企業(yè)員工激勵(lì)制度（通用11篇）
在快速變化和不斷變革的今天，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度是國(guó)家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編收集整理的企業(yè)員工激勵(lì)制度，歡迎大家分享。
企業(yè)員工激勵(lì)制度 篇1
第一部分總則
第一條目的
為充分調(diào)動(dòng)公司全體員工的工作積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮員工智慧和才能，塑造高效率、高績(jī)效、高目標(biāo)達(dá)成率的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，形成“能者上，平者讓，庸者下“的優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制，建設(shè)適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀人力資源隊(duì)伍，提高公司可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本制度。
第二條適用范圍
本制度適用于本服務(wù)廳。
第二部分激勵(lì)原則
第三條全面激勵(lì)原則
對(duì)員工的激勵(lì)并不只是針對(duì)部分優(yōu)秀員工，而是針對(duì)所有員工運(yùn)用各種激勵(lì)方式進(jìn)行激勵(lì)，以發(fā)揮激勵(lì)對(duì)全體員工的鼓勵(lì)和促進(jìn)作用。
第四條激勵(lì)方式差異化原則
不同的員工和同一員工在不同的時(shí)間和環(huán)境下，會(huì)有不同的需求，因此對(duì)員工的激勵(lì)要因人因時(shí)因事而異，要做到激勵(lì)手段的多樣化和差異化，以求激勵(lì)效果的最大化。
第五條績(jī)效考評(píng)為基礎(chǔ)原則
對(duì)員工所采取的相應(yīng)激勵(lì)措施，應(yīng)依據(jù)對(duì)員工的全方位的科學(xué)的績(jī)效考評(píng)，而不是依據(jù)管理者個(gè)人的主觀好惡。
第六條獎(jiǎng)勵(lì)和處罰相結(jié)合原則
對(duì)績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀和無論以何種形式對(duì)公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工，都要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)績(jī)效表現(xiàn)差的員工和無論以何種形式損害公司利益的員工，都要進(jìn)行處罰；對(duì)工作表現(xiàn)累積不佳的員工和工作能力始終不能適應(yīng)崗位要求的員工，以及嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或致公司遭受重大利益損失的員工，要通過員工淘汰機(jī)制進(jìn)行淘汰。
第七條公開、公平、公正原則
獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的考核標(biāo)準(zhǔn)要公開，考核過程和評(píng)選過程要做到公平、公正，這樣才能確保對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的正面效應(yīng)充分發(fā)揮，不致因不公開、不公平、不公正的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰行為產(chǎn)生負(fù)面影響。
第八條物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、機(jī)會(huì)激勵(lì)相結(jié)合原則
對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)不能只適用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，要將適度的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神激勵(lì)和機(jī)會(huì)激勵(lì)等有機(jī)結(jié)合起來，充分發(fā)揮各種激勵(lì)手段的協(xié)同作用。
第三部分激勵(lì)方式
公司目前主要采用以下激勵(lì)方式，并將隨著公司發(fā)展需要采用更多的激勵(lì)方式。
第九條精神激勵(lì)
一、利用班前或班后會(huì)，對(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的優(yōu)秀員工進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。
二、建立“服務(wù)明星”、“營(yíng)銷能手”的機(jī)制。
三、建立心理咨詢機(jī)制，有效緩解員工的工作壓力、工作情緒。
四、每周/月的優(yōu)秀服務(wù)案例或服務(wù)心得進(jìn)行上墻激勵(lì)。
第十條物質(zhì)激勵(lì)
一、員工生日時(shí)，適當(dāng)贈(zèng)送小禮品。充分體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷。
二、不同的節(jié)假日，適當(dāng)贈(zèng)送書籍、禮品等。
第十一條薪酬激勵(lì)
公司通過制定和實(shí)施具有外部競(jìng)爭(zhēng)力和內(nèi)部公平性的市場(chǎng)領(lǐng)先薪酬制度，通過對(duì)員工薪資需求的合理滿足保證對(duì)員工的基礎(chǔ)激勵(lì)作用。
一、對(duì)工作充滿激情，樂于為客戶奉獻(xiàn)更優(yōu)秀服務(wù)的精神。
二、對(duì)工作有責(zé)任感，合理安排工作時(shí)間，增加辦事效率。
三、工作中盡職盡責(zé)，堅(jiān)持不懈，充分體現(xiàn)員工價(jià)值。
四、工作中嚴(yán)于律己，工作兢兢業(yè)業(yè)，維持高效的業(yè)績(jī)。
五、發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，能與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通，從而將問題圓滿解決。
第十二條培訓(xùn)激勵(lì)
一、公司對(duì)優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工提供了各種內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，通過培訓(xùn)不斷提升員工的工作能力，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展和公司發(fā)展相結(jié)合。
二、同時(shí)，對(duì)績(jī)效表現(xiàn)不佳者，公司也提供崗位適應(yīng)性再培訓(xùn)，通過培訓(xùn)改善員工工作態(tài)度和提高員工工作能力，以使績(jī)效表現(xiàn)差的員工也能適應(yīng)崗位要求。
三、半年內(nèi)績(jī)效考核2個(gè)B級(jí)以上或1個(gè)A級(jí)以上的員工優(yōu)先提供外派培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
四、半年內(nèi)工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異的員工而無一操作出錯(cuò)的員工優(yōu)先提供外派培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
第十三條職業(yè)規(guī)劃
通過全方位績(jī)效考評(píng)，公司對(duì)工作表現(xiàn)好，工作績(jī)效好，具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，將進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，為員工的能力提高和晉升提供相應(yīng)的發(fā)展通道。
第十四條職位晉升
通過全方位績(jī)效考評(píng)，對(duì)績(jī)效突出、素質(zhì)好、有創(chuàng)新能力的優(yōu)秀管理人員，通過崗位輪換、個(gè)性化培訓(xùn)等方式，從素質(zhì)和能力上進(jìn)行全面培養(yǎng)，隨著公司發(fā)展，需要補(bǔ)充和調(diào)整人員時(shí)，優(yōu)先予以提拔重用。（備注：優(yōu)秀獎(jiǎng)、合理化建議、員工淘汰等激勵(lì)方式將在后面單獨(dú)詳細(xì)規(guī)定）
第四部分附則
第十五條公司所采用的激勵(lì)方式并不限于以上各種方式，公司鼓勵(lì)管理人員在日常工作中靈活采用其他多種激勵(lì)方式激勵(lì)員工。
第十六條本文內(nèi)容大多屬于對(duì)公司員工激勵(lì)制度的原則性規(guī)定，下屬公司可在本制度規(guī)定的基礎(chǔ)上對(duì)有關(guān)內(nèi)容和操作程序進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化規(guī)定，按流程報(bào)批后執(zhí)行。
企業(yè)員工激勵(lì)制度 篇2
一、工作制度
（一）考勤
1、遲到、早退十分鐘內(nèi)扣除1分，遲到、早退十至三十分鐘內(nèi)扣除2分，（包括培訓(xùn)、客房部組織的會(huì)議）；
2、事假每次扣除1分；曠工每次扣除5分；
3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經(jīng)主管同意私自調(diào)班、換班者扣除4分；
4、根據(jù)飯店工作需要員工主動(dòng)配合加班者獎(jiǎng)勵(lì)2分；
（二）禮節(jié)禮貌、儀容儀表
1、與同事或上級(jí)見面不打招呼者每次扣除1分；
2、接待客人不用禮貌用語，態(tài)度語氣差，面無笑容者扣除2分；
3、對(duì)客服務(wù)無“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭(zhēng)吵者扣除6分；
4、服務(wù)態(tài)度不好，被客人口頭投訴一次者扣除3分，被客人書面投訴扣除5分，情節(jié)嚴(yán)重者按飯店制度處理；
5、傳接電話不按規(guī)定程序者每次扣除1分；
6、主動(dòng)幫助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務(wù)工作，每次扣除1分；
7、粗言粗語，當(dāng)客人面講客人聽不懂的方言者扣除1分；
8、儀容儀表不符飯店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)者扣除1分；
9、當(dāng)客人面及在客人活動(dòng)區(qū)域吸煙、修指甲、剔牙、等有損飯店的舉止，每次扣除1分；
�。ㄈ┕ぷ骷o(jì)律
1、乘坐客用電梯，使用客用設(shè)施設(shè)備等扣除2分；
2、工作時(shí)間干私活、聚集服務(wù)間中聊天扣除2分；
3、不服從工作調(diào)動(dòng)、不服從上級(jí)指揮、不虛心接受意見，下級(jí)頂撞上級(jí)者每次扣除3分；
4、上班時(shí)間拔打私人電話、看書報(bào)刊物、在非指定區(qū)域吸煙、在客房?jī)?nèi)看電視每次扣除2分；
5、向客人索要小費(fèi)者扣除5分，另加報(bào)飯店處理；
6、損壞公共財(cái)物，亂拿客房物品扣除4分，情節(jié)嚴(yán)重者另報(bào)飯店處理；
7、如有違反飯店和部門相關(guān)規(guī)定、制度者根據(jù)情節(jié)做出相應(yīng)處理，并扣除當(dāng)月評(píng)分（具體標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)規(guī)章制度）；
8、服務(wù)間、工作車臟亂每次扣除1分（當(dāng)班員工）；
9、員工每漏報(bào)一次酒水或被客人帶走客房?jī)?nèi)非贈(zèng)品，未報(bào)或?qū)⒔栌梦锲肺催�每次扣除2分；情節(jié)嚴(yán)重者另加賠償處理；
10、員工不按規(guī)定回收物品每次扣除1分；
11、當(dāng)班員工稱呼不出VIP、LG客人的姓名，每人次扣除1分；
12、樓道地毯有嚴(yán)重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內(nèi)有多于3個(gè)煙頭，走廊休息處有垃圾當(dāng)班員工每人次扣除1分；
13、員工私自將客用品給其他部門員工和朋友每人次扣除5分，情節(jié)嚴(yán)重者加報(bào)飯店處理；
14、樓層員工被辦公室文員投訴回電話慢（時(shí)間太長(zhǎng)），影響對(duì)客服務(wù)者每人每次扣除2分；
