事業(yè)單位工作制度

事業(yè)單位工作制度（通用6篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，越來越多地方需要用到制度，制度是國(guó)家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰？以下是小編精心整理的事業(yè)單位工作制度（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　事業(yè)單位工作制度1

　　會(huì)議是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)貫徹政策、布置任務(wù)、溝通信息、協(xié)調(diào)行動(dòng)的有效方法，做好會(huì)務(wù)工作是辦公綜合部門的一項(xiàng)重要工作。本規(guī)范所指會(huì)議包括基層單位的黨務(wù)會(huì)議、行政和業(yè)務(wù)工作會(huì)議等，會(huì)議必須貫徹民主集中制原則，努力實(shí)現(xiàn)決策民主化、科學(xué)化。

　　一、辦會(huì)要求

　　加強(qiáng)會(huì)務(wù)工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度化建設(shè)，做好本單位各類會(huì)議的籌備工作，提高工作效率和會(huì)議服務(wù)質(zhì)量，做到周到、嚴(yán)密、高效、得體。

　　二、辦會(huì)程序

　�。ㄒ唬�會(huì)前準(zhǔn)備工作

　　1、擬訂方案。各××分局辦公室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和有關(guān)文件要求擬訂會(huì)議方案報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。會(huì)議方案應(yīng)考慮：會(huì)議名稱、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、日程、議程、參會(huì)人員范圍和人數(shù)、會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。

　　2、會(huì)議通知。主辦單位起草會(huì)議通知報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定下發(fā)。對(duì)于時(shí)間緊迫、來不及下發(fā)通知的，可電話通知有關(guān)單位的綜合部門或直接通知參會(huì)人員，并講清楚會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)和主要內(nèi)容、要求。

　　3、材料準(zhǔn)備。由主辦單位或相關(guān)部門根據(jù)會(huì)議需要準(zhǔn)備會(huì)議有關(guān)材料，包括領(lǐng)導(dǎo)講話參考材料、會(huì)議事項(xiàng)的相關(guān)材料等，根據(jù)參會(huì)人數(shù)印制分裝。必要時(shí)，主辦單位應(yīng)將有關(guān)材料先行下發(fā)與會(huì)人員醞釀、準(zhǔn)備意見或建議。

　　4、會(huì)場(chǎng)布置。

　　（1）桌椅擺放。根據(jù)會(huì)議具體情況和領(lǐng)導(dǎo)要求，在沒有固定桌椅的會(huì)議場(chǎng)所擺放桌椅。如果有設(shè)主席臺(tái)，需要了解在主席臺(tái)就坐的領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)并據(jù)此擺放，主席臺(tái)下桌椅的擺放根據(jù)具體會(huì)議人數(shù)而定。不設(shè)主席臺(tái)的座談會(huì)等會(huì)議形式，桌椅擺放成“口”字形，如果人數(shù)較多，可在領(lǐng)導(dǎo)席的兩面和對(duì)面增設(shè)2—3行桌椅。

　�。�2）制作臺(tái)卡。各單位可參照目前使用L形透明有機(jī)玻璃臺(tái)卡制作臺(tái)卡，根據(jù)具體會(huì)議要求，制作人名臺(tái)卡或單位名稱臺(tái)卡。制作時(shí)一般使用紅色打印紙雙面打印，切割成卡面大小插入臺(tái)卡。以臺(tái)卡內(nèi)容居于卡面正中為美觀。

　　（3）座位安排。擺放臺(tái)卡，做好主席臺(tái)座次安排和與會(huì)人員座位安排。與會(huì)人員座位安排按照有關(guān)文件規(guī)定的順序，按居中、先左后右進(jìn)行排序。有固定桌椅的會(huì)議室的座位安排參照以上做法。

　　主辦單位需要事先了解應(yīng)參會(huì)人員中實(shí)際能夠參會(huì)的人數(shù)，并據(jù)此合理安排好座位、擺放臺(tái)卡，盡量避免開會(huì)時(shí)會(huì)場(chǎng)出現(xiàn)空席。

　�。�4）重大會(huì)議經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可擺放花木，布置橫幅會(huì)標(biāo)，橫幅一般為紅底白字。

　�。�5）調(diào)試好會(huì)場(chǎng)的話筒、音響、錄音、投影等設(shè)備，如果有參會(huì)人員在會(huì)議期間需要使用筆記本電腦，還需布置好電插座。

