運營策劃方案
為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是計劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編為大家整理的運營策劃方案，歡迎大家分享。
運營策劃方案1
一、市場分析及定位
1、網(wǎng)店定位
淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費者，特別針對成人，我們是以價格為出擊點進行定位，靠價格來打動、吸引顧客。
第一：價格
策略：(1)平價政策
以低價帶動高價
(2)價格結(jié)構(gòu)
低價格配合高價格進行組合
第二：特色
尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。策略：將新、奇特和專業(yè)相結(jié)合
第三：附加值
通過提供商品以外的服務(wù)和贈品來打動顧客的定位。
第四：隱私
嚴(yán)格保護客戶的隱私.
第五：快遞
選擇兩三家合作快遞，偏遠地區(qū)可選擇順豐快遞，讓客戶第一時間拿到商品。
4、網(wǎng)店目標(biāo)
爭取今年月銷售額達到3000元
二、網(wǎng)店策略
淘寶網(wǎng)店運營策劃
1、產(chǎn)品策略
產(chǎn)品定位：
1)包裝定位：
在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。
2)品牌定位：
我們主要銷售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，從這幾個品牌來說，具有一定的競爭優(yōu)勢，品牌效應(yīng)還是對很多消費者有大的吸引力的。
2、價格策略
我們將從幾個方面來進來促銷活動，這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店，吸引更多的消費者來購買，價格策略有以下幾點：
1)差別定價策略
差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視性定價，我們的產(chǎn)品對不同的消費者會采用不同的價格，與采用統(tǒng)一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客愿意支付的最高價格，也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。
2)顧客主導(dǎo)定價策略
主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買方以公開競價的方式來確定，在規(guī)定的時間內(nèi)出價最高的消費者就可以贏得商品的購買權(quán)，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進商品的銷售。
淘寶網(wǎng)店運營策劃
3)低價策略
我們的價格都會比實體店的價格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競爭優(yōu)勢。消費者愿意網(wǎng)購的原因大多數(shù)也是因為網(wǎng)上的價格比較便宜，質(zhì)量還是有一定的保證，而且網(wǎng)上購物比較方便。
4)折扣定價策略
在折扣定價當(dāng)中，我們根據(jù)自身的發(fā)展，選擇了以下兩種方式：①數(shù)量折扣定價策略
當(dāng)消費者購買到一定數(shù)量之后，我們將會給顧客一定的價格回扣，給顧客一定的優(yōu)惠。
�、诩竟�(jié)折扣定價策略
每個季節(jié)我們都會不定期的推出新款，或者要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵消費者購買商品的一種策略。
5)組合產(chǎn)品定價策略
把幾款產(chǎn)品組合起來定價，這樣讓客戶覺得購買多件打了很大的折扣
3、支付方式
A、網(wǎng)銀支付：用開通“網(wǎng)上銀行”的銀行卡付款
B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款
C、貨到付款：收到貨物時，再付錢給快遞人員
D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款
4、物流模式
根據(jù)產(chǎn)品價格來確定，盡量采用包郵策略或者郵費0.1元
運送方式有：根據(jù)情況而定
三、網(wǎng)店設(shè)計
1、平臺選擇
我們網(wǎng)店平臺選擇淘寶網(wǎng)，微信，陌陌，微博，規(guī)劃方案《淘寶運營方案策劃書》。
(1)選擇在微信，陌陌，微博開店的原因：
可以針對附近人群銷售
(2)選擇在淘寶網(wǎng)開店的原因：
�、偬詫毦W(wǎng)做為亞洲最大的在線網(wǎng)店市場，其人氣很高，我們的商品更容易暴光和銷售。
�、谠谔詫毦W(wǎng)上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進行商品管理就可以。
�、厶詫毦W(wǎng)上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等，及成本低、收益大。④淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開放的，每一分鐘都可能有奇跡。
�、莨�(jié)約人手和時間，你不需要自己站柜臺，也不需要雇請營業(yè)員，只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以，適合我們在校學(xué)生開店。
�、尢詫毦W(wǎng)有完善的支付系統(tǒng)即支付寶，而淘寶助理可以暫時幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔(dān)心我們店鋪的管理。
2、網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計
購買淘寶模板
店名：待定
主營：各種成人用品。
淘寶網(wǎng)店運營策劃
設(shè)計風(fēng)格：購買模板
�、俚赇丩OGO
待定
�、赽anner的設(shè)計
待定
③商品分類：將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對我們網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。
�、艽黉N廣告：主動出擊找客戶。參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、買一贈一、等等。同時我們也策劃底價促銷產(chǎn)品來吸引客觀，提高人氣。
�、莸昝娴挠覀�(cè)主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價格等。⑥產(chǎn)品圖片，一定要拍攝產(chǎn)品真實圖片，增加客戶的吸引力
四、網(wǎng)店推廣
一、網(wǎng)上推廣
1、設(shè)計商品寶貝的標(biāo)題
盡量運用標(biāo)題的限用的字?jǐn)?shù)把標(biāo)題設(shè)計的新穎、吸引人。設(shè)計時盡量用一些容易被搜索到的詞。
(1)標(biāo)題設(shè)計的模式
標(biāo)題上加上產(chǎn)品款式，顏色，特色，優(yōu)惠條件以及促銷活動或網(wǎng)店的信譽度等。
(2)標(biāo)題設(shè)計的樣式
待定
淘寶網(wǎng)店運營策劃
2、社區(qū)發(fā)帖回帖
(1)社區(qū)的選擇
選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進行發(fā)貼，比如：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，華聲論壇。
(2)如何發(fā)帖
能及時、熱情的回復(fù)每一張?zhí)�，態(tài)度誠懇，認(rèn)真、負(fù)責(zé)，對好的建議和意見進行采納和改進;必要時也可以組員之間相互對自己的帖進行回復(fù)。
(3)在社區(qū)論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時候向他們推薦我們的網(wǎng)店。
3、策劃促銷活動
節(jié)假日的時候，買家都希望買到特價商品，我們的店鋪計劃在節(jié)假日的時做促銷活動.具體策劃如下：
(1)活動的時間
在節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動，比如：情人節(jié)的前三天和后三天，光棍節(jié)的前三天和后三天等。
(2)贈送物品促銷
促銷活動期間購買我們商品的我們可以贈送相應(yīng)的小禮品。
(3)折扣促銷
淘寶網(wǎng)店運營策劃
運營策劃方案2
近幾年，中國經(jīng)濟發(fā)展很快，但是問題也出現(xiàn)的越來越多。國家為了能穩(wěn)定健康的發(fā)展我國經(jīng)濟，出臺了一系列的政策和方案，其中最主要的一點是擴大內(nèi)需，促進經(jīng)濟發(fā)展。汽車屬于中高檔消費品，它的發(fā)展將為擴大內(nèi)需注入一股活力。汽車的發(fā)展不僅有利于經(jīng)濟的發(fā)展同樣也為創(chuàng)造一個和諧的社會出了一份力。自高校擴招以來，每年有大量的大學(xué)生進入到就業(yè)市場。汽車行業(yè)的發(fā)展為就業(yè)創(chuàng)造了更多的機會，同時還帶動著其他相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，比如：保險，貸款等，創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會，這樣人人有工作，可以避免大量勞動力特別是知識青年滯留在社會上，對社會的安定和諧起到了一點的作用。
內(nèi)容摘要：
一、創(chuàng)業(yè)背景
目前國民經(jīng)濟發(fā)展中汽車是很重要的一個組成部分
中國汽車行業(yè)發(fā)展情況
中國的汽車市場總體來說不是很好。市民都樂意到周邊的大城市去購買汽車，而在很多城市的經(jīng)銷商的日子卻過得不好，有的是虧本大甩賣，就連基本的成本都沒辦法收回。出現(xiàn)這樣的情況也是有很多原因的：
中國的汽車銷售點的布局不合理
在整個華中，乃至華北地區(qū)，布滿了各式各樣，大大小小的汽車市場，僅僅汽車城就有四五家，家家都稱自己是紹興最好的，比如城東汽車城，柯橋汽車城，諸暨汽車城。還有很多的汽車市場和聚集地，如花為煤二手汽車市場，元通汽配廣場，北復(fù)線，馬臻路。
所謂的聚集效應(yīng)，主要是規(guī)模經(jīng)濟下，大量同類或者互補的企業(yè)集中到一起，大規(guī)模的生產(chǎn)，銷售，服務(wù)等�，F(xiàn)在紹興汽車市場是以小部落為主，個別群體獨居，這樣極不方便企業(yè)發(fā)展，同時也不方便消費者看車，買車。全國各地各式各樣的“xx一條街”的成功說明了企業(yè)聚集在一起的益處。
相對于其他的行業(yè)和企業(yè)，汽車4s店有其特點，他們屬于大型投資，不是短期內(nèi)可以收回投資回報的，一旦把店開好后，少則要5年左右才能收回全部的投資，而要讓其遷址又是不可能的。這個成為了阻礙中國汽車發(fā)展的一個主要問題。很多城市的市民具有充足的購買力，但是購車?yán)砟畲晟?/p>
據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，就拿我們本地來說，XX年上半年我們本地人均收入超過了上海，居長三角地區(qū)首席。面對這樣的購買力，又有哪家汽車商不眼饞呢但是一旦汽車商把4s店開好后就會發(fā)現(xiàn)，紹興這邊的市民的消費理念和他們有很多的區(qū)別。
中國很多人有錢后首先想到的是存到銀行，在買車的時候很理性，對價格很敏感，他們喜歡到周邊的大城市買汽車，比如杭州，上海。怎么樣把這些買車的老的理念改正過來，需要紹興本地的車商的努力，同時也需要各個媒體的關(guān)注。
汽車媒體缺乏，商家成本加高