15、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：進(jìn)房不按規(guī)定敲門、用濕抹布抹電器等）；
16、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并報(bào)飯店處理；
17、樓層中固定財(cái)產(chǎn)被損或不知去向，每件扣除責(zé)任人2分；
18、員工在工作區(qū)域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分；
19、員工和員工間或與其他部門員工發(fā)生沖突，每人次扣除10分；
20、每天每項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生完成不好每間次扣除1分；
21、獲得飯店通報(bào)表?yè)P(yáng)，每人次加10分；
22、將工作鑰匙未及時(shí)歸還，每人次扣除10分；員工故意損壞鑰匙，取消當(dāng)月的評(píng)選資格，并依情節(jié)處理；
23、工程人員維修房好后，員工在下班前沒有清潔好，每房扣除2分；
二、工作業(yè)務(wù)技能考核
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1、飯店各營(yíng)業(yè)區(qū)域的營(yíng)業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)特色、聯(lián)系電話等；
2、飯店及部門相應(yīng)的管理規(guī)定、制度；
3、本崗位業(yè)務(wù)技能知識(shí)；
4、崗位英語考核
(二)業(yè)務(wù)技能
1、每次必考鋪床技能；
2、房間衛(wèi)生質(zhì)量以每天領(lǐng)班查房評(píng)分，根據(jù)《客房檢查表》進(jìn)行評(píng)分（評(píng)分共50項(xiàng)，每項(xiàng)1分，不合格給予扣分）主管抽查評(píng)分，并予以記錄，月底核算平均分；
三、直接上級(jí)和經(jīng)理鑒定
根據(jù)員工在職期間的表現(xiàn)，員工直屬上級(jí)及經(jīng)理給員工以鑒定評(píng)分。
企業(yè)員工激勵(lì)制度 篇3
第一條：為維護(hù)公司的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度，保障公司各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行，激勵(lì)員工的敬業(yè)精神，特制定本條例。
第二條：本條例適用于我司全部員工。
第三條：獎(jiǎng)懲類別：
1、獎(jiǎng)勵(lì)——獎(jiǎng)金、書面嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、晉級(jí)、升職。
2、處罰——罰款、書面警告、記過、記大過、降級(jí)、降職、辭退。
第四條：公司對(duì)于表現(xiàn)杰出或在工作任務(wù)等方面有顯著成績(jī)的員工將分別酌情給予獎(jiǎng)金、書面嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、晉級(jí)、升職等榮譽(yù)，并以書面形式在公告欄公告。
第五條：?jiǎn)T工有下列情形之一者，給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)（每次30~50元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告）：
1、工作積極、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和政策者。
2、工作勤奮，出色完成工作任務(wù)者。
3、認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)優(yōu)秀者。
4、對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司人員及財(cái)物安全者。
5、樂于傳授他人技能，提高他人工作效率者。
6、拾金不昧者。
7、其他情況應(yīng)該給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)的。
第六條：?jiǎn)T工有下列情形之一者，給予書面嘉獎(jiǎng)一次（含獎(jiǎng)金100元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個(gè)人檔案。三次書面嘉獎(jiǎng)等同一次記功）：
1、積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立良好公司形象和口碑者。
2、認(rèn)真勤奮承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。
3、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者。
4、超額完成產(chǎn)量等指標(biāo)，并能保證工作質(zhì)量者。
5、維護(hù)公司的規(guī)章制度，對(duì)各種違紀(jì)行為敢于制止、批評(píng)、揭發(fā)者。
6、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。
7、嚴(yán)格按照本公司規(guī)章制度執(zhí)行遵守，符合5s標(biāo)準(zhǔn)并為他人楷模者。
8、對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，使公司獲得社會(huì)榮譽(yù)者。
9、其他情況應(yīng)該給予書面嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的。
第七條：?jiǎn)T工有下列情形之一者，給予記功一次（含獎(jiǎng)金300元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個(gè)人檔案。三次記功等同一次記大功）：
1、對(duì)工作流程或管理制度等積極提出合理化建議，被采納者。
2、對(duì)工作流程加以簡(jiǎn)化，并切實(shí)可行者。
3、為公司經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量提出好的建議和方針，以及可行性改革為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益的。
4、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績(jī)顯著者。
5、超額完成公司利潤(rùn)計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益顯著者。
6、努力節(jié)約費(fèi)用開支，降低成本，提高利潤(rùn)效果明顯的。
7、工作認(rèn)真，表現(xiàn)出色，為公司創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益的。
8、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。
9、其他情況應(yīng)該給予記功獎(jiǎng)勵(lì)的。
第八條：?jiǎn)T工有下列情形之一者，給予記大功一次（含獎(jiǎng)金500元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個(gè)人檔案。三次記大功自動(dòng)晉升一級(jí)工資）：
1、在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)者。
2、年終被評(píng)選為公司級(jí)以上優(yōu)秀員工者，為公司樹立了良好信譽(yù)的。
3、維護(hù)公司名譽(yù)和利益，為公司減少或避免損失的（5000元以上）。
4、在完善管理體制，拓展經(jīng)營(yíng)渠道，改善經(jīng)營(yíng)管理等方面提出合理化建議經(jīng)采納起到積極效果的。
5、同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的工作秩序和社會(huì)秩序有顯著功績(jī)者。
6、對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)者。
7、其他情況應(yīng)該給予記大功獎(jiǎng)勵(lì)的。
第九條：?jiǎn)T工有下列情形之一者，給予晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)（以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個(gè)人檔案）：
1、一年中累計(jì)三次記大功（自第一次記大功之日起計(jì)算）但無記過以上（含）違紀(jì)記錄者。
2、在當(dāng)年工作中（自然年計(jì)算）給公司帶來重大效應(yīng)者。
3、為保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，避免了事故發(fā)生，使公司財(cái)產(chǎn)免受重大損失（10000元以上）。
4、其他情況應(yīng)該給予晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的。
第十條：?jiǎn)T工有下列情形之一者，給予升職獎(jiǎng)勵(lì)（以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個(gè)人檔案）：
1、在完善管理體制，拓展經(jīng)營(yíng)渠道，改善經(jīng)營(yíng)管理等方面提出合理化建議經(jīng)采納起到積極效果的，且具有相當(dāng)管理能力者。
2、其他情況應(yīng)該給予升職獎(jiǎng)勵(lì)的。
第十一條：公司對(duì)于工作表現(xiàn)欠佳或行為不當(dāng)?shù)膯T工將分別酌情給予罰款、書面警告、記過、記大過、降級(jí)、降職、辭退等處罰，并以書面形式在公告欄公告。
第十二條：?jiǎn)T工有下列情形之一者，給予罰款處罰（每次30～50元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告）：
1、員工休假期滿未在第一時(shí)間至人事行政部進(jìn)行銷假者。
2、員工因公外出未按規(guī)定填寫《公出單》者（外勤人員除外）。
3、遲到或早退1～5分鐘罰5元，遲到或早退6～10分鐘罰10元，依此類推，遲到或早退30分鐘以上做曠工處理【備注：罰款將從工資中直接扣除，無需另行填寫《獎(jiǎng)懲通知單》】。
4、員工工作期間未按標(biāo)準(zhǔn)著裝（含帽子、衣、領(lǐng)帶、褲、裙子、腰帶、襪子、鞋等）及佩戴胸牌（含胸牌照片不符合公司規(guī)定等行為）者。
5、員工工作期間不符合公司修飾要求者。
6、用餐期間不按規(guī)定排隊(duì)者。
7、工作期間不按規(guī)定進(jìn)行整理、整頓、清潔、清掃者。
8、不按公司規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)餐、喝水，或未經(jīng)公司允許將食物和飲料帶入工作場(chǎng)所者。
9、在工作場(chǎng)所內(nèi)隨地吐痰、亂丟果皮紙屑者。
10、工作期間嚼口香糖者。
11、用廁后不洗手、不沖水者。
12、不遵守隨手關(guān)燈、隨手關(guān)水龍頭，以致出現(xiàn)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象者或不隨手關(guān)門者。
13、在工作場(chǎng)所奔跑者（緊急情況除外）。
14、工作期間喧嘩、打鬧、聊天、嬉戲者。
15、員工工作期間帶耳塞聽音樂者。
16、因工作疏忽，導(dǎo)致批次返工或批次次品者。
17、造成職責(zé)下所保管的公司財(cái)物短少、損壞者。
18、犯有性質(zhì)與上述情況相類似的行為。
企業(yè)員工激勵(lì)制度 篇4
為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，根據(jù)公司實(shí)際，制定本規(guī)定。
一、公司工會(huì)負(fù)責(zé)辦理員工福利待遇相關(guān)事宜。
二、每季度向每位員工發(fā)放洗發(fā)水一瓶、香皂一塊、衛(wèi)生紙一袋（10卷）或發(fā)放等價(jià)值的其它福利品。
三、特困員工生活救濟(jì)金：
(一)公司向家庭人均收入（城市戶口）低于宿州市城市居民最低生活標(biāo)準(zhǔn)的生活特別困難的員工發(fā)放生活救濟(jì)金，由員工提出申請(qǐng)，經(jīng)所在部門核實(shí)，報(bào)公司工會(huì)審核，匯總報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后發(fā)放；
(二)生活救濟(jì)金分三等，金額分別為800元、500元、300元，每年發(fā)放一次，享受人員不超過公司總?cè)藬?shù)的2%。