　�。�6）事先搞好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，落實(shí)衛(wèi)生清理工作。

　　（二）會(huì)中服務(wù)工作

　　1、做好攝影攝像工作。必要時(shí)聯(lián)系辦公室落實(shí)專業(yè)人員進(jìn)行此項(xiàng)工作。

　　2、做好會(huì)議記錄，必要時(shí)進(jìn)行錄音。在有錄音設(shè)備的會(huì)議場(chǎng)所應(yīng)使用錄音設(shè)備進(jìn)行錄音，在沒有錄音設(shè)備的會(huì)議場(chǎng)所可使用錄音筆進(jìn)行錄音。

　　3、落實(shí)服務(wù)人員，做好茶水供應(yīng)工作。根據(jù)會(huì)議具體要求和參會(huì)人數(shù)，確定供應(yīng)飲料或熱茶。在人數(shù)較多的情況下，一般供應(yīng)飲料，并事先放置在每個(gè)座位上。如有供應(yīng)熱茶，應(yīng)每半小時(shí)加1次熱茶。

　�。ㄈ�）會(huì)后整理工作

　　1、清理會(huì)場(chǎng)，主要包括撤下會(huì)標(biāo)橫幅、收走臺(tái)卡等用品、通知有關(guān)部門清掃場(chǎng)地等。

　　2、起草會(huì)議紀(jì)要、整理領(lǐng)導(dǎo)講話、編發(fā)信息等，根據(jù)要求及時(shí)制發(fā)文件下發(fā)。

　　事業(yè)單位工作制度2

　　第一條本單位設(shè)立保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管保密工作的副秘書長(zhǎng)(副主任)、機(jī)要局長(zhǎng)、保密局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室主要負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)對(duì)辦公室保密工作實(shí)施統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　第二條要認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》，嚴(yán)格遵守黨和國(guó)家的各項(xiàng)保密法規(guī)、保密制度和保密紀(jì)律，任何情況下都不準(zhǔn)泄漏黨和國(guó)家秘密。自覺做到不該說的秘密絕對(duì)不說，不該問的秘密絕對(duì)不問，不該看的秘密絕對(duì)不看，不該記錄的秘密絕對(duì)不記錄，嚴(yán)防失泄密事件發(fā)生。

　　第三條做好涉密文電、資料的管理工作。凡存放文件的場(chǎng)所，應(yīng)按規(guī)定采取安保措施，防止失密、竊密;存儲(chǔ)在各種介質(zhì)中的涉密文電、資料由專人負(fù)責(zé)簽收、拆封、登記、處理，工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須把自己經(jīng)管的文件，全部移交清楚;按規(guī)定控制傳閱范圍，不得隨意擴(kuò)大;外出開會(huì)、辦公不得攜帶涉密文件，確屬工作需要的須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)，指定專人管理并履行登記簽字手續(xù);密級(jí)文件和資料，要在規(guī)定場(chǎng)所閱讀，不準(zhǔn)將涉密文電、資料帶出辦公室，離開辦公室時(shí)要將其鎖入保險(xiǎn)柜內(nèi);須送負(fù)責(zé)同志住所的密級(jí)文件，閱后應(yīng)及時(shí)收回，不得讓文件在辦公場(chǎng)所之外過夜;不準(zhǔn)私自復(fù)制、抄錄和保存涉密文電、資料，確需復(fù)制、抄錄的，省委秘密級(jí)以下文電、資料要經(jīng)秘書長(zhǎng)或辦公室主任批準(zhǔn)，省委機(jī)密級(jí)以上及中央文電要經(jīng)省委辦公廳或發(fā)文機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。

　　第四條做好涉密文電、資料的清退和銷毀工作。各科室收到的涉密文電資料，要按規(guī)定定期清退。銷毀涉密文電、資料要經(jīng)分管秘書長(zhǎng)、主任批準(zhǔn)，逐件核對(duì)清楚、履行登記手續(xù)后，由市公文資料監(jiān)銷中心統(tǒng)一銷毀，禁止未經(jīng)批準(zhǔn)私自銷毀涉密文電資料，禁止向廢品收購(gòu)單位出售文件、內(nèi)部刊物和資料，禁止將涉密文電資料送銷毀工作機(jī)構(gòu)和指定的承銷單位以外的單位銷毀。