消費者和商家應(yīng)該及時全面的溝通，這樣才能把自己的服務(wù)和產(chǎn)品做得更好！但是在紹興目前還沒有這樣的一個專業(yè)的渠道，而借助于傳統(tǒng)媒體，企業(yè)沒有辦法把大量的汽車信息及時全面地傳達給消費者，這樣就增加了企業(yè)的成本。
目前競爭激烈的中國汽車市場，汽車商不僅僅拼的是性價比，還在拼促銷，服務(wù)。誰能第一時間將自己店里的信息傳達給用戶誰就可能在激烈的商戰(zhàn)中獲勝。誰能在客戶服務(wù)方面更多地獲得用戶的反饋誰就能制定更好的服務(wù)制度，就能獲得長期的勝利。
鑒于全國和咱們本地汽車發(fā)展情況，本地汽車網(wǎng)的產(chǎn)生就成為經(jīng)濟社會發(fā)展的必然。
二、團隊的組建
在充分調(diào)查了本地汽車行業(yè)發(fā)展情況后，我們認(rèn)識到
本地汽車網(wǎng)存在的必要和急迫性，于是集合了一批在互聯(lián)網(wǎng)資深人士，開始策劃和籌建本地汽車網(wǎng)。
技術(shù)團隊：我們的技術(shù)團隊采用新老交替的階梯結(jié)構(gòu)，這樣能保證活力和穩(wěn)重，避免技術(shù)條件的不成熟，人員代表：
蔡偉松：資深網(wǎng)絡(luò)工程師
曾曉騰：大學(xué)本科
運營團隊：集合了一批在各地運營門戶網(wǎng)站的專業(yè)人士，由他們帶領(lǐng)一批積極向上的團隊成員長期穩(wěn)定運營，人員代表：
張衛(wèi)�。嘿Y深互聯(lián)網(wǎng)策劃運營師
沈趙燕：大學(xué)本科
策劃：依托于策劃聯(lián)盟的強大的策劃實力，結(jié)合了各地策劃精英的思想，做出完美的策劃
運營策劃方案3
一、抖音號數(shù)據(jù)分析
賬號目前基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（截至20xx.04.25）：
作品數(shù)量—175個視頻（公開）
粉絲量—5807（抖音端+頭條端）
獲贊量—3.1萬
粉絲畫像：
男粉占比73%，女粉占比27%；
活躍情況，賬號粉絲63%為重度活躍粉，25%為靜默粉；其余12%為普通活躍用戶；
藍V認(rèn)證：
前期抖音藍V認(rèn)證已到期；
二、抖音號運營現(xiàn)狀分析
運營現(xiàn)狀：視頻有在發(fā)布，但內(nèi)容隨機發(fā)，粉絲量到5000+，賣貨方面，小店被封，抖音櫥窗還可以上架商品；
更新頻率：沒有特定頻率，有則發(fā)，沒則不發(fā)；
內(nèi)容風(fēng)格：沒有特定內(nèi)容風(fēng)格，視頻相對較雜；
存在問題：視頻更新不持續(xù)，有時斷更，沒有形成穩(wěn)定的內(nèi)容風(fēng)格，播放量有的高有的低；
問題原因：一方面拍攝條件有限，如環(huán)境/氛圍、人員配合、有的公模/主板等手表不能拍，沒有專用手機、WiFi網(wǎng)絡(luò)不好等，另一方面較多時間在做美工相關(guān)事，視頻相關(guān)事沒主要安排上。
三、問題改善
根據(jù)實際拍攝過程中遇到的瓶頸問題，作出對應(yīng)調(diào)整：
�、贂r間問題，將抖音短視頻運營作為主要工作，以便有足夠時間策劃、拍攝、剪輯視頻；
②手機問題，目前先用自己手機+電腦+同事工作手機來維護運營，后期提供專用手機，以便養(yǎng)號、評論私信回復(fù)等；
�、踂iFi問題，先用自己手機處理，后期提供專用手機或提升WiFi后來改善；
四、抖音短視頻運營規(guī)劃
藍V認(rèn)證：重新繳費做藍V認(rèn)證，有標(biāo)識，更官方，會有更多相應(yīng)權(quán)益；
賬號資料：背景圖、頭像、昵稱、個性簽名、官網(wǎng)鏈接、聯(lián)系電話等，根據(jù)指示調(diào)整；
賬號定位：兒童手表工廠形象，源頭工廠、貨源充足、質(zhì)量保障、價格優(yōu)勢、售后無憂等；
內(nèi)容定位：
兒童手表生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝等環(huán)節(jié)相關(guān)；
材料配件內(nèi)幕爆料相關(guān)；
兒童手表功能使用相關(guān)；
兒童手表疑問解答相關(guān)；
新款、新功能介紹相關(guān)；
生活場景使用實拍相關(guān)；
其他臨時性創(chuàng)意點子等；
更新頻率：每周至少更新3條短視頻，可提前拍攝備用，以便忙或沒創(chuàng)意的時候備用發(fā)；
互動運營：視頻發(fā)布后，以同事抖音為基礎(chǔ)進行點贊、評論等互動，以提升視頻互動效果，另外對賬號中的評論、私信進行回復(fù)，引導(dǎo)留電，由業(yè)務(wù)跟進；
電商帶貨：目前抖音號無法售賣抖音小店商品，但還可通過抖音櫥窗帶貨，但帶的是帶精選聯(lián)盟、抖音聯(lián)盟中的商品，需要有抖音店鋪，具體如何帶貨，以便零售購買，根據(jù)要求處理；
私域流量：針對有購買意向的用戶，引導(dǎo)留聯(lián)系方式，然后讓業(yè)務(wù)人員聯(lián)系并統(tǒng)計，記錄跟進情況；
數(shù)據(jù)分析：了解視頻指標(biāo)數(shù)據(jù)，如播放量、點贊量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量及完播率等數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)分析，進行總結(jié)提升。
其他事項：賬號自定義菜單、私信/關(guān)鍵詞自動回復(fù)等信息設(shè)置等；
運營目的：先做視頻內(nèi)容；積累粉絲量；提升品牌曝光度/認(rèn)知度；評論私信意向客戶引導(dǎo)留電，轉(zhuǎn)交給業(yè)務(wù)促成交；后期做櫥窗或抖音小店直接賣貨等；
向同行借鑒學(xué)習(xí)，形成自己的內(nèi)容風(fēng)格，持續(xù)總結(jié)提升！
運營策劃方案4
一、客戶類型 所占比例 客戶要因需求 熱鏈 配送
1.散客 散客
2.4—6 元團體（自由餐） — 元團體（自由餐）
3.8—12 元團體（自由餐） — 元團體（自由餐）
4．公司集體配餐客戶 ． 衛(wèi)生快捷、價格實惠、自主選擇 守時很重要、衛(wèi)生快捷、價格實惠，加餐頻繁 衛(wèi)生快捷、守時、自主選擇、風(fēng)味品相，不定加餐 衛(wèi)生安全、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商能力、后勤化服務(wù) 困難 可操作 可操作 可操作 外賣 加工 可操作 困難 可操作 困難
每日一次 中 配 央 加 工 廠 送 每日一次配送 A:團膳配送 A:團膳配送 5—7 元餐標(biāo) 人數(shù)基數(shù)限制 人數(shù)基數(shù)限制 B： 企業(yè)配送分 打。有基數(shù)限 制 8 元以上團餐 外賣 8 元以上散客 8 元以上團餐 中心 8 元散客 外賣中心操作間布局 外賣中心操作間布局 蒸煮袋復(fù)熱+ 蒸煮袋復(fù)熱 + 凈菜焯 水調(diào)理預(yù)制—— “ 1+1 快速出餐” + 快速出餐 ” 加保溫層堡復(fù)倉填 補操作 蓋飯： 蓋飯：8—20 秒即點 即出——連續(xù)出餐 即出——連續(xù)出餐 —— 湯粉： 40 湯粉： 秒間歇出餐 外賣中心操作模式分析
優(yōu)點： 快速出餐 快速出餐， 優(yōu)點：1.快速出餐，配合保溫層堡的復(fù)倉緩 可以做到前后產(chǎn)能和需求的最大化平衡 沖， 以達到最快速度。 以達到最快速度。
2.低計劃損耗，依托產(chǎn)品單份操作，同時復(fù) 低計劃損耗，依托產(chǎn)品單份操作， 低計劃損耗 熱主品可逆性操作， 是目前快餐操作模式中 熱主品可逆性操作， 最低計劃損耗的模式。 最低計劃損耗的模式。
3.封閉式產(chǎn)品設(shè)計 產(chǎn)品殺菌保藏工藝， 封閉式產(chǎn)品設(shè)計+產(chǎn)品殺菌保藏工藝， 封閉式產(chǎn)品設(shè)計 產(chǎn)品殺菌保藏工藝 保證 了產(chǎn)品在一個封閉穩(wěn)定的環(huán)境內(nèi)， 杜絕了人 了產(chǎn)品在一個封閉穩(wěn)定的環(huán)境內(nèi)， 為錯誤操作的食品安全風(fēng)險， 同時也杜絕了 為錯誤操作的食品安全風(fēng)險， 供應(yīng)鏈上管理不穩(wěn)定造成的食品安全風(fēng)險。 供應(yīng)鏈上管理不穩(wěn)定造成的食品安全風(fēng)險。
4.適用于多種商業(yè)模式和經(jīng)營業(yè)態(tài)，適用于 適用于多種商業(yè)模式和經(jīng)營業(yè)態(tài)， 適用于多種商業(yè)模式和經(jīng)營業(yè)態(tài) 大型、中型、小型門店操作、 大型、中型、小型門店操作、適用于高餐標(biāo) 團膳配送， 適用于無店面擴張外賣商業(yè)模式 團膳配送，
5.全程管控簡單，全流程可控。 全程管控簡單，全流程可控。 全程管控簡單 缺點： 出餐速度和出餐量程拋物線趨勢 出餐速度和出餐量程拋物線趨勢
缺點：1.出餐速度和出餐量程拋物線趨勢， 即短時最大出餐量有限， 不能應(yīng)對大量團膳 即短時最大出餐量有限， 訂餐。 訂餐。 2.可操作品種有限，更適合門店菜牌，對于 可操作品種有限，更適合門店菜牌， 可操作品種有限 團膳要求的菜單的高更換頻率及大變化量 不能做到。 不能做到。 3.適用產(chǎn)品范圍及原料范圍有限，供給出的 適用產(chǎn)品范圍及原料范圍有限， 適用產(chǎn)品范圍及原料范圍有限 產(chǎn)品限定在一個范圍之內(nèi)。 產(chǎn)品限定在一個范圍之內(nèi)。 4.有最低成本基數(shù)， 有最低成本基數(shù)， 有最低成本基數(shù) 對于過低餐標(biāo)不能適用。 對于過低餐標(biāo)不能適用。
盒飯配餐模式 優(yōu)點： 1.由于是盒飯 優(yōu)點 分裝， 分打損耗較小， 成本控制較好。 2． 運 輸快捷， 3.半封閉包裝， 安全性 及避免二次污染都優(yōu) 與現(xiàn)場分打。 適用： 適用 1.可以適用于小型單 量的企業(yè)訂餐，及臨 時性共餐項目 2.適用于學(xué)校營養(yǎng)餐， 展會餐。
缺點：1�？蛻魸M意度 缺點 較低 2． 對于長期企業(yè)客戶 容易造成對盒飯的逆 反心理3． 經(jīng)過較長的保溫配 送，餐品質(zhì)量與門店 外賣相比有鮮明的劣 勢。 4.由于產(chǎn)品生命周期 只有 4 小時，所以一 代送出賣不掉的只有 報損， 計劃損耗交大。 分餐配餐模式 分餐配餐模式
優(yōu)點： 現(xiàn)場分餐客戶滿意率高 現(xiàn)場分餐客戶滿意率高。
優(yōu)點：
1.現(xiàn)場分餐客戶滿意率高。
2.熟制后更短分裝時間配送出餐時間快。 熟制后更短分裝時間配送出餐時間快。 熟制后更短分裝時間配送出餐時間快
3．適用于高餐標(biāo)，同時有一定人員基數(shù) ．適用于高餐標(biāo)， 的企業(yè)。 的企業(yè)。
4.因為是現(xiàn)場分打，通過現(xiàn)場分打管控， 因為是現(xiàn)場分打，通過現(xiàn)場分打管控， 因為是現(xiàn)場分打 抗人員波動能力強。 抗人員波動能力強。
5．分打餐品的品相元優(yōu)于盒飯模式。 ．
分打餐品的品相元優(yōu)于盒飯模式。 缺點： 分打損耗高于盒飯模式 分打損耗高于盒飯模式。 缺點：1.分打損耗高于盒飯模式。 2. 計劃量往往使用實際量 安全量的模 計劃量往往使用實際量+ 式，計劃損耗管控強度大。 計劃損耗管控強度大。
投入設(shè)備：
1、固定電話 油煙機 煤氣灶 冰箱 餐盒，筷子 人員： 廚師一名 送餐人員兩名 宣傳投入： 菜單 價目表 地方： 公司二樓 宣傳方式： 市中心各個門頭 各大小區(qū)住戶 工廠工人 企業(yè)單位 寫字樓 在校學(xué)生 交通工具： 前期電動車 外環(huán)汽車（后期） 實施方案 1. 制定一套物美價廉的菜單，一周七天，周天不做，六天只做中午， 晚上的飯菜，六天中每天的飯菜搭配都不同。
2. 三菜一飯，一湯，三葷一素，飯可以米飯可以饅頭，加量加錢， 湯類可以做
活動，團購或者一周內(nèi)某一天免費送湯。
