shí)、溝通、日常行為規(guī)范為內(nèi)容。
2、總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司部門經(jīng)理的考核;
3、品質(zhì)技術(shù)部負(fù)責(zé)各管理處經(jīng)理的考核,并報(bào)總經(jīng)理核查審批。
4、各部門、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)本部、處員工的考核并經(jīng)品質(zhì)技術(shù)部審核,報(bào)行政人事部匯總后,總經(jīng)理審批。
5、品質(zhì)技術(shù)部每月組織定期或不定期檢查,檢查情況記錄于《考核檢查表》上,并將每人的扣分、獎(jiǎng)分審核匯總后,報(bào)送行政人事部。行政人事部經(jīng)核實(shí)報(bào)總經(jīng)理簽批。
第四條 每月績(jī)效考核時(shí)間為當(dāng)月的20日—27日
季度考核時(shí)間為下一季的第1月1日—5日
年度考核時(shí)間為下一年度1月1日—20日
第五條 月績(jī)效考核內(nèi)容及實(shí)施
1、月績(jī)效考核由崗位職責(zé)完成情況和日常行為規(guī)范兩部分組成,崗位職責(zé)完成情況按照各《崗位月績(jī)效考核表》考核,日常行為規(guī)范按照《員工守則》考核,兩部分考核成績(jī)比例為7:3。由品質(zhì)技術(shù)部組織進(jìn)行。
2、月績(jī)效考核成績(jī)計(jì)算公式:總得分=(100—月考核扣分)×70%+(100—日常行為規(guī)范扣分) ×30%—不定期檢查得分
3、月績(jī)效考核成績(jī)的劃分
員工月績(jī)效考核成績(jī)劃分為A、B、C、D、E五等,標(biāo)準(zhǔn)如下:
A優(yōu)秀級(jí):90(含)—100分
B優(yōu)良級(jí):80(含)—89分
C較好級(jí):70(含)—79分
D一般:60(含)—69分
E差: 50(含)—59分
4、月績(jī)效考核工資發(fā)放形式
考核結(jié)果在D、E級(jí)的員工,按以下公式給予扣除相應(yīng)的個(gè)人績(jī)效工資。
應(yīng)發(fā)績(jī)效工資=(100—考核所扣績(jī)效分?jǐn)?shù))×1%×本人績(jī)效工資
第六條 月工作績(jī)效考核結(jié)果的處理
1、考核結(jié)果若出現(xiàn)連續(xù)兩次"差"或連續(xù)三次"一般",由行政人事部簽發(fā)《停職培訓(xùn)通知書》報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,對(duì)被考核者再次進(jìn)行為期兩周培訓(xùn),培訓(xùn)期間無(wú)任何待遇。培訓(xùn)考核結(jié)束后由總經(jīng)理視情況做出復(fù)職、下崗、辭退等處理。
2、考核結(jié)果若出現(xiàn)連續(xù)三次"優(yōu)秀",由行政人事部簽發(fā)《表?yè)P(yáng)通知書》報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),并做為年終晉級(jí)和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。
第七條 季度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核
季度績(jī)效考核以考核各管理處經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況為主,具體指標(biāo)財(cái)務(wù)部另定。
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為客觀公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn),更好地激勵(lì)和挖掘員工的潛能,強(qiáng)化員工的競(jìng)爭(zhēng)與職責(zé)意識(shí),提高公司整體效能,體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的用人原則。特制訂《員工績(jī)效考核制度》。
第一章 總則
一、考核目的
根本目的:
1、建立科學(xué)、有效的績(jī)效管理機(jī)制,客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效與貢獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)公司整體績(jī)效的放大和提升。
2、為公司員工獎(jiǎng)懲帶給參考依據(jù)。
3、作為公司成員提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和職責(zé)意識(shí)的手段。
直接目的:考核結(jié)果將作為工資分配、業(yè)績(jī)提成、任務(wù)獎(jiǎng)金和崗位異動(dòng)的參考。
二、考核范圍
創(chuàng)業(yè)投資擔(dān)保公司所有在職員工,包括:
1、公司總經(jīng)理
2、副總經(jīng)理
3、總經(jīng)理助理
4、部門各部長(zhǎng)
5、客戶經(jīng)理及后勤各崗位人員
三、考核原則
