- 電商運營績效考核方案 推薦度：
- 電商運營績效考核方案 推薦度：
- 電商運營績效考核方案 推薦度：
- 相關(guān)推薦
電商運營績效考核方案（通用12篇）
為了確保事情或工作有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么應當如何制定方案呢？以下是小編整理的電商運營績效考核方案，歡迎閱讀與收藏。
電商運營績效考核方案 1
一、考核周期
對企業(yè)管理部經(jīng)理的考核，實行季度考核與年度考核相結(jié)合的辦法。
二、考核實施小組
1、總經(jīng)理全面負責考核的組織與領(lǐng)導工作。
2、人力資源部經(jīng)理負責監(jiān)督考核過程并負責處理考核過程中的突發(fā)事件。
3、小組成員（由相關(guān)職能部門經(jīng)理組成）負責對被考核者實施考核。
三、考核方法
1、考核采取自我述職報告與上級領(lǐng)導及其他相關(guān)人員綜合評定的方法。
2、述職報告由被考核者在規(guī)定的時間內(nèi)交給上級領(lǐng)導。
四、考核內(nèi)容
（一）任務績效考核（55%）
任務績效考核主要是針對企業(yè)管理部經(jīng)理本職工作的完成情況進行的檢驗，其考核內(nèi)容如下表所示。
任務績效考核內(nèi)容
考核內(nèi)容考核標準
部門工作的計劃性上級領(lǐng)導審核發(fā)現(xiàn)所制訂的計劃中，缺失的重要內(nèi)容項數(shù)為0，一般工作事項不超過x項
部門工作計劃完成率達到100%
部門費用預算的控制部門實際費用與預算費用之間的差異控制在x%以內(nèi)
質(zhì)量體系運行的'有效性認證年檢報告中不合格的項數(shù)不超過x項
方案和建議的有效性所提出的合理化建議被采納并實施的數(shù)量不得低于x條
部門培訓計劃完成率達到100%
工作報告提交的及時性在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作報告的編寫并上交至相關(guān)部門
（二）工作態(tài)度考核（10%）
對工作態(tài)度的考核，主要從工作主動性、工作責任感、工作協(xié)作性等方面進行考核。
（三）工作能力考核（35%）
�、賹I(yè)知識。
�、谟媱澖M織能力。
�、垲I(lǐng)導能力。
�、芊治鰶Q策能力。
�、萜渌毼徽f明書上所要求具備的能力。
五、考核結(jié)果應用
�。ㄒ唬┛己私Y(jié)果劃分
1、A——優(yōu)秀，工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新成果。
2、B——良好，工作成果達到企業(yè)要求且成績突出。
3、C——好，工作成果達到企業(yè)要求且部分工作表現(xiàn)突出。
4、D——合格，工作成績達到企業(yè)要求。
5、E——較差，工作成績不能達到企業(yè)要求。
�。ǘ┛己私Y(jié)果應用
1、薪資調(diào)整。
2、員工培訓。
3、崗位調(diào)整。
4、人事變動。
電商運營績效考核方案 2
為調(diào)動員工的工作積極性，改善員工的工作表現(xiàn)，以達到公司的銷售目標，增強企業(yè)活力；提高員工的滿意程度及工作成就感，特制訂實行本制度，以實現(xiàn)對商務人員的工作量化考核。
一、考核對象：
所有商務人員。
二、考核人員與流程設(shè)置：
1、員工的'直接上級為該員工的考評負責人，具體執(zhí)行考評程序；
2、考評工作由人事部統(tǒng)一安排與監(jiān)督；考評實施細則由人事部、考評負責人及被考評人共同討論制定。
3、員工進行自評，自評不計入總分；
4、考評結(jié)束時，考評負責人須與該員工單獨進行考評溝通；
三、考核原則：
公平、公正、公開，被考核人回避的原則，如考評商務部經(jīng)理時，本人需回避。
四、考核頻率及數(shù)據(jù)來源：
每月、季、年末召開會議分別對被考核人進行考核，其中考核數(shù)據(jù)來源由部門經(jīng)理在會前收集整理，并在會上予以討論通過；
五、保密原則
1、考評結(jié)果只對考評負責人、被考評人、人事負責人、（副）總經(jīng)理公開；
2、考評結(jié)果每月10日前報銷售總（副）經(jīng)理審核，由人事部核準匯總，最后送總經(jīng)理批準；考評文件由人事部存檔；任何人不得將考評結(jié)果告訴無關(guān)人員。
六、考核指標及權(quán)重：
考核指標分為定量指標及定性指標二類，本制度列出各指標項并分別給出權(quán)重，其中部門經(jīng)理與員工在內(nèi)容及方式各有側(cè)重，故在考核的指標及權(quán)重上有不同。
電商運營績效考核方案 3
一、考核目的.
為了加強電子商務部的整體工作效率和工作質(zhì)量，提高部門成員的整體職業(yè)水平，以及提升網(wǎng)站內(nèi)容含金量，激勵成績突出的員工，鞭策落后員工，特制定本方案。
二、考核方向
對網(wǎng)站的推廣成本和推廣效果及網(wǎng)絡(luò)渠道業(yè)績進行綜合考評。
三、考核評定標準
四、考核制度
1、以上考核做為月度考核，但考核分數(shù)將納進年終考核范疇；
2、總計分數(shù)為100分，達90分以上為月優(yōu)秀員工、80分以上為月合格員工、60分以下為需激勵員工；
3、連續(xù)兩個月被評為需激勵員工將被警告、三個月被評為需激勵員工將取消年終獎金資格；
4、每月被評為優(yōu)秀員工將獲得一定獎勵（獎勵見每月實際情況定）；
5、連續(xù)三個月被評為優(yōu)秀員工將被授予“明星員工”（獎勵見每月實際情況定）
五、本草案執(zhí)行時間從公司修訂之日起開始。
電商運營績效考核方案 4
當前，并購企業(yè)因產(chǎn)業(yè)和學科調(diào)整正處于整合的關(guān)鍵時期，各部門重新調(diào)配，迫切需要好的績效考核設(shè)計方案來加大考核力度，提升管理水平。
一、績效考核的目標
建立“以績效為導向”的管理模式。確定各層級的關(guān)鍵績效指標，將企業(yè)目標分解到部門、員工，確保企業(yè)、個人目標一致。強化執(zhí)行力，調(diào)動員工的積極性、主動性。為員工績效薪資的評定提供公正、公平、公開的依據(jù)�；趹�(zhàn)略持續(xù)改進，不斷地引導員工持續(xù)改進工作。通過績效考核促進上下級溝通和各部門間相互協(xié)作，增進團隊合作精神。
二、績效考核方法的選擇及考核對象
不同層次的人員和部門應當選擇不同的績效考核方法，并購企業(yè)應當選擇適合企業(yè)自身特點的考核方法對企業(yè)員工和部門進行公正、公平、公開的考核。
從工作部門來分析，對并購企業(yè)從事科研項目研究的部門和產(chǎn)業(yè)公司進行考核，建議選擇以項目為關(guān)鍵績效指標考核方法，對企業(yè)所屬的各職能管理部門建議選擇360度考核方法。從工作人員來分析，建議對各考核單位的高層管理人員采用關(guān)鍵績效指標考核法；技術(shù)人員和中層管理人員采用360度考核方法；一般管理人員采用面談法為主。
三、績效考核的主要方法
1、關(guān)鍵績效指標考核法。關(guān)鍵績效指標法是根據(jù)宏觀的戰(zhàn)略目標，經(jīng)過層層分解之后提出的具有可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標，并將其轉(zhuǎn)化為若干個考核指標，然后借用這些指標，從事前、事中、事后多個維度，對組織或員工個人的績效進行全面跟蹤、監(jiān)測和反饋。選擇關(guān)鍵績效指標必須按照整體性、增值性、可測性、可控性、關(guān)聯(lián)性的原則來進行，然后選定好關(guān)鍵績效指標項分解。將分解到考核單位的`關(guān)鍵績效指標按照設(shè)定的表格進行填報，然后根據(jù)上報來的各項指標制定關(guān)鍵績效指標和重點工作任務，分上半年和全年兩個考核周期，對各考核單位按照既定的計劃指標進行考核。