3. 飯菜一點要以美味可口，干凈衛(wèi)生為標(biāo)準(zhǔn)。
4. 超過 10 份的快餐可享受 9.5 折優(yōu)惠，定期退出一系列的優(yōu)惠套餐
5. 目標(biāo)就是會移動的吉野家，肯德基
6. 宣傳方式只需要印些精美的，時尚的菜單價目表，如果長期有收 益，可以做一些報紙宣傳，小區(qū)廣告貼等
運營策劃方案5
西安餐飲網(wǎng)的定位是服務(wù)性的門戶網(wǎng)站，所以我認(rèn)為在網(wǎng)站的前期的推廣經(jīng)營的過程中應(yīng)該做好兩類客戶的區(qū)別對待：
一、面對網(wǎng)友的營銷模式
我們的網(wǎng)站說到底，是為了贏利。商家看中的是網(wǎng)站對于他們自身的宣傳，宣傳的強度和廣度當(dāng)然是越大越好。只有這樣，他們才愿意將自己的廣告投放在我們的網(wǎng)站上。
衡量宣傳強度的最重要的、也是最明顯的就是訪問量。所以我們目前的頭等大事應(yīng)該想方設(shè)法的來增加我們的訪問量。要達到這一目的，效果最好，也是最直接的方式就是要讓我們的網(wǎng)站的內(nèi)容更加豐富多彩，要讓網(wǎng)友記住我們的網(wǎng)站，想到吃喝的時候，就想到要上我們的網(wǎng)站來找。
當(dāng)然要達到這樣的效果，我們必須要從事很多調(diào)查工作，根據(jù)游客的需要，及時的調(diào)整我們的方針政策，才能逐漸的與游客達成默契。這將成為網(wǎng)站推廣中最重要的一點。
想要將網(wǎng)友從一般的臨時游客發(fā)展為長期的忠誠擁護，可以采取一些激勵的方式，比如策劃組織一些餐館的代金券，優(yōu)惠券之類的促銷活動，用最直接的方式牢牢栓住游客。
二、面對商家的營銷模式
檢測我們網(wǎng)站做的好與不好的最直接的標(biāo)準(zhǔn)就是業(yè)務(wù)量的提升與否，也就是說創(chuàng)造效益的多與少。就營銷模式來說，應(yīng)該從兩個方面開展：
１、直接的廣告收費。這也是最普遍的一種方式，即將宣傳性的信息以咨詢的形式發(fā)布，為商家提供一個展示的平臺，商家獲得利益之后，我們從中收取一定的費用。
�。�、間接的中介費用。我們可以與商家達成協(xié)議，為商家介紹客戶；客戶也可以通過我們來預(yù)定服務(wù)，我們?yōu)樯碳液涂蛻舸罱ㄒ蛔鶞贤ǖ臉蛄�，適當(dāng)收取一定比例的費用。在這個過程中，我們要盡量的使客戶和商家聯(lián)系通過我們，這需要全體人員，尤其是業(yè)務(wù)人員的全力配合。
當(dāng)然除次之外我們還可以拓展其他的銷售模式，這都應(yīng)該在工作的過程中積累。
無論多么完美的計劃，在實際的應(yīng)用中總是會出現(xiàn)意想不到的問題，這里所說的也只是一個初步的計劃，在工作的過程中遇到新問題，還應(yīng)該及時的修改，完善。
運營策劃方案6
(1)定位策略
A：行業(yè)分析
1丶行業(yè)全景數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
2丶行業(yè)數(shù)據(jù)分析
3丶同行業(yè)競爭分析
4丶目標(biāo)客戶深訪
B：市場定位
1丶類目產(chǎn)品分析
2丶市場需求分析
3丶市場特殊性分析
4丶渠道定位
5丶品牌調(diào)性定位
C：店鋪定位
1丶客戶群體定位
2丶發(fā)展路線定位
3丶差異性定位
4丶服務(wù)風(fēng)格定位
(2)產(chǎn)品策略
A：產(chǎn)品分類
1：高價產(chǎn)品品牌形象
2：主流產(chǎn)品交叉關(guān)聯(lián)生成業(yè)績
3：低價特惠產(chǎn)品吸引流量，提升業(yè)績
B：產(chǎn)品推廣
爆款產(chǎn)品：
通過直通車精準(zhǔn)流量打造店鋪“常青樹”
PS：20xx年將是一個新的運營模式，淘寶新的路線中也指出了爆款的搜索將會下降，所以新的爆款定義還需要大家共同商討，電商店鋪運營方案。
針對性的報活動，讓利留客�！翱桶ǹ蛻艉吞詫毧汀�
活動產(chǎn)品
通過促銷丶包郵丶買一送一等活動提升店鋪業(yè)績。
普通產(chǎn)品：
通過關(guān)聯(lián)營銷搭配銷售于自然流量
PS：年度的運營，可能會因為店鋪的發(fā)展速度而改變，所以計劃只能當(dāng)作整體的運營的把握，在執(zhí)行的過程要靈活的變化策略，規(guī)劃方案《電商店鋪運營方案》。
交互策略——首頁設(shè)計邏輯
店招導(dǎo)航頂通二屏通欄促銷廣告產(chǎn)品列表
交互策略——內(nèi)頁設(shè)計邏輯
1丶商品屬性
2丶商品展示
3丶使用說明
4丶規(guī)則說明
5丶發(fā)貨流程
6丶品牌故事
7丶購物須知
PS：首頁和內(nèi)頁的設(shè)計，每種產(chǎn)品的設(shè)計各有利弊，這里只是介紹了大眾化的設(shè)計，這種設(shè)計也是最能讓客戶產(chǎn)生購買欲望的邏輯。
總結(jié)
這些內(nèi)容也是結(jié)合運營多年的一些總監(jiān)總結(jié)出的思想，歡迎大家提意見，本人喜歡和別人一起探討，共同進步，電商就是一個全新的行業(yè)，只有你擁抱它的變化，才能更好的把控住發(fā)展的節(jié)奏。
運營策劃方案7
酒店開業(yè)，前期籌備工作千頭萬緒，尤其是廚房，涉及面廣，內(nèi)容多稍有不慎，將對開業(yè)后的管理產(chǎn)生較大的影響。做好廚房開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，對酒店順利開業(yè)具有非常重要的意義。
廚房部開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，主要是建立部門運轉(zhuǎn)系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備。具體包括：
�。ㄒ唬┎蛷d的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍
餐飲部經(jīng)理和廚師長及餐廳經(jīng)理一般要提前4到6個月到崗。到崗后，首先要通過實地察看，熟悉平面布局，然后根據(jù)實際情況，確定管轄區(qū)域及各部的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報經(jīng)理。對此進行討論并做出決定。
（二）定經(jīng)營管理方案
餐飲部經(jīng)理和廚師長及餐廳經(jīng)理到位后的第二項重要工作，就是要組織人員對當(dāng)?shù)厥袌鲞M行調(diào)查，一般酒店在設(shè)計前已做過專業(yè)調(diào)查，但廚房部應(yīng)針對市場有更詳細的調(diào)查報告，根據(jù)總體定位，確立餐飲經(jīng)營方案，對目標(biāo)市場、菜肴定位、市場劃分、定價策略逐一論證。
（三）確定餐飲部各區(qū)域主要功能及布局
根據(jù)總體建筑布置和市場定位，對餐飲區(qū)域要進行詳細的功能定位。在進行區(qū)域分布時，要合理考慮餐飲各項管理流程的合理性，如包間送餐線路、餐廳服務(wù)流程、廚房工作流程、原料進入流程、餐具收拾和洗滌的流程、足夠的倉儲場所和備餐間，要留有充足的儲放餐桌的場地。
�。ㄋ模┰O(shè)立組織機構(gòu)
要科學(xué)、合理地設(shè)計組織機構(gòu)，餐飲部經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：酒店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等。
�。ㄎ澹┲贫ㄎ锲凡少徢鍐�
酒店開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大，應(yīng)提前寫入采購清單，這樣可以節(jié)約時間的根本性質(zhì)。無論是采購廚房的還是餐廳服務(wù)物品，在制定部門采購清單時，都應(yīng)考慮到以下一些問題：
1.本酒店的建筑特點
采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關(guān)系（如送餐車、酒水車、餐具等，要根據(jù)服務(wù)區(qū)域的劃分合理配置）。
2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
最低產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是廚師長和餐廳經(jīng)理制定采購清單的主要依據(jù)。(采購要加大督導(dǎo)檢查力度，增加透明度)
3.餐飲業(yè)的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場定位
餐飲管理人員應(yīng)從本店的實際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，同時還應(yīng)根據(jù)本店的目標(biāo)市場定位情況，考慮目標(biāo)客源市場對餐飲用品的配備需求。如高檔宴會的布置需要、婚宴市場的產(chǎn)品等等。
4.行業(yè)發(fā)展趨勢
餐飲管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。
5.其它情況
在制定物資采購清單時，還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如上座率、資金狀況等。采購清單的設(shè)計必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，在制定采購清單的同時，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。
�。﹨f(xié)助采購
餐飲部部經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。廚師長和餐廳經(jīng)理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。應(yīng)隨時的向餐飲經(jīng)理做工作報告。
�。ㄆ撸﹨⑴c制服的設(shè)計與制作
餐飲部崗位較多，而且風(fēng)格各異，如僅中餐廳就有零點餐廳、宴會廳、包廂、風(fēng)味餐廳以及廚師的制服等，為營造較好的服務(wù)氛圍，在制服的款式、面料要加以區(qū)分。
�。ò耍┚帉懖块T運轉(zhuǎn)手冊《管理實務(wù)》
運轉(zhuǎn)手冊，是部門的運作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說，運轉(zhuǎn)手冊可包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運轉(zhuǎn)表格等部分。
�。ň牛﹨⑴c員工的招聘及福利待遇：
餐飲部的員工招聘與培訓(xùn)，需由人力資源部和餐飲部經(jīng)理、廚師長和餐廳經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。在員工招聘過程中，人力資源部根據(jù)酒店工作的一般要求，對應(yīng)聘者進行初步篩選，而餐飲部經(jīng)理、廚師長和餐廳經(jīng)理則要負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。１：領(lǐng)班：２：廚師：３：收銀：４：服務(wù)員：５：阿姨：
�。叮赫衅溉藛T表：照片：合同：電話：
�。ㄊ╅_業(yè)前培訓(xùn)工作。
