部門規(guī)章制度（通用20篇）
在不斷進步的社會中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的部門規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。
部門規(guī)章制度 1
一、部門規(guī)章制度
1、嚴格遵守考勤制度及其他各項規(guī)章制度
2、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，規(guī)范儀容儀表。
3、服從安排，認真履行工作職責。
4、保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生。
5、認真學習安全消防知識，提高安全防火意識。
6、愛護設施、設備，節(jié)約開支，杜絕浪費。
7、禮貌規(guī)范地接聽電話。
8、團結協(xié)作，提高工作效率。
9、掌握業(yè)戶情況，注意對業(yè)戶信息予以保密。
10、堅持垂直領導、及時上報的工作原則。
二、客戶服務部主管巡檢制度
1、公共區(qū)域保潔主管每日兩次抽查所管轄各區(qū)域崗位工作情況。(包括各樓層、大堂、天臺、電梯、衛(wèi)生間、茶水間、外圍、垃圾房、空置單元防火通道、步梯等公共區(qū)域)
2、公共區(qū)域保潔主管認真填寫《客務部工作檢查表》。
3、客戶協(xié)調主管(2)負責每月一次抽查商業(yè)網(wǎng)點是否有序，有無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象及有無違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜、寵物現(xiàn)象。
4、客戶協(xié)調主管(2)認真填寫《客務部工作檢查表》。
三、客戶回訪制度
1、客戶投訴的回訪
(1)接到重大投訴后，一個工作日內整改解決。整改解決一周內就整改效果對客戶進行回訪。
(2)接到一般投訴后，三個工作日內整改解決。整改解決后兩周內對就整改效果對客戶進行回訪。
(3)在回訪時應填寫《回訪記錄表》并要客戶簽字認可。
2、對滿意度調查中客戶意見的回訪
(1)對客戶意見進行匯總后兩日內送達責任部門，責任部門接到意見后三日內將整改措施書面反饋客務部并針對意見進行整改。
(2)整改后兩周內對提出意見的客戶就整改后的效果進行回訪。
(3)在回訪時應填寫《回訪記錄表》并要客戶簽字認可。
3、特約服務的回訪
(1)特約服務是物業(yè)公司為客戶提供的一種有償服務。
(2)特約服務后相關人員須向客戶送達繳費通知單，并對特約服務的滿意情況通過電話進行回訪。
4、部門例會制度
為增強工作的計劃性，協(xié)調各個崗位的關系，使部門日常工作有條理、有計劃，特制訂本制度：
1、部門例會由項目經(jīng)理召集或主持。
1.1參加人員:客戶協(xié)調主管、保潔主管。
1.2部門內勤負責會議記錄和編寫會議紀要,并存檔保管。
1.3會議內容及目的:
1.3.1匯報上周工作情況及存在問題和下周工作計劃。
1.3.2經(jīng)理安排各項工作及工作總結。
2、保潔工作例會由保潔主管召集或主持。
2.1參加人員:保潔公司主管、領班。
2.2保潔主管負責會議記錄和編寫會議紀要,并存檔保管。
2.3會議內容及目的:
2.3.1總結上周工作情況及存在問題和下周工作計劃。
2.3.2根據(jù)上級精神安排各項工作。
3、餐廳工作例會由客戶協(xié)調主管召集或主持。
3.1參加人員:送餐公司經(jīng)理、領班。
3.2協(xié)調主管負責會議記錄和編寫會議紀要,并存檔保管。
3.3會議內容及目的:
3.3.1總結上周工作情況及存在問題和下周工作計劃。
3.3.2根據(jù)上級精神安排各項工作。
四、時間：每周一次
附則：
參加會議人員必須按照會議規(guī)定時間、地點準時參加、不得無故缺席、遲到或中途退場，如有特殊情況應事先征得上級的同意。
會議應切實做到“議題明確、實事求是、內容扼要、語言簡練、討論集中”。
會議決定的事項，不得隨意變動，會后按照會議要求及精神傳達貫徹，不得擴大范圍或任意外傳。
五、業(yè)戶物品出、入管理規(guī)定
業(yè)戶的物品若入、出標廠應遵守以下規(guī)定：
辦理時間：
辦理對象：入住標廠的所有業(yè)戶(不包括裝修期間的業(yè)戶)。
1、業(yè)戶應填寫《攜物出入門證》一式兩聯(lián)，注明單位名稱，攜物人、攜物時間、物品名稱、數(shù)量，攜物出門時應加蓋公章。
2、若業(yè)戶因特殊情況沒有公章，請公司出具證明并注明有權簽署《攜物出入門證》負責人的親筆簽字供客務部備案。
3、業(yè)戶搬運物品須經(jīng)過客戶服務部蓋章確認方可出、入標廠。
4、客務部有權制止易燃、易爆、劇毒、強腐蝕性物品進入標廠。
5、客務部應根據(jù)情況，安排物品搬運時間并維持好秩序。
六、保潔員行為規(guī)范
1、遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、履行職責，按時上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無關的事。
3、上下班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。
4、文明服務，禮貌待人。
5、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)戶的錢物。
6、服從領導，團結同事，互相幫助。
7、愛護公物，損壞、遺失工具照價賠償。
七、垃圾房管理規(guī)定
1、垃圾房工作人員應按照規(guī)定時間將垃圾運出標廠并無條件的接受甲方管理人員的安全檢查。
2、嚴禁在垃圾房內存放易燃、易爆等危險品及腐蝕性物品。
3、垃圾房工作人員嚴禁在垃圾房內吸煙、酗酒及使用明火。
4、垃圾房工作人員要將垃圾分類處理。
5、垃圾房工作人員嚴禁進入標廠。
6、垃圾房工作人員不得以任何理由在垃圾房內留宿。
7、垃圾房工作人員不得破壞或盜用標廠任何區(qū)域的設備、設施及物資。
8、垃圾房工作人員如在工作中發(fā)現(xiàn)垃圾中有客用品應立即上繳客務部，不得私自處理。
9、垃圾房工作人員嚴禁自行占用垃圾場或在場內進行各種違法犯罪活動。
10、垃圾房工作人員應嚴格遵守監(jiān)管部門的各項規(guī)定。
八、空置單元的保潔養(yǎng)護規(guī)定
空置單元的清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理工作中不可忽視的一部分。因此特作以下保潔養(yǎng)護規(guī)定：
1、對空置單元安排專人進行保潔養(yǎng)護。
2、打掃的頻率每月一次。
3、在評定保潔服務質量時將空置單元的保潔養(yǎng)護納入考核范疇。
4、對空置單元的保潔應達到以下標準：
4.1空置單元的地面無雜物、無積水;
4.2空置單元的墻面無污染、無蜘蛛網(wǎng);
4.3空置單元內的所有設備無污染;
4.4打掃完畢應關好空置單元的所有門窗、防止意外事故的發(fā)生。
5、保潔員打掃完畢空置單元后要認真填寫《空置單元清潔記錄表》，并接受上級的檢查。
九、收發(fā)報紙工作規(guī)定
1、當送報工作人員將報紙送到大堂接待處后，由前臺接待人員簽字確認。
2、前臺接待人員將報紙分發(fā)完畢后交送報人員。
3、送報人員按分發(fā)報紙的明細送至業(yè)戶所在地。
4、業(yè)戶收件后，必須簽字確認。
5、如收件人不在時，將此報紙登記好，送到前臺保管。
6、前臺接待人員必須將報紙的種類、數(shù)量登記清楚。
十、保潔監(jiān)管工作規(guī)定
1、了解保潔公司工作安排。如：人員安排及所管轄區(qū)域、工作時間、工作內容、工作程序等情況。
2、每日到崗分兩次巡視大堂、辦公區(qū)、外圍、垃圾房等公共區(qū)域。
3、聽取保潔公司每日工作安排。
4、檢查樓內保潔人員吃飯時間內公共區(qū)域衛(wèi)生保持情況，如發(fā)現(xiàn)安排不合理，立即與保潔公司管理人員協(xié)商調配。
5、參與保潔公司例會，總結工作情況，聽取工作安排，將未完成的工作跟進。
6、聽取客戶意見與建議。
7、向部門經(jīng)理匯報當日的'工作情況。
8、做下班前的最后巡視。
9、在巡視中發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設備、設施有任何損壞或異常情況，應立即通知工程部維護修理。保潔人員發(fā)現(xiàn)類似情況，應立即上報公共區(qū)域保潔主管人員，主管人員通知相關部門。
11、每周與保潔公司管理人員開一周工作總結會，并請保潔公司提交周末清潔工作計劃和下周工作安排。
12、每月末與保潔公司管理人員開當月工作總結會，并請保潔公司提交下月工作安排。
13、每月末以書面形式向部門經(jīng)理提交當月工作總結及下月工作計劃，并請領導做出明確指示。
13、定期對保潔公司進行專業(yè)培訓，并作好記錄。
十一、送餐工作監(jiān)管規(guī)定
為了給各業(yè)主、提供良好的就餐環(huán)境,保證飯菜的質量,優(yōu)質的服務,對標廠餐廳應加強管理,特制定本規(guī)定:
1、每日的飯菜的質量及花樣：
(1)每日飯菜保證生熟分開。
(2)每日早餐花色品種不少于八種，中餐主菜不少于五種主食不少于四種，晚餐不少于八種。
(3)每周一中午前報送本周主菜單。
2、對服務態(tài)度禮儀禮貌規(guī)定：
(1)需要微笑服務。
(2)餐廳工作人員不得進入辦公區(qū)。
3、對餐廳衛(wèi)生，消毒情況規(guī)定：
(1)認真做好每日衛(wèi)生及消毒，嚴格遵守《食品衛(wèi)生法》對餐盤及餐具進行高溫消毒防止交叉污染。
(2)每日對分餐間內的衛(wèi)生進行認真清掃，確保清潔無污物。
(3)針對就餐場地，餐桌及環(huán)境衛(wèi)生進行仔細清掃保潔，確保無雜物垃圾。
(4)對現(xiàn)有員工及新調入的員工的健康證的進行備案及培訓工作。
(5)對每日剩飯及垃圾應及時清運。
(6)認真做好滅鼠工作，同時做好防滅蚊蠅蟑的工作。
(7)每日對餐廳外圍及步梯的衛(wèi)生進行保潔確保扶手無塵土，步梯無油污。
4、建立檢查抽查制度及周會制度：
(1)每天對餐廳檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，對重大問題及時匯報客戶服務部經(jīng)理及反饋送餐公司。
(2)督促送餐公司建立自檢制度同時作好自檢及巡檢工作，確保工作落實。
(3)建立周會制度并做好《會議記錄》。
(4)建立培訓制度，加強員工的服務意識及本崗位的業(yè)務水平，具體計劃由餐廳主管編寫，并做好《培訓記錄》。
(5)每周五把本周總結及下周工作要點報客務部。
十二、固體廢棄物處理規(guī)定
1、在標廠確定的固體廢棄物分類、堆放站點指定地點設立專用分類容器。
2、標廠公共區(qū)域內固體廢棄物分類容器分為可回收、不可回收容器，并在指定地點設立專用廢舊電池回收箱。
3、公共區(qū)域內固體廢棄物由保潔員按可回收、不可回收分類，裝入相應分類容器后送至標廠分類、堆放站點。
4、分類、堆放點按可回收、不可回收標準具體分類、回收。
5、分類、堆放點安排專人負責站點內固體廢棄物的分類、回收、清運、傾倒。
6、廢蓄電池由工程部負責聯(lián)系供應商，做到更換完畢后立即由蓄電池供應商統(tǒng)一回收處理。