2、360度考核法。360度考核又稱為全視角考評方法，它是指由被考評者的上級、同事、下級以及被考評者本人擔任考評者，從多個角度對被考評者進行全方位評價，再通過反饋，達到改變行為、提高績效等目的的考評方法。
3、面談法�？冃贤ㄊ强冃Ч芾淼年P(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標設(shè)定好了，溝通有成效，完成考核是水到渠成的事情。沒有溝通，考核就不能起到激勵員工的目的，績效管理就僅僅成了給員工打分的工具。員工對考核失去信心，績效管理就會逐漸成為擺設(shè)。溝通到位了管理就會事半功倍。要想讓績效溝通順利進行，要通過培訓、宣傳，讓員工認識到績效溝通的重要性，讓員工學會績效溝通，讓其感覺到有責任有義務進行溝通。這樣，員工對溝通的態(tài)度也會發(fā)生變化，從原來的抵觸變?yōu)樵敢鉁贤恕？冃贤ㄒ殖赡繕舜_定、實施過程、績效反饋、績效改進四個階段，四個階段相互配合，層層遞進，共同構(gòu)成溝通體系。
四、確定考核結(jié)果
根據(jù)預先選定的考核方法進行考核，將各類考核結(jié)果進行匯總歸集后得出結(jié)論，確定優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級的考核結(jié)果。
五、考核時應當注意的問題
在設(shè)定員工的績效考核指標時要根據(jù)實際工作情況，同時滿足科學、適用的要求。在進行績效考核時應遵循公平、公開、公正的原則，公平是確立和推行考績制度的前提，公開應使考評標準和考評程序讓員工知道，公正是指考評等級之間應當產(chǎn)生較鮮明的差別界限才會有激勵作用。在進行績效考核時還應注意收集反饋信息，形成閉環(huán)�？荚u結(jié)果一定要反饋給被考評者本人，否則難以起到教育作用。堅持PDCA（plan do check action）的循環(huán)原則，使各項工作保持螺旋式上升和發(fā)展。
總之，無論選擇什么樣的方式方法進行考核，都要持續(xù)優(yōu)化，不能一成不變。要在實踐中找出薄弱環(huán)節(jié)，及時整改，從而提高考核水平。通過考核，發(fā)現(xiàn)存在的一些問題，為以后改進績效提供參考數(shù)據(jù)。通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效地提升公司整體績效，實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略。
電商運營績效考核方案 5
為確保公司發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施，建立和完善公司績效考核體系，特制定本辦法。
一、基本原則
�。ㄒ唬﹫猿挚茖W、系統(tǒng)、客觀、公開、公平、公正的原則；
�。ǘ┙⒚嫦蚬緫�(zhàn)略、全過程監(jiān)控的績效考核體系；
�。ㄈ┌凑諜�(quán)責對等的要求，進一步明確上級和下級之間的管理關(guān)系、責任關(guān)系；
�。ㄋ模┌凑宅F(xiàn)代人力資源管理的要求，公司各級管理者要認真履行績效管理的職責，切實承擔起績效責任和績效管理責任；
�。ㄎ澹┛冃Э己斯ぷ髋c評選先進工作相結(jié)合，兼顧部門績效與員工個人績效，兼顧業(yè)務部門與綜合部門；
�。┳⒅爻掷m(xù)不斷的績效溝通和績效改進。
二、總體要求
�。ㄒ唬┛己斯ぷ饕⒃诳陀^事實的基礎(chǔ)上，考核者應當根據(jù)公司制定的考核評價標準，客觀、公正的對被考核者進行績效評估；
�。ǘ┛己苏咭芽冃Э己俗鳛橐豁椫匾墓芾砉ぷ�，通過績效考核過程中的績效輔導、績效溝通、績效反饋，指導、幫助、激勵直接下屬更好的工作、更好的成長，不斷提升自身的管理能力；
�。ㄈ┘訌妼冃Э己斯ぷ鞯谋O(jiān)督，對員工反映的問題，要按職責范圍及時檢查和處理，追究有關(guān)人員的責任。
三、考核指標
（一）部門績效考核：結(jié)合年度全面預算工作，在各部門上報、匯總分析的基礎(chǔ)上，由公司財務管理部牽頭組織，各部門配合，共同制定部門年度績效考核指標（即各部門經(jīng)濟指標和重點工作）、方法和程序，報公司經(jīng)理辦公會議審定，并以部門工作目標責任書作為部門的績效合約，在公司年度工作會議上簽訂。
（二）員工績效考核：包括中層管理人員的績效考核和一般員工的'績效考核。
1、考核指標采取“定量+定性”的方式設(shè)計，盡可能量化，不能量化的盡量細化。主要考核以關(guān)鍵績效指標為核心的工作業(yè)績，由關(guān)鍵績效指標和一般績效指標組成。
2、關(guān)鍵績效指標基于對公司戰(zhàn)略目標的分解，（）是對戰(zhàn)略目標的細化和具體化；一般績效指標基于對工作職責的考核。
3、公司人力資源部牽頭組織制定《公司員工績效考核指標體系及評價標準》，并對該指標體系及評價標準實行動態(tài)管理，每年進行修訂、完善，公司分管領(lǐng)導、中層管理人員依據(jù)部門年度工作目標責任書確定的考核內(nèi)容、部門工作計劃、員工所承擔的崗位職責，在溝通的基礎(chǔ)上，分別提出直接下屬的具體考核內(nèi)容，人力資源部匯總后報公司經(jīng)理辦公會議審定。
4、中層管理人員的關(guān)鍵績效指標、一般績效指標權(quán)重分別為60%、40%；一般員工的關(guān)鍵績效指標、一般績效指標權(quán)重分別為50%、50%。
四、組織實施
�。ㄒ唬┛冃Э己藢嵭薪y(tǒng)一組織、分步實施、分級負責。
�。ǘ┕矩攧展芾聿控撠煵块T績效考核的牽頭組織和總體實施工作。
1、制定年度內(nèi)部經(jīng)濟指標和重點工作考核及獎勵辦法；
2、組織實施對各部門季度、年度的績效考核工作；
3、對各部門經(jīng)濟指標完成情況進行核定；
4、對員工績效考核工作提供數(shù)據(jù)支持。
�。ㄈ┤肆Y源部負責員工績效考核的牽頭組織和總體實施工作。具體是：
1、制定員工績效考核管理制度、流程，改進、完善員工績效考核體系；
2、組織實施績效考核培訓，對考核者、被考核者進行績效考核輔導；
3、協(xié)助公司分管領(lǐng)導，組織實施對中層管理人員的績效考核工作；
4、協(xié)助部門負責人，組織實施對一般員工的、績效考核工作；
5、收集考核信息數(shù)據(jù)，匯總并統(tǒng)計考核結(jié)果。
�。ㄋ模┕靖鞑块T負責對本部門員工的績效考核實施工作。具體是：
1、提出本部門員工的績效考核指標及評價標準；
2、根據(jù)工作安排和計劃要求，組織實施本部門員工的績效考核工作；
3、向本部門員工反饋考核結(jié)果，制定績效改進措施。
�。ㄎ澹﹩T工績效考核工作每年度進行兩次，半年考核和年度考核分別結(jié)合半年工作總結(jié)和年度工作總結(jié)實施開展，一般情況下，分別安排在每年6月底和12月底。
五、基本程序
�。ㄒ唬┢鸩萃ㄖ嵤蕚�
每年6月底和12月底，由人力資源部制定實施半年考核和年度考核的文件通知，印發(fā)績效考核評價打分、結(jié)果反饋有關(guān)表格。年度考核時，需召開全體員工動員大會。
�。ǘ﹤�人述職
被考核者起草并提交年度述職報告，中層管理人員在全體員工大會上集中述職，一般員工由各部門自行組織述職，個人述職工作僅在年度考核進行。
�。ㄈ┚C合評價
公司全體員工以無記名的方式互相評價打分，人力資源部匯總評分結(jié)果，綜合評價工作僅在年度考核進行，評價結(jié)果作為評選先進的參考。
�。ㄋ模┛冃гu估