開業(yè)前培訓(xùn)是餐飲部的一項主要任務(wù)，餐飲部經(jīng)理需從本酒店的實際情況出發(fā)，制定切實可行的各部門培訓(xùn)計劃，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫具體的授課計劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的實施，并確保個部門培訓(xùn)工作達到預(yù)期的效果。一般培訓(xùn)計劃以倒計時的方式編定。員工一般要求2個月前到位，經(jīng)過酒店整體的半個月軍訓(xùn)后，由部門安排培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：餐飲的基礎(chǔ)理論知識、基本功練習(xí)、服務(wù)規(guī)范流程的訓(xùn)練、形體規(guī)范、禮儀禮節(jié)、服務(wù)意識的提升、酒店主菜單培訓(xùn)，為培訓(xùn)團隊的凝聚力，可在培訓(xùn)期間穿插一些團隊合作的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練等。培訓(xùn)結(jié)束，可組織一次大型的培訓(xùn)成果匯報會，也可從中發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀服務(wù)人員。
（十一）建立各部門檔案
開業(yè)前，即開始建立各部門檔案，對日后的餐飲管理具有特別重要的意義。很多酒店的餐飲部就因在此期間忽視該項工作，而失去了收集大量第一手資料的機會。最好能建立客人檔案：電話：生日：積分：活動優(yōu)惠：及折扣等可以進一步培養(yǎng)，了解，客人`（制定客人檔案表）定做`
�。ㄊ╅_業(yè)前衛(wèi)生工作
開業(yè)前衛(wèi)生工作的成功與否，直接影響著對酒店成品的保護。很多酒店就因?qū)Υ隧椆ぷ鞯暮鲆暎粝掠谰玫倪z憾。餐飲部應(yīng)在開業(yè)前與最高管理層及相關(guān)負(fù)責(zé)部門，共同確定部門清潔計劃，展開全面的清潔工作。其次是開業(yè)前的餐廳布置工作，要注意按照規(guī)范逐一落實。
�。ㄊ┎块T的模擬運轉(zhuǎn)
餐飲部在各項準(zhǔn)備工作基本到位后，即可進行部門模擬運轉(zhuǎn)。這既是對準(zhǔn)備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎(chǔ)。并且和各部門及總經(jīng)理做好工作溝通，再次的跟進開業(yè)計劃。
（十四）餐飲部開業(yè)準(zhǔn)備計劃
制定餐飲部開業(yè)籌備計劃，是保證部門開業(yè)前工作正常進行的關(guān)鍵。開業(yè)籌備計劃有多種形式，酒店通常采用倒計時法，來保證開業(yè)準(zhǔn)備工作的正常進行。
�。ㄊ澹⿵V告策劃及廣告語
電視廣告：手機短信：橫幅：廣告宣傳單：報紙：紙巾等做好前期內(nèi)容和預(yù)算。
廣告語創(chuàng)作（部分）A、萬種風(fēng)情，盡在xx店。
B、有品味的你，選擇有品質(zhì)的xx店。
C、累了，請將心靠岸，苦了，也不要后悔，笑了，才體會喜悅，醉了，才知道銷魂。D、你寂寞嗎，你苦惱嗎，你惆悵嗎，請來xx店。你輕松了嗎，你發(fā)泄了嗎，你盡興了嗎，請記住xx店。E、無論你走到哪里，你的心總和我在一起，無論黃昏時的樹影有多長，它總和樹根連在一起，無論你是誰，xx店總會滿足您、
�。ㄊ〤IS：
�。保海郑桑佣ǜ澹�
標(biāo)志設(shè)計：電話號碼：打火機：紙巾：工牌號：酒水單：點單本及點單夾，工衣，
�。玻簭N房：器具，杯具，原材料，工具等
３：外場：牙簽：牙簽桶：工作柜：小吃碟：香盅：等４：收銀：筆｀單｀定書機｀計數(shù)器｀報表｀等
�。ㄊ撸┏杀绢A(yù)算Ｐ２４
１：人員工資２：房租：３：物料折扣：４：水電５：保險費
�。ㄊ耍⿵N房管理廚房單點／廚房承包／廚房單點預(yù)算：人員工資：
廚房承包預(yù)算：人員工資：成本控制３５％
以上是我個人從事酒店/餐飲業(yè)4年來對酒店的餐飲籌建、計劃、運營管理的一些經(jīng)驗，望老板生意紅紅火火。
運營策劃方案8
在明確建站目的和網(wǎng)站定位以后，開始收集相關(guān)的意見，跟公司其他部門結(jié)合，跟公司的實際情況結(jié)合，這樣可以發(fā)揮網(wǎng)站的最大作用，電商運營方案策劃書。
這一步是前期策劃中最為關(guān)鍵的一步，因為做網(wǎng)站一定是為公司服務(wù)的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網(wǎng)上開辟的欄目計劃書，這份計劃書呢，一定要考慮充分，因為如果要把網(wǎng)站做為一個正式的站點來運營的話，所做的.每一項欄目的設(shè)置都應(yīng)該是有規(guī)劃的，如果考慮不充分會導(dǎo)至以后突如其來的新加內(nèi)容破壞網(wǎng)站的整體規(guī)劃和風(fēng)格，這也并不意味著網(wǎng)站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網(wǎng)站的情況結(jié)合著來，也最好是當(dāng)初策劃時考慮全面!
具體分欄目策劃
收集完其它各部門的相關(guān)信息以后，對其進行整理，整理以后找出重點，根據(jù)重點以及公司業(yè)務(wù)的側(cè)重點，結(jié)合網(wǎng)站定位來敲定網(wǎng)站的分欄目需要有哪幾項，可能開始時會因為欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個討論的過程，需要大家在一起把自己的意見說出來，一起反復(fù)比較，給定下來的內(nèi)容進行歸類，形成網(wǎng)站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結(jié)構(gòu)。
然后以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對它進行歸類，并逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內(nèi)容，讓欄目負(fù)責(zé)人能夠很清楚的了解本欄目的每個細節(jié)和每個欄目，大家討論完以后，就應(yīng)由欄目負(fù)責(zé)人來按照討論過的結(jié)果寫欄目規(guī)劃書，欄目規(guī)劃書要求寫得詳細，具體。并有統(tǒng)一的格式，以備網(wǎng)站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以后在制作的過程當(dāng)中如果出現(xiàn)問題及時修改該策劃書，并且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。
下面就是需要說一下策劃書設(shè)計到的具體內(nèi)容。每個欄目的策劃書應(yīng)該是格式統(tǒng)一的。
第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務(wù)對像，子欄目設(shè)置，首頁內(nèi)空，分頁內(nèi)容!這一部分起到一個索引的作用，讓領(lǐng)導(dǎo)看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。
第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，6欄目目的，(把子欄目的目的寫清楚)
服務(wù)對像，(用以明確欄目的發(fā)展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內(nèi)容)
內(nèi)容介紹，(詳細說明本子欄目的具體內(nèi)容)
資料來源，(說明該欄目的內(nèi)容來源是什么，以保證欄目開展下去不會出現(xiàn)沒有內(nèi)容的情況)
實現(xiàn)方法，(講述實現(xiàn)這個欄目的具體方法)
有關(guān)問題，(欄目負(fù)責(zé)人在欄目的策劃過程當(dāng)中想到的，目前尚未解決的問題)
重點提示(重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結(jié)合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見意)
第三，相關(guān)欄目，這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的結(jié)合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯(lián)系，來加強網(wǎng)站的整體性，規(guī)劃方案《電商運營方案策劃書》。第四，參考網(wǎng)站，標(biāo)明本欄目參考了哪些網(wǎng)站，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點，哪些地方是我們在建設(shè)過程當(dāng)中應(yīng)該注意的。決不是只寫上一個網(wǎng)址就可以了!
第四，最后一項為附錄，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內(nèi)容。
好了，策劃書的內(nèi)容格式就這么多了，可能會覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網(wǎng)站在以后的建設(shè)過程中的一個依據(jù)。有了這個策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決! 具體設(shè)計制作(包括頁面設(shè)計，制作，編程)
再接下來，需要做的就是讓頁面設(shè)計人員跟根每個欄目的策劃書來設(shè)計頁面，重申一下，在設(shè)計之前應(yīng)該讓欄目負(fù)責(zé)人把需要特殊處理的地方和設(shè)計人員講明!在設(shè)計頁面時設(shè)計人員一定要根據(jù)策劃書把每個欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風(fēng)格確定下來，為了讓網(wǎng)站有整體感，應(yīng)該在網(wǎng)頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風(fēng)格的方案，每種方案應(yīng)該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結(jié)合。設(shè)計方案拿出以后，由大家討論定稿。
設(shè)計完成下一步是實現(xiàn)，由制作人員負(fù)責(zé)實現(xiàn)網(wǎng)頁，并制作成模版。在這個過程實現(xiàn)的同事，欄目負(fù)責(zé)人應(yīng)該開始收集每個欄目的具體內(nèi)容并整理。模版制作完成后，由欄目負(fù)責(zé)人往每個欄目里面添加具體內(nèi)容。
網(wǎng)站的建設(shè)計應(yīng)該是同時進行的，這如何統(tǒng)籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時，網(wǎng)站的程序人員應(yīng)該正是處于開發(fā)程序的階段，如果實現(xiàn)的這個過程中出現(xiàn)什么問題編程人員應(yīng)和制作人員及時結(jié)合，以免程序開發(fā)完成后發(fā)現(xiàn)問題要進行大規(guī)模的反工。
整合測試
接下來，當(dāng)兩邊的工作都完成以后，就是整合。把程序和頁面時行整合。整合完以后，需要內(nèi)部測試，測試完成，整個項目就順利完工了。
運營策劃方案9
一.微信營銷簡介
1.1營銷目的簡介：
�、匍_拓市場宣傳新渠道，拓展網(wǎng)絡(luò)宣傳，塑造企業(yè)品牌形象；
②增強與關(guān)注客戶群的互動，進一步發(fā)展?jié)撛诳蛻�。我們的目的是要建立一個一對多互動營銷平臺，依托微信及滲透個人現(xiàn)實社交圈打造一個營銷通路：傳播品牌、產(chǎn)品、項目、公司等信息，吸引更多的消費者用戶成為企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的重要組成部分。
1.2企業(yè)獲得價值及可行性分析：
通過此方案的執(zhí)行，逐步完成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的布局，為公司實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局。