　　第五條不準(zhǔn)以私人通信、普通電話、無線電話、對(duì)講機(jī)、明碼電報(bào)等方式傳遞涉密事項(xiàng);嚴(yán)禁密電明傳，明密混用;不準(zhǔn)在互聯(lián)網(wǎng)上存儲(chǔ)、傳遞、涉密信息和處理內(nèi)部資料。

　　第六條不準(zhǔn)在家屬、子女以及其他人員面前談?wù)撋婷苁马?xiàng)。

　　第七條召開涉及秘密事項(xiàng)的會(huì)議，必須要有保密措施，對(duì)音響、錄音等設(shè)備的使用和管理以及會(huì)議文件的印發(fā)和保管，均應(yīng)嚴(yán)格按照保密規(guī)定進(jìn)行操作;會(huì)議文件的印發(fā)、保管、記錄、傳達(dá)要嚴(yán)格按保密規(guī)定辦理;與會(huì)人員范圍不得隨意擴(kuò)大;會(huì)務(wù)人員要經(jīng)過認(rèn)真審查。

　　第八條制發(fā)各類文件、資料等要按《國(guó)家秘密及其密級(jí)具體范圍的規(guī)定》標(biāo)明密級(jí);如屬摘錄、復(fù)制原始涉密文件，必須保持原定密級(jí)，不得擅自改變。

　　第九條在涉外和接待活動(dòng)中，必須嚴(yán)格遵守涉外、接待保密規(guī)定和外事紀(jì)律，不得泄露黨和國(guó)家秘密;不準(zhǔn)在外國(guó)人面前談?wù)撁孛苁马?xiàng);出國(guó)人員在出國(guó)前必須接受保密教育。

　　第十條發(fā)現(xiàn)失泄密現(xiàn)象，要立即報(bào)告，并及時(shí)采取補(bǔ)救措施。

　　事業(yè)單位工作制度3

　　一、總則

　　代理公司是銷售組織機(jī)制的`一部分，由于代理公司具有固定的客戶資源和信息資源，在寫字樓的租賃業(yè)務(wù)中，發(fā)揮著重要的作用，因此，代理公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權(quán)限，也承擔(dān)著與相稱的責(zé)任和義務(wù)。

　　但是，目前的物業(yè)中介行業(yè)尚缺的約束，行為自律不足，行為規(guī)范丞待建立，本制度旨在建立一種規(guī)范的行為機(jī)制，保障發(fā)展商和代理公司雙方的共同利益。

　　具備法律核準(zhǔn)的房地人經(jīng)紀(jì)人資格，是雙方合作的法律基礎(chǔ)，簽署代理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，是雙方合作的法律保障。

　　確定諸如客戶確認(rèn)，價(jià)格權(quán)限等一整套較為完整的管理辦法是建立業(yè)務(wù)操作規(guī)范的必要途徑。

　　二、代理資格認(rèn)定

　　代理公司應(yīng)具備以下條件：

　　1、必須是按照中國(guó)法律注冊(cè)的合法公司，并具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)；

　　2、不具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)的公司和個(gè)人，不能取得代理資格，但其業(yè)務(wù)將予承認(rèn)，并按正常比例的60支付傭金。

　　三、代理協(xié)議書

　　符合代理?xiàng)l件的，本公司將與其洽定代理協(xié)議書，以確定雙方的權(quán)利義務(wù)，客戶確認(rèn)辦法，傭金提取辦法等事項(xiàng)。

　　四、客戶確認(rèn)

　　1、由代理公司帶領(lǐng)有效客戶看房，有效客戶是指客戶代表必須是其寫字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁（總經(jīng)理），行政總監(jiān)（經(jīng)理），或其他有授權(quán)的人員；

　　2、客戶認(rèn)定后，本公司將與代理公司一簽定客戶確認(rèn)書，客戶確認(rèn)書將包括客戶的基本情況，如名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方法、初步需求意向、確認(rèn)書有效期等；

　　3、代理公司應(yīng)在簽訂客戶確認(rèn)書后，盡快以書面形式向本公司遞交

　　客戶意向書，其內(nèi)容包括：面積、朝向、樓層及客戶需要了解的

　　其他情況和要求；

　　五、授權(quán)

　　代理公司作為本公司銷售組織機(jī)制的一部分，將被授予一定的業(yè)物權(quán)限，在權(quán)限范圍內(nèi)，有權(quán)處理租賃事宜，包括給客戶作報(bào)價(jià)方案，洽談價(jià)格條件以及合同條款，直至交易成功。