員工績效評估是績效考核的核心環(huán)節(jié)，在半年考核和年度考核安排兩次進行。半年考核是對員工績效考核指標完成情況的中期檢查，目的是肯定成績、指出不足，提出下半年工作的改進方向，半年考核結(jié)果作為年度考核的重要參考。
1、中層管理人員：由公司總經(jīng)理、分管領(lǐng)導依據(jù)考核指標評價標準，對中層管理人員進行評價打分，評分權(quán)重為總經(jīng)理30%，分管領(lǐng)導70%�？偨�(jīng)理可授權(quán)委托分管領(lǐng)導對中層管理人員進行評價，并有權(quán)質(zhì)詢分管領(lǐng)導的評價打分依據(jù)。
2、一般員工：由公司總經(jīng)理、分管領(lǐng)導、部門負責人依據(jù)考核指標評價標準，對一般員工進行評價打分，評分權(quán)重為總經(jīng)理10%，分管領(lǐng)導20%，部門負責人70%�？偨�(jīng)理可授權(quán)委托分管領(lǐng)導對一般員工進行評價，總經(jīng)理、分管領(lǐng)導有權(quán)質(zhì)詢部門負責人的評價打分依據(jù)。
3、匯總績效評估得分
人力資源部匯總中層管理人員的績效評估得分，各部門負責人匯總本部門員工的績效評估得分，計算方法為：績效評估得分=Σ
4、描述性評語
根據(jù)員工績效評估得分，由公司分管領(lǐng)導對中層管理人員形成描述性評語，各部門負責人對本部門員工形成描述性評語，描述性評語一般應包括被考核者績效狀況、績效優(yōu)劣點、績效改進點和期望等。
�。ㄎ澹┛己私Y(jié)果審核
人力資源部將公司各部門中層管理人員、一般員工的考核結(jié)果提交公司經(jīng)理辦公會議審核，并形成決議。
�。┛己私Y(jié)果反饋、績效面談
1、根據(jù)績效評價結(jié)果，按照分級負責的原則，公司分管領(lǐng)導向中層管理人員反饋考核結(jié)果、中層管理人員向一般員工反饋考核結(jié)果。
2、在半年考核、年度考核結(jié)果反饋的同時，考核者與被考核者要進行正式的績效面談（績效溝通），并形成績效面談記錄。
3、考核者要真實、客觀的肯定被考核者的成績和進步，指出被考核者的不足之處，并共同研究制定績效改進方案。
�。ㄆ撸┛己私Y(jié)果存檔
人力資源部將績效考核表格、結(jié)果存檔。
�。ò耍├馇闆r
1、年度內(nèi)變動部門的中層管理人員，由現(xiàn)在工作部門分管領(lǐng)導在征求原工作部門分管領(lǐng)導意見的基礎(chǔ)上考核；
2、年度內(nèi)變動部門、工作崗位的一般員工，由現(xiàn)在工作部門負責人在征求原工作部門負責人意見的基礎(chǔ)上考核；
3、其他特殊情況，由公司經(jīng)理辦公會議研究決定。
六、考核的等級
根據(jù)員工績效評估得分，考核等級分為A、B、C、D、E五個等級。
1、A級，績效評估得分為90分（含）以上；
2、B級，績效評估得分為80分（含）以上90分以下；
3、C級，績效評估得分為70分（含）以上80分以下；
4、D級，績效評估得分為60分（含）以上70分以下；
5、E級，績效評估得分為60以下。
七、考核結(jié)果的運用
�。ㄒ唬┎块T績效考核結(jié)果是公司確定年度“四好”部門的重要依據(jù)。
�。ǘ﹩T工績效評估結(jié)果是勞動合同續(xù)簽、職務晉升、教育培訓、輪崗轉(zhuǎn)崗、確定年度優(yōu)秀中層管理人員、優(yōu)秀員工的重要依據(jù)。
�。ㄈ└鶕�(jù)公司《薪酬管理辦法》，員工連續(xù)兩年考核成績均為基本稱職以上的（對應考核等級為D級以上），可從下一考核年度相應月份（入職滿兩年）起，在本崗位所對應的工資標準內(nèi)晉升一個工資檔次。
（四）根據(jù)公司《勞動合同管理辦法》，對在公司連續(xù)工作滿三年，且年度考核均為優(yōu)秀的員工，可與公司簽訂無固定期限勞動合同。
�。ㄎ澹└鶕�(jù)公司《員工獎懲管理辦法》，連續(xù)兩年考核被確定為不稱職（對應考核等級為E級）的員工，公司將解除勞動合同或不再續(xù)訂勞動合同。
八、考核申訴
被考核者對本人考核結(jié)果有異議時，應首先與所在部門的分管領(lǐng)導進行溝通，仍不能解決時，在考核結(jié)果反饋后7日內(nèi)，向分管人力資源部的公司領(lǐng)導提出申訴，填寫考核申訴表。
人力資源部將組織有關(guān)人員對申訴人考核情況進行調(diào)查核實，并提出處理意見，報公司經(jīng)理辦公會議審定。
九、附則
�。ㄒ唬┍巨k法適用于公司各部門、全體正式員工。
�。ǘ┍巨k法由公司人力資源部負責解釋。
（三）下屬子公司應參照本辦法，制定本公司的部門、中層管理人員、一般員工的績效考核辦法。
電商運營績效考核方案 6
隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，電商運營崗位的重要性日益凸顯。為了提高員工的工作積極性和效率，建立公平、合理的薪酬考核制度至關(guān)重要。本文將介紹一套適用于電商運營崗位的薪酬績效考核方案，旨在為企業(yè)的薪酬管理提供科學依據(jù)，促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
一、薪酬結(jié)構(gòu)
1、基本工資：根據(jù)崗位需求和工作經(jīng)驗確定基礎(chǔ)工資。
2、績效獎金：根據(jù)員工業(yè)績表現(xiàn)，以季度為單位發(fā)放績效獎金。
3、福利：包括五險一金、帶薪、節(jié)日福利等。
4、其他收入：如項目提成、培訓補貼等，根據(jù)實際工作情況確定。
二、績效考核指標
1、銷售額：以季度為單位，考核電商運營人員所負責店鋪的銷售額，根據(jù)業(yè)績增長幅度進行評分。
2、流量：考核店鋪流量增長情況，包括新老顧客的訪問量。
3、轉(zhuǎn)化率：考核店鋪商品的.轉(zhuǎn)化率，以銷售額與訪客數(shù)的比例進行評估。
4、商品管理：考核商品的上架率、庫存周轉(zhuǎn)率等指標，確保商品庫存充足、貨源穩(wěn)定。
5、服務質(zhì)量：考核客戶滿意度、售后反饋等情況，確保服務質(zhì)量達標。
三、績效考核周期與方式
1、考核周期：每季度進行一次績效考核，年終進行綜合評估。
2、考核方式：采用定性與定量相結(jié)合的方式，結(jié)合各項指標的數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行評分。
四、績效考核結(jié)果應用
1、績效獎金：根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放績效獎金，以激勵員工提高工作效率和業(yè)績。
2、崗位晉升：將績效考核結(jié)果作為員工晉升的重要依據(jù)之一，優(yōu)秀員工有機會晉升至更高崗位。
3、培訓與成長：根據(jù)績效考核結(jié)果，為員工提供針對性的培訓和發(fā)展機會，幫助員工實現(xiàn)個人成長。
4、薪酬調(diào)整：績效考核結(jié)果可作為薪酬調(diào)整的參考依據(jù)之一，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可給予漲薪激勵。
五、其他注意事項
1、保密性：績效考核結(jié)果及相關(guān)數(shù)據(jù)應嚴格保密，防止信息泄露對員工造成不良影響。
2、公平公正：績效考核過程應公平公正，避免主觀因素干擾，確保考核結(jié)果的客觀性和準確性。
3、溝通與反饋：在績效考核過程中，應注重與員工的溝通與反饋，及時解答員工疑問，幫助員工改進工作。
4、鼓勵創(chuàng)新與團隊協(xié)作：在績效考核中，應注重鼓勵員工創(chuàng)新和團隊協(xié)作，表彰優(yōu)秀團隊和成員，提高員工的工作積極性和凝聚力。