四、員工結(jié)婚賀禮：
員工結(jié)婚除按規(guī)定享受婚假外，員工所在部門和工會(huì)將派代表參加婚禮，并贈(zèng)送價(jià)值200元以內(nèi)的賀禮或賀金。有五對(duì)以上員工結(jié)婚時(shí)，公司工會(huì)、團(tuán)委可在每年的“五一”或“國(guó)慶”舉辦集體婚禮，對(duì)參加集體婚禮的員工，將免費(fèi)提供一定的服務(wù)。
五、員工傷病住院及亡故待遇：
�。ㄒ唬﹩T工因傷病住院，根據(jù)員工所在部門和崗位，公司工會(huì)將派代表探望，探望時(shí)備有價(jià)值100元的慰問品或慰問金；員工直系親屬患癌癥等特重病，公司工會(huì)將派代表探望，并給予最多不超過500元的
一次性困難補(bǔ)助。
�。ǘ﹩T工去世，送花圈一個(gè)并給予500元慰問金。居住靈璧縣城區(qū)的員工公司工會(huì)將派代表前往吊唁，喪事期間，提供相應(yīng)的交通工具，供員工家屬使用。
�。ㄈ﹩T工直系親屬去世的，送花圈一個(gè)并給予200元慰問金。居住靈璧縣城的員工公司工會(huì)將派代表前往吊唁，辦理喪事期間，公司提
供相應(yīng)的交通工具，供員工家屬使用。異地員工處理喪事完畢，寫出申請(qǐng)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明，公司工會(huì)批準(zhǔn)發(fā)放慰問金200元。
六、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第一條總則
一、為加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，提高員工素質(zhì)，鼓勵(lì)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，根據(jù)中華人民共和國(guó)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及國(guó)家的相關(guān)法律、法規(guī)和《荷金來員工十條禁令》，制定《員工獎(jiǎng)懲規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱規(guī)定）。
二、員工應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守本公司勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)和掌握本職工作所需要的文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，樹立良好的職業(yè)道德，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，努力做好本職工作。
三、公司對(duì)員工采取激勵(lì)與約束相結(jié)合的管理辦法，堅(jiān)持以獎(jiǎng)勵(lì)為主、批評(píng)教育及處罰為輔的原則。
�。ㄒ唬樯鐣�(huì)和公司做出突出貢獻(xiàn)的員工，堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工給予重獎(jiǎng)。
�。ǘ⿲�(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律或其它規(guī)章制度的員工，堅(jiān)持以教育為主，批評(píng)、處罰為輔的原則。在處罰上，將故意違反和過失行為嚴(yán)格區(qū)分，對(duì)明知故犯，給公司造成損失和嚴(yán)重影響公司形象的違規(guī)、違紀(jì)行為，從嚴(yán)從重處罰；對(duì)情節(jié)特別嚴(yán)重，觸犯國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的，移交司法機(jī)關(guān)或行政機(jī)關(guān)處理。
（三）獎(jiǎng)勵(lì)和處罰記入員工個(gè)人檔案，作為績(jī)效考核、晉升崗位工資和評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)。
四、本規(guī)定適用于公司所有員工。
第二條員工獎(jiǎng)勵(lì)
一、對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為：表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、晉級(jí)、授予榮譽(yù)稱號(hào)等。在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，可以發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。
二、公司每年初評(píng)選表彰上年度“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀管理者”、“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”等先進(jìn)工作者及“先進(jìn)部室”、“先進(jìn)班組”等先進(jìn)集體，公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，或提供外出培訓(xùn)、旅游的機(jī)會(huì)。
三、員工有下列表現(xiàn)之一的，經(jīng)評(píng)定給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并可作為晉升工資和評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)。
�。ㄒ唬┰谏a(chǎn)、經(jīng)營(yíng)銷售、科研、產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)備改造、勞動(dòng)條件改善等方面，有發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或者提出合理化建議，取得重大成果或者顯著成績(jī)的。
�。ǘ┰诟倪M(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、完成公司生產(chǎn)工作任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量、開拓市場(chǎng)、節(jié)能減排、安全、環(huán)保及原材料等方面做出顯著成績(jī)，產(chǎn)生明顯經(jīng)濟(jì)效益的。
�。ㄈ┰谌粘９ぷ骱腿粘；顒�(dòng)中，維護(hù)公司形象，給公司贏得聲譽(yù)和利益的。
�。ㄋ模┰诒Ｗo(hù)公司財(cái)產(chǎn)，防止或者挽救事故方面，使公司和員工利益免受重大損失有功的。
�。ㄎ澹┮娏x勇為，對(duì)維護(hù)正常生產(chǎn)秩序、工作秩序和維護(hù)公司和社會(huì)治安，做出顯著成績(jī)的。
（六）對(duì)違反公司規(guī)章制度的部門或者個(gè)人進(jìn)行舉報(bào)或及時(shí)制止的。
（七）對(duì)一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公、舍己為人、事跡突出的。
�。ò耍┢渌鼞�(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的情況。
四、合理化建議獎(jiǎng)：?jiǎn)T工建議的成果和效益，由生產(chǎn)、工程、質(zhì)控、財(cái)務(wù)、人力資源等部門組成的評(píng)審委員會(huì)評(píng)定。按各類建議所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行分級(jí)累進(jìn)制，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
第三條處分相關(guān)規(guī)定
一、對(duì)違紀(jì)員工的處理分為：批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰、停職調(diào)崗、降職撤職、解除勞動(dòng)合同等。
（一）批評(píng)教育包括口頭批評(píng)、書面檢查、通報(bào)批評(píng)等形式。
（二）經(jīng)濟(jì)處罰分為：罰款、賠償經(jīng)濟(jì)損失和降薪。經(jīng)濟(jì)處罰可單獨(dú)使用，也可與其他違紀(jì)處理方法并用。
�。ㄈ┩Ｂ氄{(diào)崗，停職一般為1至7天，停職期間，按時(shí)打卡簽到（否則，按曠工論處），由處罰部門教育培訓(xùn)或安排其他雜活，發(fā)基本工資的60%。停職結(jié)束，根據(jù)停職期間表現(xiàn)，決定是否回原崗位或調(diào)崗，不接受調(diào)崗的，解除勞動(dòng)合同。
二、員工犯有本制度沒有列入的錯(cuò)誤，公司另有規(guī)定的，按有關(guān)規(guī)定處理；沒有另外規(guī)定的，比照本規(guī)定相類似的條款處理。
三、違紀(jì)員工能主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤或積極配合調(diào)查的，可從輕處理；對(duì)故意違紀(jì)或破壞的，解除勞動(dòng)合同。
企業(yè)員工激勵(lì)制度 篇5
一、獎(jiǎng)勵(lì)種類
口頭表?yè)P(yáng)、加分獎(jiǎng)勵(lì)（一分等同現(xiàn)金五元）、通報(bào)表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)（同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金300元和獎(jiǎng)分60分）、記大功（同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元和獎(jiǎng)分100分）、晉薪晉級(jí)。
獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1、積極提出合理化建議并為公司所采納，予以建議獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)6—20分（同時(shí)給予相應(yīng)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)）；
2、有效地防止公司或顧客財(cái)產(chǎn)失竊或拾金不昧的員工，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)10—20分（同時(shí)給予相應(yīng)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)）；
3、看房DJ和管家當(dāng)天拿小費(fèi)（管家一間房拿200元或以上，DJ拿400元或以上），每多一百獎(jiǎng)勵(lì)多一分（此分僅作為加分依據(jù)不作獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金）；
4、品行端正、工作勤奮，能適時(shí)完成重大或特殊任務(wù)；服務(wù)熱情，為公司樹立良好形象，屢次（2次以上）有具體事實(shí)者；從事某一崗位或某一項(xiàng)目艱苦工作成績(jī)突出者；給予嘉獎(jiǎng)300元現(xiàn)金（同時(shí)給予相應(yīng)的加分獎(jiǎng)勵(lì)）；
5、節(jié)約成本方面有突出貢獻(xiàn)者；遇災(zāi)難事故勇于負(fù)責(zé)、奮不顧身，做出成績(jī)者；檢舉損害公司較大利益者；維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者；有其他突出成績(jī)或重大貢獻(xiàn)者；予以記大功獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元現(xiàn)金（同時(shí)給予相應(yīng)的加分獎(jiǎng)勵(lì)）；
6、對(duì)本職崗位表現(xiàn)突出、業(yè)績(jī)優(yōu)異，一年內(nèi)記兩次大功者；帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)公司做出突出貢獻(xiàn)者；給予晉薪晉級(jí)；
7、上述條款未涉及到的但有積極意義的情形，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，公司將視情況給予靈活獎(jiǎng)勵(lì)（方法有加分、獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金、升值、深造去外地旅游考察、學(xué)習(xí)等）。
二、處罰種類
口頭警告、罰款、扣分罰款、停崗、降級(jí)處理、辭退、追責(zé)。
處罰辦法
A、考勤類
1、遲到：在例隊(duì)或集合后點(diǎn)名開始時(shí)未到者記遲到，遲到一次罰款50元并記紀(jì)律單一張，扣十分；