7、廢墨盒使用完畢后，統(tǒng)一存放在復印室內設立的廢舊墨盒回收箱中，并由行政人事部負責定期聯(lián)系供應商回收。
8、廢硒鼓由專業(yè)廠家更換完畢后立即進行回收處理。
9、殺蟲劑及滅鼠藥包裝材料由保潔公司做完蟲控工作后統(tǒng)一進行回收處理。
10、辦公垃圾由各物管中心負責統(tǒng)一收集處理。
11、采購部負責對工程有害材料的回收;在購買時選擇能回收有害廢舊材料的供方。
12、確保標廠無污染。
十三、包裝容器回收管理規(guī)定
1、對于包裝容器回收要專人負責。
2、對于包裝容器定期進行清理，運送到指定的回收地點。
3、保證標廠無污染。
部門規(guī)章制度 2
一、資產(chǎn)管理范圍
本規(guī)定所稱資產(chǎn)包括本部門所有固定資產(chǎn)和低值易耗品(如：設備、儀器、工具、辦公設施等)。
二、資產(chǎn)管理體系
本部門資產(chǎn)管理實行分類歸級管理：
1、一級管理責任人為部門負責人，`其職責為：
1)建立、健全各項資產(chǎn)管理細則、程序;
2)對資產(chǎn)的申購、調撥、改造、變賣、報廢等有關情況進行有效控制和監(jiān)督;
3)隨時檢查資產(chǎn)的保管、使用和維護情況;
4)及時了解本部門資產(chǎn)的使用現(xiàn)狀：資產(chǎn)有無長期閑置、使用不當?shù)那闆r，有無保管不妥、維護不夠精心的情況;
5)發(fā)現(xiàn)不需用的資產(chǎn)，要做好內部調劑，盡量做到物盡其用;
6)指導做好資產(chǎn)盤點工作，保證資產(chǎn)安全性;
2、二級管理責任人為部門兼職資產(chǎn)管理員(暫定助理)，其職責為：
1)負責資產(chǎn)的賬務管理，建立真實完整的資產(chǎn)明細賬，及時、準確地反映資產(chǎn)類別、數(shù)量、使用年限、原值、折舊和凈值。
2)每月25日前對本月變動的資產(chǎn)進行核對。
3)每年六月二十五日與十二月二十五日與管理部共同進行資產(chǎn)盤點，管理部監(jiān)督資產(chǎn)管理工作，做到資產(chǎn)賬實相符。
4)編制資產(chǎn)增減變動表。
3、三級管理責任人為資產(chǎn)使用人或指定負責人，為資產(chǎn)的實物管理人，其職責為：
1)負責資產(chǎn)的實物保管。
2)負責資產(chǎn)的使用與維修的申請、驗收。
3)發(fā)現(xiàn)毀損的資產(chǎn)，提出申請及時修復，保證資產(chǎn)完好
部門負責人對部門內的所有設備、儀器、工具、辦公設施等資產(chǎn)建立明確的責任人。資產(chǎn)責任人應在其負責的資產(chǎn)明細表上簽字確認并承擔管理責任。無責任人的，由部門主管承擔直接責任。
三、資產(chǎn)的檔案管理
1、建立資產(chǎn)卡片，全面反映資產(chǎn)的名稱、規(guī)格(型號)、存放地點、生產(chǎn)廠家、購置日期、原值及資產(chǎn)大修理與流轉情況，資產(chǎn)卡片由技術工程師負責制定和更新，由部門兼職資產(chǎn)管理員負責保管�？ㄆ皇饺�，管理部、財務部和本部門各一份，在資產(chǎn)購置、調撥、報廢、盤點等過程中，三方須簽字認可。
2、資產(chǎn)在本部門間調撥時，應在卡片上注明調撥日期，并由調入實物的責任人簽字，以明確責任。
3、同時在資產(chǎn)卡片的.基礎上，建立資產(chǎn)管理檔案，保管好資產(chǎn)使用說明書和保修卡，認真做好設備修理及各種突發(fā)性事故的記錄，由技術工程師負責制定和更新，由部門兼職資產(chǎn)管理員負責保管。
4、部門內資產(chǎn)實施編碼管理，由部門兼職資產(chǎn)管理員按照公司的相關規(guī)則對本部門的資產(chǎn)進行編碼。
四、資產(chǎn)的申購程序
資產(chǎn)的購置實行月度申購制，每月24日由使用人提出申請，交由部門兼職資產(chǎn)管理員于25日按資產(chǎn)類別填寫“物料申購單”，交由部門負責人審核申購的合理性與必要性，審核后按公司采購程序進行各項審批和采購。采購時，必須要求供應商明確其保修或維修責任。
五、資產(chǎn)的驗收
購置或調入的資產(chǎn)需經(jīng)申購本部門驗收合格后，方能辦理相關領用手續(xù)。
資產(chǎn)的驗收由技術工程師負責組織驗收。
1、產(chǎn)設備的驗收按照《動力設備管理制度總則》中的相關驗收程序進行驗收。
2、工具和儀器的驗收按照《動力部工具管理制度》中的相關驗收程序進行驗收。
3、其它設施如：辦公設施等的驗收參照公司的資產(chǎn)的驗收程序進行驗收。
4、驗收報告交部門兼職資產(chǎn)管理員管理
六、資產(chǎn)的領用
1、驗收入庫的資產(chǎn)和調入的資產(chǎn)由部門兼職資產(chǎn)管理員按規(guī)定程序辦理申領手續(xù)。
2、部門兼職資產(chǎn)管理員對資產(chǎn)登記作帳目處理后，使用人可按審批數(shù)量進行領用(或調入)。領用(或調入)時必須有簽字確認。嚴禁他人代簽。設備和公用資產(chǎn)由指定負責人簽字確認并負管理責任。
七、資產(chǎn)的移交
移交是指內部資產(chǎn)調整或工作異動等原因，對所管理的責任資產(chǎn)進行責任移交。
1、移交由部門兼職資產(chǎn)管理員提供移交清單。
2、由部門兼職資產(chǎn)管理員按相關規(guī)程進行資產(chǎn)帳目處理。
3、移交的資產(chǎn)由接交人按資產(chǎn)移交清單進行清點和檢查，如發(fā)現(xiàn)與帳目不實應立即提出核查。監(jiān)交人負責整個移交過程的組織與監(jiān)督工作。
八、資產(chǎn)的盤點
1、每月25日由各資產(chǎn)負責人組織自查。
2、每季度最后一個月的25日由部門兼職資產(chǎn)管理員會同各資產(chǎn)負責人實施對資產(chǎn)進行盤點。
3、每年12月25日部門負責人組織聯(lián)合進行一次年終資產(chǎn)狀況全面清查與盤點。
4、每次盤點記錄由盤點人簽字確認后，交部門兼職資產(chǎn)管理員保存。
九、資產(chǎn)的維修和報廢
如資產(chǎn)損壞后，根據(jù)鑒定報告判定是使用中正常損壞，由資產(chǎn)管理責任人提出書面申請維修報告，經(jīng)部門主管批準后予以修理，無法修復的資產(chǎn)由部門兼職資產(chǎn)管理員向管理部提出申請報廢。
十、資產(chǎn)的閑置處理
資產(chǎn)閑置后應進行維護后，清洗干凈并封存，存放于指定地點，做好標識。由部門兼職資產(chǎn)管理員管理填寫申請報告，向管理部申請調出處理，并做好相應資產(chǎn)帳目管理。
十一、資產(chǎn)的損壞和報廢的鑒定
凡資產(chǎn)的損壞和報廢必須經(jīng)鑒定后再上報處理，其鑒定程序如下：
1、具的鑒定按照《動力部工具管理制度》中的相關程序進行。
2、設備的鑒定按照《動力設備管理制度總則》中的相關程序進行。
3、其它設施如：辦公設施等的鑒定參照公司的資產(chǎn)的相關程序進行。
4、由工程師出具資產(chǎn)鑒定報告，交部門兼職資產(chǎn)管理員管理。
十二、資產(chǎn)的維護和保養(yǎng)
1、資產(chǎn)的維護和保養(yǎng)實行部門負責人負責制，部門負責人對本部門使用的資產(chǎn)負有直接管理責任。
2、資產(chǎn)管理按要求落實到班組和個人，實行誰使用誰保管的原則，把資產(chǎn)管理納入崗位責任制進行考核。
3、各使用班組對所轄資產(chǎn)應派專人定期檢查，并做好記錄，若發(fā)現(xiàn)問題應及時告知兼職資產(chǎn)管理員和部門負責人共同處理，使資產(chǎn)處于良好使用狀態(tài)。
4、員工在生產(chǎn)過程中應嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，生產(chǎn)設備在正常情況下應按所規(guī)定的技術參數(shù)使用，禁止超負荷運行設備，以確保設備的正常運轉及使用壽命。
十三、責任界定
1、管理不善造成公司資產(chǎn)損失者，追究部門負責人及當事人的相關責任;因使用不當，誤操作造成公司資產(chǎn)損失者，追究當事的相關責任。
2、任何人不得私自借用或將公司資產(chǎn)借給出他人使用，否則按偷竊資產(chǎn)處理，一經(jīng)查處，按公司《獎懲制度》的有關規(guī)定嚴肅處理。
3、屬偷竊、故意損壞公司資產(chǎn)者，給予當事人開除處分，并追償由此造成的公司損失，情節(jié)嚴重者將移交司法機關處理。
4、所有人員(含主管)在崗位變更(包括職位調整、離職)時應辦理資產(chǎn)交接手續(xù)，具體工作由財務部派人對照資產(chǎn)登記表進行監(jiān)交并做好相應記錄，資產(chǎn)移交不完整的，追究相關責任人的相應責任。
5、本部門如出現(xiàn)資產(chǎn)損壞，丟失等責任事故，部門主管隱瞞或不及時上報的，由部門主管負直接責任。
6、本部門如出現(xiàn)資產(chǎn)損壞，丟失等責任事故處理無結果，責任界線不清楚的，由部門主管負直接責任。
7、本部門如出現(xiàn)資產(chǎn)損壞，丟失等責任事故，部門主管不處理的，由部門主管負直接責任。
十四、附則
1、本制度解釋權和修改權在動力部。
2、第三十二條、本制度自頒布之日起試行。
部門規(guī)章制度 3
一、推動政務公開的指導思想、基本原則。
我局推行政務公開工作的指導思想是：以加強民主政治建設和機關作風建設為目標，通過實行政務公開，增加機關重大活動和重要工作事項的透明度，提高工作效率，樹立廉潔、勤政、務實、高效的機關形象。
推行政務公開的'基本原則：局機關依據(jù)行政管理相對人辦事方便、行政要求公開透明、行政行為接受監(jiān)督的基本原則實行政務公開。
二、基本內容
(一)機關工作人員的相片、姓名、部門、職務、職責；
(二)機構設置、行政職能、辦公區(qū)域分布；
(三)辦事規(guī)則、程序、時限、標準、結果；
(四)用人、財務和分配情況;
(五)其它需要公開的內容。
三、基本形式和要求
1、實行對外政務公開的內容，根據(jù)具體情況通過廣播、電視、專欄、上墻、發(fā)放“明白紙”等形式公開;對內公開的內容通過政務公開欄、板報、會議文件、簡報等形式進行公開。
2、公布部門職責權限、辦事依據(jù)、辦文時限、辦事程序、收費標準、監(jiān)督投訴處理辦法。
3、機關人員實行掛牌上崗。
4、實行首問責任制。熱情接待群眾來信來訪和辦理公務。
5、對內實行重大決策集體討論決定制度、公示制度，對外實行行政處罰重大事項聽證會制度，廣泛吸取群眾意見。
6、制度性、政策性的內容實行長期公開，經(jīng)常性工作做到定期公開，階段性工作做到逐段公開。
四、基本方法
(一)局政務公開領導小組每季度定期檢查一次各部門、有關科室公開制度的執(zhí)行情況。
(二)凡應該公開而沒有公開以及公開內容不規(guī)范、不標準的，由局政務公開領導小組責成限期整改，逾期不改的給予通報批評，并按照目標管理責任制要求扣除相應分數(shù)。
(三)政務公開制度的執(zhí)行情況作為各科室、個人當月績效工資考評依據(jù)和年終考核的一項內容，并由局政務公開領導小組負責組織檢查并提出獎懲建議。
部門規(guī)章制度 4
一、總則
為進一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場部員工及相關人員均應以本制度為依據(jù)開展工作。
