居家養(yǎng)老服務(wù)中心運營方案

居家養(yǎng)老服務(wù)中心運營方案

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的居家養(yǎng)老服務(wù)中心運營方案，希望對大家有所幫助。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心運營方案1

　　主要服務(wù)內(nèi)容包括：

　　1、家政便民服務(wù)：為老年人提供家庭保潔清洗、家電維修、保養(yǎng)等服務(wù)。

　　2、生活照料服務(wù)：為老年人提供定時探望、洗護、理發(fā)等日常生活照料服務(wù)。

　　3、健康保健服務(wù)：為老年人建立健康檔案，開展健康咨詢、定期體檢、心理咨詢、陪診就醫(yī)等服務(wù)。

　　4、法律政策咨詢：為老年人提供法律咨詢、法律援助，各類政策的咨詢、建議，切實維護老年人財產(chǎn)、贍養(yǎng)、婚姻等合法權(quán)益。

　　5、精神慰藉服務(wù)：為老年人提供心理疏導(dǎo)、親情慰藉、聊天談心，開展節(jié)假日或紀(jì)念日關(guān)懷、關(guān)愛等服務(wù)。

　　6、代購代辦服務(wù)：拓展延伸飲食配餐、代購食材、代做飯菜、代購藥品、代購日常用品等服務(wù)。

　　7、日常陪護：重點為孤寡、失能老年人提供親情陪護、關(guān)懷、護理等服務(wù)。

　　市民政局要根據(jù)老年人居家生活需求，不斷拓展增加服務(wù)內(nèi)容，形成菜單式服務(wù)項目，便于老年人選擇。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心運營方案2

　　以老人的生活需求為重點，提供生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療護理等服務(wù)，同時兼顧老年人文化娛樂、學(xué)習(xí)教育、體育健身、精神慰藉和法律咨詢等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容可先易后難，逐步拓展。安全保障服務(wù)。主要通過相應(yīng)的聯(lián)系制度，充分發(fā)揮助老服務(wù)員、社區(qū)工作者、鄰里和志愿者的`作用，生活照料服務(wù)。主要包括日間托老、購物、配餐、送餐、陪護等特別照料的服務(wù)和洗衣、打掃衛(wèi)生、家電維修等一般家政服務(wù)。醫(yī)療保健服務(wù)。主要通過社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，為社區(qū)老人提供健康咨詢、健康教育、疾病防治、康復(fù)治理、心理衛(wèi)生、開設(shè)家庭病床等服務(wù)。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心運營方案3

　�。ㄒ唬�撥付方式。經(jīng)審核符合條件的補助對象，由街道社會事務(wù)辦將服務(wù)記錄本和服務(wù)消費卡發(fā)給其本人，將工時記錄表發(fā)給服務(wù)機構(gòu)，根據(jù)服務(wù)記錄本和工時記錄表記錄的服務(wù)時間和應(yīng)付金額，在補助資金額度內(nèi)，每季度撥付補助資金給服務(wù)機構(gòu)。本季度內(nèi)沒有用完補助資金額度的，下季度按上季度實際發(fā)生金額給予補助。

　　各社區(qū)和服務(wù)機構(gòu)應(yīng)及時將居家養(yǎng)老服務(wù)補助的情況匯總后（包括核準(zhǔn)各類補貼的人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、補助總額等）報街道社會事務(wù)辦。

　　（二）資金渠道。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作資金來源按“三個一點”的`方式籌集，即市福彩公益金出一點，區(qū)財政出一點，社會和個人出一點。補助對象超出補助額度部分的’服務(wù)費用，由補助對象個人支付。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心運營方案4