2、早退：在未通知下班或可以自由安排活動(dòng)之前私自離開，不經(jīng)直接上司批準(zhǔn)，在集合點(diǎn)到時(shí)不在者計(jì)早退，早退一次罰款50元，計(jì)紀(jì)律單一張，扣十分；
3、曠工：未經(jīng)直接上司批準(zhǔn)沒來公司上崗，遲到或早退半小時(shí)以上記曠工，曠工一次計(jì)紀(jì)律單一張，扣四十分，月累計(jì)兩次或連續(xù)兩天曠工計(jì)自動(dòng)離職。
4、調(diào)假：每人每月有一次申請(qǐng)調(diào)假，但需提前一天提出，直屬上級(jí)批準(zhǔn)后才可調(diào)休，違者按曠工計(jì)；
5、病假：因身體不適或生病不能來公司上班的，在部門早班例會(huì)前打電話向直屬上司申請(qǐng)，待批準(zhǔn)后可上班回來時(shí)補(bǔ)辦病假手續(xù)（病假單、正規(guī)醫(yī)院病歷表、藥費(fèi)單50元以上），缺一不可，否則將視為曠工處理；
6、事假：凡請(qǐng)事假必須本人至少提前一天持申請(qǐng)單征得直屬上司的批準(zhǔn)，三天或以上需行政經(jīng)理批準(zhǔn)，七天或以上需行政副總或總經(jīng)理批準(zhǔn)，簽字后辦完手續(xù)方可休假，事假一次扣罰100元（有薪者請(qǐng)事假幾天多扣一天工資，由部門負(fù)責(zé)人考勤上跟進(jìn)），由部門直屬上司對(duì)其開具罰款單；
7、請(qǐng)假程序：首先到部門主管處申請(qǐng)，待同意后填寫相應(yīng)假單，按標(biāo)準(zhǔn)簽名后，帶齊相應(yīng)單據(jù)交由人事部簽名備檔，拿回一聯(lián)交由直屬上司做考勤記錄。要交罰款的需將罰款交至收銀臺(tái)后拿回一聯(lián)交由直屬上司備檔。
8、辭退：公司有權(quán)辭退任何不符合公司發(fā)展需要的人員，人員辭退后其工資按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，有保證金的給予退回；
9、自動(dòng)離職：不按程序辭工或月累計(jì)曠工兩次、連續(xù)兩天曠工按自動(dòng)離職處理，公司不發(fā)放任何補(bǔ)償、工資及保證金；
10、追責(zé)：嚴(yán)重違反公司規(guī)章或國(guó)家法律法規(guī)者，給公司或顧客造成一定或嚴(yán)重?fù)p失者，公司將立即辭退此員工并有追究其責(zé)任的權(quán)利或扭送至公安機(jī)關(guān)的權(quán)利。
B、罰單類型
因管理需要，現(xiàn)將樓面部罰單分兩類，為罰款單和紀(jì)律單。
1、罰款單：注重罰款為主，以罰款達(dá)到警告的目的，一般衛(wèi)生方面及事假單（無薪者）處理的計(jì)罰款單，不計(jì)行政處罰記錄及扣分；
2、紀(jì)律單：違反公司各種行為規(guī)范或各項(xiàng)規(guī)章制度，主要以記過為重點(diǎn)，兼以罰款扣分，月累計(jì)三張紀(jì)律單將視其平時(shí)行為表現(xiàn)處以停崗?fù)Ｐ狡咛熘赁o退處理，月統(tǒng)計(jì)部門內(nèi)紀(jì)律分最低者將給予直接辭退（紀(jì)律分一分等于五元人民幣，紀(jì)律單與積分同時(shí)進(jìn)行）。
三、附則
1、本制度由國(guó)畜人力資源部制訂、解釋，并由人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
2、本制度適用于公司所有員工。
3、本制度凡有與國(guó)家法令、法規(guī)有抵觸之處，按國(guó)家法律執(zhí)行。
企業(yè)員工激勵(lì)制度 篇6
人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，而激勵(lì)開發(fā)是人力資源的重要手段。企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性保持和發(fā)揚(yáng)到最佳狀態(tài)。建立一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制直接關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展。在企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)建中，不能忽視人的需要的作用，只有建立以人為本的激勵(lì)機(jī)制，才能使其在企業(yè)的生存和發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用。
一、員工的基本需要
激勵(lì)來源于需要。作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者首先應(yīng)該了解員工除了薪酬和福利待遇等最基本的需要之外還存在著如安全的需要、歸屬的需要、社會(huì)的需要、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要等多方面的需求。物質(zhì)需要僅僅是員工基本需要的一個(gè)方面。實(shí)際上員工的需要是多種多樣的，不同的人有不同的需要，員工共同的需要就是企業(yè)的需要。人們有了需求才會(huì)有動(dòng)力，當(dāng)然員工的需求必須是他經(jīng)過努力后才能達(dá)到的，這樣才能起到激勵(lì)的作用。因此，建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制，就必須根據(jù)員工的需要對(duì)激勵(lì)的目標(biāo)和方法進(jìn)行具體的研究，采取多方面的激勵(lì)途徑和方法與之相適應(yīng)，在“以人為本”的員工管理模式基礎(chǔ)上建立企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。
二、激勵(lì)的基本方式
一般來說，根據(jù)需求的不同，可將激勵(lì)分為四大類；成就激勵(lì)、能力激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)。
(一)成就激勵(lì)
近代著名管理學(xué)家麥克利蘭明確的將人在基本需求(生理一安全)之上的部分分為社會(huì)交往——權(quán)力欲望——成就欲望等三個(gè)不同的層次。在人的需求層次中，成就需要是人的一個(gè)相對(duì)較多的需求層次。成就激勵(lì)的基本出發(fā)點(diǎn)是隨著社會(huì)的發(fā)展、人們的生活水平逐漸提高，越來越多的人在選擇工作時(shí)不僅僅是為了生存，更多的是為了獲得一種成就感，從實(shí)際意義上來說，成就激勵(lì)是員工激勵(lì)中一類非常重要的內(nèi)容。成就激勵(lì)依據(jù)它作用的不同，又可分為組織激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、績(jī)效激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)和理想激勵(lì)六個(gè)方面。
�。ǘ┠芰�(lì)
在滿足人的需求時(shí)，不可能每一個(gè)層次的需求都全部得到滿足，只要滿足其部分需要，作為人的個(gè)體就會(huì)轉(zhuǎn)向追求其他方面的需要。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要通過培訓(xùn)激勵(lì)和工作內(nèi)容激勵(lì)等手段不斷提升員工的個(gè)人能力，從而在進(jìn)一步以激勵(lì)的方式滿足員工希望生活更加美好的新的需求的同時(shí)滿足企業(yè)發(fā)展的需要。比如，培訓(xùn)激勵(lì)是對(duì)青年員工較有成效的一種激勵(lì)方式，通過培訓(xùn)，可以提高員工實(shí)際目標(biāo)的能力，為其承擔(dān)更大的責(zé)任、更高挑戰(zhàn)性的工作以及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。目前，在許多大公司中，培訓(xùn)已成為一種正式獎(jiǎng)勵(lì)，以及激勵(lì)員工通過不斷的提高自身能力提高和改進(jìn)工作品質(zhì)的一種方式。又如，工作內(nèi)容激勵(lì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)采取靈活的派工方式，讓員工干其最喜歡的工作或由員工自主選擇自己的工作，通過這種方式安排的工作，不僅可以大大提高工作效率，而且會(huì)產(chǎn)生很好的激勵(lì)作用，但這種方式需要經(jīng)營(yíng)者必須了解員工的工作興趣和各自的特長(zhǎng)，并具備良好的工作掌握能力，只有這樣才能保證工作內(nèi)容激勵(lì)能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用。
(三)環(huán)境激勵(lì)
倡導(dǎo)以人本的激勵(lì)機(jī)制必須多方了解員工的需要，包括員工對(duì)工作環(huán)境的需求。環(huán)境包括企業(yè)文化環(huán)境和客觀工作環(huán)境兩個(gè)范疇。滿足員工的環(huán)境方面的需求，一是政策環(huán)境與企業(yè)文化激勵(lì)。公司的政策環(huán)境與企業(yè)文化息息相關(guān)，企業(yè)應(yīng)力求建立一種重視人力資源，把職工當(dāng)作“社會(huì)人”、“決策人”甚至是“自己人”，最大限度地發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的文化氛圍，并在這樣的企業(yè)文化的大環(huán)境下確立本企業(yè)的政策環(huán)境。二是客觀環(huán)境激勵(lì)。員工的客觀環(huán)境是指員工的工作環(huán)境、辦公設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等方面。為員工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、安靜和舒適的客觀環(huán)境能大大地提高員工的工作效率。
(四)物質(zhì)激勵(lì)
物質(zhì)激勵(lì)是最普通的和最為人熟知的一種激勵(lì)方式，它主要包括薪酬、福利待遇等方面，是一種基本的激勵(lì)手段。物質(zhì)激勵(lì)決定著員工基本需要的滿足程度，并進(jìn)而影響到其社會(huì)地位、社會(huì)交往、自我實(shí)現(xiàn)等高層次需要的滿足。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在以人為本的激勵(lì)機(jī)制中針對(duì)物質(zhì)激勵(lì)進(jìn)行重點(diǎn)的研究。以往傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單漲工資、發(fā)獎(jiǎng)金的方式由于不能明晰激勵(lì)理論中的激勵(lì)和保證作用，因而成效并不顯著，很多企業(yè)已經(jīng)摒棄了這些作法，取而代之以嶄新的體現(xiàn)以人為本的管理思想的激勵(lì)方式。如：現(xiàn)金期權(quán)制的激勵(lì)，這種激勵(lì)方式是以科學(xué)合理的考核指標(biāo)為基礎(chǔ)，承諾經(jīng)營(yíng)者在指標(biāo)達(dá)成后給以一定方式的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，但獎(jiǎng)勵(lì)是分期或延期兌現(xiàn)。這種激勵(lì)方式往往和年薪制或者風(fēng)險(xiǎn)抵押等相結(jié)合，采用“傳統(tǒng)支薪制+支付方式創(chuàng)新”的模式，使以往的短期激勵(lì)變成長(zhǎng)期激勵(lì)，不僅可以使員工長(zhǎng)期保持良好的工作熱情，而且可以避免工作中的短期行為。員工持股制的方式可以使全體員工共同成為企業(yè)的所有者并參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理和利潤(rùn)分配，具有典型的合作經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)。這種激勵(lì)方式由于滿足了員工的多方面的需求，因此可以產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用。
其他的針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)方式還有利潤(rùn)分享制、經(jīng)營(yíng)者持股、年薪制等。
三、建立有效的激勵(lì)機(jī)制要注意解決的幾個(gè)問題
�。ㄒ唬┪镔|(zhì)激勵(lì)要和精神激勵(lì)相結(jié)合
