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健康體檢中心運(yùn)營方案
為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編整理的健康體檢中心運(yùn)營方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
健康體檢中心運(yùn)營方案1
為全面實(shí)施農(nóng)民健康工程，進(jìn)一步鞏固新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，進(jìn)一步做好本鎮(zhèn)農(nóng)民的健康體檢工作，提高廣大農(nóng)民的健康保障水平，根據(jù)《四川省人民政府關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村公共衛(wèi)生工作的實(shí)施意見》文件精神，結(jié)合衛(wèi)生局對今年體檢工作的按排要求，20xx年我鎮(zhèn)必須完成70%的村的體檢工作，每個(gè)村的體檢率達(dá)到90%或以上，計(jì)劃如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，計(jì)劃周密。
衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子要加強(qiáng)對農(nóng)民健康體檢工作高度重視。我們準(zhǔn)備成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開了農(nóng)民健康體檢工作動(dòng)員大會(huì)，要求村“兩委”和公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員及責(zé)任醫(yī)生積極做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。
二、精心組織，措施到位。
衛(wèi)生院要承擔(dān)整個(gè)鎮(zhèn)的農(nóng)民健康體檢工作，工作任務(wù)重，涉及面廣，我院認(rèn)真制定實(shí)施方案和工作計(jì)劃，安排骨干力量以保證體檢質(zhì)量。為了方便群眾和提高體檢率，采取集中和下鄉(xiāng)巡回相結(jié)合方式。要求全體工作人員以良好形象、認(rèn)真仔細(xì)、高度負(fù)責(zé)的.態(tài)度對待體檢工作，讓老百姓滿意，用實(shí)際行動(dòng)贏得當(dāng)?shù)厝罕娬J(rèn)可。
三、結(jié)合實(shí)際，統(tǒng)籌兼顧。
將落實(shí)農(nóng)村公共衛(wèi)生三大類十二項(xiàng)任務(wù)和健康體檢相結(jié)合。發(fā)放宣傳資料，對參檢農(nóng)民進(jìn)行健康知識(shí)的宣教。爭取使農(nóng)民的健康知識(shí)知曉率達(dá)80%以上。利用體檢結(jié)果反饋，有對陽性體征進(jìn)行面對面的健康指導(dǎo)，讓他們了解更多健康知識(shí)。
四、轉(zhuǎn)變觀念，完善制度。
提高全院職工認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對開展農(nóng)民健康體檢和公共衛(wèi)生服務(wù)工作主動(dòng)性。在做好體檢的同時(shí)，及時(shí)記入檔案，輸入電腦，對重點(diǎn)人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理、追蹤隨訪。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立花園衛(wèi)生院免費(fèi)健康體檢工作組，負(fù)責(zé)該小組工作，組成成員如下
組長：xx
成員：xxx
體檢分組
第一組：
組長：xx
成員：xxx
第二組：
組長：xxx
成員：xxx
第三組：
組長：xxx
成員：xxx
第四組：
組長：xxx
成員：xxx
第五組：
組長：xxx
成員：xxx
健康體檢中心運(yùn)營方案2
一、指導(dǎo)思想：
以新體檢中心投入使用為契機(jī)，本著“打造精品”的目標(biāo)，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點(diǎn)，加強(qiáng)對外交流合作，依托醫(yī)院強(qiáng)勢品牌，完善服務(wù)流程，擴(kuò)大市場營銷，在加強(qiáng)團(tuán)檢的同時(shí)，重點(diǎn)培育高端和普及低端兩極體檢市場，在堅(jiān)持以社會(huì)效益為前提的原則下，共同創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
二、具體措施：
（一）調(diào)整營銷策略，多層次開辟體檢市場。
1、加強(qiáng)與體檢單位的聯(lián)系，鞏固和開辟團(tuán)檢市場。以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。
2、以疾病篩查及預(yù)防為重點(diǎn)，全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續(xù)做好團(tuán)檢和個(gè)人健康體檢的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)來院病人直系親屬疾病的篩查工作，同時(shí)，加強(qiáng)原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作。
3、建立VIP客戶網(wǎng)絡(luò)，開辟高端體檢市場。利用于醫(yī)院客服中心，開展在線咨詢答疑、健康關(guān)懷服務(wù)。條件成熟時(shí)也可嘗試攜程服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)包括24小時(shí)預(yù)約掛號(hào)、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個(gè)性化健康管理服務(wù)。
4、加強(qiáng)市場營銷，建立健康俱樂部，引進(jìn)健康保健設(shè)施，開展集健康體檢、亞健康調(diào)理、康復(fù)療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務(wù)，培育健康體檢中心新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
�。ǘ┩卣贵w檢服務(wù)內(nèi)容，樹立獨(dú)具特色的體檢品牌。
1、優(yōu)化以客為尊的作業(yè)流程，推行感動(dòng)服務(wù)。即：通過感覺（從進(jìn)入體檢中心，讓體檢者感覺到熱情周到）——感受（通過體檢全程服務(wù)確實(shí)感受很好）——感情（通過檢后服務(wù)，建立朋友關(guān)系）三個(gè)層次層層推進(jìn)，使顧客把醫(yī)院當(dāng)成生活和情感的.一部分，讓顧客感受到回家的感覺，感覺到醫(yī)有所值，營造顧客滿意的境界。
2、組建高素質(zhì)的體檢導(dǎo)診隊(duì)伍，開展特需服務(wù)。擬招聘用1—2名年輕學(xué)生進(jìn)行健康知識(shí)、儀表、禮儀等知識(shí)培訓(xùn)，規(guī)范行為舉止，通過良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù)，親切的態(tài)度和廣博的知識(shí)為體檢者提供人性化服務(wù)，使每個(gè)來中心體檢的客戶都能 感受到細(xì)心、溫馨和關(guān)愛。增加客戶忠誠度，逐步樹立口碑效應(yīng)，建立品牌形象。
3、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務(wù)平臺(tái)。在繼續(xù)做好檢后免費(fèi)上門答疑及針對性健康講座服務(wù)、團(tuán)隊(duì)健康狀況的匯總分析的基礎(chǔ)上，擬利用體檢信息系統(tǒng)，開展系列短信活動(dòng)（會(huì)員咨詢、醫(yī)患互動(dòng)、預(yù)約就醫(yī)、會(huì)員關(guān)懷問候等），為體檢者開通更多與醫(yī)院互動(dòng)的通道，將醫(yī)院對體檢者無微不至的關(guān)懷、醫(yī)務(wù)工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會(huì)公眾形象完全傳遞給社會(huì)大眾。同地，開展健康評估、跟蹤服務(wù)，為企事業(yè)單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫(yī)管理等方面全方位的健康管理服務(wù)。
4、加強(qiáng)體檢隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。本著“打造精品”的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養(yǎng)，逐步使創(chuàng)新精神、實(shí)干精神和精誠團(tuán)結(jié)同心向上的團(tuán)隊(duì)精神成為科室發(fā)展源動(dòng)力，以愉快工作實(shí)施品質(zhì)服務(wù)。
5、加強(qiáng)硬件投入，全面提升體檢服務(wù)水平。申請改建擴(kuò)建現(xiàn)有體檢中心規(guī)模，增加體檢設(shè)備投入，完善體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測設(shè)備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足不同體檢客戶的需求。從而達(dá)到與合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的無縫對接。
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