通過3層過濾機制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶
2、具體規(guī)劃
2.1微信內(nèi)容策劃
2.11微信內(nèi)容
1）企業(yè)動態(tài)（20%）
2）建材知識內(nèi)容（30%）
3）家庭日常小知識（30%）
4）健康小常識（20%）
2.12發(fā)送時間
每周五晚上7點發(fā)送
2.13其他方面
為方便微信管理，經(jīng)調(diào)查后，通過高級功能設(shè)置簡單答復(fù)，以此將微信關(guān)聯(lián)到我們的官網(wǎng)以及其他內(nèi)容上。
2.2宣傳渠道策劃及目標(biāo)
2.21宣傳渠道主要目標(biāo)為推廣公司線上平臺，沉淀線下準(zhǔn)客戶資源，通過一系列線上線下活動累計微信平臺粉絲關(guān)注量，之后通過開展專業(yè)的信息培養(yǎng)引導(dǎo)，把潛在客戶過濾到交易平臺（微信商場或公司網(wǎng)站），完成線上訂單線下交易目標(biāo)。
2.22線上宣傳渠道
2.22.1開通公眾平臺賬號（注冊官方類微信、銷售類微信、客服類微信等）
（1）微博、官網(wǎng)上添加微信二維碼
（2）微信線上活動，包括但不限于助力，送紅包，點贊，轉(zhuǎn)發(fā)等。
2.23線下宣傳渠道
（1）名片、傳單、T恤/廣告衫、說明書、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報、 展架、戶外廣告、活動、傳統(tǒng)媒體、關(guān)注陌生人、贊助活動上的廣宣品等。
�。�2）向企業(yè)內(nèi)部員工推薦愛的家微信公眾號。
2.3客服系統(tǒng)
2.31微信正式實施后需安排專職或兼職人員充當(dāng)客服角色，后臺實時關(guān)注，做到有問必答。
2.32微信客服在線時間應(yīng)與公司上班時間一致，回復(fù)頻率閑時應(yīng)做到一對一服務(wù)，忙時可適當(dāng)延后回復(fù)時間但要保證必須做到有問有答。
二、方案實施辦法
3.1團隊建設(shè)
3.1.1團隊人員構(gòu)成：客服人員1名，設(shè)計師1名，軟文文案1名（前期可兼客服），
3.2團隊人員要求
3.2.1客服人員要求：細心，耐心，且具備基本家具類知識，熟悉公司產(chǎn)品及運營。
3.2.2設(shè)計師要求：會基本修圖軟件，能根據(jù)文案要求提供對應(yīng)圖片。
3.2.3軟文文案要求：能獨立運營微信公眾號，撰寫、編輯產(chǎn)品文案，策劃活動專題及推廣材料，提升宣傳效果，并根據(jù)公司需要撰寫原創(chuàng)文章。
運營策劃方案10
達人直播
在整體把握直播策劃之前，我們首先要了解達人直播可以拆解為哪幾個要點，那就是：流量獲取、主播能力、腳本&話術(shù)、互動氛圍。
流量的獲取可以通過多種方式，包括短視頻預(yù)熱、增加直播間封面、標(biāo)簽和直播間的契合來進行直播引導(dǎo)等等。
同時，主播要具備引導(dǎo)力、感染力和優(yōu)秀的節(jié)奏把控能力。直播間的腳本、話術(shù)也需要進行系統(tǒng)的設(shè)計。在直播過程中，直播間的互動氛圍也至關(guān)重要。
如何策劃一場具有吸引力的抖音直播
下面讓我們具體地來解析這幾大要點：
流量獲取
一、直播預(yù)熱
直播預(yù)熱分為個人信息預(yù)熱和短視頻預(yù)熱，主播可以通過修改自己的賬號信息，比如將直播信息和要點加入，或者在作品中發(fā)布直播預(yù)告短視頻來實現(xiàn)預(yù)熱。
如何策劃一場具有吸引力的抖音直播
二、封面標(biāo)題如何設(shè)置？
直播間的標(biāo)題設(shè)置一定要做到簡潔有力，字?jǐn)?shù)最好控制在10字以內(nèi)，要展示出直播商品的獨特賣點，從而引導(dǎo)點擊。另外，直播的封面一定要為尺寸為1：1的高清方圖，保證不會被裁減，同時體現(xiàn)直播的質(zhì)量。
如何策劃一場具有吸引力的抖音直播
直播帶貨
一、腳本的重要性
一場好的直播絕不是能夠速成就達到的，需要達人付出更多的耐心。在直播前最好制作一個腳本，不但能保證直播的穩(wěn)定，還能夠方便主播控制節(jié)奏，提前準(zhǔn)備腳本還可以保證直播間達到良好的氛圍營造。
如何策劃一場具有吸引力的抖音直播
直播和過去的電視導(dǎo)購有著異曲同工之妙，所以直播腳本的設(shè)計可以參考電視導(dǎo)購的流程，設(shè)計流程化的腳本，避免翻車。下圖為一個腳本設(shè)計的案例。
如何策劃一場具有吸引力的抖音直播
二、直播流程案例
除了腳本，我們還可以擬寫一個大致的時間安排，即直播流程，流程中應(yīng)包括具體的時間段、直播內(nèi)容和人員安排，方便主播在直播中把控節(jié)奏。
如何策劃一場具有吸引力的抖音直播
三、貨品組合
當(dāng)一場直播中涉及到多個貨品時，貨品的組合、上架節(jié)奏也是很重要的，能夠有效地hold住直播間的氛圍。
如何策劃一場具有吸引力的抖音直播
直播話術(shù)
一、話術(shù)的重要性
直播時，主播的話術(shù)要做到“精準(zhǔn)提煉，適時表達”。
直播間中，主播的口播是成交轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素，主播講解的專業(yè)度直接影響了觀眾對其貨品的信任度。
除了專業(yè)度，直播間的氣氛也會影響觀眾駐足。
總而言之，在有“�！钡那疤嵯拢焉唐分v解清楚，這個直播的話術(shù)就算成功啦！
如何策劃一場具有吸引力的抖音直播
二、單款產(chǎn)品話術(shù)模板
下面是一個十分鐘的話術(shù)模板，各位同學(xué)可以根據(jù)這個模板來試著講解一下自己直播間的單款產(chǎn)品。
三、標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)的設(shè)計要點
每個主播也可以在自己的直播話術(shù)中加入一些設(shè)計和小巧思，標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)表達包括對產(chǎn)品的專業(yè)介紹+主播的情緒促單+肢體化的配合。三者都做到能夠保證直播間即專業(yè)、又充滿氛圍。
四、如何使用互動玩法
互動玩法首先要做到人員配合，即主播和助理的配合。
如何策劃一場具有吸引力的抖音直播
保證良好的配合之后，就可以使用一些主播與粉絲之間的互動玩法了。
如何策劃一場具有吸引力的抖音直播
這里要提醒大家一句，想要達到完美的互動效果，不要忘記以下五個注意事項。
如何策劃一場具有吸引力的抖音直播
氛圍
有的同學(xué)可能會好奇，直播間的氛圍有那么重要嗎？為什么要營造氛圍呢？
營造良好的直播間氛圍，不光可以延長用戶停留，還可以誘發(fā)觀眾的從眾心理，促進訂單成交。
抖音直播運營注意事項
1.抖音電商操盤手的每一個決策都應(yīng)當(dāng)經(jīng)過深思熟慮；
2.抖音電商操盤手要會熟練地使用至少兩種起號形式，對自然流量，付費打品都要有經(jīng)驗；
3.抖音電商操盤手必須身在一線才能了解更多細節(jié)，脫離一線只會瞎指揮；
4.用來打標(biāo)簽的短視頻作品內(nèi)核是產(chǎn)品，外核是展現(xiàn)形式，盡量提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，功能性的產(chǎn)品就將功能展示透，顏值性就顏值展現(xiàn)透；同時做好創(chuàng)意，從腳本、畫面、音樂、動作、優(yōu)惠活動等各方面來提升。
5.針對每一個拍短視頻的產(chǎn)品，要從多角度抽離賣點，并且極致化展現(xiàn)賣點；
6.不是每一個人都適合做內(nèi)容，當(dāng)沒有強大的創(chuàng)作能力的時候，就專注拍自己擅長的東西；
7.不知道怎么拍攝短視頻素材，也不要硬自己原創(chuàng)，巨量創(chuàng)意里有很多作品可以借鑒，且有數(shù)據(jù)反饋；
8.不要以個案去歸納共性，要多拆解一些直播間，然后再總結(jié)規(guī)律；
9.沒有一種玩法是固定的，變化的因素太多了，很難把控，執(zhí)行過程中一定是有變通的；
10.以一個星期為周期，衡量直播賬號的可成性、流量、波峰、活躍指標(biāo)，不行就果斷換號；
11.直播間的引流款一旦選爛，再怎么拉人氣也拉不起來，要專注地多選幾個引流款，A款不行還有B款；
12.當(dāng)所有直播間活動都是虛情假意的時候，真實就是差異化；當(dāng)所有直播間都是唱歌跳舞的時候，講干貨就是差異化；
13.利用千川獲取流量的直播間的關(guān)鍵是能消耗，能消耗才有優(yōu)化的空間，不然沒任何意義；
怎么做好抖音直播帶貨？做了7億GMV后，做了70條筆記
14.不要輕易變更直播時間，最好卡點，選什么時間做直播也是需要測試的；
15.既然是互相利用，就不怕被占便宜，重復(fù)將這群人的行動價值最大化，核心記住的是源源不斷提供給他們想要的東西，只有這樣才能做到流量的連續(xù)性。
16.做抖音電商別人的方法只能提供思路，但無法完全照搬，要模仿精髓而不是盲目抄襲；
17.沒有一個玩法是永久的，但出發(fā)點是一致的，只不過用不同的方式去走；
18.只要是流量就有價值，讓流量進行迭代化，從基礎(chǔ)屬性，到交易屬性，再到定向的交易屬性，核心在于用手段不斷的做人群篩選；
19.流量只會越來越貴，如果沒有把握今年，明年回頭再看的時候，你就會為今年沒有抓住紅利而后悔；
20.每個流量入口都有價值，流量的最大化代表每個流量入口的精細化運營，不錯過每個流量入口帶來的轉(zhuǎn)化；
21.作品發(fā)布的規(guī)律，保持開播前兩小時發(fā)布，開播期間發(fā)布，并且對于新號，3個作品最佳，對于老號，可根據(jù)不同視頻類型進行連懟；
22.DOU+的作用是作品爆熱門、賬號打標(biāo)簽、直播間拉人氣、直播間做轉(zhuǎn)化，每個階段的目的不同，使用邏輯也不同；
23.不是每個作品都會瞬時爆流，挖墳的作品也不在少數(shù)，養(yǎng)成經(jīng)常看數(shù)據(jù)的習(xí)慣；
24.達人相似的選擇，不一定是同品類，不同品類相似人群也可；
25.DOU+投放后的數(shù)據(jù)有延遲，流量也不會馬上進入，所以要提前規(guī)劃投放時間；
26.DOU+消耗的速度跟往期投放，直播間標(biāo)簽不無關(guān)系，標(biāo)簽好的賬號，DOU+投放消耗更穩(wěn)，經(jīng)常投的賬號也會有數(shù)據(jù)模型；
27.DOU+豆莢的少量投放并不一定指100，500也是少量；
28.自定義人群可以打好基礎(chǔ)屬性，系統(tǒng)推薦更適合有標(biāo)簽的直播間；
29.直播間轉(zhuǎn)化，100%依靠成單計劃，規(guī)律性地安排計劃測試，才能發(fā)現(xiàn)問題；
30.千川投放的最開始采用寬松定向，搭配素材+高出價進行跑量，跑出來再進行復(fù)制，復(fù)制一模一樣的計劃，復(fù)制降低出價的計劃，復(fù)制并縮減定向；卡的太死計劃容易跑不出去；
運營策劃方案11
一.行業(yè)動態(tài)與背景分析.
21世紀(jì)是以知識經(jīng)濟（品牌財富）為特征，隨著中國市場經(jīng)濟的日趨成熟和人們生活水平的不斷提高，餐飲服務(wù)消費也將不斷增強，餐飲業(yè)發(fā)展的社會環(huán)境和自身條件更加成熟，我們必須抓住這個新的機遇，全面推進中國新式餐飲向社會化、國際化、多樣化和產(chǎn)業(yè)化方向穩(wěn)健發(fā)展.
結(jié)合本店目前面臨待回溫的問題.如何從被動轉(zhuǎn)為主動.需要一套完善的運營策略出臺以及實施.要想本土火鍋走向市場、走向知名、縱深社會的前沿.必須擁有素質(zhì)過硬的服務(wù)團隊以及管理骨干.要本著大膽假設(shè)、小心求證和開拓創(chuàng)新的企業(yè)精神.不求最大、爭求最好的經(jīng)營理念.重質(zhì)講誠的服務(wù)宗旨.和完善的硬件設(shè)施.以及優(yōu)秀管理和先進的企業(yè)文化.樹立良好的企業(yè)形象.奠定本店在當(dāng)?shù)貞?yīng)有的位置.不斷的抓機遇與創(chuàng)新來推動本店的整體運營.相信在短時期之內(nèi)一定會有一個嶄新的企業(yè)面貌.