物質(zhì)激勵(lì)是通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，如發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等為正激勵(lì)，罰款等為負(fù)激勵(lì)。物質(zhì)需要作為人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)作為激勵(lì)的主要模式，也是目前我國(guó)企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵(lì)方式。隨著我國(guó)改革開放的深入發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步確立，“金錢是萬能的”思想在相當(dāng)一部分人的頭腦中滋長(zhǎng)起來，有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也一味地認(rèn)為只有獎(jiǎng)金發(fā)足了才能調(diào)動(dòng)職工的積極性。但在實(shí)踐中，不少單位在使用物質(zhì)激勵(lì)的過程中，耗費(fèi)多，預(yù)期目的卻并未達(dá)到，職工的積極性不高，反倒貽誤了組織發(fā)展的契機(jī)。尤其是一些企業(yè)在物質(zhì)激勵(lì)中為了避免矛盾實(shí)行不偏不倚的原則，這種平均主義的分配方法非常不利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神，平均等于無激勵(lì)，極大地抹殺了員工的積極性。而且目前中國(guó)還有相當(dāng)一部分企業(yè)沒有力量在物質(zhì)激勵(lì)上大做文章。我們都知道人類除了有物質(zhì)上的'需要外還有精神方面的需要，因此企業(yè)必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。
（二）建立多跑道、多層次激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)開放的系統(tǒng)，要隨著時(shí)代、環(huán)境、市場(chǎng)形式的變化而不斷變化。以聯(lián)想集團(tuán)為例，聯(lián)想多層次激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施是創(chuàng)造奇跡的一個(gè)秘方。這表現(xiàn)在他們?cè)诓煌瑫r(shí)期有不同的激勵(lì)機(jī)制。公司對(duì)80年代第一代聯(lián)想人主要注重培養(yǎng)他們的集體主義精神和物質(zhì)生活基本滿足。進(jìn)入90年代以后，根據(jù)新一代的聯(lián)想人對(duì)物質(zhì)要求更為強(qiáng)烈、并有很強(qiáng)的自我意識(shí)的特點(diǎn)聯(lián)想制定了新的、合理的、有效的激勵(lì)方案，那就是多一點(diǎn)空間、多一點(diǎn)辦法，根據(jù)高科技企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)激勵(lì)多條跑道。例如讓有突出業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)人員和銷售人員的工資、獎(jiǎng)金遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他們的上司，使他們能安心現(xiàn)有的工作，不再認(rèn)為只有做官才能體現(xiàn)價(jià)值從而煞費(fèi)苦心往領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)展。因?yàn)樽鲆幻晒Φ脑O(shè)計(jì)員和銷售員一樣可以體現(xiàn)出自己的價(jià)值，這樣他們就會(huì)把所有的精力和才華都投入到最適合自己的工作中去，進(jìn)而創(chuàng)造出最大的工作效益和業(yè)績(jī)。聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為只激勵(lì)一條跑道一定會(huì)擁擠不堪，一定要激勵(lì)多條跑道，這樣才能使員工真正安心在自己的崗位上工作。
�。ㄈ┏浞挚紤]員工的個(gè)體差異，實(shí)行差別激勵(lì)的原則
激勵(lì)的目的是為了提高員工工作的積極性。美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格經(jīng)過對(duì)11家企業(yè)的調(diào)查認(rèn)為影響工作積極性的主要因素也就是激勵(lì)因素有：工作成就、工作成績(jī)得到認(rèn)可、工作本身具有挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、個(gè)人得到發(fā)展、成長(zhǎng)和提升幾個(gè)方面。這些因素對(duì)于不同企業(yè)所產(chǎn)生影響的排序是不同的。對(duì)于國(guó)外企業(yè)影響工作積極性的主要因素排序?yàn)槌删�、認(rèn)可、工作吸引力、責(zé)任、發(fā)展、福利報(bào)酬。國(guó)有企業(yè)影響工作積極性的主要因素排序?yàn)楣脚c發(fā)展、認(rèn)可、工作條件、報(bào)酬、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、基本需求；中外合資企業(yè)影響工作積極性的主要因素排序?yàn)槌删团c認(rèn)可、企業(yè)發(fā)展、工作激勵(lì)、人際關(guān)系、基本需求、自主。由此可見，企業(yè)要根據(jù)不同的類型和特點(diǎn)制定激勵(lì)制度，在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到個(gè)體差異。如女性員工相對(duì)而言對(duì)報(bào)酬更為看重，而男性則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展；在年齡方面，一般20-30歲之間的員工自主意識(shí)比較強(qiáng)，對(duì)工作條件等各方面要求的比較高，因此“跳槽”現(xiàn)象較為嚴(yán)重，而31—45歲之間的員工則因?yàn)榧彝サ仍虮容^安于現(xiàn)狀，相對(duì)而言比較穩(wěn)定；在文化方面，有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，除物質(zhì)利益外更看重精神方面的滿足，例如工作環(huán)境，工作興趣、工作條件等，這是因?yàn)樗麄冊(cè)诨拘枨竽軌虻玫奖Ｕ系幕A(chǔ)上進(jìn)而追求精神層次的需要，而學(xué)歷相對(duì)較低的人則首要注重的是基本需求的滿足；在職務(wù)方面，管理人員和一般員工之間的需求也有不同，因此企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，這樣才能收到最大的激勵(lì)效力。
企業(yè)員工激勵(lì)制度 篇7
第一章總則
第一條
為規(guī)范本單位的專利管理工作，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和形成自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果的產(chǎn)出，根據(jù)《中華人民共和國(guó)專利法》及《中華人民共和國(guó)專利法實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我司實(shí)際情況，特制定本辦法。
第二條
本辦法所述專利指發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)。
發(fā)明，指對(duì)產(chǎn)品、方法或者其改進(jìn)所提出的新的技術(shù)方案；
實(shí)用新型，指對(duì)產(chǎn)品的形狀、構(gòu)造或者其結(jié)合所提出的適于實(shí)用的新的技術(shù)方案；
外觀設(shè)計(jì)，指對(duì)產(chǎn)品的形狀、圖案或者其結(jié)合以及色彩與形狀、圖案的結(jié)合所作出的富有美感并適于工業(yè)應(yīng)用的新設(shè)計(jì)。
第三條
執(zhí)行公司的任務(wù)或者主要是利用公司的物質(zhì)技術(shù)條件所完成的發(fā)明創(chuàng)造為職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造。職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造申請(qǐng)專利的權(quán)利屬于公司，參與發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng)的員工享有署名權(quán)及獲得獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利。
上述職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造申請(qǐng)被批準(zhǔn)后，公司為專利權(quán)人。
第二章專利管理部門
第四條
公共事務(wù)部是公司的專利事務(wù)主管機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一管理公司的專利工作，其主要職責(zé)包括：
1、制定公司專利相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化文件、制度和流程；
2、負(fù)責(zé)公司專利的運(yùn)營(yíng)工作，包括專利的發(fā)掘、管控、評(píng)審、申請(qǐng)、審核、答復(fù)和日常維護(hù)等；
3、負(fù)責(zé)公司專利獎(jiǎng)項(xiàng)、獎(jiǎng)金的資質(zhì)審核工作，負(fù)責(zé)對(duì)接人事部門進(jìn)行獎(jiǎng)金的發(fā)放工作。
第三章具體獎(jiǎng)勵(lì)措施
第五條
公司鼓勵(lì)發(fā)明創(chuàng)造，對(duì)于上述職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造，公司根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求對(duì)發(fā)明人予以獎(jiǎng)勵(lì)：
獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目
獎(jiǎng)勵(lì)條件
獎(jiǎng)勵(lì)金額
發(fā)明專利
完成申請(qǐng)
收到受理通知書
人民幣xxx元
完成授權(quán)
收到專利證書
人民幣xxx元
實(shí)用新型專利
完成授權(quán)
收到專利證書
人民幣xxx元
雙申專利
按照發(fā)明專利標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
外觀設(shè)計(jì)專利
完成授權(quán)
收到專利證書
人民幣xxx元
第六條
專利申請(qǐng)獎(jiǎng)金一次性發(fā)放給發(fā)明人，發(fā)明人作為公司員工，不再享有專利項(xiàng)目應(yīng)用、實(shí)施過程中提取收益的權(quán)利。
第七條
在公司的績(jī)效考核、職稱評(píng)定、職務(wù)晉升等方面，對(duì)專利發(fā)明人予以優(yōu)先考慮；具體的，授權(quán)專利的參考權(quán)重應(yīng)大于受理專利的參考權(quán)重，發(fā)明專利的參考權(quán)重應(yīng)大于實(shí)用新型及外觀設(shè)計(jì)的參考權(quán)重。
第八條
公司在每一自然年年末對(duì)當(dāng)年的專利申請(qǐng)及推廣應(yīng)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)于在專利申請(qǐng)或?qū)＠茝V應(yīng)用中成績(jī)顯著的部門或個(gè)人，予以資金獎(jiǎng)勵(lì)并進(jìn)行表彰。
第九條
影響專利申請(qǐng)及專利推廣應(yīng)用成績(jī)的因素，包括但不限于：
1、發(fā)明創(chuàng)造專利申請(qǐng)數(shù)量，包括外觀設(shè)計(jì)專利申請(qǐng)數(shù)量；
2、發(fā)明及實(shí)用新型專利授權(quán)數(shù)量，外觀設(shè)計(jì)專利因無需進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查故不計(jì)入統(tǒng)計(jì)；
3、專利實(shí)際推廣使用情況統(tǒng)計(jì)，包括推廣使用次數(shù)、覆蓋地域、使用效果及獲利情況等；
第四章獎(jiǎng)勵(lì)分配及發(fā)放原則
第十條
如一件專利有多位職務(wù)發(fā)明人，按照專利發(fā)明人實(shí)際貢獻(xiàn)大小分配獎(jiǎng)金。對(duì)該項(xiàng)目發(fā)明創(chuàng)造做出突出貢獻(xiàn)的人員，如在專利申請(qǐng)過中承擔(dān)技術(shù)交底書的主要撰寫任務(wù)的人員，應(yīng)從優(yōu)給予獎(jiǎng)勵(lì)，具體原則由發(fā)明人所在部門進(jìn)行把控。