　　1、價(jià)格權(quán)限：

　　作為代理協(xié)議的一部分，本公司將提供價(jià)格單，符合價(jià)格單規(guī)定的價(jià)格條件的，代理公司有權(quán)決定，超過規(guī)定條件的，必須報(bào)本公司，經(jīng)書面認(rèn)可執(zhí)行；

　　2、合同條款：

　　合同正式文本原則上不可改動(dòng)，如客戶提出的修改意見確有理由，須報(bào)本公司與發(fā)展商合約部門，洽定后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

　　六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點(diǎn)，其比例與租金水平

　　和租賃面積成正比

　　傭金方案是代理協(xié)議的一部分，本公司將根據(jù)傭金方案的規(guī)定核算傭金額并及時(shí)支付傭金。

　　事業(yè)單位工作制度4

　　一、項(xiàng)目銷售部經(jīng)理

　　直接上級(jí)：銷售中心經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　1、組織完成銷售日常經(jīng)營(yíng)工作；

　　2、根據(jù)公司銷售日?qǐng)?bào)，擬定長(zhǎng)短期工作目標(biāo)和規(guī)劃；

　　3、與銷售主管商議制定銷售策劃方案，指導(dǎo)主管工作；

　　4、組織重要項(xiàng)目洽談，審核銷售條件和條款；

　　5、負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)關(guān)系；

　　6、向上級(jí)報(bào)告工作，負(fù)責(zé)主管及人員組織報(bào)審；

　　7、制定銷售部管理制度報(bào)審

　　二、市場(chǎng)策劃部經(jīng)理

　　直接上級(jí)：銷售中心經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)銷售中心擬定市場(chǎng)策劃方案；

　　2、擬定銷售形象設(shè)計(jì)方案；

　　3、組織方案實(shí)施，包括廣告策劃、執(zhí)行、公關(guān)宣傳等工作；

　　4、收集市場(chǎng)信息，提出分析報(bào)告；

　　5、負(fù)責(zé)與有關(guān)每體部門的關(guān)系；

　　三、銷售主管

　　直接上級(jí)：銷售經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)銷售人員的管理，銷售，定計(jì)劃上報(bào)；

　　2、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃；

　　3、培訓(xùn)組織實(shí)施；

　　4、依據(jù)經(jīng)理下達(dá)本組任務(wù)，制定方案，保證完成；

　　5、調(diào)動(dòng)員工工作熱情，保證計(jì)劃的實(shí)施，并不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平；

　　6、指導(dǎo)銷售工作，復(fù)核銷售條件、條款；

　　7、及時(shí)解決本組工作困難，解決不了的及時(shí)上報(bào)；

　　四、銷售代表

　　直接上級(jí)：銷售部主管

　　崗位職責(zé)：

　　1、團(tuán)結(jié)互助，努力完成自身銷售任務(wù)，餅干最大程度地協(xié)助其他同事完成銷售任務(wù)；

　　2、熱情接待客戶，對(duì)待工作善始善終；

　　3、嚴(yán)格按照銷售程序辦理接待、認(rèn)購(gòu)、管理、服務(wù)等銷售任務(wù)；

　　4、洽談銷售條件，草擬合同條款；

　　五、銷售助理（文員）

　　直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　1、辦公用品領(lǐng)取、分配；

　　2、記錄傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)指示；

　　3、統(tǒng)計(jì)信息、報(bào)告（市調(diào)、媒體反饋等）匯總；

　　4、統(tǒng)計(jì)銷售；

　　5、文件備案、存檔；

　　事業(yè)單位工作制度5

　　一、客戶渠道

　　1、上門客戶———電話、來訪；

　　2、掃樓客戶———外來尋找的客戶；

　　3、關(guān)系客戶———各種關(guān)系介紹來的客戶；

　　二、客戶管理

　　1、無論哪種渠道的客戶，必須盡快填寫《客戶登記表》上報(bào)銷售部經(jīng)理，并得到其確認(rèn)；

　　2、客戶的確認(rèn)以遞交《客戶登記表》的時(shí)間為準(zhǔn)；

　　3、銷售人員不得對(duì)未確認(rèn)的客戶繼續(xù)跟進(jìn)（善意協(xié)助者除外）；

　　三、跟蹤和反饋

　　1、銷售人員必須及時(shí)跟跟進(jìn)已確認(rèn)的客戶，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄（電話、談話）填入《客戶跟進(jìn)記錄》；