電商運營績效考核方案 7
1. 引言
隨著電商行業(yè)的迅速發(fā)展，電商運營團隊的重要性日益凸顯。為了更好地激發(fā)員工的工作積極性和提高團隊整體績效，公司需要建立一套科學合理的薪酬績效方案。
2. 薪酬構(gòu)成
薪酬構(gòu)成是薪酬績效方案的基礎(chǔ)，它直接影響著員工的工作動力和績效表現(xiàn)。電商運營薪酬構(gòu)成包括基本工資、績效獎金、福利待遇等。其中，基本工資是員工的固定收入，績效獎金是根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和績效評估結(jié)果而確定的獎勵，福利待遇包括各種福利補貼和員工福利方案。
3. 績效評估指標
為了評估員工的工作表現(xiàn)和績效，需要設(shè)定一套科學合理的.績效評估指標。電商運營的績效評估指標可以包括銷售額、客戶滿意度、運營效率等。這些指標既能反映員工的工作表現(xiàn)，又能與公司的業(yè)績目標相匹配。
4. 獎勵機制
為了激勵員工的工作動力，公司需要建立一套獎勵機制。獎勵機制可以根據(jù)員工的績效評估結(jié)果來確定獎勵的金額和形式。例如，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可以給予額外的績效獎金，或者提供晉升機會和培訓機會，以激發(fā)員工的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
5. 薪酬調(diào)整
隨著業(yè)務的發(fā)展和員工的成長，公司需要定期進行薪酬調(diào)整。薪酬調(diào)整可以根據(jù)員工的績效評估結(jié)果和市場行情來確定。同時，公司還可以通過提供更多的晉升機會和培訓機會來激勵員工的發(fā)展。
6. 員工參與
在設(shè)計和實施電商運營薪酬績效方案的過程中，應該充分考慮員工的意見和建議。公司可以通過員工調(diào)研、員工滿意度調(diào)查等方式，了解員工對薪酬績效方案的期望和需求，從而提高員工的參與度和滿意度。
7. 監(jiān)督和改進
為了確保薪酬績效方案的有效性和公平性，公司需要建立監(jiān)督和改進機制。公司可以通過定期評估薪酬績效方案的實施效果，收集員工的反饋意見，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷優(yōu)化薪酬績效方案。
8. 結(jié)論
電商運營薪酬績效方案對于提高員工績效和激發(fā)工作動力具有重要作用。通過科學合理地構(gòu)建薪酬構(gòu)成、設(shè)定績效評估指標、建立獎勵機制等，公司可以有效激勵員工，提高團隊整體績效，實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標。
電商運營績效考核方案 8
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和普及，電商行業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，越來越多的消費者選擇在網(wǎng)上購物。如何建立一個成功的電商平臺，是每一個電商運營者必須掌握的關(guān)鍵技能。在如今電商競爭激烈的市場中，如何運營自己的電商平臺更為重要，本文將從不同角度來說明電商平臺運營方案的思路。
一、商品策略
作為電商平臺，商品是其經(jīng)營核心。為了能夠獲得更多的消費者，應該選擇具有一定競爭力的商品，并且需要考慮到不同人群的需求。在這個基礎(chǔ)上，可以進行分類，以便更好地進行分類管理和營銷。在商品的選擇方面，可以根據(jù)市場趨勢和消費者需求的變化進行調(diào)整。
二、供應鏈優(yōu)化
電商平臺的運營必須建立在一個完善的供應鏈系統(tǒng)之上。在供應鏈的優(yōu)化方面，可以在物流、貨源、效率等方面下功夫。通過物流方式的優(yōu)化，可以在保證送貨時間和質(zhì)量的.前提下，降低物流費用，提高平臺利潤。同時，產(chǎn)品原材料的采購也是供應鏈優(yōu)化的關(guān)鍵，優(yōu)化采購渠道，保證產(chǎn)品的品質(zhì)成為重要一環(huán)。
三、品牌建設(shè)
在競爭激烈的市場上，一個好的品牌可以為電商平臺帶來更多的流量和利潤。打造品牌需要同時考慮品牌形象和品牌信譽度。通過網(wǎng)站的視覺和口感設(shè)計、服裝選型等，增加感性體驗，讓消費者對品牌的認同更強，同時通過銷售數(shù)據(jù)和服務的重視，不斷提升品牌的信譽度，讓消費者可以信賴這個品牌，購買這個品牌推出的產(chǎn)品。
四、數(shù)據(jù)分析
電商平臺的運營離不開數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)分析可以了解店鋪的流量、訪客、訂單等情況，以及各種指標的變化趨勢。通過大數(shù)據(jù)分析，可以了解消費者的需求，及時更新產(chǎn)品和促銷策略，為消費者提供更好的購物體驗。同時也可以了解相關(guān)競爭者的數(shù)據(jù)情況，得出自身優(yōu)勢與不足，制定更合理的營銷計劃。
在實際運營中，以上幾點思路是基礎(chǔ)和關(guān)鍵點，為了能夠更好地開展工作，應該在運營中多方面思考，不斷優(yōu)化以使電商平臺更好地服務消費者，同時提高平臺自身利益和規(guī)模。
電商運營績效考核方案 9
作為國家電網(wǎng)公司首批“農(nóng)村供電所業(yè)務委托工作”的試點單位，我公司按照《農(nóng)村供電所業(yè)務委托工作實施方案》的相關(guān)要求，有計劃、分步驟的組織實施。目前，已完成試點工作籌備、組建各項任務，運行一年多來取得了階段性的成果，各項工作運行平穩(wěn)。從一年多的運行情況看，我認為要抓住幾方面的重點，具體闡述如下：
一、高度重視是試點工作開展的前提
農(nóng)村供電所業(yè)務委托工作是新時期供電企業(yè)發(fā)展面臨的重大課題。銀川供電公司高度重視，第一時間成立了以局長為組長，各部門負責人參與的試點工作領(lǐng)導小組。在廣泛開展調(diào)查研究，多方面聽取意見的基礎(chǔ)上，先后三易其稿，詳細制定了《農(nóng)村供電所業(yè)務委托試點操作方案》并報送寧夏電力公司核準。同時陸續(xù)編制了《農(nóng)村供電所業(yè)務委托工作宣傳發(fā)動方案》、《農(nóng)村供電所業(yè)務委托試點期間應急處置預案》等各類方案。以黨委會、局長辦公會、委托試點工作領(lǐng)導小組協(xié)調(diào)會等方式，落實各類工作事宜，解決各類問題和困難。為我公司順利完成業(yè)務委托試點工作，提供了堅強的組織和思想保障。
二、農(nóng)電公司組建是試點工作開展的核心
為積極爭取政府等各方的理解與支持，我公司多次與當?shù)毓ど獭谌说炔块T積極溝通、匯報。2012年5月8日，銀川農(nóng)村電力服務有限公司順利完成工商注冊工作，在寧夏電力公司率先掛牌成立。并及時將一批思想覺悟高、業(yè)務技能強的人員優(yōu)先推薦進入農(nóng)電公司管理崗位，為順利開展各項業(yè)務提供有利保證。
三、業(yè)務運營監(jiān)管是試點工作開展的保障
根據(jù)公司業(yè)務委托實施方案要求，設(shè)立了四個中心供電所，具體負責供電所核心業(yè)務的實施及外委業(yè)務的督導、評價。銀川供電公司在與農(nóng)電公司簽訂《農(nóng)村供電所業(yè)務委托協(xié)議書》的基礎(chǔ)上，各業(yè)務部簽訂了《執(zhí)行協(xié)議書》，明確了綜合管理、安全生產(chǎn)、營銷服務等方面的具體指標及評價方法。編制出臺了《電壓及無功管理流程》、《農(nóng)網(wǎng)線損管理流程》等15項生產(chǎn)、營銷核心業(yè)務流程，理清了工作界面和責任主體。為業(yè)務委托工作轉(zhuǎn)入正式運營，起到了積極的促進作用。