二、市場部管理制度
1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。
2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
3、市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。
4、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年度業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。
5、業(yè)務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務進程。
6、每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進展及具體情況，以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關部門。
7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。
8、業(yè)務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權利。
9、業(yè)務人員應積極配合公司的現(xiàn)場銷售工作。
10、完成公司或部門交辦的其他工作。
三、市場部工作制度
1、負責公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。
2、市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預測。
3、新產(chǎn)品、新市場的策略制定。
4、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。
5、不斷收集客戶的'需求信息，建立完善的客戶資料管理體系。
6、維護客戶對公司產(chǎn)品和服務的滿意度和忠誠度。
7、及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告;承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。
8、銷售工作的監(jiān)察與評估。
9、完成公司下達的年度考核指標。
部門規(guī)章制度 5
一、總則
為了提高本公司經(jīng)營運作，加強產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護，公司決定確立經(jīng)濟責任制，采用重管重制政策，加強各種業(yè)務管理公司營銷策略，加強經(jīng)銷網(wǎng)絡的維護，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務，每月對所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評，對銷售業(yè)績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。本制度適用公司全體營銷人員。
二、崗位職責
1、銷售副總：
�。�1）負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執(zhí)行。
�。�2）組織并參與市場調查和預測，及時反饋市場信息和客戶要求。
（3）會同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策。
�。�4）對營銷網(wǎng)絡的維護建立，并將信息及時反饋至公司總經(jīng)理。
（5）負責資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟合同的糾紛事務。
�。�6）會同分公司總經(jīng)理，技術部主管制訂訂貨排產(chǎn)計劃。
2、銷售部經(jīng)理崗位職責：
�。�1）負責企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務工作。
�。�2）負責對駐外各經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對其經(jīng)營負責。
�。�3）制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。
�。�4）負責資金回籠工作。
�。�5）負責聯(lián)系儲運業(yè)務。
�。�6）負責本部門的業(yè)務培訓工作。
3、助銷員崗位職責：
�。�1）負責客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹。
�。�2）負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯(lián)系；及售后服務等銷售內務工作。
�。�3）負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理。
�。�4）銷售部經(jīng)理外出時，全面負責銷售部內部一切日常運做。
�。�5）負責所有銷售合同的跟蹤。
�。�6）負責銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。
4、開單員崗位職責：
�。�1）負責開具產(chǎn)品《出貨單》、《樣板申領單》、《樣板發(fā)放單》。
（2）負責銷售臺賬的登記，每月xx日與財務對賬。
（3）每日負責填報《銷售日報表》及《銷售月報表》，及銷售電腦的操作管理工作。
�。�4）并于每年xx月xx日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉。
�。�5）填報《質量日報表》。
�。�6）負責銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。
三、銷售服務
銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應文明禮貌待客，具體要求如下：
1、接聽電話：
凡有客戶來電首先應答：“您好，我們是xx公司”，然后應先耐心解答客戶問題，產(chǎn)品價格應以公司統(tǒng)一規(guī)定報價。如為外地經(jīng)銷商，應記住對方聯(lián)系電話、地址，需要時請銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應說：“謝謝！歡迎您隨時到本公司來，再見！”等禮貌用語。
2、對于與公司往來密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的`其他客戶有差別待遇感。
3、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。
4、如客人詢問與交易無直接關系的問題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。
5、如遇工作秩序關系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人。
6、當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。
7、如客人委托保管任何物品，應樂意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。
8、銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。
9、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通勾結，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴肅處理。
四、客戶服務細則
1、客戶意見調查及處理：所有客戶的`經(jīng)銷情況、儲運、財務、倉庫均應做實際了解，如客戶對公司銷售營運提出任何意見，銷售部均應記錄備檔，并及時解決處理，如有重大事件，應及時反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時處理。
2、客戶投訴：
�。�1）客戶質量投訴：公司銷售部凡接到客戶對產(chǎn)品有關質量問題的投訴時，不論情節(jié)大小均應由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理，對客戶投訴內容的相關票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進行確定，必要時銷售副總或經(jīng)理應協(xié)同相關部門主管一同前往客戶處進行詳細了解、調查并迅速做出相應的處理結果。同時對所處理結果進行追蹤服務并做記錄備份留檔。
�。�2）客戶對非質量的投訴：客戶對銷售人員或有關部門人員的銷售服務提出意見或進行投訴時應向銷售副總或經(jīng)理報告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時處理，并將處理結果告知客戶。
五、對客戶投訴的有關處理辦法
1、所有質量投訴無論大小、輕重，銷售經(jīng)理均應及時填寫《客戶投訴質量處理表》，并送至各相關部門，據(jù)實際情況對表內相關內容進行如實填報，并做出相關處理。處理結束后，將此表復印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。
2、所有服務投訴，由銷售經(jīng)理填入《客戶投訴服務處理表》，投訴責任人的有關部門應對投訴及時作出相應處理，并將復印件報辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。
3、對客戶投訴的有關內容的處罰規(guī)定：
�。�1）凡屬于服務質量引起投訴的，經(jīng)查實責任人予以通報批評，并據(jù)情節(jié)嚴重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴重者予以辭退。
�。�2）凡屬于質量問題引起投訴的，對相關責任人及部門除予以通報批評并據(jù)情節(jié)根據(jù)《考核方案》予以處罰，如情節(jié)十分嚴重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。
六、要貨發(fā)貨要求
1、各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時，由銷售部根據(jù)客戶需求直接開單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時，銷售部應根據(jù)客戶實際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據(jù)情排產(chǎn)。
2、如經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷售部應向客戶索取所需品種樣板后送至技術部進行試制，技術部必須在最短時間內安排并完成試制，銷售部交付至客戶。