1、以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向,重獎(jiǎng)輕罰原則;
2、以定量的業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù),客觀、公平、公正原則;
3、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與公司目標(biāo)持續(xù)一致原則;
4、反饋與提升的原則:即把考核的結(jié)果,及時(shí)反饋,并對(duì)完成績(jī)效的過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)。
四、考核組織和職責(zé)
1、綜合管理部根據(jù)公司指導(dǎo)思想,廣泛征求意見(jiàn),負(fù)責(zé)制訂考核辦法,并予以組織實(shí)施。
2、總經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù),給各業(yè)務(wù)部門分配年度及月度工作任務(wù),并根據(jù)考核辦法對(duì)各部門月度及年度具體完成業(yè)績(jī)予以考核。
3、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)考核狀況并帶給分析報(bào)告,并對(duì)存在的問(wèn)題提出改善意見(jiàn)。
4、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人如實(shí)向財(cái)務(wù)部帶給目標(biāo)達(dá)成數(shù)據(jù),財(cái)務(wù)部審核后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批,最后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字執(zhí)行。
5、分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核結(jié)果的完整、公正、合理性負(fù)責(zé),總經(jīng)理對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督職責(zé)。
第二章 業(yè)務(wù)部門(前臺(tái))考核辦法及獎(jiǎng)懲操作方法
一、考核辦法
以績(jī)效為導(dǎo)向,對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可量化或可行為化的關(guān)鍵指標(biāo)予以考核。
二、適用人員
前臺(tái)各業(yè)務(wù)部門:包括大地拍賣公司、個(gè)貸部、融資擔(dān)保部各部門、工程履約部(含各分公司及辦事處)、投管公司。
三、考核周期:除大地拍賣公司及投管公司某些業(yè)務(wù)項(xiàng)目采用年度考核外,其余部門均執(zhí)行自然月度考核,季度兌現(xiàn)。
四、考核操作辦法。
單位考核指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法處罰辦法:融資擔(dān)保部(1—6部)融資收入每月從工資總額中提取10%—30%作為績(jī)效工資,具體考核為:
1、完成月目標(biāo)任務(wù):
1)發(fā)放全額績(jī)效工資;
2)享受實(shí)際保費(fèi)收入提成;
2、完成年度目標(biāo)任務(wù):
1)按實(shí)際保費(fèi)收入0.5%給予獎(jiǎng)勵(lì);
2)完成公司制訂的年度總目標(biāo),月度所處罰的績(jī)效工資全額補(bǔ)發(fā)。
3、超額完成年度目標(biāo)任務(wù):超出部分按2%給予提成獎(jiǎng)勵(lì)。其中1%在年底給予獎(jiǎng)勵(lì),剩下1%在解保后給予業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。每月從工資總額中提取10%—30%作為績(jī)效工資,具體考核為:
1、未完成月目標(biāo)任務(wù),按實(shí)際業(yè)績(jī)完成提成;
2、完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)90%,發(fā)放本月績(jī)效工資100%,完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)80%,則發(fā)放本月績(jī)效工資90%,以此類推。
3、連續(xù)三個(gè)月未完成目標(biāo)任務(wù)且低于60%,調(diào)整崗位或降薪。
員工每日績(jī)效考核管理制度4
一、目的
1、加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理,提高公司管理服務(wù)水平,確保落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
2、調(diào)動(dòng)員工進(jìn)取性,強(qiáng)化員工的職責(zé)意識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向,促使員工不斷地改善和提高工作質(zhì)量和工作效率。
二、適用范圍
1、公司所有部門;