　　一、運營思想

　　以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實《老年人權(quán)益保障法》、《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》、《xx省實施〈中華人民共和國老年人權(quán)益保障法〉辦法》、《xx省人民政府關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實施意見》與《xx省養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》及《xx省社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)實施辦法》，積極推進xx市養(yǎng)老服務(wù)社會化進程，以居家為基礎(chǔ)，以社區(qū)為依托;本著“真情—助天下子女盡孝，服務(wù)—為社會家庭添�！奔啊拔覀円簧�的奮斗都是為了別人，我們周圍的人豐富我們的生命，我們唯一離不開的是希望與追求”的公司服務(wù)理念，構(gòu)建“讓老人生活得健康、快樂、更有尊嚴(yán)”的特色與xx地方特色養(yǎng)老服務(wù)體系。

　　二、運營目標(biāo)

　　滿足xx區(qū)大橋街道辦事處xx社區(qū)及周邊地區(qū)老年人日間生活照料需求，保障特困高齡老人基本日常生活需求，為老年人提供多元化服務(wù)為出發(fā)點，實現(xiàn)“政府引導(dǎo)、政策扶持、社會參與、老人受益”的和諧社區(qū)。

　　三、服務(wù)對象

　　xx區(qū)x街道辦事處xx社區(qū)及周邊地區(qū)60周歲以上需要服務(wù)的老年人。重點對象是高齡、獨居、生活困難的老年人。具體對象如下：

　　1、無償服務(wù)對象：主要包括年滿70周歲城鎮(zhèn)“三無”(無經(jīng)濟來源、無勞動能力、無法定贍養(yǎng)人)老人、生活不能自理且身邊無子女照顧的低保老人、革命“五老”人員以及百歲老人等由政府支付費用的。

　　2、低償服務(wù)對象：主要包括生活不能自理的“空巢”老人(指子女不在本轄區(qū)居住生活的老年人)、未享受民政各種救助的80歲以上高齡“空巢”老人和有一定經(jīng)濟來源但生活仍很困難的老年人。

　　3、有償服務(wù)對象：有一定經(jīng)濟能力、需要上門照料等服務(wù)的老年人，以自費的形式購買服務(wù)。

　　4、志愿服務(wù)對象：由志愿者服務(wù)隊伍上門為社區(qū)老年人，重點是孤寡老人、高齡空巢老人，病殘失能老人提供服務(wù)。

　　四、運營服務(wù)內(nèi)容

　　1、無償服務(wù)內(nèi)容：

　�、偬峁┢迮剖摇�圖書室等休閑場所，維護場所的干凈整潔與秩序;

　　②組織老年人書畫、黃梅戲演唱等業(yè)余團隊并提供活動場所;

　�、厶峁├夏耆耸覂�(nèi)簡單健身活動場所;

　�、芘阃�老年人聊天、讀報等心理疏導(dǎo)活動;

　　⑤舉辦老人居家健康知識與中醫(yī)養(yǎng)生保健知識普及;

　�、藿�立社區(qū)居民健康與需求檔案(會員管理檔案)(具體見附件);

　�、呓o老人做中醫(yī)體質(zhì)鑒定與健康評估;

　�、嘟哟�大學(xué)生志愿者社會實踐活動等。

　　2、低償服務(wù)：

　�、賻椭�居家老人幫助打掃住宅衛(wèi)生;

　�、谏祥T為老年人做飯菜、與日間照料等;

　　③承接社區(qū)、學(xué)校及周邊團體文娛活動或比賽活動場所得提供;

　�、芴峁├先嗽纭⒅�、晚營養(yǎng)餐與送餐服務(wù);

　�、菁彝ソ】倒芾砼c指導(dǎo)服務(wù)等。

　　3、有償服務(wù)：

　　①老人居家健康用品的配送;

　�、谂阃�老年人就醫(yī)或外出活動;

　�、鄱ㄖ苽�人康復(fù)理療與運動鍛煉計劃;