�。ㄒ唬┮婪ㄗ�，規(guī)范經(jīng)營
農(nóng)電服務公司積極與工商管理部門溝通，克服重重困難，歷時近一個半月先后完成公司名稱核準、企業(yè)注資、出具“驗資證明書”、頒發(fā)“企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照”、辦理完成“企業(yè)代碼證”、稅務登記等工商注冊流程。啟用了“公司行政章”、“財務專用章”、“法人代表個人名章”等公章，完成了銀行基本賬戶開設(shè)工作。按照國家電監(jiān)會辦理承裝、承修、承試資質(zhì)的有關(guān)規(guī)定，農(nóng)電服務公司積極與電監(jiān)會溝通辦理相關(guān)資質(zhì)。
�。ǘ┮獌�(yōu)化治理結(jié)構(gòu)，依法治企
農(nóng)電服務公司按照《公司法》自主經(jīng)營、自負盈虧，并通過農(nóng)電服務公司股東會議選聘了公司的執(zhí)行董事和監(jiān)事。先后編制印發(fā)了《農(nóng)村電力服務有限公司總經(jīng)理辦公會議事規(guī)則》、《農(nóng)村電力服務有限公司管理規(guī)定匯編》和《農(nóng)村電力服務有限公司各崗位職責匯編》等重要文件。明確了公司各部門、業(yè)務部及業(yè)務站的負責人，為進一步完善公司決策依法合規(guī)、權(quán)利清晰、責任明確、管控有力、運轉(zhuǎn)高效起到了積極的促進作用。
（三）要辦公設(shè)施（備）產(chǎn)權(quán)明晰，配置齊全
農(nóng)電服務公司依據(jù)《農(nóng)村供電所業(yè)務委托協(xié)議書》要求，對公司使用和運維的辦公設(shè)施（備）、車輛信息、農(nóng)網(wǎng)設(shè)備等重要辦公、生產(chǎn)信息依據(jù)產(chǎn)權(quán)逐一進行造冊登記。確保甲、乙雙方帳、卡、物登記不留死角，產(chǎn)權(quán)清晰。同時農(nóng)電服務公司還本著厲行節(jié)約，適度實用的原則重新對部分網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施和值班宿舍辦公家具進行了購置補充，基本做到了物盡其用。
�。ㄋ模┮獌�(yōu)中選優(yōu)，配齊配強管理人員
按照主業(yè)借用人員崗位歸級和人員設(shè)置標準指導性意見，銀川供電公司領(lǐng)導集體決策，從優(yōu)化人員配置，提高工作效率的實際出發(fā)，將一批思想覺悟高、業(yè)務技能強的主業(yè)人員優(yōu)先推薦進入農(nóng)電服務公司管理崗位。銀川供電公司還通過成立農(nóng)電服務管理中心，統(tǒng)一解決農(nóng)電服務公司對于借用主業(yè)人員的工資發(fā)放和績效考核。銀川供電公司十分注重借工人員管理，截止目前，農(nóng)電服務公司及業(yè)務部借工人員全部到崗到位并簽訂了借工協(xié)議，沒有出現(xiàn)人員混崗現(xiàn)象。銀川供電公司還將農(nóng)電管理中心納入全公司基層單位績效管理體系。通過一年多來的梳理整合，委托試點各組織機構(gòu)設(shè)置合理，人員聘用手續(xù)完備，農(nóng)電服務公司定員、定崗、定編符合有關(guān)要求，較好實現(xiàn)了人員的真派遣、業(yè)務的真委托。農(nóng)電員工勞動合同改簽工作是本次試點工作能否順利完成的重要環(huán)節(jié)。為此，我公司周密部署，廣泛宣傳，規(guī)范有序的完成了全部農(nóng)電職工的勞動合同簽訂工作，農(nóng)電員工隊伍保持穩(wěn)定。
�。ㄎ澹┮馕瘶I(yè)務有新突破
銀川供電公司指導農(nóng)電服務公司以企業(yè)化模式運作，積極穩(wěn)妥開展外委業(yè)務。
（1）是規(guī)范經(jīng)營。農(nóng)電服務公司按照銀川供電公司“做優(yōu)、做強、做規(guī)范”的指導原則，聘請有經(jīng)驗的法律顧問就外委業(yè)務涉及的'合同文本等法律事宜進行認真梳理和規(guī)范，有效規(guī)避法律風險和經(jīng)營風險。
（2）是靈活設(shè)置工程項目部。農(nóng)電服務公司采用項目經(jīng)理負責制，根據(jù)承攬的客戶工程，按照電壓等級和建設(shè)程度的不同，靈活設(shè)置相應的項目經(jīng)理和工程項目部。具體負責對承攬工程進行前期勘察、設(shè)計出圖、施工組織、驗收送電和工程款結(jié)算等事宜。
�。�3）是爭取多方支持。農(nóng)電服務公司積極爭取與當?shù)匚飪r、工商、稅務等政府部門的主動溝通，全力爭取他們的理解與支持，建立和諧順暢的外部工作環(huán)境。
�。┮髽I(yè)管理新氣象。一是健全績效評價體系農(nóng)電服務公司修訂出臺三級績效評價體系：
（1）對委托業(yè)務、外委業(yè)務、綜合管理等工作進行量化考核，明確指標的責任主體，確保公司良性發(fā)展。
�。�2）是細化工作流程。農(nóng)電服務公司認真總結(jié)一年多來運營經(jīng)驗，梳理各項業(yè)務流程及管理制度，及時發(fā)現(xiàn)和堵塞各類管理問題和工作隱患，確保各項工作平穩(wěn)、有序開展。
（3）是凝練職工“精、氣、神”。農(nóng)電服務公司有效發(fā)揮黨、群組織作用，切實解決職工關(guān)心和關(guān)注的工作、生活困難，努力提高農(nóng)電員工的政治和生活待遇。適時開展寓教于樂的文化活動，努力增強農(nóng)電員工的歸屬感和集體榮譽感。
電商運營績效考核方案 10
一、研究背景
隨著人們生活水平的提高，人們更有意愿去嘗試新鮮獨特的經(jīng)歷和感受，豐富自身的經(jīng)歷。消費者在作出購買決策時，不再僅僅考慮產(chǎn)品的功能，而更多的體現(xiàn)在購買過程中所得到的體驗。電子商務的出現(xiàn)，給市場環(huán)境帶來巨大的改變，具體表現(xiàn)在對實體店的沖擊。但是，電子商務的出現(xiàn)無法代替實體店的存在，卻加速了實體店形式上的轉(zhuǎn)型。網(wǎng)店是以實體店為支撐的，實體店是以網(wǎng)店為擴展的。在如今的消費市場中，消費者成為了零售的核心，誰能更好的了解和掌握消費者的消費習慣，誰就能在多變的市場中占據(jù)制高點。因此，只有將傳統(tǒng)的零售業(yè)與如今發(fā)達的電子商務所結(jié)合，才能更好地滿足市場需求。未來市場，必定是實體店與網(wǎng)店的結(jié)合。
二、市場分析
1、消費者需求分析
消費者的消費行為、消費心理和消費情感都直接牽動著市場消費的脈搏。了解并研究消費者的內(nèi)心需求及其行為，成為無法忽視的因素。經(jīng)過考察結(jié)果分析，可以得出，現(xiàn)代消費者的行為特點主要有：
�。�1）消費個性化。現(xiàn)代消費者渴望享受生活，并且嘗試不同的體驗經(jīng)歷，從而豐富個人經(jīng)歷。這種情況在日常生活中體現(xiàn)得尤為明顯；
�。�2）注重心理需求。現(xiàn)代的消費者，收入穩(wěn)定，懂得享受。大多數(shù)消費者在消費時，不僅僅出于生活上必需的要求，而是考慮是否在這過程中得到了體驗；
（3）愛好參與各類活動�，F(xiàn)在消費者更注重參與體驗的過程，使自己的情感得到滿足。這樣，顧客便樂于參加一些產(chǎn)品的體驗活動，以獲取彰顯獨特個性的產(chǎn)品。
2、體驗營銷對市場的影響
體驗營銷是一種新興的電子商務理論，也是新興的消費市場理論，它對整個消費市場產(chǎn)生了一定的影響：