2、公司除領(lǐng)導(dǎo)班子成員、試用期員工以外的所有在職員工。
三、考核周期
分為月度考核和年度考核。月度考核具體周期為上月26日至本月25日為一個(gè)月考核周期,年度考核取該年12個(gè)月考核結(jié)果的平均值。
四、考核原則
1、指標(biāo)量化考核原則?己藢(shí)行量化指標(biāo)優(yōu)先原則,難以量化的指標(biāo)必須具體。績(jī)效考核辦法實(shí)施細(xì)則2、公平、公正、公開原則。
3、可行性原則。工作任務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)是能夠到達(dá)的。
4、績(jī)效改善與提升原則。經(jīng)過(guò)與員工進(jìn)行績(jī)效溝通,幫忙員工全面客觀地了解自身不足和優(yōu)勢(shì),促進(jìn)其績(jī)效得到改善、提升。
5、監(jiān)督和控制原則。對(duì)績(jī)效考核過(guò)程和績(jī)效工資二次分配進(jìn)行監(jiān)督和控制。
五、考核結(jié)果的應(yīng)用
1、部門績(jī)效考核結(jié)果與部門績(jī)效工資總額掛鉤,作為年底評(píng)選優(yōu)秀單位的主要參考依據(jù);
2、員工績(jī)效考核結(jié)果與月度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、薪資增減、職級(jí)升降、評(píng)選先進(jìn)的依據(jù)。
六、考核的組織與職責(zé)
1、公司設(shè)立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理組成,總經(jīng)理任組長(zhǎng)。職責(zé):一是負(fù)責(zé)對(duì)考核工作的指導(dǎo)檢查和監(jiān)督;二是負(fù)責(zé)對(duì)爭(zhēng)議、申訴問(wèn)題的裁定。
2、績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績(jī)效考評(píng)小組。由人力資源部及相關(guān)職能部門人員組成,人力資源部經(jīng)理任組長(zhǎng)。職責(zé)主要是負(fù)責(zé)組織每月對(duì)職能部門、項(xiàng)目部、專業(yè)公司計(jì)劃重點(diǎn)工作完成情景的審核以及日常工作、臨時(shí)工作的抽查、評(píng)分;負(fù)責(zé)月度考核結(jié)果的公示、報(bào)批。
七、考核對(duì)象
分為部門考核和個(gè)人考核兩部分。
八、部門考核
(一)考核依據(jù)
1、公司年度、月度計(jì)劃工作;
2、與公司簽訂的目標(biāo)管理職責(zé)書;
3、公司確定的“物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”;
4、質(zhì)量管理體系文件和相關(guān)工作制度、標(biāo)準(zhǔn)以及重要的會(huì)議決議;
5、部門工作職責(zé)。
(二)考核資料
1、對(duì)項(xiàng)目部的考核資料。項(xiàng)目部綜合收費(fèi)(含水、電費(fèi))指標(biāo)考核按照《項(xiàng)目部提成工資計(jì)提分配辦法》執(zhí)行,部門管理業(yè)績(jī)按照以下資料進(jìn)行考核。
(1)月度計(jì)劃重點(diǎn)工作(40分)
由公司考評(píng)小組對(duì)公司核定的項(xiàng)目部月度計(jì)劃重點(diǎn)工作完成情景進(jìn)行考核。
(2)服務(wù)指標(biāo)(30分)
由公司考評(píng)小組按照公司確定的“物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行抽查、評(píng)分。
(3)管理指標(biāo)(20分)
由公司考評(píng)小組從公司財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、基礎(chǔ)管理指標(biāo)、學(xué)習(xí)改善指標(biāo)四方面進(jìn)行考核。
(4)月度計(jì)劃及時(shí)性與編制質(zhì)量(10分)
按照《公司計(jì)劃管理辦法》要求,對(duì)月度計(jì)劃編制的時(shí)效性進(jìn)行考核,由公司人力資源部每月負(fù)責(zé)供給。
以上對(duì)項(xiàng)目部考核資料詳見(jiàn)《項(xiàng)目部月度績(jī)效考核表》(附件1)
2、對(duì)職能部門專業(yè)公司考核資料
(1)月度計(jì)劃重點(diǎn)工作(40分)
由公司考評(píng)小組對(duì)職能部門專業(yè)公司月度計(jì)劃重點(diǎn)工作完成情景進(jìn)行考核。
(2)日常工作(40分)
由公司考評(píng)小組將職能部門專業(yè)公司日常各項(xiàng)工作列成各項(xiàng)量化指標(biāo),每月對(duì)其進(jìn)行抽查、評(píng)分。
(3)臨時(shí)工作(10分)
當(dāng)月公司領(lǐng)導(dǎo)或公司突發(fā)事件臨時(shí)安排給部門的重要工作,如當(dāng)月部門無(wú)臨時(shí)工作,分值列入日常工作范圍。
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