　�、苈�病食療定制。

　　五、xx長者居家養(yǎng)老服務(wù)中心

　　功能區(qū)與作用

　　(一)前廳接待區(qū)(二樓略)：

　　1、布局規(guī)劃(一樓)：

　　a、吧臺區(qū)(名稱、LOGO 、吧臺、公司資質(zhì)等);

　　b、休息等待區(qū)(茶幾、座椅、報刊與雜志架等);

　　c、公司介紹與形象展示區(qū)(吧臺右邊墻面、大廳柱子四周、一樓到二樓的樓梯處墻面等);

　　2、功能作用：

　　a、公司形象與臉面;

　　b、讓老人有”賓至如歸”的感受;

　　c、讓老人進入前廳瞬間感受萬眾和的服務(wù)理念與公司文化;

　　d、搭建老人與功能服務(wù)區(qū)的協(xié)調(diào)。

　　3、接待工作流程：主動向來人問好，表示歡迎→了解來意→解答問題→做好登記→通知相關(guān)護理人員做好服務(wù)準(zhǔn)備→進入服務(wù)。

　　(二)棋牌或麻將室：

　　1、布局規(guī)劃：

　　a、棋桌、牌桌與麻將桌的擺放;

　　b、老人隨身物品(雨具、拐棍、茶杯、手提袋等)放置處;

　　c、康復(fù)指導(dǎo)員服務(wù)臺;

　　2、功能作用：

　　a、鍛煉老人腦袋的靈活性，不容易產(chǎn)生老年癡呆癥;

　　b、有利于老人相互熟悉與了解;

　　c、有利于老人和諧相處與互助;

　　d、減少老人外出，避免發(fā)生意外。

　　3、服務(wù)人員工作流程：接待并幫助老人放好隨身物品→做好登記→組織安排老人就坐娛樂(打牌、下棋、打麻將)→幫助老人添加茶水→協(xié)調(diào)老人間小矛盾→老人娛樂結(jié)束，恭送老人→整理物品，打掃衛(wèi)生。

　　4、康復(fù)指導(dǎo)員的崗位職責(zé)(見附件)、

　　5、棋牌或麻將室管理制度(見附件)。

　　(三)閱覽室：

　　1、布局規(guī)劃：

　　a、書籍與書架的擺放;

　　b:老人閱覽區(qū)座椅擺放;

　　c: 老人隨身物品(雨具、拐棍、茶杯、手提袋等)放置處;

　　d: 工作人員服務(wù)臺;

　　2、功能作用：

　　a:讓老人開闊視野，增長見聞;

　　b:閱讀有利于老人排解孤獨寂寞，精神充實;

　　c:閱讀有利于老人凈化心靈，修養(yǎng)心身，有益身體健康;

　　d: 閱讀有利于老人腦細胞活力旺盛，避免老年癡呆癥;

　　3、服務(wù)人員工作流程：接待并幫助老人放好隨身物品→做好登記→幫助老人尋拿所需書籍→幫助老人添加茶水→幫助老人摘記所要內(nèi)容→老人閱讀結(jié)束，恭送老人→整理物品，打掃衛(wèi)生。

　　4、閱覽室的管理制度(見附件)。

　　(四)多功能康復(fù)理療室：

　　1、布局規(guī)劃：

　　a、理療器材的擺放;

　　b、使用說明及注意事項的放置;

　　c、老人隨身物品(雨具、拐棍、茶杯、手提袋等)放置處;

　　d、工作人員服務(wù)臺;

　　2、功能作用：

　　a、幫助健康老人進行機體協(xié)調(diào)與靈活度的訓(xùn)練;

　　b、幫助傷殘病后老人進行康復(fù)指導(dǎo)與訓(xùn)練;

　　c、提高老人運動量，增強老人健康體質(zhì)與心肺功能。

　　3、服務(wù)人員工作流程：

　　接待并幫助老人放好隨身物品→做好登記→幫助老人挑選所需器材→指導(dǎo)老人進行訓(xùn)練→訓(xùn)練結(jié)束，幫助老人進行休息→休息完畢，恭送老人→復(fù)原器械，擦洗干凈。