3、如經(jīng)銷商定板后，銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術部門協(xié)商并由銷售部擬訂《訂貨排產(chǎn)計劃表》交付分公司總經(jīng)理審批簽認，通知生產(chǎn)部門確認并制定《生產(chǎn)排產(chǎn)計劃表》并安排生產(chǎn)。
4、當客戶或經(jīng)銷商要求留貨，必須預留訂金。留貨時效為x日，并不得跨月留貨（注：每月x日為財務結賬日）。如遇特殊情況客戶無法預留訂金時，由銷售部出具經(jīng)濟擔保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認，方可批準留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔保，報銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認，方可。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對有關責任人予以50-100元的處罰，情節(jié)嚴重者予以除名并扣發(fā)一個月薪資。
5、任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員報出，如遇擅自報價或開單員開價與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關責任人直接負責，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。
6、銷售部應于每月x日前對所有各點經(jīng)銷商進行盤倉，并做好盤倉記錄進行備檔并報至辦公室。
7、所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。
七、貨款管理辦法
1、經(jīng)銷商每次進貨銷售部均應將進貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內，并保留相應票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。
2、所有產(chǎn)品均按先付款后發(fā)貨方式執(zhí)行，對大宗經(jīng)銷商可先預留貨款，而后根據(jù)所留貨款進行分期分批提貨，財務部做轉賬處理。
3、往來密切與公司常年合作，并具有相當實力及良好信譽的客戶，為便于銷售及財務的操作運行，銷售部可允許客戶在簽訂書面保證后，保證所有轉賬支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎上，銷售部可在收到客戶轉賬支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財務，財務以此傳真件為準予以先提貨。
4、對于一些往來密切的大宗客戶，提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當月銷售提成作為經(jīng)濟擔保，經(jīng)濟擔保由銷售部申請，總經(jīng)理批準簽認，財務確認備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔保結束。
注：銷售部出具的經(jīng)濟擔保金額不得超出當月銷售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財務不予確認。
八、樣板發(fā)放管理辦法
1、所有樣板銷售部應根據(jù)本部門樣板存儲情況開具《樣板申領單》，報分公司總經(jīng)理審批，交成品倉統(tǒng)一領出。
2、所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標識，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開出《樣板發(fā)放單》，報財務部由財務確認后，準予發(fā)放。
九、銷售檔案的管理
1、所有與公司建立合同關系及大宗客戶均應建立其獨立檔案。
2、所有相關提貨憑證，均應有復印件備份。
3、應定期或不定期與各經(jīng)銷點電話聯(lián)絡做售后服務跟蹤并對內容記錄備檔。
十、銷售部操作程序
1、所有銷售訂單、合同在簽訂時，應明確產(chǎn)品規(guī)格、型號、等級及客戶對產(chǎn)品的其他要求。
2、開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認可后方可開單。同時做好銷售臺賬記錄。
3、開單員在開具單據(jù)時作到準確及時、無誤地開出提貨清單，及時送到出納員處，經(jīng)審核確認無誤后，收現(xiàn)金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章后方可送成品倉庫發(fā)貨員處，組織發(fā)貨。
4、遇庫存產(chǎn)品不詳時應由銷售部開《裝貨通知單》，待裝車完畢后，以裝車實際數(shù)字由成品倉管理員簽字并確認后，在開單員處開《出貨單》交財務部審核確認收現(xiàn)金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章。
5、所有產(chǎn)品銷售后，客戶反饋任何質量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時將有關書面材料及時提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章。收現(xiàn)金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章。《客戶投訴反饋表》。
6、遇重大質量事故，則因由銷售副總會同相關部門主管親往解決處理，并將處理結果上報總經(jīng)理處。
7、所有大宗經(jīng)銷商銷售部應接到對方現(xiàn)金或轉賬支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財務確認，銷售部方可予以開單發(fā)貨。
8、調貨產(chǎn)品操作規(guī)程
�。�1）調往其他公司時，應由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具《調貨計劃通知單》，及產(chǎn)品《質檢報告》同時傳真至需發(fā)公司銷售部，并由銷售部副總簽認，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。
�。�2）銷售部安排好調貨產(chǎn)品的儲運后，將《貨運單》及其他相關票據(jù)傳真至調入方，并由對方財務及銷售簽認回傳。
（3）調入方收到產(chǎn)品后，應及時對所調入產(chǎn)品進行清點并檢查破損情況，并將數(shù)量、等級、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調貨方，對方銷售及財務簽認后回傳。
十一、銷售部內務管理辦法
1、引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務周到不得與客戶爭吵。
2、所有運做程序必須嚴格依照銷售部操作程序運行。
3、不得擅自提供公司有關產(chǎn)品質檢標準。
4、所有《銷售合同》的簽訂均必須根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實施執(zhí)行。
5、未經(jīng)公司財務許可不得私自欠款發(fā)貨。
6、對客戶投訴必須做到百分之百的解決。
十二、銷售合同管理
1、銷售部在接受合同前應對每一份銷售合同進行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求。
2、所有銷售合同的簽訂均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。
3、銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。
4、銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。
5、所有《銷售合同》必須以公司統(tǒng)一藍本，任何人及部門不得私自改動。如確需做出修改，需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準后方可修改。
6、大宗工程合同的簽訂均由銷售部經(jīng)理會同總經(jīng)理、銷售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長做出合同評審填寫《合同評審表》，并由全體評審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準，分公司總經(jīng)理外出時由生產(chǎn)廠長代為執(zhí)行。
7、大宗工程合同的簽訂均以《工礦合同》為藍本。如遇特殊情況確需做出改動，需經(jīng)銷售副總及總公司批準，銷售經(jīng)理簽字方可生效。
8、所有處理產(chǎn)品包銷合同的價格需經(jīng)分公司總經(jīng)理及銷售副總批準，銷售經(jīng)理簽字方可生效。
9、所有《銷售合同》均須建立嚴格的銷售檔案并填寫《客戶跟蹤管理表》：
�。�1）營業(yè)執(zhí)照復印件。
�。�2）法定代表人身份證復印件。
�。�3）需方公司住所和經(jīng)營地址，需方公司主要負責人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址。
（4）《銷售合同》復印件。
�。�5）所有產(chǎn)品銷售往來明細、本公司代辦運輸?shù)陌l(fā)票、貨票等財務有效憑證復印件。
�。�6）有關產(chǎn)品庫存經(jīng)雙方確認的庫存盤點表及往來賬本核對清單。
部門規(guī)章制度 6
1、綜合管理部(辦公室、保衛(wèi)、公司管理)
1.1負責內部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。
1.2負責公司文件打印、復印、傳真函件的發(fā)送、各種會議的通知、安排、記錄及紀要的制發(fā)跟蹤檢查實施情況及時向總經(jīng)理作出匯報。
1.3負責公司的對外公關接待工作。
1.4為總經(jīng)理起草有關文字材料及各種報告。
1.5保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信。
1.6協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務溝通及工作協(xié)調。
1.7負責安排落實領導值班和節(jié)假日的值班。
1.8負責處理本公司對外經(jīng)濟糾紛的訴訟及相關法律事務。
1.9負責調查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。
1.10負責公司公務車輛管理。
1.11負責公司員工食堂、員工宿舍管理。，
1.12負責公司辦公用品的管理。
1.13負責公司內的清潔衛(wèi)生管理門衛(wèi)、廠區(qū)治安管理。