“細節(jié)決定成敗”，隨著餐飲業(yè)競爭日趨激烈，市場的競爭秩序和游戲規(guī)則也在不斷變革，從麥當(dāng)勞、肯德基等西式快餐在內(nèi)地漫延后，也就驅(qū)動、成就了如奇火鍋、劉一手火鍋品牌、真功夫等中式快餐品牌！現(xiàn)在的國內(nèi)餐飲市場中傳統(tǒng)的餐飲老店，面臨轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新；新興的餐飲企業(yè)，面對品牌塑造、規(guī)范與量化，一籌莫展；未來餐飲市場，將會出現(xiàn)弱肉強食、品牌競爭的氛圍，強者更強，弱者更弱，中間層（沒有特色、沒有體系、沒有管理平臺）的餐飲企業(yè)則不具備競爭力，加上國家行業(yè)協(xié)會、食品衛(wèi)生、員工薪酬福利等法津法規(guī)的完善，房租、人工、原材料、燃氣等物價的上漲，餐飲企業(yè)的經(jīng)營壓力會更大，餐飲企業(yè)將會面臨“薄利或微利的市場局面.
總結(jié)近年來所有迅速成長的各類餐飲品牌，從奇火鍋、劉一手等等，我們發(fā)現(xiàn)了其中的共同特征，那就是他們都學(xué)習(xí)了國際連鎖大品牌最重要的一點：QSC即優(yōu)質(zhì)(Quality)、服務(wù)(Service)、清潔(Clean)�！獦�(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)、服務(wù)、清潔。所以“標(biāo)準(zhǔn)化QSC”是所有餐飲業(yè)態(tài)大轉(zhuǎn)型的主線，而國內(nèi)餐飲業(yè)態(tài)大轉(zhuǎn)型的實質(zhì)是——中為體，西為用，中為主西為輔。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，本店也應(yīng)該對現(xiàn)有的商業(yè)模式和戰(zhàn)略作出調(diào)整，逐步建立技術(shù)支持體系、督導(dǎo)運營體系、質(zhì)量保證體系，這將標(biāo)志著本店經(jīng)營工程全面啟動，改變薄利經(jīng)營”或“微利經(jīng)營”的市場局面.
結(jié)合業(yè)態(tài)現(xiàn)狀，我想只有打造好營運內(nèi)部控管、原料（供應(yīng)商）管理、客戶管理、內(nèi)外信息管理、企業(yè)CIS體系等五大模塊，才能基本形成完善的經(jīng)營管理平臺，而這個平臺建成后將處處體現(xiàn)著“標(biāo)準(zhǔn)化QSC”的精神內(nèi)涵，并由此形成一整套的管理機制進行有效地控制與拓展，那么企業(yè)的管理體系就具有可模擬性而使企業(yè)得以健康發(fā)展。
二、現(xiàn)階段餐飲與火鍋店經(jīng)營策略分析
�。ㄒ唬┈F(xiàn)代餐飲競爭的核心要素
火鍋新店在我國目前每年是以三位數(shù)的速度在快速遞增.對于時下而言，靠傳統(tǒng)的經(jīng)營模式賺錢已經(jīng)是一個搖蕩的夢想，那么如何出奇制勝走在競爭對手前面，搶先“一步”或“半步”，成為真正的贏家？我認(rèn)為：單店餐飲惟有“產(chǎn)品創(chuàng)新”、“營銷創(chuàng)新”、“管理創(chuàng)新”與“服務(wù)創(chuàng)新”，才能效益倍增。
當(dāng)一家餐飲企業(yè)的市場定位后它的核心要素就是競爭策略的選擇。
策略一：差異化策略，就是我們通常所說的定位策略，也就是特色化。經(jīng)營餐飲首先你必須面臨的第一個問題就是，你與競爭對手相比，自己的特色在哪里？賣點在哪里？不如對手哪里？哪里比同行業(yè)強.當(dāng)然，你不能樣樣比人家強，也沒有必要樣樣比別人強，關(guān)鍵是你必須有三五個地方是很特別的，而且這些特別的地方是能給你的餐廳帶來實實在在的客源并能取得利潤的，這就是所謂餐飲成功的第一法寶。
策略二：創(chuàng)新之策。任何人任何企業(yè)的差異化優(yōu)勢都難以長期保持，因為你的對手遲早都會模仿的，但你又不可能申請專利，所以你要創(chuàng)造持續(xù)的競爭力，就必須持續(xù)不斷的創(chuàng)新。餐飲創(chuàng)新包括菜式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營手法創(chuàng)新.競爭激烈的市場環(huán)境提醒了餐飲業(yè)主需要理性投資，也對餐飲經(jīng)營者與職業(yè)經(jīng)理人提出了更為嚴(yán)峻的考驗！
�。ǘ┍镜杲�(jīng)營之策
1）、本店在競爭環(huán)境實況分析：
1）、火鍋美食在當(dāng)?shù)氐南M市場到底有多大？前景如何？
2）、在這么激烈的餐飲市場競爭中，本店怎樣在同行業(yè)當(dāng)中立足與領(lǐng)先前沿？
3）、消費者到底具有何種消費習(xí)慣？本店要不要兼營其它菜品？對傳統(tǒng)的火鍋美食本店是繼承一貫還是改良參半？
4）、本店應(yīng)該建立怎樣一個經(jīng)營體系，才有市場競爭力？如何穩(wěn)健發(fā)展，步步為贏？
5）、本店該確立何種主題風(fēng)格，才能更吸引消費者？
6）、本店如何進行品牌策劃？如何進行營銷戰(zhàn)略規(guī)劃？如何整合資源進行營銷傳播
如何使有限的廣告投入產(chǎn)生更大的實效？
2、我們不妨把“火鍋”消費者的需求層級分為以下三層：
a、基本層
1）、餐品口味是否對味？
2）、服務(wù)是否規(guī)范？服務(wù)員的操作是否熟練？衛(wèi)生是否過硬？
3）、環(huán)境是否舒適？規(guī)模檔次是否到位？
4）、價格是否合理？
以上這些都是一個普通餐飲場所應(yīng)該做到的基本層面，我看了眼本店前廳的規(guī)模概況.本店作為中層餐飲平臺更應(yīng)做到。
b、特色層
1）、本店的餐品是否有特色？
2）、本店是否有主題餐飲環(huán)境氛圍？
3）、本店的服務(wù)上是否有特色？
c、品牌層
1)、本店是否通過長期的推廣傳播，品牌是否已積淀成某一檔次、某一品位、某一氛圍、某一特色？
2)、消費者是否認(rèn)同某一形象作為餐廳的標(biāo)志？
3)、經(jīng)營者在反觀自我的時候，是否感覺良好？
這三個層次是遞進與包涵關(guān)系。相信“本店”在基本層上完全有能力做到，做到特色層，也能信心十足！但是要做到品牌層就需要重新進行統(tǒng)一規(guī)劃系統(tǒng)整合，才能達到第三層。
三）、消費者心態(tài)分析：
1、顧客來消費有些是為了填飽肚子，有些享受一種格調(diào)，而還有一種是面子的消費。
2、顧客都愿意到有主題的餐飲場所去進行環(huán)境消費，享受一下，以緩解平時的壓力和疲憊。
3、顧客商務(wù)應(yīng)酬，請重要朋友吃飯時，一般是以客人的身份來決定去何種餐飲場所。
4、現(xiàn)在的餐飲場所都提出以人性化服務(wù)為亮點，其實在親情、友情、愛情等方面都有很大的創(chuàng)意延展空間。
5、美味、品味、人情味，可以在本店闡釋：
�。�1）、美味——強調(diào)“本店”菜品的風(fēng)味與質(zhì)量。
（2）、品味——側(cè)重“本店”餐飲文化”的演繹和升華。
�。�3）、人情味——盡顯“本店”的品牌內(nèi)涵和服務(wù)特色。
三、本店營銷策劃與實施細則
策劃的重要性
企業(yè)的良好運作需要系統(tǒng)科學(xué)的管理與創(chuàng)新務(wù)實的策劃共同支撐，說到底還是在公司制度之下由公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的團隊相互協(xié)作共同努力的結(jié)果。我的看法是：策劃是大腦，管理是手足！公司的策劃部門為公司的營運智囊，公司的管理部門為公司的執(zhí)行實體，是手足！“策劃”服從“管理”，“管理”又是為“策劃”服務(wù)，其實他們之間是密不可分的，更是相輔相成的！餐廳或公司在正常營運乃至于開店后期，營銷策劃皆必不可少，這是業(yè)主與經(jīng)理人具備的基本常識。所以建立自己的企劃策略更是不可或缺！企劃團隊又該如何策劃怎樣具體執(zhí)行呢？
1、綜合業(yè)內(nèi)形式，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌觯治龈偁帉κ�，做出個性、做出特色、做出差異、做出文化。
2、在設(shè)計、規(guī)劃的時侯，必須是市場在先，餐品跟著市場走，且走在前沿。
3、屹于市場要正確地分析認(rèn)知與面對現(xiàn)實——是理性決策的立足點，巧妙平衡，落點準(zhǔn)確，盡可能實現(xiàn)客我雙贏局面，追求企業(yè)效益最大化。
4、很多餐飲企業(yè)現(xiàn)在流行拿來主義，但要注意必需符合本單位目標(biāo)市場的需求，否則光有裝飾效果而無投資回報。即反對簡單模仿，盲目追隨！我們須知“簡單地跟別人學(xué)永遠不會超越”！
總的來講：策劃者就是大腦！是公司的策略制定者，他們?yōu)楣咀鞒鰬?zhàn)略規(guī)劃，設(shè)定經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，挖掘和豐富企業(yè)文化，使公司品牌得以上市推廣！對于本店現(xiàn)狀而言，有良好的企劃方可獲得快速發(fā)展才能打開被動的局面！公司的管理是公司的營運實體！公司的效益最大化，損耗最低度，成本合理點，顧客滿意度，員工高效率都要靠好的管理來達成！所以，惟有合理的崗位分工、科學(xué)健全的人事制度，培訓(xùn)高素質(zhì)的服務(wù)人員，才能使公司良好地運作。
爭取顧客的手段
找到了潛在顧客，那么如何接近他們？如何吸引他們前來用餐？爭取顧客的手段具體有兩套方法和三大計劃可以使用：
�。ㄒ唬商追椒�
第一、直效營銷：在找準(zhǔn)潛在顧客后，通過會員信函、電話等方式有針對性地與他們直接進行溝通交流，鼓勵、刺激他們回應(yīng)。直投廣告、商業(yè)信函、會員制營銷等都是直效營銷的一種類型。直效營銷最大的特點是能直接得到顧客的反饋、目標(biāo)準(zhǔn)、投入少、效率高，特別適合餐飲業(yè)等服務(wù)行業(yè)使用。通過直效營銷能建立起一個顧客數(shù)據(jù)庫，能增強企業(yè)對顧客的了解、溝通，提高顧客的忠誠度。
1）、企業(yè)品牌包裝與宣傳
�。�1）戶外廣告
A、墻體廣告B、大型立柱（牌）C、大型顯示屏D、宣傳單（海報）
�。�2）交通工具廣告（出租以及公交）
�。�3）利用媒體傳播
A、聲訊傳播B、書報刊物傳播C、短信平臺D、企業(yè)網(wǎng)站
�。�4）組織人員去目標(biāo)地區(qū)進行宣傳單片或優(yōu)惠券卡的郵寄或投放
�。�5）組織營銷人員去目標(biāo)單位簽約
（6）電話預(yù)約
�。�7）與其他事企業(yè)單位和娛樂場所合作、互動.
