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      2. 網吧經營管理制度

        時間:2022-06-22 17:24:13 制度 我要投稿

        網吧經營管理制度(大全)

          在現(xiàn)在的社會生活中,制度的使用頻率呈上升趨勢,制度是維護公平、公正的'有效手段,是我們做事的底線要求。擬定制度需要注意哪些問題呢?下面是小編整理的網吧經營管理制度(大全),僅供參考,大家一起來看看吧。

        網吧經營管理制度(大全)

          為規(guī)范網吧管理,打造優(yōu)秀的員工隊伍,促進網吧的良性發(fā)展,根據網吧發(fā)展的需要,特制定如下管理。

          一、凡網吧員工,以下事項被嚴格禁止:

          1、有損網吧形象的言語、行為、舉動等。

          2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。

          3、上班時間會客、打電話等。

          4、泄露商業(yè)機密的行為。

          5、其他不利于正常經營的事項

          二、收銀臺收款員要求:

          1、按時接班,嚴禁遲到,早退,離崗現(xiàn)象發(fā)生,上班時間嚴禁會客。

          2、禁止以任何理由上機娛樂。

          3、接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字。

          4、交接班時要根據管理計費軟件統(tǒng)計金額,清點好現(xiàn)金,如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯,應馬上提出,由交班方補足差額。否則,將由接班方承擔經濟責任。

          5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

          6、收銀臺現(xiàn)金只能由管理人員或指定人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生,一切責任由收款員承擔。

          7、除了收款員,其他閑雜人等,不得進入收銀臺內。

          8、嚴禁與顧客發(fā)生爭持。

          9、收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。

          10、及時認真做好查驗身份證和上網登記工作。

          三、服務人員要求:

          1、按時接班,嚴禁遲到,早退,離崗現(xiàn)象發(fā)生。上班時間嚴禁會客。

          2、不得以任何理由上機娛樂。

          3、認真學習計算機維修維護技術,隨時保持網吧電腦和網絡的良好工作狀態(tài),定期清理機箱內部的灰塵,維護優(yōu)化操作系統(tǒng)。

          4、桌上,地上的雜物要及時清理。

          5、隨時注意網吧內環(huán)境衛(wèi)生,廁所要隨時沖水。顧客使用的垃圾筒,要隨時注意清理。

          6、顧客上,下機要盡快向收銀臺收款員登記、發(fā)卡。

          7、在任何時候顧客結賬下機后,要立即將桌面清理,保持干凈。桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈,歸位。

          8、嚴禁與顧客發(fā)生爭持。

          四、獎懲制度:

          所有員工,均以提高經濟效益,促進網吧健康快速發(fā)展為目標。凡遵守各項制度,當月效益有顯著提高者,網吧將以獎金的形式對員工進行獎勵,貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入,工作出現(xiàn)問題,違反網吧制度者由經理提出點名批評,凡點名批評三次以上者,停職檢查,扣罰工資獎金或除名。

          網吧鼓勵工作人員多提合理化建議,一經網吧采納,可領取合理獎勵。

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