1.14分析公司經(jīng)濟活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。
1.15負責填報政府有關部門下發(fā)的各種報表及公司章程，營業(yè)執(zhí)照變更等工作。
1.16公司人員招聘及員工培訓員工考勤管理。
1.17員工績效考核，薪酬管理。
1.18員工社會保險的各項管理。
1.19針對公司的經(jīng)營情況提出獎懲方案，核準各部門獎懲的實施，執(zhí)行獎懲決定。
1.20人員檔案管理及人事背景調查。
1.21檢查和監(jiān)督公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。
1.22負責與勞動、人事、公安、社保等相關政府機構協(xié)調與溝通及政府文件的執(zhí)行。
1.23負責員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。
1.24負責公司員工工傷事故的`處理。
1.25公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。
1.26完成總經(jīng)理交辦的各項工作。
2、財務部
2.1公司財務預算、決算、預測。
2.2編制財務計劃。
2.3編制會計報表。
2.4擬寫財務狀況分析報告。
2.5負責合同的管理，對公司對外的經(jīng)濟合同進行審核并備案。
2.6負責建立公司內部成本核算體系，并進行核算及控制工作。
2.7對各種單據(jù)進行審核。
2.8負責各種財務資料的收集、保管、保密工作。
2.8處理應收、應付貨款等有關業(yè)務工作。
2.10負責公司稅務處理工作。
2.11與財政、稅務、銀行等機關政府機構的協(xié)調與溝通，政府文件的執(zhí)行。
2.12監(jiān)督公司不合理費用開支。
2.13公司全盤賬務業(yè)務處理。
3、銷售部
3.1負責公司全面形象的管理工作，根據(jù)公司產(chǎn)品營銷條件進行市場定位和勢態(tài)分析作出公司營銷策略、方針的建議方案。
3.2搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃。
3.3組織合同評審工作。
3.4催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。
3.5負責產(chǎn)品的售后服務，負責接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。
3.6負責客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開發(fā)。
3.7負責建立公司營銷資料庫。
4、技術部
4.1負責公司產(chǎn)品規(guī)劃、技術調查、工廠布局。
4.2新產(chǎn)品開發(fā)研制，樣件制作、鑒定與審核。
4.3產(chǎn)品技術標準、技術參數(shù)、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說明書等技術文件的制定和管理。
4.4對新技術、新材料、新工藝、新設備的研究開發(fā)，促進公司進步。
4.5生產(chǎn)過程中在技術方面進行指導，并進行工藝技術上的監(jiān)控，確保生產(chǎn)的正常進行。
4.6向相關部門提供技術方面的服務并接受各方位的有關技術方面的信息反饋及處理。
4.7負責建立公司技術資料庫。
4.8收集客戶對本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料，并做相應分析，提供改進的具體方案。
4.9按照技術工藝流程編寫工序作業(yè)指導書。
5、生產(chǎn)部
5.1負責根據(jù)公司計劃及市場營銷部需求計劃制定生產(chǎn)計劃，編制具體的`生產(chǎn)作業(yè)計劃。
5.2負責按計劃組織各部門按計劃進度完成生產(chǎn)任務。
5.3合理確定生產(chǎn)節(jié)拍，使生產(chǎn)工作有序進行。
5.4時刻掌握生產(chǎn)進度，做好生產(chǎn)各工序間的平衡，提高生產(chǎn)效率。
5.5合理使用設備，提高設備使用率。
5.6負責公司設備管理。
5.7在保證產(chǎn)品質量的前提下，最大限度利用各類資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費，降低產(chǎn)品物耗。
5.8嚴格按照質量標準程序要求把好產(chǎn)品質量關。
5.9負責公司安全管理、消防安全管理工作。
5.10按照5S標準搞好有關工作，制定公司現(xiàn)場綜合管理標準并督導實施。
5.11制定設備操作規(guī)范，指導生產(chǎn)員工按章操作。
5.12負責公司生產(chǎn)工位器具的管理、組織、設計、制造、使用、維護工作。
5.13負責公司水、電、氣的管理。
6、采購部
6.1負責制訂公司物資采購需求計劃，并督導實施。
6.2負責編制公司物資管理相關制度。
6.3負責制訂公司物資采購原則，實施統(tǒng)一采購。
6.4負責建立公司物資采購渠道，搞好供應商的擇優(yōu)、篩選與新供應商的開發(fā)工作。
6.5負責嚴格監(jiān)控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購和消費。
6.6負責建立公司物資比價體系。
6.7組織建立科學的庫存儲備量標準，最小限度地占用流動資金，充分發(fā)揮物資的有效使用。
6.8組織建立公司物資消耗定額并嚴格定額管理。
6.9嚴格規(guī)范物資保管，采用科學的倉儲管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。
6.10負責做好倉儲管理，加強對有毒、有害、易燃、易爆、危險物品的管理，嚴防一切事故的發(fā)生。
7、質量部
7.1負責建立公司質量管理保證體系，并推進、實施、督導。
7.2負責對產(chǎn)品品質的全過程管理。
7.3對原材料及外協(xié)零部件入庫前進行質量檢驗。
7.4對質量異常情況進行追蹤分析及處理。
7.5對產(chǎn)品進行各種功能性測檢。
7.6加強對檢測和試驗設備、器具的使用和保管。
7.7負責公司計量管理工作。
7.8收集客戶對本公司產(chǎn)品質量情況的各種信息，并做好相應分析提出改進具體方案。
7.9買力做好客戶對質量異常投訴的處理工作。
部門規(guī)章制度 7
第一章總則
青年志愿者協(xié)會本著“無私奉獻、友愛互助、共同進步”的口號，在遵守國家法律法規(guī),遵從社會道德風尚,適應社會主義現(xiàn)代化建設和諧社會的需要的提前下規(guī)劃、協(xié)調、指導、組織我院青年志愿者開展活動，培養(yǎng)我院青年的公民意識奉獻精神和服務能力，促進青年的健康成長為社會和全校師生提供志愿服務,改善學校風氣和人際關系，創(chuàng)造良好的育人環(huán)境，推動我院志愿服務精神的傳播,為我們學院的建設做貢獻。
青年志愿者協(xié)會是一個心靈的集體，參與到這個集體中來的人大都是為了一個夢，大都是捧著一顆無私的心而來的，他們無私的、不計報酬的行動著、奉獻著，但是我們青協(xié)有責任，有義務讓他們感覺。他們是快樂的、幸福的，他們的付出是值得的，他們是有所得的。一種精神，情感上的所得，我們應該讓他們感覺到夢想離他們很近，近代觸手可及，至少應該讓他們感覺到夢想的存在。如此，青協(xié)才會充滿活力，才能感召更多的人，所以營造好協(xié)會內外互助、友愛的氛圍非常重要！
無規(guī)矩不成方圓，為了規(guī)范和完善青年志愿者協(xié)會的工作,加強對我們學院青年志愿者協(xié)會的管理,特定此章程。
第二章青協(xié)成員的'權利與義務
1、成員必須履行的義務
�。�1）、遵守國家法律法規(guī)和校紀校規(guī)；
（2）、遵守青協(xié)章程，執(zhí)行青協(xié)決議；
（3）、積極參與青協(xié)組織的各項活動，努力完成青協(xié)委托的工作，維護青協(xié)榮譽；
（4）、各青協(xié)成員除履行成員義務外，必須做到作風正派，努力學習，熱心為同學服務。
2、成員必須享有的權利
�。�1）、在青協(xié)各級組織中有選舉權、被選舉權和表決權；。
（2）、對青協(xié)一切工作和決議，有質詢、討論、建議和批評的權利；
�。�3）、有參加青協(xié)組織的各項活動的權利。
第三章職能概述
本協(xié)會的職能：改善學校風氣和人際關系，創(chuàng)造良好的育人環(huán)境，配合學院領導展開工作；規(guī)劃、協(xié)調、指導、組織我院青年志愿者開展活動，培養(yǎng)我院青年的公民意識奉獻精神和服務能力，促進青年的健康成長；建立和鞏固我院青年志愿者的服務基地：推進社區(qū)援助服務，為社會發(fā)展，社區(qū)發(fā)展、建設，扶貧開發(fā)以及大型公益活動提供志愿服務；培訓青年志愿者并加強與其他社團的交流、合作。
第四章管理制度
1、例會制度
部門會議每月至少召開一次，主要檢查近期工作開展情況是否存在問題并商討解決對策，傳達主席團會議及部長會議精神，并研究工作的具體開展方案。
會議注意事項：
�。�1）與會人員須提早5分鐘到場不得無故缺席、遲到或早退。如有特殊情況不能參加會議，須提前向青協(xié)會長請假，事后請假視為缺席。
�。�2）會議期間，應保持紀律肅靜將手機關機或調成振動，不得接聽手機，討論非會議內容。
�。�3）與會人員必須穿帶整齊，不允許穿背心，拖鞋。
�。�4）與會人員應帶好紙筆并做好會議記錄。
�。�5）與會人員在例會中可自由發(fā)言，充分闡述自己觀點，但對決議務必堅決執(zhí)行，不得擅自更改。
�。�6）、例會結束后應將關好電燈、風扇，鎖好門窗，將桌椅擺放整齊，保持周圍環(huán)境整潔后離開。
�。�7）、例會考勤情況作為評優(yōu)憑證。
2、項目管理制度：
�。�1）提案：每一個成員都可以提出各種各樣的活動計劃
�。�2）例會討論：經(jīng)例會詳細討論，通過的方可實行
�。�3）實施：由提案者作為項目組組長，由提案者所在組人員為成員，組成項目組。組長負責活動的計劃，實施和總結，并有權協(xié)調各相關事項。
3、檔案管理制度
管理院青協(xié)門檔案分為電子檔和手寫資料，由副部長專門管理，對成員的大小文件進行真實的記錄和細心的的保管，對成員考核資料做到公平、公正、客觀的記錄，嚴禁對書面檔案隨意涂抹破壞，違者獎按照章程內的相關規(guī)定進行嚴厲處理。
第五章辦公室成員任命、考核、評判制度
1、任命制度
�。�1）、為讓學生會保持活力，每年對新生舉行納新活動，納新時，由會長、副會長負責各部納新的具體事宜。
（2）、在學生會換屆前部長必須對本部接班人進行重點培養(yǎng)，在換界時，把本部所有工作資料交與新任部長。
�。�3）、如有成員提前退出學生會，必須打申請報告，說明理由。對擅自離職的成員，學生會將在征求系里意見的基礎上，參照有關規(guī)定給予批評教育，內部通報批評，取消其評優(yōu)資格，撤消等處分。
2、干事考核制度
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為加強和健全部門組織的自身建設,提升部門干事的工作積極性、提高工作效率，加強對干事的考核與監(jiān)督,為后備干部培養(yǎng)提供依據(jù),本會制定并實施干事考核制度.