　　2、每周一10：00以前銷售人員須將前一周的客戶跟進(jìn)記錄匯總上報(bào)銷售部經(jīng)理；

　　四、合同洽定

　　1、報(bào)價(jià)前，銷售人員須充分了解客戶的要求，評(píng)估客戶的承受能力后，根據(jù)報(bào)價(jià)方案及價(jià)格權(quán)限，酌情做出報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)以書面形式做成，有部門經(jīng)理簽發(fā)；

　　2、價(jià)格談到以自己的權(quán)限為限，銷售人員可決定其權(quán)限范圍之內(nèi)的價(jià)格，超過的必須事先上報(bào)銷售部經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可對(duì)外承諾；

　　3、對(duì)于客戶堅(jiān)持要修改的合同條款，需將客戶的修改意見以書面形式報(bào)于發(fā)展商協(xié)調(diào)人或合約部，由合約部出面與客戶洽談達(dá)成最后約定，以補(bǔ)充協(xié)議的形式成為合同的附件；

　　4、銷售人員談成后，填寫《合同報(bào)簽單》，寫明價(jià)格條件

　　和相關(guān)內(nèi)容，轉(zhuǎn)交發(fā)展商合約部；

　　五、對(duì)未成交的客戶的管理

　　對(duì)未成交客戶的管理是我們客戶積累主要途徑之一，必須十分認(rèn)真地對(duì)待，銷售人員必須每個(gè)月對(duì)未成交客戶作一整理，填寫好《未成交客戶登記表》的主要內(nèi)容，有客戶名稱，需求面積，入住大廈名稱，成交價(jià)格，期限，未入住原因等。

　　事業(yè)單位工作制度6

　　第一條 為確保公共供水管網(wǎng)、供水設(shè)施正常運(yùn)行，提高維護(hù)、維修服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范維護(hù)、維修工作，制定本制度。

　　第二條 維護(hù)隊(duì)維護(hù)范圍以產(chǎn)權(quán)為界，產(chǎn)權(quán)歸公司的，公司負(fù)責(zé)無償維護(hù);產(chǎn)權(quán)歸用戶的，由用戶負(fù)責(zé)管理維護(hù)，用戶無維修維護(hù)能力的，可委托分公司維護(hù)隊(duì)有償服務(wù)。供水管道及其附屬設(shè)施以總水表為界，總水表前產(chǎn)權(quán)歸公司所有，總水表后(包括水表)的用戶自建供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸用戶;平房以接水點(diǎn)為界，接水點(diǎn)前歸公司負(fù)責(zé)維護(hù)，接水點(diǎn)后(包括接水點(diǎn))由用戶管理和維護(hù)。

　　第三條 維護(hù)隊(duì)主要職能：維護(hù)、維修自來水分公司產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的公共供水管網(wǎng)及附屬設(shè)施;有償維修用戶產(chǎn)權(quán)管網(wǎng)及供水設(shè)施;搶修輸配水管道等。具體履行以下職能：

　　1、熟悉和掌握有關(guān)供用水政策、法律、法規(guī)及公司制度、供用水知識(shí)等，按照部門職責(zé)，維護(hù)、維修供水設(shè)施。

　　2、按計(jì)劃更新改造管道及附屬設(shè)施。

　　3、負(fù)責(zé)管網(wǎng)及供水設(shè)施的日常維修、維護(hù)，換管道、清井、壓盤根、安井蓋等;負(fù)責(zé)維護(hù)消防栓。

　　4、負(fù)責(zé)輸配水管網(wǎng)緊急事故搶修。

　　5、參與供水工程驗(yàn)收接交工作。

　　6、做好維修、搶修停水申報(bào)工作，并準(zhǔn)確告知客服中心停水信息。內(nèi)容包括停水范圍、停水原因、停水時(shí)間、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水時(shí)間等。

　　7、做好維修、維護(hù)記錄和相關(guān)資料歸檔統(tǒng)計(jì)工作。

　　8、新建工程運(yùn)行滿十二個(gè)月后，維修、維護(hù)工作移交維護(hù)隊(duì)。

　　9、完成公司交辦的其他工作。

　　第四條 維護(hù)隊(duì)采取績(jī)效考核管理模式，依照公司績(jī)效考核制度執(zhí)行。

　　第五條 維護(hù)隊(duì)工作人員薪酬依照公司薪酬制度執(zhí)行。

　　第六條 維護(hù)隊(duì)工作人員考勤依照公司考勤制度執(zhí)行。

　　第七條 維護(hù)隊(duì)工作程序按照后附《工作流程》執(zhí)行。

　　第八條 維護(hù)工作要耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)，高效快捷，想用戶所想，急用戶所急，切實(shí)做好每一項(xiàng)工作。