�。�1）提高人們生活水平和生活質(zhì)量。隨著我國人民生活水平的`提高，消費者在消費時，不再僅僅考慮產(chǎn)品的功能，而更多的體現(xiàn)在購買過程中所得到的體驗。因此，“體驗”二字也就變得尤為重要；
�。�2）促進市場經(jīng)濟的發(fā)展。在社會生產(chǎn)力競爭的時代，體驗式經(jīng)濟也在不斷地發(fā)展與競爭。因此，企業(yè)更應該注重消費者心理及行為方面的發(fā)展變化，從而更好地把握消費者需求的發(fā)展方向，以便企業(yè)做出正確決策，提高消費者需求的滿意度和對企業(yè)的忠誠度；
�。�3）體驗式消費是經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果。對消費者來說，體驗店帶給他們的是一種體驗消費的新型消費方式。作為企業(yè)，為滿足消費者需求，需要將消費需求進一步的進行更深層次的把握，進而有效推動社會經(jīng)濟的發(fā)展，為企業(yè)自身創(chuàng)造更大的利益空間。
三、電商體驗店運營模式
電商體驗店的核心內(nèi)涵是體驗式營銷，是需要通過消費者對產(chǎn)品的親身體驗和感受而實現(xiàn)的。體驗店的供應貨源是淘寶線上商城的服裝廠商。網(wǎng)店的運營模式是B2C的運營模式，屬于運營性的商業(yè)模式，體驗式營銷則屬于策略性的商業(yè)模式。策略性商業(yè)模式是對運營性商業(yè)模式的擴展和應用，策略性運營模式已經(jīng)滲透到了企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的各個方面：
1、業(yè)務模式
體驗店是通過導購人員的服務以及店內(nèi)的環(huán)境設(shè)計影響消費者而進行的，電商體驗店的存在目的是為了給消費者創(chuàng)造一種獨特的內(nèi)心感受和親身的體驗經(jīng)歷。體驗式營銷的價值是通過消費者的主動參與和主動購買實現(xiàn)的，是真正以“消費者為中心”的產(chǎn)銷合一。在實施體驗式營銷之前，企業(yè)需要設(shè)身處地站在消費者角度進行分析，有效地分析消費者的購買行為、心理及完成購買時的情感，以便與消費者的心理情感達成共鳴，消費者在電商體驗店中可以更好享受體驗式的服務，為顧客提供最直觀的感受，讓顧客切身體驗到衣服的質(zhì)量，并且通過試穿看到衣服的上身效果，以便消費者真實的體驗，為顧客的選擇提供方便和便捷，從而進一步對產(chǎn)品的品質(zhì)建立起信賴，從而提高顧客忠誠度和滿意度，進而達到企業(yè)“利益最大化”和體驗式營銷的真正作用。
2、渠道模式
體驗店采取線上、線下同時銷售的方法，在體驗店設(shè)有專門的設(shè)備可供顧客直接下單訂購商品。同時店中備有少量的庫存，顧客若有急需，也可直接在店中購買提貨。消費者在體驗產(chǎn)品的過程中，企業(yè)應注重顧客在購買過程中顯現(xiàn)的潛在需求，從而開拓更為廣闊的消費市場。在收貨方面，顧客可選擇送貨上門或到店自提。這樣的處理方式，擴大了一般實體店的銷售渠道，解決了在網(wǎng)店中因不確定因素導致的物流較慢等送貨問題。
3、組織模式
在體驗店中，通過企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)字化的組織系統(tǒng)，及時地對顧客所提出的問題進行反饋，并通過導購人員與顧客的交流，引發(fā)顧客消費時的心理共鳴。因此，企業(yè)對導購人員的培訓顯得尤為重要，使其了解企業(yè)文化和掌握相關(guān)方面的銷售技巧，使消費者在體驗產(chǎn)品的過程中可以享受人性化、標準化和專業(yè)化的服務，消費者可以通過自身行動來感知產(chǎn)品的價值并了解企業(yè)文化內(nèi)涵，從而建立起對企業(yè)的誠信與品牌信賴，以便給消費者帶來更切身、更舒服的消費體驗。
在體驗店中，解決了很多實體店和網(wǎng)店所存在的問題：
�。�1）便于實體店的庫存管理。在實體店中，店家面臨著庫存多、占據(jù)過多空間等問題，而在電商體驗店中，每類服裝的各種尺碼、顏色在店中均只準備一套給消費者進行試穿；
�。�2）節(jié)約庫存成本及管理費用。因體驗店含銷售功能，所以在店中會準備少量的庫存，但并不會占用店面太多的空間，可以避免商品的積壓，方便店家的管理；
�。�3）消費者體驗店中利用店內(nèi)設(shè)備直接下單購買。消費者在試穿完畢后，可以在店內(nèi)電腦立即下單，消費者在店中免費體驗產(chǎn)品，通過讓顧客切身體驗到質(zhì)量，并通過試穿看到上身效果，以便進行真實的體驗，為顧客的選擇提供方便和便捷，從而進一步對產(chǎn)品品質(zhì)建立起信賴，增加產(chǎn)品滿意度，并引發(fā)對企業(yè)的忠誠度。當場下單的顧客可以享受滿減現(xiàn)金、會員專享、紅包返現(xiàn)等大力度的各種優(yōu)惠活動；
�。�4）舉辦各種活動。電商體驗店會定期進行時尚潮流服飾的更新擺放和展示，并與一些企業(yè)進行合作，開展吸引消費者的活動。從而激發(fā)消費者進店購買的欲望，并得到較好的宣傳效果，以便為電子商務體驗店打開市場做貢獻。
電商體驗店作為電子商務和傳統(tǒng)實體店的結(jié)合體，應具有以下幾方面的功能：
（1）體驗產(chǎn)品：消費者在電商體驗店中可以更好的享受體驗式服務，為顧客提供最直觀的感受，使其切身體驗到質(zhì)量，以便消費者真實的體驗，為顧客的選擇提供方便和便捷，從而進一步對產(chǎn)品的品質(zhì)建立起信賴，提高顧客忠誠度和滿意度；
（2）服務顧客：消費者在體驗產(chǎn)品的過程中可以享受人性化、標準化和專業(yè)化的服務，從而建立起對企業(yè)的誠信與品牌的信賴；
�。�3）創(chuàng)造消費者需求：消費者在體驗產(chǎn)品的過程中，企業(yè)應注重顧客在購買過程中顯現(xiàn)的潛在需求，從而開拓更為廣闊的消費市場；
�。�4）提高消費者權(quán)益：消費者在參與體驗式服務的同時，收獲的除了個性化的產(chǎn)品，還包括享受全程的體驗式服務，甚至包括某方面的學習和提升、永久享受產(chǎn)品優(yōu)惠等。
如今，電子商務越來越成為一種重要的銷售渠道，如何更好地利用這種渠道，如何結(jié)合門店銷售更好地為顧客提供服務，已經(jīng)成為零售業(yè)的發(fā)展趨勢，同時也是商家提高綜合競爭力的重要因素之一。總之，在產(chǎn)品與服務同等重要的今天，體驗式營銷是一種注重消費者心理及情感的營銷方式。那么，通過運用體驗式營銷來開拓消費者市場，將成為我們建立品牌忠誠度、擴大競爭優(yōu)勢的必然選擇。
電商運營績效考核方案 11
一、高職院校的學情與培養(yǎng)目標
高職院校的學生與高等院校的學生有所不同，理解能力、抽象思維能力較弱，學習主動性也不強，所以在教學過程中教師要注重激發(fā)學生的學習興趣，引導學生思考，在課程設(shè)置中加大實訓的力度，通過實訓來強化對知識的理解以及對技能的掌握。
職業(yè)院校的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)符合社會需求的技能人才，這一點不同于高等院校的高綜合素質(zhì)人才。所以，我們需要把企業(yè)對人才技能的要求融入到教學中。網(wǎng)絡(luò)營銷課程以培養(yǎng)學生網(wǎng)絡(luò)營銷能力為目標，與該課程相關(guān)的電子商務崗位主要有網(wǎng)絡(luò)信息員、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)推廣專員等
二、網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革