（二）考核內容
干事考核分半學期與學期考核兩部分。半學期考核主要包括干事例會出勤、活動情況、工作效率、貢獻率等；學期考核在半學期考核的基礎上進行，考核結果計入成員檔案。
1、工作態(tài)度：例會出勤、活動及工作參與度、對工作重視和負責狀況、執(zhí)行任務積極性、遵守校紀校規(guī)及協(xié)會各項制度情況等。
2、工作能力：工作績效、任務完成及時性、處理問題和解決困難的能力、團隊協(xié)作能力及同事人際關系狀況、發(fā)現(xiàn)問題或提出問題意見及建議等。
3、學習成績：干事必須在工作之外的時間，努力學習，不可出現(xiàn)掛科的情況。
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1、本考核制度作為年終評優(yōu)秀校學生會干部的依據(jù)。
2、本考核制度作為后備干部培養(yǎng)的依據(jù)。
3、根據(jù)評分的高低,評出優(yōu)秀成員及不合格的成員。60以上為合格、70分以上為良、85分以上為優(yōu)秀。
（4）、評優(yōu)評分標準
1、總分=基礎分+加分-扣分
2、基礎分為70分。
3、評分標準如下：略
第六章副部考核制度
1、考核目的
為了加強部門領導隊伍建設及管理，對部門干部的管理有章可循、有章必依，增強干部的工作積極性，切實提高工作效率，保障協(xié)會的工作順利有序開展，特制定部門干部的考核制度。
2、考核內容
會議
�。�1）副部長應按時參加各種會議及活動，不得無故缺席、遲到或早退，特殊情況須提前向部長提出書面假，批準后方可請假。
�。�2）遵守會場紀律，自覺關閉通訊設備。
�。�3）會上積極發(fā)言討論，不嘩眾取寵。
�。�4）認真做好會議記錄，會議記錄必須內容準確、詳細、書寫工整清楚，以便會后更好的開展工作。
匯報及傳達
�。�1）副部長必須在學期開始前根據(jù)本部的實際情況制定出可行的工作計劃。
�。�2）每月月末，副部長應有書面工作總結，并及時上交部長。
�。�3）副部長就部內的意見或建議，客觀真實地反饋給部長，直接對部長負責。
�。�4）部長會議后，副部長應及時準確地傳達部長聽取的會議精神。
工作態(tài)度和執(zhí)行
（1）有集體責任感和榮譽感，把部門利益放在首位。
�。�2）按時按質完成所布置的任務。
�。�3）嚴格規(guī)范個人的言行，工作積極進取，表現(xiàn)良好不損部門形象。
�。�4）認真落實貫徹學院相關政策、方針、及部門的工作計劃。
學習及自身影響
�。�1）在部門中起模范帶頭作用，做好本部門干事的思想工作。
（2）積極參與、出席各項部門系列活動，并當好部門領導者的角色。
�。�3）在每半學期、一整學期工作中，對部門的貢獻率。
3、考核方法
�。�1）部門采取半學期和期末整體考察的方式進行考核評比。
（2）由部長進行考核。
�。�3）考核結果將公布于全體成員，并記入成員人事檔案，作為評優(yōu)依據(jù)。每學期根據(jù)考核情況評出優(yōu)秀干部若干名，并匯報到團委學生會。
4、激勵與懲處
�。�1）每半學期考核結果將作為評選每學期優(yōu)秀部長以及晉升的主要依據(jù)；
�。�2）將部門優(yōu)秀部長登記材料記入副部長人事檔案，作為學院考核和評優(yōu)評獎依據(jù)；
（3）對于考核不合格的副部長，視情況予以內部批評、降職或者辭退；
�。�4）在職期間，嚴重損害部門形象及利益者，直接與以辭退，并報給團委學生會。
第七章總結
一個部門的部門制度的完善與否，實施的力度的強弱，直接影響著部門的發(fā)展，只有認真貫徹好部門制度，認真遵守部門制度，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的干事，優(yōu)秀的干部，讓優(yōu)秀成為青協(xié)的一種習慣。
部門規(guī)章制度 8
第一、因個人過失發(fā)生工作錯誤，視情節(jié)輕重處罰，并警告：
一、下單錯誤：
1、未按規(guī)定下單，造成損失。錯誤達2次以上，處x元并警告（處罰明細）
2、重復下單，造成損失。錯誤達2次以上，處元并警告（處罰明細）
3、與原始訂單不符，造成損失。錯誤達2次以上，處x元并警告（處罰明細）
4、特殊情況，視具體原因處理。
二、收銀失誤：
1、未按規(guī)定收銀，造成誤差。錯誤達2次以上，處x元并警告
2、錯誤收銀，造成誤差。錯誤達2次以上，處x元并警告
3、特殊情況，視具體原因處理。
三、配發(fā)貨錯誤：
1、未按規(guī)定配發(fā)貨，造成誤差。錯誤達2次以上，處x元并警告
2、少發(fā)貨、欠發(fā)貨，造成誤差。錯誤達2次以上，處x元并警告
3、多發(fā)貨，造成庫存不正確。錯誤達2次以上，處元并警告，同時補上多發(fā)產(chǎn)品的貨款。
4、未及時發(fā)貨，故意拖延，造成損失。錯誤達2次以上，處x元并警告
5、庫存不平，但不能說明原因，造成誤差。處x元并警告，并自費補足缺貨產(chǎn)品的`.貨款
6、特殊情況，視具體原因處理。
第二、工作區(qū)域：
1、倉庫布局及庫容不整潔，第一次書面警告、第二次處x元
2、工作臺面資料、單據(jù)不整齊、規(guī)范，第一次書面警告、第二次處x元
3、分公司展區(qū)、地面、洽談區(qū)、會議室、廚具展示廳等不整潔，有灰塵，第一次書面警告、第二次處x元
4、所有設備、設施，人為原因出現(xiàn)的故障，照價賠償，并處x元
5、特殊情況，視具體原因處理。
第三、嚴重情節(jié)：
1、工作失誤造成重大損失，處記過、降職、辭退
2、其他處罰明細
第四、其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為，按相關制度或規(guī)定處理。
部門規(guī)章制度 9
一、要認真執(zhí)行’“安全第一，預防為主”的方針、政策、規(guī)定、指示和總包單位的'“安全教育制度”、“安全生產(chǎn)管理制度”、“安全生產(chǎn)檢查制度”、“傷亡事故報告及處理制度”、“勞動保護用品管理制度”等有關規(guī)定，實現(xiàn)安全生產(chǎn)規(guī)范化、制度化、標準化管理。
二、配備專（兼）職安全人員滿足安全生產(chǎn)要求，并賦予布置、檢查、落實整改措施權，有停工和越級上報權，有獎罰權，充分發(fā)揮專（兼）職安全員的作用，做好監(jiān)督檢查工作，把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
三、要經(jīng)常性進行安全生產(chǎn)宣傳教育，使施工人員樹立“安全第一”的思想，嚴格遵章守紀，做到不違章指揮，不違章作業(yè)，不違反勞動紀律、搞好自我防護。
四、要編制安全技術施工方案，制定分部分項安全技術措施，按工種進行安全技術交底，合理組織施工，不冒險蠻干，做到不安全不施工。
五、要服從總包單位的安全生產(chǎn)管理，嚴格執(zhí)行總包單位一切安全管理規(guī)章制度，認真采取相應的安全措施，貫徹落實，確保安全生產(chǎn)。
六、必須參加總包單位的安全生產(chǎn)會議、安全活動、安全檢查，結合分包單位的.實際情況貫徹執(zhí)行。
七、由于管理不善，造成安全事故的，由分包單位負責，除及時向總包單位報告外，按“三不放過”原則查清原因，追究責任，采取防范措施，按上級和總包單位有關規(guī)定進行處理。
八、責任目標：年度無安全事故發(fā)生，三級安全教育、新工人和轉換崗位安全教育率100，專（兼）職安全管理人員配備率100，違章作業(yè)、違章指揮為0。
部門規(guī)章制度 10
一、在編制生產(chǎn)計劃時，同時要編制安全技術措施方案。
二、檢查生產(chǎn)進度時，要同時檢查安全生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題，負責進行調度，并轉告有關科室。
三、生產(chǎn)調度中發(fā)現(xiàn)重大隱患，要及時進行調度指揮，采取措施，消除隱患。
四、安排生產(chǎn)計劃時，必須考慮施工設備的裝載能力，防止超負荷作業(yè)。
五、在指導施工生產(chǎn)過程中，當進度、質量、安全三者發(fā)生矛盾時，必須把安全放在首位。
六、責任目標：監(jiān)督并確保施工現(xiàn)場安全達標率100，施工現(xiàn)場文明施工達標率100，監(jiān)督落實安全管理科安全檢查每個工地每周不少于1次，年度安全大檢查每月不少于1次，安全檢查落實整改率100，年度無安全事故發(fā)生，輕傷事故頻率控制在1.5以內，管理人員、工人安全教育達到100，確保單項安全技術措施必須有針對性。
部門規(guī)章制度 11
一、負責進行安全生產(chǎn)的技術研究工作，有計劃地解決安全生產(chǎn)技術上的重大問題。
二、負責安全技術、勞動衛(wèi)生措施項目的工藝設計和審查，解決生產(chǎn)施工中有關安全技術方面的問題。
三、參與安全技術方面的.標準、規(guī)范、規(guī)程的制定和審查。
四、編制或修訂操作規(guī)程、崗位操作法必須符合安全技術條件要求。
五、在技術革新、技術改造、新產(chǎn)品試制，新工藝、新材料的.采用工作中，都必須有安全技術方面的要求，應盡量符合安全、衛(wèi)生要求。
六、負責組織制訂新產(chǎn)品，新工藝的安全操作法和安全技術規(guī)程，在試生產(chǎn)前，要妥善采取各項安全措施，并進行安全技術指導。
七、責任目標：確保安全生產(chǎn)技術措施落實到位，年度安全技術難題解決率100，公司各項規(guī)程、施工方案等適用率100。
部門規(guī)章制度 12
一、制定并實施機械設備的定期檢修計劃，并做好檢查記錄，對檢查出的隱患要及時整改。
二、各種機械設備的安全防護必須齊全有效，防護到位，4.5KV及其以上的機械設備必須安裝隨機按鈕開關。
三、設備的傳動部位必須有防護罩，機體安裝牢固，場地平整，電機外殼接好保護接零。
四、嚴禁機械設備運轉中維修保養(yǎng)或使機械設備帶病運轉，所有機械設備必須達到“三級配電二級保護”。
五、監(jiān)督檢查機械設備的'.專人操作和安全規(guī)程措施的落實。
六、對各種機械設備電機必須有防雨防潮措施。