　　4、多功能康復(fù)理療室的管理制度(見附件)。

　　(五)廚房：

　　1布局規(guī)劃：

　　a、炊具與餐具星級酒店規(guī)格與要求的安裝與布局;

　　b、餐房滿足既定菜式的需要;

　　c、餐房各功能區(qū)清晰(接受貨品區(qū)、倉儲區(qū)、洗菜區(qū)、切菜配菜區(qū)、烹調(diào)區(qū)、成品菜輸①送區(qū)、餐具回收洗碗?yún)^(qū)等)，相互獨立又相互連貫，便于餐房工作人員各司其職，分工合作。

　　2、餐房管理規(guī)章制度(見附件)。

　　3、餐房工作人員的崗位職責(zé)(見附件)。

　　(六)餐廳：

　　布局規(guī)劃：

　　a、老人就餐桌椅的擺放;

　　b、餐廳墻面KT板的布局(①餐廳連餐房墻面左邊“就餐須知”，右邊“一周菜譜”。②餐廳正面墻上3張(“五臟調(diào)養(yǎng)歌”、“食物相宜圖”、“食物相克圖”)③餐房正對的墻面(“四季食療養(yǎng)生歌謠”)。

　　六、人員配備與崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)人一位，崗位職責(zé)(見附件);

　　2、前臺接待一位，崗位職責(zé)(見附件);

　　3、康復(fù)指導(dǎo)員一位，崗位職責(zé)(見附件);

　　4、廚師一位，崗位職責(zé)(見附件);

　　5、廚房配菜或洗菜一位，崗位職責(zé)(見附件);

　　6、送餐人員若干，崗位職責(zé)(見附件);

　　7、家政與家庭護理人員若干，崗位職責(zé)(見附件)。

　　七、運營管理原則

　　1、實行“崗位目標(biāo)”的責(zé)任制管理;

　　2、實行老人需求第一，服務(wù)盡心盡責(zé)第一;

　　3、實行智能信息平臺一卡通模式管理;

　　4、實行三心工作法——用心經(jīng)營、用心管理、用心服務(wù)，認(rèn)真做事才能把事做對，用心做事才能把事做好。

　　5、實行五監(jiān)督——社會監(jiān)督，街道社區(qū)監(jiān)督、受服務(wù)老人監(jiān)督、老人親屬監(jiān)督、公司管理人員與護理人員相互監(jiān)督。

　　八、運營中活動方案

　　(具體方案見具體活動)

　　1、策劃原則：

　　以日常項目養(yǎng)人(理發(fā)、足浴、刮痧、掏耳朵、測量血壓、測量體重等);以活動項目留人(健康講座、免費體檢、義診活動、上門慰問活動等);以興趣項目聚人(開設(shè)書畫、剪紙、黃梅戲、唱歌、、象棋沙龍或者比賽);與社區(qū)連心，共建養(yǎng)老樂園;用餐廳利潤保運營、挖掘社區(qū)資源找合作。

　　2、活動方案：

　�、湃粘ｍ椖浚�

　�、倌康模阂詽M足社區(qū)老人日常生活需求，無所顧慮得安度晚年;

　�、诨顒訒r間安排：每天都有;

　�、刍顒觾�(nèi)容：老人飯桌(老人營養(yǎng)餐)、理發(fā)、足浴、刮痧、掏耳朵、測量血壓、測量體重等;

　�、芑顒右饬x：營造一個“和諧、健康、溫馨”的美好社區(qū)大家園;

　�、莼顒咏M織者：社區(qū)聯(lián)系安排老人，服務(wù)老人;

　�、薹�務(wù)要求：細心、耐心、愛心、專業(yè)。

　�、苹顒禹椖浚�

　�、倌康�(以健康講座為例)：通過多種形式的健康講座活動，向社區(qū)老年人普及健康知識與中醫(yī)養(yǎng)生保健技術(shù)，增強老年人的健康意識和自我保健能力，促使老年人自覺采納有益于健康的起居、飲食等，增強體質(zhì)，消除或減輕影響健康的危險因素，預(yù)防疾病，促進健康，提高生活質(zhì)量;