1.教學內(nèi)容改革
根據(jù)對網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位及對應的職業(yè)能力的分析，我們把網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學內(nèi)容設(shè)計為六個項目，具體內(nèi)容如下。
項目1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述：內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)理論（如六度空間理論、長尾理論等）。實訓內(nèi)容是尋找優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷案例。
項目2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研：通過該項目讓學生學握網(wǎng)絡(luò)信息采集、處理的技能，具體包括搜索引擎的運用、二手資料的收集、網(wǎng)上調(diào)查問卷。實訓內(nèi)容：XX企業(yè)A產(chǎn)品的市場分析。
項目3 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣與營銷方法：內(nèi)容包括論壇營銷、博客營銷、軟文（新聞）營銷、即時通信工具營銷、微信微博營銷、SNS營銷、問答平臺營銷、電子郵件營銷等。該項目的實訓引入合作企業(yè)，讓學生運用學到的網(wǎng)絡(luò)推廣方法為企業(yè)做推廣，實際推廣效果將影響學生的平時成績。例如，學到論壇營銷的時候要求學生以小組為單位，為合作企業(yè)策劃并實施論壇營銷，課后老師還要跟進推廣效果，做好記錄。
項目4 搜索引擎營銷：雖然搜索引擎營銷也是網(wǎng)絡(luò)推廣的方法之一，但因其知識點較多、難，故獨立作為一個學習項目。本學習項目包括搜索引擎優(yōu)化、直通車推廣、百度推廣。實訓內(nèi)容是根據(jù)所學知識優(yōu)化自己的博客，嘗試操作淘寶直通車和百度推廣（教師給定賬號）。
項目5 網(wǎng)絡(luò)廣告策劃：該項目是網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的重點教學內(nèi)容之一，包括：網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)涵、主要形式、定價機制，網(wǎng)絡(luò)廣告的資源策劃、創(chuàng)意方法；網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計思路、制作流程、常用工具，網(wǎng)絡(luò)廣告效果評價方法、影響因素。既包括廣告設(shè)計理論的學習，又包括廣告創(chuàng)意與設(shè)計的學習。實訓的設(shè)計包括認識廣告、欣賞經(jīng)典、為XX企業(yè)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)廣告。
項目6 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷整合方案：在該項目中，學生將學習如何為一個企業(yè)策劃基于全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。實訓中，給定背景企業(yè)，學生以小組為單位，在教師的指導下進行信息采集與處理、策劃營銷方案、撰寫營銷方案、答辯。教師在指導的過程中，將企業(yè)分為傳統(tǒng)企業(yè)、具備獨立網(wǎng)站的`電子商務企業(yè)、運用第三方平臺開展業(yè)務的電子商務企業(yè)三類進行指導，不同的企業(yè)其需要的營銷方法不同。
2.教學方法改革
�。�1）變“以教為主”為“以學為主”。在教學過程中，采用任務驅(qū)動教學法，注重調(diào)動學生的學習積極性，引導學生自己去發(fā)現(xiàn)知識，自己去尋找解決問題的方法。在課后繼續(xù)關(guān)注學生的實訓情況，指導學生，鼓勵學生堅持做網(wǎng)絡(luò)推廣，以達到推廣效果。
�。�2）仿真模擬教學法。運用中教暢想電子商務沙盤軟件以及系部自建Ecmall電子商務平臺，讓學生在平臺上開通網(wǎng)店，實施自己的策劃方案，進行網(wǎng)絡(luò)交易，等等。通過這些模擬平臺可以讓學生快速了解電子商務企業(yè)的工作流程和工作角色，培養(yǎng)學生的動手能力。相對于真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來說，仿真模擬教學可以讓教師更好把握教學進度與教學效果。
�。�3）運用博客輔助教學。授課教師開設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)教學博客，通過博客平臺實現(xiàn)教學資料、課件及習題等與學生的共享，學生可以通過博客平臺更好地實現(xiàn)與老師的溝通和交流。同時要求學生開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷或電子商務專業(yè)博客，撰寫專業(yè)文章，發(fā)表評論及進行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營銷實踐活動，學期末老師根據(jù)學生撰寫的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數(shù)量等指標給學生評定相應的博客實訓成績。
（4）注重培養(yǎng)學生的實踐能力。鼓勵學生開設(shè)網(wǎng)店，參與微信微博等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，訓練商業(yè)意識和商業(yè)技能。鼓勵學生參與各種網(wǎng)站的任務項目，了解企業(yè)對電子商務人才的需求，提高自己的專業(yè)能力。
三、結(jié)論
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷更新，電子商務不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學也需要不斷地改進。我們需要以社會需求為導向更新網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容，以學生為中心改進教學方法，以促進教學效果為目標優(yōu)化課程考核方法。
電商運營績效考核方案 12
為進一步開拓新渠道和利潤增長空間，根據(jù)公司營銷整體策略規(guī)劃，即公司進軍電子商務領(lǐng)域！現(xiàn)根據(jù)公司的初步設(shè)想和規(guī)劃，以前期運營籌劃為主設(shè)計和梳理平臺整體框架和初期運營思路。 總體目標：
結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷目標，為市場戰(zhàn)略的實施提供有力的支持，為達成營銷目標奠定基礎(chǔ)。
電商平臺市場調(diào)研：
市場調(diào)研管理主要根據(jù)市場戰(zhàn)略的需要，制定市場調(diào)研計劃，明確市場調(diào)研的目標，策劃并組織具體的市場調(diào)研，進行市場分析、市場預測，撰寫市場調(diào)研報告為市場戰(zhàn)略制定與實施、市場策劃提供數(shù)據(jù)支持，市場調(diào)研包括：產(chǎn)品調(diào)研、消費者調(diào)研、競爭對手調(diào)研、營銷模式調(diào)研等。調(diào)研方式包括：與市場研究公司、廣告公司合作 ，又包括公司自行組織的調(diào)研。 市場調(diào)研流程：