第十一條
職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造獲取公司獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象以專利正式申請(qǐng)文件中的發(fā)明人或設(shè)計(jì)人的名單為準(zhǔn)；未列明的發(fā)明人或設(shè)計(jì)人員不在公司給予的獎(jiǎng)勵(lì)之列。
第十二條
申請(qǐng)專利過程中，發(fā)明人名單由各部門提供，原則上應(yīng)由項(xiàng)目開發(fā)組和部門共同確認(rèn)無誤后再提交給公司專利管理部門。
第十三條
部門獎(jiǎng)勵(lì)由獲獎(jiǎng)部門經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)一分配及使用，具體分配標(biāo)準(zhǔn)由獲獎(jiǎng)部門內(nèi)部商議決定；個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)由公司統(tǒng)一發(fā)放。
第十四條
年中及年末時(shí)公共事務(wù)部會(huì)對(duì)各部門的專利申請(qǐng)及授權(quán)數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；同時(shí)，各部門需要對(duì)專利的推廣使用情況進(jìn)行如實(shí)上報(bào)給公共事務(wù)部；公共事務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)上報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，在確認(rèn)專利工作開展優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人之后進(jìn)行獎(jiǎng)金的發(fā)放。
第十五條
各部門在進(jìn)行專利使用情況上報(bào)時(shí)應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)、信用原則，不得謊報(bào)、虛報(bào)不實(shí)信息，所上報(bào)信息在匯總之后將會(huì)在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行公示，接受公司全體員工的監(jiān)督。如確認(rèn)上報(bào)信息與事實(shí)不符，公司有權(quán)取消相應(yīng)部門的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，取消下一次參與評(píng)獎(jiǎng)資格并在該公司范圍內(nèi)進(jìn)行公示。
第十六條
上述所有獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)項(xiàng)的發(fā)放遵循公開、公正、公平的基本原則。
第五章保密義務(wù)
第十七條
專利技術(shù)為公司的核心技術(shù)，發(fā)明人對(duì)專利技術(shù)內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，在專利申請(qǐng)前及申請(qǐng)過程中應(yīng)注意不能將技術(shù)內(nèi)容泄露給除公司指定代理機(jī)構(gòu)外的任何第三方及自然人。
第十八條
在專利申請(qǐng)?zhí)峤磺�，禁止�?duì)專利內(nèi)容進(jìn)行科技評(píng)價(jià)、評(píng)估、評(píng)獎(jiǎng)、展覽、廣告、銷售等一切可能導(dǎo)致專利喪失新穎性的行為。
第十九條
員工泄露公司專利信息、技術(shù)秘密等，給公司造成損失的，公司有權(quán)給予處罰并追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。
第六章附則
第二十條
本辦法的修訂及解釋權(quán)歸公共事務(wù)部所有。
第二十一條
本辦法自頒布之日起執(zhí)行。
企業(yè)員工激勵(lì)制度 篇8
第一章總則
第一條適用范圍
凡保定市思達(dá)普投資咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱為“思達(dá)普”）的各級(jí)從業(yè)人員，除人力資源部另行的專案方式處理者外均依本方案實(shí)施。
第二條新制度的特點(diǎn)
為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，本制度打破原有行政級(jí)別工資，員工檔案工資實(shí)行封存式管理，并按照市場(chǎng)化運(yùn)作的要求重新制定公司薪酬體系，使員工的薪酬與崗位和業(yè)績(jī)緊密結(jié)合。
第三條目的
制定本方案的目的在于充分發(fā)揮薪酬的作用，對(duì)員工為公司付出的勞動(dòng)和做出的績(jī)效給予合理補(bǔ)償和激勵(lì)。即：
�。ㄒ唬┦剐匠昱c崗位價(jià)值緊密結(jié)合；
�。ǘ┦剐匠昱c員工業(yè)績(jī)緊密結(jié)合；
�。ㄈ┦剐匠昱c公司發(fā)展的短期收益、中期收益與長(zhǎng)期收益有效結(jié)合起來。
第四條原則
薪酬作為分配價(jià)值形式之一，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。
公平性原則：薪酬以體現(xiàn)工資的外部公平、內(nèi)部公平和個(gè)人公平為導(dǎo)向。
競(jìng)爭(zhēng)性原則：薪酬以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)人才的吸引力為導(dǎo)向。
企業(yè)員工激勵(lì)制度 篇9
01滿足員工基本需求
海底撈的薪酬是吸引員工加入的第一條件，一般員工底薪4000元，如果加上績(jī)效獎(jiǎng)金，一個(gè)月的薪資就可以拿到6—7k。
高于大部分餐飲行業(yè)的薪資和令人羨慕的食宿福利等，都是海底撈用來穩(wěn)定人心留住員工的利器。
張勇認(rèn)為，要想讓好人不變壞，就要滿足他最基本的生存需求。換句話說，就是要給予員工最基本的生活保障。海底撈的工資采取計(jì)件制，員工干得越多賺的也就越多。20xx年，海底撈的員工人均成本是6。2萬元，這個(gè)數(shù)據(jù)是全國(guó)餐飲服務(wù)和酒店行業(yè)平均年薪的1。68倍。
餐飲業(yè)的員工大部分都來自于社會(huì)最底層，他們最關(guān)心的也自然是薪資。那么如何才能確保員工的不流失呢？施永宏說，海底撈給自己的要求是，別人漲自己也漲，只有比別人高的收入才能吸引到相對(duì)優(yōu)秀的人。但餐飲業(yè)的人力成本也處于逐年上升的趨勢(shì)，要如何才能一直保持員工的高工資？
海底撈的經(jīng)驗(yàn)?zāi)蔷褪牵褐挥刑岣咝什拍芴岣咝匠��！坝?jì)件制”就很好地實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目的，多勞多得能夠有效地提高員工的積極性，原本5個(gè)人的活只需要3個(gè)人就能干完，總支出不變的情況下人員減少每個(gè)人拿到的反而更多。
施永宏說，海底撈也曾經(jīng)使用過“底薪+績(jī)效”“底薪+績(jī)效+分紅”的工資結(jié)構(gòu)，底薪占據(jù)大部分，績(jī)效和分紅根本拉不出差距，所以這種根本起不到激勵(lì)作用。
02薪酬透明，建立薪酬梯度
海底撈的崗位層級(jí)劃分很清楚，從初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)崗位，到領(lǐng)班、大堂經(jīng)理及店長(zhǎng)，每一級(jí)之間的收入差距都很大。
晉升的要求是通過考試，考試內(nèi)容為理論+業(yè)務(wù)操作。衡量標(biāo)準(zhǔn)為顧客的滿意度，考試的考官則是自己的師父。
海底撈的一位離職員工表示：讓顧客感到開心滿意的次數(shù)愈多，升職越快。所以，生日去海底撈會(huì)有收到蛋糕、情侶去海底撈會(huì)收到紅棗桂圓拼盤。肚子一人去海底撈會(huì)擁有玩偶的陪伴，追星女孩在海底撈談?wù)搻鄱箷?huì)收到海底撈贈(zèng)送的愛豆打印照片。這些都是海底撈的員工自發(fā)做出的行為。
海底撈的升遷淘汰體系非常透明，做得好會(huì)得到怎樣的升職機(jī)會(huì)、做得不好又會(huì)被降到哪一層級(jí)，員工們都非常清楚，這也就避免了因體系不透明而造成的隱私舞弊行為。
海底撈的升遷淘汰體系中有兩個(gè)非常關(guān)鍵的點(diǎn)：第一是升遷并不能越級(jí)升遷，只能一級(jí)一級(jí)往上升職。二則是降級(jí)可以越級(jí)降，一個(gè)高級(jí)崗位的員工降職會(huì)被降到初級(jí)崗位，因?yàn)橹屑?jí)崗位需要留給從初級(jí)崗位升上來的員工。
施永宏認(rèn)為，對(duì)于一些一直幫不起來的員工，就要勇于放棄，否則相當(dāng)于放棄了大部分努力的人，這樣對(duì)那些努力的人極不公平。
03員工升遷不與業(yè)績(jī)掛鉤
海底撈門店的員工的考核由店長(zhǎng)和經(jīng)理直接考核，而店長(zhǎng)的考核則交給了12位神秘人的體驗(yàn)報(bào)告。
海底撈請(qǐng)12位神秘人去門店用餐，從訂餐到用完離店整個(gè)過程的體驗(yàn)就是考核店長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。通過他們的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)為門店評(píng)級(jí)，分為ABC級(jí)，A可以開新店，C則意味著將要被淘汰。如果在用餐過程中看到某個(gè)員工的服務(wù)不到位，那么店長(zhǎng)則會(huì)面臨降級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。所以為了避免這種情況的發(fā)生，店長(zhǎng)都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行認(rèn)真地考核，剔除掉不好的員工。
海底撈不會(huì)直接考核門店的業(yè)績(jī)，只考核顧客滿意度和員工的努力程度。店長(zhǎng)的升降和業(yè)績(jī)不成直接關(guān)系，但薪酬和利潤(rùn)有關(guān)。利潤(rùn)上百萬的門店，管理不好店長(zhǎng)照樣會(huì)被降級(jí)。
施永宏認(rèn)為，不管是一線員工還是管理層，都需要一個(gè)激勵(lì)的環(huán)境。如果做得好壞和收入升遷都沒有關(guān)系或者關(guān)系很小，那么就會(huì)沒有動(dòng)力去做。
施永宏稱海底撈的績(jī)效考核法為過程考核法。當(dāng)員工的升遷不與業(yè)績(jī)直接掛鉤，他就會(huì)聚焦到客戶的身上，更直接更全面地去符合客戶的滿意度。
04海底撈的師徒制
海底撈新員工入職后，會(huì)有一個(gè)師父帶他實(shí)習(xí)培訓(xùn)，即服務(wù)技能的培訓(xùn)。等新員工確定會(huì)繼續(xù)呆在這個(gè)們底單之后，會(huì)重新分組跟師父（小客戶經(jīng)理）一起做服務(wù)員共擔(dān)業(yè)績(jī)。
當(dāng)新員工一路晉級(jí)到管理層時(shí)，他的師父就是店長(zhǎng)了，店長(zhǎng)會(huì)教他一些管理技能。等拿到海底撈大學(xué)的認(rèn)證，員工就會(huì)成為儲(chǔ)備店長(zhǎng)，只要有新店開業(yè)，他就可以前往新店作為新店的店長(zhǎng)。
從海底撈的招股書中我們可以得知，作為師父的店長(zhǎng)，其薪酬除了基本薪金外，還可獲得以下兩種選項(xiàng)中較高者的財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)：
A：其管理餐廳利潤(rùn)的2.8%；B：其管理餐廳利潤(rùn)的0.4%+其徒弟管理餐廳利潤(rùn)的3.1%+其徒孫管理餐廳利潤(rùn)的1.5%。也就是說，店長(zhǎng)師父不僅可以從徒弟的餐廳獲取提成，還可以從其徒孫管理的餐廳中分得一杯羹。
05海底撈的企業(yè)文化
海底撈的企業(yè)文化“雙手改變命運(yùn)”正是海底撈激勵(lì)哲學(xué)最深層次的動(dòng)力源。海底撈的升遷制度透明公正，員工完全可以靠著自己的雙手一路升職從而改變命運(yùn)。
海底撈人性化的員工管理制度，也是被外界所稱贊的方面。海底撈不僅會(huì)重新接納離開過的員工，平時(shí)日常也會(huì)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的物品也很多種選擇，可能是食物、日用品、水果、電影票、代金券，甚至有些會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)半天的假期�！捌鋵�(shí)東西不重要，重要的是對(duì)員工的關(guān)注和認(rèn)可”