七、機械設備安裝完畢，必須有安裝單位、設備科、安全科以及工地負責人、安全員聯(lián)合驗收，并辦理驗收手續(xù)，合格后方準使用。未經(jīng)驗收或驗收不合格，禁止使用。
八、安全防護用品購置必須有合格證、備案證，及其他相關必需證件。
九、工程開工前，必須把安全防護用品和職工的勞動保護用品列入購料計劃，按照工程的形象進度提前供應。
十、負責對破舊、老化的安全防護用品的更新?lián)Q代工作。
十一、對完成工序撤下的安全防護用品進行及時回收，妥善保管。
十二、責任目標：確保施工現(xiàn)場勞保用品合格率100，執(zhí)行勞保用品報廢制度，對已達不到安全要求的勞保用品報廢率100，機械設備完好率100，對已達不到安全要求的機械設備報廢率100，確保公司機械設備管理制度落實到位，確保購買原材料、半成品、成品合格率100。
部門規(guī)章制度 13
一、協(xié)助領導組織推動安全生產(chǎn)工作，貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的法令、方針和政策。
二、匯總和審查安全技術措施、計劃，并督促有關部門貫徹執(zhí)行。
三、組織和協(xié)助有關部門制定和修訂安全生產(chǎn)制度及安全操作規(guī)程，對制度、規(guī)程的`貫徹執(zhí)行進行監(jiān)督檢查。
四、經(jīng)常進行以抓點帶面的形式對現(xiàn)場檢查，協(xié)助解決問題，存在特別緊急的不安全因素，有權指令先行停止施工，并且立即通知有關責任人整改。
五、總結和推廣安全生產(chǎn)的先進經(jīng)驗。
六、對職工進行安全生產(chǎn)的宣傳教育、檢查、監(jiān)督基層單位安全培訓工作，特別是新工人的上崗前培訓。
七、指導基層專（兼）職安全員工作。
八、督促有關部門按規(guī)定及時發(fā)放和合理使用個人防護用品。
九、參加傷亡事故的調查和處理，提出預防事故的措施，并督促按期執(zhí)行。
十、組織有關部門研究執(zhí)行防止職業(yè)中毒的措施。
十一、督促有關部門搞好勞逸結合和女工保護工作。
十二、責任目標：確保施工現(xiàn)場安全達標率100，施工現(xiàn)場文明施工達標率100，安全檢查每個工地每周不少于1次，年度安全大檢查每月不少于1次，安全檢查落實整改率100，確保年度無安全事故發(fā)生，輕傷事故頻率控制在1.5以內，管理人員、工人安全教育必須達到100，確保各項安全技術措施有針對性，施工用電達到部頒標準，“三寶”、“四口”防護達標，各種腳手架搭設達標，施工機具防護齊全有效，模板工程達到部頒標準，塔吊達到部頒標準。
部門規(guī)章制度 14
一、貫徹實施國家、省、市頒布的`施工規(guī)范及質量標準。
二、組織工程質量檢查，負責公司的`工程竣工驗收工作。
三、組織質量工作會議，處理施工中的質量問題，推廣新技術、新工藝。
四、對工程進行質量檢查、指導，督促基層單位，抓好工程質量。
五、制定并實施工程質量管理制度目標和規(guī)則。
六、配合總工程師進行質量事故分析，及時寫出分析報告和處理意見。
七、負責工程資料的收集、整理和歸檔就。
八、搞好施工管理、技術培訓。
九、責任目標：確保工程資料完備率100，施工技術難題解決率100，確保工程竣工驗收合格率100。
部門規(guī)章制度 15
一、對新入場人員包括病假超過六個月的復工人員、實習培訓人員，要及時與安全部門聯(lián)系，搞好安全教育，對未經(jīng)教育或教育不合格者，不準分配上崗。
二、新工人進入生產(chǎn)崗位前應做好體檢工作，分配時應執(zhí)行有關職業(yè)禁忌癥和女工保護的規(guī)定。
三、嚴格控制加班加點，注意勞逸結合。
四、未經(jīng)培訓的普通工不得替代技術工，學徒在沒有老師指導下不得安全獨立操作。
五、特種作業(yè)和要害部位操作人員的安排，應相對穩(wěn)定。
六、在調整勞動組織、制訂獎勵制度等各項技術措施時，應將安全生產(chǎn)列入考核條件之一，促進安全生產(chǎn)。
七、參加勞動鑒定工作，會同工會等有關部門做好傷亡事故的善后處理工作。
八、參與重大的`.工傷、生產(chǎn)、設備、火警等事故的調查分析，對責任者提出處理意見，并負責辦理。
九、責任目標：確保新工人和特種作業(yè)人員年度體檢率100，職工勞動合同簽訂率100，安全生產(chǎn)教育率100，持證上崗率100。
部門規(guī)章制度 16
為了嚴格倉庫物資的保管制度，加強對庫存物資的防火、防盜、防汛、防潮、防腐爛、變質等管理工作，使庫存物資達到布局合理，存放整齊，特制定本責任制。
一、嚴格遵守物資入庫驗收制度，對入庫的物資要按名稱、規(guī)格、數(shù)量、質量做到認真檢查。
二、嚴格物資保管制度，對庫存物資做到布局合理，存放整齊，要達到標記明確、對號入座、擺設分層碼跺、整潔美觀、對易燃、易爆、易潮、易腐爛及劇毒危險物品應存放專用倉庫中或隔離存放，定期檢查，做到勤檢查、勤整理、勤清點、勤保養(yǎng)。
三、存放爆炸物品的倉庫不得同時存放性質相抵觸的爆炸物品和其他物品，并不得超過規(guī)定的儲存數(shù)量。
四、存放爆炸物品的'倉庫必須建立嚴格的安全管理制度，禁止使用油燈、蠟燭和其他明火照明，不準把火種、易燃物品等容易引起爆炸的物品和鐵器帶入倉庫，嚴禁在倉庫內住宿、開會或加工火藥，并禁止無關人員進入倉庫，收存和發(fā)放爆炸物品必須建立嚴格的收發(fā)登記制度。
五、對倉庫內存放化學危險品應遵守以下規(guī)定：
1、倉庫與四周建筑物必須保持相應的安全距離，不準堆放任何可燃材料。
2、倉庫內嚴禁煙火，并禁止攜帶火種和發(fā)生火花的行為。在明顯的`地點應有警告標志。
3、加強貨物入庫驗收和平時的檢查制度，卸載、搬運化學易燃易爆物品時應輕拿輕放，防止劇烈震動、撞擊和重壓，確�；瘜W危險物品的儲存安全。
六、責任目標：確保庫房無失竊情況、無火災事故的發(fā)生、無危險品傷害事故的發(fā)生，無危險品的丟失，進出物品登記率100，驗收率100，物品保存完好率100
部門規(guī)章制度 17
第一章總則
第一條為加強保密要害部門、部位的保密管理，依據(jù)上級保密委要求及有關法律規(guī)定，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于集團公司部室及所屬單位(以下簡稱部門、單位)。
第三條本規(guī)定所稱保密要害部門是指部門、單位日常工作中產(chǎn)生、傳遞、使用和管理絕密級或較多機密級、
秘密級國家和企業(yè)秘密的內設機構。保密要害部位是指部門、單位內部集中制作、存儲、保管國家、企業(yè)秘密載體的專門場所。
第四條保密要害部門、部位要嚴格按照標準和程序確定，實行“誰主管、誰負責”的原則，做到嚴格管理、責任到人、嚴密防范、確保安全。
第五條各級保密機構要加強對保密要害部門、部位保密工作的指導、監(jiān)督和檢查。
第二章保密要害部門、部位的確定
第六條部門、單位的內設機構和場所，符合本規(guī)定第三條的，應確定為保密要害部門和保密要害部位。
涉及國家、企業(yè)秘密較多的礦處級以上領導人員辦公場所，應確定為保密要害部位。
第七條集團公司管理部室以及經(jīng)營承包處室、中介機構的保密要害部門、部位由各部門、單位確定，報集團公司黨委保密委辦公室確認。
基層單位部門及所屬單位的保密要害部門、部位由基層單位各部門、單位確定，報所在單位保密辦確認，并報集團公司黨委保密委保密辦備案。確定保密要害部門、部位的，應按照標準和程序從嚴掌握。
第八條各部門、單位應根據(jù)情況變化適時對保密要害部門、部位作出調整，并按照本規(guī)定第八條要求報相應保密工作部門確認或備案。
第三章保密要害部門、部位的相關職責
第九條保密要害部門、部位所在部門、單位保密委或保密辦的職責是:
(一)負責確定和調整本部門、單位的保密要害部門、部位；
(二)組織制定保密要害部門、部位的保密管理制度和防范措施；
(三)與保密要害部門、部位主要負責人簽訂保密責任書；
(四)組織協(xié)調對保密要害部門、部位工作人員進行涉密資格審查和保密教育培訓；
(五)定期檢查保密要害部門、部位的保密管理和保密技術防范情況，解決存在問題，組織查處泄密事件。
第十條保密要害部門、部位主要負責人的職責是：
(一)確保國家、企業(yè)秘密的絕對安全；
(二)結合本部門、部位的實際，制定具體的保密管理制度和防范措施；
(三)與所屬工作人員簽訂保密責任書，建立崗位責任制，把保密責任落實到人；
(四)定期進行保密教育，使所屬工作人員增強保密意識，掌握必備的保密知識和技能；
(五)對所屬工作人員辭職、調動、因私出國(境)申請?zhí)岢鲆庖姡?/p>
(六)對所屬工作人員執(zhí)行保密制度、遵守保密紀律的情況進行監(jiān)督、考核；
(七)定期對保密環(huán)境和涉密載體進行檢查，及時消除泄密隱患。
第四章保密要害部門、部位工作人員的要求
第十一條保密要害部門、部位工作人員必須保守國家和企業(yè)秘密，維護國家、企業(yè)安全和利益，并符合下列基本條件：
(一)忠于祖國和企業(yè)，政治可靠、思想進步、遵紀守法、品行端正；
(二)涉及國家秘密的，還要歷史清白，社會關系清楚，配偶不得為非中國公民。
第十二條保密要害部門、部位工作人員上崗前，應由所在部門、單位進行涉密資格審查。不符合條件的，不得在保密要害部門、部位工作。
第十三條保密要害部門、部位工作人員必須與所在部門、單位簽訂保密責任書。保密責任書包括應承擔的保密責任和義務，必須遵守的保密紀律和有關限制性要求，以及需事先告知的事項和有關獎懲規(guī)定等基本內容。拒絕簽訂保密責任書的人員，不得在保密要害部門、部位工作。
第十四條保密要害部門、部位新錄用、調入的工作人員，應在上崗前接受保密教育和培訓。各部門、單位應定期對保密要害部門、部位工作人員進行在崗保密教育。
第十五條各部門、單位應將保密要害部門、部位工作人員遵守保密紀律、履行保密義務和接受保密教育的情況作為考核的一項重要內容。
第十六條保密要害部門、部位工作人員辭職、調動，應事先提出申請，按照人事管理權限和有關保密規(guī)定，經(jīng)有關部門、單位批準。有關部門、單位認為保密要害部門、部位工作人員辭職、調動可能對國家和企業(yè)秘密安全構成危害的和國家、企業(yè)另有規(guī)定不得辭職的，可不予批準。保密要害部門、部位工作人員離開涉密單位，可能對國家、企業(yè)秘密安全構成危害的，要實行脫密期管理。脫密期限由部門、單位根據(jù)涉密程度確定，一般為6個月至3年。國家、企業(yè)有關主管部門有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。