�。�2）、餐廳內(nèi)部營銷舉措
（1）產(chǎn)品推銷與相關(guān)提成方案的建立：酒水、特飲、特餐、餐務(wù)預(yù)訂、金卡銷售
�。�2）優(yōu)惠卡
�。�3）各種優(yōu)惠禮券/促銷活動
�。�4）設(shè)立專職的營銷人員，與客良好互動，及時建立一套完整的客史檔案，檔案內(nèi)容包括姓名、性別、年齡、職務(wù)、單位、生活習(xí)慣、口味要求、消費情況等信息。
�。�5）抓好餐品品質(zhì)/服務(wù)品質(zhì)、樹立企業(yè)口碑。
第二、人性化關(guān)系營銷：在了解顧客心理和需求的前提下，通過各種各樣富有人情味的內(nèi)容和方式接近潛在顧客，與之建立并保持友好和有利的關(guān)系，逐漸培養(yǎng)一大批忠實的顧客。直效營銷是形式，是手段；人性化關(guān)系營銷是內(nèi)容，是靈魂。將二者有機地結(jié)合起來，就形成了爭取顧客的最好方法：通過富有人情味的方式與顧客直接進行溝通，目的是之其建立并保持有利的關(guān)系，從而使企業(yè)長期受益。
（二）、方法可通過三方面計劃來實施。具體之三大計劃
1）、顧客滿意計劃：選準(zhǔn)目標(biāo)顧客群，充分了解他們的需要，以可接受的成本提供超過顧客期望的服務(wù)。此計劃的核心是：根據(jù)顧客的物質(zhì)、精神及心理上的需要來打造本店的產(chǎn)品，通過提供各種附加服務(wù)來提高顧客的滿意度。讓顧客滿意是做好市場營銷工作的前提條件。
2）、新顧客開發(fā)計劃：根據(jù)不同類型潛在顧客的特征，采取合適的方式同他們進行溝通，讓他們對餐廳態(tài)度關(guān)系產(chǎn)生如下變化：認(rèn)知→認(rèn)可→心動→光顧，成為餐廳的新顧客。這是每個餐飲單位必須執(zhí)行的計劃。
3）、老顧客滾動發(fā)展計劃：得到滿意服務(wù)的顧客會將他們用餐的經(jīng)歷及國內(nèi)感覺告訴給周圍的朋友，這就是口碑傳播�？诒畟鞑ネ亲园l(fā)的、難以把握的，但其威力無比巨大。要通過各種巧妙的手段，讓老顧客不斷宣傳，不斷介紹新顧客。在有了一定數(shù)量的顧客后，老顧客滾動計劃將發(fā)揮巨大的作用。
三）、營銷策劃成功的關(guān)鍵
能否在競爭中獲得成功，下面幾個因素非常關(guān)鍵：
1、我們是否能提供給顧客對餐廳的高附加值并讓顧客滿意的服務(wù)？
2、本店是否有一套高水準(zhǔn)、高效率的營銷體系，包括方法和人才？
3、本店財務(wù)的支持力度。
4、主要客源的支持度：具體比如“三高”人士（高收入、高職位、高知名度的客源）對此方案的興趣程度。
應(yīng)充分調(diào)動各種資源，揚長避短，制定一套符合本火鍋店實際情況的營銷戰(zhàn)略.
紙上談兵不會給企業(yè)帶來任何效益，只有實際行動才能在企業(yè)中生成效率。我會結(jié)合本店自身的客觀情況，制定符合當(dāng)?shù)丨h(huán)境的具體營銷策略，為企業(yè)的下一步發(fā)展作鋪墊.盡快建立競爭優(yōu)勢！
運營策劃方案12
一、網(wǎng)站策劃運營方案計劃
企劃思想
1.建立為失蹤人口及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站。
2.與各友情網(wǎng)站合作,在站上免費發(fā)布其相關(guān)的情況，以達到兄弟網(wǎng)站互相宣傳和互相瀏覽的作用。
網(wǎng)站之間的互相宣傳是很重要的,兄弟網(wǎng)站之間的鏈接可以起到網(wǎng)站之間的相呼應(yīng)的作用。
3.自愿者可以在網(wǎng)站上獲取失蹤人口信息，并且可以按照里面的信息來為網(wǎng)站服務(wù)。
自愿者可以從網(wǎng)站中的人口失蹤信息來做相應(yīng)的服務(wù)。這樣有助于自愿者的工作。
4.定期與全國的公安局取得聯(lián)系，以此來獲得最新的失蹤人口詳細資料。
與全國的公安局取得聯(lián)系和及時的人口失蹤信息更新。
二、網(wǎng)站運營方案之市場分析
在市場分析上我們需要注意以下幾個問題
1.網(wǎng)站的功能作用
在網(wǎng)站采用新的開發(fā)系統(tǒng)后，一定會有新穎的內(nèi)容會出現(xiàn)在網(wǎng)站中，新的頁面效果及功能不僅可以吸引來訪者，也可以給來訪者提供娛樂休閑。
2.用戶從網(wǎng)站有沒有直接得到利益
用戶從網(wǎng)站本身得到什么，是我們最為關(guān)心的，建立一個網(wǎng)站要知道本身的價值意義，就必須得讓用戶知道他們從中得到什么，這樣才能體現(xiàn)出網(wǎng)站本身的意義。3.網(wǎng)站需要的廣告和客戶，一個網(wǎng)站的廣告能夠給網(wǎng)站帶來直接的利益，客戶也是一種宣傳力，可以讓不了解的人了解，了解的人更深為了解。
三、網(wǎng)站運營方案之整體市場戰(zhàn)略
(一)戰(zhàn)略步驟(快,廣)
第一階段：建立網(wǎng)站,同時有選擇的在幾個或幾十個城市建立分站點,并與各城市分站點建立合作伙伴關(guān)系,簽定合作協(xié)議,建立一個網(wǎng)站不僅只限于一個省份和一個城市，要想讓搜人遍布全國，就只能撒開搜人的大網(wǎng)，網(wǎng)羅全國的省份和城市，讓人“無處可藏”！
第二階段：網(wǎng)站信息發(fā)布,通過各種手段建立客戶群
網(wǎng)站信息的發(fā)布一定要用各種手段來建立自己的客戶群體，只有更多的來訪者，更多的會員才能支撐一個網(wǎng)站的正常運營。
第三階段：在網(wǎng)站有了一定的知名度與搜人成功案例后，主動吸引大的網(wǎng)站注意力，最終獲得以合理的代價與其合作。
在網(wǎng)站有了一定的知名度后，就要開始和大網(wǎng)站建立和諧的互助關(guān)系，互相宣傳，以達到網(wǎng)站“一夜成名”的效果。
第四階段：網(wǎng)站也有了一定數(shù)量的注冊客戶,網(wǎng)站的知名度也有相當(dāng)大的提升之后網(wǎng)站的業(yè)務(wù)也可以有進一步的擴展.
注冊用戶多了以后，各種層次的人也會有了，這個時候不僅限于讓搜人只搜人，應(yīng)該有很多的新鮮內(nèi)容加入進去，讓整個網(wǎng)站變的不僅是個搜人網(wǎng)，更是一個集娛樂休閑聽歌看電影的綜合型網(wǎng)站。
(二)網(wǎng)站運營方案之市場拓展原則
1.堅持以市場終端(瀏覽者)為首要的中心。
瀏覽者為核心，本著以客戶的需求是我們的目標(biāo)態(tài)度來做好網(wǎng)站，網(wǎng)站的內(nèi)容要與客戶互動。
2.商戶合作者的選擇應(yīng)有一定的原則。
應(yīng)該建立自己的原則，篩選出有資格和自己合作的商業(yè)伙伴，顯示出，因為專業(yè)，所以專注的原則。
3.站點的建設(shè)應(yīng)該符合網(wǎng)站的整體形象。
不管怎么樣去修改網(wǎng)站的內(nèi)容，都不能動網(wǎng)站整體風(fēng)格和形象，這樣會讓人產(chǎn)生“迷路”的感覺，每天換個風(fēng)格只會讓人覺得網(wǎng)站不塌實。
運營策劃方案13
一、方案的前言
在方案前言部分需要做到突出重點，這里的重點則是論述網(wǎng)站定位，比如筆者目前在做工業(yè)地產(chǎn)類網(wǎng)站運營，首先定位的是客戶群體，只有充分了解了我們的客戶群體才能做出有針對性的策略。這一部分一定要仔細做好，越花功夫說明準(zhǔn)備越充足。這不僅僅是給你的上級看，還要給你部門同事以及你的下屬看。上級可以通過你所寫的前言部分知道你的想法是不是與他一樣，下級則可再次清楚網(wǎng)站的方向和目標(biāo)，加深理解。更加方便了以后工作中配合的密切度。
二、給網(wǎng)站運營設(shè)立的目標(biāo)是什么
這個是運營方案的第二部分，筆者建議這里可以見到明了的將網(wǎng)站運營的目標(biāo)列舉出來，這其中最主要的就是一系列數(shù)據(jù)的羅列以及個人對數(shù)據(jù)的分析。比如：IP、PV、UV、注冊用戶數(shù)、收錄量、排名等等。當(dāng)然事物是不斷變化的，我們的目標(biāo)在日后的工作中也要隨之變化，故寫方案之時切記加上初步計劃、初步規(guī)劃或者從目前來看以XXX為現(xiàn)階段目標(biāo)等等。除此之外還要規(guī)劃好哪些事情由哪些人完成，合理的分工協(xié)作安排是上級檢驗?zāi)氵m不適合帶領(lǐng)團隊的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
三、過程中目標(biāo)分析確立及安排
正如筆者上文所述，大的目標(biāo)定制了不可能一下子就完成，大的目標(biāo)要分步完成，在這里就需要對大目標(biāo)進行細分，這個細分簡單的說也就是對工作的安排，如筆者目前的網(wǎng)站希望將工業(yè)這個關(guān)鍵詞在首頁展示，那么筆者的大目標(biāo)就是將工業(yè)做到百度排名首頁，要做到首頁需要先使得關(guān)鍵詞有排名，也就是大家經(jīng)常說的前100位，有了排名之后再如何提升到前三頁到最終提升到首頁。這個過程中需要多少外鏈、網(wǎng)站內(nèi)鏈、頁面關(guān)鍵詞密度等都需要筆者與技術(shù)溝通進行修改。目前工業(yè)排名第十六位，大家可以百度搜索筆者網(wǎng)站進行查看借鑒一點經(jīng)驗�；貧w正題，在制定階段性目標(biāo)的時候最重要的是數(shù)據(jù)，凡事用數(shù)據(jù)說話，做好充分的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。只有在完成階段性目標(biāo)的情況下才能談總體目標(biāo)。也就是說，目標(biāo)應(yīng)該具備的是連貫性，而不能發(fā)生斷層現(xiàn)象。
四、羅列常規(guī)運營方式
這第四步算是展示自己能力的一個步驟，對自己能力簡單的進行概述。常規(guī)的運營方式可以理解為免費的推廣方式，如百度貼吧、知道、百科等論壇發(fā)帖、回帖等以及QQ群發(fā)、郵件、短信等等。就是說無論網(wǎng)站發(fā)展到何種趨勢這些方法都是常規(guī)不變的，都是有效的。其次特別要注意SEO在這不要涉及太多，雖然SEO一旦做好流量十分穩(wěn)定，效果超出人工推廣的50—100倍，但是我們必須注意SEO雖然是運營中必不可少的一個方式，但是SEO本身是一個龐大復(fù)雜的工程，它應(yīng)該做出單獨的方案，而不是簡短的一行概況一下就行。所以筆者個人強烈建議方案中不要出現(xiàn)過多SEO，容易使上級對你產(chǎn)生誤解，認(rèn)為你所知道的運營無非就是SEO，難當(dāng)大任。
五、總結(jié)
正如筆者前面所言，寫一個網(wǎng)站運營的推廣方案其實很簡單。現(xiàn)在我們需要來總結(jié)一下運營推廣方案，尤其是第三步涉及到的一些內(nèi)容。它的撰寫順序應(yīng)該是：階段→時間安排→目標(biāo)（主要是一些數(shù)據(jù)，要擅長使用數(shù)字說話）→為達到這個目標(biāo)要做哪些工作→工作重點是什么→誰來做→效果監(jiān)測與反饋完善→溝通機制。
運營策劃方案14
一、項目摘要
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和普及，電子商務(wù)作為一種新的交易手段和商務(wù)模式以空氣的速度進入包括旅游、聚會、吃喝、玩樂等傳統(tǒng)商務(wù)的各個領(lǐng)域。通過對當(dāng)下年輕人群體特點和玩樂旅游聚會行業(yè)大量云數(shù)據(jù)的研究，結(jié)合微信平臺，創(chuàng)建一個關(guān)于吃喝玩樂旅游聚會新模式---針對年輕人的吃喝玩樂旅游聚會的拼團微信移動端應(yīng)用平臺。以商家和個人發(fā)起每期主題的旅游或聚會的活動，隨時更新預(yù)告新的主題活動，讓廣大年輕人參團和自主拼團參加的個性化活動，意在倡導(dǎo)一種新型的短期旅游聚會交流概念。