海底撈的授權(quán)制度也是餐飲業(yè)內(nèi)所稱贊的制度，每一位員工都擁有免單的權(quán)利，店長(zhǎng)擁有人事權(quán)、薪酬權(quán)以及選店權(quán)。在緊急情況下如果店長(zhǎng)需要10萬元，不需要打申請(qǐng)可直接使用。海底撈的這一授權(quán)制度，也側(cè)面反映了對(duì)員工的信任程度。
施永宏曾說，要把人善的一面激發(fā)出來，遏制住惡的一面。最終要實(shí)現(xiàn)什么？從要他干轉(zhuǎn)變?yōu)樗伞?/p>
看完全文，我們才明白海底撈的員工為什么能夠做到每天工作的每一分鐘都是元?dú)鉂M滿的狀態(tài)了。這靠的還是海底撈設(shè)計(jì)的一套體系在支撐著起作用。
從員工入職的師徒制，到入職后的績(jī)效考核體系再到升遷淘汰體系，這三個(gè)體系共同作用形成一個(gè)閉環(huán)，循環(huán)往復(fù)地發(fā)揮作用，不存在失效的缺口。
一個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)來源絕對(duì)是內(nèi)部動(dòng)力的產(chǎn)生而非外部動(dòng)力的激勵(lì)，當(dāng)內(nèi)部動(dòng)力激發(fā)出來發(fā)揮作用后，整個(gè)公司的業(yè)績(jī)自然會(huì)增長(zhǎng)。
施永宏說，本質(zhì)是讓員工自己賽跑，不是我教你怎么樣做讓你怎么樣做，而是讓你自己賽跑，你跑得快收入就高。
企業(yè)員工激勵(lì)制度 篇10
摘要：
激勵(lì)可以使企業(yè)員工在工作當(dāng)中產(chǎn)生更大的熱情，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)和員工共贏的目的。海底撈利用多種激勵(lì)手段來鼓舞員工的士氣，激發(fā)出員工更大的工作熱情。經(jīng)過對(duì)相關(guān)資料的采集歸納，剖析海底撈對(duì)員工采取的激勵(lì)制度，希望餐飲行業(yè)和其他企業(yè)可以從中找到學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)鍵詞：
海底撈；員工；激勵(lì)制度
文章編號(hào)：
1004-7026（2020）02-0101-02中國(guó)圖書分類號(hào)：F719.3文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
1、激勵(lì)制度簡(jiǎn)介
激勵(lì)屬于現(xiàn)階段普遍應(yīng)用在管理上的一種措施，利用這種措施可以調(diào)動(dòng)起員工的積極性，促使其更快達(dá)成目標(biāo)。從個(gè)體的角度來看，激勵(lì)是為了促使某件事情、某項(xiàng)任務(wù)、某種活動(dòng)的完成；從公司的角度來看，激勵(lì)則是為了激發(fā)出職工更多的潛能，使其充滿熱情，積極創(chuàng)新，幫助公司實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大的目標(biāo)[1-3]。
激勵(lì)機(jī)制指的是進(jìn)行激勵(lì)的執(zhí)行者采取一些激勵(lì)方式和措施作用于被激勵(lì)者，也是組織激勵(lì)的構(gòu)架、采取的形式、動(dòng)態(tài)變化的綜合體[4-5]。
2、海底撈的員工激勵(lì)體系現(xiàn)狀
2.1海底撈企業(yè)簡(jiǎn)介
海底撈全稱為四川海底撈餐飲股份有限公司，是建立于1994年的民營(yíng)企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)川味火鍋，并將各地的火鍋的特點(diǎn)融合進(jìn)來，形成了一家大型跨越多個(gè)省（直轄市、自治區(qū)）的直營(yíng)餐飲企業(yè)。公司自始至終堅(jiān)持注重服務(wù)質(zhì)量，將顧客放在第一位，主張?jiān)诜⻊?wù)方式上獨(dú)具一格。管理方式上推行勞動(dòng)改變命運(yùn)，對(duì)職工公平對(duì)待，施行人性化管理當(dāng)中融入親情的力量，努力讓企業(yè)和員工都從中獲益。
2.2海底撈員工激勵(lì)體系現(xiàn)狀
2.2.1考核方向，綜合評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)
海底撈并不將獲取利潤(rùn)高于一切，而是認(rèn)為利潤(rùn)和認(rèn)真工作聯(lián)系在一起，工作沒有做好，不可能產(chǎn)生高利潤(rùn)，工作做好了，利潤(rùn)自然就上去了。海底撈沒有將利潤(rùn)作為員工考核的標(biāo)準(zhǔn)：其一，豐厚的利潤(rùn)不是一個(gè)部門可以獨(dú)立做到的，需要多個(gè)部門共同努力，雖然在實(shí)際工作當(dāng)中部門之間肩負(fù)的職責(zé)不同，但是各個(gè)部門都是至關(guān)重要的；其二，利潤(rùn)的產(chǎn)生不是必然，存在很大的機(jī)遇和巧合，就拿店面選址來說，所選地段不繁華，任職工和店長(zhǎng)有“三頭六臂”，也無法得到更多的利潤(rùn)；其三，考核如果僅僅注重利潤(rùn)的多少，那么職工將更加關(guān)注短時(shí)間內(nèi)取得的成績(jī)，因此難免會(huì)對(duì)顧客照顧不周，有可能為了降低投入，使服務(wù)水平大打折扣，這將影響企業(yè)的長(zhǎng)期效益，是一種短視行為[6]。
2.2.2考核指標(biāo)公平公正
海底撈考核主要針對(duì)顧客是否滿意，員工是否熱情，干部培訓(xùn)是否到位等方面。只有滿意的員工才會(huì)吸引滿意的客人，基層負(fù)責(zé)人需要加強(qiáng)培訓(xùn)，才會(huì)帶出滿意的員工，才會(huì)使客人更加滿意。
海底撈對(duì)基層負(fù)責(zé)人的考核需要滿足多種條件，考核內(nèi)容不僅包含業(yè)務(wù)，還包含改進(jìn)完善職責(zé)、職工熱情、客人是否滿意預(yù)備干部的鍛煉等，每一條都有嚴(yán)格的規(guī)定。一個(gè)優(yōu)質(zhì)店長(zhǎng)的產(chǎn)生，并不完全和店里的收益掛鉤，也與職工的熱情度、客人是否滿意、是否培養(yǎng)了后續(xù)干部相關(guān)，這些考核內(nèi)容構(gòu)成了海底撈的考核規(guī)范。
在海底撈，職工是否具備了升職機(jī)會(huì)，是否會(huì)被降級(jí)，每一個(gè)職工都心知肚明，因?yàn)轶w系是公開化的，不允許靠私情取得升遷的狀況存在。
2.2.3考核制度人性化
考核機(jī)制只有人性化，才更容易被員工接受。只有員工滿意，才會(huì)給客戶帶來更熱情的服務(wù)。只有了解職工想什么，需要什么，才能實(shí)施有目的的激勵(lì)行為。制定規(guī)定時(shí)要從人性化的角度出發(fā)，執(zhí)行規(guī)定時(shí)也要從人性化的角度考慮，而不是高高在上不從實(shí)際出發(fā)。海底撈可以做到不將利潤(rùn)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，不把獲得利潤(rùn)作為企業(yè)的目標(biāo)，但是正因?yàn)槿绱�，才可以在為客人服�?wù)的同時(shí)取得豐厚的利潤(rùn)。
2.2.4健全保障體系
健全和完善職工保障機(jī)制，可以減少職工離職的概率，更可以對(duì)員工起到激勵(lì)作用，如為職工繳納保險(xiǎn)醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)等險(xiǎn)種的保險(xiǎn)，使其享受到歸屬感。
2.2.5構(gòu)建起新型薪金體系，體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
薪酬的設(shè)置要以崗位為依據(jù)，設(shè)置出崗位、技能、資質(zhì)、績(jī)效等多個(gè)工資范疇。工資要可以起到激勵(lì)效果，構(gòu)建起友好的競(jìng)爭(zhēng)體系，不一樣的崗位發(fā)放的薪金要有一定的區(qū)別。海底撈將薪金結(jié)構(gòu)和員工發(fā)展結(jié)合在一起，一般員工利用職位晉升可以增加工資，也可以利用級(jí)別評(píng)定來增加收入。
3、海底撈員工激勵(lì)制度帶來的思考
3.1創(chuàng)造出適合員工成長(zhǎng)的環(huán)境
海底撈對(duì)待職工都是平等的，要求職工勤勞、誠(chéng)懇、善良，只要具備了這些特性，都有可能成為海底撈的一員，員工都站在同樣的起點(diǎn)上，海底撈為員工營(yíng)造出晉升上升的空間。
海底撈為員工規(guī)劃好發(fā)展方式和將得到的待遇。海底撈如今管理層面的負(fù)責(zé)人都是從基層做起，從服務(wù)員、傳菜員成長(zhǎng)為管理人員。在公司里，每個(gè)人得到的機(jī)會(huì)是平等的，員工可以依靠自己的勤勞來把握命運(yùn)。海底撈的命運(yùn)和員工的命運(yùn)緊緊地聯(lián)系在一起，每個(gè)入職員工都會(huì)被告知——海底撈將會(huì)給你帶來美好的未來。
海底撈幾乎沒有特殊的培訓(xùn)流程，一切培訓(xùn)都是在工作中完成的。遇到狀況，可以在例會(huì)上處理，員工的新點(diǎn)子、疑難問題等在例會(huì)上說出來，大家一起討論處理，在討論當(dāng)中一起進(jìn)步、提高。誰的表現(xiàn)更為突出，誰就有更好的晉升空間。
3.2整體氛圍和諧美好
3.2.1將尊重和善待員工放在第一位
海底撈的負(fù)責(zé)人都是從基層做起，他們本身最清楚員工們?cè)谙胧裁�，因此，才�?huì)打心底里和員工打成一片，給員工提供多方面的支持，同樣也因此得到員工的贊同和尊重。
在海底撈，尊重和善待員工一直都是第一要素。多年來，海底撈一直都是將員工看作企業(yè)真正的主人，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行股金分紅，使更多員工得到更多的實(shí)惠。
海底撈負(fù)責(zé)人和員工住在一起，所有的待遇都是一樣的。為員工租住居室，宿舍有專人負(fù)責(zé)清理和保潔，生病也有專人照顧。服務(wù)行業(yè)本身存在著特殊性，從事服務(wù)行業(yè)的人員大部分來自農(nóng)村，海底撈為這些學(xué)歷不高的年輕人完善居住設(shè)施，由專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生，負(fù)責(zé)床上物品的清洗，滿足他們各方面的需求，將員工當(dāng)成海底撈這個(gè)大集體的主人，員工自然也將海底撈當(dāng)成自己的家，愿意為海底撈付出更多的努力，釋放出更多的熱情。
海底撈很注重培養(yǎng)員工熱愛崗位、尊重崗位的思想，關(guān)注職工工作之外的時(shí)間，使其生活更加豐富多彩，比如開展評(píng)比、競(jìng)賽等各種活動(dòng)，激發(fā)其在工作中的熱情，大家一起為海底撈的夢(mèng)想努力，一起迎接美好的未來。
3.2.2員工和企業(yè)共同完成發(fā)展目標(biāo)
現(xiàn)階段，海底撈不僅重視對(duì)店內(nèi)員工進(jìn)行培養(yǎng)、人才選拔，也開始將關(guān)注點(diǎn)放在了大學(xué)生身上，重視對(duì)高學(xué)歷人才的吸收和利用。隨著大批大學(xué)生的進(jìn)入，高素質(zhì)的員工將呈現(xiàn)出一定的規(guī)模，企業(yè)幫助員工依靠勤勞改變自己的命運(yùn)，這些員工一樣也在幫助企業(yè)成就偉大的夢(mèng)想。
3.2.3對(duì)員工加大力度進(jìn)行培訓(xùn)，使其愛崗敬業(yè)
新員工到來之初，對(duì)海底撈的文化內(nèi)涵等還不是很清楚，入職培訓(xùn)就成為關(guān)鍵。入職培訓(xùn)包含企業(yè)文化、專業(yè)技能技巧、團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)合作水平、員工職業(yè)思想、基礎(chǔ)的交際認(rèn)知等[7-8]。與此同時(shí)，要加大力度對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)管，在第一時(shí)間了解培訓(xùn)情況等。
總而言之，過去很多人認(rèn)為服務(wù)人員一輩子都沒有翻身的機(jī)會(huì)，但是在海底撈，升職加薪成為可能，服務(wù)員也可以不斷得到更好的福利，不斷提升自己，可以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，可以被更好地尊重，可以在良好的氛圍當(dāng)中充實(shí)自我，發(fā)揮自己所長(zhǎng)。此時(shí)，員工和企業(yè)是站在一個(gè)基點(diǎn)的，企業(yè)必將在員工的努力下不斷強(qiáng)盛起來，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
4、結(jié)束語