保密要害部門、部位工作人員離開涉密單位，應與原單位簽訂保密承諾書。
第十七條保密要害部門、部位工作人員因私出國(境)，必須經(jīng)所在部門、單位批準。部門、單位認為出國(境)后可能對國家、企業(yè)秘密安全構成危害的，不予批準。國家、企業(yè)有關主管部門有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十八條部門、單位發(fā)現(xiàn)保密要害部門、部位工作人員擅自離職或因私出國(境)的，應立即向上級部門、集團公司保密辦報告，必要時可直接向當?shù)毓矙C關或國家安全機關報告。第十九條保密要害部門、部位工作人員因履行保守國家、企業(yè)秘密義務，使相關權益受到限制的，有關部門、單位應通過適當方式給予補償。
第五章保密要害部門、部位的場所、設施和設備
第二十條保密要害部門、部位應具備完善可靠的人防、技防、物防保障條件，確保國家和企業(yè)秘密處于安全狀態(tài)。
第二十一條保密要害部門、部位應確定安全控制區(qū)域，并根據(jù)周邊環(huán)境特點采取必要的.安全防范措施。有關部門審批新建項目，涉及保密要害場所、部位周邊環(huán)境安全問題的，應事先征求單位、部門保密工作部門的意見。保密要害部門、部位工程建設項目的保密技術防范措施，應與工程建設同步進行。
第二十二條保密要害部門、部位所在辦公場所，應加強安全防范措施，根據(jù)實際需要安裝電子監(jiān)控、防盜、報警等保密安全裝置，與保衛(wèi)部門值班室聯(lián)接。保衛(wèi)民警要重點對保密要害部門、部位進行巡邏。
第二十三條保密要害部門、部位應確定進入人員范圍，采取其他控制人員進入的措施，嚴禁無關人員進入；對進入保密要害部門、部位的工勤人員，應有嚴格的保密監(jiān)督管理辦法。
第二十四條保密要害部門、部位使用的設備和產(chǎn)品，應符合保密管理要求和保密技術標準；使用進口設備和產(chǎn)品，應進行安全技術檢查。
第二十五條保密要害部門、部位使用涉密計算機、涉密電磁介質應符合國家有關保密規(guī)定，對涉及絕密級國家秘密的計算機、電磁介質應采取嚴格的控制措施。
第二十六條保密要害部門、部位國家和企業(yè)秘密載體應在安
全可靠的設備中保存。絕密級文件應放置在保險柜內，并明確管理責任人，采取嚴格的管理措施。
第二十七條保密要害部門、部位，未經(jīng)批準不得帶入有錄音、錄像、拍照、信息存儲等功能的設備。
第六章獎懲
第二十八條保密要害部門、部位及工作人員在保密工作中作出突出成績的，所在部門、單位應按照有關規(guī)定給予表彰和獎勵。
第二十九條保密要害部門、部位工作人員違反保密規(guī)定、發(fā)生嚴重責任事故造成泄密的，應給予黨紀政紀處分；情節(jié)嚴重、構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。
第七章附則
第三十條各部門、單位可依據(jù)本規(guī)定制定具體管理辦法。
第三十一條各部門、單位應對保密要害部門、部位的保密管理情況作出文字記載。
第三十二條本規(guī)定由集團公司黨委保密委辦公室負責解釋。
第三十三條本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。
部門規(guī)章制度 18
1、在正常情況下，各科室的工作應在服務職能范圍內獨立運作。
2、逐級請示匯報工作。局機關工作人員向股長(或副股長)請示、匯報工作;股長(或副股長)向主管副局長請示、匯報工作;副局長向局長請示、匯報工作。正常情況，不能越級請示或多頭請示。
3、越級請示、匯報工作
�、儆龅街卮蟮耐话l(fā)事件或重要的工作(或政治性較強的工作)，由于時間緊，無法與主管領導聯(lián)系時，可越級請示工作，亦可邊處理邊請示、匯報，直到處理后，再請示、匯報工作。
�、诟鞴墒夜ぷ髋c主管領導意見不一致時，可向主要領導請示、匯報工作，由主要領導協(xié)調處理。
4、局領導，在下級請示、匯報工作后，應予以明確答復，答復不了的，應予以說明情況，并盡快向上級請示、匯報工作。
5、局的`工作人員，因不按規(guī)定請示、匯報工作而造成混亂和失誤的，追究有關工作人員的責任。
部門規(guī)章制度 19
目的:
為使本部門工作管理到位，秩序井然，提高工作效率，此制定本規(guī)章制度。
工作制度：
1、部門人員應該主動擔當部門工作，按時保質保量地完成部門工作。
2、新干事要積極主動的向辦公室的老師，學長學姐請教不懂的問題。提高積極性，主動性。完善自己以便更好地服務于文秘部，辦公室。
3、注意禮貌禮節(jié)，要主動向老師，辦公室其他領導問好。進門要輕聲敲門。接打電話注意基本禮儀，態(tài)度平和，注意記錄，做好及時的.傳達。
4、對于到來咨詢的老師及同學，要耐心積極的解決問題，面帶微笑，不懈怠。各類文件要做好歸類整理。
5、打印復印文件要細心，注意打印機的使用安全，同時盡量做到紙張的節(jié)約。積極主動地承擔因為自己的失誤造成的損失。
6、辦公室是一體的，文秘部是其中的一份子。干事要注意辦公室的`環(huán)境衛(wèi)生保持，主動打掃。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
7、對于老師及部長，副部提出的意見，要虛心接受。同時做好反省，有則改之，無則加勉。不抱怨，不焦躁。平和對待批評及表揚。
8、本部門干事在值班期間不能利用辦公室電腦辦私人的事。嚴禁看電影，聊天，玩游戲，瀏覽無關工作的網(wǎng)頁，視頻。
9、值班要按時簽到，不提前下班。因事不能值班的，要提前請假或找好代班同事。請不要無故遲到，逃班。
10、部門成員在工作中應該互相配合、團結合作、不斷學習、高效率地完成工作任務。
懲罰制度：
1、無故缺席、遲到、早退會議達三次者進行批評教育，并在會議上做檢討，取消各類評優(yōu)資格。
2、無故缺席、遲到、早退會議達五次者則作自動退部處理。
3、經(jīng)常無故推脫工作者進行批評教育，嚴重者取消各類評優(yōu)資格。
獎勵制度：
1、部門職位實行競爭上崗，表現(xiàn)優(yōu)秀的優(yōu)先考慮。
2、每學期進行評優(yōu)，優(yōu)秀者在會議中表揚。
3、在各類活動中表現(xiàn)突出的進行表揚。
4、對工作負責的成員在評優(yōu)活動中優(yōu)先考慮。
會議制度：
1、在每一次部門會議或團體會議中，任何人不得無故缺席、遲到、早退。
2、開會前請大家準備好記錄本，認真做好會議記錄。
3、開會期間大家在平時值班中遇到什么不懂的希望大家在會議上積極、大膽提出，并及時與各位部長、副部長或是懂的干事積極交流。
部門規(guī)章制度 20
一、任務制定
1.公司每年第四季度根據(jù)當年公司銷售情況，市場預測分析和銷售隊伍能力制定下一年的銷售任務。
2.全年銷售任務由各部門主管制定部門任務，公司制定公司總任務。
3.各部門根據(jù)全年任務量擬定人數(shù)，并合理分配銷售任務。
二、管理規(guī)定
1.銷售主管要做出本部門銷售計劃，該計劃包括所負責地區(qū)，或產(chǎn)品銷售任務，人員定位。增加現(xiàn)實銷售量的設想，開拓新市場的設想，擬安排客戶訪問次數(shù)，時間的分配，合理的訪問路線，預期銷售成果，以及乘車費用等要項。
2.銷售人員負責合同履約，產(chǎn)品發(fā)送，驗收及理賠。重點在催促應收貨款。
3.洽談合同的'各條款時，授權范圍內銷售人員可自行決定，如遇疑問和授權范圍外的，必須匯報主管或有關部門。
4.每月定期提交各類銷售總結報告，業(yè)績費用報告，并作為工作考核的依據(jù)。
5.公司制定銷售價格方針和具體定價標準，制定各種銷售條件和優(yōu)惠政策，折扣標準，以及明確每位銷售人員的折扣權限。
6.客戶報價或還價低于定價標準或超越銷售人員的.折扣權限，報主管批準后方可成交。
7.公司內部報價單和折扣標準為公司商業(yè)機密，不得泄露。
8.年終考核應依據(jù)：銷售計劃完成率，銷售額增長率，銷售價格保持率，銷售毛利潤率，銷售費用率，欠款回收率，訪問成功率，顧客意見發(fā)生率，新客戶開發(fā)率，老客戶保持率。
9.銷售人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例，對業(yè)績突出者予以晉升，發(fā)一次性年終獎金等；予業(yè)績不良的降級，尤其是不能回收貨款，形成代張的，被詐騙造成公司損失的，應付連帶賠償責任。
三、薪金管理
1.新招人員培訓結束后，進入試用期，試用期為1―3個月。試用期內業(yè)務人員及商務助理基本工資根據(jù)部門的薪資標準而定；試用期結束執(zhí)行轉正工資標準。
2.工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1―3月：基本工資+提成：底薪+通迅補貼+全勤；轉正后：基本工資+崗位工資+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3.薪金發(fā)放：營銷助理基本工資按月足額計發(fā)。業(yè)務員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績掛鉤。每月的業(yè)績和工資掛勾，嚴格按公司財務規(guī)定內條款執(zhí)行。若當月無業(yè)績，而且無累計的業(yè)績，則只發(fā)其最低工資標準；若連續(xù)叁個月無業(yè)績，則予以解聘。
四、業(yè)務費用管理
1.業(yè)務人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。
2.旅費用執(zhí)行公司財務制度報銷制度。
3.業(yè)務招待費，禮品費不得超過該項業(yè)務合同額的0.05%；并請示銷售總監(jiān)同意。
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