　�、诨顒又黝}：關(guān)愛老人，頤養(yǎng)天年;

　�、刍顒觾�(nèi)容：健康講座、免費體檢、義診活動、上門慰問活動等;

　�、芑顒右饬x：老人的健康是一切事物的最基礎(chǔ)保障，做好健康宣傳工作，結(jié)合免費體檢與義診，引導(dǎo)老人建立高度的健康意識，為老人提供更為完善快捷的健康服務(wù);

　�、莼顒訒r間的`安排：a健康講座:每周兩次;b免費體檢：每月一次;c義診活動：每季一次;d上門慰問活動：春節(jié)、三八婦女節(jié)(女性老人)、勞動節(jié)(男性老人)、八一建軍節(jié)(擁軍家屬)、九九重陽節(jié)等;

　�、藁顒咏M織者：a健康講座:策劃、邀請講師、安排場地與時間、維護秩序，街道與社區(qū)聯(lián)系安排老人20人次左右;b免費體檢：策劃、安排場地時間、維護秩序;街道衛(wèi)生服務(wù)中心(或相關(guān)醫(yī)院)醫(yī)護人員參與;街道與社區(qū)聯(lián)系安排老人20人次左右;c義診活動：策劃、安排場地時間、維護秩序，特色或?qū)？漆t(yī)院專家參與，街道與社區(qū)聯(lián)系安排老人20人次左右;d上門慰問活動：街道與社區(qū)提供老人名單，上門慰問;

　�、呋顒臃�務(wù)要求：協(xié)調(diào)、周到、細致、熱心。

　�、桥d趣項目：

　�、倌康模捍龠M老人交流與了解，和睦相處，共享快樂，排解老人孤獨寂寞，陶冶情操，精神充實;

　�、诨顒又黝}：暮歲勝青春，夕陽無限好;

　�、刍顒觾�(nèi)容：書畫、剪紙、黃梅戲、唱歌、、象棋沙龍或者比賽等;

　�、芑顒右饬x：豐富老人多彩生活，構(gòu)建社會和諧幸福大家庭;⑤活動時間安排：每月舉辦一次;

　�、藁顒咏M織者：策劃、安排場地時間、維護秩序，會員自行組織人員或者社區(qū)安排;

　�、呋顒臃�務(wù)要求：協(xié)調(diào)、周到、細致、熱心。

　　3、與社區(qū)連心，共建養(yǎng)老樂園

　　社區(qū)是賴以生存發(fā)展的基本環(huán)境，是公司的根基。發(fā)展良好的社區(qū)關(guān)系目的是為了爭取社區(qū)公眾對公司的了解、理解和支持，為公司創(chuàng)造一個穩(wěn)固的生存環(huán)境，使社區(qū)與公司就像鄰里關(guān)系，諺語云：“金鄉(xiāng)鄰，銀親眷”、“遠親不如近鄰”、“鄰里好，賽珍寶”，保持一種親情和相互理解的協(xié)調(diào)關(guān)系，為社區(qū)創(chuàng)辦、扶持各項公益事業(yè)，創(chuàng)造一個良好的生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境，為社區(qū)待業(yè)人員提供充足的就業(yè)機會，提高社區(qū)與公司的知名度，共同創(chuàng)建養(yǎng)老樂園。

　　4、用餐廳利潤保運營、挖掘社區(qū)資源找合作

　　在保證老年人利益的同時我們可以開拓更廣泛的思路來。比如我們中午在老年人用餐同時，在廚房容量允許的情況下，可以開展周邊商業(yè)區(qū)的商務(wù)午餐。用其中的利潤來維持運營，甚至可以反饋老年人。再比如場地的利用，承接學(xué)校、周邊團體，公司文娛活動、年會與比賽活動場所得提供等。