關(guān)鍵詞：年輕人 郊游 聚會 移動互聯(lián)網(wǎng)
項目背景
由于越來越多的年輕人在慌忙的工作中和生活中壓力日益劇增。在小假期和周末都需要追求放松，讓身心得到有益的釋放。年輕人短期旅游聚會的消費成為經(jīng)濟發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，城市中的80%的年輕人，周末消費的比例日益遞增，關(guān)于各種聚會和郊外的短期旅游的需求也逐漸增多，對城市的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現(xiàn)。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，各個行業(yè)都在擁抱互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的新潮流模式下，結(jié)合市場的劃分已經(jīng)很明顯，移動互聯(lián)網(wǎng)微信平臺已經(jīng)被人人習(xí)慣。在社會壓力下，越來越多的單身男女更傾向于個性的消費，于是促生了短期結(jié)伴郊外旅游和周末聚會的拼團參團等移動互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)用發(fā)展�，F(xiàn)在做這一方面的平臺并不多，然而是我們的一個很好的切入點。組織線下郊游與聚會、團購參加、結(jié)伴而行，走一條移動互聯(lián)網(wǎng)又現(xiàn)實化的道路，結(jié)合商家的活動，開創(chuàng)新的參團拼團平臺。
二、項目簡介
針對當(dāng)代年輕人的特點，創(chuàng)建針對年輕人群體的短期郊游和聚會的平臺。提供最新、最精準(zhǔn)、最實惠的本地郊游和聚會主題活動，并依據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的特點與線下商家發(fā)起主題活動，供用戶選擇拼團參加，用戶還能自主發(fā)起主題拼團活動，號召共同興趣的團友結(jié)伴而行。平臺的目的是方便廣大年輕人實現(xiàn)玩樂交友交流。
三、平臺功能
微信端
1、主題活動展示。
提供各種本地的郊游和聚會主題活動的預(yù)告展示的基本信息。包括活動日期、主辦方、地點、內(nèi)容、參團人數(shù)。
2、商家主辦
商家通過申請主辦資格，發(fā)布相關(guān)的主題活動信息。
3、用戶參團
用戶查找本地的主題活動，選擇要參加的活動進行參團。
4、用戶拼團
用戶發(fā)起活動，號召有共同興趣愛好的網(wǎng)友，一起拼團去玩樂。
5、用戶中心
用戶基本信息、通知信息、參團信息、拼團信息等個人管理中心。
PC電腦端
1、管理員后臺
管理商家、主題活動、用戶信息、管理員信息、訂單信息。
2、商家后臺
商家基本信息、商家主題活動、參團用戶信息、訂單信息。
四、營銷策略
由于平臺剛剛建立，在操作模式和用戶習(xí)慣還有得優(yōu)化。平臺會以先定下參團拼團的模式進入市場。
在這期間，平臺處于市場介入期，快速公司舉行的活動來吸引第一批用戶，通過推廣的力度，加大影響力，提高知名度。這個時期進入市場開發(fā)期，通過早期建立口碑和再進一步推廣，吸引更多的用戶和商家的關(guān)注。讓他們都參與到平臺活動中來，讓廣大年輕人參與進來，形成了大的用戶量，再商家合作，使用平臺更加日漸進入全方位的模式運作。
五、平臺推廣
1、線上活動推廣
1）、通過微信的分享轉(zhuǎn)發(fā)，有獎參與等活動，送些小禮品鼓勵大家轉(zhuǎn)發(fā)曬網(wǎng)上。
2）、通過微信、微博、論壇、QQ開展與平臺相關(guān)的主題活動軟文轉(zhuǎn)發(fā)推廣，讓更多的用戶參與優(yōu)惠活動。
3）、在本地的主流網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)的活動廣告。
2、線下活動推廣
1）、通過與商家的互惠合作，在商家的門店做推廣。
2）、通過戶外廣告的形式推廣。
3、平臺推廣評估
通過平臺用戶的瀏覽量和參與量每周一統(tǒng)計，通過分析進行對應(yīng)的優(yōu)化并適當(dāng)?shù)?調(diào)整推廣策略；同時分析平臺的用戶黏性；通過用戶的反饋系統(tǒng)吸納用戶的建議，優(yōu)化平臺，提示用戶體驗。
六、成本分析
1、平臺建設(shè)成本
前期由于開發(fā)團隊目前還沒組建，用本人設(shè)計并開發(fā)完成，進入市場運營后，再根 據(jù)平臺的規(guī)模慢慢擴招人員。
2、運營維護成本
平臺日常的運營，服務(wù)器租賃、域名購買等。
3、推廣成本
包括了推廣人員和營銷成本，推廣活動的相應(yīng)資金。
七、戰(zhàn)略目標(biāo)
先在汕尾本地作為試點第一站，慢慢成為全國性的郊游聚會服務(wù)平臺，為年輕人提供更好的、更精準(zhǔn)、更實惠的消費娛樂服務(wù)，為股東創(chuàng)造財富，為社會創(chuàng)造價值。
八、發(fā)展規(guī)劃
1、短期發(fā)展（半年）
完成平臺的基本建設(shè)，以汕尾本地的郊游聚會為基點，抓住機遇向外發(fā)展。
2、中期發(fā)展（1年-2年）
1）、形成平臺的運營特色、經(jīng)營隊伍和管理體系，獲得一定的市場地位；逐步鋪滿全國二三線城市。
2）、招賢納士，平臺業(yè)務(wù)逐步擴張的同時，形成有效的管理體系，提高企業(yè)的核心競爭力。
3）、公司在一定規(guī)模后將加強宣傳自己、推銷自己，擴大在本地區(qū)乃至全國的知名度和影響力，擴大市場占領(lǐng)份額。
3、長期發(fā)展
完成本公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，最終實現(xiàn)為年輕人和商家互惠的郊游聚會平臺，成為全國行業(yè)領(lǐng)先的參團拼團平臺之一，并建立與資本市場的良好互動。
九、基本盈利模式分析
1、商家加盟
前期為免費加盟，成熟以后發(fā)展為收取每年加盟費。
2、主題活動
在商家發(fā)起的每期主題活動，收取10%的利潤，用戶發(fā)起的每期主題活動，收取5%的利潤。
3、付費推廣
商家可根據(jù)時間的排序，付費推廣自己的活動在平臺的廣告位置。
4、活動贊助
允許廠家和各個企業(yè)冠名，把產(chǎn)品或者品牌推介在活動上。包括平臺上的廣告顯示，和線下活動的廣告。
十、風(fēng)險分析
1、市場風(fēng)險
以旅游為服務(wù)的平臺目前大多數(shù)是基于團購類的網(wǎng)站。相對于來說市場競爭比較大，我們以郊游和聚會作為切入點，如何吸引本地的用戶目前還是所面臨的問題。
2、競爭風(fēng)險
由于互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，模式創(chuàng)新和復(fù)制比較快，如果不保持平臺的核心競爭力，將有可能遭遇失敗。
3、財務(wù)風(fēng)險
如推廣方案失誤，或者用戶瀏覽不夠，可能會延長投資的回收期，甚至可能有虧損風(fēng)險。
4、管理風(fēng)險
本公司屬于創(chuàng)業(yè)項目，可能會遭遇經(jīng)驗等一系列的估計錯誤風(fēng)險。
5、意外風(fēng)險
若前期推廣和預(yù)算相差甚多，或有危機事件發(fā)生，可能導(dǎo)致破產(chǎn)風(fēng)險。
運營策劃方案15
1. 人員的安排與組織
2 工作內(nèi)容
（一）運營
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；
(二)客服人員 （前期兩名）
工作職責(zé)：
1. 通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息
2. 熟悉各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;
3. 解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易。
4. 為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
6. 配合公司店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；
(三)網(wǎng)店美工（前期一名）
主要工作內(nèi)容 （熟練PS 合成、調(diào)色 及 摳圖）
1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作；
2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品后期圖片的處理和排版。
3. 店鋪裝修
4.活動海報設(shè)計
應(yīng)聘要求
1.愛好視覺，對設(shè)計有天生的觸覺。追求完美。
2.具有網(wǎng)頁美工設(shè)計能力和平面設(shè)計能力，一年以上的工作經(jīng)驗。
3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；
4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關(guān)設(shè)計軟件
5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細心負(fù)責(zé),誠實可靠,能承受一定的工作壓力。
6.熟練編寫div/css優(yōu)先
(四)網(wǎng)店編輯（暫時不用，只招美工，）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫
3、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；
(五)倉儲人員
主要工作內(nèi)容：
1．按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負(fù)責(zé)進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。
2、較強的服務(wù)客戶的意識及團隊合作精神
3、能吃苦、蹋實、細心 、能長期穩(wěn)定的合作。
4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。
3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫房進行盤點，做到能拍即有貨
二 運營規(guī)劃
�。ㄒ唬┑赇伒纳暇�及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。
2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。
4、編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。
(二)營銷活動
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。
(三)售后問題
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔(dān)任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。
（四）配送及倉庫管理（建立ERP系統(tǒng)更方便快捷）
1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
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