　　第九條 掌握供水管網(wǎng)及設(shè)施維護(hù)技能，熟悉臨河城區(qū)公共供水管道及其附屬設(shè)施情況。

　　第十條 無條件接受工單，只要是在公司供水范圍內(nèi)，漏水必須先止水，降低漏損率。

　　第十一條 維護(hù)隊(duì)實(shí)行輪流值班、集中搶修維護(hù)、按計(jì)劃更新改造、片區(qū)日常巡查維護(hù)相結(jié)合的管理模式。

　　1、片區(qū)管理：主要負(fù)責(zé)自己分管片區(qū)內(nèi)管道、閥門、井室、井圈蓋、消火栓等附屬設(shè)施進(jìn)行日常檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)。

　　2、更新改造：按照批準(zhǔn)的年度、月度計(jì)劃，落實(shí)到位。

　　3、集中搶修維護(hù)：由隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)籌安排，維修人員負(fù)責(zé)搶修，并由督察中心派人核準(zhǔn)工程量。

　　4、日常維修：接到維修工單三十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)維修;維修后1小時(shí)(特殊情況次日)給客服中心返回工單。屬有償服務(wù)范圍，按公司核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取人工費(fèi)，記錄到工單，按公司有關(guān)制度執(zhí)行。

　　5、停水申報(bào)：維護(hù)、搶修需停水，報(bào)隊(duì)長(zhǎng)同意后，由申報(bào)人報(bào)客服中心備案，申報(bào)內(nèi)容包括停水范圍、停水原因，停水時(shí)間、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水時(shí)間等。維修完工后，十分鐘內(nèi)回復(fù)客服中心。

　　6、開啟閥門：其他用戶關(guān)閉公司管網(wǎng)閥門，由隊(duì)長(zhǎng)派管道管理員開啟閥門。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保維修維護(hù)安全進(jìn)行。

　　第十二條 維護(hù)隊(duì)工作人員有下列行為之一的，由隊(duì)長(zhǎng)直接作出處理：

　　1、不按規(guī)定時(shí)限交接班的，查明責(zé)任后按遲到、早退或曠工處理。

　　2、上班期間脫崗的罰款30元。

　　3、上班期間玩撲克、電腦的罰款30元。

　　4、接到工單沒有及時(shí)出工處理的，對(duì)責(zé)任人罰款50元。

　　第十三條 管道管理員有下列行為之一的，分公司通報(bào)批評(píng);情節(jié)嚴(yán)重的或者給公司造成惡劣影響和經(jīng)濟(jì)損失的，分公司報(bào)經(jīng)公司決定對(duì)其處以罰款、調(diào)離工作崗位或待崗：

　　1、管道管理員在維修過程中與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵架，確屬管理員責(zé)任的，當(dāng)次罰款100元。在有償服務(wù)項(xiàng)目中未能說明并清楚記錄維修工料具體事項(xiàng)，不執(zhí)行公司限價(jià)規(guī)定的，對(duì)其處以限價(jià)以上部分十倍罰款，一年內(nèi)發(fā)生兩次調(diào)離本崗位。

　　2、接到報(bào)修派工，應(yīng)及時(shí)到位采取維修措施，減小損失，如故意刁難用戶或延誤作業(yè)，責(zé)任人承擔(dān)給用戶造成的全部損失，并對(duì)責(zé)任人作待崗處理。

　　3、以公司名義私自承攬用戶維修作業(yè)，對(duì)其處以所收費(fèi)用十倍罰款。

　　3、有事須提前向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，脫崗一次按曠工處理，累計(jì)兩次調(diào)離工作崗位或待崗。

　　第十四條 維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)不嚴(yán)格履行職責(zé)致使本部門員工常有第十二條所列行為，或者本部門員工有第十三條所列行為的，確認(rèn)其為不稱職，分公司報(bào)經(jīng)公司決定調(diào)整其崗位;情節(jié)嚴(yán)重的或者造成嚴(yán)重后果的，撤銷其職務(wù)。

　　第十五條 本制度未作規(guī)定的，執(zhí)行公司相關(guān)制度;本制度報(bào)公司綜合部備案。

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