　　九、意外事故防范措施

　　1、房間和公共場所要采用無障礙設(shè)施

　　室內(nèi)陸面平整，不設(shè)門檻，消除地面障礙。選擇了防滑地面材料，必要的地方安扶手，特別是廁所浴室要有防滑墊和扶手。居室內(nèi)所有的門盡量選擇推拉門，防止老人開門時向前跌倒。

　　2、臺階設(shè)計要低緩

　　如果居室內(nèi)有不可避免的臺階，盡量設(shè)計得緩，每個臺階的高度要低。

　　3、活動空間要寬松

　　室內(nèi)物品不要擺放過多，便于老人通過。桌椅盡量要做到無棱角，避免使用玻璃茶具。在可能發(fā)生危險的地方或裝置上做標(biāo)志，起到提醒老人的作用。

　　4、預(yù)防燙傷、觸電、火災(zāi)的措施：

　　(1)老人喝熱茶時，注意溫度要適宜。

　　(2)在使用烤燈等熱療器具時，應(yīng)距皮膚45cm，時間不超過15min，護理員注意經(jīng)常觀察老人皮膚的變化。

　　(3)老人洗澡時，先放涼水，后放熱水，水溫不宜過高、時間不宜過長。

　　(4)老人應(yīng)盡量避免使用電器，如需使用，護理員要反復(fù)告知使用注意事項，并定期檢查電器是否完好。

　　5、噎嗆的預(yù)防措施

　　(1)老人進食前做“飯前準(zhǔn)備操”，通過活動肢體關(guān)節(jié)、頸面部肌肉以及舍、咀嚼肌群、吞咽肌群和做深呼吸運動，伸展肌肉，改善情緒，增進食欲，防止噎嗆。

　　(2)護理員應(yīng)為老人選擇合適的飲食種類，一般以軟質(zhì)、易咀嚼的食物為宜。

　　(3)老人進食時調(diào)整好身體姿勢，頭不要向后仰，一次放入口中的食物要適量，并要細嚼慢咽。

　　(4)吞咽困難的老人可選擇流質(zhì)飲食，如果發(fā)生嗆咳的可能性大，可加入食物凝固粉攪拌，使之糊狀再使用。

　　(5)戴有假牙的老人不要使用圓形、帶黏性的食物。

　　(6)老人進食最好選用低杯、深碗，必要時使用改良的器具。

　　十、附件

　　《前臺接待員的崗位職責(zé)》、《康復(fù)指導(dǎo)員的崗位職責(zé)》、《棋牌或麻將室的管理制度》、《閱覽室的管理制度》、《多功能康復(fù)理療室的管理制度》、《廚房管理制度》、《廚師的崗位職責(zé)》、《負責(zé)人的崗位職責(zé)》、《送餐人員的崗位職責(zé)》、《上門家政人員的崗位職責(zé)》、《就餐須知》、《四季養(yǎng)生歌謠》、《一周菜譜》、《五臟調(diào)養(yǎng)歌謠》《食物相宜圖譜》《食物相克圖譜》。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心運營方案5

　　按照實事求是、以人為本、立足長效的發(fā)展思路推進本社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

　　工作中遵循以下基本原則：

　�。ㄒ唬﹫猿终�府主導(dǎo)與扶持、社會參與，市場化運作相結(jié)合的原則；

　�。ǘ�）堅持家庭養(yǎng)老為主、社會養(yǎng)老為輔的`原則；

　�。ㄈ�）堅持為老服務(wù)與推動再就業(yè)相結(jié)合的原則；

　�。ㄋ模﹫猿窒葘μ厥馊后w后逐步擴大的原則；

　�。ㄎ澹﹫猿謱�業(yè)化居家養(yǎng)老服務(wù)與社區(qū)義務(wù)服務(wù)、鄰里互助相結(jié)合原則；

　　（六）堅持根據(jù)不同需求，提供相應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)原則；

　�。ㄆ撸﹫猿譄o償、低償和有償相結(jié)合原則。

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