海底撈的激勵(lì)機(jī)制是使其能夠取得成就的前提，海底撈體現(xiàn)出來的是依靠勤勞改變自己人生的理念，體現(xiàn)只要是憑借自己的雙手，勤勤懇懇，踏實(shí)做事，就可以得到晉升機(jī)會(huì)。從管理的角度來說，可謂是權(quán)力下放到了基層，如普通員工也有對(duì)客人免單的權(quán)力，這在其他餐飲企業(yè)是絕無僅有的。這些都為海底撈取得如今的成就奠定了基礎(chǔ)。對(duì)海底撈的激勵(lì)制度進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析，當(dāng)然海底撈的經(jīng)驗(yàn)不見得適合所有的行業(yè)，但是希望可以對(duì)其他餐飲企業(yè)有所啟示，從中找到自身可以借鑒的地方。
企業(yè)員工激勵(lì)制度 篇11
第一章總則
第一條為了確保醫(yī)院工作質(zhì)量和正常秩序，強(qiáng)化醫(yī)院管理，健全內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制，在職工中牢固樹立“以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，以經(jīng)濟(jì)杠桿為手段，從嚴(yán)治院，充分調(diào)動(dòng)全院職工的積極性和創(chuàng)造性，全心全意為人民的健康服務(wù)。依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院工作制度和醫(yī)院工作人員職責(zé)》，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本制度。
第二條本制度適用于醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、行政、后勤各科室及個(gè)人。
第三條本制度的解釋與實(shí)施由院辦負(fù)責(zé)。
第四條本制度中相關(guān)內(nèi)容的執(zhí)行方法：
(1)職能科室深入基層，監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)查核實(shí)；
(2)科室自查，缺陷上報(bào)；
(3)群眾來信采訪反映缺陷，調(diào)查核實(shí)；
(4)院外各職能部門、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)缺陷，歸口轉(zhuǎn)報(bào)。
第五條凡發(fā)生涉及本制度規(guī)定的問題，由涉及者所在科室提出書面自查意見及處理建議上報(bào)院辦執(zhí)行。
第六條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，原相關(guān)規(guī)定、制度與本制度有抵觸的以本制度為準(zhǔn)。
第七條本制度面前，人人平等。
第二章獎(jiǎng)則
獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：各科室及個(gè)人。
獎(jiǎng)勵(lì)方式：以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主(如通報(bào)表?yè)P(yáng)、授予先進(jìn)工作者、文明科室稱號(hào)等)，適當(dāng)給予獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品。成績(jī)特別突出者，由醫(yī)院積極向有關(guān)部門或上級(jí)單位推薦，爭(zhēng)取更高獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)受獎(jiǎng)人的事跡在全院大會(huì)上宣布或張榜公布；并將有關(guān)材料裝入本人檔案，作為晉職、晉升考核聘用依據(jù)。
獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間：隨時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和年終獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。
獎(jiǎng)勵(lì)金額：50―1000元。
獎(jiǎng)勵(lì)范圍：
第八條在工作中能顧全大局，能正確對(duì)待各種復(fù)雜事件，并能及時(shí)采取應(yīng)變措施使事件得到妥善處理的。
第九條積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，在扶貧、助殘等各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生活動(dòng)中表現(xiàn)突出的；在改善服務(wù)或管理方面獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策且被采納，效果突出的。
第十條積極研究、推廣新技術(shù)、新項(xiàng)目，為單位創(chuàng)造良好效益的。
第十一條在突發(fā)事件及重大搶救以及其他嚴(yán)重威脅人民身體健康的緊急情況時(shí)，能服從命令、忠于職守、臨危不懼、救死扶傷，取得較好社會(huì)效益的科室或個(gè)人。
第十二條及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大事故苗頭，阻止了事故或嚴(yán)重差錯(cuò)的發(fā)生，使醫(yī)院或病員免受重大損失者。
第十三條在各種意外事件發(fā)生時(shí)，愛護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)，見義勇為，保護(hù)了公共財(cái)產(chǎn)和群眾利益，避免或減輕了損失者。
第十四條堅(jiān)持原則，秉公辦事，為政為醫(yī)清廉，敢于同違紀(jì)失職行為作斗爭(zhēng)，維護(hù)了醫(yī)院利益，成績(jī)顯著者。
第十五條敢于管理，善于管理，在提高醫(yī)院或科室服務(wù)質(zhì)量和兩個(gè)文明方面成績(jī)突出者。
第十六條堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，敢于抵制歪風(fēng)邪氣，避免了較大資金流失者。
第十七條在后勤服務(wù)上認(rèn)真、熱情，及時(shí)為臨床服務(wù)，在節(jié)支方面做出較大成績(jī)者。
第十八條獲得市級(jí)、區(qū)級(jí)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)者。
第十九條社會(huì)滿意度超過95%的科室或個(gè)人。
第二十條凡在正式報(bào)刊、雜志發(fā)表論文的，區(qū)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)50元，市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)150元，省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)300元，國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)500元。
第二十一條科室或個(gè)人得到新聞媒體正面報(bào)道表?yè)P(yáng)者，每次獎(jiǎng)勵(lì)50元。
第二十二條關(guān)心維護(hù)醫(yī)院和病人利益，敢于舉報(bào)行業(yè)不正之風(fēng)和損害集體利益者。
第二十三條在醫(yī)療服務(wù)中，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尊重服務(wù)對(duì)象，樂于助人，甘于奉獻(xiàn)，深受群眾贊揚(yáng)的；或由于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好，技術(shù)精良，收到病人的表?yè)P(yáng)信、感謝信、錦旗、牌匾等，或拒收紅包的科室或個(gè)人，每次獎(jiǎng)勵(lì)50元。
第三章醫(yī)德醫(yī)風(fēng)罰則
第二十四條不能與同事密切配合完成應(yīng)共同完成的工作任務(wù)；或詆毀他人、抬高自己；或給集體、同事不搭臺(tái)、不補(bǔ)臺(tái)，甚至拆臺(tái)；或挑撥離間，影響團(tuán)結(jié)和工作，扣發(fā)當(dāng)事人100―300元。給醫(yī)院或他人造成不良影響或后果的，視情節(jié)輕重，扣發(fā)500―1000元，且2年內(nèi)不得有評(píng)優(yōu)、晉升資格。
第二十五條按有關(guān)規(guī)定應(yīng)該上報(bào)或請(qǐng)示的重大事項(xiàng)，未及時(shí)上報(bào)、知情不報(bào)或故意隱瞞的，扣發(fā)責(zé)任人300元，造成后果自行負(fù)責(zé)。
第二十六條工作人員服務(wù)態(tài)度差，發(fā)生冷、硬、頂、推、拖，扣發(fā)當(dāng)事人50元，并視情節(jié)輕重予以通報(bào)批評(píng)。
第二十七條患者在診療過程中對(duì)醫(yī)療服務(wù)不滿意，科室沒有給予很好解決而使病人向領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門投訴的，每投訴一次，扣發(fā)科室50元。
第二十八條科室社會(huì)滿意度在85%以下的，扣發(fā)100元。滿意度在75%以下的扣發(fā)300元。
第二十九條收受患者及其家屬的“紅包”、物品，除責(zé)令如數(shù)退還外，按收受紅包金額或物品價(jià)值的3倍處罰，并進(jìn)行全院通報(bào)批評(píng)，同時(shí)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。如對(duì)饋贈(zèng)錢物當(dāng)時(shí)難以謝絕的，須立即上交科室，由科室負(fù)責(zé)人與當(dāng)事人一道適時(shí)退回；對(duì)無法謝絕的錢物要及時(shí)報(bào)告并上交院部，由院部處理。
第三十條向病人或其親屬暗示，索要錢物，除如數(shù)退還外，按索要錢、物(折款)5倍罰款，并進(jìn)行全院通報(bào)批評(píng)、給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分；發(fā)生兩次及其以上者，除罰款、全院通報(bào)批評(píng)、給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分外，降聘技術(shù)職務(wù)一年。
第三十一條醫(yī)務(wù)人員利用工作之便，暗示或接受藥品商、器械商等宴請(qǐng)、游樂，經(jīng)查實(shí)，扣發(fā)當(dāng)事人300元，扣發(fā)科室1000元；在基建、維修、引進(jìn)設(shè)備、物資器械、藥品采購(gòu)等業(yè)務(wù)往來活動(dòng)中收受或索要回扣或類似回扣的，均視為受賄行為，除追繳非法所得外，給予回扣金額5―10倍的處罰及行政處分；情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
第三十二條未經(jīng)醫(yī)院同意，藥劑科、藥庫(kù)不能擅自新進(jìn)藥品；不準(zhǔn)私自在臨床中進(jìn)行藥品、醫(yī)療器材等臨床驗(yàn)證。違者，扣發(fā)科室負(fù)責(zé)人200元，扣發(fā)當(dāng)事人500元；從中獲利的，除上交全部收入外，給予全院通報(bào)批評(píng)，同時(shí)根據(jù)情節(jié)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。
第三十三條工作人員不佩證上崗或在崗不按規(guī)定著裝；窗口工作人員未掛牌或掛牌與在崗人員名字不吻合，扣發(fā)當(dāng)事人10元。
第三十四條徇私舞弊，給他人出具假醫(yī)療證明或假檢查報(bào)告的，扣發(fā)當(dāng)事人100元，視其情節(jié)給予必要的黨紀(jì)、政紀(jì)處分。如從中收受錢物者，除如數(shù)退還錢物外，扣發(fā)500元，并進(jìn)行全院通報(bào)批評(píng)、給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。工作人員搭車開藥，搭車檢查，除如數(shù)補(bǔ)交費(fèi)用外，扣發(fā)當(dāng)事人200元。非醫(yī)學(xué)需要，利用b超等檢查，非法進(jìn)行胎兒性別鑒定的，扣發(fā)責(zé)任人200元。
第三十五條無故拖延診療時(shí)間，未按預(yù)約時(shí)間紿病人作檢查，出報(bào)告(機(jī)器故障或停電除外)，扣發(fā)當(dāng)事人100元。病人對(duì)門診的服務(wù)態(tài)度或質(zhì)量不滿意，造成影響者，扣發(fā)當(dāng)事人100元。不經(jīng)醫(yī)院同意擅自停門診，發(fā)生一次扣發(fā)當(dāng)事人100元。
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