確定調(diào)研目的
制定調(diào)研計劃 確定調(diào)研人員 確定調(diào)研預算審核 制定調(diào)查問卷 審核 調(diào)查實施數(shù)據(jù)收集與整理撰寫調(diào)研報告 審核 結(jié)束
1 體構(gòu)思
2 人員配置
2.1 組織架構(gòu)
備注：此處所指人員配備僅指電子商務平臺前端的人員需求
2.2 人員配置
電子商務平臺人員，將根據(jù)網(wǎng)上實際銷量的大小來配置；初步將公司網(wǎng)上平臺建設(shè)分為三個階段，每個階段的`銷量設(shè)定一個指標，以此配備人員！
2.3 工作職責
2.3.1 網(wǎng)店店長
負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作 制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標
負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作 負責監(jiān)督與指導網(wǎng)店日常維護工作，保證網(wǎng)店的正常運作 負責輔導店鋪促銷活動方案的策劃及實施監(jiān)督工作 客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題
2.3.2 網(wǎng)店美工
負責網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作 負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特拍攝工作
負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版（熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關(guān)設(shè)計軟件，主要是PS合成、調(diào)色及摳圖）
2.3.3 網(wǎng)店編輯
負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作
負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫
負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等 優(yōu)化店鋪及商品排名 2.3.4 市場推廣人員
負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案 負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫
負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案
配合公司網(wǎng)店店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪 2.3.5 客服人員
通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息 熟悉淘寶/天貓的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易
為網(wǎng)上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴
2.3.6 生產(chǎn)跟單
負責與公司研發(fā)、計劃、生產(chǎn)等部門進行協(xié)調(diào)和對接，及時掌握公司產(chǎn)品信息 負責對電商平臺貨品進行管理（款式、數(shù)量、價格等） 負責跟蹤倉庫產(chǎn)品更新信息，及時向客服等相關(guān)人員傳達 2.3.7 物流發(fā)貨
按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負責發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存 負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝 準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等 登記商品出庫記錄 定期對庫房進行盤點
3 運營規(guī)劃
3.1 主要產(chǎn)品
3.1.1 現(xiàn)有庫存
為減少庫存積壓和加速舊貨流通，提高資金回籠，公司將對以往庫存及經(jīng)銷商、直營店等終端客戶的退換貨更換品牌，進行網(wǎng)上銷售！
針對舊貨價格制定的問題，公司可根據(jù)所進入的平臺檔次（淘寶或者天貓）進行初期價格調(diào)研，或參考同檔次產(chǎn)品網(wǎng)上銷售價格，進行比對定價！
3.1.2 XXX新面料
由于XXX面料具有優(yōu)質(zhì)低價的優(yōu)點，公司需根據(jù)面料特征進行服裝款式的設(shè)計，因此，在利用網(wǎng)上平臺銷售時，則需考慮到服裝生產(chǎn)的整個流程（從研發(fā)、計劃、生產(chǎn)到最后的庫存），因此，在電子商務平臺中，則安排一個專門的人員對接產(chǎn)品的生產(chǎn)工作。
3.2 店鋪的上線及日常管理
確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作 細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明 編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架
3.3 營銷活動
首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售配合淘寶/天貓新店推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價格 設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量（根據(jù)不同平臺，購置不同營銷推廣服務）
3.4 售后問題
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒 不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件 其他相關(guān)售后問題的
3.5 配送及倉庫管理
倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架
發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；
如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)
4 項目實施進度
為快速推進店子商務平臺的投入運營，現(xiàn)以第一階段電商平臺籌備實施為核心，進行如下工作安排。另外，因詳細規(guī)劃暫未明確，具體作業(yè)人員和時間還有待補充。
【電商運營績效考核方案】相關(guān)文章：
電商運營績效考核方案(7篇)06-05
電商運營績效考核方案（精選14篇）05-21
電商運營團隊績效考核方案通用03-31
電商運營績效考核方案(集錦7篇)12-09
電商運營管理方案05-24
電商的績效考核方案12-10
電商的績效考核方案09-18
電商運營03-13
電商運營方案（精選14篇）01-03